des Formationspraxis-formation.com/wp-content/uploads/2017/02/cataloguePRAXIS2017.pdf · 57 PowerPoint : pour une présentation orale réussie 58 Indesign Initiation 60 Prezi : construire

Catalogue des Formations

SOMMAIRE

Conseils et inscriptions au 06 27 58 32 24 I [email protected] I wwww.praxis-formation.com

05 Développement personnel et professionnel

6 Mieux s’organiser au travail 7 Prendre la parole en public 8 Prévenir et gérer les conflits au sein de son équipe 10 Manager une équipe 11 Conduire une réunion 12 Conduire un recrutement 14 Conduire un entretien annuel 15 Bien préparer sa retraite

16 Communication écrite 17 Améliorer lA quAlité de ses écrits : se réconcilier avec l’orthographe et la grammaire 18 Améliorer lA quAlité de ses écrits : perfectionnement en communication écrite 19 Améliorer lA quAlité de ses écrits : lettre et courriel 20 Améliorer lA quAlité de ses écrits : prise de note et compte-rendu 21 Atelier de sensibilisation à l’illettrisme en entreprise

22 Commercial et relation client 23 Reconquérir ses clients inactifs et ses clients perdus 24 Conquérir de nouveaux clients 25 Développer son attitude commerciale au téléphone 26 Réussir son entretien en face à face avec le client 27 Développer son argumentaire commerciale

28 Formations juridiques 30 Les enjeux juridiques du web social 31 Le cadre juridique de la sous-traitance 32 Connaître les règles de base du contrat de travail 33 Les impayés, de la prévention au recouvrement 34 Introduction au droit français 36 Droit des contrats commerciaux - notions fondamentales 38 Le droit des sociétés 40 Zoom sur la fonction de délégué de personnel 42 S’initier au droit de la propriété intellectuelle 44 Responsabilité civile et pénale du chef d’entreprise 46 Etats des lieux des risques psychosociaux 48 Rompre efficacement un contrat de travail

50 Informatique et bureautique 51 Word Initiation 52 Word Perfectionnement 53 Excel Initiation 54 Excel Perfectionnement 55 Access Initiation 56 Access Perfectionnement 57 PowerPoint : pour une présentation orale réussie 58 Indesign Initiation 60 Prezi : construire une présentation visuelle dynamique

61 Langues et interculturalité 62 Français Langue Étrangère (FLE) en entreprise 63 Remise à niveau en anglais 64 Initiation au japonais 65 Interculturalité franco-japonaise

66 Formations sur mesure

J ’aileplaisirdevousprésenternotrecatalogue

deformations,orientéverslavolontéderépondre

précisémentàvosattentesetd’êtreauplusprès

desbesoinsdesentreprises,descollectivités

etdesassociations.

Praxis Formation metàvotreservicedesformateurs

qualifiés,spécialisésetdouésàlafoisdecompétences

pédagogiquesetd’uneforteexpériencedansledomaine

delaformationpouradultes.Cesontànosyeux

descritèresessentiels,aucœurdenosexigences,

conditionssinequanonpourvousoffrirdesprestations

dequalitéetsatisfairel’ensembledesparticipants.

Praxis formation met son professionnalisme

à votre disposition pour vous accompagner dans

votre développement.

YannPortuguèsDirecteurdePraxisFormation

ÉDITO

Développement p e r s o n n e l et professionnel

Comment s’inscrire ? 4

RENSEIGNEMENTS •Partéléphone:06 27 58 32 24

•Pare-mail:[email protected]

•Surnotresite:www.praxis-formation.com

AVANT DE S’INSCRIRE•Sursimpledemande,nousvousadressonsundevis

personnalisé,unprogrammedela(oudes)formation(s)quevoussouhaitezsuivreainsiqu’unbulletind’inscription.VouspouvezaussitéléchargerlecataloguedesformationsauformatPDFdepuisnotresite.Toutefois,lapriseencomptedevotredemandenevautpasvalidationdevotreinscription.

MODALITÉS D’INSCRIPTION•Touteinscription(vialebulletindûmentrempli)

doitnousêtreadresséeparécritetseravalidéeàréceptiond’unchèqued’acomptede50%dumontantTTCdelaformation.

•L’acompteestimpératifpourquel’inscriptionsoitpriseencompte.

•Lesoldeserafacturéaupremierjourdelaformationetdevraêtrerégléàréceptiondelafacture.

•Uneconfirmationdevotreinscription,faisantofficedeconvocation,vousseratransmiseaccompagnéed’uneconventiondeformationétablieendeuxexemplaires.

•L’undesexemplairesdelaconventionportantsignatureetcachetcommercialdevotresociétédoitnousêtreretournéauplustard30joursavantledébutdelaformation.

•Danslecasd’unepriseenchargedelaformationparunorganismeparitairecollecteuragréé(OPCA),l’accorddoitnousparveniravantledébutdelaformation.Danslecascontraire,nousvousdemandonsdejoindreaubulletind’inscriptionunchèquedegarantiedumontantTTCdelaformationquivousseraretournédèslerèglementdel’organismecollecteur.

•Sil’accorddepriseenchargedevotreOPCAnenousestpasparvenulepremierjourdelaformation,laSARLPraxisFormationseréservelapossibilitédefacturerlatotalitédelaformationauclient.

Comment s’inscrire ?

Développement p e r s o n n e l et professionnel

11

Développement personnel et profesionnel


6


OBJECTIFS •Fairelepoint

sursonmétierauquotidien

•Mieuxgérersontempsetlespriorités

•S’améliorerdanslagestiondesesmissionsetgagnerencompétences

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitantoptimisersontempsdetravailetaméliorersescompétencesorganisationnelles

DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS Volontédes’impliquerpersonnellementpourentirerlesmeilleursbénéfices

PROGRAMMEAccueil – Présentation – Attentes –Objectifs

Délimiter son poste et faire un bilan de son organisation•Recensementdesestâches•Connaîtresacapacitédetravail•Validersesbonnespratiquesets’engagersurdesaxesd’amélioration

Mettre en place une organisation efficace•Analyseetquantificationdutempsdetravail•Organisersonenvironnementdetravail•Organisersesdossierspourtrouverl’informationefficacement•Outilsdeprogrès•Tableaudeplanification•Mettreenplacesespropresprocess•Lesproposereninterne,lesintégreretlescoordonner

avecceuxexistants

Réussir des délégations responsabilisantes •Enjeuxdeladélégation•Atoutsetfreinsdeladélégation•Critèresd’unebonnedélégation•Miseenplaced’unsuiviadapté

Concevoir un classement performant•Prioriseretcommuniquer•Lesfacteursd’influencesurlaqualitéd’unclassement•Lelienentrelademanded’information

etl’organisationduclassement•Faciliterl’accèsauxinformations

Mettre en œuvre une organisation performante

Mieux s’organiser au quotidien

•Élaborationd’outilspermettantd’améliorerl’organisationautravail

•Prendreconsciencedesprioritésetdesavoircommuniqueravecsescollègues

POINTS FORTS


Développement personnel et profesionnel 7

OBJECTIFS •Préparerundiscours

adaptéàchaquesituationdecommunication

•Comprendrelestenantsetlesaboutissantsd’unebonnecommunication

•Avoirconfianceensoi

PUBLICCONCERNÉToutepersonnedevantprendrelaparolepubliquementdanslecadredesesfonctions

DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS Volontédes’impliquerpersonnellementpourentirerlesmeilleursbénéfices.

PROGRAMMEAccueil - Présentation - Attentes - Objectifs

De la communication à l’interaction : éléments théoriques•Présentation(simple)dedifférentsmodèlesd’analyse

communicationnelle•Qu’est-cequ’unesituationdecommunication?•Analyserdessituationsdecommunicationpourmieux

encomprendrelesenjeux.

Préparer son oral•Définirsonstyled’animation•Cerner/identifierlepublicetsesattentes,lasituation

decommunication•Construireundiscoursaupréalable(choisiretillustrer

lesarguments,concevoirlessupports,fixerladurée…)•Structurersondiscours•Nécessitéd’unsupportvisuel?

Prendre la parole en public : s’entraîner à l’oral•Techniquedeprisedeparoleenpublic:vaincre

sesappréhensions,parlerdistinctementetprécisément.•Développersonaisanceàl’oral:adaptersondébitde

parole,semettreencondition(concentration,respiration,ancrage),vaincresesappréhensions.

