Cycle de formation - Action Projet : Gestion de projets ... · François-Xavier Arnaud - Conseil en gestion de projet • Maîtriser les enjeux, concepts et méthodolo-gie de la conduite

Mener avec succès la conduite d’un projet nécessite, pour son responsable, une expertise technique mais également un management efficace par la prise en compte globale de la dimension relationnelle du projet.Mobiliser, impliquer, optimiser les synergies, faire adhé-rer au projet non seulement son équipe opérationnelle mais aussi les acteurs tiers impliqués dans le changement, anticiper et gérer les risques, estimer et piloter les coûts, telles sont les clés du succès et les défis du chef de projet.

François-Xavier Arnaud - Conseil en gestion de projet

• Maîtriser les enjeux, concepts et méthodolo-gie de la conduite de projets afi n d’en assurer sa réussite,• Mettre en perspectives les démarches et outils de management les plus récents dans un envi-ronnement multiculturel à fortes contraintes,• Acquérir les aptitudes et compétences d’un manager pour animer une équipe projet,• S’approprier une méthode de résolution de problèmes et d’organisation de projet et savoir l’utiliser à bon escient,• Apprendre à formaliser la communication et les engagements entre les parties prenantes.les engagements entre les parties prenantes.

En complément des apports conceptuels et méthodologiques, chaque session s’appuie sur des méthodes interactives (mises en situation, études de cas en sous-groupes) favorisant le transfert d’expériences entre les participants.

Cycle de formationGestion de projetCycle de formationGestion de projetCycle de formation

Objectifs Méthodologie

cycle de formation de 5 jours en présentiel et 10 heures à distance

Syllepseconseil

audit organisationnelmanagement des systèmes d’information

gestion de projet d’entreprisewww.syllepse.fr

Cette formation est une présentation des principes fondamentaux de la gestion de projet. Elle ne requiert aucune connaissance particulière. Cepen-dant, l’intervention relative à la présentation de MS-Project ® nécessite de la part des stagiaires une connaissance de l’environnement Windows ®.

Ingénieurs et cadres engagés dans une équipe projet, chef de projet, responsables chargés d’animer une équipe projet ou participant au comité de pilotage, et toute personne amenée à encadrer une équipe opérationnelle.

Le cycle de formation se déroule en langue française (in-terventions et supports pédagogiques).

5 jours en présentiel et 10 heures à distance.

(1) Dans le cadre de sémi-naire de formation sur mesure dédiée à une équipe projet pré-constituée, et par souci de répondre au mieux à leur attente, le choix du cas d’étu-de est adaptable aux besoins spécifi ques des stagiaires.

Durée

Langue utiliséePublic concerné

Modalités d’évaluation

Pré-requis

Itinéraire PédagogiqueCe séminaire permet de découvrir, en situation et de manière simple et na-turelle, les principales techniques de gestion de projet, de les examiner et d’arriver à une pratique maîtrisée du management en mode projet. Il se déroule autour d’une simulation dont le thème est la mise en place d’une structure éducative en milieu rural (1). Les participants adoptent successi-vement les différents rôles opérationnels (chef de projet, planifi cateur, con-trôleur des coûts, responsable audit-qualité, risk-manager, chargé de com-munication, coordinateur). A l’issue d’une présentation des spécifi cités de la démarche projet, le cycle de vie complet d’un projet est déroulé en 4 étapes.

Basée sur une pédagogie active, ce cycle de formation en ges-tion de projet privilégie une mise en œuvre pratique et immé-diate des concepts et techniques enseignés au travers d’une ac-tion d’accompagnement des projets initiés par les stagiaires.

La mise en application de ces enseignements est facilitée au moyen d’une assistance-conseil assurée par votre formateur pour une durée d’un an. A cet effet les participants du cycle de formation ont accès à un site internet ex-clusivement dédié à leur projet, destiné à actualiser leurs connaissances en management et échanger leurs expériences.

Le système d’évaluation comprend :• Une évaluation individuelle continue fondée sur l’assiduité et la participa-tion appréciée à l’occasion de chacune des sessions.• Une présentation de travaux individuels validant les principales étapes de la formation (études de cas ou dossiers-projets faisant suite à chaque ensei-gnement constituant les compétences généralistes de management).

1 - En présentiel : cours théorique étude de cas et Q.C.M. échanges interactifs

En alternance, travail sur des situations con-crètes apportées par les participants, apports théoriques et expérimentation, animation par les participants de certaines séquences sous la supervision d’un consultant.

