cours methodo e-management-support étudiants

1

Méthodologie

de la

recherche professionnelle

Master E – Management

M2 M MAAZOUL

2

Objectifs

pédagogiques :

1. Formation à la recherche

professionnelle appliquée

2. Aide à la recherche d’un stage

3. Aide à la rédaction d’un

mémoire professionnel ou d’un

rapport de stage

Méthodologie de Recherche Professionnelle

3

Thème 1.

Qu’est ce qu’une recherche professionnelle ?

Thème 2.

Recherche du stage et présentation personnelle

Thème 3.

Déroulement du stage

Thème 4.

Méthodologie de rédaction d’un rapport professionnel

(projet)

Thème 5.

Soutenance d’un travail de fin d’étude

Sommaire :


4


Qu’est ce qu’une

recherche

professionnelle ?

Thème 1.

5

Stage

d’observation

Stage

opérationnel

Stage

fonctionnel

Stage


6

Rapport de stage stage d’observation /

opérationnel

Mémoire

de recherche

Mémoire

professionnel (Stage opérationnel /

fonctionnel)

Projet de fin d’étude

Il ne faut pas confondre !


7

L’étudiant est évalué sur le bon déroulement du stage, son

expérience ou sur sa prise de recul.

Un rapport de stage :

L’étudiant est évalué sur ses capacités à analyser et à

résoudre un problème en utilisant ses connaissances

académiques et les références théoriques adaptées.

Un mémoire professionnel :

Préambule de la thèse. Le rapport dresse l’état de l’art et

contribue a l’enrichissement des connaissances dans le

domaine.

Un mémoire de recherche :

8

Thème 1. Principes & étapes d’une recherche professionnelle

•un mémoire de recherche,

•ni un manuel d’utilisateur,

•ni un dossier d'analyse,

•ni une documentation technique sur un produit.

Un rapport de stage, n’est pas :

une synthèse du travail qui a été effectué en entreprise.

Il a pour but de permettre d'apprécier la nature de la

mission qui a été réalisée en entreprise…

Un rapport de stage, c’est :

Toutes les taches que vous avez exécutées dans votre expérience

préprofessionnelle ne méritent probablement pas de faire l'objet

d'un projet de fin d’étude.

Attention !

Ce qui ne signifie

pas que les annexes

ne peuvent pas

contenir ce genre de

détails…

Attention !

9

L’intérêt du stage pour l’étudiant:

• Etre évalué par rapport à des attentes académiques;

• Obtenir un diplôme;

• Acquérir et valider des compétences;

• Développer des attitudes et qualités

professionnellement;

• Bâtir une expérience professionnelle ;

• Eclairer ses choix et ambitions futures.


10


L’intérêt d’un rapport de stage :

• Rapprocher théorie et pratique;

• Apprendre la rédaction d’un document

professionnel;

• S’initier à la vie de l’entreprise et favoriser

le recrutement ou la promotion.

11

Phase 1. Recherche du stage

Phase 2. Choisir et se préparer au stage

Phase 3. Déroulement du stage

Phase 4. Fin du stage & rédaction

Phase 5. Soutenance


Étapes de réalisation d’un rapport professionnel

12

Recherche du

stage et

présentation

personnelle


Thème 2.

13 13

• Réseau de connaissances (Ex. famille, amis,

voisins, etc.)

• Anciens étudiants

• Sites d’offres de stage (Ex. http://www.iaeste-

tunisia.com/)

• Offres dans votre établissement

• Forums et salons de recrutements

• Sites web des entreprises (rubrique

« Recrutement »)

• Associations (Ex. AISEC)

Comment trouver un stage en entreprise ?

Thème 2. Recherche du stage et présentation personnelle

14

Définir le projet de stage

Sert à réfléchir sur les attentes et les

motivations, en tenant compte des

consignes fixées par l’établissement

d’enseignement.


15

Eléments du projet de stage

• Mission

• Profil requis pour la mission

• Période de stage et sa durée

• Structure d’accueil du stage, sa nature

(privée, publique, association, etc.), sa taille

& son activité.

• Mobilité nécessaire (en Tunisie ou ailleurs)


16

Définir le projet professionnel

Sert a choisir le poste qui correspond au

profil de l’étudiant.

Il est important de réfléchir sur ses envies

futures et ses capacités à les accomplir.

Sert à faire son plan de carrière.


17 17

Etapes de réalisation du projet professionnel

• Se projeter dans l’avenir (quel métier on veut

exercer?)

• Faire un bilan des qualités et défauts (en

fonction du métier à réaliser).

