Dossier d’appel à Manifestation pour l'inscription des ...candidature.marocpme.ma/wp-content/uploads/2016/03/1-AMI... · Royaume du Maroc Dossier d’appel à Manifestation pour

Royaume du Maroc

Dossier d’appel à Manifestation

pour l'inscription des prestataires et des intervenants pour l’accompagnement des entreprises

Mars 2016

APPEL A MANIFESTATION D’INTERET 2

© 2015 Copyright Agence Nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise - Tous droits

Sommaire

1. Préambule ................................................................................................ 3

2. Glossaire .................................................................................................. 4

3. Business Models de Prestataires éligibles ............................................ 5

4. Intervenants éligibles ............................................................................... 5

5. Synthèse de la procédure de Référencement ….................................... 6

6. Actions d’accompagnement Maroc PME® ............................................... 7

7. Modalités de préinscription ..................................................................... 7

8. Annexes .................................................................................................... 8



1. Préambule

L’Agence Nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise ‘’Maroc PME®’’ a défini une nouvelle offre de services déclinée en programmes d’accompagnement des TPME marocaines (Très Petites Entreprises (y compris les Autoentrepreneurs) et Petites et Moyennes Entreprises) et qui s’inscrit dans le cadre du Plan d’Accélération Industrielle. Cette nouvelle offre est en parfaite cohérence avec les objectifs stratégiques de Maroc PME®: Création et développement de l’emploi d’une part mais également la croissance et la performance des TPME. Ces objectifs s’appuient sur des leviers puissants tels que la promotion de l’entrepreneuriat ou le soutien de la TPE. Les Prestataires désirant accompagner les bénéficiaires de Maroc PME® sont invités à consulter le présent Appel à Manifestation d’Intérêt puis à se préinscrire en ligne à l’adresse suivante : www.marocpme.ma/ptc Les Prestataires peuvent également demander des compléments d’information ou un rendez-vous

personnalisé avec un conseiller de Maroc PME®, en envoyant un courriel à : [email protected]

Ce document présente ainsi :

Une synthèse de la nouvelle procédure de Référencement ;

Les différents types d’actions d’accompagnement de Maroc PME® soumises au Référencement ;

Les différents Business Models dans le cadre desquels opèrent les Prestataires ;

Les Intervenants éligibles pour réaliser les différentes prestations ;

Le détail des modalités de préinscription, étape préalable au Référencement.

Il est à noter que dans le cadre de la politique de dématérialisation, tous les formulaires seront renseignés en ligne sur notre nouvelle interface accessible à l’adresse web suivante :

http://marocpme.ma/marocpme/ptc . Par ailleurs, les justificatifs seront transmis, signés et

cachetés, sous format électronique (scans). N.B : Les signatures peuvent être électroniques ; elles sont mises à disposition par Poste Maroc (Signature Barid eSign que l’on peut obtenir sur l’adresse web suivante : http://www.postenumerique.ma/

Au moment de lancement de la première mission (phase inscription), Maroc PME®

transmettra au prestataires la liste des documents, copies certifiées conformes, à fournir

http://www.marocpme.ma/ptc

mailto:[email protected]

http://marocpme.ma/marocpme/ptc

http://www.postenumerique.ma/



2. Glossaire

Bénéficiaire Le bénéficiaire est toute entreprise éligible aux programmes d’accompagnement de Maroc PME®

Business Models de prestataires

Ce terme désigne les modes opératoires dans le cadre desquels les Prestataires se référencent auprès

de Maroc PME®. On distingue 3 Business Models de Prestataires :

Intervenant Individuel

Plateforme d’Expertise (PE)

Centre de Ressources Spécialisé (CRS) : Plateforme d’expertise répondant à des critères

particuliers.

Intervenant Ce terme désigne les individus mobilisés par les prestataires dans le cadre des actions d’accompagnement de Maroc PME®. On distingue 4 types d’Intervenants :

Consultant Expert sectoriel Formateur Mentor

Livrable

Ce terme désigne le ou les supports convenus avant le démarrage de toute mission

d’accompagnement Maroc PME®. Les processus de Référencement et de Scoring désignent par

Livrable l’ensemble des supports convenus.