•Gérerefficacementlepublic:lecaptiver,l’impliquer,anticipersesréactions,s’adapteràsademande

•Gestiondutempsdeparole

Devenir un orateur clair et persuasif

Prendre la parole en public

•Acquisitiondeméthodespourélaborersondiscoursavantdeprendrelaparoleetpourprendrelaparoleenpublic

•Gainenassuranceetenconfianceensoi

•MéthodeTest-quiz-analysededocumentsoraux-misesensituation-Brainstorming

POINTS FORTS

11



8


OBJECTIFS •Reconnaître

samanièred’appréhenderlesconflitsetmesurerlesconséquencesdesconflitsnaissants

•Détecterlessignesavantcoureursd’unconflit

•Reconnaîtrelesdifférentstypesdeconflits,leurscaractéristiques,leursmécanismesetleursdéclencheurs

•Apprendreàparlerdeschosesquifâchentsanssefâcher

•Trouverdessolutionssatisfaisantesetpérennesauxconflits



Appréhender le côté inéluctable du conflit et ses conséquences sur l’organisation•Unévènementnatureldanstouterelation•Lesconséquencesnégativesetpositives

Prendre conscience de son rapport au conflit

Identifier les signes avant-coureurs de conflit•Lesdésaccords•L’augmentationdelaconcurrence•L’expressiondemalaises•L’augmentationdunombredegriefsetdeplaintes•Lelangageagressifouironique•Lescommentairesdiscriminatoires•Changementsdanslelangagenon-verbal•Lessilencesoul’augmentationdutonetduvolume•Lesstratégiesd’évitement

Les différents types de conflits•Leconflitintrapersonnel•Leconflitinterpersonnel•Leconflitavecungroupe

Prévenir et gérer les conflits au sein de son équipe



SUITE DU PROGRAMMELes caractéristiques des différents types de conflits

Les mécanismes des conflits et ses déclencheurs

Les bases de la communication•Communicationverbale/nonverbale/nonviolente

Les règles de communication en situation de conflits

Les clés de prévention des conflits•Accepterleprincipedediversité•Asseoirlarelationsurunprincipe

derespectinconditionnel•Formulerdesdemandesréalistes,

acceptables,précises•Accepterdeseremettreencause•Gardersamaîtrisedesoi,soncalme,salucidité•Identifierlesémotionsetlessentimentsdesautres•Êtreprêtàélaborerdescompromisréalistes

La recherche de solutions pérennes•Lesréponsesànepasapporterauxconflits

(évitement,dénégation,démission,réponseautoritaireinadaptée…)

•Lesréponsesàapporter(négociation,collaboration,arbitrage,conciliation,médiation…)

•alternancethéorie,exemples,misesensituationetexercicesapplicatifs

•Pédagogieinteractive

•Supportdeformation

POINTS FORTS

Prévenir et gérer les conflits au sein de son équipe (suite)

PUBLICCONCERNÉToutepersonneencadrantuneéquipe

DURÉE3journées

11



10


OBJECTIFS •Permettreaustagiaire

deseperfectionnerdanssesrôlesetmissionsdecadre

•Appréhenderlesgrandsprincipesdumanagementetlesmettreenpratique

•Établirdesrelationsefficacesauseindesonéquipe

•Géreretrésoudrelesproblèmesd’unpointdevueorganisationneletrelationnel

•Mettreenplaceunecommunicationperformanteauseindel’équipeetverslesdifférentesdirections

PUBLICCONCERNÉToutepersonneensituationd’encadrementdeproximitéouencoursd’accèsàlafonction

DURÉE2journées



S’installer dans son rôle de responsable•L’arrivéeetlaprésentationdel’équipe•Lamiseenplacedenouvellesrèglesdujeu•Repérer,comprendreettraiterlesrésistances

del’équipe

Adapter son style de management à l’équipe•Identifiersesstylesdemanagementpréférentiels

ettrouverdesaxesd’amélioration•Adaptersonstyleaucontexteetauxsituations•Développerl’autonomiedevoscollaborateurs

Gérer les situations délicates•Managerd’ancienscollègues•Managerungroupedéjàsoudé•Managerdescollaborateursplusâgés

Réduire les sources de conflit et traiter les causes•Mettreenplacedesrèglessimples

etprévenirlesincidents•Vivreetgérerlessituationsdifficiles

Animation et encadrement d’une équipe au quotidien

Manager une équipe

•Alternancethéorieetétudesdecasconcrets


•Utilisationdelavidéo(envisagéeenfonctiondel’appréhensiondel’outilparlesdifférentsstagiaires)


POINTS FORTS



OBJECTIFS •Préparerlaréunion

pourconcentrerlesénergiessurlesobjectifsessentiels

•Animerlaréunionavecméthodepouratteindrelesobjectifs

•Gérerlescomportementsdifficilesetlessituationsdélicatesenréunion

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitantaméliorerl’efficacitédesréunionsdetravaildanslesquelleselleestimpliquéeentantqu’animateur.

DURÉE2journées



Préparer sa réunion en amont•Définirlesobjectifsàatteindreàlafindelaréunion•Construirel’ordredujour•Impliquerlesparticipantsenamont•Choisirsapostured’animateurenfonction

desobjectifsetdesparticipants•Utiliserunoutilstructurantpourpréparerlaréunion

etparvenirauxobjectifspréalablementfixés•Choisirpourchaqueétapelestechniques

d’animationappropriées

Animer la réunion et atteindre les objectifs fixés•Soignerl’introductionpouraffirmer

sonleadershipd’animateur•Mettreenmouvementlegroupe•Respecterl’ordredujourcommuniquéaupréalable•Gérerlestoursetlestempsdeparole•Obtenirl’engagementdesparticipantsàlafindelaréunion•S’organiserpourdiffuserlecompterendudansles24heures

Gérer les situations difficiles en réunion•Traiteravecsouplesselesobjectionsetlesfreinsàlaréunion•Renforcersonaisanceetsamaîtrisedelasituation

decommunicationfaceauxcomportementsdiversementdifficilesdesparticipants

Outils et méthodes pour préparer et animer une réunion avec efficacité

Conduire une réunion

•Alternancethéorie/pratique

•Misesensituation:préparationetsimulationderéunions

•Supportdeformation(outildepréparationd’uneréunion,powerpoint,etc.)

POINTS FORTS

11



12


OBJECTIFS •Acquériruneméthode

etdesoutilsstructurantspourobjectiversesdécisions

•Maîtriserlestechniquesdequestionnementetdereformulation

•Mieuxseconnaîtreentantquerecruteuretaffinersesattitudesd’écoute



Enjeux et étapes du recrutement •Identifierlesenjeuxetlesconditionsderéussited’unentretien•Connaîtrelalégislationenmatièrederecrutement

etdenon-discrimination•Connaîtrelesdifférentesétapesd’unrecrutement

Préparer et structurer ses entretiens•Définirleposteetétablirleprofilducandidatrecherché•SélectionnerlescandidatssurlabasedeleurCV,

lettredemotivation,échangesécrits,etc.•Hiérarchiserlescompétencesclefsàrechercherenentretien•Délimiterlenombredecandidatsetlesprioriser•Sedoterd’unestructuretyped’entretien

Maîtriser les techniques de questionnement•Construire,aubesoin,unjuryderecrutement

faisantappelauxcompétencestechniquesd’unoudeplusieurscollègues

•Soignerl’introductionpouraffirmersonleadershipetdirigerl’entretienengérantletempsetlestoursdeparole

•Savoirposerlesbonnesquestionsetvariersesattitudesd’écoute

Conduire un recrutementLes clefs de succès d’un bon recrutement



SUITE DU PROGRAMMEVérifier les compétences clefs en entretien•Utiliserunquestionnementtypepourvalider

lesaptitudesmanagériales,letravailenéquipe,l’autonomie,etc.

•Bâtirdesmisesensituation•Observerlecandidat

Décider et choisir•Savoirprendredesnotes•Sedoterdegrillesdesynthèse

pourétayersadécision•Rédigeruncompte-renduobjectif•Faireunretouraucandidat

Mieux se connaître en tant que recruteur pour mieux recruter •Fairesonautodiagnosticd’écouteetsedoter

depointsdeprogrès•Identifiersespréjugésetrepérersescritères

spontanésdesélection


•Misesensituation:préparationetsimulationd’entretien

•Supportdeformation(outildepréparationd’entretienderecrutement,fichedesynthèsedeprofilsdecandidats,etc.)

POINTS FORTS

Conduire un recrutement (suite)

PUBLICCONCERNÉToutepersonnedevantmenerdesentretiensderecrutement(chargéderecrutement,responsabledurecrutement,RRH,DRH,responsabledéveloppementRH,etc.)

DURÉE2journées

11



14


Conduire un entretien annuel

OBJECTIFS •Repérerlesenjeux

del’entretiend’évaluation

•Évalueretdévelopperlescompétencesindividuellesetcollectives

•Renforcerlamotivationetl’engagementdeseséquipes

PUBLICCONCERNÉManagerdeproximité,managerdemanagers,outoutepersonneamenéeàconduireunentretienannuel

DURÉE2journées



Lier l’entretien d’évaluation et le management de la performance•Comprendrelanotiondeperformance•Situerlesenjeuxetlavaleurajoutéedel’entretiend’évaluation•Fairelelienaveclapositiondel’entrepriseetlespolitiquesRH

Conduire l’entretien annuel•Créerlesconditionsderéussitedel’entretien•Mettreenœuvrelesgrandesétapesdel’entretien•Repérersonstyled’écoute

Aligner les objectifs individuels sur les objectifs et les valeurs de l’entreprise•Savoirfixerdesobjectifsindividuelsetcollectifs•Mettreencohérencelesobjectifspersonnels

aveclepilotagedesonactivité

Développer les compétences individuels•Évaluerlescompétencesdesonéquipe

etanticiperlesbesoinsfuturs•Favoriserledéveloppementindividueldescompétences•Bâtirdesplansd’actionindividueletcollectif

Maîtriser les risques managériaux liés à la situation d’évaluation•Identifierlessituationsàrisquesetleséviter

(stress,harcèlement,discriminations,etc.)•Situerlaresponsabilitédumanager•Fidéliseretpréserverl’engagementdescollaborateurs

Renforcer la motivation et optimiser la productivité de son équipe


•Misesensituation:préparationetsimulationd’entretien

•Supportdeformation(outildepréparationd’unentretiend’évaluation,powerpoint,etc.)

