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Démarche d’évaluation du Centre de soir – Enfants

du Carrefour communautaire Saint-Paul

Novembre 2014

I | P a g e

Table des matières

Mise en contexte ................................................................................................................................................... 3

Le Centre de soir – Enfants 6-12 ans ....................................................................................................................... 3

Objectifs ........................................................................................................................................................................ 3

Objectifs spécifiques ..................................................................................................................................................... 3

Objectifs annuels 2013-2014 fixés par l’équipe de travail ............................................................................................ 3

Effets souhaités sur les jeunes ...................................................................................................................................... 4

Deux résultats : les effets et les impacts ................................................................................................................. 4

Modélisation de l’intervention ............................................................................................................................... 5

A. Accueil ....................................................................................................................................................................... 6

B. Jeux extérieurs .......................................................................................................................................................... 7

C. Collation .................................................................................................................................................................... 7

D. Devoirs et leçons....................................................................................................................................................... 8

E. Activités structurées (activités artistiques, sportives, scientifiques, culinaires et culturelles)................................. 8

F. Départ des enfants .................................................................................................................................................... 9

G. Projet long ................................................................................................................................................................ 9

H. Activité d’intégration de la maternelle ................................................................................................................... 10

I. Outils de motivation (à la découverte du quartier Saint-Paul, champion du mois) ................................................ 11

J. Activités d’engagement (comité des enfants, projet mentorat, comité des fêtes) ................................................ 12

L’évaluation ........................................................................................................................................................ 13

Question d’évaluation ................................................................................................................................................. 13

Méthodologie .............................................................................................................................................................. 13

Le profil des répondants ......................................................................................................................................... 13

Les résultats obtenus .............................................................................................................................................. 13

Les effets souhaités du Centre de soir sur les enfants ........................................................................................... 13

La satisfaction des parents à l’égard des activités ou services offerts ................................................................... 15

Les suggestions des parents pour améliorer les services offerts ........................................................................... 15

La qualité de la relation des parents avec les intervenantes du Centre ................................................................ 15

Les recommandations du CRÉPAS ........................................................................................................................ 16

Les pistes d’action explorées par le Centre de soir – Enfants ................................................................................. 16

Annexe 1 : Sondage auprès des parents

Annexe 2 : Résultats de l'évaluation

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Table des tableaux

Tableau 1. Effets souhaités sur les enfants et interventions menées pour les obtenir ..................................................... 5

Tableau 2. Les effets souhaités du Centre de soir sur les enfants ................................................................................... 14

Tableau 3. Tableau synoptique des effets mesurés et des activités réalisées en vue de les obtenir .............................. 14

Tableau 4. Relation des parents avec les intervenantes .................................................................................................. 15

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Rédaction Line Chouinard, professionnelle en intervention, CRÉPAS Pascal Lévesque, professionnel en intervention, CRÉPAS Isabelle Tremblay, professionnelle en transfert de connaissances, CRÉPAS

Collaboration Marc-André Bibeau, ancien intervenant, Centre de soir – Enfants Gabrielle Boivin, intervenante, Centre de soir – Enfants Bianca Forget, responsable du volet Centre de soir – Enfants Stéphanie Harvey, coordonnatrice, Carrefour communautaire Saint-Paul Lise Leclerc, présidente du conseil d’administration, Carrefour communautaire Saint-

Paul Francine Lefebvre, représentante parent sur le conseil d’administration Suzanne Tremblay, trésorière du conseil d’administration, Carrefour communautaire

Saint-Paul Mélanie Turcotte, intervenante, Centre de soir – Enfants Sophie Tremblay, ancienne intervenante, Centre de soir – Enfants

Éditique Joannie Pageau, technicienne en bureautique, CRÉPAS

Révision linguistique Frédéric Tremblay, conseiller en communication, CRÉPAS

Année de publication 2014

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Mise en contexte

Le Carrefour communautaire Saint-Paul a demandé la contribution du CRÉPAS aux travaux d’évaluation de l’effet du

Centre de soir – Enfants sur les enfants dans le but d’améliorer les services qui y sont offerts. Dans une approche

collaborative, les deux organisations ont structuré une démarche d’évaluation. Les résultats de la première phase

d’évaluation, celle menée auprès des parents, sont présentés ici.

Le Centre de soir – Enfants 6-12 ans

Le Centre de soir – Enfants1 est un lieu d’accueil et d’expression pour les enfants de la communauté, en dehors des

périodes scolaires. C’est un milieu sécuritaire où des adultes responsables créent des liens significatifs avec les

enfants, les accompagnent et les soutiennent dans leur développement, tout en tenant compte de leur

environnement.

Objectifs

Renforcer les conditions qui favorisent le développement optimal des enfants de six à douze ans dans leur

communauté;

Réduire la détresse psychologique chez les enfants;

Favoriser la réussite sociale et scolaire des enfants;

Prévenir le décrochage scolaire, la marginalisation et la délinquance.

Objectifs spécifiques

Augmenter l’estime de soi des enfants;

Développer leurs compétences personnelles, sociales et scolaires;

Favoriser la communication parents-enfants;

Renforcer les parents dans leurs habiletés parentales;

Établir des mécanismes de concertation et de partenariat entre la famille, l’école, la municipalité et les différents

organismes communautaires et publics.

