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Débriefing et thérapie de management Le débriefing au quotidien pour un management « minute » d’équipes en situation de stress. 1 L’art de débriefer Michel BELLEZIT, Mr, Consultant, formateur, Assistant à la représentation navale auprès du Corps Européen [email protected] 06 80 66 77 11 Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012 Atelier n° 36

Débriefing et thérapie de management

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Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012. Atelier n° 36. L’art de débriefer. Débriefing et thérapie de management. L e débriefing au quotidien pour un management « minute » d’équipes en situation de stress. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Débriefing et thérapie  de management

Débriefing et thérapie de management

Le débriefing au quotidien pour un management « minute » d’équipes en situation de stress.

1

L’art de débriefer

Michel BELLEZIT, Mr, Consultant, formateur, Assistant à la représentation navale auprès du Corps Européen [email protected] 06 80 66 77 11

Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie

Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012

Atelier n° 36

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Pourquoi le débriefing ?

Améliorer en continu:• Collecte de l’information• Corrélation des perceptions• Identification des axes de progrès

2Un mesure d’hygiène au travail et une technique d’organisation… … un « ACTE » de santé et de management.

Soigner l’humain:• Relation sociale au quotidien (les « Strokes »: Dr E.

Berne)• Espace de parole pour décharger les tensions et les

émotions.• Un espace de communication pour TOUS!

Page 3: Débriefing et thérapie  de management

Quelles difficultés?• Prendre du temps:

• Donner la parole:• Permettre à chacun d’exprimer son émotion, son expérience, son

opinion• Ecouter:• Empathie (intelligence émotionnelle)• Relation de pouvoir (autorité, management participatif)

• Juger:• Délit de morale• Prendre le risque de se tromper

• S’engager:• Se mettre en avant• Décider…!!

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Page 4: Débriefing et thérapie  de management

Anecdote historique:• Le débriefing aéronautique (guerre 1939~1945):• Émotions intenses: stress du combat, fatigue• Besoin d’informations fiables: efficacité, enjeux critiques• Pragmatisme anglo-saxon: vite fait, bien fait KISS « Keep It Simple Stupid! »

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Aller à l’essentiel!

Technique du 3 fois 3 minutes

Une pratique d’hier toujours appliquée aujourd’hui!

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La technique du 3 x 3 minutes:

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Ce qui a réussi

Ce qui a « foiré »

Vers oùaller

Page 6: Débriefing et thérapie  de management

Le sandwich: un peu de tout, mais dans l’ordre!

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• Les faits observés• Comparaison avec

l’objectif• Les caresses

conditionnelles• Les causes (grâce à…)

• Axes de progrès• Suggestions• Rendez-vous à prendre• Actions à réaliser

• Remercier!• Caresse Inconditionnelle• « Vous êtes formidables! »

• Les faits observés• Comparaison avec

l’objectif• Les « griffures »

conditionnelles• Les causes (parce que…)

Page 7: Débriefing et thérapie  de management

Quelle place pour l’écrit ?

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« Verba volent, scripta manent »

Un espace de management visuel

Une technique de représentation: le « Mind Mapping » (schéma heuristique)

Un simple paper board + appareil photo (tel. Portable!!)

Page 8: Débriefing et thérapie  de management

Conclusion:

Peu importe la technique, peu importe le support, c’est l’échange qui fait le débriefing.

C’est un temps de rencontre et une opportunité pour construire et grandir ensemble.

Il convient, pour le manager, de le pratiquer régulièrement (savoir faire et savoir être)

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