• Déterminer ses envies et compétences (atouts,

compétences, bilan des expériences

professionnelles, valeurs, projet de vie, etc.).

• Mettre en valeur son profil professionnel dans

la lettre de motivation et lors des entretiens

(expérience, personnalité, etc.).


18

Quand?

• Avant de postuler à l’offre de stage (personnaliser

la lettre de motivation)

• Avant de passer l’entretien d’embauche (produits,

stratégie, présence à l’international, chiffre

d’affaires, nombre de salariés, etc.)

Chercher des informations sur l’entreprise

Ou?

• Sites web de l’entreprise

• Annuaires d’entreprises (pages jaunes, etc.)

• Centres de documentation (chambre du

commerce, etc.)

• Presse spécialisée et presse quotidienne


http://stage.guidedustagiaire.fr/




19

Contenu du CV:

• Etat civil

• Photo

• Formation

• Expérience professionnelle

• Langues maitrisées

• Connaissances informatiques

• Autres activités extra-professionnelles (loisirs,

etc.)


20

Contenu de la lettre de motivation:

• Accroche

• Montrer que le profil correspond au stage &

l’apport du stage à la formation de l’étudiant

(comparer les qualifications aux exigences du

poste)

• Conclusion


21 21

Préparer un entretien:

• Bien connaitre le poste et ses missions

• Effectuer le bilan personnel par rapport à la

candidature (points forts / faibles)

• Préparer l’attitude à adopter (tenue

vestimentaire, posture, dynamisme, calme, etc.)

• Renseignez vous sur l’entreprise.

• Montrer qu’on est intéressé par le poste.

• Emporter le CV.


22

Déroulement

du stage &

Maîtrise de

l’information


Thème 3.

23

Thème 3. Déroulement du stage & Maîtrise de l’information

Encadrant

pédagogique

Étudiant

Encadrant

professionnel

Définition

du sujet

24


Définition du sujet :

• L'environnement stratégique général de

l'entreprise;

• Le thème ou champ d'étude;

• Le terrain d'étude (interne ou externe à

l'entreprise);

• La problématique;

• La méthodologie.

25


Choix du sujet :

lister puis hiérarchiser chacune des idées. Evaluer

chacune par rapport à:

• Intérêt personnel pour ce sujet

• Compétences et capacités pour traiter ce sujet

• Ressources matérielles et contraintes pour traiter

ce sujet

26


le problème constaté et soulevé par l’étudiant. LA

QUESTION à laquelle il va tenter de répondre à

travers la réalisation de son PFE.

L’étudiant peut décliner sa question en plusieurs

sous-questions, lesquelles peuvent sous tendre le

plan du travail.

Des références doivent et peuvent appuyer la

nécessité de traiter le problème soulevé ainsi que son

intérêt pour l’entreprise.

Problématique

27


Un bon rapport est

conditionné par

une bonne

organisation

Bon déroulement du stage en vue du rapport

Bonne organisation Maîtrise de l’information

=

I. II.

1- collecte des

données pendant

le stage

2- sources

d’informations

bibliographiques

28


1- collecte des données pendant le stage

Veille et classement permanents des données

Ecrire

régulièrement

quelques

notes détails de la mission, les réussites, les

difficultés, les obstacles, les observations

particulières, les opinions…

Par exemple :

Classer

l’information

par catégorie Etablir un plan préliminaire Bilan du stage

Rassembler

tout le temps la

documentation

documents sur l'entreprise

Par exemple :

rapports internes

documents sur des concurrents

29


2- sources d’informations bibliographiques

Soit dans l'ordre dans lequel les documents sont appelés dans

les textes, soit par ordre alphabétique.

Elle se situe le plus souvent en fin de rapport, avant les annexes.

notes de bas de page ?

Une bibliographie est un répertoire qui liste l'ensemble

des publications (internes et externes) utilisés lors du

stage et/ou cités dans le corps du rapport.

Vous devez faire figurer en bas de la

page la référence précise de votre

source, ce qui ne vous dispense pas

d'établir en fin de rapport, une

bibliographie complète.

http://www-cours.int-evry.fr/%7Eblanchet/rapports/rapports1a/bibliographie.htm

30

Principales sources d’information :

Divers (exemples) :

Document juridique

Document d’entreprise

Visuels publicitaires

Rapports et mémoires

Lisez les (bons) rapports des années précédentes

Lisez (ou au moins parcourez) quelques mémoires

Ouvrages technique ou pédagogique

Revues scientifiques Revue Française de Marketing

Revue Française de Gestion

Décision Marketing

Revue Tunisienne d’Economie et de Gestion

Par exemple :

Magazines managériaux

Réalités

Economiste Magrébin

Par exemple :

Management

L’Expansion

Sites Web

Bibliographie

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Auteur (année), titre de l’article, nom de la revue, volume, numéro, pages.