Objectifs annuels 2013-2014 fixés par l’équipe de travail

Apprendre la vie de groupe;

Favoriser l’autonomie;

Augmenter la maturité du groupe;

Augmenter l’esprit d’équipe;

Augmenter le respect entre les pairs;

Améliorer la communication entre les jeunes;

1 Tiré de la documentation fournie par le Centre de soir – Enfants.

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Apprendre les règles de vie;

Diminuer l’intimidation et les différentes formes de violence;

Augmenter le sentiment d’appartenance envers l’organisme et le quartier.

Effets souhaités sur les jeunes

Découvrent leurs forces et leurs habiletés et acquièrent une plus grande confiance en eux et une meilleure

estime d’eux-mêmes et des autres;

Apprennent à exprimer leurs émotions, à résoudre pacifiquement des conflits, à développer des relations

interpersonnelles harmonieuses et à créer un réseau d’amis;

Expérimentent de nouveaux modèles relationnels avec les adultes et se sentent ainsi réconfortés, protégés et

soutenus;

Développent une capacité de prise en charge dans leur réussite scolaire grâce à l’accompagnement accordé dans

leurs devoirs et leçons.

Deux résultats : les effets et les impacts

Le Centre de soir – Enfants du Carrefour communautaire Saint-Paul réalise un ensemble d’activités (jeux extérieurs,

devoirs et leçons, activités structurées, activités d’engagement) à l’intérieur desquelles sont menées des

interventions à portée développementale qui ont comme objectifs ultimes de favoriser la réussite sociale et scolaire,

de prévenir le décrochage scolaire, de réduire la détresse psychologique, la marginalisation et la délinquance des

enfants. Ce sont là les impacts escomptés des actions menées par le Carrefour. Ils sont anticipés à moyen terme et

correspondent à la contribution des activités et interventions aux indicateurs « sociaux » identifiés.

Par ailleurs, chacune des activités a été développée et est dispensée en vue d’obtenir des résultats à plus court

terme : développer la confiance en soi, la connaissance de soi, favoriser l’expression des émotions, etc. Ce sont les

effets souhaités par les interventions réalisées. Il s’agit d’une conséquence directe produite par l’intervention

(activité et intervention).

Activité

Conditions de réalisation

Attitudes requises

Qualité d’intervention

Effets

Directs : obtenus sur le jeune suite à l’intervention

Impacts

Indirects : obtenus sur le jeune à plus long terme

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On pourrait donc dire que les effets obtenus contribueront aux impacts escomptés. Par ailleurs, il est possible que les

effets puissent être positifs sans que les impacts à plus ou moins long terme le soient nécessairement, un ensemble

de facteurs contribuant aux impacts. Il est aussi difficile d’attribuer les impacts aux seules activités ou interventions

menées par le Centre de soir – Enfants du Carrefour communautaire Saint-Paul. Pour ces raisons, la présente

évaluation portera sur les effets des activités et des interventions menées par le Carrefour étant entendu que

l’obtention d’effets directs liés à l’intervention contribuera aux impacts souhaités. Voici le tableau des effets

souhaités et des interventions menées pour les atteindre.

Tableau 1. Effets souhaités sur les enfants et interventions menées pour les obtenir

Acc

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1. Plus de confiance en soi X X X X X X X

2. Plus d’estime de lui-même X X X X X

3. Plus de connaissance de soi (habileté) X X X X X X

4. Meilleure expression des émotions X X X X X

5. Meilleure résolution de conflits X X X X X

6. Plus grand réseau d’amis X X X X

7. Meilleur soutien perçu des adultes X X X X

8. Plus d’engagement comportemental

dans les études X X

Modélisation de l’intervention

L’objectif de l’évaluation étant l’amélioration des services et des interventions, la seule mesure des effets, quoique

nécessaire, n’est pas suffisante. L’évaluation pourrait nous permettre de constater l’absence de résultats mais sans

pour autant en identifier la cause. Par exemple, l’absence de résultats pourrait être imputable au choix de l’activité

elle-même ou encore à sa mise en œuvre. Pour mieux choisir les correctifs à apporter, il faut connaître les activités

menées dans le but d’obtenir les effets et les impacts, leurs conditions de réalisation et les caractéristiques de

l’intervention qui y est rattachée. Avec ces informations, il est possible d’évaluer la mise en œuvre d’une activité afin

de vérifier s’il faut questionner l’activité elle-même ou la façon dont elle est réalisée.

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Aussi le CRÉPAS a-t-il proposé au Carrefour de réaliser une fiche descriptive de chacune des activités menées incluant

les objectifs poursuivis, les effets attendus, les conditions de réalisation, les attitudes spécifiques souhaitées de

l’intervenant (savoir-être) et les qualités d’intervention requises (savoir-faire).

De façon concomitante, l’évaluation de la perception des effets sur les jeunes participants a été menée auprès des

parents. Elle pourrait éventuellement être aussi mesurée auprès des enseignants ou des jeunes eux-mêmes. Le

Carrefour a privilégié l’évaluation auprès des parents dans un premier temps, ce qui n’exclut pas que l’évaluation se

poursuive auprès des autres groupes. La partie qui suit présente ces fiches descriptives.