Profils Ce terme désigne les types de compétences techniques des Intervenants, on distingue :

Stratège ; Analyste financier ; Contrôleur de gestion ; Management industriel / Métier ; Performance lean ;

Management supply chain / achats ; Efficacité énergétique / environnement ; Organisateur ;

Gestion des RH ; Marketing & Vente ; Expert sectoriel ; AMO SI ; Sécurité SI ; Intégrateur SI ;

Chaque action d’accompagnement Maroc PME® est associée à un ou plusieurs profils, un profil est associé à une ou plusieurs actions d’accompagnement de Maroc PME®. Référencement Le Référencement désigne le processus qui donne le droit aux prestataires d’exercer dans le cadre des actions d’accompagnement de Maroc PME®. Scoring Le Scoring désigne l’ensemble des opérations d’évaluation a posteriori des missions effectuées par les Prestataires dans le cadre des actions d’accompagnement de Maroc PME®.



3. Business Models de prestataires éligibles

Trois Business Models ont été définis dans le cadre de la nouvelle offre de services de Maroc PME®. Les Prestataires seront référencés dans le cadre d’un seul Business Model.

Intervenants individuels

Il s’agit de personnes opérant individuellement sur une mission, indépendamment de leur statut

juridique (SARL à associé unique, patente, auto-entrepreneur….)

Plateforme d’expertise

Il s’agit de toute plateforme d’expertise mobilisant des ressources internes et / ou associées.

Ce Business Model est subdivisé en 4 catégories distinctes :

Plateforme d’expertise mobilisant des ressources permanentes : Il s’agit d’une société regroupant

uniquement des collaborateurs permanents salariés ;

Plateforme d’expertise mobilisant des ressources externes : Il s’agit d’une société articulée autour

de son dirigeant et mobilisant exclusivement des ressources externalisées ;

Plateforme d’expertise mobilisant des ressources mixtes : Il s’agit d’une société regroupant des

collaborateurs permanents salariés d’un nombre supérieur ou égal à deux et collaborant avec des

intervenants externes ;

Groupements ou associations d’intervenants individuels.

Centre de Ressources Spécialisé ou CRS

Il s’agit d’une Plateforme d’expertise ayant démontré en outre son excellence sur un sujet distinctif sur

le marché marocain. Plus précisément, le savoir faire distinctif se matérialise par une compétence

faiblement répandue sur le marché et à forte Valeur Ajoutée.

L’excellence est matérialisée de façon obligatoire par deux conditions :

Une expérience et des réalisations confirmées dans un domaine de compétences articulées

autour d’un noyau de ressources permanentes ;

Le développement d’un savoir-faire formalisé en kit prêt à déployer ou une technologie

développée liée au domaine ou la mise en place de partenariats stratégiques noués avec des

acteurs de référence internationaux dans le domaine.

L’obtention du statut de CRS est soumise à validation de Maroc PME® et offre au Prestataire une

contractualisation directe avec Maroc PME®.

4. Intervenants éligibles

Les Intervenants sont les individus mobilisés par les Prestataires dans le cadre des actions d’accompagnement de Maroc PME®. On distingue 4 types d’Intervenants :

Consultant Mentor Expert sectoriel Formateur

Consultant Le consultant doit justifier d’une formation supérieure Technique ou de Gestion d'au moins Bac+4 (sauf profils SI: au moins Bac+2), et d'une expérience : d’au moins 7 ans dont 3 ans dans le conseil dans un des domaines de compétences cibles ou;

d’au moins 12 ans dans un des domaines de compétences cibles.

Mentor Le mentor doit justifier d’une formation supérieure d'au moins Bac+4, Technique ou de Gestion. C’est un Intervenant qualifié, qui a une expérience pertinente d’au moins 10 ans en tant que dirigeant.



Expert sectoriel L’expert sectoriel doit justifier d’une formation supérieure d'au moins Bac+4, Technique ou de Gestion. Il s’agit d’un Intervenant disposant d’une expertise sectorielle avérée d’au moins 10 ans.

Formateur Le formateur doit justifier d’une formation supérieure d'au moins Bac+4, Technique ou de Gestion. Il s’agit d’un Intervenant disposant d’une expertise avérée d’au moins 5 ans sur la thématique d’intervention.

Par ailleurs, chaque Intervenant se référence par profil, c’est-à-dire par type de compétences, en cumulant au plus 3 profils (Annexe 2)

5. Synthèse de la procédure de Référencement

Le processus de Référencement auprès de Maroc PME® se décline en 4 activités effectuées en ligne :

1. Préinscription : Le Prestataire souhaitant se référencer saisit sur la PTC l’ensemble des données

le concernant, les solutions SI qu’il souhaite éventuellement référencer ainsi que les intervenants

qu’il va mobiliser et fournit l’ensemble des justificatifs demandés. Maroc PME® vérifie l’exhaustivité

et la conformité, si nécessaire, des éléments fournis.

