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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION
9èmes Rencontres du eLearning et de la Formation Mixte
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Didier RidolfoChef de projet FOADUniversité du Courrier – Direction de l’Ingénierie de la FormationCampus Numérique
2
DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
Au sommaire
● L’Université du Courrier
● C’est l’automne…
● Chassons les idées reçues !
● Démonstration
● Conclusion et perspectives 2012…
● Questions/Réponses
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
L’Université du Courrier
● Quelques chiffres
– 323 collaborateurs dont 123 formateurs– La Direction de l’Ingénierie répartie sur 2 pôles– La Direction MOA Formation avec 3 Responsables Clients– La Direction du déploiement avec 6 Campus « généralistes » et 1
plateforme Inscription– 1 Campus Technique– 1 Direction Conseil en Développement des Carrières…. Et 138.000 stagiaires potentiels au Courrier !!
Une couverture formation nationale…
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
4680
8664
12287
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
2009 2010 2011 (9mois)
Journées stagiaires en FAD
Les formations à distance
4,7%
2,1%
10,6%
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
C’est l’automne…
Plus de 140 000 postiers ont suivi au moins une eFormation et pourtant…
Les apprenants
Les managers
Les commanditaires internes
Les acteurs de la formation
Chassons les idées reçues !!!
Les profils concernés
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
Chassons les idées reçues
TEASER Episode 1
Tous profils Episode 2
Intervenant
Non dissocié
Freins/leviers communs Episode 2 Commandit.
Episode 2 Stagiaire
Episode 2 Manager
Episode 3 Tous profils
FINAL
T0 T1 (T0+3 sem) T2 (T1+3 sem) T3 (T2+3 sem) T4 (T3+3 sem)
Dissocié par profils
Freins/leviers spécifiques
Vérification acquis
sous forme ludique
Non dissocié
Freins/leviers communs
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
On est tout seul devant son micro! Ce n’est que du texte à lire…
Le stagiaire
Je ne peux pas
poser de questions.
C’est pour les
jeunes !
C’est comme devant la télé, on s’endort !
Je n’ai pas le temps et ce
n’est pas de la vraie formation !
Ce n’est que pour
les cadres !
C’est de la formation
au rabais !
Les profils
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
On est tout seul devant son micro! Ce n’est que du texte à lire…
Le stagiaire
Je ne peux pas
poser de questions.
C’est pour les
jeunes !
C’est comme devant la télé, on s’endort !
Je n’ai pas le temps et ce
n’est pas de la vraie formation !
Ce n’est que pour
les cadres !
C’est de la formation
au rabais !
Quelques leviers:
Je vais à mon rythme.
Avec la formation mixte j’échange avec mes pairs et le formateur.
Je valide mes acquis au fur et à mesure, c’est motivant.
Il faut de la concentration mais l’interactivité me maintient en éveil.
Je peux y revenir quand je veux, comme une piqûre de rappel.
Les espaces collaboratifs c’est bien pour échanger et travailler avec les autres.
Pour du DIF c’est bien aussi.
Des leviers
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
Le stagiaire
Les acteurs de la formation
La FOAD va piquer mon travail !
Et mes objectifs ?
Rien ne pourra
remplacer un formateur!
C’est un phénomène de mode, cela ne marchera pas!
Et la pédagogie?
OK pour la bureautique,
les langues, mais pour le reste ce n’est
pas possible. C’est trop
compliqué !
Je ne suis
pas formé(e) pour
accompagner les
stagiaires !
Concevoir un support livresque
ou des ressources en ligne c’est la
même chose !
Les profils
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
Le stagiaire
Les acteurs de la formation
La FOAD va piquer mon travail !
Et mes objectifs ?
Rien ne pourra
remplacer un formateur!
C’est un phénomène de mode, cela ne marchera pas!
Et la pédagogie?
OK pour la bureautique,
les langues, mais pour le reste ce n’est
pas possible. C’est trop
compliqué !
