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Rendez-vous du Management de Projet - 26 avril 2018 - Lausanne
Défendre son projet d'innovation
grâce au "Serious Play"
Par Eli DE FRIEND
Directeur, Capacity Building Resource Exchange –
CAPRESE Sàrl
Projets et Innovation
• Tous les projets impliquent un degré d’incertitude, car la nature d’un projet, c’est d’accomplir quelque chose denouveau
• Quand un projet est considéré explicitement être "innovative" ou un projet d’innovation, le degréd’incertitude augmente de manière significative
Dans un tel contexte les initiateurs de projets doivent être en mesure de :
– identifier– cristaliser– présenter
... la proposition de valeur du projet dans un business case /ou proposition de projet
19.04.2018 2© 2018 CAPRESE
Tous les projets sont INNOVATEURS
Par definition, donc, nécessairement,
tout projet estINNOVATEUR
Qu’est-ce qu’un projet?
“Un projet est un effort temporaire exercé dans le but de créer un produit, un service ou un résultat unique..”
19.04.2018 3© 2018 CAPRESE
Si son résultat est unique, c’est quele résultat n’a jamais existé auparavantet que ce résultat est forcément nouveau
Alors, c’est quoi l’idée?
• Où en est notre projet actuellement?
– N’existe pas encore
• D’où viendra-t-il?
– De vous
• Comment allons nous faire cela?
– Brainstorming et Design Thinking
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Design Thinking“Design thinking is a human-centered approach to innovation that draws from the designer's toolkit to integrate the needs of people, the possibilities of technology, and the requirements for business success.” —Tim Brown, president and CEO, IDEO
Image utilisée avec l’aimable permission d’IDEO
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Conception de votre projet
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1. Ecrire vos idées
2. Discuter les idées
3. Choisir les idées
© 2018 CAPRESE
Cet atelier
• Génerer une idée innovatrice pour unproduit / service
• Explorer la faisabilité de l’idée
• Evoluer l’idée en un business case viable
• Vendre le business case
19.04.2018 7© 2018 CAPRESE
Cet atelier
Dans cet atelier, nous nous servirons de• Techniques de Design Thinking pour développer les bases
d’un nouveau projet• Prototypage et modélisation de l’eco-système pour
approfondir et élargir notre reflexion pour établir uneproposition de valeurs concrete, en indentifiant– les ressources clés– les partenaires– les sources de financement et retour sur investissement– la structure des coûts
afin de présenter un business case plausible pour assurer le financement necessaire pour l’exécution du projet
19.04.2018 8© 2018 CAPRESE
Business Model / Case / Plan
• Business Model – modèle d’entreprise– Le modèle d'entreprise, modèle d'affaires ou business model, est la
représentation systémique et synthétique de l'origine de la valeur ajoutée d'une entreprise et de son partage entre les différentes parties prenantes, sur une période et pour un domaine d'activité clairement identifiés.
– Le modèle d'entreprise est donc un document de référence qui présente la manière dont une entreprise entend fonder et garantir sa rentabilité
– les principaux aspects de l'activité d'une organisation sont passés en revue depuis les finalités (but, offres, stratégies), jusqu'aux ressources et moyens déployés (infrastructure, organisations, pratiques de diffusion ou distribution, processus et règles de fonctionnement).
19.04.2018 9© 2018 CAPRESE
Définition adaptée de Wikipedia
Business Model / Case / Plan
• Business Plan – plan d’affaires– formalise par écrit les projections d'évolution de
l'entreprise
– Les anglo-saxons mettent l'accent sur les facteurs derisque, et les options considérées et choix effectués• La décision de lancer, de poursuivre ou de développer une
activité étant un arbitrage entre les risques et la rentabilité, ces éléments doivent clairement apparaître dans le plan.
– Dans la culture latine, les ambitions financières sontparfois moins précises, et les aspects risques fréquemment omis.
19.04.2018 10© 2018 CAPRESE
Définition adaptée de Wikipedia
Business Model / Case / Plan
• Business Case – analyse de rentabilisation– une proposition structurée, qui marque un changement dans la
conduite des affaires. Ce changement se trouve justifié du point de vue des coûts et bénéfices
– Le business case met en avant l'objectif du projet. Il énumère les raisons pour lesquelles le projet a été initié, les bénéfices attendus, les options à considérer (avec les facteurs de rejet ou d'approbation expliquant la prise en compte ou pas de chaque option), les coûts prévisibles, l'analyse des carences et les risques supputés.
– Il est judicieux de soumettre une étude qui compare (coûts, risques, résultats, etc.) le statu quo et le projet à l'étude.
– C'est à partir du business case, que l'on peut justifier son projet.
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Définition adaptée de Wikipedia
Structure de Coûts Flux de Revenus
Partenaires Clés Activités Clés
Ressources Clés
Proposition de Valeurs Relations Clientèle
Canaux
Segments Clientèle
The Business Model Canvas RDV Management de Projet26-April-2018
Iteration #1
19.04.2018 © 2018 CAPRESE
• Une méthode à 3 dimensions: visuelle, tactile et verbale
– Qui engage votre imagination
– Qui permet d’effectuer une analyse organisationnelle détaillée
• Pourquoi devrions-nous jouer?
