DEI 06/03/03

Le CommerceÉlectronique

Bruyère Eglin Jacquey Larrivé Sahut

Introduction

• Origine : Minitel, EDI, Internet

• Objet: achat ou vente de biens et de services au travers de réseaux électroniques

• Accroître la clientèle et prospecter des marchés inexplorés

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Définition de l’e-commerce

• Ensemble des échanges commerciaux dans lesquels l'achat s'effectue sur un réseau de télécommunications

• Commerce entre Entreprises (B to B)

• Commerce avec Particuliers (B to C)

• Échange entre Particuliers (C to C)

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2-  2- Le fournisseur

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2-  2- Le fournisseur

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2-  2- Le fournisseur

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2-  2- Le fournisseur

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2-  2- Le fournisseur

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2-  2- Le fournisseur

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2-  2- Le fournisseur

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2-  2- Le fournisseur

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2-  2- Le fournisseur

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2-  2- Le fournisseur

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Le commerce grand public

• Le B to C

- Moyens techniques développés

- Attraction de la clientèle

- Fidélisation de celle-ci (rentabilité)

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Le commerce grand public

• Le C to C

- Site de vente aux enchères

- Groupement d’acheteurs (sécurité)

- Échange entre particulier(peer to peer)

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

De la personnalisation au commerce de masse

• Réduction des intermédiaires

• Production à la commande (flux tendus)

• Personnalisation à grande échelle

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

L’e-business

• Normalisation du commerce sur Internet

• Automatisation des échanges

• Buts : -Réduction des coûts

-Amélioration du service clientèle

-Fluidification des échanges

-Gains de productivité

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Les enjeux économiques

• Les plus importants

• Diversification des échanges

• Nouvelles perspectives de vente

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Le client

• Les débuts de l’Internet

• Modification des structures économiques

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Transparence des marchés

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

La transparence des marchés

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Les entreprises

• Maîtrise indispensable des opportunités du e-commerce

• Toutes les entreprises sont concernées

• Disparition des techniques devenues obsolètes

• Recherche de nouveaux marchés

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Les entreprises

• Valeurs récentes du commerce B to B et B to C

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Le gouvernement & les grandes administrations

• Modernisation des méthodes de gestion

• Collaboration avec les entreprises

• Encourage l’expérimentation des transactions électronique

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Les moyens de paiement

• Dématérialisation des échanges

• Création de nouveaux moyens de paiement

• Sécurisation

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Les différents modes de paiement

• Les dispositifs matériels

- T.P.E. : Cyber-COMM

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Les différents modes de paiement

- Les T.P.E : les téléphones bi-fentes

- Le P.M.E

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Les différents modes de paiement

• Les dispositifs logiciels

- Communication du numéro de carte de paiement en ligne

- Carte virtuelle

- Porte monnaie virtuel

- Par un tiers de confiance (FAI,société indépendante)

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

La sécurisation

• Le cryptage

- Contrer le piratage

- Utilisation de clés : secrète, publique

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

La sécurisation

• Le protocole SSL

- SSL : Secure Socket Layer

- Cryptage RSA, clés asymétriques

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Le cryptage

• Le protocole SET

- SET : Secure Electronic Transaction

- Création par Visa & MasterCard (96)

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Les aspects juridiques

• Zone de non droit?

• Nécessité d’une évolution constante

• Problèmes dus au mondialisme du e-commerce

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Création d‘un site de commerce électronique

•Déclarations administratives

- CNIL

- CSA, Procureur de la République

•Nom de domaine

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Création d‘un site de commerce électronique

• Contrat avec les hébergeurs

- Site de vente directe

- Galerie marchande virtuelle

• TVA

- Notion d’établissement stable

- Application de la TVA

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Exploitation d‘un site de commerce électronique

• Preuve et sécurité des transactions

• Contrat commerçant-consommateur

- Obligations du fournisseur

- Les droits du consommateur

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

Les enjeux sociaux

• L’e-recrutement

- recherche d’emploi sur le web

- accomplissements encourageants

• L’ e-commerce et l’emploi

- suppressions d’emplois

- créations d’emplois

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

L’e-recrutement

• recherche d’emploi sur le web

- sites spécialisés

- section recrutement

• des accomplissements encourageants

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

L’évolution des emplois

• Suppressions d’emplois

- secteurs industriels et commerciaux

- intermédiaires (banques,assurances…)

- administrations,organisations publiques

I- Définition de l’e-commerce

1- Le commerce grand public

2- De la personnalisation au commerce de masse

3- L’e-business

II- Les enjeux économiques

1- Le client

2- Les entreprises

3- Le gouvernement

III- Les moyens de paiement

1- Les différents modes de paiement

2-  La sécurisation

IV- Les aspects juridiques

1- Création d‘un site de commerce électronique

2- Exploitation d‘un site de commerce électronique

V- Les enjeux sociaux

1- L’e-recrutement

2- Évolution des emplois

L’évolution des emplois

• Création d’emplois

- emplois directes

- emplois indirectes

- emplois maintenus

Conclusion.