A. Accueil

Objectifs 1 2 3 4 5 6 7 8

Conditions • Permettre aux enfants de ventiler

• Bien connaitre chaque enfant

• Accueillir personnellement chaque enfant

• Embarquer dans leur jeu, jouer avec eux, diminuer l’écart enfant/adulte (autorité)

• Aller vers les enfants

• Avoir du plaisir et le goût d’être avec eux

Attitudes spécifiques

(savoir-être)

• Avoir un beau sourire

• Demander aux enfants comment ils vont

• S’intéresser leur journée

• Être disponible de corps et d’esprit

• Être alerte aux dynamiques

• Être de bonne humeur

Qualités d’intervention

requises

(savoir-faire)

• Pouvoir lire le non-verbal et être en mesure de l’analyser

• Avoir une vision globale (hélicoptère)

• Être cohérentes, constantes, claires et conséquentes dans les interventions

• Communiquer efficacement avec les autres intervenants

1. Plus de confiance en soi

2. Plus d’estime de lui-même

3. Plus de connaissance de soi (habileté)

4. Meilleure expression des émotions

5. Meilleure résolution de conflits

6. Plus grand réseau d’amis

7. Meilleur soutien perçu des adultes


dans les études

7 | P a g e

B. Jeux extérieurs

Objectifs 1 2 3 4 5 6 7 8

Conditions • Jouer avec eux, embarquer dans leurs jeux pour diminuer le rapport d’autorité (écart

enfant/autorité)

• Porter une tenue vestimentaire adéquate

• Planifier les activités

• Se partager l’accueil et les jeux extérieurs

• Passer de l’information : aventure du vendredi, activités…



(savoir-être)

• Rire avec les enfants

• Être motivé à jouer dehors

• Embarquer dans l’imaginaire des enfants

• Être prêt à jouer plusieurs fois à la même activité

• Faire preuve d’adaptation


requises

(savoir-faire)

• Être proactif dans les jeux

• Essayer de convaincre, ouvrir l’esprit des enfants pour essayer de nouvelles choses

• Être créatif, original

• Être rassembleur, avoir un bon leadership

• Avoir une bonne capacité d’adaptation









dans les études

C. Collation

Objectifs 1 2 3 4 5 6 7 8

Conditions • S’asseoir avec les enfants

• Avoir des animations, des discussions préparées sur divers sujets

• Attribuer des tâches aux enfants



(savoir-être)

• Embarquer dans la discussion avec eux

• S’adapter quand l’animation ne fonctionne pas (avoir un plan B)


requises

(savoir-faire)

• Créer des conditions pour favoriser les échanges (petits groupes, assurer les droits de parole….)

• Coordonner l’implication des jeunes dans la distribution

• Exploiter ce moment pour faire des interventions de groupe

• Être en mesure de déroger du cadre, d’allonger le temps de collation pour le plaisir

• Être efficace car c’est une courte période

• Être créatif

• Être à l’écoute de ce qui se dit









dans les études

8 | P a g e

D. Devoirs et leçons

Objectifs 1 2 3 4 5 6 7 8

Conditions • Mettre en place un espace et une ambiance propice à un meilleur apprentissage et à la

concentration

• Varier les stratégies pour rendre la période plus facile et agréable (pas de géants pour faire

apprendre les multiplications, utilisation des tableaux…)

• Assurer un accompagnement personnalisé

• Utiliser l’agenda pour favoriser la communication et augmenter la collaboration école-parents

• Utiliser la période des devoirs et leçons comme moment privilégié avec l’adulte



(savoir-être)

• Aller au rythme de l’enfant

• Faire preuve de souplesse

• Valoriser les efforts et les réussites

• Être un modèle positif


requises

(savoir-faire)

• Être motivant (jeux éducatifs, gommettes, défis…)

• Être patient

• Faire preuve d’humour

• Être dynamisme

• Être empathique

• S’adapter au mode d’apprentissage de l’enfant (visuel, auditif…)

• Outiller les enfants (Allô prof, trucs…)









dans les études

E. Activités structurées (activités artistiques, sportives, scientifiques, culinaires et culturelles)

Objectifs 1 2 3 4 5 6 7 8

Conditions • Offrir une variété d’activités

• Consulter les enfants pour le choix des activités à offrir

• Favoriser l’animation par les enfants

• Créer une ambiance favorable à l’expression des émotions

• Choisir des locaux et du matériel adaptés aux objectifs poursuivis pour l’animation des activités

et au nombre d’enfants

• Avoir une bonne communication entre les membres de l’équipe

• Préparer les activités en équipe d’intervenants



(savoir-être)

• Être stimulant et dynamique

• Faire preuve d’ouverture

• Participer aux activités avec les enfants


requises

(savoir-faire)

• Être bien structuré

• Être motivant (dynamique, enjoué, souriant)

• Avoir un bon leadership

• Soutenir les enfants dans leurs difficultés









dans les études

9 | P a g e

F. Départ des enfants

Objectifs 1 2 3 4 5 6 7 8

Conditions • Compléter les tableaux de motivation

• Utiliser ce moment privilégié pour communiquer avec les parents

• Faire un retour aux enfants sur leur soirée au Carrefour



(savoir-être)

• Être à l’écoute et accueillant

• Être réconfortant

• Faire preuve d’ouverture


requises

(savoir-faire)

• Être alerte et sensible

• Être souriant

• Être en mesure de faire une rétroaction positive aux jeunes









dans les études

G. Projet long

Objectifs 1 2 3 4 5 6 7 8


• Avoir des lieux adéquats et adaptés pour la réalisation des projets longs

• Consulter les enfants pour le choix des projets longs à offrir

• Communiquer régulièrement avec les membres de l’équipe

• Présentation aux parents et à la communauté des acquis réalisés par les enfants par leur

engagement dans le projet long

• Adapter le projet à l’âge des enfants

• Expliquer le sens et les objectifs du projet

• Choisir des projets qui développent la persévérance



(savoir-être)

• S’impliquer personnellement comme intervenante dans les projets (ex: une intervenante qui fait

le spectacle avec les enfants)