Une approche complémentaire

Pour que votre projet aboutisse,une formation mixte, en deux temps :Pour que votre projet aboutisse,une formation mixte, en deux temps :Pour que votre projet aboutisse,

A l’issue de la formation, les participants ont accès à un site dédié à la gestion de projet.Ce support en ligne met à disposition pendant un an les ressources pédagogiques suivan-tes : apports théoriques et fi ches outils, tests et exercices d’évaluation, tutorat, et glossaire.

Module 1 : Prévoir

- Défi nir les paramètres de la réussite - Note de cadrage - cahier des charges

Module 2 : Organiser

- Organigramme et fi ches de tâches - Réseau Pert - Diagramme de GANTT

Module 3 : Manager

- Bâtir un organigramme fonctionnel - Etablir un plan de communication

Module 4 : Maîtriser

- Défi nir des indicateurs d’avancement - Défi nir un référentiel d’audit

Module 5 : Clôturer

- Capitaliser le savoir-faire

Module 1 : Créer la réussite

de ses projets

- Réaliser les analyses de faisabilité - Elaborer un scénario de réalisation - Construire un dossier de défi nition de projet

Module 2 : Organiser et gé-

rer les projets

- Estimer les capacités nécessaires - Organiser des lots de travaux - Coordonner l’enchaînement des activités - Bâtir l’organisation de son projet

Module 3 : Piloter et manager

ses projets

- Bâtir un organigramme fonctionnel - Etablir un diagnostic organisationnel - Provoquer les arbitrages - Expérimenter les processus de décision

Module 4 : Maîtriser

- Superviser la qualité du processus de projet - Anticiper et gérer les situations critiques - Défi nir des plans de progrès

Module 5 : Clôturer

- Comment exploiter le retour d’expériences ?

2 - A distance : auto-formation e-learning échanges personnalisés

Une trop grande partie des projets font l’objet de multiples réactualisations dans les semaines qui suivent leur lance-ment. Pourquoi ? Simplement parce que le contexte est mal défi ni, les attentes irréalistes ou fl oues, l’estimation erronée. Un démarrage de projet réussi contribue à solidifi er l’édifi ce. L’objectif de cette journée est de mettre au point une mé-thode qui vous encadre et vous guide dans cette étape cruciale de la vie de chaque projet.

• Avoir une vue globale et synthétique sur les principales techniques de ges-tion de projet,• Identifier les points clés du manage-ment par projet,• Définir une démarche projet de l’étude du besoin à la réalisation et au bilan,• Mettre en œuvre les techniques de base de la gestion de projet,• Formaliser les objectifs du projet et les faire valider.

• A partir d’une réflexion collective sur la définition des objectifs, s’assurer que les intervenants partagent une vision commune du projet,• Définir l’objectif et le périmètre de son projet (élaboration d’une fiche projet),• Définir les conditions de réussite de son projet au travers d’indicateurs,• Déterminer les contraintes potentielles et les acquis existants,• Déterminer et évaluer les forces motri-ces et les forces d’inertie,• Construire un dossier de définition incluant une vision prospective et une évaluation du projet.

- Concepts de base et spé-cifi cités de la démarche - Concepts de base et spé-cifi cités de la démarche - Concepts de base et spé-

projet1 - Défi nir un projet• De la gestion de projet au management par projet• Clarifi er l’environnement du projet : les contraintes et les parties prenantes2 - La réalisation des tâches de planifi cation stratégique• Identifi er les principaux composants de la réussite• Etudier les rôles clés et défi -nir les étapes• Vérifi er la faisabilité et iden-tifi er les priorités

- Etape 1. Organiser le projet (phase préparation)3 - Prévoir une vision à long terme• Défi nir un changement• Concevoir la solution idéa-le4 - Défi nir le périmètre et les objectifs du projet• Défi nir la fi nalité• Déterminer des objectifs et des indicateurs• Fixer les priorités et les ob-jectifs

5 - Evaluer les contraintes• Préserver ce qui fonction-ne• Evaluer les contraintes de temps• Examiner les limites en ter-mes de ressources• Utiliser les moyens existants6 - Mobiliser les moyens• Evaluer les besoins person-nel• Identifi er les autres ressour-ces• Choisir une méthode d’évaluation des coûts• Faire des compromis• Récapituler les ressources : la matrice d’engagements• L’évaluation des investisse-ments• Avoir recours à des ressour-ces extérieures