POINTS FORTS



OBJECTIFS •Aborderlaretraite

avecplusdequiétude•Transmettre

sesconnaissancesavantsondépart

•Découvrirquelquesclefspoursasanté

•Élaborersonprojetdevieàlaretraite

PUBLICCONCERNÉToutepersonneconcernéeparuneprochecessationd’activité

Touteentreprisesouhaitantaiderconcrètementsescollaborateursàpréparerleurnouveaumodedevie

DURÉE2journées


PROGRAMMEAccueil – Présentation – Attentes – Objectifs•diagnosticpersonnelsurlagestiondudépart

Préparer son départ de l’entreprise•Transmettresesconnaissances•Outilspourorganisersondépart

Gérer son dossier de départ à la retraite•Lacaissederetraite:commentçamarche?•Lamutuelle,unenécessité?•Comprendrelesaspectsfinanciersetfiscaux

Faire le point sur soi, son histoire de vie•Mieuxseconnaîtrepouridentifiersestalents•Mieuxseconnaîtrepouréviterlasolitude

Préserver et développer son capital santé•Luttecontrelevieillissementphysiqueetpsychique•Santé,hygièneetéquilibredevie

Rêver son futur•Explorationdespossibles

Bien préparer sa retraite

•Élaborerdefaçonfineunprojetdeviepersonnel

•Transformersaforceactiveprofessionnelleenuneviepersonnelleactive

POINTS FORTS

De la vie professionnelle à la vie personnelle active

11



16

Conseils et inscriptions au 06 27 58 32 24 I [email protected] I wwww.praxis-formation.comConseils et inscriptions au 06 27 58 32 24 I [email protected] I wwww.praxis-formation.com

Communication é c r i t e


Communication écrite 17


OBJECTIFS •Êtresensibilisé

àlaqualitéd’unécrit•Maîtriser

lesfondamentauxenlanguefrançaiseécrite

•Prendreconsciencequ’onnepeutpastoutsavoirmaisqu’onpeutavoirconfianceencequel’onsait

PUBLICCONCERNÉToutepersonneayantàrédiger,danslecadredesesfonctions,desécritsprofessionnels(courrier,mail,rapport,note,compterendu,etc.)

DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS Cetteformationnécessitedemaîtriserlesbasesdelalanguefrançaiseécrite

PROGRAMMESensibilisation à la qualité de l’expression écrite•Cataloguedesidéesreçuessurlalangueécrite•Outilsàdispositiondetouspouraméliorersesécrits•Bienponctueretaccentuersesécrits

Révisions des fondamentaux en langue française écrite1. Les accords•Accordsdesnomsetadjectifs•Accordsaveclestempscomposés2. La conjugaison•Révisiongénérale•Concordancedestemps3. La syntaxe / grammaire•Notionsfondamentales(SVO)•Exercicesdestyle

Les différents registres de langue•Quelssontlesdifférentsregistres?•Lareformulation

Orthographe, conjugaison, grammaire : mode d’emploi

Se réconcilier avec l’orthographe et la grammaire

Améliorer la qualité de ses écrits :

•Apprendreàs’auto-former

•Révisiondesfondamentauxenlanguefrançaiseécrite

•Remisedesupportspédagogiques

POINTS FORTS

Communication é c r i t e

11

Communication écrite


18


perfectionnement en communication écrite

OBJECTIFS •Communiquer

efficacementparécrit

•Prendreconsciencequ’onnepeutpastoutsavoirmaisqu’onpeutavoirconfianceencequ’onsait.

•Révisiondesfondamentauxenlanguefrançaiseécrite.

PUBLICCONCERNÉToutepersonneayantàrédiger,danslecadredesesfonctions,desécritsprofessionnels(courrier,mail,rapport,note,compterendu…)

DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS Cetteformationnécessiteunemaîtriseaminimadel’expressionécrite.

PROGRAMMESensibilisation à la qualité de l’expression écrite•Cataloguedesidéesreçuessurlalangueécrite•Outilsàdispositiondetouspouraméliorersesécrits

Révisions des fondamentaux en langue française écrite•Révisiongénérale•zoomsurlaponctuation•zoomsurlesrèglesd’accord•zoomsurlaconjugaison•zoomsurlagrammaire

Les registres de langue•Quelssontlesdifférentsregistres?•Lareformulation

Structurer ses écrits•Seprépareràl’écrit•Concevoiretorganisersonbrouillon•Construiresonargumentation•Fluidifiersonécrit:lesconnecteurs

Améliorer son expression écrite

•Apprendreàs’auto-former

•Trucsetastucesdélivréstoutaulongdelaformationpouraméliorersonexpressionécrite


•Nombreusesmisesenapplication

POINTS FORTS




BJECTIFS •Anticiperetadapter

lemessageenfonctiondesonbutetdesondestinataire

•Adopterunregardcritiquevis-à-visdesespropresproductionsécritesoudecellesd’autruipourlesaméliorer

•Produiredesécritsprofessionnelsclairsetcompréhensibles

PUBLICCONCERNÉToutepersonneayantàrédiger,danslecadredesesfonctions,deslettresetdescourriels

DURÉE2journées



Communiquer par écrit•Qu’est-cequ’unesituationdecommunicationécrite?•Commentcommuniquerefficacement?•Commentaméliorersesécrits?

Rédiger une lettre•Lesdifférentstypesdelettre•Lamiseenformed’unelettre•Préparersonécrit•Structurersonécrit

Rédiger un courriel•Lesenjeuxd’unecommunicationparmail•Lescritèresdequalitéadaptésàl’écriturewebmail•Lamiseenformed’uncourriel•Préparersonécrit•Structurersonécrit

Mises en application pour…•Utilisercorrectementlasyntaxe

etlevocabulaireprofessionnels•Respecterlescodesetlesconventionsdelalangueécrite•Allégersonstyle

Bien structurer ses lettres et courriels


•S’exprimerparécritavecplusdeclartéetdejustesse



•Développementdel’espritcritiquepouraméliorersescompétencesscripturalesauquotidien

POINTS FORTS

11

Communication écrite


20


OBJECTIFS •Anticiperetadapter

lemessageenfonctiondesonbutetdesondestinataire

•Adopterunregardcritiquevis-à-visdesespropresproductionsécritesoudecellesd’autruipourlesaméliorer

•Produiredesécritsprofessionnelsclairsetcompréhensibles

PUBLICCONCERNÉToutepersonneayant,danslecadredesesfonctions,àprendredesnotesouàréaliserdescomptesrendus

DURÉE2journées



Synthétiser l’information essentielle•Qu’est-cequ’uneprisedenoteefficace?•Seprépareràlaprisedenote•Sefamiliariseraveclevocabulaireprofessionnel

etpersonnalisersaprisedenote(constitutionetusaged’unlexiqued’abréviations;modélisationssyntaxiques)

•Repérerlesinformationsessentiellesdansunécrit•Repérerlesinformationsessentiellesàl’oral

Restituer les informations essentielles•Préparerunbrouillonets’outiller•Organiserlesinformationsessentiellesaubrouillon

Mettre en forme un compte-rendu•Lesélémentsindispensablesàfaireapparaître

dansuncompte-rendu•Connaîtrelesdifférentsniveauxdelecturepossibles

dansuncompte-rendu

Structurer et rédiger le compte rendu•Créerunmodèletypeenfonctiondesesbesoins

etdesonexpérienceprofessionnelle•Adaptersonmodèleenfonctiondessituations

decommunicationdiverses

•Développersaproprestratégiederelectureetd’autocorrection



POINTS FORTS

prise de note et compte-rendu




OBJECTIFS •Mieuxcomprendre

lepublicconcernéparl’illettrisme

•Aiderlepersonnelencadrantàrepérerrapidementlespersonnesensituationd’illettrisme

•Tenircomptedesdifficultésdelecture-écrituredanslequotidiend’unsalarié

•Transmettreplusefficacementdesinformationsàunepersonneensituationd’illettrisme

PUBLICCONCERNÉToutepersonneencadrantdesindividuspotentiellementensituationd’illettrisme

DURÉE2journées



Mieux connaître l’illettrisme•Qu’est-cequel’illettrisme?•Conséquencespourunepersonneensituation

d’illettrismeenentreprise•Partaged’expériencesetmomentd’échangessurlaconfrontation

individuelleàunpublicendifficultéaveclessavoirsdebase•Détecterunesituationd’illettrisme•Cerneretdéjouerlesstratégiesd’évitementoudecontournement•Orienterlespersonnesensituationd’illettrismeversdesdispositifs

deremédiation

Mieux communiquer avec des personnes en situation d’illettrisme•Quelquescléspourcommuniquerplusefficacement

avecdespersonnesenéchecfaceàlalecture-écriture•Adaptereninternelatransmissiondeconsignes

faceàunpublicillettré•Anticiperlesréactionsd’unepersonneensituation

d’illettrismeetl’ameneraudialogue

Gérer et maintenir en poste des employés en difficulté avec les savoirs de base, tout en les valorisant•Apprendreàgérerefficacementunesituationconflictuelle

liéesàl’illettrismeauseind’uneéquipe•Adopteruneattitudeadéquatefaceàunepersonne

ensituationd’illettrisme•Éviteretlimiterlesconflitsnaissantsd’unproblème

decompréhensionprovoquéparunelecture-écriturepeuoumalmaîtrisée


•Nombreusesmisesensituation


POINTS FORTS

Atelier de sensibilisation à l’illettrisme en entreprise

11

Commercial et relation client


22


C o m m e r c i a l et relation client


Commercial et relation client 23

C o m m e r c i a l et relation client

OBJECTIFS •Maîtrisertous

lesfondamentauxetsavoirutiliserlestechniquesd’unedémarchedereprisedecontactréussie

•Rétablirunerelationcommercialeavecsesclientsinactifsetperdus.

