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Cours en ligne de journalisme scientifique créé par la WFSJ et SciDev.Net Chapitre 10 - Les médias sociaux par Lynne Smit

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Cours en ligne de journalisme scientifique

créé par la WFSJ et SciDev.Net

Chapitre 10 - Les médias sociaux

par Lynne Smit

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Table des matières

10.1 Introduction .............................................................................................................. 3

10.2 Participer à la conversation ...................................................................................... 4

10.3 Que sont les médias sociaux? ................................................................................... 6

10.4 Les média sociaux sont-ils pertinents? ..................................................................... 7

10.5 Les réseaux cellulaires .............................................................................................. 8

10.6 Choisir son média social ........................................................................................... 9

10.7 twitter ..................................................................................................................... 10

10.7.1 Les journalistes devraient utiliser twitter ............................................................ 11

10.7.2 Les journalistes scientifiques devraient utiliser twitter ...................................... 12

10.7.3 Comment utiliser twitter ..................................................................................... 13

10.7.4 Et ensuite ? .......................................................................................................... 15

10.8 Facebook ................................................................................................................. 16

10.8.1 Utiliser Facebook à votre avantage ..................................................................... 17

10.9 Les blogues (ou blogs) ............................................................................................ 19

10.9 Les blogues (suite) .................................................................................................. 20

10.9.1 Quel chapeau portez-vous? ................................................................................. 22

10.9.2 Où loger votre blogue? ........................................................................................ 23

10.9.3 Les règles d’un bon blogue .................................................................................. 24

10.10 L’appel à tous (« crowdsourcing ») ...................................................................... 25

10.11 Linkedin................................................................................................................. 26

10.12 En un mot… ........................................................................................................... 27

10.14 Réponses aux exercices d’auto-apprentissage 1-6 .............................................. 29

10.15 Travaux pratiques 1-3 ........................................................................................... 31

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10.1 Introduction

Nous avons tous entendu parler des médias sociaux. Mais de quoi s'agit-il? Quelle importance ont-ils pour nous, journalistes scientifiques ? Servent-ils seulement à garder le contact avec nos amis et la famille? Ont-ils quelque chose d’autre à nous offrir?

Ce chapitre vous expliquera ce que sont les médias sociaux et comment les utiliser pour améliorer vos reportages.

Média traditionnels VS médias sociaux

On discute toujours pour savoir si les médias sociaux sont vraiment du journalisme. Nous passerons donc en revue certains de ces arguments mais dites-vous bien que les médias sociaux ne sont pas du journalisme, pas plus que ne le sont le papier ou les ondes hertziennes. Les médias sociaux sont un outil que les journalistes utilisent de plus en plus dans leur métier.

Les médias sociaux influencent le journalisme et nous devons voguer au sommet de la vague plutôt que de patauger derrière une fois qu’elle nous aura dépassés.

Tous les médias sont affaire de communication. Les médias traditionnels (journaux, magazines, radio, télévision et même l’internet de base) nous permettent de dire à notre public ce qui se passe ou ce qu’il a besoin de connaître.

Les médias sociaux le font aussi ...mais avec une nuance importante: les médias sociaux sont une conversation. Les médias sociaux font que vous n’êtes plus juste un reporter; vous devenez un animateur social et un analyste.

Les médias traditionnels fonctionnent en deux étapes:

1. Les journalistes interrogent leurs sources 2. Les journalistes racontent l’histoire à leur public (lecteurs, auditeurs ou

spectateurs).

Les médias sociaux ajoutent une étape supplémentaire. Cela donne à peu près ceci:

1. Les journalistes collectent l’information auprès d’autres observateurs, des blogueurs, des passants, des parties intéressées et de tous ceux qui ont une opinion;

2. Les journalistes analysent l’information qu’ils ont recueillie, séparent les faits des opinions et adaptent le tout aux besoins de leur public.

3. Le travail des journalistes s’insère donc dans une conversation qui va se poursuivre bien après la diffusion de leur reportage et même après que les journaux auront été recyclés en emballages à déchets.

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10.2 Participer à la conversation

Dans cette lettre ouverte, le rédacteur en chef du journal britannique The Independent décrit comment se déroulent les réunions de production et comment on y discute d’une foule de sujets bien ordinaires, en plus d’établir des priorités parmi les nouvelles du jour. Il invite donc le public à participer à cette discussion à travers le courrier des lecteurs. Que pensez-vous de cette tentative de dialogue ?

Voici aussi une entrevue de George Kelly, coordonnateur de l’édition en ligne du Contra Costa Times, en Californie.

“L’environnement numérique actuel, dit-il, donne au journaliste un impact et une influence sans précédent. Nous avons maintenant un accès facile à de vastes bases de données qui nous permettent de décanter l’information et de l’illustrer de manière fascinante. Nous possédons des outils et des services qui nous apprennent en temps réel tout ce qui se passe sur la planète. Notre tâche, maintenant, c’est d’imaginer où, quand et comment utiliser tous ces outils pour que notre public obtienne vraiment l’information dont il a besoin pour orienter sa vie et celle de sa communauté. “

Voici enfin un extrait d’un blog australien qui examine quelques enjeux et opinions liés à l’utilisation des médias sociaux par les journalistes:

Comment les journalistes utilisent-ils twitter?

Les journalistes professionnels utilisent twitter pour améliorer et compléter leurs façons traditionnelles de faire des reportages. Un outil de plus. Plusieurs journalistes, dont le réalisateur Andrew Davies chez ABC radio, sont même branchés sur twitter en permanence pendant leur journée de travail.

« J’essaie de commencer ma journée en regardant ce que les gens disent et ce dont ils parlent sur twitter, dit-il. J’adore suivre tous ces liens fantastiques que les gens m'ont envoyés et qui me dirigent vers des sites, des nouvelles et des idées fascinantes. »

Les reporters que j’ai interrogés utilisent cette plateforme pour augmenter leur auditoire en distribuant des liens vers leurs contenus ou ceux de leur entreprise. Certains gèrent aussi des comptes twitter corporatifs de leur employeur. Quelques-uns l’utilisent comme un médium de diffusion en temps réel ou encore pour échanger des images, des enregistrements sonores ou des liens à d’autre matériel intéressant. Plusieurs utilisent ces données publiques pour y trouver des contacts, des angles de traitement, des études de cas ou des éléments contextuels. En fait, lorsque j’ai entamé la présente recherche, j'ai aussitôt utilisé twitter pour identifier des journalistes qui accepteraient de m’expliquer ce qu’ils font sur cette plateforme et pourquoi ils l’utilisent. Cela m'a valu bien des conseils utiles et j'ai découvert plusieurs informateurs avec qui j’ai ensuite mené des entrevues en ligne plus fouillées.

