20
DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS Direction des Grands Projets de formation et du Conseil 20 rue de l’Arcade 75008 Paris 01 44 94 28 93 Ministère de la Modernisation des secteurs publics 21 février 2006 Les référentiels des emplois et des compétences, outil de gestion prévisionnelle des ressources humaines

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

1ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation et du Conseil20 rue de l’Arcade 75008 Paris – 01 44 94 28 93

Ministère de la Modernisation des secteurs publics

21 février 2006

Les référentiels des emplois et des compétences, outil de gestion prévisionnelle des ressources

humaines

Page 2: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

3ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation et du Conseil20 rue de l’Arcade 75008 Paris – 01 44 94 28 93

1. Quelques définitions liées aux compétences

Page 3: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

44

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Consolider un langage commun …

La compétence : une combinatoire propre à chacun de connaissances, savoir-faire, expériences et

comportements s’exerçant dans un contexte précis Se constate lors de sa mise en œuvre en situation professionnelle

Compétences clés : centrées sur la mission fondamentale de l’entité correspondent à son cœur de métier.

Compétences critiques : Difficiles à obtenir, longues à établir Susceptibles de manquer à terme court par rapport aux contraintes précédentes

Référentiel des compétences : déduit du référentiel d’emploi qui décrit de façon organisée les activités professionnelles définit les compétences requises par celles-là avec les conditions de réalisation, les

moyens mis en œuvre, les résultats attendus et les critères de mesure. La logique de compétence :

Effets induits en matière d’administration, de management et de gestion des RH.

Page 4: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

55

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Référentiels des emplois et des compétences

Permettent de caractériser un emploi par : Les activités que le titulaire se doit de maîtriser pour atteindre la contribution

attendue pour les destinataires désignés, Les compétences (combinatoire propre à chacun de ressources propres et de

ressources externes) dont la mobilisation sous-tend l'efficacité attendue

Construits autour de « situations de travail types » caractéristiques des activités devant être réalisées, avec les indications du « comment faire » avec les indications des résultats à atteindre. Le niveau requis est lié au degré d’autonomie requis pour chacun de ces situations

Référentiel : l'outil qui va permettre l’évaluation et le développement des compétences au sein des emplois

Permet d'alimenter les opérations de développement des Ressources Humaines face aux évolutions prévisibles de l'emploi.

Page 5: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

6ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation et du Conseil20 rue de l’Arcade 75008 Paris – 01 44 94 28 93

2. Résultats visés

Page 6: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

77

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Exemple de « situation de travail type »

Tenir le rôle de chef de projet face à un comité de pilotage

Cela consiste à :

Préparer le comité de pilotage en identifiant les points à aborder et en les faisant mettre à l’ordre du jour et en

les préparant (contexte, enjeux, solutions possibles, éléments de décision) en faisant le point sur les actions du plan d’action précédent en formalisant les alertes en se coordonnant avec le président du comité

Participer au comité de pilotage en contrôlant le respect de l’ordre du jour, en s’assurant que toutes les décisions prévues sont prises, en prenant acte des points de validation

Assurer le suivi de la réunion de comité de pilotage en diffusant le compte-rendu en diffusant le relevé de décision, en communiquant les conclusions à l’équipe

de projet

Résultats attendus : le Comité de pilotage dispose de tous les éléments pour suivre le projet et prendre ses décisions. Le chef de projet dispose des toutes les décisions dont il a besoin pour mener à bien son projet

Page 7: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

88

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Les niveaux de compétence et comment les évaluer

Quatre niveaux requis possibles pour une fonction ou un poste :• 0 : ne sait pas ce dont il s’agit, ou connaît juste le terme utilisé• 1 : sait ce dont il s’agit, l’a compris, mais n’a aucune compétence en la matière• 2 : dispose d’un début de compétence pour le faire, mais n’est pas encore

autonome• 3 : est autonome pour cette activité

Attention : les référentiels ayant été établis par fonction, telle ou telle compétence peut n’être pas requise pour un poste donné (noté NP, non pertinent)

Six évaluations possibles pour un collaborateur dans un poste donné : Aux 4 niveaux précédents, ajouter :

• 4 : a une expérience et un recul lui permettant de servir de référence en la matière

• NC (non constaté) si le collaborateur ne s’est pas trouvé en situation

Attention : les évaluations doivent faire référence à des situations de travail

Page 8: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

99

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Présentation des niveaux de compétence

Management individuel et de l'équipe

0

1

2

3

4

Mener l’entretien « sie »(suivi individuel employé) + formation

Mener un entretien de soutien

Mener un entretien de recadrage

Mener un entretien de sanction

Entretenir des relations de proximité

Mener un petit briefing de début de journée

Mener une réunion d’équipe

Gérer les conflits entre membres de son équipe

Attentes du poste

Niveau d'autonomie constaté

Page 9: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

1010

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

L’outil du manager pour planifier le développement des compétences de son équipe

© demos

Développement de compétences par le biais

d’un tutorat

tuteur

Développement de compétences par le biais

d’une formation

Formation pour monter en compétence

Page 10: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

11ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation et du Conseil20 rue de l’Arcade 75008 Paris – 01 44 94 28 93