Etudes de cas et ateliers

Objectifs

Programme

Problématique abordée

Module 1 :Créer la réussite de ses projets

Evaluer les enjeux, définir les objectifs

Syllepseconseil



jectifs

Les points évoqués au cours de cette journée permettent de visualiser, de comprendre et d’utiliser au mieux l’ensem-ble des mécanismes mis en œuvre dans la planifi cation de projets, en répondant aux questions suivantes : comment établir un planning prévisionnel et comment y affecter les ressources humaines, techniques et fi nancières nécessaires à l’aboutissement du projet ? Les séquences de simulations et études de cas qui composent cet atelier permettent de traiter la planifi cation aussi bien sur le plan méthodologique que sur le plan du management.

• Comprendre la façon d’analyser et de structurer un projet,• Se doter des méthodes pour planifier et mener à bien le projet (délais, coûts, livrables),• Savoir élaborer un planning de réfé-rence au travers d’un réseau logique• Connaître les principes d’utilisation d’un logiciel de planification simple,• Développer des comportements effica-ces pour maîtriser les délais.

• Identifier les tâches et les jalons,• Définir un niveau de précision dans le découpage des tâches et une échelle de temps,• Evaluer la charge des tâches et leur durée,• Etablir de diagramme de GANTT,• Calculer les marges et le chemin cri-tique,• Tracer le réseau PERT du projet,• Etablir le plan de charges et de res-sources,• Mettre au point l’échéancier et le bud-get du projet.

(suite de l’étape 1)7 - Lister les tâches et les ac-tivités• Pourquoi établir une liste des tâches ?• Identifi er et établir une liste de tâches• Regrouper les tâches en liste d’activité8 - Classer les activités• Respecter l’ordre• Estimer le temps de cha-que activité• La gestion par le diagram-me en réseau• Introduction au logiciel de gestion de projet9 - Fixer les échéances• Visualiser les tâches : le dia-gramme de GANTT• Détecter les chevauche-ments• Déterminer les échéances avec les réseaux PERT

10 - Valider le plan : le plan d’exécution du projet• La formalisation de l’ob-jectif du projet : le cahier des charges fonctionnel• La formalisation de l’éva-luation du projet : le dossier de conception (business case)• Construire le plan qualité de son projet


Objectifs

Programme


Module 2 :Organiser et gérer ses projets

Structurer pour la maîtrise du «coûts/délais»

Syllepseconseil



10 - Valider le plan : le plan

Lorsque les projets atteignent une certaine taille, font inter-venir de nombreuses parties prenantes aux intérêts parfois divergents, ou demandent de mettre en synergie différents services externes au groupe projet, les personnes en charge de ces projets doivent acquérir de nouvelles compétences.

Cette journée permet d’aborder différents thèmes essen-tiels au management des acteurs du projet, et plus particu-lièrement le pilotage du projet sous les aspects organisation, conduite d’équipe, relations avec les tiers, qui constituent souvent le facteur de réussite des projets.

• Sensibiliser aux exigences et aux com-posantes du métier de chef de projet,• Comprendre le mode de constitution et d’évolution d’une équipe en cours de projet,• Savoir adapter son style de manage-ment et sa direction d’équipe (attitudes, leadership…),• Explorer le processus de communica-tion projet et de prise de décision dans une organisation matricielle,• Apprendre à mener efficacement les réunions de projet et les revues.

• Analyser ses propres compétences en tant que chef de projet et repérer son style managérial,• Identifier les compétences humaines nécessaires à la réalisation des objec-tifs impartis,• Repérer les acteurs individuels et les acteurs collectifs : définir leur rôle et leur objectif (fiche de fonction),• Bâtir un organigramme fonctionnel,• Définir les modalités de fonctionne-ment et les règles du jeu,• Prévoir les modalités de pilotage : ta-bleaux de bord, réunions, comptes ren-dus, gestion de l’information des modi-fications,• Etablir un plan de communication du projet,• Etablir une revue de projet,• Elaborer une note d’information sur l’avancement du projet à destination des tiers.