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Chez ABC, Michael Turtle utilise régulièrement twitter pour suivre les débats publics. Cela modifie l’angle de ses reportages, avoue-t-il :

« Il est souvent utile d’utiliser twitter pour sonder l’opinion publique sur un sujet, dit Turtle. Personne ne prétend que quelques tweets peuvent remplacer un sondage représentatif mais ils peuvent vous révéler des perceptions susceptibles de guider vos questions et de suggérer des angles qui mériteraient d'être fouillés davantage. »

La plupart des journalistes que j’ai interrogés sont à l'affut des messages de leurs informateurs pendant leurs affectations. Cela s’ajoute aux sites web et aux courriels. Ils surveillent leurs compétiteurs et tentent de suivre les débats du jour dans l’industrie. Pour certains, twitter a remplacé les flux de nouvelles RSS. Pour d’autres, c’est une façon d’établir un réseau de collègues et de mentors. En somme, c’est un outil de travail qui remplace aussi les conversations au bar en fin de journée.

Alors qu’un nombre croissant de personnes deviennent « journaliste citoyen » et racontent leurs propres histoires à leur manière, il nous faut apprendre de nouvelles techniques de travail. Le public devient une source d’information en plus d'être le destinataire de nos nouvelles.

Pour y arriver, il nous faut sortir des sentiers battus. Les journalistes ne sont plus seuls à décider ce qui fait la nouvelle et comment la traiter. Les médias sociaux permettent à tous de discuter de ce qui leur paraît intéressant, que le journaliste participe au débat ou pas.

Comme journalistes scientifiques, nous avons une double responsabilité. En plus de rapporter les événements scientifiques du jour, nous devons dégonfler l’exagération et la désinformation permanente. Sur une plateforme come twitter, l’information se répand en une seconde. Si nous suivons les conversations de notre auditoire, nous pourrons corriger les fausses informations dangereuses avec des sources scientifiques crédibles et reconnues.

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10.3 Que sont les médias sociaux?

L’analyste numérique Brian Solis, ce sociologue futurologiste qui est devenu un maitre-à-penser dans le monde des nouveaux médias, a entrepris de consulter le public pour trouver une définition ultime des médias sociaux.

Cette technique, nommée « crowdsourcing », consiste à faire un appel à tous pour résoudre un problème. Elle met à profit des talents très divers pour trouver la réponse à une question. Pour les journalistes, elle permet aussi de découvrir ce que les gens pensent, ce qu’ils veulent et ce qui est important à leurs yeux. Nous revenons plus longuement sur le sujet à la page 10.9.

Voici la définition collective qu'a finalement trouvée Brian Solis:

Version courte

Tout outil ou service qui facilite les conversations à l’aide d’Internet.

Version longue

Les médias sociaux sont la démocratisation de l’information. Ils transforment les lecteurs de contenu en éditeurs. Ils marquent le passage d’un mécanisme de diffusion de un-à-plusieurs vers un modèle plusieurs-à-plusieurs, enraciné dans des conversations entre des personnes à la fois pairs et auteurs.

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10.4 Les média sociaux sont-ils pertinents?

Les médias sociaux ont certainement acquis leurs lettres de noblesse pendant le printemps arabe de 2011, comme le révèle une recherche de Philip N Howard à l’université de Washington. Dès les premiers jours des protestations populaires au Caire, une activiste a brièvement expliqué sur twitter le rôle essentiel des médias numériques dans cette contestation politique : « Nous utilisons Facebook pour convoquer les manifestations, twitter pour les coordonner et Youtube pour en informer la planète », disait-elle.

Cet article donne un bel exemple de la manière dont les médias sociaux et numériques ont servi la révolution au Caire. Vous y trouverez un vidéo sur l'expérience de Wael Ghonim pendant la révolution. Ce dirigeant de Google et activiste du numérique est le créateur de la page FacebookWe are all Khaled Saeed qui a servi de déclencheur à cette révolution. (Cela lui a valu d'être emprisonné pendant onze jours par la police secrète égyptienne.)

De toute évidence, Facebook ne sert pas seulement à échanger des photos de bébés ou de vacances!

Le séisme et le tsunami qui ont frappé le Japon le 11 mars 2011 sont la première occasion où l’on a utilisé twitter pour informer le monde d’un désastre nucléaire en cours : La compagnie d’électricité Tokyo Electric Power company (TEPCO) a créé un compte twitter pour informer la population japonaise sur le déroulement des événements à la centrale nucléaire de Fukushima. Le compte a vite attiré plus de 300 000 abonnés.

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10.5 Les réseaux cellulaires

Même si l’Afrique demeure toujours à la traîne du reste du monde en termes de haute vitesse et de connectivité internet à prix abordable, la situation y évolue rapidement. Le journaliste scientifique doit expliquer ces défis et ces changements. Il sera aussi un des premiers à utiliser ces nouvelles technologies dans son travail.

Le McKinsey Global Institute rapporte que les compagnies africaines de téléphonie cellulaire ont recruté 340 millions de nouveaux abonnés depuis l’an 2000. En 2009, l’Afrique comptait un plus grand nombre d’utilisateurs de téléphone mobile que les États-Unis.

Selon Karel Pienaar, gérant de la société MTN en Afrique du sud, le prix des téléphones intelligents devrait bientôt tomber aux environs de 20$ ou 30$. Déjà en ce moment, presque 60% des téléphones mobiles que vend MTN sont des appareils intelligents.

Plus le prix de ces téléphones intelligents va baisser, plus les gens pourront les utiliser pour parcourir l'Internet. Les logiciels twitter et Facebook deviennent donc incontournables comme outils de communication et comme sources d'information.

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10.6 Choisir son média social

Il existe des centaines de médias sociaux différents, depuis les forums réservés aux membres de petits groupes d’intérêt particuliers jusqu’à réseaux de plusieurs centaines de milliers de membres.

