Une offre complète pour optimiser, organiser, gérer vos transports et votre logistique

Depuis 25 ans, le Groupe Star’s Service crée un univers fait pour vous servir en toutes circonstances.

Alimentaire, médical, électrodomestique : nos marques maîtrisent votre secteur !

Nous organisons, gérons et optimisons votre chaîne de transport et de logistique urbaine.

Tous les domaines de livraison sont couverts par notre flotte de plus de 2000 véhiculesrépartis sur l’ensemble du territoire.

Enfin, 2100 collaborateurs conçoivent pour vous chaque jour des prestations sur-mesure et vous garantissent un service de qualité.

Leader de la livraison de courses alimentaires à domicile, sous température dirigée, en milieu urbain et périurbain.

Un engagement durable pour l’environnement

www.stars-services.com

Groupe Star’s Service : Un monde qui n’a pas fini de tourner !

Pour toute question, nous contacter au 01 49 71 29 29

Spécialiste de la livraison, installation, mise en service et enlèvement des pro-duits électrodomestiques et mobiliers.

Stockage, préparation et livraison de plateaux-repas et d’agroalimentaire pour les entreprises, les collectivités, l’événementiel, les magasins, les per-sonnes âgées et les particuliers.

Transport sécurisé de produits médicaux sensibles, sous température dirigée : produits sanguins labiles, prélèvements, échantillons biologiques, médicaments, produits vétérinaires, matériel médical.

Livraison de proximité écologiquement responsable.

29% en moins d’émissions de CO2 en 3 ans. C’est l’objectif ambitieux que Star’s Service s’est fixé volontairement en signant la Charte d’engagement “Objectif CO2” de l’ADEME et du ministère de l’Ecologie et du Développement durable.

Cette charte entre dans le cadre du Grenelle de l’environnement et de sa volonté de réduire les émissions de dioxyde de carbone de 20% d’ici 2020.

Le Groupe relève ainsi le défi de l’écologie urbaine en partenariat avec l’ADEME et les grandes villes de France, en dépassant largement les attentes du Grenelle grâce à des solutions telles que :

• L’utilisation de véhicules propres (électriques et roulant au GNV) réduisant significativement les émissions polluantes et les nuisances sonores.

• La sensibilisation de nos chauffeurs livreurs à une conduite citoyenne.

Star’s Service est devenu partenaire de la fondation de Yann Arthus Bertrand afin de devenir le 1er transporteur à compenser lui-même ses émissions de CO². Près de 400 000 arbres vont être plantés en trois ans à Madagascar. Ce projet à dominante écologique est aussi social puisque plusieurs familles locales vont vivre directement de cette activité pendant toute la durée du partenariat.

QUELQUES RÉFÉRENCES

Leader de la livraison à domicile de courses alimentaires sous température dirigée en milieu urbain et périurbain, Star’S Service connaît votre problématique sur le bout des roues. Que vous soyez une grande ou moyenne surface, en ligne ou non, à la recherche d’une solution sur-mesure, vous avez tout à gagner en nous confiant vos courses !

QUELQUES CHIFFRES

1700 collaborateurs

450 sites exploités sur toute la France

3 500 000 livraisons/an

1600 cartes grises

www.stars-services.com Pour toute question, nous contacter au 01 49 71 29 29

TechnologieUne flotte composée de 1600 véhicules frigorifiques, régulièrement renouvelésen froid positif et/ou froid négatif.∙ Un logiciel d’optimisation des tournées.∙ Un logiciel de gestion de flotte.∙ Informatique embarquée.

Prestations ∙ Livraison à domicile de denrées périssables

pour les GMS et le e-commerce.∙ Prestations sur-mesure : mise à disposition

dédiée, marquage de véhicules et conseils.∙ Entreposage, conditionnement et cross-

docking au départ de nos plate-formes d’éclatement.

∙ Préparation et consolidation des commandes.

Qualité et Sécurité ∙ Star’S Service est la première entreprise

de son secteur à avoir reçu la certification QUALICERT par SGS.

Notre SAVoIr-FAIre

activité traditionnelleAccueil personnalisé en magasin.Prise en charge globale des courses.Livraison en H+2 ou H+3.Paiement à domicile.

activité e-commerceLivraison sur créneaux horaires.Prise en charge en entrepôt ou en magasin.Livraison en J+1 ou J.

La Petite reine, 1ère flotte de véhicules propres en France, vous propose de troquer la camionnette d’une tonne livrant en moyenne 100 kg contre un Cargocycle® de 100 kg capables d’en charger 180 ! Une prestation de service intra-urbain innovante qui deviendra vite le partenaire privilégié de votre entreprise, soumise à des impératifs de qualité et de rapidité.