2. Inscription : Le prestataire transmet à Maroc PME® une commande de bénéficiaire, Maroc PME®

contrôle l’adéquation entre le besoin du bénéficiaire et les qualifications du Prestataire. A cette

étape, les Conditions Générales d’Exercice, le statut ainsi que les documents de

transparence du prestataire, selon son business model, doivent être déposés auprès de

Maroc PME®

3. Référencement : Le Prestataire doit effectuer une action de manière satisfaisante.

4. Maintien du référencement : L’Intervenant reste référencé sous réserve de mise à jour de ses

données administratives et sous condition d’activité et de prestations de qualité. Ces contrôles

interviennent début Juin de l’année après l’inscription puis début juin de chaque année.

Principales conditions régissant le Référencement :

Conditions d’obtention du Référencement :

L’obtention du Référencement est conditionnée par au moins une évaluation post mission

satisfaisante parmi les projets effectués lors de la phase d’inscription

Objet du Référencement :

Le Référencement se fait par profil (cf. Annexe 2) et concerne systématiquement un couple

Prestataire / Intervenant. Un Intervenant peut se référencer au titre de 3 profils distincts au plus ;

Les intégrateurs SI peuvent également référencer des solutions SI, dans ce cas c’est une

combinaison Prestataire / Intervenant / Solution qui est référencée.

Interruption du Référencement :

Il est interrompu dès lors qu'il n'y a plus de couple Prestataire / Intervenant dans le cadre d’un profil

Maintien du Référencement :

Si un Intervenant référencé dans le cadre d'un profil est mobilisé par un autre Prestataire (cas d'un

Free Lance ou d'un Intervenant changeant d'employeur), il conserve son Référencement et le

déclenche donc chez le nouveau Prestataire pour lequel il travaille. L’Intervenant doit avoir clôturé

ses actions en cours avant de changer de Prestataire



Cumul de projets d’accompagnement de Maroc PME®:

Un Intervenant en Free Lance est référencé avec un Prestataire unique

Avant Référencement, Maroc PME® se réserve le droit de décider du nombre max d’actions que

peut cumuler un Intervenant. Tout nouvel intervenant, n’ayant pas été référencé/actif auparavant

auprès de l’Agence, peut cumuler au plus 3 missions.

Mise à jour des données de Référencement :

A tout moment, le Prestataire peut mettre à jour en ligne les différentes données saisies lors de la

préinscription. Ainsi un Prestataire peut ajouter ou supprimer un Intervenant. Ce dernier sera soumis

aux mêmes règles que les Intervenants intégrés dans la Plateforme lors de la préinscription du

Prestataire, sauf si l’Intervenant a déjà été référencé dans le cadre de cette nouvelle procédure

6. Actions d’accompagnement de Maroc PME®

Ce paragraphe présente les différents types d’actions d’accompagnement soumises au Référencement

des Prestataires.

Actions d’accompagnement des PME :

Appui Technique : missions de Conseil

Actions d’accompagnement des TPE :

Appui Technique: missions de Conseil Mentoring Formation Groupée Programme d’Appui Personnalisé : 2 journées de formation groupée suivies de 5 sessions

individuelles de coaching Session d’Information et de Sensibilisation : Journée de Formation collective sur une problématique

type Les profils et les types d’Intervenants pertinents pour chaque action sont présentés en Annexe 2.

7. Modalités de préinscription

Le dirigeant du Prestataire souhaitant être référencé auprès de Maroc PME® doit effectuer à l’adresse suivante www.marocpme.ma/ptc les 4 étapes suivantes :

Création d’un compte

Saisie des données concernant le Prestataire ainsi que les intervenants qu’il souhaite mobiliser

(Annexe 1), et pour les Intégrateurs SI des données concernant le Référencement des solutions

SI (Annexe 1 bis) ;

Prise de connaissance et signature des Conditions Générales d’Exercice (Annexe 3) ;

Transmission d’une version électronique des justificatifs administratifs et techniques demandés

(Annexe 4) ;

A ce stade, Maroc PME® contrôle l’exhaustivité et la conformité, si nécessaire, des éléments fournis.