Dans ce cours, nous allons surtout nous intéresser aux plus répandus: twitter, Facebook, les blogs et Linkedin.

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10.7 twitter

Twitter est un réseau de réseautage social et de microblog qui permet à ses utilisateurs d’émettre des « tweets » (« gazouillis »), c’est à dire des messages très courts dont la longueur ne peut pas excéder 140 caractères (adresse incluse). Le site de twitter fonctionne aussi en français et dans une vingtaine d’autres langues. Créé en 2006, ce site est maintenant un des plus importants au monde avec 500 millions d’abonnés en juin 2012. Au 14 mars 2011, lors du 5e anniversaire de twitter, on comptait en moyenne 2 000 tweets par seconde (un milliard par semaine) et le nombre d’abonnés augmentait d’au moins un demi-million par mois.

En d’autres mots, c’est énorme! Vous ne pouvez pas vous permettre de rester à l'écart.

Vous pouvez émettre des tweets à l’aide des messages SMS de tout téléphone portable, même s’il n’est pas « intelligent ». Vous trouverez plus d’informations ici sur les codes d’accès propres à chaque pays.

Il est souvent utile d’inter-relier diverses plateformes de médias sociaux, de manière à afficher vos messages sur plusieurs à la fois, simultanément. Il est particulièrement facile de relierFacebook à twitter, par exemple. Cela vous donnera accès à un plus large auditoire.

En effet, vous ne pouvez pas présumer quel média social votre public utilise. Aux Pays-Bas par exemple, les jeunes utilisent davantage Facebook que twitter. En Afrique du Sud, par contre, l’usage de Facebook est surtout populaire chez les plus de 44 ans.

Bien qu'il y ait peu de statistiques fiables sur l’utilisation de twitter en Afrique, il semble que les utilisateurs de twitter soient surtout concentrés en Afrique du Sud. L’Égypte vient tout près, au second rang.

Ce logiciel est quand même utilisé à la grandeur du continent et sa clientèle augmente chaque jour.

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10.7.1 Les journalistes devraient utiliser twitter

Alan Rusbridger, rédacteur en chef au The Guardian, soutient que « la pire erreur qu'on puisse faire serait de croire que twitter n’a rien à voir avec les entreprises de presse ». Il donne quinze arguments à l’appui de son affirmation :

C’est, dit-il, un formidable outil de diffusion instantanée, l’endroit où toutes les rumeurs apparaissent en premier. Comme outil de recherche, il est parfois supérieur à Google car il bénéficie de l’intelligence collective pour intégrer l’information. C’est aussi un bon outil de marketing, ouvert aux conversations les plus diverses, ce qui modifie le ton des échanges d’informations. Démocratique, il choisit souvent l’information autrement que les grands médias et il peut suivre longtemps des dossiers qui seraient autrement perdus de vue. Créant de nouvelles communautés d’intérêt et modifiant la notion d’autorité, twitter est vraiment un grand agent de changement social, conclut-il.

En fin de compte, il se dit « convaincu que ces médias ouverts vont toujours persister sous une forme ou une autre. Si nous refusons de voir leurs possibilités, nous aurons fait une grave erreur journalistique qui aura aussi un impact sur la santé économique des médias. »

Plusieurs journalistes utilisent même twitter comme agence de presse, en tirant parti de sa fonction de recherche pour épier ce qui se passe et pour identifier ce qui intéresse la communauté pour laquelle ils travaillent. De plus en plus souvent d’ailleurs, les organismes et les individus utilisent twitter pour diffuser de l’information originale.

Cet article du quotidien montréalais Le Devoir fait un portrait de la popularité des journalistes québécois présents sur twitter, en français. Un journaliste qui fait un portrait quotidien des meilleurs vidéos disponibles sur Internet mène le bal avec près de 100 000 abonnés! Les autres (qui font surtout de la publicité à leurs propres articles) viennent très loin derrière.

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10.7.2 Les journalistes scientifiques devraient utiliser twitter

D’abord, plusieurs de vos sources sont déjà présentes sur twitter. Il y a sur le Web de bonnes listes de chercheurs anglophones présents sur twitter. En voici une … etune autre.

Il est parfois plus facile d’obtenir une réponse rapide des chercheurs quand on leur envoie un message twitter plutôt qu’un courriel. C’est une bonne façon de vous présenter et de leur indiquer que vous vous intéressez à leur travail. twitter peut aussi aider à vous tenir bien au fait de la recherche qui se fait dans vos domaines d’intérêt.

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10.7.3 Comment utiliser twitter

Allez d’abord sur le site de twitter, choisissez la langue française en haut à droite et créez votre propre compte. Autant que possible, utilisez votre propre nom pour que votre public habituel puisse vous reconnaître et vous suivre plus facilement.

Quand vous envoyez un message, souvenez-vous que le nom et l’adresse du destinataire font partie des 140 caractères auxquels vous avez droit. Dès lors, si vous voulez qu’on le relaie à d'autres destinataires, il vaut mieux ne pas vous nommer @leplusgrandjournalistedumondeentier, sans quoi vous aurez déjà gaspillé 35 caractères.

Deuxième étape : les fichiers d’aide de twitter. Ils sont très complets et disponibles dans chacune des 22 langues desservies. C’est une lecture obligée pour tout débutant qui ne veut pas patauger trop longtemps… On vous y expliquera par exemple comment repérer vos connaissances sur twitter.

Voici quelques raccourcis simples et quelques règles de twitter :

La communauté twitter identifie toujours ses sources. Si vous voyez quelque chose que vous aimeriez partager à votre tour, vous devriez le « retweeter ». Cette opération identifie automatiquement la source initiale du message. Si vous préférez compléter ou modifier le message avant de le réexpédier, vous pouvez aussi indiquer « /via @nomdel’expéditeur » à la fin du tweet.

Le caractère «@ » sert à mentionner le nom d’un utilisateur. Si vous inscrivez @wheatlands dans un tweet par exemple, twitter établira automatiquement un lien vers le profil de l’auteure du présent chapitre.