PUBLICCONCERNÉDirigeants,Commerciaux,Technico-commerciauxetAssistantscommerciaux

DURÉE1journée

PRÉ-REQUIS Pratiquerouavoirl’objectifdepratiquerladémarchedeprisedecontactavecdesclientsauquotidien

PROGRAMMEAccueil - Présentation - Attentes –Objectifs •Introduction:Prendreconsciencedugisement

inexploitéquereprésentesonportefeuilledeclients

Établir un état des lieux de son portefeuille de clients inactifs et perdus

Effectuer les bons constats et analyser les causes•Identifierdesciblesprioritairescohérentes

avecsastratégiededéveloppementcommercial•Définirdenouveauxobjectifscommerciaux

Concevoir et mettre en place une démarche commerciale•Mettreenœuvreopérationnellementladémarche

commercialedereprisedecontact(téléphone,mailing,avecousansrendez-vous)

Réinstaller la confiance pour entretenir une relation durable

Mettre en oeuvre une stratégie de reprise de contact avec ses clients

Reconquérir ses clients inactifs et ses clients perdus

•Misesensituationsousformed’ateliers


POINTS FORTS

11



24


Conquérir de nouveaux clients

OBJECTIFS •Renforcer

laperformancecommercialeparlaconceptionetlamiseenœuvred’unestratégiedeprospectionpertinenteetefficace

•Identifierlesactionsetlesmoyenssurlesquelsconcentrersesefforts,formalisésparunplandeprospection


DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS Pratiquerouavoirl’objectifdepratiquerladémarchedeprisedecontactavecdesclientsauquotidien.

PROGRAMMEAccueil - Présentation - Attentes –Objectifs•Introduction:L’enjeuetlesconditionspourréussir

sadémarchedeprospection

Préparer sa démarche de prospection•Les4fondamentaux(Usage,Caractéristiques,Motivations

etAvantages)•Savoirseprésenteretprésentersonoffre:gagnerenaisance

danslediscoursavecsonclient,suscitersonintérêtetêtreconvaincant

•Maîtrisersonportefeuilleclients:organisation,segmentation,clientsprioritaires

•Lessupportsdecommunicationetd’aideàlaventeadaptésàladémarche

Bâtir son plan de prospection•Différentsmodesdeprospection:avecousansrendez-vous,

mailing,réseauxsociaux,etc.•Contenuetstructureduplandeprospection•Ciblerlesclientsprioritaires•Sefixerdesobjectifsdeprospectionréalistesetréalisables•Planifiersesactions

Mettre en œuvre sa démarche de prospection•Prendredesrendez-vousqualifiésautéléphone•Prépareretpilotersesentretiensenfaceàface•Qualifieruneaffaire:lescritèresdeGo/noGosuruneaffaire•Géreruneaffairejusqu’àsasignature:notiond’avant-vente•Rédigeretprésenterunepropositioncommercialeconvaincante•Relancerlesclients(devis,propositioncommerciale,etc.)•Entretenirlarelationdansletemps

Mettre en oeuvre une démarche de prospection efficace



POINTS FORTS



OBJECTIFS •Améliorerl’efficacitédelaprisedecontactetdelaconduitedel’entretienautéléphonepourobtenirdesrendez-vousqualifiés•Mettreenœuvredestechniquespourmaîtriserlesétapesdelaprisederendez-vous•Savoiridentifieretpré-qualifierlebesoinduclientpourpréparerlerendez-vousenfaceàface•Gagnerenaisanceetenconfianceensoi


DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS Pratiquerouavoirl’objectifdepratiquerladémarchedeprisedecontactavecdesclientsauquotidien.

PROGRAMMEAccueil - Présentation - Attentes –Objectifs•Introduction:L’enjeudel’efficacitédelaprospection

etdelaprisederendez-vous

Préparation de la démarche de prise de rendez-vous au téléphone•Étapeschronologiquesdelaprisederendez-vous

Adaptation au contexte psychologique et temporel du client

Recueil des informations client et supports d’aide à l’argumentation•Votrescénariod’appelactuel

Savoir prendre contact et exprimer le motif de l’appel•Améliorervotreentréeenmatière

Mise en œuvre de la démarche de prospection téléphonique•Maîtriserlesdifficultésdu«barrage»d’unassistant•Installationd’unpremieréchangepoursituerl’intérêtduclient

Pré-qualifier le besoin du client•Objectionsrencontrées

Savoir prendre en compte et traiter les objections•Prendrelerendez-vous,prendrecongé

Améliorer l’efficacité de sa prise de rendez-vous téléphonique

Développer son attitude commerciale au téléphone



POINTS FORTS

11



26

Réussir son entretien en face à face avec le client

OBJECTIFS •Devenirplusefficace

danslaconduitedesonentretienavecsesclients

•Êtreplusàl’écoutedesbesoinsduclientenadoptantuneattitudededécouvertecentréesurl’Autre

•Avoiruneattitudeadaptée,simple,directeetdynamique

•Gagnerenaisanceentoutesituation,quellequesoitl’attitudedel’interlocuteurrencontré


DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS Pratiquerouavoirl’objectifderencontrerdesclientsenfaceàfaceauquotidien.

PROGRAMMEAccueil - Présentation - Attentes –Objectifs •Introduction:L’enjeudelanécessitéd’êtreproductif

enentretienenfaceàface

Préparer impérativement son entretien en face à face•Sepréparermatériellement,techniquement

etmentalement•Votrescénariodeprisedecontactenfaceàface

Maîtriser la conduite de l’entretien en face à face•Savoirbiendémarrerl’entretien:sepositionner

entantquepilote•Partiràladécouverteduclientetsavoirécouter•Dominantescomportementales:SONCAS•Maîtriserlecycledeventeduclient•Savoirreformuleretargumenterpourconvaincre•Conclurel’entretien:plaged’accordetsuiteàdonner•Suivreetaccompagnerleclient

Développer ses performances commerciales



POINTS FORTS




OBJECTIFS •Connaîtrelesenjeux

d’undiscourscommercialefficace

•Avoirquelquescléspourconstruireetsoignersoi-mêmesonproprediscourscommercial

•Adaptersondiscourscommercial(écritouoral)selonlepublicciblé

PUBLICCONCERNÉCommerciaux,Technico-commerciauxetAssistantscommerciaux

DURÉE2journées


PROGRAMMEAccueil - Présentation - Attentes –ObjectifsLes fondements d’une communication efficace•Qu’est-cequ’unesituationdecommunicationefficace?•Communicationorale•Communicationécrite•Élémentsderhétorique

Préparer son argumentaire commercial•Identifierle(oules)publicscibles•Analyserlespointsfortsdesonprojet,

desonserviceoudesonproduitetsesfaiblesses•Formulersesarguments

Structurer son discours commercial•Rendresondiscourscohérentparrapport

auxbesoinsdupublicciblé•Choisirprécisémentlevocabulaire

etletonemployéenfonctiondupublicciblé•Travaillerlalogiqueetlefildirecteurdesondiscours

Mesurer l’impact de l’argumentaire sur le client•Évaluerapproximativementletaux

depersuasion/satisfactiondupublicciblé•Savoirfairesonautocritique•Conserverlespointsfortsdesondiscours

etaméliorerlespointsfaiblesEn pratique…•Misesensituation•brainstorming

Développer son argumentaire commercial


•Pédagogieinteractiveetmisesensituationsousformed’ateliers

•Élaborationd’undiscourscommercialpropreàsonenvironnementprofessionnel,directementexploitableaprèslaformation

POINTS FORTS

Élaborer et affiner ses stratégies discursives pour vendre mieux


Formations juridiques 29

Formations juridiques

11



30


OBJECTIFS •Délimiterlaplace

desréseauxsociaux•Protégerl’entreprise

surlesréseauxsociaux•Maîtriserlamise

enligned’informations•Défendresonnom

dedomaine•Créerunjeu-concours

surlesréseauxsociaux

PUBLICCONCERNÉDirigeantd’entreprise,assistantjuridiqueexpérimenté,assistantdedirection,communitymanager…

DURÉE1journée


PROGRAMMEAccueil – Présentation – Attentes – Objectifs

La place des réseaux sociaux•Utilisationdesréseauxsociaux•L’entreprise,victimedesréseauxsociaux

La mise en ligne d’un site internet•Apportsdéfinitionnels•Lecadrejuridiquedelacorrespondanceprivéeetpublique•Lesélémentsd’identificationdel’éditeur•Letraitementdesdonnéesàcaractèrepersonnel•L’intégrationdesœuvresprotégéesparledroitd’auteur•Laprotectiondesbasesdedonnées•Lapublicitésurinternet

La protection du nom de domaine•Lesrèglesd’enregistrement•Lecontentieux•Unélémentdupatrimoinenumérique

La création d’un jeu-concours•Unstipulantpourlesventes•Ladistinctionentrelaloterieetleconcours•Laprohibitiondesloteries•Lessanctions•Lesexceptionsàlaloterie•Lesdocumentsnécessairesàl’organisationd’uneloterie•Laresponsabilitédel’huissier•Focussurlesconcours

Connaître la réglementation pour toute communication interne et/ou externe sur le web social

Les enjeux du web social

•Alternancethéorie/pratiqueetsupportdeformation

•Misesensituationetétudesdecasconcrets

•Évaluationduniveaudesconnaissancesdesstagiairesendébutdeformation

•Évaluationdesacquisdesstagiairesenfindeformation

POINTS FORTS





Rappel des notions juridiques nécessaires à la thématique•Appréhenderlecadrejuridiqueducommerce•Définitiondelasous-traitance

Connaître le cadre légal de la sous-traitance•Lecadrelégaldelasous-traitance•Lesavantagesetinconvénientsdelasous-traitance•Connaîtrelesrisquesliésàlasous-traitancepouréviter

leserreursetcondamnationscivilesetpénalesINTÉRÊT PARTICULIER : Présentation d’exemples concrets de risques liés à la sous-traitance