4. Le Plan de formation des équipes - projets

Page 11: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

1212

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Objectifs

Doter les cadres de l’administration des instruments nécessaires pour : Actualiser le "modèle Référentiel Compétences Administration" pour la

réalisation des référentiels Établir les référentiels d'activités et de compétences Construire la cartographie des activités et des compétences Mettre en place la méthodologie qui permet de pérenniser le système

d'actualisation des référentiels Anticiper la gestion en besoins et ressources et leur déclinaison opérationnelle

Effectuer le transfert de savoir-faire opérationnel correspondant

Page 12: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

1313

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Le dispositif de formation

Trois modules d’une semaine chacun, séparés de quelques semaines bonne assimilation des notions, mise en œuvre sur le terrain des notions acquises

Chaque module se décomposera de la façon suivante : Présentation théorique et pratique des notions, méthodes et outils que l’on se

proposera d’utiliser Mise en œuvre de ces notions sur l’exemple du département, sous forme de

formation action (les participants poursuivront la démarche dans les semaines suivantes)

Transfert de compétences (formation de formateurs) effectué au moment des synthèses partielles, en présentant les supports pédagogiques aux participants devant jouer le rôle

de formateurs en leur présentant le guide pédagogique et en débattant des difficultés

particulières liées à l’animation.

Page 13: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

1414

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Premier module : référentiel et développement des compétences d’une équipe constituée

Faire acquérir les bases opérationnelles d’analyse des emplois et des activités de la construction d’un référentiel de compétences visant à la mise en place du

développement des compétences des collaborateurs. de l’utilisation des référentiels par les acteurs (collaborateurs, responsables

hiérarchiques, DRH) pour l’évaluation des compétences et la détermination des voies d’amélioration.

Faire acquérir la pratique De l’élaboration en groupe des situations de travail types de l’établissement de la cartographie des compétences de la construction du plan de développement correspondant

Faire analyser les perspectives que la démarche compétences apporte en matière d’amélioration des pratiques managériales

Transférer les compétences dans une logique de formation de formateurs

Page 14: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

1515

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Deuxième module : le management par les compétences

Faire acquérir les pratiques d’analyse des compétences clés d’analyse des compétences critiques dans une perspective de GPEC

Faire acquérir les pratiques nécessaires à la mobilité, le recrutement, la gestion des carrières

Transférer les compétences dans une logique de formation de formateurs

Page 15: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

1616

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Troisième module : la mise en œuvre d’un projet de démarche compétences

Faire acquérir les éléments principaux constitutifs des rôles de chaque structure dans un projet de démarche compétences

Faire acquérir les compétences liées au management de projet, en prenant comme exemple la mise ne place d’une démarche compétences

Faire acquérir les bases d’analyse du caractère particulier de ce projet de changement

Transférer les compétences dans une logique de formation de formateurs

Page 16: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

1717

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Progression pédagogique de chaque module

Deux premier jours : acquisition des notions Exposé des notions de base Études de cas Exposés débats de synthèse partielle

Trois jours suivants : formation action Cette phase consistera à assister le groupe dans la mise en œuvre de

son projet. L’animateur examinera périodiquement avec le groupe les difficultés

rencontrées, non seulement sur la mise en œuvre du projet lui-même, mais aussi sur la pédagogie à utiliser.

Des conseil pédagogiques sur l’animation des travaux de groupe seront alors prodigués.

Suite et inter modules : Poursuite par le groupe du travail engagé lors de la formation action

Page 17: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

1818

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Conditions de réussite

Les participants : devront être disponibles à temps complet pendant la durée de ces modules de

formation Devront être disponibles pour poursuivre la mise en œuvre de leurs travaux

entre les modules.

Les responsables : devront avoir à cœur de permettre cette disponibilité, devront s’impliquer dans les décisions politiques résultant de cette démarche.

Page 18: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

1919

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Personnalisation Le transfert se fera à la demande de chaque organisme

Il sera adapté aux exigences et contraintes de chacun : Objectifs spécifiques Contraintes de délai et de budget Contraintes dues à l’existence d’un ou plusieurs consultants internes potentiels

Le périmètre de l’intervention est adaptable : Tous les emplois types Opération pilote avec quelques emplois types, et transfert de la démarche totale

pour la généralisation Transfert partiel, limité à la construction des référentiels propres à un emploi type

Prise en compte des actions antérieures dans le domaine des référentiels de compétence : prise en compte de l’existant

Page 19: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

2020

© J.J.Néré ECA Groupe Demos

Parmi vous aujourd’hui

Jean-Jacques NéréFrançois Tourneur

au 00 33 1 44 94 28 91Direction des Grands Projets de formation et du Conseil de DEMOS

20, rue de l’Arcade 75008 PARIS

Naji AbboudFatima Zohra AmmorFormaDEMOS au Maroc au (00212) (0)61 44 52 17

Page 20: DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel 01 44 94 16 16 1 ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation

DEMOS - Département Management / Communication / Développement personnel01 44 94 16 16

21ECA Groupe DEMOS – Direction des Grands Projets de formation et du Conseil20 rue de l’Arcade 75008 Paris – 01 44 94 28 93

Vos questions