Si vous placez le caractère « # »devant un mot, vous créez un «un hashtag », c’est à dire un lien à tous les tweets qui contiennent ce mot. Les hashtags permettent donc de regrouper tous les tweets qui ont cet élément en commun. Par exemple, #oncologie va vous donner accès à tous les messages qui contiennent ce mot. Vous pouvez donc catégoriser vous-mêmes votre message en y incluant un hashtag suivi d'un mot-clé.

Suggestions :

Efforcez-vous de limiter vos gazouillis à 120 caractères, ce qui laisse de l’espace d’adresse aux autres qui voudraient retweeter vos traits de génie. Et si vous devez citer une adresse internet interminable (certaines ont plus de 140 caractères à elles seules!), vous pouvez avoir recours à des services qui remplacent automatiquement ces longs URL par des codes très courts. Vous trouverez de tels services gratuits à http://bit.ly, à http://tinyurl.com ou à http://goo.gl/ par exemple.

Vous pouvez aussi modifier l’interface habituel de twitter à l’aide de tableaux de bords différents qui vous donneront accès à d’autres outils pratiques pour gérer et consulter

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facilement les listes de vos correspondants et les innombrables tweets que vous envoyez ou recevez. Plusieurs sont gratuits: www.tweetdeck.com, www.hootsuite.com, www.echofon.com , etc..

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10.7.4 Et ensuite ?

Une fois inscrit, vous pouvez participer à la conversation du monde. La majorité des utilisateurs de twitter se contentent de lire les messages qui circulent mais l’idée est de créer des dialogues. Comme journaliste, il est normal que vous participiez activement aux conversations.

D’abord, commencez à suivre les personnes importantes pour votre travail. Vous pouvez lancer une recherche pour trouver des collègues journalistes, des chercheurs, des leaders de votre communauté et vous pouvez les suivre, c’est à dire vous abonner à ce qu’ils publient. (Il suffit souvent de cliquer sur le bouton « suivre » à côté de leur nom quand vous les avez repérés.) Vous pouvez aussi voir qui ces personnes suivent elle-mêmes et décider de faire de même. La liste de vos abonnements peut alors s’allonger rapidement.

Si vous réagissez aux messages en émettant vos propres commentaires, d’autres abonnés vont aussi s’abonner à ce que vous diffusez. Le logiciel vous établira donc une liste d’abonnés. On considère qu’il est poli de suivre tous les gens qui vous suivent mais vous risquez alors d’être enseveli sous les messages. Il est contre-productif de suivre un trop grand nombre de personnes.

Une fois sur twitter, il peut être utile d’aviser quelques chercheurs de votre existence. Vous pourriez partir d’une liste de chercheurs et vous présenter à ceux qui vous intéressent. Par exemple, bonjour @profscience, je suis journaliste scientifique et très intéressé à vos travaux.

Créez des listes twitter pour répartir par sujet les personnes que vous suivez. Vous pouvez aussi décider de suivre les listes dressées par d’autres personnes.

Vous pouvez attirer l’attention sur vos reportages ou sur les enjeux que vous couvrez en émettant des messages twitterdepuis les conférences de presse et les entretiens pour médias ou encore à l’issue d’une entrevue. Vous pouvez aussi faire la publicité de vos reportages une fois qu’ils ont été diffusés.

Si vous émettez des tweets pendant une conférence, il peut être utile d’en avertir l’orateur au préalable. Sinon, il pourrait penser que vous envoyez des messages à vos ami(e)s au lieu de prêter attention à sa présentation.

Aussi, évitez de tweeter chacune des idées qu’il émet, à moins que ce ne soit une annonce bouleversante, susceptible de renverser le gouvernement. Vous risquez d’indisposer votre auditoire avec un tel barrage de tweets à répétition et il ne vous restera plus rien à dire dans votre reportage.

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10.8 Facebook

Si Facebook était un pays, ce serait le troisième au monde par sa population, après la Chine et l’Inde. Il avait 845 millions d’utilisateurs mensuels à la fin de 2011.

Les données affichées en février 2012 sur le portail d’analyse statistique Socialbakers.com faisaient état de 215 millions d’abonnés en Asie et 111 millions en Amérique du Sud. Par contre, on n'en comptait que 40 millions en Afrique (un taux de pénétration d’à peine 4%) mais le nombre d’abonnés y a gonflé de 60% en un an. Trois abonnés africains sur quatre sont concentrés en bordure de la Méditerranée (Égypte, Maroc, Algérie et Tunisie) ainsi qu’en Afrique du Sud et au Nigeria. C’est la Libye qui a connu la croissance la plus rapide, lors de la révolution: Le nombre d’abonnés Facebook y a quadruplé en six mois.

Facebook n'est pas uniquement un endroit pour afficher les photos de vos derniers achats et de votre dernière flamme! Au contraire!

Facebook est un outil utile aux chercheurs, aux journalistes scientifiques et à la communication scientifique. Nombreux sont les chercheurs et les organisations scientifiques qui utilisent Facebook pour mettre leur travail en valeur. Voyez par exemple la page de vulgarisation The naked Scientist. (Une traduction automatique en français est disponible pour les abonnés à Facebook.) De même, la South African Science Journalists’ Association fait partie des associations de journalistes qui utilisent Facebook pour garder le contact avec leurs membres.

Exemple:

C’est sur sa pageFacebook que Goodluck Jonathan a d’abord annoncé son intention de présenter sa candidature à la présidence du Nigéria. Il la met à jour quotidiennement et il comptait 500 000 amis Facebook au moment d’écrire ces lignes.

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10.8.1 Utiliser Facebook à votre avantage

Même si on trouve un grand nombre de chercheurs et d’organismes scientifiques sur Facebook, ce service demeure surtout une plateforme sociale. C'est moins une source d’information que twitter.

Les journalistes de Research Africa utilisent Facebook pour vérifier l’identité des chercheurs qu’ils vont ensuite contacter à l’aide de twitter. En effet, le profil Facebook d’une personne est bien plus complet, ce qui permet d'identifier facilement la personne que l’on cherche parmi tous les homonymes.

Vous pouvez utiliser votre profil personnel Facebook pour entrer en contact avec vos informateurs mais vous pouvez aussi séparer votre vie personnelle et votre vie professionnelle.

Si vous préférez distinguer ces deux facettes, trois options s'offrent à vous :

Vous pouvez simplement créer un compte distinct sous un nom professionnel.

Vous pouvez aussi créer une page

...ou encore créer un groupe.