Etape 2. Mettre le plan à exécution(phase démarrage)1 - Atouts et diffi cultés du fonctionnement par projet• Caractéristiques et enjeux du management par projet• Identifi er, évaluer et asso-cier les acteurs du projet2 - Créer l’équipe projet• Gérer les relations avec les hiérarchiques des services : Identité, appartenance, rôle et implication des acteurs• Lancer l’équipe projet : la réunion de lancement de projet3 - Gérer l’équipe projet• Rompre le traitement sé-quentiel des projets• Susciter et mesurer l’impli-cation des contributeurs• Négocier et résoudre les confl its

4 - Informer l’équipe projet• La communication est res-ponsabilisante• Avoir une stratégie de communication• Faciliter la circulation de l’information


Objectifs

Programme


Module 3 :Piloter et manager ses projets

Maîtriser la dimension humaine du projet

Syllepseconseil



quentiel des projets

cation des contributeurs

confl its

La performance d’un projet ne consiste pas unique-ment dans la réalisation « à tous prix » de l’objectif initial. Respect des moyens engagés et des délais, conformité avec les objectifs sont autant d’indicateurs de perfor-mance. Le but de cette journée est d’analyser les méca-nismes de mise en place d’indicateurs au travers de ta-bleaux de bord adaptés à la spécifi cité de votre projet. Par ailleurs, avant même sa naissance, le paramètre «ris-que» est déjà présent dans l’environnement du projet.Qu’ils soient techniques, administratifs ou économiques, les risques à considérer exigent leur identifi cation précoce et une compréhension approfondie pour pouvoir les maîtri-ser. De même, tout au long du projet, de fortes incertitudes pèsent sur les délais, les coûts et l’objet même du projet. Elles doivent être anticipées, analysées et traitées pour ré-duire au maximum leurs impacts et assurer le respect des objectifs. Cette démarche d’analyse des risques sera éga-lement abordée au travers de l’application des normes ISO 10006:2003 qui défi nit les conditions d’obtention de la qua-lité dans le management de projet et de l’audit projet.

• Etablir une check-list des points à ana-lyser et des questions à se poser pour mieux anticiper,• Animer des réunions d’analyse, des réunions d’avancement,• Identifier les risques à chaque étape du projet, en analyser les causes et les impacts• Evaluer leur gravité et hiérarchiser les différents types de risques,• Mettre en place une organisation pour gérer les risques en continu,• Constituer un portefeuille des risques et capitaliser les expériences,• Découvrir les exigences de la norme ISO 10006:2003,• Assurer la qualité dans chacune des phases du projet.

• Définir des indicateurs d’avancement,• Elaborer un système de contrôle d’avancement du projet : collecte et analyse des informations,• Interpréter et gérer des modifications externes en vue d’une intégration dans le logiciel de gestion,• Concevoir un tableau d’occurrence et d’évaluation des risques projet,• Définir une stratégie de traitement des risques « type »,• Définir la qualité, en comprendre ses enjeux,• Définir un système normatif de ges-tion des processus selon la norme ISO 10006:2003,• Définir un référentiel d’audit du projet et concevoir une grille d’auto-diagnostic des pratiques.

Etape 3. Suivre l’évolution du projet (phase réalisation)1 - Surveiller la progression : le suivi des résultats• L’utilisation des tableaux de bord• L’utilisation des rapports d’avancement• L’utilisation des logiciels de gestion de projet2 - Organiser les réunions d’évaluation• La planifi cation d’une éva-luation• La sélection des partici-pants3 - Gérer le changement• Comprendre le change-ment• Evaluer l’impact du chan-gement4 - Intégrer les risques projet• Evaluer et hiérarchiser les différents types de risques et leur impacts

• Formaliser le traitement du risque : établir des outils de traitement des risques• Les techniques de diminu-tion du risque au cours de l’exécution du projet5 - Maîtriser la qualité de ses projets : appliquer la norme ISO 10006:2003• Introduction à la norme ISO 10006:2003• Appréhender les rapports et les exigences de la norme ISO 10006:20036 - Anticiper l’audit de projet• Evaluation et audit de pro-jet : processus et points com-muns aux deux démarches• Comment constituer l’équi-pe d’audit• Méthodes et outils de l’audit : éléments pour la réalisation d’un audit de projet


Objectifs

Programme


Module 4 :Maîtriser ses projets

Intégrer les risques-projet, assurer la qualité

avec les objectifs sont autant d’indicateurs de perfor-

que» est déjà présent dans l’environnement du projet.

