Digital strategy telvza tv

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  • La stratgie de communication digitale

    (gnrique) pour les missions de Telvza TV

    Objectif :

    La Stratgie digitale de nos missions pour russir leur communication en ligne

    fin de de devenir des missions montantes qui grent leur e-rputation et leur

    stratgie webmarketing.

    Cest bien davoir une grande communaut, mais avoir une communaut engage

    cest mieux.

    Solution: Adopter le concept Social TV :

    Lide est de prolonger la vie d'une mission de tlvision sur les rseaux sociaux selon une

    stratgie dcoupe en 3 tapes cls: Avant, Pendant et Aprs l'mission.

    Aprs quelques annes de flottement, la Social TV est enfin en pleine croissance sur

    le territoire tunisien et les programmes TV sont de plus en plus susceptibles de

    trouver un cho sur les mdias numriques.

    Deux piliers de dveloppement majeurs semblent se dgager au travers des

    dernires actualits :

    1. Les applications pour un accompagnement second screen :

    Mobiles/tablettes

    Webapp

    Facebook app

    2. Lanimation ditoriale Social Media

    Sur les incontournables Facebook, Twitter, mais galement sur dautres outils

    sociauxcomme TumblR, Google+, Pinterest, Dailymotion etYouTube, Instagram

    Pour tirer parti de la puissance des rseaux sociaux, lapproche Social Media des

  • missions de TV peut sinscrire autour dune stratgie visant animer les

    communauts de tlspectateurs selon 3 moments cls : avant la diffusion des

    programmes, pendant les missions et aprs celles-ci.

    Chacun de ces moments cls rpond un ou plusieurs objectifs, avec des actions

    concrtes pour y rpondre. Parce que faire de la tlvision aujourdhui, cest

    galement savoir animer des communauts onlines !

    Avant la diffusion des programmes :

    Objectif : Pour augmenter laudience TV le jour J :

    Le format des programmes TV est un facteur important prendre en

    considration dans les choix stratgiques oprer. La phase pr-mission

    (teasing) sera ainsi plus longue si lmission est diffuse de manire

    hebdomadaire. Par exemple, pour notre mission cette priode peut tre

    pense pour tre active jusqu 3 jours avant la diffusion de la prochaine

    mission.

  • Lors de cette phase de teasing, il est important de donner aux

    tlspectateurs des cls de lecture pour lui permettre dorienter son choix

    avant/aprs avoir allum sa TV. Quelques actions peuvent tre penses dans

    cette optique :

    Publier des posts en lien avec les thmatiques/personnes venir dans

    les missions

    Mettre jour la photo de couverture sur Facebook

    Publier des teasers photos/vidos avec la participation des animateurs

    Envoyer un tweet reminder aux membres les plus actifs de sa

    communaut

    Faire vivre lmission depuis les coulisses

    Cela peut galement tre loccasion de montrer les coulisses de prparation de

    lmission, un bon moyen de favoriser limmersion du tlspectateur en

    renforant le lien de proximit avec les crateurs de programmes. Plus les

    contenus seront exclusifs , plus ils auront une valeur ajoute, plus

    lengagement des internautes sera susceptible dtre important.

    Pendant la diffusion des programmes :

    Objectif : Un moment cl ne manquer sous aucun prtexte !

    La diffusion du programme est bien videmment un moment crucial, parce quil

    est celui o la communaut se rassemble et o elle prend le plus la parole.

    Sur Facebook, un objectif important consiste gnrer un maximum

    dengagement sur la page, notamment parce quil sagit dun moment

    privilgi pour obtenir des likes, commentaires, partages cela impactera

    fortement le reach de la page. Plus le taux dengagement sera lev, plus la

    visibilit des prochains posts sera assure (hors plan mdia associ). Il est

    alors primordial de privilgier des publications susceptibles de faire ragir la

    communaut :

    Rebonds sur les moments forts de lmission

  • Demandes davis (sondage Facebook)

    Un post pour centraliser les ractions sur un sujet prcis

    Photos des coulisses

    Interview vido ralise la vole

    Twitter :

    Sur Twitter, cest galement un moment fort de lanimation Social Media

    puisque lon rentre dans la phase de Live Tweet . Un aspect stratgique

    majeur consiste alors utiliser les bons outils pour surveiller le flux live des

    tweets changs autour du hashtag de lmission et de ses ventuels drivs.

    Le monitoring des datas Social Media et la cartographie des membres les

    plus influents de sa communaut deviennent alors de vritables leviers

    puisquils permettront au Social Media Manager de proposer des interactions

    de qualit, de rebondir sur les contenus les plus pertinents, de proposer des

    animations live et personnalises (voire vnementielles), bref, dassurer une

    animation optimale via le compte Twitter de lmission.