• Être un modèle


requises

(savoir-faire)

• Être motivant

• Encourager les jeunes à persévérer

• Utiliser des ressources externes

• Stimuler les enfants à découvrir de nouvelles choses









dans les études

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H. Activité d’intégration de la maternelle

Objectifs 1 2 3 4 5 6 7 8


• Tenir compte de la période dans l’année dans le choix des activités

• Respecter l’enfant dans son rythme d’intégration au groupe

• Initier le contact avec les parents

• Utiliser Fluppy

• Choisir du matériel adapté aux objectifs poursuivis pour l’animation des activités et au nombre

d’enfants

• Permettre aux enfants, par l’animation d’activités, de s’approprier les différents lieux qu’ils

auront à côtoyer fréquemment l’année suivante

• Aller chercher les enfants dans les classes pour qu’ils soient accompagnés de l’intervenante dans

leur parcours de la classe au Carrefour



(savoir-être)

• Être encadrant et sécurisant

• Recadrer rapidement

• S’avoir s’adapter

• Manifester de l’ouverture et de l’écoute

• Se mettre au niveau des enfants : physique (posture), psychologique, langage, etc.

• Être dynamique


requises

(savoir-faire)

• Être structuré

• Être observateur

• Être patient

• Planifier des activités alternatives

• Prendre le temps d’expliquer le fonctionnement

• Favoriser l’autonomie









dans les études

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I. Outils de motivation (à la découverte du quartier Saint-Paul, champion du mois)

Objectifs 1 2 3 4 5 6 7 8

Conditions • Intégrer à la routine

• Utiliser des outils visuels et palpables

• Utiliser les outils régulièrement

• Appliquer avec constance des règles claires

• Utiliser les objets de motivation (coffre à échanges, coffre aux trésors, plein de jeux pour les

enfants)

• Personnaliser le tableau avec des photos des enfants

• Démontrer à l’enfant le cheminement parcouru

• Déterminer en équipe les objectifs à atteindre pour chacun des enfants



(savoir-être)

• Encourager les jeunes en soulignant leurs efforts

• Être respectueux

• Être un modèle positif


requises

(savoir-faire)

• Utiliser le renforcement positif

• Faire prendre conscience à l’enfant de ses bons coups

• Être motivant









dans les études

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J. Activités d’engagement (comité des enfants, projet mentorat, comité des fêtes)

Objectifs 1 2 3 4 5 6 7 8

Conditions • Avoir confiance aux capacités des enfants

• Déléguer des tâches et des responsabilités aux enfants (animation)

• S’assurer que chaque jeune est dans un engagement qui correspond à ses forces et à ses intérêts

• Expliquer le sens des activités et les responsabilités aux enfants



(savoir-être)

• S’impliquer avec les enfants dans les activités

• Animer, vendre les projets

• Accepter que ce ne soit pas parfait

• Être réaliste

• Favoriser la créativité des enfants

• Être dynamique

• Avoir du plaisir

• Manifester de la considération envers les enfants et leurs idées

• Exprimer des attentes claires

• Exploiter l’activité au maximum


requises

(savoir-faire)

• Être capable de faire ressortir les forces des enfants

• Encourager les jeunes à persévérer

• Se préparer

• Avoir un plan d’action

• Démontrer l’importance de leurs responsabilités

• Les aider à sortir de leur zone de confort

• Faire prendre conscience qu’on a besoin d’eux et qu’ils sont utiles et importants, que leur opinion

compte

• Amener les enfants à réfléchir sur les conséquences de leur implication (souvent positive)

• Évaluer le projet









dans les études

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L’évaluation

Question d’évaluation

Quels sont les effets du Centre de soir sur les enfants?

Méthodologie

1. Administration d’un questionnaire écrit à questions mixtes : fermées et ouvertes. Le questionnaire est annexé au

présent document;

2. Au besoin, réalisation d’un groupe de discussion avec des parents pour approfondir certains résultats.

Le profil des répondants

Le questionnaire a été distribué à 38 familles. 26 personnes l’ont rempli et retourné au Carrefour communautaire

Saint-Paul. Les répondants utilisent les services du Centre de soir – Enfants depuis 5 ans en moyenne. La majorité des

répondants disent que leur(s) enfant(s) fréquente(nt) le Centre « très souvent », c’est-à-dire 3 à 4 fois par semaine

(15) ou « souvent » à savoir 1 à 2 fois par semaine (8). Les répondants ont entre un et trois enfants fréquentant le

Centre de soir (16 en ont un; 7 en ont deux et 3 en ont trois). La majorité des répondants sont des femmes (22

femmes et 4 hommes).

Il est à noter que 11 répondants sont impliqués comme bénévoles au Carrefour communautaire Saint-Paul. En 2013-

2014, plusieurs répondants ont participé à des activités parents-enfants offertes par le Carrefour : fête de quartier

(17) et activités familiales (15). Certains répondants ont utilisé les services suivants du Carrefour : formation pour les

parents (5), jardin communautaire (3), groupes de mamans (2) et cuisine collective (1).

Les résultats obtenus

Les résultats obtenus sont présentés de façon plus détaillée en annexe 2.