Maîtriser les conditions de formation d’un contrat de sous-traitance•Natureettypologiedescontrats•Informationsetdocumentsàréunirpourconclureuncontrat•Lesclausesducontratdesous-traitanceànepasoublierINTÉRÊT PARTICULIER : Clause de prix, de révision de prix, travaux supplémentaires…

Conseils pour réussir une relation de sous-traitance





POINTS FORTS

OBJECTIFS •Connaître

lecadrejuridiquedelasous-traitance

•Différencierlerégimedelasous-traitanceetlesautresrelationscontractuelles

•Adapterlescontratsdesous-traitance

•Connaîtrelesobligationsjuridiquesdécoulantdelasous-traitance

PUBLICCONCERNÉDirigeantd’entreprise,assistantjuridiqueexpérimenté,assistantededirection,responsabledeservice…

DURÉE2journées

Le cadre juridique de la sous-traitance

11



32


OBJECTIFS •Découvriretappréhender

lesrèglesdebasedudroitdutravail

•Connaîtrelesdifférentscontratsdetravail

•Déterminerlecontratdetravaillemieuxadaptéparrapportàlastructuredel’employeuretenassurerlesuivi

•Connaîtrelesrisquessociauxetfinanciersencourusparl’employeur

PUBLICCONCERNÉCadresdirigeants,responsabledupersonnel,assistantdedirection,chefd’équipe…

DURÉE2journées



Les sources du droit du travail •Lahiérarchiedesnormes•Oùplacerlaconventioncollective?Les conditions pour recruter un collaborateur•Quelquesprécautionsàrespecter?Les formalités liées à l’embauche indistinctement du contrat de travail•LaDUE,lavisitemédicale…Le choix du contrat de travail•CDI/CDD/intérim•Autrescontratsdansl’entreprise:contratd’apprentissage…•PrésentationdesspécificitésdesdifférentscontratsLa rédaction des contrats de travail•Quellessontlesclausesessentiellesducontratdetravail?•Quellessontlesclausesfacultativesmaisparfoisnécessaires

danslecontratdetravail?La modification des contrats de travail•Distinguerlamodificationsubstantielleetnonsubstantielle

d’uncontratdetravail(lesimpactssurlecontratdetravail)

N.B. : Liste non exhaustive de clauses présentées au cours de la formation (la période d’essai, la description de la fonction, la rémunération, le temps de travail, le lieu de travail…)

L’essentiel pour avoir une relation contractuelle saine.

Connaître les règles de base du contrat de travail

•Alternancethéorie/pratique,supportdeformationetdifférentsmodèlesdecontratproposés

•Rédactiond’uncontratdetravail



POINTS FORTS





La notion de crédit client et sa mise en place dans l’entreprise •Généralités•Quelqueschiffres•L’évolutiondesdéfaillancesetdesdélaisdepaiement•Lesentreprisesconcernées•Uneprisederisquesnécessaireaudéveloppement

économiqueàmaîtriser•Lamiseenplacedelapréventiondesimpayés

enentreprise

La prévention du risque en entreprise•Lamesuredurisqueclient•Lesoinapportéàlarédactiondesactescontractuels•Lesconditionsgénéralesdevente•Ledevis•Lafacturation•L’assurancecréditetaffacturage•Lecautionnement•Lanégociationdesconditionsdepaiements

Les différentes méthodes de recouvrement en entreprise •Lescausesaurecouvrementd’impayés•Lerecouvrementamiable•Lerecouvrementcontentieux•Lerecouvrementjudiciaire




POINTS FORTS

OBJECTIFS •Anticiper

lesrisquesd’impayés•Mettreenplace

lesprocéduresderecouvrementdecréances

PUBLICCONCERNÉChefd’entreprise,cadresdirigeants,toutsalarié…

DURÉE1journée

Les impayés, de la prévention au recouvrement Sécurisez vos créances clients

11



34


Découvrir ou redécouvrir les bases du droit français

OBJECTIFS •Découvrir

lesrèglesdebasedudroitdutravail

•Appréhenderlevocabulairejuridique

PUBLICCONCERNÉToutpublic.Pourlesassistantesjuridiquesetlescurieuxquiveulentdécouvrirouredécouvrirlesbasesdudroitfrançais.

DURÉE2journées



Les bases du droit français•Lesoriginesdudroit•Lescaractèresdelarèglededroit•L’identificationdessourcesdudroit•Lahiérarchiedesnormes•Laplacedesjuridictionsnationales

MISES EN SITUATION : ensemble d’applications en lien avec le thème

La place et l’utilité du vocabulaire juridique•Pourquoiunvocabulairejuridique?•Latraductionenlangagecourant

MISE EN SITUATION : initiation au langage juridique

L’appréhension de quelques principes juridiques •Ladistinctionentrel’actejuridiqueetlefaitjuridique•L’applicationdelaloidansletemps

MISE EN SITUATION : cas pratique, application des principes enseignés

Introduction au droit français



SUITE DU PROGRAMMEL’initiation au droit des personnes•Lanotiondepersonnalitéjuridique•Lespersonnesphysiques•Lespersonnesmorales•Lespersonnesprivéesetpubliques

Les essentiels juridiques de l’encadrement de l’activité sociale•Unpatrimoineàpart•Lerôledudirigeant•Lajuxtapositiondedifférentsdroits

MISE EN SITUATION : appréhender différents contrats auxquels peut être soumis le dirigeant d’entreprise

La protection des droits•Lesprofessionnelsdudroit•Lesjuridictions

MISE EN SITUATION : savoir choisir la bonne juridiction

•Apportthéoriquesurl’environnementjuridiquefrançais

•Approchepratiqueàl’aidedemisesensituationetétudedecasconcrets


POINTS FORTS

Introduction au droit français (suite)

11



36


Savoir rédiger ses Conditions Générales de Vente (CGV) et autres contrats commerciaux

OBJECTIFS •S’initierauxrègles

régissantledroitdescontrats

•Identifierlesdifférentesétapesd’uncontrat

•Identifierquelquescontratsusuelsd’entreprises

•Rédigersesconditionsgénéralesdeventeetautrescontrats

PUBLICCONCERNÉDirigeantd’entreprise,assistantjuridiqueexpérimenté,assistantededirection…

DURÉE2journées



Qu’est-ce qu’un contrat ?•Sadéfinition•Lessourcesdudroitdescontrats•Unetypologiedescontrats•Lespartiesàuncontrat

INTÉRÊT PARTICULIER : se familiariser avec le vocabulaire du droit des contrats utile à la suite de la formation ; table ronde « autour du contrat de vente »

Étapes préalables à la formation d’un contrat•Lanégociationd’uncontrat:

lespourparlersetlesclausesspécifiques•Lapériodeprécontractuelle:zoomsurlesobligations

d’informationetlaclausedeconfidentialité•Lesavantscontratsetpromessedecontrats

Conditions de formation d’un contrat•Lesconditionsdefondd’uncontrat

(consentement,capacité,objetetcause)•Lesconditionsdeformed’uncontrat

Des éléments particuliers d’un contrat•Lanotiondetermed’uncontrat•Lesnotionsdeconditionsuspensive

etdeconditionrésolutoire

Des éléments de preuve d’un contrat•Commentprouveruncontrat?•Pourquoiconstituerdespreuvesd’uncontrat?

Droit des contrats commerciaux notions fondamentales



SUITE DU PROGRAMMEQuelques clauses usuelles…•Laclausedevariationetd’actualisationdesprix,•Lesobligationsdesparties,•Laclausedegarantiedesvicescachés,•Laclauselimitativederesponsabilité,•Laclaused’attributiondejuridiction,•Laclausededéchéanceduterme,•Laclausederéservedepropriété,•Laclausepénale,•Laclauserésolutoire…

INTÉRÊT PARTICULIER : intégration des droits spécifiques dans les contrats commerciaux (droit de la consommation, cession des droits d’auteur ou propriété intellectuelle).

Les effets d’un contrat•Laforceobligatoired’uncontrat•L’effetrelatifd’uncontrat•L’exécutiondebonnefoid’uncontrat•Etleursconséquences…

La responsabilité contractuelle en cas de non (ou mauvaise) exécution d’un contrat•Qu’appelle-t-onlarésiliationd’uncontrat?

Àdifférencierdelarésolutiond’uncontrat.•Peut-onobtenirdesdommagesetintérêts

danscessituations?•Existe-t-iluneprocédureparticulière

pour«agirenresponsabilitécontractuelle»?

INTÉRÊT PARTICULIER : approche de la responsabilité contractuelle, savoir vers qui se tourner en cas de difficultés.



