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Créer et Animer

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Créer et Animer. Mardi 21 janvier 2014. Sa Page Facebook. Office de Tourisme de Tournus et du Tournugeois. Faisons connaissance !. Tour de Table. Office de Tourisme de Tournus et du Tournugeois. Créer et Animer. Sa Page Facebook. Office de Tourisme de Tournus et du Tournugeois. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Créer et Animer
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CRÉER ET ANIMERSA PAGE FACEBOOK

Mardi 21 janvier 2014

OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS

Page 3: Créer et Animer

FAISONS CONNAISSANCE !

TOUR DE TABLE

OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS

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CRÉER ET ANIMERSA PAGE FACEBOOK

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Facebook est un service de réseautage social en ligne sur Internet permettant d'y publier des informations en contrôlant leur visibilité par différentes catégories de personnes.

FACEBOOK ??

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RÉSEAU SOCIAL ?? Un ensemble d’individus / organisations reliés entre eux par des

liens crées lors d’interactions (discussions, échanges, liens…).

Page 6: Créer et Animer

PANORAMA DES RÉSEAUX SOCIAUX

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Page 7: Créer et Animer

LES INCONTOURNABLES

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FACEBOOK EN CHIFFRES

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2ème site le plus visité après Google

20 minutes passées en moyenne par jour.

300 millions de photos mises en ligne chaque jour.

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ÇA VOUS DONNE LE VERTIGE ??

Page 10: Créer et Animer

N’AYEZ PAS PEUR !!!

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Facebook, c’est comme la vraie vie ! On a des amis On aime partager On raconte notre vie On commente celle des autres …

Et dans la vraie vie on aime quoi ?

Les images Les vidéos L’humour Les scoops L’inutile En bref : SE DIVERTIR

Page 11: Créer et Animer

IDÉES REÇUES

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Des idées reçus : C’est pour les ados C’est une jungle dangereuse On va violer ma vie privée

Page 12: Créer et Animer

PARTAGE ET VIRALITÉ !!!

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« J’arrive en vacances…

Mes amis voient ma publication,

si ils font un commentaire, elle sera aussi

visible par leurs amis…

… je le fais savoir à mes amis en partageant une photo prise avec

mon téléphone sur mon profil Facebook »

Page 13: Créer et Animer

POURQUOI ÊTRE SUR FACEBOOK ?

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Créer une nouvelle relation avec ses clients Fidéliser, créer du lien Se faire connaître, faire connaître son site web Ecouter, échanger Créer des ambassadeurs de votre projet ! Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent

derrière une marque, un projet !

=> HUMAIN

Page 14: Créer et Animer

COMMENT ÊTRE SUR FACEBOOK ? 3 possibilités

Le profil personnel Le groupe La page professionnelle

But : communiquer avec son réseau personnel

Relation : amis

Mise en relation : on demande à être amis

Un seul administrateur : vous !

But : échanger entre personnes partageant une communauté d’intérêts

Relation : membres

Mise en relation : on est invité par un membre ou on fait une demande validée par l’administrateur

Un ou plusieurs administrateurs Un ou plusieurs

administrateurs

But : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet

Relation : personnes qui aiment la page (fans, abonnés)Mise en relation : on s’abonne de manière libre en cliquant sur « j’aime »

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Le Profil

Page 16: Créer et Animer

La Page

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LE GROUPE

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Faire la différence entre :◦ Le profil : vous◦ La page : votre activité

Pour créer une page vous devez obligatoirement avoir un profil ! Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook :

◦ 1ere étape création d’un profil

Dernier détail….

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Page 19: Créer et Animer

Vous avez les basesMaintenant au boulot !

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CRÉER UN PROFILwww.facebook.com

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CRÉER UN PROFIL1. Retrouver des « amis »

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CRÉER UN PROFIL2. Informations du profil

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CRÉER UN PROFIL3. Photo de profil

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Page 24: Créer et Animer

CRÉER UN PROFIL3. Validation de l’inscription

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CRÉER UN PROFIL3. Validation de l’inscription

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CRÉER UN PROFIL3. Validation de l’inscription

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Page 27: Créer et Animer

Félicitations !Vous avez rejoint la

communauté Facebook !