http://www.marocpme.ma/ptc



8. Annexes

N° annexe

Intitulé annexe N°

page

1 Données Prestataires et Intervenants (SI et autres) 9

1 bis Données pour Référencement des solutions SI 10

2 Liste des actions Maroc PME® 11

3 Conditions générales d’exercice 15

4 Tableau des justificatifs administratifs et techniques

Prestataires et Intervenants 17

5 CV par intervenant 18

6 Fiche projet (SI et autres) 19

6 bis Fiche de Références spécifiques aux éditeurs /

Intégrateurs SI 20

7 Fiche signalétique de la solution SI 20

7 bis Grilles techniques pour solutions SI 21

8 Déclaration sur l’honneur 24



Annexe 1 : Données Prestataires et Intervenants

A. DONNEES ADMINISTRATIVES & COMPTABLES PRESTATAIRE Raison sociale : Forme Juridique : SA SARL Patente Association Groupement AE Nom, Prénom du Gérant : GSM : + () E-mail : Marque(s) : Adresse : Ville : Pays : Code postal : Tel : + () Fax : + () Site web : Ancienneté : <2ans 2 ans << 5ans > 5ans N° RC : (Obligatoire pour SA et SARL seulement)

Effectif : Nb total d’intervenants permanents : Nb total d’intervenants externes :

Banque : RIB :

CA (DH) (N) : CA (DH) (N-1) :

Résultat d’exploitation (N) : Résultat d’exploitation(N-1) :

Résultat Net (N) : Résultat Net (N-1) :

B. DONNEES TECHNIQUES PRESTATAIRE Activité Conseil Expert Sectoriel Formation Mentor Editeur / Intégrateur SI Solutions SI à référencer Le Prestataire doit cocher la liste des solutions SI qu’il souhaite référencer (Annexe 1 bis). Si autres, précisez lesquelles : ……………………………………….

C. IDENTIFICATION ET DONNES TECHNIQUES DES INTERVENANTS Saisie par le Prestataire pour chacun des intervenants qu’il souhaite référencer avec lui.

Nbre intervenant

Nom et Prénom Intervenant Profil (liste déroulante)

Secteurs maitrisés (liste déroulante)

Outils mis à disposition pour les Bénéficiaires*

Consultant Formateur Expert sectoriel Mentor

* Le Prestataire est invité à mentionner pour chaque profil les outils qu’il souhaite mobiliser pour transférer ses compétences au Bénéficiaire (ex : Logiciel, Macro Excel…..)

Remarque : 1. Il est possible de cumuler plus d’une réponse (ex : Consultant et Formateur), cela implique néanmoins de fournir des justificatifs séparés (CVs et Fiches Projets)

2. Il est à noter que les intervenants non résidents peuvent être consultants ou experts sectoriels seulement

3. L’intervenant doit être identifié selon un à 3 profils. Chacun des profils donne le droit à un certain nombre d’actions (Annexe 2)

4. Si le Prestataire est Editeur / Intégrateur SI, il devra indiquer pour chacun des intervenants les Modules fonctionnels ainsi que les Secteurs / sous-secteurs qu’ils

maîtrisent. (Annexe 1 bis)

Remarque : Les informations ci-dessus seront saisies directement sur l’adresse web suivante : http://marocpme.ma/marocpme/ptc

D. Complément : Centres de Ressources Spécialisés (Cette section est réservée aux Plateformes d’expertise)

Domaines de spécialité Les domaines de spécialité du Prestataire sont ses types de compétences les plus représentatives, il y en a 3 au plus. Les domaines de spécialité sont obtenus automatiquement par sélection des profils les plus cochés par les Intervenants. Si l’agrégation des profils les plus représentés donne plusieurs profils ex-æquo (par exemple un Prestataire a 5 intervenants qui se sont référencés selon 3 profils identiques) alors le Prestataire peut choisir manuellement ses domaines de spécialité parmi les profils retenus. Centres de Ressources Spécialisés

Désirez-vous être un Centre de Ressources Spécialisé de Maroc PME ? Oui Non

Avez-vous des partenariats stratégiques avec des acteurs leaders internationaux dans vos domaines de spécialité ci-dessus ?