La Petite reine, une solution de développement durable

QUELQUES RÉFÉRENCES

Votre problématique de transport est liée au secteur de la santé ? Consultez BiotranS. Spécialiste du transport de produits et matériels médicaux, pharmaceutiques, sanguins, vétérinaires et de médicaments depuis 1994, BiotranS, certifiée ISO 9001, établit un diagnostic de vos besoins pour y répondre avec soin.

QUELQUES CHIFFRES

200 collaborateurs

200 véhicules 45 véhicules tri-températures

www.biotrans.fr Pour toute question, nous contacter au 01 49 71 29 29

Prestations 7/7j, 24/24h∙ Transport de produits sanguins labiles.∙ Livraison de médicaments et dispositifs médicaux. ∙ Livraison de pharmacies. ∙ Transport d’instruments chirurgicaux. ∙ Distribution urbaine de médicaments

et d’alimentations vétérinaires. ∙ Livraison à domicile de médicaments (HAD).∙ ADR transport de produits dangereux

(gaz ; produits infectieux…).

Qualité et Sécurité∙ BiotranS est engagée dans une politique qualitative, respectueuse

des réglementations en vigueur.∙ BiotranS est certifiée ISO 9001 version 2008.∙ Tous nos conducteurs sont formés aux exigences spécifiques du transport

sous température dirigée.

Technologie∙ Systèmes frigorifiques équipés d’enregistreurs TranScan2, conformes

à la norme NF EN 12830.∙ Bulletin de trajet récapitulant les valeurs de températures durant le transport

remis à chaque client.∙ Informatique embarquée : garantie d’une communication permanente

entre la base d’exploitation et nos conducteurs, gage d’une réactivité et d’une sécurité optimale.

∙ Véhicules équipés des dernières innovations technologiques.

Notre SAVoIr-FAIre

Transport et livraison de médicaments.

Transport et livraison de produits sanguins.

Transport et livraison de matériels et produits médicaux.

www.toutadom.com

QUELQUES RÉFÉRENCES

Traiteurs, industriels de l’agroalimentaire, cybermarchands, toUtadom vous apporte un service de livraison qui fait recette ! Nous assurons la préparation et la livraison de marchandises alimentaires transformées et de plateaux-repas pour les entreprises comme pour les particuliers. Au menu : passage à quai, préparation de commande, prise de rendez-vous, montage et gestion des plans de transport.

QUELQUES CHIFFRES

100 véhicules frigorifiques

500 commandes préparées/jour

400 000 livraisons/an

130 collaborateurs

Pour toute question, nous contacter au 01 49 71 29 29

Technologie∙ Logiciel d’optimisation des tournées.∙ Logiciel de gestion de stocks.∙ Système de tracing-tracking.∙ Véhicules équipés des dernières innovations technologiques

(informatique embarquée).

Prestations ∙ Préparation de commandes.∙ Stockage frigorifique (positif ou négatif)

et ambiant de vos produits.∙ Prise de RDV et suivi client.∙ Livraisons de plateaux repas. ∙ Approvisionnements de boutiques.∙ Location de véhicule avec chauffeur.∙ Livraisons à domicile spécialisées.∙ Livraisons de cuisines centrales.∙ Livraisons ponctuelles et urgentes.

Qualité et Sécurité∙ toUtadom vous propose les véhicules adaptés

aux volumes et contraintes de livraisons urbaines.∙ toUtadom suit particulièrement l’évolution réglementaire

en matière de gestion sanitaire.

NOTRE SAVOIR-FAIREPlateaux repas et portage à domicileLivraisons quotidiennes pour les particuliers et les professionnels.

Prestations frigorifiquesMise à disposition de véhicules avec chauffeur.Gestion de flux d’approvisionnements. Evènementiels.

E-commerceStockage et livraison de particuliers à domicile.

QUELQUES RÉFÉRENCES

Vous cherchez un prestataire de livraison à domicile spécialiste de l’univers de la maison ? C’est trouvé et c’est global ! Gem vous met à disposition et à vos couleurs une flotte avec ses chauffeurs-livreurs qualifiés en installation et mise en service de vos produits électrodomestiques, mobiliers et accessoires. Désormais, vos clients ont rendez-vous avec l’efficacité, et vous avec la sérénité, pour les produits neufs comme pour le service après-vente.

QUELQUES CHIFFRES

15 ans d’expérience métier

50 collaborateurs

50 véhicules

Pour toute question, nous contacter au 01 49 71 29 29

Prestations Qualité et Sécurité

Technologie∙ Logiciel d’optimisation des tournées.∙ Logiciel de gestion des paramètres logistiques.∙ Informatique embarquée.

Prestations

Livraison à domicile :∙ Enlèvement en plate-forme ou en magasin.∙ Prise de rendez-vous avec le client particulier. ∙ Pose en lieu et place indiqués par le client.∙ Branchement dans une installation existante et conforme.∙ Mise en main du produit et conseils d’utilisation au client.

SAV chez les particuliers :∙ Enlèvement du produit défectueux au domicile.∙ Identification et débranchement du produit défectueux.∙ Mise en service du produit de prêt et mise en main, conseils au client.∙ Livraison du produit réparé et enlèvement du produit de prêt.