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PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

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PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

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PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

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PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

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PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

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PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

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AgrandissezVOTRE

communauté Facebook !

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AJOUTER DES AMIS1. Rechercher un ami

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Page 37: Créer et Animer

AJOUTER DES AMIS2. Ajouter à une autre liste

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Créez votrePage Facebook

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CRÉEZ VOTRE PAGE FACEBOOKSe poser les bonnes questions :

OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS

QUI ?? QUOI ??

DU TEMPS ?

?

COHERENCE

Page 40: Créer et Animer

A qui je m’adresse ?Mes clients ?

Pour garder le contact Les amis de mes amis ?

Pour la recommandation Des prospects ?

Page de promotion

OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS

QUI ??

Page 41: Créer et Animer

A qui je m’adresse ? Observez vos concurrents

Comment communiquent-ils ?Quelles sont leurs faiblesses ?Quel est leur public cible ?

Observez vos clients actuelsQu’est ce qui les intéresse ?Qu’est ce qui les touche ?Qu’est-ce qui les motive ?

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QUI ??

SOURCE YAELLASRY.COM

Page 42: Créer et Animer

Sur quoi communiquer ?Mon entreprise ?Les prestations que je vends ?Moi ?La région ?Des sujets qui m’intéressent ?

OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS

QUOI ??

Page 43: Créer et Animer

De combien de temps je dispose ?

Créer sa page en 30 minutes Se fixer un rythme de publication

1 fois par semaine minimum1 fois par jour maximum

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DU TEMPS ?

?

ATTENTIONGardez le rythme !

L‘important c’est la régularité !

N’en abusez pas!Vous risqueriez de lasser vos Fans !

Page 44: Créer et Animer

Ai-je une cohérence avec mes différents supports de com ?

Charte graphique Tonalité

luxefamilialgourmand…

Outils et supports connectés entre eux Liens vers votre site webEvitez la duplication de contenu

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COHERENCE

Page 45: Créer et Animer

Créez votrePage

FacebookAu boulot !

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Créer sa page

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Créer sa page

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Créer sa page

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Page 50: Créer et Animer

Créer sa page

Connectez-vous à votre compte

Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas

recommandéOFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS

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Créer sa page

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Créer sa page

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Créer sa page

Page 54: Créer et Animer

Créer sa page

Ignorez cette étape

Sauf si vous souhaitez mettre

un budget pour promouvoir votre Page

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Créer sa page

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Félicitations !Vous êtes l’heureux propriétaire

d’une Page Facebook !

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Page 57: Créer et Animer

La photo de couvertureAnimer sa Page

Condition d’utilisation Facebook pour la couverture :« Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. »

Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com

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Page 58: Créer et Animer

La photo de profil de votre pageAnimer sa Page

La photo de profil c’est votre identité numérique !Elle représente votre image, votre activité,

Elle apparaît partout !• En bas à gauche de la photo de couverture• En en-tête de vospublications• En préambule de voscommentaires

Choisissez un visuel identifiable, même en petit format !

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Page 59: Créer et Animer

Complétez les infos de votre pageAnimer sa Page

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Page 60: Créer et Animer

Complétez les infos de votre pageAnimer sa Page

Remplissez bien TOUTES les catégories

Page 61: Créer et Animer

Publier sur sa pageAnimer sa Page •Publier un statut

•Partager des photos, •Partager un album

photos•Partager des vidéos•Partager des

liens…

Page 62: Créer et Animer

Publier sur sa pageAnimer sa Page

•Publier un statut•Partager des photos, •Partager un album

photos•Partager des vidéos•Partager des liens…

Page 63: Créer et Animer

Publier sur sa pageAnimer sa Page

•Publier un statut•Partager des photos, •Partager un album

photos•Partager des

vidéos•Partager des liens…

Page 64: Créer et Animer

Publier sur sa pageAnimer sa Page •Publier un statut

•Partager des photos, •Partager un album

photos•Partager des vidéos•Partager un

évènement•Partager des liens…

Page 65: Créer et Animer

Publier sur sa pageAnimer sa Page

•Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent

•Mettez en avant l’information avec une phrase courte

•Pensez à mettre des liens vers votre site web. (Facebook créer automatique des aperçus de la page de destination)