Pensez-y bien au départ car il est ensuite impossible de transformer un groupe en page. Le site de Facebookexplique bien la différence entre ces deux options :

Les groupes sont conçus pour un petit nombre de personnes qui se connaissent et qui partagent un intérêt commun (les énergies alternatives en Afrique subsaharienne par exemple). Facebook réduit substantiellement les services disponibles pour les groupes qui ont un trop grand nombre de membres.

Les pages sont plutôt destinées à des organismes, des entreprises, des vedettes ou des groupes rock qui veulent demeurer en contact avec leur public ou leur clientèle. Votre entreprise de presse pourrait par exemple avoir sa page Facebook pour interagir avec ses lecteurs, ses auditeurs ou ses spectateurs.

Un autre outil utile de Facebook pour les journalistes, c’est la question. Le logiciel vous permet de poser n’importe quelle question à l’ensemble de vos « amis Facebook» et de consulter aisément leurs réponses. Si vous cherchiez des arguments pour un article sur la malaria, vous pourriez leur demander par exemple : « Pensez-vous que les moustiquaires sont un bon moyen de prévenir la malaria? »

Si vous préférez faire un sondage, Facebook vous permet de donner le choix parmi une liste de réponses possibles. Si vos amis partagent votre sondage avec leurs propres amis, vous vous retrouverez rapidement avec un grand nombre de réponses et de commentaires sur le sujet qui vous préoccupe.

Conseils

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A : Sur le site de relations publiques Mashable, cet article en anglais donne six conseils aux entreprises de presse qui veulent augmenter l’efficacité de leur page Facebook :

1. privilégiez un contenu qui a une haute teneur émotive, 2. Posez une question en relation avec votre contenu, 3. répartissez vos affichages sur toute la journée, jamais plus d’un à l’heure, 4. répondez à vos interlocuteurs, 5. Utilisez leur rétroaction pour affiner votre façon de traiter la nouvelle, 6. faites de la place à vos journalistes-vedette.

B : Vous pourriez aussi tirer parti de ce tutoriel qui décrit pas à pas, en anglais, la mise en place d’un compte Facebook pour un journaliste sans expérience.

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10.9 Les blogues (ou blogs)

Un blogue est un site web qui permet aux internautes de réagir au contenu mis en ligne. C’est ce qui en fait un média « social ». En général, le blogue est un outil personnel, une chronique mise en ligne par une seule personne. Comme tout site web, cette chronique peut inclure des articles, des opinion, des images et de la vidéo.

Selon Wikipedia, les blogues gagnent en popularité depuis 2002 et ils sont un outil de choix pour lancer, nuancer et relancer des nouvelles. Dès 2004, ils étaient devenus chose courante. Ils sont maintenant le complément naturel au contenu formel des grand médias d’information.

Les blogues ont toutes sortes d’avantages pour les journalistes scientifiques.

Ils peuvent être un moyen de publier de manière différente des informations intéressantes que vous avez recueillies pour votre histoire principale. Souvent, ils auront un ton plus familier et raconteront sur un ton très personnel les péripéties de votre enquête ou les émotions qu’elle a suscitées. Dans un blogue, vous pouvez donc vous mettre en scène et exprimer vos opinions. Les règles d’objectivité habituelles sont aussi un peu plus souples.

Si vous êtes journaliste à la radio ou la télévision, le blogue vous permet de trouver votre style dans un média différent et de mettre en pratique votre talent pour l’écriture. Vous êtes alors votre propre éditeur. Vous pouvez écrire ce que vous voulez ...et vous êtes donc personnellement responsable de tout ce que vous écrivez.

Le blogue peut être un moyen de réunir une véritable communauté autour de votre travail et des enjeux qui vous tiennent à cœur. Cela peut aussi ajouter à votre renommée comme journaliste scientifique et alimenter votre travail principal.

En racontant comment vous avez découvert diverses histoires et en fournissant des détails complémentaires, vous pouvez améliorer le travail plus traditionnel que vous accomplissez pour votre média. Le blogue peut évidemment améliorer le chiffre d'affaires de votre entreprise et donner plus d'impact à vos nouvelles, surtout si les gens découvrent que votre blogue donne des informations qu’on ne trouve nulle part ailleurs.

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10.9 Les blogues (suite)

Un blogue vous permet aussi de répercuter la voix des personnes que vous avez interrogées. Vous pouvez les inviter à rédiger eux-mêmes un témoignage ou vous pouvez ajouter un extrait vidéo plus substantiel que ce que vous avez pu insérer dans le bulletin de nouvelles. Tout cela ajoute de la valeur à votre histoire et en étend la portée.

De même, les blogues d’autrui peuvent aussi être une formidable source d’information et peuvent vous révéler des sources inattendues pour les histoires sur lesquelles vous travaillez.

En raison de leur popularité et du fait qu’elles permettent à n’importe qui de devenir un journaliste-citoyen, il devient de plus en plus essentiel de se rappeler qu’un blogue n’a pas toujours la même rigueur de vérification et de contextualisation qu’un reportage traditionnel.

EXEMPLES DE BLOGS EN FRANÇAIS

Cet article explique pourquoi les blogues des journalistes sont souvent plus intéressants que leurs articles « officiels ». Cet autre article, de l’Agence Science-Presse, fait état d’un congrès de journalisme où, en 2008, on présentait les blogues comme la planche de salut du journalisme scientifique.

La meilleure façon de trouver des blogues de journalistes, c’est tout simplement d’accéder au site web des grands médias que vous connaissez. Vous en aurez déjà plusieurs dizaines en consultant les listes des blogueurs de France2, de Radio-Canada, des quotidiens Le Monde et Le Nouvel Observateur, La Presse ou, en anglais, le New-York Times ( une cinquantaine de blogs de journalistes à lui seul!).

Avec Google :

Si vous tapez dans Google « blogs de journalistes blogues » (notez les deux orthographes), vous trouverez des listes de blogs de journalistes comme celle-ci au Québec ou sur diverses facettes plus ou moins liées au journalisme comme celle-ci en France, ou encore des blogues individuels comme celui-ci qui explique l’univers des médias au grand public.

