A D R E S S E : R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E - P O R T U G A L T E L E P H O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • C O U R R I E L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T

1/4 MARS 2015

S U S A N A G A B R I E L R I B E I R O

INFORMATIONS PERSONELLES

Nom : Susana Gabriel Reis Serra Pereira Ribeiro

Lieu de Naissance : Vila Nova de Famalicão - Portugal

État-civil : Célibataire

Date de Naissance : 29-03-1978

EXPERIENCE PROFESSIONELLE

01-2014 – … Infos – Informática e Serviços, S.A. Leça da Palmeira

International Market Manager

Chargée du Marché International, ayant les fonctions suivantes :

- Élaboration du Plan International de Marketing et Ventes

- Conquête de nouveaux marchés

- Réalisation des objectifs de ventes sur le marché international

- Gestion de Clients engagés dans des affaires internationales

- Gestion de Partenaires internationales

- Recherche, évaluation et gestion de nouvelles solutions internationales pour le marché portugais

07-2011 – 12-2013 Infos – Informática e Serviços, S.A. Leça da Palmeira

Gestionnaire de Ventes

Chargée de la Gestion des Ventes des secteurs Textile, de l’Habillement et de la Chaussure, ayant les fonctions suivantes:

- Gestion de l’équipe de ventes

- Gestion de l’équipe de Marketing et Telemarketing

- Élaboration du Plan de Ventes et établissement d’objectifs

Activité commerciale : gestion de Clients et prospection de nouveaux comptes

Développement des Processus Métier (prospection, analyse de besoins, conception de solutions et de projets, leur démonstration, proposition et réalisation).

01-2009 – 06/2011 Infos ITV – Inovação Tecnologia e Valor, Lda. Leça Palm.

Direction Commerciale

Direction Commerciale de l’entreprise, ayant les fonctions suivantes:

- Élaboration du Business Plan: Marketing, Ventes et Facturation

- Définition et suivi de la stratégie de ventes et des objectifs commerciaux

- Création et production de la stratégie de prospection globale

- Gestion de l’équipe de Marketing et Telemarketing

- Formation et support aux nouveaux commerciaux

- Gestion de l’équipe de Ventes (Porto et Lisbonne)

- Responsabilité de la liaison avec les autres Entreprises

Activité commerciale: gestion des Clientes et prospection de nouveaux comptes

Développement de Processus Métier.

A D R E S S E : R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E - P O R T U G A L T E L E P H O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • C O U R R I E L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T

2/4 MARS 2015

01-2006 – 12-2008 Infos - Informática e Serviços, SA Leça da Palmeira

Direction Commerciale d’une Unité d’Affaires

Chargée de la Direction Commerciale du Département des Industries Textile, de l’Habillement et de la Chaussure, ayant les fonctions suivantes :

- Élaboration du Business Plan annuel du Département

- Définition et suivi des objectifs commerciaux

- Création et production de la stratégie de prospection globale

- Gestion de l’équipe : affectation de clients et de ventes

- Organisation de la participation en Modtissimo et d’autres événements.

Activité commerciale : gestion des clients et prospection de nouveaux comptes

Développement des Processus Métier.

03-2002 – 12-2005 Infos - Informática e Serviços, SA Leça da Palmeira

Gestion de Clients

Activité commerciale et Développement de Processus Métier

Gestion Commerciale d’une solution de Business Intelligence

Backoffice commercial.

05-2001 – 02-2002 Novabase Integração Processos, SA Porto

Consultant en Systèmes d’Information

Intégration avec le Département de Gestion Documentaire

Assistance commerciale pré et après-vente : élaboration de propositions, démonstrations, réponses aux cahiers des charges, etc.

Organisation d’événements, création des processus de communication avec les clients.

10-2000 – 04-2001 EFACEC Sistemas de Informação, SA Maia

Support commercial et prévente

Développement d’actions commerciales pour la solution de Gestion Documentaire

Assistance commerciale pré et après-vente.

