Création d’entrepriseAllo info

Réalisé par :BENREGHAI Mehdi

Encadré par :Mme. PencherM. Pireyre

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Plan1. L’idée du projet2. Etude de marché3. Etude de la concurrence4. Présentation du service5. Politique de marketing6. Etude du chiffre d’affaires7. Conclusion

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L’idée du projet

• Création d’une société d’assistance informatique à domicile à destination des particuliers (dépannage et formation)

• Lieu : ile-de-France• Besoin :

• Vrius, Spams, spyware… • Configuration matériel• Pc qui plantent

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Etude du marché

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Source : Google

Etude du marché

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Source : Google

Etude du marché

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Source : Google

Etude de la concurrence

Trois grands concurrents :• Chronomicro• Ciel mon ordi• Deus Ex Machina

Fiches concurrents (voir le doc)

Synthèse :• L’offre technique est pratiquement la même. • Une grosse amplitude du prix des prestations entre les différents

concurrents.

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Présentation du service

• Assistance : Les clients auront la possibilité de contacter la secrétaire qui se chargera de recueillir les informations quant au type de problèmes rencontré et dépêchera alors un technicien sur place. Une attention toute particulière sera portée à l’accueil des clients, au téléphone lors de la prise en charge de la demande et sur le lieu de l’intervention, par le technicien en charge.

• Délai d’intervention : L’intervention sera programmée dans la journée pour une demande effectuée avant midi. Dans le cas d’une demande intervenant tardivement dans la journée, notre chargé de clientèle s’efforcera de fixer un RDV avec le client à la date et à l’heure qui lui conviendront le mieux.

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Présentation du service

• Obligation de résultat : La Société s’astreint à une obligation de résultat. L’intervention ne prendra fin qu’après éradication totale du problème rencontré. Crédibilisation de nos compétences et réduction des freins à

l’utilisation de nos services.

• Formation : Des formations variées seront disponibles sur notre site.

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Politique du marketing

PRIX: Un prix unique pour l’ensemble des prestations proposées (intervention et formations) :

Intervention/formation 55€ / 1/2HeureAvantage: Le client sait par avance le prix qu’il réglera et ceci, peu-importe la nature du problème rencontré. Tranquillité d’esprit, ce qui lève le frein de l’incertitude.

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Etude du chiffre d’affaires

Voir l'Excel

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Conclusion

Lancement du projet

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Merci pour votre attention