Déploiement d’une e-logistique

à l’international

Présentation Régime Dukan:

multi-canal, multi-pays

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ISO 9001: 2008

Une lutte permanente contre le surpoids et l’obésité

Une méthode, Un programme de coaching,

Des produits de bien être,

Pour accompagner nos patients au quotidien

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ISO 9001: 2008

Le site de coaching La boutique en ligne Le livre

Les Pharmacies / Parapharmacies et magasins Diététique La GMS

La stratégie globale de développement

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ISO 9001: 2008

In progress

Un développement international

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ISO 9001: 2008

Son d’avoine

Arômes

Compléments alimentaires

Aliments sains

Livres

•  130 SKU pour 60 références •  Packs mono et multilingues •  Déclinés en 6 langues européennes •  Gamme US et Chinoise dédiées

Notre gamme de produits

Le cadre de la supply chain

internationale

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ISO 9001: 2008

Plateformes Logistique

2 fournisseurs Finlandais (15% des flux)

15 fournisseurs Français (80% des flux)

2 fournisseurs Overseas (5% des flux)

Schéma des flux amont

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ISO 9001: 2008

Du multi-canal au cross canal

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ISO 9001: 2008

Le transport à l’international : une vrai jungle

•  Tracking/suivi des colis •  Qualité de service

•  Backup •  Adapté au canal de vente

•  Optimisation des coûts

Customiser aux attentes locales

Flux aval: composante stratégique

Le dernier kilomètre est stratégique:

Présentation Orium:

E-logistique internationale

Plateforme e-logistique européenne

Paris – Londres – Madrid – Lisbonne – Milan – Genève - Stuttgart

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ISO 9001: 2008

MULTI CANAL

e-logistique

Proposer

SAV CRM

E-logistique et la chaine de valeurs du e-commerce

Livrer

Stocker et préparer

Commander

Animer / Informer Personnaliser

L’E-COMMERCE N’EST QUE L’ILLUSTRATION D’UNE ÉVOLUTION

GÉNÉRALE DU COMMERCE ET DE L’ÉCONOMIE EN GÉNÉRALE

Prix

Disp

on

ibilité

ad

ap

tab

ilit

é

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ISO 9001: 2008

Quelle logistique à l’international ? Les modèles: du standard au sur-mesure

Place to Place

Injection directe

Plateforme locale

Cross and ship

Stratégie du nénuphar

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ISO 9001: 2008

Schéma directeur Régime Dukan Le parti pris de la stratégie du nénuphar

•  Optimisation de la gestion des flux

•  Adaptabilité aux différences des marchés ciblés

Régime Dukan: L’approche

logistique en Europe

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ISO 9001: 2008

BtoC

BtoC

GMS

Pharmacies

BtoB (croisières, …)

2010

2012

France France - RU - Espagne - Italie Pays bas - Allemagne - Pologne

Réseau virtuel

Réseau physique

Déploiement multi-canal Europe 7 ouvertures de pays en 24 mois

Logistique BtoC France

2010 2011 2012

Logistique BtoC NL

Logistique BtoC UK

Logistique BtoC

Espagne

Logistique BtoC Italie

Service Client France

Logistique BtoC

Pologne

Logistique Btoc

Allemagne

Migration logistique

France

Logistique Pharmacie

Service client Italie

Logistique retail

Espagne Service client

Espagne

Logistique pharmacie Espagne

Logistique pharmacie UK

Service client UK

Timing du déploiement 15 projets majeurs en 30 mois

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ISO 9001: 2008

Schéma directeur actuel Stratégie du nénuphar

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ISO 9001: 2008

Spécificités Régime Dukan e-logistique internationale

•  Gestion DLUO et lots de fabrication (régles BtoC et retail)

•  Allocation de stock par canal de distribution (poids du BtoB / ouvertures réseaux)

•  Stockage (température dirigée)

•  International (EU et hors EU, domestiques et cross border, douanes)

•  Niveaux d’unités logistique

Palette Carton Unité

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ISO 9001: 2008

Les clés d’un déploiement réussi… et les écueils rencontrés

Progression asynchrone : MKT / Opérations

Customisation : ex COD Pologne

Adaptabilité: Stockage température dirigée tous pays Mise en place nouvelle technologie – ex Chat Iadvize

Réactivité : Ouverture d’un nouveau réseau Prise en charge flux service client

Plan d’amélioration continue: Packaging vs évolution typologie produits & panier moyen Pilotage des transport

Régime Dukan: Perspectives d’évolutions

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ISO 9001: 2008

Evolution du schéma directeur Les objectifs

Ø  Réduction des stocks (BFR)

Ø  Réduction des coûts amonts

Ø  Réduction transferts inter-plateformes

(coûts / disponibilité) …

En maintenant:

•  L’équilibre des coûts de transport aval

•  L’offre de services aval

•  La réactivité

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ISO 9001: 2008

Evolution du schéma directeur Les enjeux: rappel

•  SKU (quantité et langue)

•  Typologie des produits

•  Nombre de pays ciblés

•  Maturité du modèle

•  % des retours client

•  Canal de distribution

•  Sourcing

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ISO 9001: 2008

Evolution du schéma directeur Quelle stratégie ?

?

?

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ISO 9001: 2008

L’ouverture de nouveaux pays Europe & overseas

Portugal, Scandinavie, Russie, Brésil,…

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ISO 9001: 2008

Evolution USA Schéma directeur et innovation produit

Evolution schéma directeur:

•  1 hub principal vers 3 plateformes (taxes, TVA, délais)

•  Livraison drop shipping (actuellement UPS)

•  Supply chain du frais (projet livraison produits frais)

Plateforme Logistique

Plateforme Logistique futures

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ISO 9001: 2008

ERP Dukan

S.I. Orium

SW SW SW Homogénéisation Groupe plateforme e-commerce

Refonte de l’ERP: •  Achat •  Réception (attendus) •  Gestion des flux par canal (allocations, DLUO, …) •  Pick & pack (process clients, …)

Evolution du système d’information Plateforme e-commerce, ERP, interfaces

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ISO 9001: 2008

Les tendances du e-commerce international :

Vers un e-commerce transfrontière ?

Le nouveau livre de l’ACSEL

Orium, membre de l’ACSEL Association de l’économie numérique

Merci