risques à considérer exigent leur identifi cation précoce et

Objectifs

1 – La capitalisation des connaissances :Pour chaque projet, tout n’est pas à « réinventer ». Dans un con-texte d’accélération des processus et de demande accrue de valeur ajoutée, il est primordial de savoir capitaliser l’expé-rience acquise au fur et à mesure de la réalisation de ses projets.De nouveaux projets pourront alors être développés plus vite et de façon plus économique en réutilisant ces savoirs. La capitalisation du savoir-faire devient un impératif straté-gique d’autant plus important que le nombre de projets se multiplie. Pour mener à bien cette démarche, il est nécessai-re d’apporter des solutions à certaines questions essentielles telles que : Quelle information est utile à partager ? Com-ment rendre cette information exploitable collectivement par un mode de capitalisation logique à tous ? Comment exprimer cette information souvent informelle (savoir-faire individuel) ? Comment faire partager l’information dans la communauté projet ?

• Savoir capitaliser et améliorer le mode de fonctionnement en projet,

• Organiser une méthode d’enregistre-ment des connaissances et expériences au cours de la réalisation du projet de-puis sa conception jusqu’à son achève-ment, • Mettre en œuvre le système d’échange des retours d’expériences.

- Etape 4. Concrétiser le pro-jet (phase fi nalisation)1 - Maximiser l’impact du projet• Mener le projet à son ter-me• Tirer les leçons d’un projetAssurer la traçabilité• Préparer les supports de collecte de l’information• Identifi er les domaines et la nature des informations pour lesquels le savoir-faire doit être améliorer• Positionner et conduire les revues de projet2 - Analyser le retour d’expé-rience : la capitalisation• Les différents domaines d’acquisition : technologi-que, fi nancier, organisation-nel, humainde service• Constitution de la base de données

3 - Organiser le transfert et le partage du savoir-faire• Récupérer l’information à partir d’une typologie de projets commune• Valider le savoir-faire ac-quis au travers des projets par les réunions


Objectifs

Programme


Module 5 (1/2):Clôturer ses projets La capitalisation des connaissances

Syllepseconseil



Syllepse

Introduction au logiciel de gestion de projet1 - Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de projet ?• Rappel des contraintes• Fonctions principales d’un logiciel de gestion de projet2 - Présentation non exhaus-tive de différents logiciels de gestion de projet• Les logiciels de gestion de projet (suite logicielle ou non)• Les outils dédiés à la gestion de projet (gestion des porte-feuille de projet – description des processus – planifi cation des ressources humaines)

2 – L’utilisation des outils de gestion de projet :Les outils de gestion de projet sont devenus d’un usage courant, d’où, pour le chef de projet, la nécessité d’en con-naître les multiples techniques. Cependant, si la gestion des tâches est un domaine assez bien maîtrisé, la gestion des ressources reste, par contre, sous-utilisée. Après une présen-tation de différents logiciels de gestion de projet, ce module abordera les notions de paramétrage de l’interface utilisa-teur, la gestion des coûts et des ressources, de contrôle et pilotage du projet au travers de l’outil MS-Project ®.

• Acquérir les principes d’utilisation d’un logiciel de gestion de projet,• Apprendre à mettre en œuvre les fonc-tions de base de MS-Project ®,• Utiliser l’outil pour structurer, planifier, et communiquer sur le projet,• Découvrir le site dédié aux stagiaires et son mode opératoire.

La gestion d’un projet avec la suite MS-Project ®1 - Projets pilotés par tâches• Les données du projet (sai-sie des tâches et des jalons)• L’optimisation du projet (chemin critique et liaisons)• Le suivi du projet (optimisa-tion des liaisons)2 - Projets pilotés par ressour-ces• Les données du projet (création et gestion des res-sources)• L’optimisation du projet (résolution des confl its de ressources)• Le suivi du projet (gestion des heures de travail tâches /projet)3 - Projets pilotés par coûts• Renseignement du coût fi xe lié à une tâche• Renseignement des coûts liés aux ressources• Visualisation des coûts par tâches, par ressources pour l’ensemble du projet

4 - Personnalisation des ta-bles, des fi ltres, des plannings et des rapports• Création et utilisation de modèles de projet• Personnalisation des affi -chages• Personnalisation et créa-tion de tables• Personnalisation de rap-ports et de fi ltres5 - Multi-Projets• Consolidation de plusieurs projets• Projets insérés• Partage de ressources en-tre projets• Utilisation de l’organiseur