Auteur1, Auteur2 & Auteur3 (année), idem…

Si plusieurs :

de la page X à la page Z

Toutes indications sur le référencement

Burk R. et Srull T. (1988), Competitive interference and consumer memory

of advertising, Journal of Consumer Research, 15, 1, 55-68.

Exemple :

Présentation d’un article

Bibliographie

32

Auteur (année), titre de l’ouvrage, lieu de publication, Nom de l’éditeur.


Si plusieurs :

Exemple :

Derbaix C. et Gregory P. (2004), Persuasion : la théorie de l’irrationalité

restreinte, Paris, Economica.

Présentation d’un ouvrage

Bibliographie

33

Exemple :

Falcy S. (1997), Les processus d’influence publicitaire : un essai de modélisation

intégrant implication vis à vis de la publicité, caractéristiques

psychologiques et publicitaires, Thèse de Doctorat en sciences de

gestion, Ecole Supérieure des Affaires, Grenoble.

Auteur (année), titre du document, Statut du document, Nom de l’université.


Si plusieurs :

Présentation d’une thèse ou d’un mémoire

Thèse; mémoire ou autres…

Bibliographie

34

Méthodologie de

rédaction d’un

rapport

professionnel


Thème 4.

35

I. Présentation générale d'un rapport professionnel (normes ESSECT)

1. Le Titre et les sous-titres Chapitre 1, section I, section I.1, section I.1.1, etc.

2. Le style de rédaction Phrases courtes, simples et compréhensibles. Eviter les erreurs de frappe

ou de français, les lourdeurs de style ou de syntaxe. Utiliser le présent

et privilégier les formes impersonnelles. Employer « je » avec modération.

3. La mise en page 1.5, caractère Times New Roman 12 (14 pour « Chapitre »),

texte justifié à gauche et à droite, titres en gras, marges gauche 3 cm

( pour tenir compte de la reliure), marge droite 2.5 cm,

marges haut et bas 2.5 cm.

Titre pour tableau, figure & schéma.

Période & unité de mesure Tableaux statistiques.

Tableaux, figures & annexes numérotés.

Thème 4. Méthodologie de rédaction d’un rapport professionnel

36 36


Avant le corps du texte Après le corps du texte

Page de garde

Page blanche

Attestation de stage

Avant-propos (ou avertissement)*

Erratum et errata

Dédicace

Remerciements

Sommaire

Liste des tableaux**

Liste des abréviations**

Introduction générale

Conclusion générale

Bibliographie

Liste des tableaux**

Liste des abréviations**

Annexe

Table des matières

*« L’ESSECT n’entend donner aucune approbation ni improbation aux

opinions émises dans ce projet de fin d’études. Les opinions doivent être

considérées comme propres à leurs auteurs »

**Peuvent être placés au début ou à la fin

I.4. L'ordre des parties introductives et de conclusion

37 37

II. Plan type d'un rapport professionnel

1. L'architecture générale type

2. Les éléments de contenus essentiels

3. Les stratégies de rédaction


38


II.1. L'architecture générale type

Il n'existe pas de plan systématique dans un

rapport de stage, car le contenu et la

structure du rapport doivent être en relation

directe avec le déroulement réel et la

mission effectivement réalisée pendant le

stage. Toutefois, il y a des éléments clés qui

doivent toujours figurer.

39


II.1. L'architecture générale type

Éléments clés :

• INTRODUCTION GENERALE

• PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

• DÉROULEMENT DU STAGE (description du poste

et des taches accomplies) ET MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL

• RÉSULTAT DU STAGE ET ANALYSE CRITIQUE

• CONCLUSION GÉNÉRALE

• BIBLIOGRAPHIE

• ANNEXES

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II.2. Les éléments de contenus essentiels

INTRODUCTION GENERALE

Présentation du stage : secteur d'activité, contexte du stage,

lieu de son déroulement, objectif, durée et impression générale.

Présenter la problématique, le plan du rapport & la

méthodologie a adopter.

L'objectif de l'intro est de présenter le cadre général du

stage, de justifier les choix effectués et globalement de

susciter l'intérêt et l'attention du lecteur afin de l'amener à

aller plus loin dans la lecture du rapport.

41



PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

•Présentation globale synthétique, sans trop entrer dans les détails

(ex. brèves historiques, organisation, CA, activités, etc.).