: Oui Non

Si oui, veuillez indiquer leur nom pour chacun des domaines de spécialité :

Avez-vous des outils servant à déployer vos prestations dans vos domaines de spécialité ci-dessus ? : Oui Non

Si oui, s’agit-il de ? : Supports physiques Plateforme technologique



Annexe 1 bis : Données pour Référencement des solutions SI

Modules fonctionnels (Cliquer sur le(s) module(s) concerné(s) pour télécharger et renseigner les grilles fonctionnelles correspondantes)

Production

Ventes

Achats et stocks

Qualité

Maintenance

Comptabilité générale

Comptabilité Analytique

Trésorerie

Paie

Gestion de la chaîne logistique (SCM)

Gestion du transport (TMS)

Gestion des entrepôts (WMS)

Module Métier - Bureau d’études et Profession comptable

Gestion de la fabrication en temps réel (MES)

Décisionnel

Logiciel de gestion des Ressources Humaines

Gestion des projets / affaires

Gestion de la Relation Client (CRM)

Gestion électronique des documents (GED)

Logiciel centre d'appels

E-commerce

CAO

ERP

Autre (Annexe 7Bis)

Secteurs et sous-secteurs (Pour les solutions verticalisées, merci de cocher les secteurs concernés)

Ind. Agro-alimentaires

Industries alimentaires

Ind. chimiques & para chimiques

Edition, Imprimerie, Reproduction

Fabrication d'autres produits minéraux non métalliques

Industrie chimique

Industrie du caoutchouc et des plastiques

Industrie du papier et du carton

Travail du bois et fabrication d'articles en bois

Ind. électriques & électroniques

Fabrication de machines et appareils électriques

Ind. métalliques & mécaniques

Fabrication d'autres matériels de transport

Fabrication de machines et équipements

Industrie automobile

Industrie Aéronautique

Métallurgie

Travail des métaux

Ind. textiles & du cuir

Industrie de l'habillement et des fourrures

Industrie textile

Autre Industrie : …………………

Activités liées à l’industrie



Annexe 2 : Liste des actions Maroc PME® Actions destinées aux PME Appui technique Type d’intervenant : Consultant

Profil

1. Stratégie de développement/ restructuration

Déployer une vision stratégique

Dresser un état des lieux et définir les actions prioritaires

Stratège

Elaborer mon projet de développement stratégique

Stratège

Redresser mon entreprise

Etablir mon Plan de restructuration ou Plan de continuité

Stratège ou Analyste financier

2. Performances opérationnelles

Optimiser la gestion financière de mon entreprise

Gérer mon BFR, ma trésorerie et mon recouvrement

Analyste financier

Financer mes projets d'investissement


Mettre en place ma comptabilité analytique

Contrôleur de gestion

Mettre en place ma fonction contrôle de gestion


Améliorer ma performance opérationnelle (industrielle et logistique)

Gérer ma production

Management industriel / Métier

Instaurer le Lean/services dans mon entreprise

Performance lean

Gérer ma productivité en temps réel

Management industriel / Métier ou Efficacité énergétique / environnement

Optimiser la maintenance de mes équipements et installations


Optimiser mes achats et ma chaîne logistique

Management supply chain / achats

Aligner mon organisation sur ma stratégie

Organisateur

Gérer les risques de mon entreprise

Organisateur

Assurer la conformité de mon entreprise aux normes / bonnes pratiques

Assurer la conformité à une norme système

Organisateur

Procéder à une certification Produit

Organisateur

Obtenir un label

Organisateur

Obtenir une catégorisation (fiscale, douane, etc.)

Analyste financier ou Stratège

Mettre en œuvre un projet de développement durable

Améliorer l'efficacité énergétique de mon entreprise

Efficacité énergétique / environnement

Instaurer une gestion environnementale profitable

Efficacité énergétique / environnement

Renforcer mon capital humain

Gérer mes ressources humaines

Gestion des RH

Renforcer mes capacités managériales

Gestion des RH

3. Développement des marchés

Développer les marchés de mon entreprise localement

Créer, développer et protéger mes marques

Marketing & Vente

Développer mes ventes

Marketing & Vente

Fidéliser mes clients

Marketing & Vente

Développer les canaux de distribution

Marketing & Vente

Mettre en œuvre ma stratégie digitale

Marketing & Vente

Internationaliser l’offre de mon entreprise

Analyser le potentiel de mon offre à l’export

Marketing & Vente

Renforcer les capacités de mon entreprise pour son internationalisation

Marketing & Vente ou Organisateur

Développer des relations avec les donneurs d’ordre

Développer des partenariats de sourcing (nationaux et internationaux)