•Un statut avec photo apporte plus de visibilité

Raccourcissez vos liens !http://bitly.com http://goo.gl

Page 66: Créer et Animer

Quels contenus privilégier ?Animer sa Page

•Privilégiez les contenus multimédias•Posez des questions•Partagez de l’information•Donnez la primeur des informations

•Créez des évènements•Remerciez vos fans

•Faites-les participer à des décisions•Offrez des avantages

•Humanisez votre présence•Variez les contenus

Retouchez vos photoswww.picmonkey.com

Page 67: Créer et Animer

Construire sa e-réputation Animer sa Page

Page 68: Créer et Animer

Facebook = InstantanéitéAnimer sa Page Application Instaweather

Page 69: Créer et Animer

Facebook = du Vrai / de l’HumainAnimer sa Page

Page 70: Créer et Animer

Programmez une publicationAnimer sa Page

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Page 71: Créer et Animer

Mettez en valeur une publicationAnimer sa Page

La publication prendra toute la largeur de la page

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Page 72: Créer et Animer

ParamètresLes Paramètres importants

Page 73: Créer et Animer

Rôles d’administrationLes Paramètres importants

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Page 74: Créer et Animer

Les ApplicationsLes Paramètres importants

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Les ApplicationsLes Paramètres importants

https://www.facebook.com/appcenterhttps://www.facebook.com/iframe.apps

De nombreuses applications personnalisables

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Page 76: Créer et Animer

Statistiques

De nombreuses applications personnalisables

OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS

Page 77: Créer et Animer

Statistiques

De nombreuses applications personnalisables

Les statistiques apparaissent au moment ou au moins 30 personnes aiment votre page

Vous pouvez également répondre ici à vos messages privés

Page 78: Créer et Animer

StatistiquesLes statistiques apparaissent au moment où au moins 30 personnes aiment votre page

Page 79: Créer et Animer

Gagnez des Fans

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Inviter ses amis

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Gagnez des Fans

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https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-box-for-pages/

Ajouter une « Like Box » sur son site Web

Page 81: Créer et Animer

Gagner des Fans

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Ajouter sa page dans sa signature mail

http://www.wisestamp.com/tr/fr-wisestamp-les-signatures-de-courriel-qui-travaille-pour-vous

Page 82: Créer et Animer

Aide en ligne

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Page 83: Créer et Animer

Et si on regardait ce que font les autres ?

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Et si on regardait ce que font les autres ?Hôtels et Hôtel-Restaurants :

https://www.facebook.com/laresidence88https://www.facebook.com/hotel.lemaxime https://www.facebook.com/LesSourcesDeCaudaliehttps://www.facebook.com/hotel.parcmarechaux https://www.facebook.com/hostellerie.lacheneaudierehttps://www.facebook.com/leparcobernai

Meublés et Chambres chez l’habitant :https://www.facebook.com/Chambres.Hotes.Charme.Sud.Ouest https://www.facebook.com/eichestubahttps://www.facebook.com/pages/Chambres-dhotes-DOMAINE-DE-SILENCENIA/109997504688https://www.facebook.com/chambres.hotes.jolivethttps://www.facebook.com/gite.lacledeschampsCamping :

https://www.facebook.com/domainedessalins

Restaurant :https://www.facebook.com/aux100pates

UDOTSI :https://www.facebook.com/le.resot.alsace https://www.facebook.com/mopa.aqui?fref=ts

Page 85: Créer et Animer

Prochain Atelier

Relation client par l’email : de l’avant à

l’après séjourMardi 28 janvier

de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17hhttp://bit.ly/AteliersTournus2014

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Votre contact :Mylène FargeotEn charge de l’Animation Numé[email protected]

OFFICE TOURISMEDE

DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS

MERCI ET RDV SUR NOTRE SITE PRO