Vous pouvez aussi être plus précis en tapant plutôt « blogs de journalistes scientifiques blogues ». Cette fois, vous découvrirez que certains grands médias européens ont plusieurs blogues spécialisés en science. C’est le cas du Monde et de Libération par exemple. Vous trouverez aussi les listes de blogues de plusieurs médias scientifiques : Science-Presse, Science et Avenir, etc. Vous trouverez des curiosités comme ce site en français qui fait un palmarès des blogueurs scientifiques …anglophones! Vous trouverez aussi des blogues consacrés au thème du journalisme scientifique.

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Vous pouvez aussi préciser votre demande Google sur une base géographique. Si vous tapez par exemple « blogs de journalistes blogues Afrique», vous découvrirez tout autant les blogues de Jeune Afrique que d’autres consacrés au journalisme africain.

Et si vous tapez simplement « blogs français blogues », vous obtiendrez des inventaires de milliers de blogues différents… mais cela n’a alors plus aucun lien avec le journalisme ou la science!

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10.9.1 Quel chapeau portez-vous?

Une des principales décisions à prendre, quand vous commencez à bloguer, c’est de savoir si vous le ferez à titre privé ou à titre d’employé de votre entreprise.

Cette décision dépend de plusieurs facteurs: D’abord, consultez votre patron. Votre entreprise prévoit-elle un encadrement pour les blogues de son personnel? Vous permet-elle de tenir un blog personnel? Quelles seraient les conséquences de ne pas vous intégrer au blogue de l’entreprise?

Cela dépend aussi de l’objectif de votre blog. Voulez-vous surtout l’utiliser pour attirer un plus large public vers votre média et vos publications professionnelles?

Ou encore, voulez-vous qu’il soit une source d’inspiration pour votre travail de journaliste? Un blog vous permet de sonder l’opinion de votre auditoire. Il vous permet d’animer le débat et de « brasser la soupe » pour susciter des échanges intéressants avec vos lecteurs. Plus souvent qu’autrement, les journalistes découvrent que leur blogue leur amène surtout des idées nouvelles et des pistes de reportage.

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10.9.2 Où loger votre blogue?

Si votre entreprise a une structure corporative pour les blogues, et si cette idée vous plait, votre décision sera alors très facile à prendre. Mais si vous voulez créer un blogue personnel, quelle plateforme choisirez-vous? (Il est plus complexe de gérer un blogue qu’un site web ordinaire car vos lecteurs doivent pouvoir vous répondre. C’est pourquoi il existe des logiciels pré-formatés qui vous permettent de tout mettre en place sans grande expertise informatique.)

Si vous désirez un blog indépendant, vous pourriez le loger sur votre site personnel, avec votre propre nom de domaine. C’est la solution la plus flexible mais il y a des coûts à assumer pour enregistrer votre nom de domaine. Cela demande aussi une certaine expertise technique.

L’autre solution serait de vous inscrire sur une plate-forme publique comme Blogger, Posterous ou Wordpress. Chacune a ses points forts et le choix dépend finalement de vos préférences personnelles.

La plateforme Wordpress est la plus polyvalente mais elle est aussi plus technique. L’université Berkeley a créé un tutoriel (en anglais) pour les journalistes mais il en existe aussi au moins deux en français : Celui-ci est la version officielle, tandis que cet autre se veut plus vulgarisé.

Blogger est relativement facile à utiliser.

Posterous est la plateforme idéale si vous préférez afficher votre blog par courriel.

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10.9.3 Les règles d’un bon blogue

1. Règle numéro un : Vous devez vous amuser. Si vous n’avez pas de plaisir à le gérer, laissez tomber.

2. Soyez régulier! Vous devez afficher au moins un texte par semaine pour que votre public ait plaisir à vous fréquenter. Donnez-vous un horaire de publication et réservez des périodes spécifiques pour l’écriture. (Il existe théoriquement des millions de blogues sur la Toile mais la grande majorité ont été abandonnés par leur créateur.)

3. Ayez une bonne idée de ce que vous voulez dire. Faites une session de remue-méninges et dressez une liste d’au moins 25 sujets de blogues avant de vous lancer.

4. Gardez-le « short and sweet ». Chaque messages devrait faire environ 300 mots. Jamais plus de mille.

5. Assurez-vous que ce soit familier et facile à lire. Utilisez des images et faites des listes avec des points noirs pour découper le texte.

6. Les liens internet sont importants. Faites des renvois pour clarifier le sens des mots difficiles. Faites référence à d’autres recherches ou aux conversations d’autres blogueurs sur le même thème.

7. Gardez un ton familier, plus léger que celui de vos reportages réguliers. 8. Tenez-vous en à des idées claires et pertinentes. Si votre blogue prolonge votre

travail de journaliste scientifique, n’y ajoutez pas des détails sur votre dernière excursion ou de votre dernière partie de cartes.

9. Rédigez vos message à l’avance. Ce sera très utile le jour où vous êtes en panne de sujet, en vacances ou coincé dans une autre urgence. La plupart des sites de blogues vous permettent d’ajuster la date de publication de vos messages.

10. Ne soyez pas timide. Annoncez votre blogue à tout le monde. Indiquez-en l’adresse dans votre signature de courriel et sur vos cartes de visite. Vous pourriez peut-être même la mentionner dans vos articles.

11. Soyez présents sur d’autres blogues. Si les visiteurs de ces autres blogues trouvent vos commentaires intéressants, ils auront tendance à cliquer sur votre lien pour mieux vous connaître.

12. Faites des liens vers d’autres blogues. Quand ces autres blogueurs verront que vous avez fait un lien vers leur site, ils vont s’intéresser à vous et peut-être faire aussi un lien vers votre blogue.

13. Ouvrez votre blogue à des chroniqueurs invités. Cela ajoutera de la diversité de points de vue.

14. Soignez votre style! Personne ne vous lira si c’est endormant ou mal écrit.

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10.10 L’appel à tous (« crowdsourcing »)

Le terme « crowdsourcing » a été créé par le journaliste Jeff Hoswe pour décrire une démarche qui consiste à régler un problème en faisant appel à toute une population plutôt qu’en embauchant un ou deux « experts ». La rédaction de Wikipédia est un bon exemple de « crowdsourcing ». Cet appel à tous permet de puiser dans une vaste gamme d’expertises et de talents pour répondre à une question.