Les effets souhaités du Centre de soir sur les enfants

Les parents ont dû répondre si le Centre de soir avait eu un effet sur leur enfant : sa confiance en lui, son autonomie,

sa connaissance de lui-même, l’expression de ses émotions, la gestion de ses chicanes, son réseau d’amis, sa

confiance envers les adultes, son attitude envers l’école, ses devoirs et ses résultats scolaires. Les parents ayant plus

d’un enfant fréquentant le Centre devaient répondre en pensant à celui qui le fréquente depuis le plus longtemps. Ils

devaient indiquer, pour chacun des éléments cités plus haut, si la fréquentation du Centre avait eu un effet « très

positif », « positif », « aucun », « négatif » ou « très négatif » sur leur enfant. Ils avaient aussi la possibilité d’indiquer

« je ne sais pas ». Le tableau qui suit présente le nombre de répondants ayant signifié que le Centre de soir avait un

effet « très positif » et « positif » sur leur enfant.

14 | P a g e

Tableau 2. Les effets souhaités du Centre de soir sur les enfants

Effets mesurés En nombre (n=26) En pourcentage

Sa confiance en lui 25 96 %

Son réseau d’amis 23 88 %

Sa connaissance de lui-même 22 85 %

Sa confiance envers les adultes 22 85 %

Son autonomie 22 84 %

L’expression de ses émotions 21 81 %

La gestion de ses chicanes 20 77 %

Ses devoirs 19 73 %

Ses résultats scolaires 18 69 %

Son attitude envers l’école 17 66 %

À la question « observez-vous d’autres changements (attitudes, comportements, écoute, etc.) chez votre enfant

depuis qu’il fréquente le Centre de soir – Enfants », 14 répondants affirment avoir observé d’autres changements. La

plupart des changements rapportés sont positifs (12). Seulement deux répondants rapportent un changement

négatif. Ils sont présentés dans l’annexe 2.

Tableau 3. Tableau synoptique des effets mesurés et des activités réalisées en vue de les obtenir

Activités réalisées en vue d’obtenir les effets

Effets souhaités

Acc

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Jeu

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Effets mesurés sur (proportion des

répondants ayant répondu que le Centre avait un effet positif)

Plus confiance en soi X X X X X X X Sa confiance en lui (96 %)

Plus grand réseau d’amis

X X X X Son réseau d’amis

(88 %)

Meilleur soutien perçu des adultes

X X X X Sa confiance envers les adultes (85 %)

Plus de connaissance de soi (habileté)

X X X X X X Sa connaissance de lui-même (85 %)

Son autonomie (84 %)

Meilleure expression des émotions

X X X X X L’expression de ses émotions (81 %)

Meilleure résolution de conflit

X X X X X La gestion des chicanes (77 %)

Plus d’engagement comportemental dans les études

X X

Ses devoirs (73 %)

Ses résultats scolaires (69 %)

Son attitude envers l’école (66 %)

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La satisfaction des parents à l’égard des activités ou services offerts

Les parents ont aussi été sondés sur leur satisfaction à l’égard des activités ou des services offerts à leur(s) enfant(s).

Tous les répondants (100 % ou 26/26) se disent « très satisfaits » (81 %) ou « satisfaits » (19 %) des activités et des

services offerts. Ils apprécient l’offre d’activités (11), l’effet que le Centre a sur leur enfant (9), le fait que leur enfant

éprouve du plaisir à y aller (7), les intervenantes (6) et la logistique des lieux (1).

Les suggestions des parents pour améliorer les services offerts

Deux suggestions ont été proposées par les parents : mettre en place un système d’information afin que les parents

sachent en tout temps où est leur enfant (2) et étendre le concept du Centre de soir – Enfants à toutes les écoles de

la commission scolaire (1). Fait à souligner, 9 des 12 répondants à cette question affirment être satisfaits des services

offerts et ne pas avoir de suggestions à formuler.

La qualité de la relation des parents avec les intervenantes du Centre

Les parents ont été invités à répondre dans quelle mesure ils étaient en accord avec les énoncés suivants :

C’est facile de parler avec les intervenantes;

Je suis bien accueilli(e) quand je vais au Centre de soir – Enfants;

Je suis bien informé(e) du comportement de mon enfant;

Les intervenantes sont disponibles pour rencontrer les parents;

En général, je suis satisfait(e) de la communication avec les intervenantes.

Ils devaient indiquer s’ils étaient « tout à fait d’accord », « assez d’accord », « plus ou moins d’accord » ou « pas du

tout d’accord » avec chacun des énoncés. Les répondants avaient aussi la possibilité d’indiquer « ne s’applique pas »

si la situation ne s’appliquait pas dans leur cas. Le tableau suivant présente la proportion des répondants étant « tout

à fait d’accord » et « assez d’accord » avec les énoncés.

Tableau 4. Relation des parents avec les intervenantes

Énoncés En nombre (n=26) En pourcentage

Je suis bien accueilli(e) quand je vais au Centre de soir – Enfants 26 100 %

En général, je suis satisfait(e) de la communication avec les intervenantes 26 100 %

C’est facile de parler avec les intervenantes 25 96 %

Je suis bien informé(e) du comportement de mon enfant 25 96 %

Les intervenantes sont disponibles pour rencontrer les parents 23 88 %

16 | P a g e

Les recommandations du CRÉPAS

Compte tenu des résultats positifs obtenus, la tenue de groupes de discussion n’apparaît pas utile;

Le recueil d’activités aurait avantage à atteindre le degré de précision nécessaire à son utilisation pour

l’intégration de nouveaux employés ou de stagiaires;

L’évaluation n’a pas permis d’évaluer la contribution réelle de chacune des activités et de leur mise en œuvre aux

résultats obtenus. Pourtant, les résultats sont attribuables aux activités et aux interventions. Aussi, l’équipe doit-

elle mener une démarche réflexive constante sur le choix des activités et la façon dont elles sont menées. Par

exemple, seules deux activités visent l’augmentation de l’engagement comportemental dans les études (D.

