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Communication interculturelle internationaleCOM-4150

Communication non verbaleModule 4

Amra Curovac RidjanovicAmra Curovac Ridjanovic

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Plan

Définition Les caractéristiques du non verbal Les fonctions du non verbal Les différences culturelles Les messages non verbaux

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1. Définition

Communication non verbale

Un processus impliquant plusieurs canaux à la fois, qui se fait spontanément, qui comprend un ensemble de comportements non linguistiques et qui relève souvent de notre subconscient.

Les canaux : visuel, auditif, sensoriels (le toucher, l’odorat)

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1.1 Les caractéristiques

Il n’y a aucun dictionnaire ; C’est un «langage silencieux» ; Le traitement de messages se fait plus

inconsciemment ; Les messages arrivent continuellement.

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1.2 Les fonctions du non verbal

Les fonctions du langage non verbal par rapport au verbal sont :

Accentuer Compléter Contredire Régulariser Substituer

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2. Les différences culturelles

Dans chaque culture il existe : Un répertoire spécifique de signes non

verbaux ; Des règles d’utilisation ; Des attributions aux comportements

non verbaux. Elles peuvent être : au hasard au caractère individuel à la signification partagée.

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2. Les messages non verbaux

2.1 Kinésies ou mouvements corporels («body language»)

2.2 Proxémique ou espace personnel

2.3 Le toucher 2.4 La chronémique

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2.1 Kinésies ou mouvements corporels

2.1.1 Mouvements gestuels

(emblèmes) 2.1.2 Mouvements de tête 2.1.3 Expressions du visage 2.1.4 Mouvements des yeux

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Emblèmes remplacent la parole

Exemple : Les gestes françaishttp://french.about.com/library/weekly/aa020901a.htm

2.1.1 Mouvements gestuels

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2.1.1 Emblèmes : Ex.1

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2.1.1 Emblèmes : Ex. 2

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2.1.1 Emblèmes : Ex. 3

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2.1.1 Emblèmes : Ex. 4

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2.1.1 Emblèmes : Ex. 5

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2.1.2 Mouvements de tête

Il existe des différences culturelles même pour signifier un :

OUI

NON

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2.1.3 Les expressions du visage

Six expressions universelles : 1. Joie 2. Tristesse 3. Colère 4. Peur 5. Surprise 6. Dégoût

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2.1.3 Les expressions du visage : Joie

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2.1.3 Les expressions du visage : Tristesse

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2.1.3 Les expressions du visage : Colère

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2.1.3 Les expressions du visage : Peur

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2.1.3 Les expressions du visage : Dégoût

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2.1.4 Mouvements des yeux

La notion « nunchi » (Corée) =

Mesurer par l’oeil Lire : « Kibun and Nunchi » http://www.boards.ie/vbulletin/showthread.php?t=187344

Le regard direct ou indirect ?Exemples :Direct : cultures occidentales (Canada, É-U, Allemagne, Suède, etc.)

Indirect : plusieurs cultures asiatiques, africaines, amérindiennes, etc.

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2.2 Proxémique (espace personnel)

E. T. Hall : l’usage de l’espace en tant que produit culturel

Aux États-Unis : 1. Distance intime (0 à 40 cm) 2. Distance personnelle (45 à 125 cm) 3. Distance sociale (1m20 à 3m60) 4. Distance publique (3m60 et plus)

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2.3 Le toucher

2.3.1 Les cultures de contact - petit espace personnel ; - plus de regard direct ; - plus de face-à-face ; - plus de toucher ; - volume de conversation plus haut.

Exemples : Amérique latine, Europe du Sud, Moyen-Orienthttp://www.csmonitor.com/2005/0426/dailyUpdate.html

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2.3 Le toucher (suite)

2.3.2 Les cultures de non contact - plus grand espace personnel ; - regard direct plus court ; - moins de face-à-face ; - moins de toucher ; - volume de conversation plus bas.

Exemples : Europe du Nord, États-Unis, Canada, Extrême-Orienthttp://www.geocities.com/veloptimumnouveau/art/02/LGarneauLizII.html

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2.3.3 Le toucher : salutations

Poignée de main :http://en.wikipedia.org/wiki/Handshake http://images.google.com/images?q=handshake&hl=en&client=safari&rls=en&um=1&ie=UTF-8&sa=X&oi=images&ct=title

Baiser :http://en.wikipedia.org/wiki/Cheek_kissing#North_America

http://fr.wikipedia.org/wiki/Baiser

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2.4 La Chronémique (Temps)

2.4.1 Orientation culturelle : - vers le passé - vers le présent - vers le futur

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2.4 La Chronémique (Temps)

2.4.2 Temps formel vs temps informel

E.T. Hall : deux conceptions de temps a) Temps formel b) Temps informel

-Temps monochronique - Temps polychronique

http://rythmesdevie.canalblog.com/archives/polychronique_et_monochronique/index.htm