Cours Bases Du Management

7/22/2019 Cours Bases Du Management

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04/10/2010 1 Doc. G.Zara

Les bases du management


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04/10/2010 2 Doc. G.Zara

Lapproche systmique


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04/10/2010 3 Doc. G.Zara

UN SYSTHEME


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04/10/2010 4 Doc. G.Zara

La Systmique

Une approche systmique ne prtend jamais lexhaustivit ni

lobjectivit. Elle conoit et modlise lobjet dtude au moins autant quellene lanalyse, et ceci des fins oprationnelles

3 dimensions sont analyse:1) Evolution2) Structure

3) Activit


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04/10/2010 5 Doc. G.Zara

LA MODELISATION SYSTEMIQUE

EVOLUTION

STRUCTURE

ACTIVITE

PR

OJET

ENV

IRON

NEM

ENET


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04/10/2010 6 Doc. G.Zara

Le management : une dfinition

Activit visant obtenir des hommes et des femmes un

rsultat collectif, en leur donnant un but commun, des

valeurs communes, une organisation convenable et la

formation ncessaire pour qu'ils soient performants et

puissent s'adapter au changement.

Peter Drucker


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04/10/2010 7 Doc. G.Zara

Ce qui est attendu de tout manager en entreprise:

Incarner les valeurs

Reprsenter par ses actions les dimensions et les

comptences managriales dfinies pour le bon

fonctionnement de lentreprise


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04/10/2010 8 Doc. G.Zara

Les axes dintervention du manager

Hommes

Technique/Tache

RESULTAT


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04/10/2010 9 Doc. G.Zara

les grandes tapes du management en entreprise

Savoir Fixer desobjectifs

Savoir valuer,

analyser les carts,reconnatre laperformance et leniveau decomptence

Savoir fixer desactions dedveloppementet de formation

Savoir Suivre, recadrer,encourager, Accompagner

les collaborateurs

FIXER LE CADRE

VALEURS

3

24

5 1


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04/10/2010 10 Doc. G.Zara

Les axes dintervention du manager

Comptence

Performance

R.O.I.Dlais/Temps Motivation


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04/10/2010 11 Doc. G.Zara

Intervention du manager sur le Facteur

humain

Un manager gre avant tout des personnes au sein dun groupe.Le facteur humain constitue llment fondamental et primordial qui

peut tre apprhend sous trois angles

quipequipe

La recherche de lunitLa recherche de lunit

La projectiondans le futur

La projectiondans le futur

La gestiondes ressources

La gestiondes ressources


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04/10/2010 12 Doc. G.Zara

La Mthode MGM

MANAGER ,GERER ,MOTIVER

quipe

Manager :la force du facteur humain

Grer:Limportance

des chiffres

Motiver :La puissance

des motions


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Doc. G.Zara

Les Fondamentaux du management

Lintgration :

Motivations et besoins :la Pyramide de Maslow


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04/10/2010 14 Doc. G.Zara

Besoins de scurit

Besoins dappartenance

Besoins de ralisation

Besoins de reconnaissance

Besoins physiologiques

Besoins et leviers de motivation selon Maslow

Accomplissement

Estime

Socialisation

Scurit

Survie


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04/10/2010 15 Doc. G.Zara

Rsum du concept (1) :

Besoins fondamentaux

1. Besoins physiologiques :manger, boire, se loger, se reproduire, se vtir (lutte chaud/froid)

2. Besoins de scurit :protection morale ou physique : systme ou service de scurit (Digi code,gardien), cl, coffre, contrat de travail, contrat dassurance

Besoins psychologiques

3. Besoins dappartenance ( Pouvoir changer, partager, faire confiance) :liens avec une famille, une association, un Club, un parti politique, uneentreprise, .

4. Besoins de reconnaissance (le groupe reconnat la valeur) :estime, respect, considration, prestige

5. Besoins de ralisation :Autonomie, accomplissement personnel


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04/10/2010 16 Doc. G.Zara


Ces besoins constituent la base des motivations des individus, cest une ralit

qui se retrouve dans la vie professionnelle.

Ils sont prsents, de faon latente, chez chacun de nous.

Les besoins sont hirarchiss. Chaque besoin suprieur ne devient conscient

que lorsque les besoins infrieurs sont satisfaits.

Dans la communication, la prise en compte des besoins de linterlocuteur est

une faon de le reconnatre.

Par exemple, un individu ne peut se sentir en scurit (niveau 2) si sa premire

proccupation est de trouver boire, manger et o dormir (niveau 1).