Pour un journaliste, c’est aussi une façon de savoir ce que son public pense, ce qu’il veut et ce qui l’intéresse. L’appel à tous consiste à demander aux lecteurs de signaler eux-mêmes des nouvelles dont ils auraient une connaissance particulière.

Une entreprise du Kenya, Ushahidi (cela signifie « témoignage ») a mis au point un des outils les plus efficaces pour mobiliser le public : Crowdmap. C’est un logiciel libre et gratuit de collecte et de visualisation de l’information ainsi que de cartographie interactive. Au départ, on l'avait créé pour signaler des cas de violence à la suite de l’élection de 2008 au Kenya.

Pouvez-vous imaginer meilleur moyen de faire participer le public à votre recherche d’information scientifique? Jetez un coup d’œil à ce logiciel que vous pourriez facilement intégrer à votre blog ou à votre site Internet. Il vous suffirait de quelques minutes pour commencer à enregistrer les réponses à tout enjeu que vous mettez en lumière, comme une sécheresse ou une épidémie. Cet appel à tous vous permettrait d’exploiter une source inépuisable de témoins oculaires qui sont déjà disponibles.

Par exemple, voyez ce site où le public peut inscrire lui-même les niveaux de radiations qu’il a mesurés dans l’une ou l’autre région du Japon. L’agence Al Jazeera a d’ailleurs consacré une dépêche à cette initiative populaire.

Votre défi, comme journaliste scientifique, ce serait de combiner ensuite ces témoignages à des commentaires plus scientifiques d’experts et de chercheurs universitaires. Par exemple, des témoignages sur une inondation en cours auraient beaucoup plus d’impact si vous pouviez expliquer les causes de cette inondation et comment elle peut être liée au changement climatique.

EXEMPLE

Les chercheurs et les citoyens ordinaires mettent depuis longtemps leurs efforts en commun dans des domaines comme l’astronomie ou les recensements d’oiseaux. Et cet effort de « science citoyenne » veut maintenant aller un peu plus loin, pour que le simple citoyen ne soit plus seulement un simple observateur. C’était le thème du congrès Science Online 2012, auquel l’agence Science-Presse a fait écho.

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10.11 Linkedin

Linkedin est un site de réseautage social destiné aux gens d’affaire et aux professionnels. Il regroupe quelque 150 millions d’utilisateurs à travers le monde. Chacun y inscrit ses contacts et peut élargir ce réseau en obtenant aussi accès aux relations de ses contacts. On utilise souvent Linkedin pour trouver un emploi ou pour faire des recherches sur le personnel des entreprises. Il peut aussi être très utile aux journalistes scientifiques.

Le site de Linkedin est disponible en plusieurs langues dont le français. (Le bouton « langue » est caché tout en bas de la page d’accueil, à droite.) Vous pouvez utiliser Linkedin pour repérer vos principales sources ou vos contacts dans l’industrie. Ceux-ci peuvent vous transmettre des idées de sujets et diverses informations à travers Linkedin si vous ne pouvez pas vous rencontrer en personne. Le logiciel vous permet aussi de savoir s’ils sont en voyage ou en congrès, …ce qui peut expliquer pourquoi ils ne répondent pas à vos appels!

Comme plusieurs entreprises utilisent Linkedin et comme plusieurs utilisateurs y indiquent leurs employeurs actuels et précédents, les journalistes peuvent utiliser ce service pour identifier des informateurs potentiels au sein d’une entreprise qui serait sous le feu des médias.

Linkedin vous permet même de relier votre blog ou votre compte twitter à votre profil, ce qui permet à tous les contacts de votre réseau de suivre vos tweets et vos blogues.

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10.12 En un mot…

Les médias sociaux permettent d’entrer en conversation et participer à tout ce qui se passe dans le monde de la science. Par contre, l’idée de se tenir à jour sur tout ce qui bouge et de gérer tous ces comptes demeure tout un défi!

Il est donc opportun de vous créer une stratégie intégrée : vous pouvez reliertwitter et Facebook de sorte que chaque changement se répercute sur les deux plateformes. Vous devriez aussi utiliser twitter et Facebook pour faire la publicité de votre blogue et des vidéos que vous affichez sur You-Tube.

N’oubliez pas d'inclure vos adresses de médias sociaux dans la signature de vos courriels. Tous vos interlocuteurs doivent savoir que vous êtes là, être capables de vous rejoindre et connaître toutes les facettes de votre travail.

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10.13 Exercices d’auto-apprentissage 1-6

1. Le jour même des explosions dans les réacteurs nucléaires de Fukushima, le réseau canadien CBC News a diffusé une intéressante collection de tweets qui résumaient les informations des journalistes et de la population sur dramatiques événements. Comparez ces informations avec le portrait beaucoup plus précis des mêmes événements faits par trois scientifiques français dans les jours qui suivent. Pensez-vous que ce média a eu raison de citer de tels tweets expédiés à vif, dans le feu de l'actualité? Comment distinguer les faits et les opinions dans les médias sociaux?

2. Les blogs sont-ils du journalisme? Voilà un débat qui a suscité bien des prises de bec et noirci beaucoup de colonnes dans les journaux. Voici, en anglais, un bon résumé des opinions à ce sujet. Qu'en pensez-vous? Le blog d'un journaliste est-il du journalisme? Et est-ce que que tous les blogs sont du journalisme?

3. Lisez ce « Nieman Report » de l'université Harvard: Après avoir interrogé 200 journalistes de 30 pays, on conclut que les blogues ont énormément changé le travail des journalistes. Comment pensez-vous qu'un blogue modifierait vos relations avec votre public et avec votre patron? Si vous avez déjà un blogue, quels changements avez-vous constaté?

4. Faites une liste des caractéristiques techniques que vous aimeriez pouvoir utiliser sur votre blogue. Ensuite, examinez les propriétés de www.wordpress.com, www.blogger.com et www.posterous.com. Quel site conviendrait le mieux au blogue que vous désirez faire?

5. Jetez un coup d’œil sur ces deux exemples tirés du blogue de l'auteure de ce chapitre: http://wheatlands.blogspot.com/2009/03/i-have-one-of-those-widgets-on-my.html et http://wheatlands.blogspot.com/2009/05/biofuels-and-food-chain.html. Que pensez-vous du style de ces blogues, par rapport à celui d'un reportage traditionnel?