•Rédactiondesoncontratdetravail



POINTS FORTS

Droit des contrats commerciaux notions fondamentales (suite)

11



38


Maîtriser les fondamentaux du droit des sociétés

OBJECTIFS •Comprendre

lesrèglesdefonctionnementdessociétéscommerciales

•Connaîtrelesformalitéspropresàchacuned’elles

PUBLICCONCERNÉToutsalariéchargédujuridique…

DURÉE2journées



Les bases de la réglementation en droit des sociétés•Lapersonnalitéjuridiquedelasociété•Connaitrelesdifférentesformessociétaires•L’identificationdesstructuressociétaires

Constitution d’une société•Lesactesàrédiger•Lapréparationdudossierdeconstitution•L’immatriculationdelasociétéauregistre

ducommerceetdessociétés•Lerégimejuridiquedesactespassés

pendantlapériodedeformation

La direction d’une société commerciale•Explorationdespossibles•Quipeutdirigerunesociété?•LesrèglesspécifiquesauxSA•Lanominationetlarévocationdesdirigeants•Lespouvoirsdesorganesdedirection

Le droit des sociétés



SUITE DU PROGRAMMELa tenue des réunions au sein des sociétés commerciales•Delaconvocationàlaréunionduconseil

àlarédactionduprocèsverbal•L’exigencedequorumetmajorité

La tenue des assemblées générales•LesrèglesdecompétencesdesAGO/AGE•Leformalismeconcernantl’AGOannuelle•Ledéroulementdesvotesdesassociésouactionnaires•Larédactiondesprocèsverbaux

Autres situations particulières•Lesformalitésdedépôtetdepublicitéaugreffe•Introductionàlacessiondespartssociales/actions•Introductionauxconventionsréglementaires




POINTS FORTS

Le droit des sociétés (suite)

11



40


L’interlocuteur privilégié de la direction et des salariés


etappréhenderlesrèglesdebasedelareprésentationdupersonnel

•Maîtriserlesmodalitéspratiquesdumandatdedéléguédupersonnel

PUBLICCONCERNÉCadresdirigeants,responsabledupersonnel,membresdesinstitutionsreprésentativesdupersonnel…Touteentreprisedeplusde11salariés

DURÉE1journée



Les sources du droit du travail •Lahiérarchiedesnormes•Oùplacerlaconventioncollective?•Ladéfinitionjuridiquedesinstitutionsreprésentatives

dupersonnel

INTÉRÊTS PARTICULIERS : le droit d’alerte, leur rôle auprès de l’inspection du travail, le droit d’entrave…

La définition de l’institution : délégué du personnel

Les missions du délégué du personnel

Les pouvoirs du délégué du personnel•Lepouvoird’information•Lepouvoirdeconsultation•Lepouvoirdenégociation

L’exercice du mandat•Lesheuresdedélégation•Lalibertédedéplacementdel’élu•Lesbiensmisàdispositiondel’élu

Zoom sur la fonction de délégué du personnel



SUITE DU PROGRAMME•Larémunérationdesheuresdedélégation•Lecontrôledel’employeur•Lerôle•Lesmissions

Son rôle auprès de l’employeur•Saparticipationauxréunions

INTÉRÊTS PARTICULIERS : Qui ? Quand ? La réponse aux questions des élus est-elle obligatoire ?

Son rôle auprès des salariés•Communiqueraveclessalariés•Assisterlessalariés•Leurspermanences

Le régime de protection des élus

•Alternancethéorie/pratique,supportdeformationetdifférentsmodèlesdecontratproposés(protocoled’accordpré-électoral,etc.)



POINTS FORTS

Zoom sur la fonction de délégué du personnel (suite)

11



42


Savoir protéger sa marque et ses créations


etappréhenderlaréglementationdudroitdelapropriétéintellectuelle

•Savoirprotégerparlamarque

•Savoirprotégerparlebrevet

PUBLICCONCERNÉJuriste,assistantjuridiqueexpérimenté

DURÉE2journées



Introduction à la propriété intellectuelle•Qu’estcequelapropriétéintellectuelle?•Laplacedesdroitsd’auteur•Qu’est-cequelecopyright?•Qu’est-cequ’unemarque?•Qu’est-cequ’undessinetmodèle?•Qu’est-cequ’unecréationtechnique?

INTÉRÊT PARTICULIER : comment protéger ses droits d’auteur

LA PROTECTION PAR LA MARQUELes conditions à réunir pour prétendre à l’enregistrement d’une marque•Lessignespouvantêtreprotégés•L’absenced’usage:quelsrisques?•L’investissement:coût,intérêt…La procédure de dépôt•Larecherched’antériorité•Lesétapesàrespecter•Lescoûts•Choixgéographiquedelaprotection:national,étranger…•Quipeutvousaiderdanslaprocédure?Les droits d’exploitation de la marque•Droitdepropriétédelamarque•LesactesprohibéscontrelesquelslamarqueprotègeL’exploitation de la marque•Droitd’usagedelamarque•Droitdecéderlamarque•Droitdelouerlamarque:lalicence

S’initier au droit de la propriété intellectuelle



SUITE DU PROGRAMMELA PROTECTION DES CRÉATIONS TECHNIQUES : LE BREVETLes conditions à réunir pour prétendre au dépôt d’un brevet•L’objetd’unbrevet•Pourquoiunbrevet?•Unchoix:entreprotectionetinvestissementLa procédure d’obtention•Recherched’antériorité•Labrevetabilité•Lesétapesàrespecter•Lechoixgéographiquedelaprotection

INTÉRÊT PARTICULIER : modèle de brevet

Le titulaire des droits de brevet•Quipeutêtretitulaired’unbrevet?•Casparticulierdelacopropriétédesbrevets

INTÉRÊT PARTICULIER : cas particulier des salariés auteur de la découverte (invention)

Les droits acquis par le brevet : le monopole•Ledroitd’exploitersoninvention•Ledroitderefuserl’exploitation





POINTS FORTS

S’initier au droit de la propriété intellectuelle (suite)

11



44


Comment protéger vos intérêts

OBJECTIFS •Appréhender

lesrisquescivilsetpénauxduchefd’entreprise

•Commentmieuxdeprotégerdecesrisques

PUBLICCONCERNÉChefd’entreprise,cadredirigeant,responsabledupersonnel…

DURÉE2journées



Les sources du droit de la responsabilité•Lesoriginesdudroit•Lahiérarchiedesnormes

S’initier à la notion de responsabilité•Ladéfinitiondelaresponsabilité•Ladistinctionentrelaresponsabilitécivileetpénale•Quelquesautresnotions:qu’appelle-t-on

laresponsabilitéadministrative?•Qu’estcequelaresponsabilité?

Historique de la responsabilité française

Approche de la responsabilité civile dans l’entreprise•Quipeutêtreresponsablecivilementaujourd’hui?•Quiddessituationsdemiseenjeudelaresponsabilitécivile

Approche de la responsabilité pénale dans l’entreprise•Quipeutêtreresponsablepénalement?•Quiddesinfractionspénalesetlespeinesencourues•Initiationàlaprocédurepénale:lesjuridictions,lesprocès,

lesrecours…•Quiddessituationsdemiseenjeudelaresponsabilitépénale

(oulesdifférentesinfractionspossibleenentreprise)

MISE EN SITUATION : illustration des différents risques pénaux souvent sous-estimés

Responsabilité civile et pénale du chef d’entreprise



SUITE DU PROGRAMMEConseils pour limiter les risques de responsabilité•Mettreenplaceuneveillejuridique•Souscrireàdesassurancesderesponsabilité•Savoircontracter:délégationdepouvoirs,

clauseexonératoirederesponsabilité…

MISE EN SITUATION : savoir rédiger les clauses contractuelles nécessaires à limiter sa responsabilité


•Approchepratiquedelaréglementationàl’aidedecasconcrets


POINTS FORTS

Responsabilité civile et pénale du chef d’entreprise (suite)

11



46


Ce que dit la loi…

OBJECTIFS •Apprendre

àanticiperlessituationsd’infractions:leharcèlement,ladiscrimination,l’inégalitéprofessionnelle

•Connaîtrelescomportementsàrisqueetagirenconséquence

•Connaîtrelessanctionsencouruesparl’auteurdeharcèlementmoraletl’employeurencasd’infraction

PUBLICCONCERNÉChefd’entreprise,cadresdirigeants,responsabledupersonnel,toutepersonnedisposantd’unedélégationdupouvoirdisciplinaire…

DURÉE2journées



Identifier les différentes infractions•Définitionslégales:harcèlement,discrimination,

égalitédetraitement•Àdistinguerd’autressituationscomplexes

Établir les contours de la notion de discrimination•Lecadrelégal•Leslimitesparfoisfloues•Ladiscriminationdirecteetindirecte

L’égalité entre les hommes et les femmes•L’égalitédetraitement•L’égalitéderémunération•Quellesobligationspourl’employeur?

Placer la notion de harcèlement moral dans•lecadreprofessionnel•Sadéfinitionlégale•Savoirdistinguerleharcèlementmorald’autresnotions

(stress,pression,mal-être,etc.)•Lerôledel’employeurdanslasituation

deharcèlementmoral

État des lieux des risques psychosociaux



SUITE DU PROGRAMMEAnticiper les situations à risque pour les éviter•Commentanticiperlessituationsàrisque?•Quelcomportementadoptépourprévenir

lessituationsàrisque?

APPLICATION : table ronde des propositions des stagiaires

Gérer une situation contentieuse•Identifierlacause•Menerl’enquêteauseindel’entreprise•Quelcomportementadopter?•Commentsanctionnersinécessaire?•Gérerlecontentieuxciviletpénal…




POINTS FORTS

État des lieux des risques psychosociaux (suite)

11



48


Les différents modes de rupture


etappréhenderlesrèglesdebasedudroitdutravail

•Connaîtrelesdifférentesderuptureducontratdetravail

•Maîtriserlaruptureducontratdetravail

PUBLICCONCERNÉChefd’entreprise,cadresdirigeants,responsabledupersonnel,assistantdedirection…

DURÉE2journées



Les sources du droit du travail•Lahiérarchiedesnormes•Oùplacerlaconventioncollective?