– Pour réapprendre à apprendre: actif versus passif
– Pour libérer certaines pensées complexes bloquées dans nos têtes
• Basée sur les recherches des psychologues J.Piaget(Uni de Genève) & S. Pappert (MIT)
– Jouer, Apprendre, Travailler sont 3 aspects de la même activité!
• Développé pendant plusieurs années parLEGO Executive Discovery + 2 professeurs à l’IMD
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LEGO® SERIOUS PLAY®, c’est…?
19.04.2018 © 2018 CAPRESE
Les composantes de LSP
• Construction➢ Permet de construire et expliquer des idées complexes➢ Permet de visualiser du potentiel nouveau➢ Nous nous attachons à ce que nous fabriquons
• Métaphores➢ Aident à comprendre des idées ou conceptes difficiles➢ Etablissent un langage commun➢ Aident à se faire comprendre par les autres➢ Remettent en question les suppositions et croyances
• Narration➢ Est une méthode naturelle d’informer, persuader, amuser➢ Permet de communiquer de manière plus riche et mémorable➢ Permet d’explorer des sujets complexes ou dangéreux en sécurité
• Imagination➢ Les histoires évoluent au fur et à mesure qu’on les raconte➢ Le public aide à créer l’histoire!
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Métaphores: le sens de la complexité
“Semer le doute dans l’esprit”
“Avoir les yeux dans le dos”
“Monter dans l’échelle sociale”
“Découvir un cadavre dans le placard”
“Retourner la situation”
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Narration: Leçons Clés
• Méthode naturelle pour informer, amuser, persuader
• Nous aide à comprendre ce qui nous arrive
• Porte l’audience sur un voyage; l’histoire continue
• Nous permet d’explorer des sujets dangéreux ou complex de manière protégée
• Les histoires se développent au fur et à mesure qu’on les raconte– L’audience contribue à la création de l’histoire
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L’imagination, une capacité humaine unique
• qui nous permet de créer des images mentales de ce qui ne s’est pas encore produit, mais qui pourrait se produire!
– La stratégie, c’est IMAGINERoù on sera à l’avenir
– Le budget, c’est IMAGINERce qu’on dépensera à l’avenir
– La planification, c’est IMAGINERcomment on le fera à l’avenir
– Le team-building c’est IMAGINERcomment on travaillera ensemble à l’avenir
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Imagination: capacité humain unique
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• L’Imagination n’est pas l’Imaginaire
– Imagination? Il s’agit de ce qui pourrait bien se réaliser, ce qui est réaliste
– L’imaginaire? Il s’agit de ce qui est ir-réaliste
© 2018 CAPRESE19.04.2018
Imagination: capacité humaine unique
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3 Types d’Imagination
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Descriptive – pour expliquer le monde extérieur
Créative – évocation de possibilités complètementnouvelles à partir de la combinaison, recombinaison ou transformation de choses / concepts existants
Disruptive – diffère de manière significative desdeux autre types
– Nie, contredit, voire détruit le sentiment de progrèsque provoquent la description et la creativité
Correlation Imagination et Innovation?
3 Types d’ImaginationDescriptive – pour expliquer le
monde extérieurCreative – évocation de possibilités
complètement nouvelles à partir de la combinaison, recombinaison outransformation de choses / concepts existants
Disruptive – diffère de manièresignificative des deux autres types– Nie, contredit, voire détruit le
sentiment de progrès queprovoquent la description et lacreativité
3 Types d’Innovation
Cumulative - introduction d’un produit qui se caractérise par un certain degré de nouveauté et une certaine création de valeur. Elle correspond à ce que l'on désigne dans d'autres typologies comme de l'innovation incrémentale.
Importante - suppose un degré considérable de nouveauté du produit et une création de valeur substantielle
Transformatrice - moins courante et suppose des produits entièrement nouveaux qui engendrent une valeur substantielle
19.04.2018 © 2018 CAPRESE
• Il utilise vos mains autant que vos esprits pour jouer avec les idées, de manière sérieuse!
• Il permet de réfléchir sur les systèmes au niveau– composants, lien, boucles, connexions, nouveaux
partenaires, nouvelles interactions sur des paysages complexes
• Il fournit un langage commun pour visualiseret discuter des idées
• Il est basé sur les principes de l’apprentissage expérientiel➢ certaines personnes risquent de se
sentir mal à l’aise➢…c’est naturel… vous êtes dans une
zone d’apprentissage!
Comment LSP peut-il vous aider?
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Degrés de mémorisation
• A l’écoute seule, nous ne retenons que 20% du message
• Si nous voyons quelque chose, le cerveau ne retient que 30% de l’information perçue
• En combinant l’écoute et la vue, le niveau d’apprentissage augmente jusqu’à 50%
• L’expression, la discussion autourdes idées, le fait de poser desquestions permet d’atteindre 70%
• Appliquer ce qui a été appris à sapropre réalité pousse le niveaud’apprentissage au plus haut,vers 90%.
0
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20
30
40
50
60
70
80
90
Processus d’apprentissage
hearing
seeing
hearing/seeing
expressing
own application
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Cycle de l’apprentissage expérientiel
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Action / Experience
Publication
TraitementGénéralisation
Application
Il emploie plusieurs techniques qui se complètent et se renforcent
La recherche nous montre que l’apprentissage expérientiel est
supérieur aux méthodes traditionnelles
d’enseignement ou de conseil
faire
montrer
regarder
en arrière
regarder
autour
regarder
en avant
19.04.2018 © 2018 CAPRESE