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04/10/2010 17 Doc. G.Zara


Cette pyramide peut galement servir dans l'entreprise: ainsi, la performance

d'un collaborateur (niveau 5) peut se dgrader si celui-ci ne se sent pas reconnu

par son quipe (niveau 3) ou tout simplement si il n'a pas bien dormi. (niveau 1)

Une caractristique intressante est aussi de noter ceci :

Laugmentation de situation dans les niveaux levs est plus valorisante et

mieux mmorise que dans les niveaux bas.

Nous nous souvenons plus longtemps dun loge sur nosrsultats ou notre travail (niveau 4) que d'une augmentation de

salaire (vcue comme normale, lgitime) ou d'un changement de contrat.(niveaux 1 & 2)


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04/10/2010 18 Doc. G.Zara

La Grille de Cohrence

Moyen de raliser

Tactique

Objectifs oprationnelles

EnjeuxVISIONST

RATEG

IE

NON NEGOCIABLE

DOIVENT SE NEGOCIER


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04/10/2010 19 Doc. G.Zara

Les styles de management

D1

D3

D4

D2

DIRECTIFDELEGATIF

PERSUASIFPARTICIPATIF


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04/10/2010 20 Doc. G.Zara

Processus de la dlgation et ses faux amis

Actions

Choix de la tcheet de l objectif

Dlais, dure,Moyens, outils

Actions

Contrle,bilan

Manager Manager &collaborateur

Collaborateur

Dlgation

Dlgatio

n poubell

e

Ordre

Formation


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04/10/2010 21 Doc. G.Zara

TYPES DE COLLABORATEURLe cycle de lautonomie :

la relation son environnement

-A +M

Indpendant

Se prend en charge. Assume ses

actions. je sais, je peux Individualiste, narcissique

-A +M

Contre dpendant

Veut faire sa manire, tenter des choses Rebelle , dsire saffirmer.Besoin de se dmarquer,-Perscuteur .De la rbellion, laccusation

+ Autres- Moi

Dpendant Enfant modle .

Attend et suit les instructions.- Soumis, ne prend pas dinitiatives

+A+M

InterdpendantResponsable. Je & nous Peut se dbrouiller seul mais peutprendre en charge lautre. Coopratif.


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04/10/2010 22 Doc. G.Zara

TYPES DE COLLABORATEURAdaptation du style de management en fonction du niveau

de motivation et comptence

MOTIVATION COMPETENCE

+ --- +

DIRECTIF


+ +

DELEGATIF


+ +

- +

PARTICIPATIF


- -- +

PERSUASIF


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04/10/2010 23 Doc. G.Zara

Modes de pilotage de une quipeModes de pilotage de une quipe

RgleRgle

ProjetProjet ObjectifObjectif


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04/10/2010 24 Doc. G.Zara

Positionnent du manager face son client

+

-

ManagerCollaborateur/Collgue

Pro-action :Acte de

management

Raction:Mise

disposition

Action:Ordre

Manager

Manager

Collaborateur/Collgue

Collaborateur/Collgue


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04/10/2010 25 Doc. G.Zara

Pour que je cre, dveloppe un climat de confiance,

je dois mappuyer sur 3 axes

Confiance

Souci

desa

utres

Rsultats

Intgrit


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04/10/2010 26 Doc. G.Zara

Le Leadership et lEntreprise

Ce que lentreprise attend du leaderCe que lentreprise attend du leader

Favoriser la

cohsion sociale

Favoriser la

cohsion sociale

Favoriser

limplication dechacun

Favoriser

limplication dechacun

ETRE PROCHE DU TERRAINETRE PROCHE DU TERRAIN

Comprendreles besoins du

terrain et yrpondre

Simpliquer dans larsolution des

problmes

Donner lappui, lesoutien et les moyens

ncessaires pouratteindre lobjectif

ETRE UN EXEMPLE, UN MODELE,

POUR SES COLLABORATEURS

ETRE UN EXEMPLE, UN MODELE,POUR SES COLLABORATEURS


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04/10/2010 27 Doc. G.Zara

Les tches du manager et les actions qui

en dcoulentAnimer & diriger des personnesAnimer & diriger des personnes

Prvoir & sadapter la conjoncturePrvoir & sadapter la conjoncture

Grer la qualitGrer la qualit

Organiser les changes, les formes de communicationsOrganiser les changes, les formes de communications


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04/10/2010 28 Doc. G.Zara

Le niveau danalyse du manager

La check liste permet de faire rapidement le point etcomprendre les forces et les faiblesses de son quipe

La check liste permet de faire rapidement le point etcomprendre les forces et les faiblesses de son quipe

Deux niveaux danalyse :

A) Interne quipe

B) ExterneOutils danalysesur les clients


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04/10/2010 29 Doc. G.Zara

MOTIVATION =

IMPLICATION(mthode que nous adoptions)

+

ADHESION(partie relationnelle)

Les composantes de la motivation

en management

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