Présentation du site dédié aux stagiaires1 - Finalité du site• Pourquoi faire ?• Qui trouver ?2 - A qui s’adresse-t-il3 - Comment s’y connecter • Adresse, conditions d’utili-sation et restrictions d’accès

Objectifs

Programme


Module 5 (2/2) :Clôturer ses projets Connaître et maîtriser les outils

Syllepseconseil



3 - Projets pilotés par coûts

fi xe lié à une tâche

liés aux ressources

tâches, par ressources pour l’ensemble du projet

La maîtrise de la conduite de projets nécessite un savoir-faire dans :

• la défi nition de la mission et des objectifs du projet, • l’organisation des activités,• l’accompagnement des acteurs • la planifi cation et le pilotage du projet,• la communication, • la négociation,• la délégation,• la résolution des confl its, etc.

Ce sont ces actions de complément que nous abordons, à travers le conseil, la formation, l’assistance et le coatching des directions, chefs de projets et équipes de projets.

Formations complémentaires et assistance à la gestion de projet

Culture projet (réf. CP01)• Préparer l’ensemble des acteurs d’une entreprise à la culture management par projet et de projet,• Motiver l’ensemble des acteurs de l’entreprise à travers les projets,• Identifi er les enjeux du management de projets,• Identifi er les apports et les contraintes de la culture projet

Analyse de la valeur (réf. AV02)• Défi nir une méthodologie d’expression des besoins,• Optimiser la défi nition des besoins : évaluation des coûts objectifs, réduction des dépen-ses inutiles,• Maîtriser la démarche Analyse de la Valeur,• Adopter un esprit Analyse de la Valeur,• Maîtriser les coûts.

Analyse des risques dans les projets (réf. AR03)• Identifi er les étapes dans l’analyse des risques des projets,• Connaître les méthodes et les outils d’analyse des risques,• Quantifi er les risques, défi nir les plans d’action préventifs et/ou correctifs,• Mettre en oeuvre les plans d’action dans un planning de risques avec les acteurs et les dates de surveillance.• Répondre à la norme ISO 10006:2003.

cycles de formation de

2 jours en présentiel

et 4 heures à distance

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Formations en cycles courts

Conduite de projet : Simulation (réf. SP04)• Systèmes d’information et tableaux de bord,• Mettre en pratique dans un projet réel interne, les outils méthodes de manage-ment de projets.

Planifi cation et pilotage de projet (réf. PP05)• Maîtriser les techniques pour planifi er les projets,• Maîtriser le processus de planifi cation des projets au niveau de la démarche et de l’utilisation de l’outil de planifi cation,• Identifi er les clefs du succès d’une planifi cation d’un projet,• Défi nir la mission et les objectifs du planifi cateur de projet.

Animation d’un groupe de travail (réf. GT06)• Savoir fi xer les objectifs de chaque acteur du projet,• Savoir motiver l’équipe de projet : interne et externe,• Savoir déléguer, négocier,• Savoir communiquer et contrôler les réalisations du projet,• Maîtriser le savoir faire faire,• Evaluer le rôle et les compétences du chef de projet.

Microsoft Project 2000 et 2002 (réf. MP07)• Acquérir les fonctions de base de Microsoft Project, ainsi que la démarche mé-thodologique d’utilisation d’un logiciel de gestion de projet.

Assistance à la gestion de projet• Défi nition et Mise en Place de Stratégie• Choix des Organisations Orientées Projets• Animation de Groupe de Travail (Créativité, Innovation, Benchmarking, etc.)• Mise en Place de la Base de Connaissance des Projets• Manuel et Outils Méthodes de Management de Projets• Défi nition des Plans de Formations liées à la Mise en Œuvre de la Culture Projet• Réalisation de Plan Assurance Qualité• Analyse des Risques et Planifi cation des Projets• Mise en Place de logiciels de Gestion de Projets

• • • Benchmarking, etc.)• • • Œuvre de la Culture Projet• • •

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Informations : 7d, Allée Ognard - Ligne ParadisF-97410 Saint-Pierre

(Reunion Island)

43, Cours de l’IntendanceF-33000 Bordeaux

Phone : +33 (0)871 26 19 16Fax : +33 (0)871 26 19 16

GSM : +33 (0)6 26 55 19 12E-mail : [email protected]

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Documents

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