6. Passez en revue vos derniers reportages scientifiques. Pouvez-vous imaginer comment vous auriez pu faire un appel à tous pour obtenir de l'information complémentaire qui aurait rendu votre reportage plus compréhensible ou plus pertinent pour votre public particulier?

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10.14 Réponses aux exercices d’auto-apprentissage 1-6

1. Le jour même des explosions dans les réacteurs nucléaires de Fukushima, le réseau canadien CBC News a diffusé une intéressante collection de tweets qui résumaient les informations des journalistes et de la population sur ces dramatiques événements. Comparez ces informations avec le portrait beaucoup plus précis des mêmes événements faits par trois scientifiques français dans les jours qui suivent. Pensez-vous que ce média a eu raison de citer de tels tweets expédiés à vif, dans le feu de l'actualité? Comment distinguer les faits et les opinions dans les médias sociaux? RÉPONSE: La plupart de ces tweets venaient des informations des médias de toutes façons. Leur brièveté permettait de donner une vision complexe de divers aspects en peu de mots. Le caractère « sur le vif » de Tweeter laisse excuser quelques inexactitudes. Le public peut comprendre cela. L'important, c'est de les corriger le plus rapidement possible, une fois que l'information plus fouillée devient accessible. On peut aussi plaider pour une approche intégrée dans laquelle des tweets sont appuyés et complétés par des reportages plus fouillés, tant dans les médias écrits que dans l'électronique.

2. Les blogs sont-ils du journalisme? Voilà un débat qui a suscité bien des prises de bec et noirci beaucoup de colonnes dans les journaux. Voici, en anglais, un bon résumé des opinions à ce sujet. Qu'en pensez-vous? Le blog d'un journaliste est-il du journalisme? Et est-ce que que tous les blogs sont du journalisme? RÉPONSE: Cette question fait appel à votre opinion, de sorte qu'il n'y a pas de réponse fausse. La plupart des blogues ne sont certainement pas du journalisme et il ne suffit pas qu'un blogue soit rédigé par un journaliste pour qu'on puisse le qualifier de journalisme. Inversement, certains blogueurs « amateurs » font certainement un travail journalistique de grande qualité. En somme, la réponse tient en partie à votre définition du journalisme. Examinez ce sommaire de Google ( en anglais) pour voir où vous vous situez. Il faut certainement tenir compte du ton et du contenu de chaque blogue pour déterminer lequel est du journalisme et lesquels n'en sont pas. .

3. Lisez ce « Nieman Report » de l'université Harvard: Après avoir interrogé 200 journalistes de 30 pays, on conclut que les blogues ont énormément changé le travail des journalistes. Comment pensez-vous qu'un blogue modifierait vos

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relations avec votre public et avec votre patron? Si vous avez déjà un blogue, quels changements avez-vous constaté? RÉPONSE: Cette question aussi fait surtout appel à votre opinion et votre expérience. Votre réponse doit pourtant inclure des exemples concrets des aspects où un blogue modifierait vos relations avec votre patron et avec votre public, modifierait votre façon d'écrire ou vous permettrait d'explorer vos sujets de manière plus fouillé, sans les contraintes d'espace ou idéologiques de votre média habituel.

4. Faites une liste des caractéristiques techniques que vous aimeriez pouvoir utiliser sur votre blogue. Ensuite, examinez les propriétés de www.wordpress.com, www.blogger.com et www.posterous.com. Quel site conviendrait le mieux au blogue que vous désirez faire? RÉPONSE: Ces caractéristiques doivent au moins inclure des moyens de détecter, suivre et mesurer votre auditoire. Aussi, un moyen facile pour suivre et retrouver vos divers messages, comme un flux RSS. Il vous faut aussi un moyen simple et efficace de publier des images et des vidéos. D'autres facteurs comme la flexibilité de la mise en page (disposition, couleurs, choix et taille des caractères) dépendent beaucoup plus de vos préférences personnelles.

5. Jetez un coup d’œil sur ces deux exemples tirés du blogue de l'auteure de ce chapitre: http://wheatlands.blogspot.com/2009/03/i-have-one-of-those-widgets-on-my.html et http://wheatlands.blogspot.com/2009/05/biofuels-and-food-chain.html. Que pensez-vous du style de ces blogues, par rapport à celui d'un reportage traditionnel? RÉPONSE: Ces deux blogues illustrent comment une histoire scientifique « dure » peut être réécrite dans un style personnel et facile à comprendre. Ces deux histoires, incidemment, ont aussi été publiées dans un journal, dans un style bien plus traditionnel.

6. Passez en revue vos derniers reportages scientifiques. Pouvez-vous imaginer comment vous auriez pu faire un appel à tous pour obtenir de l'information complémentaire qui aurait rendu votre reportage plus compréhensible ou plus pertinent pour votre public particulier? RÉPONSE: Cette question ne demande pas simplement un « oui » ou un « non ». Elle vous demande des exemples concrets. Si vous aviez pu faire un appel à tous, en information, comment vous y seriez-vous pris? Comment devriez vous réorganiser votre journée de travail pour que ce soit faisable?

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10.15 Travaux pratiques 1-3

Travail pratique 1 Dans ce blog, l'auteur explique pourquoi beaucoup de chercheurs boudent twitter : Ils y voient un simple média social alors que plusieurs d'entre eux sont asociaux au départ. Ils préfèrent le courriel, plus détaillé et plus privé et, fondamentalement, réservent leur énergie aux publications officielles revues par des pairs.

Que pensez-vous de ces opinions? Êtes-vous d'accord pour dire que les chercheurs sont souvent asociaux et que les médias sociaux ne leur servent à rien? Après avoir vous-mêmes répondu, lisez les commentaires suscités par ce blogue.

Travail pratique 2 Vous voulez créer votre propre blogue. Expliquez pourquoi vous avez choisi la plate-forme que vous prévoyez utilisez. Quel sera le thème de vos premiers blogs et à quelle fréquence prévoyez-vous les diffuser?

Travail pratique 3 Faites une recherche sur les mots « chercheur » ou « scientist » sur Facebook. Vous trouverez toute une gamme d'organisations dont certaines ont plus de 100 000 membres. Repérez des organisations qui vous seraient utiles et « suivez-les ».