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DMP : bonnes pratiques et cas d’usage par l’atelier DMP du Sncd Partagez en direct vos réactions sur TWITTER avec #conext @Sncdmulticanal

DMP : bonnes pratiques et cas d’usage par l’atelier DMP du ...€¦ · LA CDP, FUSION DU CRM ET DE LA DMP Onboarding des données nominatives et anonymes (CRM et données de navigation)

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DMP : bonnes pratiques et cas d’usage par l’atelier DMP du Sncd

Partagez en direct vos réactions sur TWITTER avec #conext @Sncdmulticanal

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Emailing, sms, retargeting

Présentation Sncd

3

Des prestataires engagés

▪ Veille, déontologie et échange de bonnes pratiques

▪ Promotion des techniques et métiers

▪ Représentation institutionnelle et défense des métiers

Assistance et formation : Informatique et libertés, Convention collective, RSE…

Un réseau et du networking

Études et interventions d’experts

Présentation Sncd

4

Data Management Platform : un buzz word

Des projets

5

Qu’est-ce qu’une Data Management Platform ?

DMP, une plateforme logicielle :

collecte et centralise les données (cookies…) clients et

prospects

les unifie, enrichit, les segmente

les active sur différents canaux (emails, mailings,

bannières…)

6

Focus sur 2 usages

DMP & marketing en temps réel

DMP & Retargeting

7

Lionel HUBSCHWERLIN Directeur général

8

LA CDP, FUSION DU CRM ET DE LA DMP

Onboarding des données nominatives et anonymes (CRM et

données de navigation)

Vision unique, 360 et contextualisée du profil / point de contact

Interface de segmentation d’audience / cœur technologique Big

Data

Moteur d’activation : outils de scénarisation, de prise de décision et

de prédiction

Hub Madtech : synthèse des écosystèmes Adtech + Martech

Hébergement (cloud souverain), sauvegarde et purge (compatible

RGPD), gestion du consentement par canal de collecte et

d’activation

Une CDP n’est pas uniquement une DMP (cookies centric)

9

ALLIANCE DONNÉE + CONTEXTE + CONTENU

Orchestrer l’expérience client en temps réel

CUSTOMER DATA

PLATFORMCRM DMP

ACTIVATION

DETECTERUNIFIER

ENGAGERPERSONNALISER

DMP 3rd

10

CASE : CRM TO DISPLAY

CRM Display = Données CRM (clients/prospects) + DSP Google

• Interaction avec le parcours client / prospects

• Optimisation / scénarisation du parcours d’achat on site avec A/B Testing

• Optimisation de vos budgets

• Monétisation de vos audiences web

Site 1st

CDPDSP

Trading Desk SSP

ActivationDisplay

& Adserver

Site 1st

CDP

A/B testing

Data impressions

Collecte / OnBoarding

Site 2nd

DMP 3rd

Segments

DMP 3rd

Click / Visite

Email, sms push, postal

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CASE : SCÉNARISATION GÉOLOCALISÉE

In stadia = Scénarisation email/push via Geolocalisation

eBeacon

• Animation des contextes in Stadia & évènements en temps réel

• Contextualisation / personnalisation des messages

• Amélioration du relationnel et du service ressentie « VIP »

• Rajouts signaux / évènements extérieurs (ex : But)

User 1 Application

EBeacon CDP

ScénarisationMulticanal,

Capping,Profil CRM

Email

Push

User identifié

User 2 Application

User 3Application

signal

Push

User inconnuBienvenue au concert

Lionel, Bienvenue au concert

Lionel, Enquête de satisfaction

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PERFORMANCES

Taux de transformation Retargeting / Remarketing email de

Prospection proche des taux de fidélisation sur les campagnes

traditionnelles

Augmentation significative du taux de conversion (400%) sur le

canal postal

Baisse ressentie de la pression commerciale & augmentation de la

réputation de la marque

Amélioration continue de la performance via l’injection des retours

de campagnes au sein des segments d’audience

13

Livre blanc :

bit.ly/tps_reel

Lionel [email protected]

06 87 01 53 31

TEMPS RÉEL : NOUVEL IMPÉRATIF DU MARKETING

14

DATA COMPANY & ADFINITAS en 2 mots

Le Client

15

GENESE DE PROFILIA : MÉGABASE DU REFERENTIEL NATIONAL

RNVP +

Enrichissement

Acquisition

Location

Prospection

Fidélisation

Réactivation

Enrichissement

Connaissance client15

DATA CRUNCH

DATA COMPANY & PROFILA

16

38 MAdresses postales

29 MFoyers

14 Mde Tel Fixes

22 M d’emails

5 MSMS Opt-in

13 Mde Tel Mobiles

1 Mde donateurs

22 Mde vépécistes

16 MDe + de 50 ans

400 000Chefs d’entreprise

21 M de Cookies

Retargeting

& intentionnistes

POTENTIEL PROFILIA 2017

17

PROSPECTER ENRICHIR RÉACTIVER /RETARGETER

LES SOLUTIONS PROFILIA

18

LE RETARGETING cas Adfinitas

19

COMMENT CA FONCTIONNE ?

LA MÉGABASE

Cookifiée

Retarget Prospects : Email /

Postal

Prospects chauds Call Center

1. Pose d’un Tag Temelio sur l’ensemble des pages de votre site à recibler

2. Collecte des cookies IDCRM PROFILIA et Segmentation

3. Relivraison et activation des Points de contact à recibler

LES INTERNAUTES

DE VOTRE SITE

WEB

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1.

2.

4.

3.

20

LES TARIFS DE LOCATION DES DATAS

1. Set UP technique 1 000€HTMise en place des Flux mensuels paramétrage de BDD extractions & historisation

2. Abonnement au programme 500€HT / mensuel

3. Mise à disposition des Données emails, téléphone, Postal Au CPM /Sur Devis

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LES FACTEURS CLES DE SUCCES

1. Avoir un volume mensuel de visiteurs uniques de plusieurs dizaines / centaines de

milliers

2. Bien penser les segments et les messages en amont avec l’agence

3. Définir des KPIS au préalable (Sur Investissement ou opération)

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Merci ! et merci Arnaud

Retargeting en Direct Live

Vous êtes invités au cocktail à 12H00 sur le

Stand Data Company (H14)

Marco CarducciDirecteur Partenariats

06 77 17 94 91

[email protected]

Merci !Nous contacter

[email protected] 55 43 06 11