Devoirs et leçons et J. Activités d’engagement). Pour augmenter les effets sur l’engagement comportemental

dans les études, l’équipe aurait avantage à questionner le choix des activités et la façon dont elles sont menées.

L'évaluation soulève un questionnement concernant la nécessité d'ajouter une autre activité ou encore de

modifier l'intervention (par exemple : nommer les forces de l’enfant observées dans le cadre de l’activité

d’engagement pour favoriser le transfert dans le contexte scolaire);

Dans une perspective d’évaluation continue, après l’appréciation des parents (2013-2014), celle du milieu

scolaire puis celle des jeunes utilisateurs devraient être envisagées.

Les pistes d’action explorées par le Centre de soir – Enfants

Après présentation des résultats à la présidence et à la direction du Carrefour communautaire Saint-Paul ainsi qu’à la

coordination du Centre de soir – Enfants, les pistes suivantes ont été envisagées :

Planification de la diffusion des résultats auprès de l’équipe, du Conseil d’administration, des parents, de l’école

et de la commission scolaire;

Utilisation des résultats comme levier d’échange et d’amélioration avec les partenaires :

o Exploration de l’intérêt de l’école à collaborer à l’augmentation des effets obtenus touchant les dimensions

plus scolaires tels les résultats scolaires, les devoirs et l’attitude de l’enfant envers l’école, puisqu’ils ne sont

pas uniquement attribuables au Centre de soir;

o Exploration de pistes de solution avec les parents concernant la communication : pour améliorer le système

de repérage des enfants ou pour faire connaitre le soutien que le Centre de soir offre aux parents pour

faciliter leur collaboration avec l’école;

Utilisation des résultats comme outil de démonstration de l’efficacité du Centre de soir – Enfants.

ANNEXE 1 : Sondage auprès des parents

1 | P a g e

1.

Démarche d’évaluation du Centre de soir – Enfants du carrefour communautaire Saint-Paul

Sondage auprès des parents

Votre opinion compte!

Bonjour,

Nous réalisons actuellement un sondage auprès des parents dont les enfants fréquentent le Centre de soir – Enfants du Carrefour communautaire Saint-Paul. Votre opinion est importante pour améliorer les services et mieux répondre aux besoins de vos enfants. Nous souhaitons donc que vous preniez quelques minutes de votre temps afin de répondre au questionnaire qui suit.

Vous n’avez pas à indiquer votre nom. Les réponses seront traitées de façon confidentielle par le Conseil régional de prévention de l’abandon scolaire (CRÉPAS).

Le Carrefour communautaire Saint-Paul vous remercie à l’avance de votre collaboration!

Le conseil d’administration du Carrefour communautaire Saint-Paul

Avril 2014

2 | P a g e

1. Depuis combien de temps utilisez-vous les services du Centre de soir – Enfants?

_______________ an (s) ______________ mois

2. Combien de vos enfants fréquentent actuellement le Centre de soir – Enfants?

_______________ enfant (s)

3. Généralement, vos enfants fréquentent le Centre de soir – Enfants…

très souvent (3 à 4 fois par semaine)

souvent (1 à 2 fois par semaine)

à l’occasion (quelques fois par mois)

rarement (quelques fois par année)

Si vous avez plus d’un enfant, répondez pour l’enfant qui fréquente le Centre depuis le plus longtemps.

4. Pour votre enfant, le Centre de soir-Enfants a-t-il eu un impact sur…

++ + 0 - - - ?

Tr

ès

po

siti

f

Po

siti

f

Au

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Né

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f

Trè

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égat

if

Je n

e sa

is

pas

A. Sa confiance en lui

B. Son autonomie

C. Sa connaissance de lui-même

D. L’expression de ses émotions

E. La gestion de ses chicanes

F. Son réseau d’amis

G. Sa confiance envers les adultes

H. Son attitude envers l’école

I. Ses devoirs

J. Ses résultats scolaires

3 | P a g e

Observez-vous d’autres changements (attitudes, comportements, écoute, etc.) chez votre enfant depuis qu’il fréquente le Centre de soir – Enfants?

Non

Oui

Si oui, lesquels :

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

5. Êtes-vous satisfait des activités ou des services offerts à votre enfant par le Centre de soir – Enfants?

Très satisfait

Assez satisfait

Peu satisfait

Pas du tout satisfait

Spécifiez pourquoi :

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

6. Avez-vous des suggestions pour améliorer les services du Centre de soir – Enfants?

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

4 | P a g e

7. Dans quelle mesure êtes-vous en accord :

Tou

t à

fait

d

’acc

ord

Ass

ez d

’acc

ord

Plu

s o

u m

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s

d’a

cco

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Pas

du

to

ut

d’a

cco

rd

Ne

s’ap

pliq

ue

pas

A. C’est facile de parler avec les intervenantes

B. Je suis bien accueilli(e) quand je vais au Centre de soir – Enfants

C. Je suis bien informé(e) du comportement de mon enfant

D. Les intervenantes sont disponibles pour rencontrer les parents

E. En général, je suis satisfait(e) de la communication avec les intervenantes

8. Cette année, avez-vous participé à des activités parents-enfants offertes par le Carrefour communautaire Saint-Paul?

Activités familiales Oui Non

Fêtes de quartier (Noël, récolte…) Oui Non

9. Cette année, avez-vous en tant que parents utilisé les services suivants du Carrefour communautaire Saint-Paul?

Groupe de mamans Oui Non

Formations pour les parents Oui Non

Cuisines collectives Oui Non

Jardin communautaire Oui Non

10. Êtes-vous impliqué(e) comme bénévole au Carrefour communautaire Saint-Paul (transport, accompagnement des enfants, organisation d’activité, sécurité, etc.)?

