DEVELOPPEMENT PERSONNEL L3 T&F

AFFIRMATION DE SOIAnnabel GANGNERAU

15 et 25 Novembre 2010

LES TROIS DIMENSIONSDE LA REACTION DE STRESS

PSYCHOLOGIQUE

COMPORTEMENTALE

PHYSIOLOGIQUE

EMOTIONS

Événement Émotions

LE STRESS : LA DIMENSION PSYCHOLOGIQUE

Pensées

LES EMOTIONS HUMAINES

La joie

La surprise

Le dégoût

La peur

La colère

La tristesse

Charles Darwin

(1872)

Situation

Gènes - Expériences précoces - Education - Comportement des parents - Culture

(famille, milieu social, pays,…entreprise)

Penséeautomatique

Stressante

Emotions Tempête

émotionnelleAdrénaline

Comportement Agressif - Inhibé

Règles de vie - Valeurssoi - les autres - le monde

Dictature des exigences absolues

Traitement de l’information

Schémas cognitifs

Non conscient

Erreurs de logique (Distorsions cognitives)

Principales réactions émotionnelles

liées au stress négatif

La peur

Le découragement

La colère

)

ATTITUDES POSSIBLES FACE AUX EMOTIONS

Néglige l’émotion de l’autre« A-PATHIQUE »indifférence

Contre l’émotion de l’autre« ANTI-PATHIQUE »incompréhension

Adhère à l’émotion de l’autre

« SYM-PATHIQUE »compassion

Reconnaît l’émotion de l’autre

« EM-PATHIQUE »aide

CONSEQUENCESDES DIFFERENTES ATTITUDES

ATTITUDE

APATHIQUE

ANTIPATHIQUE

SYMPATHIQUE

EMPATHIQUE

L’autre se sent :

ECOUTE

NON

OUI

OUI

OUI

COMPRIS

NON

NON

OUI

OUI

AIDE

NON

NON

NON

OUI

L’EMPATHIE

Chercher à percevoir, comprendre ou imaginer

les émotions et les pensées de l’autre

Les reconnaître

Sans nécessairement les partager

Dans le but d’aider l’autre à dépasser ses

émotions

Importance du non verbal et du para verbal

(80 % de la communication)

LE QUESTIONNEMENT SOCRATIQUE 

Etre empathique : se sentant écouté et compris, l’autre s’apaise et accepte plus facilement d’écouter à son tour

Poser des questions ouvertes Accepter toute proposition comme

« hypothèse » Ne pas juger Ne pas « forcer » l’adhésion Amener l’autre à s’interroger

CONSEQUENCE DU « QUESTIONNEMENT SOCRATIQUE » 

Le questionnement socratique favorise chez l’autre:

Une prise de conscience, puis une prise de recul vis-à-vis de ses pensées

Une évaluation plus objective de la situation dans le but:

- d’apaiser ses émotions

- De l’aider à choisir le comportement le plus constructif possible.

LE COMPORTEMENT AFFIRME

C’est exprimer :

le plus directement, le plus simplement et le plus

sincèrement possible,

ce que l’on pense, ce que l’on veut et ce que l’on

ressent,

tout en étant le plus à l’écoute possible de ce que

l’autre pense, veut, et ressent.

DOMAINE D’APPLICATION DES COMPORTEMENTS AFFIRMES

Exprimer une émotion négative

Répondre à une critique

Faire une demande

Formuler un refus

Exprimer une émotion positive

COMPORTEMENTS AFFIRMES

MOIMOI L’AUTREL’AUTRE

Balance Balance relationnellerelationnelle

FAIRE UNE REMARQUE NEGATIVE

Le comportement en cause

Matérielles

Décrire

Emotionnelles

Les conséquences pour soi

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