La notion de rupture du contrat du travail•Ladéfinition•Leseffetsdelarupture

Les conditions de la rupture du contrat à durée déterminée•Leprinciped’interdictionderompreuncontrat

àduréedéterminée•Lesexceptionspermettantuneruptured’uncontrat

àduréedéterminée

Les conditions de la démission d’un collaborateur

Appréhender le licenciement pour un motif personnel•Lelicenciementpourunmotifnondisciplinaire•Lelicenciementpourunmotifdisciplinaire•Laprocéduredelicenciement

EXERCICE PRATIQUE : la rédaction d’une convocation à l’entretien préalable et d’une lettre de licenciement

Rompre efficacement un contrat de travail



SUITE DU PROGRAMMEAppréhender le licenciement pour un motif économique•Lesconditionsd’unlicenciementéconomique•Laprocédured’unlicenciementéconomique

Favoriser la rupture conventionnelle

Gérer le départ à la retraite d’un collaborateur

Gérer la mise à la retraite d’un collaborateur

Les documents à remettre à un salarié à la rupture du contrat de travail




POINTS FORTS

Rompre efficacement un contrat de travail (suite)


I n f o r m a t i q u e et bureautique


Informatique et bureautique 51

OBJECTIFS •UtiliserWord

enfonctiondesespropresbesoinsenentreprise

•PriseenmaindulogicielWord

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitantconcevoiretréaliserdesdocumentsaveclelogicielWord

DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS •Connaîtrel’environnementWindows•Maîtriserl’utilisationduclavieretdelasouris

PROGRAMMEAccueil – Présentation – Attentes des stagiaires

Notions fondamentales d’utilisation•Ouvrir,nommeretenregistrersondocument•Notionsdecaractère,deparagrapheetdepage•Saisieetcorrectiondetexte•Sélectionner,copier,couperetcollerdutexte•Miseenformedudocument,en-têteetpied

depage•Lesoutilsautomatiques:pagination,référence

enbasdepage

Pour une utilisation plus spécifique•Créationetmiseenformed’untableau•Gestiondescolonnes,deslignesetdescellules•Conversiontableau-texte

Publipostage •Créationd’unesourcededonnéesdepublipostage•Créationdudocumentprincipaldepublipostage

Convertir le document Word en PDF

Prendre en main le logiciel Word afin d’optimiser l’utilisation de l’outil informatique en entreprise

I n f o r m a t i q u e et bureautique

Word

Initiation

•Apportsthéoriquesetmisesenapplication


POINTS FORTS

11

Informatique et bureautique


52


Word

Perfectionnement

OBJECTIFS •Enrichiretdévelopper

sesconnaissancesquantàl’utilisationdulogicielWord

•Réalisertouttypededocuments

•Gagnerentempsparlamaîtrisedefonctionnalitésavancées

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitantréaliserdesdocumentsàpartirdulogicielword

DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS Avoirdesconnaissancesdebasequantàl’utilisationdulogicielWord


Un modèle de document•Créeretmodifierunmodèle

Soigner le style d’un document•Créer,appliqueretmodifierunstyle•Exporterlesstylesdansunautredocument

Mise en page•Notionsdesection•Disposerletexteencolonnes

Sommaire automatique•Créerunsommaireautomatique•Mettreàjourlestablesdesmatières

Mettre en place un formulaire •Créerunformulaire•Utiliseretmodifierunformulaire

Mise en forme•Créer,régleretmettreenformedesformes•Combinerlestextesetlesformes•CréeretgérerunWordArt•Inséreretmodifieruneimage

Travailler à plusieurs sur un même document

Publipostage

Se perfectionner au logiciel Word afin d’optimiser l’utilisation de l’outil informatique en entreprise



POINTS FORTS



OBJECTIFS •Maîtriserlesbases

dulogicielExcel•Réaliser

destableauxsimplesquirépondentàdesbesoinsprofessionnels

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitantutiliserExcel

DURÉE2journées



Notions fondamentales d’utilisation •Créer,nommer,enregistreretmodifierundocument•Leclasseur,lafeuilledecalculetlacellule•Nommeretgérerlesfeuillesduclasseur•Saisiruncontenu,copier,couper,collerdescellules•Construireuneformuledecalcul

Présenter et imprimer son document •Miseenformedescellules•Miseenpage(envued’impression)•Titreretpaginerledocument

Concevoir un tableau simple •Saisirlesdonnéesetlesformules•Appliquerunstyledetableau•Trieretfiltrerlesdonnées•Définirunemiseenformeconditionnelle

Formules et fonctions •Calculerdespourcentages,ratios,appliqueruntaux•Effectuerdesstatistiques•Appliquerunecondition•Automatiserlarecopiedesformules

Illustrer les chiffres avec des graphiques •Choisirungraphiqueparmilesmodèlesproposés•Construireetmodifierungraphique

Organiser feuilles et classeurs •Insérer,déplacer,copieruneouplusieursfeuilles•Lierdesdonnéesentretableaux

Prendre en main le logiciel Excel afin d’optimiser l’utilisation de l’outil informatique en entreprise

Excel

Initiation



POINTS FORTS

11



54


Excel

Perfectionnement

OBJECTIFS •Acquérir

uneutilisationefficaceetproductived’Excel

•Gagnerdutempsdanslaconstructionetlaprésentationdesestableaux

•Fiabilisersescalculsetanalyses

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitantréaliserdesdocumentsàpartirdulogicielExcel

DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS Avoirdesconnaissancesdebasequantàl’utilisationdulogicielExcel


Rappel des notions de bases du logiciel •Notionsdebasessurlessaisies,lesformules

etlesfonctionsdecalcul,lafonctionRecherchevetRechercheh,protégerlafeuilleouleclasseur,etc.

Construire des formules de calcul simples et élaborées •Maîtriserlesréférencesrelatives(A1),absolues

($A$1)oumixtes(A$1,A$1).•Nommerdescellulesoudesplagesdecellule•Mettreenplacedesconditionssimples,complexes,

imbriquées:SI,OU,ET,ESTVIDE,etc.•Calculerdesdates,heures,etc.

Lier et consolider des données •Lierdescellulesdansunclasseur•Gérerdesconnexionsentreclasseurs•Consoliderlestableauxd’unclasseur

oudesdonnéesissuesdeplusieursclasseurs

Exploiter une liste de données •Mettredesdonnéessousformedetableaux•Appliquerdestrismulticritèresetpersonnalisés•Filtrerdesdonnées•Supprimerlesdoublons

Mettre en place des tableaux croisés dynamiques •Mettreenplacedestableauxdynamiques

à1,2ou3dimensions•Regrouperlesinformationsparpériode,partranche,etc.•Filtrer,trier,masquerdesdonnées•Insérerungraphiquecroisé

Se perfectionner au logiciel Excel afin d’optimiser l’utilisation de l’outil informatique en entreprise



POINTS FORTS



OBJECTIFS •Concevoir

etstructurerunebasededonnées

•Maîtriserlescommandesdebase

•Construiredesformulaires

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitantutiliserlelogicielAccess

DURÉE3journées



Concevoir et organiser des bases de données •Organiseretrépartirdesdonnéesentredifférentestables•Créerdestablesetdéfinirdeschamps•Définirlacléprimaired’index•Définirlesrelations•Importer,exporteretattacherdesdonnées

Élaborer des requêtes •Créerunerequêteàpartird’uneouplusieurstables•Insérerdeschampscalculés•Regrouperlesdonnéessurunchamp•Ajouterunelignedetotalisation(somme,moyenne,etc.)•Illustrerlerésultatavecungraphique

Créer des formulaires •Générerdesformulairessimples•Appliquerdesfiltresetdestris•Insérerdescontrôles:casesàcocher,boutonsd’option,

listedéroulante,etc.•Créerdesformulairesbaséssurdesrequêtes•Insérerunsous-formulaire•Utiliserdesexpressionsdanslesformulaires

Mettre en valeur les résultats •Créerdesétatscolonnesoutableaux•Ajouterunlogo,uneen-têteouunpied-de-page•Ajouterdestotauxetdessous-totaux•Mettreenévidencelesrésultats:

lamiseenformeconditionnelle•ÉditerunrapportauformatPDF

Prendre en main le logiciel Access afin d’optimiser l’utilisation de l’outil informatique en entreprise

Access

Initiation



POINTS FORTS

11



56


OBJECTIFS •Maîtriser

l’organisationdesdonnéessousAccesspourenfaciliterl’analyse

•Mettreaupointdesrequêtessimplesetcomplexes

•Importerouexporterdesdonnéespourlesexploiterefficacement

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitantutiliserlelogicielAccesspourexploiterdesbasesdedonnéesoulesimporteretlesanalyserdansAccess

DURÉE2journées

PRÉ-REQUIS Avoirdesconnaissancesdebasequantàl’utilisationdulogicielAccess

PROGRAMMERappel des notions de base du logiciel •Champs,tables,relations

Organiser des données sous Access•Définirlesrelationsetleurspropriétés•Créerunetabledejonctionpourgérerlesrelations

«plusieursàplusieurs»•Définirunecléprimairesimpleoumultiple•Contrôlerlacohérencedesdonnées:

l’intégritéréférentielle

Mettre au point des requêtes simples et complexes •Créerdesrequêtesbaséessurdesrequêtes•Ajouterdesformulesdecalcul•Mettreaupointdesrequêtesparamétrées•Ajouter,supprimeroumodifierdesdonnéesparlot•Réunirdesdonnéesissuesdeplusieurstables:

lesrequêtesUNION•ManipulerlelangageSQL:Select,Insert,Update,etc.

Présenter les résultats •Créeretmettreenpageunétatencolonneoutabulaire•Trieretregrouperdesdonnées•Maîtriserleconceptdesection,en-têtes

etpiedsdegroupe•Paramétrerlessautsdepageetlesruptures•Ajouterdesformulesdecalcul•Insérerdesgraphiquesoudesimages•Éditerdesétiquettesdepublipostage

Importer et exporter des données •Importer/exporterdesdonnéesàpartirdefichiers

excel,txt,csv,etc.