Non Oui

11. Êtes-vous…

un homme une femme

Merci de votre collaboration!

ANNEXE 2 : Résultats de l’évaluation

CENTRE DE SOIR – ENFANTS CARREFOUR COMMUNAUTAIRE SAINT-PAUL PRÉSENTATION DES RÉSULTATS DE L’ÉVALUATION

17 octobre 2014

Plan de la rencontre

Mot de bienvenue

Objectifs de la rencontre

Présentation et échange sur les résultats

Prochaines étapes

Finalisation du rapport

Présentation au conseil d’administration du Carrefour

Profil des répondants

26 répondants sur une possibilité de 38

Taux de réponse de 68 %

3

4

22

http://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=pictogramme+homme&source=images&cd=&cad=rja&docid=mupXW_qGPq8ImM&tbnid=ux3818nLgR0OHM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.sciigno.net/?p=427&ei=5MgWUrnPDK3-4AP6moHQAg&bvm=bv.51156542,d.dmg&psig=AFQjCNGThIVvdlSbPZMHuJnAON-N2PQj9g&ust=1377311281020262

Profil des répondants (suite)

4

Les répondants utilisent les services du Centre de soir depuis 5

ans en moyenne (10 ans et moins)

Fréquence d’utilisation du Centre de soir – Enfants Nombre Pourcentage

Très souvent (3 à 4 fois par semaine) 15 58 %

Souvent (1 à 2 fois par semaine) 8 31 %

À l’occasion (quelques fois par mois) 2 8 %

Rarement (quelques fois par année) 1 4 %


5

Les répondants ont entre 1 et 3 enfants fréquentant le Centre

de soir :

– 1 enfant : 16

– 2 enfants : 7

– 3 enfants : 3


Activités parent-enfant auxquelles les répondants ont

participé

Nombre Pourcentage

Fête de quartier (Noël, récolte, etc.) 17 65 %

Activité familiale 15 58 %

Parents bénévoles au Carrefour communautaire Saint-Paul 11 42 %

6

Services utilisés par les répondants Nombre Pourcentage

Formation pour les parents 5 19 %

Jardin communautaire 3 12 %

Groupe de mamans 2 8 %

Cuisine collective 1 4 %

Les parents ont dû répondre si le Centre de soir avait eu les effets suivants sur leur enfant* :

sa confiance en lui

son autonomie

sa connaissance de lui-même

l’expression de ses émotions

la gestion de ses chicanes

son réseau d’amis

sa confiance envers les adultes

son attitude envers l’école

ses devoirs

ses résultats scolaires

* Les parents ayant plus d’un enfant fréquentant le Centre devaient répondre en pensant à celui qui le fréquente depuis le plus longtemps

Les effets souhaités du Centre de soir sur

les enfants

7

Exemple de résultat

Très positif

Positif

Aucun Négatif

Ne sais pas

Très négatif

10

L’effet du Centre de soir – Enfants sur

sa confiance en lui

11

6 (23 %)

19 (73 %)

1(4 %)

La presque totalité des répondants (96 %) affirme que le Centre de soir a eu

un effet « positif » ou « très positif » sur la confiance en soi de leur enfant

« Ce sont des activités que les jeunes aiment et qui

les aident avec leur confiance en eux » Q5


son autonomie

2 (8 %)

1 (4 %)

17 (65 %)

5 (19 %)

1 (4 %)

12

La majorité des répondants (84 %) affirme que le Centre de soir a eu un effet

« positif » ou « très positif » sur l’autonomie de leur enfant


sa connaissance de lui-même

16 (62 %)

2 (8 %)

6 (23 %)

2 (8 %)

13


« positif » ou « très positif » sur la connaissance de soi de leur enfant


l’expression de ses émotions

19 (73 %)

2 (8 %)

4 (15 %)

1 (4 %)

14

La plupart des répondants (81 %) affirme que le Centre de soir a eu un effet

« positif » ou « très positif » sur la capacité de leur enfant à exprimer ses

émotions

« « Plus facile de parler de leurs émotions. Plus

ouverts d’esprit »Q4


la gestion des chicanes

14 (54 %)

6 (23 %) 3

(12 %)

3 (12 %)

15

Environ les ¾ des répondants (77 %) affirment que le Centre de soir a eu un

effet « positif » ou « très positif » sur la capacité de leur enfant à gérer ses

chicanes


son réseau d’amis

13 (50 %)

10 (38 %)

2 (8 %)

1 (4 %)

16

La plupart des répondants (88 %) affirme que le Centre de soir a eu un effet

« positif » ou « très positif » sur le réseau d’amis de leur enfant


sa confiance envers les adultes

16 (62 %)

6 (23 %) 3

(12 %)

1 (4 %)

17


« positif » ou « très positif » sur la confiance de leur enfant envers les adultes

« Je dirais que ça développe son écoute et ça

l’oblige à être plus respectueuse des consignes et

des adultes »Q4


son attitude envers l’école

3 (12 %)

14 (54 %)

6 (23 %)

2 (8 %)

1 (4 %)