Livraisons B to B∙ Transports de matériels et de pièces automobiles.∙ Transports d’encombrants.

FormationL’intégralité de nos chauffeurs livreurs installateurs sont formés régulièrement au CFA DUCRETET afin de maitriser les nouvelles fonctionnalités des produits livrables.

NOTRE SAVOIR-FAIRELivraison à domicile.

Installation d’appareils électrodomestiques.

Reverse logistique.

B to C.

La formation pour valoriser les compétencesLa formation de nos collaborateurs et la valorisation de leurs compétences sont confiées depuis 1998 à notre filiale ForSediS. Depuis sa création, elle a dispensé plus de 300 000 heures de formation. Une journée d’intégration est notamment consacrée aux exigences de nos métiers et aux bonnes pratiques professionnelles. Les thèmes principaux portent sur les atouts majeurs pour nos chauffeurs-livreurs, à savoir :

∙ La sécurité routière et eco-conduite. ∙ Le respect de la chaîne du froid. ∙ La prévention des risques professionnels. ∙ Le relationnel clients.

Les objectifs de ForSediS :

∙ Garantir sur l’ensemble des prestations du Groupe et de ses filiales un service de grande qualité. ∙ Nos équipes maîtrisent ainsi parfaitement les aspects techniques et humains de ce métier

et sont à l’écoute de la clientèle.

Université Star’s Service : des bancs où il fait bon s’asseoir

Véritable outil diplômant et de promotion sociale, l’Université Star’s Service a pour vocation de valider les acquis de l’expérience pour obtenir un diplôme reconnu (VAE collective).

Dédiée au personnel du groupe pour le Middle Management,l’Université permet de suivre un cursus en trois années d’études.

La formation s’effectue en salle et en e-learning, forte d’une pluralité d’intervenants, de pédagogie innovantes et impliquantes.

Enfin, un baromètre de suivi de la formation est mis en place pour chaque étudiant afin de garantir le succès de ses études.

INNoVer poUr releVer VoS chAlleNGeS

Création d’un nouvel entrepôt à Orly (94).

Acquisition de La Petite Reine.2011

2012

Signature de la charte Objectif CO2.2010

Construction de l’entrepôt tri-températures à Gennevilliers (92).2009

Acquisition de GEM, société de livraison et enlèvement à domicile de produits électrodomestiques. Acquisition de TOUTADOM, spécialiste de la gestion, préparationet livraison de plateaux repas.

2006

Lancement de notre offre de services e-commerce pour les cybermarchésen province.

2001

Déploiement de l’informatique mobile.2003

Création de FORSEDIS, notre centrede formation dédié à nos métiers.1998

Lancement de la livraison à domicile.1992

Création de Star’s Service.1987

DIRECTION RÉGIONALE CENTRE OUEST Axe Centre d’Affaires8 rue Honoré de Balzac 37000 TOURSTél : 02 47 60 65 62Fax : 02 47 60 65 74Email : commercial@stars-services.com

DIRECTION RÉGIONALE CENTRE EST 15 chemin des Moulins69230 SAINT-GENIS-LAVALTél : 04 72 77 49 00Fax : 04 72 77 49 09Email : commercial@stars-services.com

DIRECTION RÉGIONALE PACA36 la Canebière13001 MARSEILLETél : 04 91 54 71 70 Fax : 04 91 54 39 38Email : commercial@stars-services.com

DIRECTION OPÉRATIONNELLE ILE-DE-FRANCE NORD ET SUD1 bis Villa Charles93806 EPINAY-SUR-SEINE cedexTél : 01 49 71 29 29Fax : 01 49 71 29 27Email : commercial@stars-services.com

DIRECTION RÉGIONALE NORDNB DISTRIBUTION - 16 rue de Guemappe62156 BOIRY NOTRE DAME (Arras)Tél : 03 21 16 12 56 Fax :03 2116 12 57Email : commercial@stars-services.com

coNtActer StAr’S SerVIce

Nancy

Lyon

Saint-Etienne

ClermontFerrand

Marseille

Toulouse

Bordeaux

Nantes

Rennes

Rouen

Lille

BesançonDijon

Strasbourg

Annecy

Grenoble

MonacoNice

Toulon

Aix-en-provenceMontpellier

Perpignan

Béziers

Vannes

Brest

Boulogne/mer

Le Havre

Reims

Amiens

Arras

Angers

Tours

Orléans

Gennevilliers

Orly

Acquisition de BIOTRANS, transportsécurisé sous température dirigée deproduits sanguins labiles, biologiqueset pharmaceutiques.

2002

1 bis Villa Charles 93806 EPINAY-SUR-SEINE cedexTél : 01 49 71 29 29Fax : 01 49 71 29 27Email : infos@stars-services.comwww.stars-services.com

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