Stratégie de Mise en Œuvre du Service ASP (Application Service Provider)

Stage professionnel dans le cadre de la formation professionnelle en Technologies d’Information, du Programme d’Intégration de Techniciens dans l’Industrie des Systèmes d’Information

Développement de la Stratégie d’ASP et soutien à des projets

Exécution de fonctions de Marketing et de soutien au Département de Services.

FORMATION DISPENSÉE

11-2005 et 02-2005 EDOM Leça Leça da Palmeira

Formation Pédagogique Initiale de Formateurs – Les Ressources didactiques dans la formation et les nouvelles technologies d’information et de communication – deux activités de formation de 12 heures chacune.

A D R E S S E : R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E - P O R T U G A L T E L E P H O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • C O U R R I E L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T

3/4 MARS 2015

FORMATION PROFESSIONNELLE

Expérience des marchés internationaux :

- Maroc – secteur de l’habillement

- Marchés Européens présents dans les secteurs de vente au détail.

Solide connaissance des secteurs textile, de l’habillement et de la chaussure : suivi des entreprises et des processus métier, participation à des événements nationaux et internationaux et établissement de contacts avec les principales associations et players des secteurs.

Solide connaissance de technologies d’information : solutions de gestion et de productivité (ERP, Business Intelligence, CRM, Gestion Documentaire, Sharepoint), gestion de la production (planification, shopfloor control) et solutions pour la distribution et vente au détail.

06-2014 – 09-2014 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.

Français Commercial – 35 heures

05-2014 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.

Audit de Systèmes de Gestion de la Qualité – 12 heures

07-2013 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.

Premiers Secours - 10 heures

10-2012 Microsoft Dynamic Solutions En Ligne

Certification Standard Sales Assessment Certification

03-2011 – 04-2011 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.

Intelligence Émotionnelle dans les Équipes de Travail – 14 heures

09-2003 – 12-2003 Escola Profissional Cenatex Porto

Formation Pédagogique Initiale de Formateurs – 110 heures

10-2001 Rumos Informática Profissional Porto

Bases de Gestion de Projets – 53 heures

05-2001 Documentum Madrid

University European Partners Documentum – 5 jours

11-2000 EFACEC Capital, SA Porto

Techniques de Présentations Publiques – 24 heures

10-1999 – 12-1999 Rumos Informática Profissional Porto

Formation professionnelle en Technologies d’Information, Programme d’Intégration des Techniciens dans l’Industrie des Systèmes d’Information organisé par le Netie. Y compris la visite à CeBit 2000. Conclue avec la classification de 18/20.

A D R E S S E : R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E - P O R T U G A L T E L E P H O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • C O U R R I E L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T

4/4 MARS 2015

FORMATION ACADEMIQUE

1995 – 1999 Université du Minho Braga

Diplôme Universitaire en Relations Internationales Economiques et Politiques ; note moyenne : 13 / 20.

8 années d’apprentissage scolaire de la Langue Française.

FORMATION SUPPLEMENTAIRE

04-2009 – 12-2011 Oporto Toastmasters Club Porto

Membre of District 59 – Oporto TM Club

06-2007 – 02-2012 Göethe Institute Porto – Langue Allemande Porto

Conclusion des Niveaux A1, A2 et B2

07-2010 – 07-2010 Göethe Institute Berlin – Langue Allemande Berlin

Conclusion du Niveau B1

09-2004 – 12-2004 Chambre Com. et Ind. Luso-Allemande Porto

Cours d’Initiation à la Langue Allemande – 90 heures

1998 – 1999 Université du Minho Braga

Niveau I d’Espagnol – Cours libres de Langues

1996 – 1999 Wall Street Institute Porto

Niveau Avancé d’Anglais.

PUBLICATIONS

A Caminho de Itália, ICEP – Travail publié dans le cadre de la discipline de Commerce International, à propos d’une stratégie d’internationalisation d’une entreprise textile portugaise.