Je ne suis
pas formé(e) pour
accompagner les
stagiaires !
Concevoir un support livresque
ou des ressources en ligne c’est la
même chose !
Quelques leviers:
Accompagner à distance les stagiaires cela change.
Je diversifie mes activités et étoffe mes compétences.
Avec le DU, j’ai progressé.
Finalement la formation distancielle est un bon complément de la formation présentielle.
Que ce soit en salle ou depuis le LMS, la pédagogie est au cœur de la formation.
Pour le savoir comportemental ou social, le présentiel reste privilégié.
Chemin de faire pédagogique: un tremplin pour acquérir de nouveaux outils, moyens,…
Des leviers
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
Le stagiaire
Le commanditaire
Mon projet est stratégique et
majeur. L’innovation trop
peu pour moi !
Les acteurs de la formation
J’ai des doutes sur l’efficacité de la formation.
Il n’y a pas de suivi…
C’est plus de contrainte pour moi. Il faut que je valide, cela prend du temps…
Cela coûte très cher !
D’autres entreprises ont essayé, c’est prouvé cela ne marche pas !
Les profils
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
Le stagiaire
Le commanditaire
Mon projet est stratégique et
majeur. L’innovation trop
peu pour moi !
Les acteurs de la formation
J’ai des doutes sur l’efficacité de la formation.
Il n’y a pas de suivi…
C’est plus de contrainte pour moi. Il faut que je valide, cela prend du temps…
Cela coûte très cher !
D’autres entreprises ont essayé, c’est prouvé cela ne marche pas !
Quelques leviers:
Cela permet de former un maximum de personnes en un minimum de temps.
La Poste fait de la eFormation depuis 10 ans.
La validation des acquis est réalisée.
Le savoir faire interne nous rassure.
Les perspectives pour le futur sont motivantes. Ex: MLEARNING
Finalement, avec les rapports quantitatifs et qualificatifs on peut suivre le déploiement.
Pour le turn over on dispose toujours de ressources.
Les mises à jour peuvent être mises à disposition plus facilement.
Des leviers
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
Le stagiaire
Le commanditaire
Le manager
Pour moi, éventuellement, mais pour mes collaborateurs j’ai des doutes !
Les acteurs de la formation
Pas facile: inscription,
matériel, planification, mot de passe,
…
Finalement, cela va
perturber ma priorité, ma
production !
Aucune info, je ne sais pas si
mes collaborateurs se sont formés
C’est de la formation au rabais..
C’est compliqué à organiser !
Les profils
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
Le stagiaire
Le commanditaire
Le manager
Pour moi, éventuellement, mais pour mes collaborateurs j’ai des doutes !
Les acteurs de la formation
Pas facile: inscription,
matériel, planification, mot de passe,
…
Finalement, cela va
perturber ma priorité, ma
production !
Aucune info, je ne sais pas si
mes collaborateurs se sont formés
C’est de la formation au rabais..
C’est compliqué à organiser !
Quelques leviers:
Mes collaborateurs ont la même formation.
Mes collaborateurs se forment à leur rythme.
En les ayant sur place et en cas de problème je peux les récupérer.
Pour l’entité pas de « frais de vie ».
Pour faire du DIF c’est bien.
Pour moi c’est plus de souplesse et je peux m’organiser comme je veux.
La charte, le contrat, c’est une bonne idée.
La eFormation Management est utile pour les fondamentaux.
Des leviers
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
Le stagiaire
Le commanditaire
Le manager
Les acteurs de la formation
On pourrait
voir le teaser !!!
Chassons les idées reçues
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DIRECTION DU COURRIER – DIRECTION DE LA FORMATION - L’UNIVERSITÉ DU COURRIER
Conclusion
Chassons les idées reçues…
Le DU pour les formateurs
J’aurais pu vous parler de…
Les projets 2012…
Mais maintenant, place aux échanges…