    Exemple :

    Pour aller plus loin, les quipes de production travailleront avec le Social Media

    Manager sur des opportunits de passerelles entre lmission TV et les

    rseaux sociaux. Malgr lassouplissement des rgles sur ce sujet, certaines

    missions franaises ne sont pas toujours laise avec cette ide. Mais la

    multiplication des initiatives sur ce format, conduira jen suis sr, une

    normalisation des changes live entre la tlvision et les rseaux sociaux.

    Quelques missions proposent dj des expriences en avance de

    phase :BeinSport cite rgulirement les internautes lantenne et a dmontr sa

    volont de tester de nouveaux dispositifs avec le format Pure Live ; Mots

    Croiss a galement t prcurseur pendant la campagne prsidentielle de

  • 2012 ; la publicit nous inspire galement, avec des formats comme celui

    propos par Mercedes lors de sa campagne You Drive .

    Aprs la diffusion des programmes :

    Objectif : Fidliser laudience et prolonger lmission TV

    Les missions de tlvision ne sont plus enfermes dans des silos imposs par

    les grilles de programme. Si la multiplication des solutions de vidos la

    demande permet de retrouver son mission prfre nimporte quel moment

    (ou presque), les rseaux sociaux permettent quant eux de prolonger

    lanimation de lmission au-del de la tlvision.

    Plusieurs enjeux prioritaires peuvent alors entrer dans la rflexion

    stratgique post-mission :

    Fidliser son audience, prolonger lunivers de lmission

    Faire participer les internautes pour orienter lditorial de la prochaine

    mission (cest la ligne ditoriale du Vinvinteur)

    Maintenir le suspens autour dun programme de fiction (ex. Plus Belle la

    Vie)

    Inciter les internautes consommer lmission en replay sur une

    plateforme de vido la demande

  • Obtenir des feedbacks

    Quels que soient les objectifs prioritaires, une animation ditoriale de qualit,

    avec des contenus valeur ajoute (jinsiste !) permettront de maintenir la

    communaut en veil.

    Plus que jamais la Social TV simpose comme un enjeu majeur pour les

    chanes, les producteurs, les animateurs (beaucoup lont bien compris !) et les

    marques sauront probablement rebondir trs prochainement sur ce phnomne

    (comme la fait SFR en sponsorisant lappli MyTF1 Connect loccasion du

    match de football France-Espagne).

    Exemple de Social TV franais :

    En se basant sur la dernire tude publie par le SNPTV on peut affirmer que

    beaucoup dindicateurs sont au vert pour les acteurs de la tlvision franaise :

    Les pages les plus suivies sur Facebook correspondent la

    catgorie Mdias (TV, radio, presse, cinma) avec une progressions

    de + 4% en un an. Le nombre dabonns aux pages Facebook et aux

    comptes Twitter des chanes TV est galement en plein boom.

    40% des 18-34 ans commentent rgulirement des missions de tlvision

    sur les rseaux sociaux, en janvier 2013 prs de 5 millions de tweets se sont

    ainsi changes autour des programmes.

  • 72% des franais ont une perception positive de la Social TV et 41% dentre

    eux disent avoir t orients vers une mission grce aux commentaires gnrs

    sur celle-ci. Ils sont galement 35% dclarer vouloir participer ses

    conversations en ligne.

    Baromtre de lengagement : page Facebook de chane Telvza TV :

    Le nombre de fans nest pas directement li au score dengagement dune page:

  • La qualit dune page Facebook ne stablit pas au regard de la taille de

    sa communaut, mais sa capacit engager ses fans, travers une

    animation singulire et des contenus pertinents.

    En effet, plus les publications intressent la communaut, plus celle-ci

    sera encline les partager et les commenter.

    Limportance du plus fort taux de jaime, de commentaires et de

    partages.

    Page fan de Nessma tv

    1,947,141 likes 51,886 talking about this

    Page fan de Ettounisa tv

    137,852 likes 8,564 talking about this

  • Notre Page fan de telvza tv

    110,548 likes 3,229 talking about this

    La Page Fan nous permet prolonger et complter lexprience TV :

    Telvza tv a dautant plus de matire pour lanimation de sa page

    Facebook que sa fonction principale est dtre productrice et

    ditrice de contenus audiovisuels.

    Les contenus composs : dimages ou de vidos, de textes, de

    lienssont les lments essentiels sur lesquels le score

    dengagement se fonde.

    Les points stratgiques sur lesquels on va se baser :

    Le premier point stratgique de dispositif social media se situe prcisment s