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Rigueur Authenticité Attention Générosité Février 2012 Diagnostiquer l’état de mobilisation Diagnostiquer, c’est « …prévoir ou déceler d’après des signes » 1 . Le processus par lequel on va déceler les signes est donc dune importance critique parce quil va nous fournir les bases de ce avec quoi nous allons « prévoir » ou « déceler ». Mais faut-il encore que les signes découverts soient les bons, cest-à-dire que ces signes pointent vers les bons éléments de la mobilisation, vers ce qui constitue réellement la mobilisation des personnes au travail. Ainsi il mapparaît essentiel de se doter dun cadre de référence éprouvé de sorte à ce que l on puisse comparer les comportements des personnes de notre milieu de travail à ceux des personnes réellement mobilisés tel que le démontrent les découvertes des recherches récentes. Conclure, par exemple, quun employé est mobilisé parce quil indique quil veut travailler ou parce quil travaille fort une conclusion dangereuse en ce quelle indique sûrement une motivation cest-à- dire une réponse à un besoin plutôt individuel mais pas nécessairement, et loin de là, une mobilisation. Si on avait pris soin, avant de conclure, de tracer le cadre de référence de la mobilisation on aurait facilement compris que la mobilisation dune personne au travail témoigne de la qualité de lenvironnement de travail dans son ensemble et donc pas seulement dun élément motivateur comme le gain économique, par exemple. LE CADRE DE RÉFÉRENCE QUI EXPLIQUE CE QUI SUSCITE LA MOBILISATION La mobilisation témoigne, en effet, dun environnement de travail où lon retrouve des façons de faire et des attitudes chez les dirigeants qui encouragent la mobilisation : Présence dans lenvironnement de travail dun leadership mobilisateur; Présence dans lenvironnement de travail doutils et de processus de travail pertinents et performants; Présence dans lenvironnement de travail dune organisation du travail et dune gestion des ressources humaines comtemporaine; Présence dans lenvironnement de travail de pratiques de gestion propres à susciter la mobilisation chez les personnes : o Les pratiques visant le partage de linformation; o Les pratiques visant ladhésion de personnes au projet dentreprise; o Les pratiques visant lappropriation de son travail et des résultats; o Les pratiques visant la reconnaissance du travail bien fait, des résultats, des efforts et de la personne. Bénéficiez de nos services pour maîtriser la mobilisation des personnes Atelier de familiarisation avec la mobilisation pour la direction et les cadres Diagnostic du niveau de la mobilisation Strategis Conseil est maintenant certifié Analyste MPO Un instrument psychométrique pour Mobilisation Performance Organisationnelle

Diagnostiquer l\'état de mobilisation

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Page 1: Diagnostiquer l\'état de mobilisation

Rigueur ◊

Authenticité ◊

Attention ◊

Générosité

◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊

Février 2012

Diagnostiquer l’état de mobilisation Diagnostiquer, c’est « …prévoir ou déceler d’après des signes »

1.

Le processus par lequel on va déceler les signes est donc d’une importance critique parce qu’il va nous fournir les bases de ce avec quoi nous allons « prévoir » ou « déceler ». Mais faut-il encore que les signes découverts soient les bons, c’est-à-dire que ces signes pointent vers les bons éléments de la mobilisation, vers ce qui constitue réellement la mobilisation des personnes au travail. Ainsi il m’apparaît essentiel de se doter d’un cadre de référence éprouvé de sorte à ce que l’on puisse comparer les comportements des personnes de notre milieu de travail à ceux des personnes réellement mobilisés tel que le démontrent les découvertes des recherches récentes. Conclure, par exemple, qu’un employé est mobilisé parce qu’il indique qu’il veut travailler ou parce qu’il travaille fort une conclusion dangereuse en ce qu’elle indique sûrement une motivation – c’est-à-dire une réponse à un besoin plutôt individuel – mais pas nécessairement, et loin de là, une mobilisation. Si on avait pris soin, avant de conclure, de tracer le cadre de référence de la mobilisation on aurait facilement compris que la mobilisation d’une personne au travail témoigne de la qualité de l’environnement de travail dans son ensemble et donc pas seulement d’un élément motivateur comme le gain économique, par exemple. LE CADRE DE RÉFÉRENCE QUI EXPLIQUE CE QUI SUSCITE LA MOBILISATION La mobilisation témoigne, en effet, d’un environnement de travail où l’on retrouve des façons de faire et des attitudes chez les dirigeants qui encouragent la mobilisation :

Présence dans l’environnement de travail d’un leadership mobilisateur;

Présence dans l’environnement de travail d’outils et de processus de travail pertinents et performants;

Présence dans l’environnement de travail d’une organisation du travail et d’une gestion des ressources humaines comtemporaine;

Présence dans l’environnement de travail de pratiques de gestion propres à susciter la mobilisation chez les personnes :

o Les pratiques visant le partage de l’information; o Les pratiques visant l’adhésion de personnes au projet d’entreprise; o Les pratiques visant l’appropriation de son travail et des résultats; o Les pratiques visant la reconnaissance du travail bien fait, des résultats, des efforts et

de la personne.

Bénéficiez de

nos services

pour maîtriser

la mobilisation

des personnes

Atelier de familiarisation

avec la mobilisation pour la direction et les

cadres

Diagnostic du niveau de la mobilisation

Strategis Conseil est maintenant

certifié

Analyste MPO

Un instrument psychométrique pour

Mobilisation Performance

Organisationnelle

Page 2: Diagnostiquer l\'état de mobilisation

LE CADRE DE RÉFÉRENCE QUI DÉFINIT LES COMPORTEMENTS DES PERSONNES MOBILISÉES La présence de la mobilisation dans le milieu de travail est signalée par des comportements qui découlent tout naturellement des façons de faire et des pratiques de gestion :

Des efforts d’amélioration continue où les personnes cherchent à mieux faire, à travailler dans le sens du succès de l’entreprise;

Des efforts d’alignement stratégique où les personnes travaillent dans le sens des alignements de l’entreprise;

Des efforts de coordination où les personnes cherchent à travailler en équipe, dégagent un esprit communautaire;

Des comportements qui démontrent de l’attachement au travail, c’est-à dire que les gens aiment leur travail et aiment le faire;

Des comportements d’attachement à la mission, c’est-à-dire que les gens se sentent concernés par les valeurs économiques de l’entreprise, s’intéressent aux orientations et aux résultats de l’entreprise.

LE DIAGNOSTIC Faire le diagnostic de la mobilisation c’est donc essentiellement scruter l’environnement de travail pour y déceler la présence de façons de faire et de modes de gestion réputées soutenir la mobilisation et pour y déceler aussi les comportements indicateurs de la présence de cette mobilisation.

Jean-Charles Lamoureux, CRHA (1) Petit Robert, Dictionnaire de la langue française, 1991.

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