Se perfectionner au logiciel Access afin d’optimiser l’utilisation de l’outil informatique en entreprise

Access

Perfectionnement



POINTS FORTS



OBJECTIFS •Construire

uneprésentationvisuelleattrayante

•Transmettreclairementlesélémentsimportantsdesondiscours

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitantconcevoiretréaliserdessupportsvisuelsdanslecadredeprésentationsorales

DURÉE2journées


PROGRAMMEPréparer sa présentation •Identifierlespointsclefsd’uneprésentationréussie•Structurersespropos

Définir une charte graphique•Utiliserlesthèmespré-existantspourapporter

unecohérencevisuelle•Ajouteroumodifierlescouleurs,lespoliceseteffetsduthème•Exploiterlesmasquespourpersonnaliserlachartegraphique•Inséreruneimagesurtouteslesdiapositives•Géreren-tête,pieddepageetpagination

Organiser ses diapositives•Supprimer,déplacer,dupliqueroumasquerdesdiapositives•Exploiterlemodetrieusedediapositives

Enrichir le contenu de chaque diapositive•Insérerunephotoetlapersonnaliser•Construireuntableau•Élaborerdesschémasoudesorganigrammes•InséreruntableauougraphiqueExcel

Mettre au point le diaporama•Appliquerdeseffetsdetransitionsurlesdiapositives•Exécuterlediaporamaavecaisance:naviguerentre

lesdiapositives,zoomer,afficherunpointeurlaser,etc.•Exploiterlemodeprésentateur

Finaliser le diaporama•Enregistrerledocument•ÉditerauformatPDF•Imprimerlediaporama

Élaborer des présentations PowerPoint attractives

PowerPoint

Pour une présentation orale réussie



POINTS FORTS

11



58


Indesign Initiation

OBJECTIFS •Créerdesmaquettes

complètes,cohérentes,efficacesenproduction,etlespréparerpourl’impressionetleséditionsnumériques

•Bénéficierdenouveauxoutilsdecréationdepagespermettantl’imbricationsoupledenouveauxmédias,textes,graphiques,imagesdansIndesign

PUBLICCONCERNÉToutepersonneamenéeàconcevoirdesmisesenpageélaboréesetattractives

DURÉE3journées

PRÉ-REQUIS •Connaîtrel’environnementWindows/MacOs•Maîtriserl’utilisationduclavieretdelasouris


Présentation et prise en main du logiciel Indesign•ndesigndansl’environnementcloud

(lespanneaux,espacedetravail,paletted’outils,interface,personnalisationdel’espacedetravail)

•Manipuleretgérerlesblocs(placement,verrouillage,duplication,alignement,créationdegrilledeblocs)

•Palettedecontrôlecontextuel

Travailler le texte et la typographie dans Indesign•Saisir,sélectionneretmodifierdutexte•Leclasseurdepolices•Maîtriserlestechniquesdegestiontypographique

(interlignage,césure,réglagesdejustification,etc.)

Gérer les blocs•Chaînerdesblocsdetexte•Exploiterlemulti-colonnageetlesbalances

automatiques•Utiliserlesrepèresdemontage

etlesrepèrescommentés•Utiliserlesespacementsetrépartitionsdynamiques•Comprendrelanotiondegrilledepage

Mettre en forme le texte et gérer les couleurs•Importerdutexte•Maîtriserlesfeuillesdestyle•GéreretcréerdescouleursCMJN,RVB

etdestonsdirects•Mémoriseretpartagerunnuancier

Concevoir des présentations visuelles autrement



Indesign Initiation

SUITE DU PROGRAMME

Mise en page évoluée : images, habillage, tableaux et calques•Maîtriserlesdifférentsformatsd’images•Importerdesimages•Gérerdesliens•Habillerdesimagessimplesoucomplexes•Créerdesbibliothèques•Créerdestableaux•ImporterdestableauxExcel•Utiliserdesgroupesdecalquespourgagner

ensouplesseetensécurité

Créer des gabarits t préparer le document pour les différentes diffusion•Comprendrelepanneaudepages•Exploiterlesvariantesdepagespours’adapter

auxdifférentesfinalitésdemiseenpage•Aborderlesrèglesdemiseenpageliquides•Créerdesgabaritssimplesavecdesfolios•Libérerlesélémentsdegabarit•Maîtriserl’organisationduchemindefer•Rassembler,diffuserledocument(formatPDF,SWF)•Réflexionsurlesnouveauxmodesdediffusion(tablettes,etc.)

•Nombreuxexercicesapplicatifs

•Approchepersonnalisée:chaqueparticipantapporteundocumentdesonentreprise

•Remised’unsupportpédagogiquerappelantdesscenariidelaformationpas-à-pas

POINTS FORTS

Indesign Initiation (suite)

11



60


Prezi Construire une présentation visuelle dynamique

OBJECTIFS •Transmettre

clairementlesélémentsimportantsdesondiscours

•SefamiliariseraveclelogicielPrezi

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitantconcevoiretréaliserdessupportsvisuelsdanslecadredeprésentationsorales

DURÉE2journées



Présentation du logiciel Prézi•LesavantagesoffertsparPrézi•Uneautrefaçondeconcevoir

uneprésentationvisuelle•Lesdifférentstypesdecompte

Travail préparatoire à l’utilisation du logiciel•Créeruncompte•Créerunprojet•L’espacedetravail•Personnalisationdustylegraphique

Construire son visuel•Lesdifférentsobjets:texte,forme,médias

(images,vidéosetfichierssons),vectorielsetobjetsflash,cadres,combinaisons

•Insérerdestableaux,desgraphiques,descartesgéographiques,etc.

•Lescenario:préparersescadres,créerlepath,raconterunehistoire

•Zoomeroudézoomer•Animerlaprésentationenboucle•Élaborersonvisuelenligneàplusieurs

Autres fonctionnalités pratiques•Présentersonvisuelenligneàplusieurs•ImporterundocumentPowerPointouPDF

Concevoir des présentations visuelles autrement

L a n g u e s et interculturalité



POINTS FORTS


Prezi Construire une présentation visuelle dynamique

L a n g u e s et interculturalité

11

Langues et interculturalité


62


Français Langue Étrangère (FLE) en entreprise


lesstructuresdebasedelalanguefrançaiseetduvocabulaireélémentairedessituationscourantesdelaviequotidienneetprofessionnelle

•S’intégreràlavieprofessionnelle

PUBLICCONCERNÉToutepersonnedésirantapprendrelalanguefrançaise

DURÉENousconsulter.Toutedemandespécifiquepeutêtreétudiée.

PRÉ-REQUIS Cetteformationnenécessitepasdepré-requisparticulier.

NIVEAUX Débutants,intermédiaires,avancés(A1àC2)

PROGRAMMEFrançais Oral•Phonétique/prononciation•Vocabulaire•Expressionorale•Compréhensionorale

Français écrit•Grammaire•Conjugaison•Expressionécrite•Compréhensionécrite

Français sur objectif spécifique (selon les besoins de l’apprenant)•Communicationadministrative•Répondreautéléphone•Françaisjuridique•Françaiscommercial

Remarque : Il ne s’agit pas d’une formation en alphabétisation.

Apprendre la langue française pour mieux s’intégrer dans son entreprise

•Approchecommunicativeetpédagogiedel’immersion

•Travailengroupeetsuivipersonnalisé

POINTS FORTS


Langues et interculturalité 63

OBJECTIFS •Êtrecapable

deteniruneconversationàl’oral.

•Échangerdesinformationsetaccroîtresonvocabulaire.

•Présentersafonctionetsonenvironnementprofessionnel.

•Reformulerdesinformationséchangées

PUBLICCONCERNÉToutepersonnesouhaitants’exprimerenanglais



NIVEAUX Débutants,intermédiaires(A1àB2)

PROGRAMMEExpression orale •Savoirseprésenter•Expliquercequ’onfaitdanslavie

(métiers,passions,etc.)

Compréhension orale•Travailengroupe•Travailàpartirdevidéos

Compréhension écrite•Travailàpartirdetextesvariésquinourrissent

notrequotidien(articlesdejournaux,internet,etc.)•Reformulationdecequ’onacompris

d’untexte-source

Expression écrite•Lestemps•Grammaire•Registresdelangue

Apprendre ou réapprendre la langue anglaise

Remise à niveau en anglais



POINTS FORTS

11

Langues et interculturalité


64


Initiation au japonais


duvocabulaire•Êtrecapable

deteniruneconversationàl’orale

•Avoirdesnotionsdebasesenjaponais

PUBLICCONCERNÉToutepersonnedésirantapprendrelesbasesdujaponaisafindepouvoirs’exprimeràoral



NIVEAUX Débutants(A1àA2)

PROGRAMMEExpression orale•Phonétique/prononciation•Savoirseprésenter•Demandersonchemin•Allerchezlemédecin•Sedéplacerenville•Alleraurestaurant,etc.

Compréhension orale•Travailàpartirdevidéos•Travailengroupeàpartir

dedialoguespré-construits

Apprendre rapidement à s’exprimer à l’oral en japonais



POINTS FORTS


Langues et interculturalité 65

OBJECTIFS •Connaîtrelesrègles

devieauJapon•Avoirdesnotions

debasesenjaponais

PUBLICCONCERNÉToutepersonneayantunséjouràeffectuerauJapon



NIVEAUX Débutants


Us et coutume•Seprésenteràl’oral•Lesrèglesdesavoir-vivre•Demandersonchemin•Lesdéplacementsenville/encampagne•Allerchezlemédecin,etc.

Civilisation•Histoire•Géographie•Commentsecomporterenréuniondetravail•Lesnégociations

Gastronomie•Lesplatstypiques•Bienseteniràtable

Partir sereinement au Japon dans le cadre de son travail

Interculturalité franco–japonaise

•Pédagogieintéractive


POINTS FORTS


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