DIGITALISER LES BOUTIQUES DE DÉCORATION

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Lorsque le consommateur 2015 arrive en bou-tique, il possède déjà un niveau d’information très élevé sur le produit qu’il recherche. Il s’est rensei-gné sur Internet, a peut être consulté le site de la boutique, visionné les produits des marques qui l’intéressent, échangé sur les réseaux sociaux…Des nouvelles façons de consommer qui invitent les boutiques à s’engager dans une nécessaire conversation digitale avec leurs clients.

1. Considérer son site Internet comme un outil de vente et pas seulement comme un outil de com-munication en se dotant d’un site de vente en ligne performant.

2. Optimiser sa logistique en vendant majoritaire-ment sur son site Internet les produits permanents best-sellers du magasin et les meilleures ventes des nouveautés de la saison.

3. Proposer du Click & Collect à ses clients pour fa-ciliter les achats lors des temps forts commerciaux.

4. Installer le WIFI gratuit dans son magasin pour ac-croitre la synergie « web to store » - « store to web ».

5. Equiper le magasin d’une tablette numérique pour développer les ventes en extension de gamme.

6. Créer sa base de données-clients pour consti-tuer une communauté fidèle et générer un trafic durable en magasin.

Mathilde Ducasse – Associée ECHO Conseil

ECHO Conseil est une agence conseil en straté-gie et innovation au service de la distribution. Elle accompagne les enseignes dans le développe-ment de leur stratégie d’innovation au service de l’Expérience-client.

When the 2015 consumer enters a boutique, he is already extremely well-informed on the product he wants. He has looked it up online, perhaps looked at the boutique’s website, at the products from brands that interest him, and has talked it over on social media…These new methods of consumption invite bou-tiques to engage in a necessary digital conversa-tion with their clients.

1. View your website as a sales tool, and not just as a marketing or p.r. vehicle, by putting into place an efficient online sales outlet.

2. Optimize logistics by selling the perpetual in-store bestsellers on your website, as well as the top-selling new products for this season.

3. Offer Click & Collect for your customer to faci-litate purchases during peak sales periods.

4. Install free WIFI in your shop to improve web-to-store and store-to-web synergy.

5. Equip your shop with a digital tablet in or-der to increase sales on an extended range of products.

6. Create your customer database in order to foster a loyal community and generate constant traffic in store.

Mathilde Ducasse – Associate at ECHO Conseil

ECHO Conseil is a strategic and innovation consulting firm for retail. It helps companies de-

velop innovative strategies to enhance customer experience.

6 actions-clefs pour démarrer facilement la digitalisation de son magasin

6 key steps to smoothly launch your shop into the digital era