18

Le 2/3 des répondants (66 %) affirme que le Centre de soir a eu un effet

« positif » ou « très positif » sur l’attitude de leur enfant envers l’école


ses devoirs

19

5 (19 %)

1 (4 %)

1 (4 %)

7 (27 %)

12 (46 %)

Environ les ¾ des répondants (73 %) affirment que le Centre de soir a eu un

effet « positif » ou « très positif » sur les devoirs de leur enfant


ses résultats scolaires

2 (8 %)

6 (23 %)

4 (15 %)

14 (54 %)

20

Un peu plus du 2/3 des répondants (69 %) affirment que le Centre de soir a

eu un effet « positif » ou « très positif » sur les résultats scolaires de leur

enfant

Synthèse des effets positifs obtenus

21

66%

69%

73%

77%

81%

84%

85%

85%

88%

96%

Son attitude envers l'école

Ses résultats scolaires

Ses devoirs

La gestion de ses chicanes

L'expression de ses émotions

Son autonomie

Sa confiance envers les adultes

Sa connaissance de lui-même

Son réseau d'amis

Sa confiance en lui

Autres changements (attitudes,

comportements, écoute, etc.) observés

14 répondants sur 26 (54 %) affirment avoir observé d’autres

changements chez leur enfant, certains de ces changements sont positifs

(12), d’autres négatifs (2)

22

« Attitude plus positive »

« Elle a hâte d’y aller »

« Plus encline à aider, à

écouter »

« Je trouve qu’elle est polie

et elle règle les conflits d’une

très bonne manière »

« Elle a un langage moins…

approprié parfois (Est-ce que

c’est à cause du centre ou de

l’école?) »

« Elle recommence ses

comportements agressifs. Elle

ne veut plus faire ses

devoirs »

« Il veut parfois m’aider dans

les tâches ménagères »

Satisfaction des parents à l’égard des

activités ou services offerts

23

Tous les répondants (100 %) se disent « très satisfaits » (81 %) ou

« satisfaits » (19 %) des activités ou des services offerts à leur enfant

Ils apprécient :

– L’offre d’activités (exemples : diversifiées, stimulantes, adaptées à l’âge des enfants,

l’aide aux devoirs) (11)

– L’effet que le Centre à chez leur enfant (exemples : apprendre à avoir confiance en

eux, à être patient, à partager avec les autres, à être plus autonome) (9)

– Le fait que leur enfant éprouve du plaisir à y aller (7)

– Les intervenantes (exemples : leur qualité d’intervention, leur dévouement, leur

nombre) (6)

– Logistique des lieux (1)

Suggestions des parents pour améliorer

les services

24

12 répondants sur 26 ont répondu à cette question

9/12 répondants affirment être satisfaits des services offerts et ne pas

avoir de suggestions à formuler

2/12 répondants suggèrent de mettre en place un système d’information

afin que les parents sachent en tout temps où est leur enfant (au Centre de

soir ou à école?)

1/12 répondant propose d’étendre le concept à toutes les écoles de la

commission scolaire

« Restez vous-mêmes, vous

faites un super travail »

« Continuez votre beau travail. Pour le moment je

n’ai pas de suggestions, mais je sais que vous êtes

ouverts à tous commentaires en tout temps »

« Tout est parfait, autant les

projets que les éducatrices »

Exemple de résultat

26

Énoncé

Tout à fait d'accord

Assez d'accord

Plus ou moins d'accord

Pas du tout d'accord

Ne s'applique pas

Dans quelle mesure les répondants sont-

ils en accord avec l’énoncé…

27

24

1 1

C'est facile de parler avec les intervenantes


Assez d'accord



Ne s'applique pas

28

25

1

Je suis bien accueilli(e) quand je vais au Centre de soir - Enfants


Assez d'accord



Ne s'applique pas



29

19

6

1

Je suis bien informé(e) du comportement de mon enfant


Assez d'accord



Ne s'applique pas



30

21

2

1 2

Les intervenantes sont disponibles pour rencontrer les parents


Assez d'accord



Ne s'applique pas



31

22

4

En général, je suis satisfait(e) de la communication avec les intervenantes


Assez d'accord



Ne s'applique pas



Synthèse de l’appréciation des activités et

des interventions

32

100 % des répondants (26) sont satisfaits :

des activités et services offerts

des communications avec les intervenantes

de l’accueil au Centre de soir

96 % des répondants (25) jugent :

que c’est facile de parler avec les intervenantes

qu’ils sont bien informés du comportement de leur enfant

88 % des répondants (23) considèrent que les intervenantes sont disponibles pour les rencontrer

Échange

33

Y a-t-il des éléments à améliorer? Quels sont-ils?

Si la réponse à la question précédente est oui :

Quels liens y a-t-il entre les activités menées et les

résultats obtenus?

Y a-t-il lieu de modifier ou d’ajouter des activités pour

obtenir les effets souhaités?

Recommandations

34

Compte tenu des résultats positifs obtenus, la tenue

de groupes de discussion n’apparaît pas utile

Le recueil d’activités aurait avantage à atteindre le

degré de précision nécessaire à son utilisation pour

l’intégration de nouveaux employés ou de stagiaires

Dans une perspective d’évaluation continue, après

l’appréciation des parents (2013-2014), celle du

milieu scolaire puis celle des jeunes utilisateurs

devraient être envisagées

Documents

Démarche d’évaluation du Centre de soir Enfants du ... · Objectifs annuels 2013-2014 fixés pa l’éuipe de tavail ... Question d’évaluation ... • Avoi du plaisi et le