•Les détails sont a mettre en annexes.

•Présenter plus particulièrement la direction ou le département dans

lequel le stage s’est déroulé.

L'objectif de la présentation est de préciser le cadre

organisationnel et institutionnel dans lequel le stage a eu lieu.

42



DÉROULEMENT DU STAGE ET MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL

3.1. Objectif : rappeler les objectifs du stage, et (l’éventuelle) mission

accordée ou la mission réalisée de faite…

3.2. Déroulement : calendrier des étapes de déroulement, description

des taches et progression du travail

3.3. Méthodologie : les méthodes de travail utilisées lors du stage

ou/et lors de l'analyse des données collectées pour effectuer le

rapport

L'objectif de cette partie est double. Premièrement,

contextualiser et mettre en valeur la logique de progression

de la mission lors du stage. Deuxièmement, monter la rigueur

scientifique et méthodologique suivie lors de la rédaction du

rapport.

43



RÉSULTAT DU STAGE ET ANALYSE CRITIQUE

•Présenter et interpréter les résultats de la mission (ou des

différents travaux effectués)

•Mettre en valeur l'apport du travail réalisé par rapport à

l'existant

•Analyses critiques de l’ensemble du stage. Rester

professionnel

•Recommandations managériales (si la partie résultat est riche,

alors vous pouvez mettre les implications dans conclusion)

L'objectif à ce stade du rapport est de présenter les outputs

du stage en terme d'apport à l'entreprise. Mais également,

l'auteur du rapport doit montrer qu'il a du recul par rapport au

stage avec une critique objective et professionnelle.

44



CONCLUSION GÉNÉRALE

•Synthèse des principaux résultats du déroulement du stage (points

clés à retenir).

•Rassembler les grandes idées de chaque partie.

•Perspectives de développement de l’entreprise.

•Utilité du stage dans le projet de carrière (apport par rapport aux

connaissances).

•Principales recommandations et perspectives à tirer du stage

(susciter la réflexion).

L'objectif est de terminer le rapport sur une note positive

avec une synthèse générale et des perspectives afin

d'introduire un débat.

45



BIBLIOGRAPHIE (Cf. thème 3)

ANNEXES, par exemples :

•Tout document pouvant appuyer les analyses figurants dans le rapport ;

•Documents récupérés dans l’entreprise (brochure, rapport, lettre, etc.) ;

•Supplément d’information sur l’entreprise moyennement important.

46


II.3. Les stratégies de rédaction

Combien de pages ?

Le contenu prime sur la taille !

Il n'existe ni un nombre de pages optimum ni minimum obligatoire…

Toutefois, en général, les rapports de stage varient entre 40 et 60

pages. Ce n'est qu'un ordre de grandeur.

Le souci principal de l'auteur c'est d'être le plus complet possible, tout

en fournissant un effort de synthèse maximum.

Une équation pas toujours facile à réussir :-)

47 47


II.3. Les stratégies de rédaction

Plagiat ?

Non mention avec précision et honnêteté de la source de

chaque information lors de:

•La reprise textuelle des documents,

•L’utilisation des résultats des recherches scientifiques théoriques ou

appliquées,

•La traduction des citations d’autres auteurs,

•L’utilisation des données, des graphiques ou autres,

•L’exploitation des informations publiées sur internet ou par tout autre

moyen informatique, audiovisuel, cinématographique, ainsi que

l’utilisation des logiciels informatiques ou autres.

Non mention entre guillemets de citations ou de leur

traduction reproduction, telle quelle. JORT 2008

48

Soutenance

d’un travail

de fin

d’étude


Thème 5.

49

Le déroulement de la soutenance

Le plan de communication

Le timing d’intervention

L’intervention orale : « le speech »

Les supports visuels

L’attitude, le regard et le ton

Le déroulement de la soutenance

Le plan de communication

Le timing d’intervention

L’intervention orale : « le speech »

Les supports visuels

L’attitude, le regard et le ton

La soutenance

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Plan de la présentation :

•Introduction (mission & objectifs)

•Présentation institutionnelle (de l’entreprise et du département)

•Méthodologie (du stage et du travail)

•Principaux résultats

•Conclusion

Ceci est un ordre type mais pas du tout figé

Le choix des titres résultats dépend du contenu

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Timing de la présentation :

Entre

15 et 20

minutes (max)

Intro + institution + méthodo

Principaux résultats

Conclusion + perspectives

5 à 7 min

2 à 3 min

8 à 10 min

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fin .

Méthodologie de Recherche

Professionnelle