Florence Gander - CV – Septembre /2014 • Page 1 / 2

Florence Gander

Nationaité Suisse

Naissance Née le 11.9.1965

Grand Rue 16 1315 La Sarraz E-Mail: Flo@miroir.com

Expériences professionnelles

ADMINISTRATION CANTONALE DES IMPOTS Employée à la division adminsitrative 2013 à ce jour

- Prise en charge, analyse de la situation fiscale, conseil et traitement de la demande

- Recevoir et traiter les demandes des contribuables, personnes physiques ou personnes morales

- Les orienter et les renseigner

- Analyser leur situation fiscale et répondre aux questions, notamment sur l'établissement de la déclaration d'impôt, sur les instructions générales et sur VaudTax. Conseiller et traiter les tâches y relatives (calcul des impôts, des intérêts, acompte, BVR+, plan de paiement, etc.)

- Acheminer les demandes complexes de la clientèle au bon endroit

- Alerter les Directions concernées d'un dysfonctionnement éventuel

- Activités décisionnelles

- Accorder des plans de paiement

- Prendre en charge les communications fiscales d'autres autorités demanderesses (Caisse de prévoyance, rentes ou tout autre information influençant l'assiette fiscale ou déclenchant un impôt distinct)

- Analyser et traiter les demandes de communications fiscales destinées à des tiers (AVS, OCBE, CSR, CMS, Police, demandes de naturalisation, demandes privées, etc.)

- Etablir les documents fiscaux des successions

- Enregistrer les données des déclarations d'impôt retournées

CREDIT SUISSE

Senior Sales Private Clients 2009 - 2013 Advisor Sales Private Clients 2006 – 2009 Spécialiste en Crédits privés 2003 – 2006

UBS Conseillère à la clientèle 2001 – 2002

CREDIT SUISSE Conseillère à la clientèle 1999 – 2001 Employée au « Call Center » 1997 – 1999 Employée aux « Crédits commerciaux » 1997– 1997 Employée au « Guichet information + Guichet CHF – ME & métaux précieux » 1994 – 1997

Compétences & Objectifs Senior Sales Private Clients forte d’une expérience de 28 ans dans le domaine bancaire, ayant une aptitude face à la vente, attestée par d’excellents résultats, largement au-dessus des objectifs fixés.

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SMD GRUES Responsable du département de la comptabilité 1992 - 1993

F.J. BURRUS

Hôtesse de vente 1992 - 1993

HENTSCH CHOLLET & CIE

Employée de banque 1991 - 1992

RENAULT FINANCE SA Employée « Junior cambiste » 1987 – 1990

BCV Employée aux « Secteurs titres & trafic des paiements» 1984 - 1987

CHADO DIFFUSION SA Employée de commerce 1983 - 1984

Formation

Diplômes

! 2014

! 2011

! 2005

! 2001

! 2000

! 2000

! 1999

! 1983

! 1982

! 1982

Formation interne : cours de base à la fiscalité

Certificat conseillère Contact Center

Diplôme bancaire « Crédit Privé »

Certificat « Compliance »

2000 Certificat « Windows 2000 »

Séminaire Fonds de Placement

Attestation « WORD POUR WINDOWS » Ecole JEUNCOMM

Diplôme de commerce Ecole Pratique Blanc Lausanne

Certificat Association Sténographique Suisse

First Certificate in English « HAVILLAND COLLEGE » GB

Langues

Langues

! Français Langue maternelle

! Anglais 2ème langue de travail

! Allemand Connaissances scolaires Utilisation commerciale

Informatique

informatique Mac et PC Word & Excel sous Microsoft Windows 7, Windows 95 à Windows 8, Internet, Intranet, messagerie électronique Lotus Notes et Outlook, Office sur Mac, Photoshop CS3, Powerpoint

Loisirs et intérêts personnels

Sports Développement personnel

" Marche, équitation, natation.

" Bénévolat, voyages.