Développer le parrainage ou l’essaimage par les donneurs d’ordre

Stratège



4. Management d’innovation

Renforcer mes capacités d’innovation

Définir ma stratégie et mon dispositif d'innovation

Stratège

Elaborer le business plan de mon projet d'innovation


5. Accès au Capital

Renouveler l’actionnariat

Céder mon entreprise

Analyste financier

Accéder aux marchés des capitaux

Analyste financier

Ouvrir le capital de mon entreprise

Analyste financier

Préparer un plan d’affaires lié à un projet de développement

Préparer un plan d’affaires lié à un projet d’investissement


6. Développement numérique

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

Assistance pour le choix et l’implantation de la solution informatique

AMO SI

Renforcer la sécurité de mon SI

Sécurité SI

Acquisition de solutions informatiques


Intégrateur SI

Accès à des services en mode Cloud


AMO SI

7. Accompagnement

du Dirigeant / gouvernance

Améliorer la gouvernance et la gestion des affaires familiales

Professionnaliser la gestion des affaires de la famille

Organisateur

Améliorer la gouvernance de mon entreprise

Organisateur

Faire accompagner mes projets de progrès

Bénéficier d'un accompagnement à mes projets

Organisateur

Bénéficier d'une expertise métier spécialisée (1)

Secteur d’activité du Bénéficiaire

1 : Action effectuée par l’Intervenant Expert Sectoriel

Actions destinées aux TPE

Appui technique Type d’intervenant : Consultant

Profil

1. Stratégie de développement

Déployer une vision stratégique

Dresser un état des lieux et définir les actions prioritaires

Stratège

Elaborer mon projet de développement stratégique Stratège

2. Performances opérationnelles

Optimiser la gestion financière de mon entreprise

Gérer mon BFR, ma trésorerie et mon recouvrement

Analyste financier

Financer mes projets d'investissement


Mettre en place ma comptabilité analytique


Mettre en place ma fonction contrôle de gestion


Améliorer ma performance opérationnelle (ind. et logistique)

Gérer ma production Management industriel / Métier

Instaurer le Lean Manufacturing dans mon entreprise Performance lean

Gérer ma productivité en temps réel

Management industriel / Métier ou Efficacité énergétique / environnement

Optimiser la maintenance de mes équipements et installations Management industriel / Métier

Optimiser mes achats et ma chaîne logistique Management supply chain / achats

Aligner mon organisation sur ma stratégie Organisateur

Gérer les risques de mon entreprise Organisateur



Améliorer mon système de management de la performance Organisateur

Mettre en œuvre un projet de Développement durable

Améliorer l'efficacité énergétique de mon entreprise Efficacité énergétique / environnement

Instaurer une gestion environnementale profitable Efficacité énergétique / environnement

Renforcer mon capital humain

Gérer mes Ressources Humaines Gestion des RH

Renforcer mes capacités managériales Gestion des RH

3. Management d'innovation

Renforcer mes capacités d’innovation

Déployer un système de management de l’innovation Stratège

Elaborer le business plan de mon projet d'innovation Stratège ou Analyste financier

4. Développement numérique

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

Diagnostiquer mes besoins en SI et choisir une solution

AMO SI

Implémenter une solution informatique

AMO SI

Renforcer la sécurité de mon SI

Sécurité SI



Intégrateur SI


Accès à des services en mode Cloud AMO SI

5. Accompagnement

du dirigeant / Gouvernance

Faire accompagner mes projets de progrès

Bénéficier d'un accompagnement à mes projets

Organisateur

Bénéficier d'une expertise métier spécialisée(1)

Secteur d'activité du Bénéficiaire

6. Développement des marchés

Développer les marchés de mon entreprise localement

Créer, développer et protéger mes marques

Marketing & Vente

Développer mes ventes

Marketing & Vente

Fidéliser mes clients

Marketing & Vente

Développer les canaux de distribution

Marketing & Vente

Mettre en œuvre ma stratégie digitale

Marketing & Vente

Développer des relations avec les donneurs d'ordre

Développer des partenariats de sourcing (nationaux et internationaux)


Développer le parrainage ou l'essaimage par les donneurs d'ordre

Stratège

Qualification produit

Stratège / analyste financier

Transfert de programmes

Stratège / analyste financier 1 : Action effectuée par l’intervenant Expert Sectoriel



Formations groupées Type d’intervenant : Formateur

Actions Formation

Profil

Vision et stratégie

Stratège

Entrepreunariat

Stratège

Développer mes compétences comportementales

Gestion des RH

Gérer les conflits

Gestion des RH

Fondamentaux pour la TPE

Stratège ou Organisateur

Préparer votre plan d’affaires


Tenir ma comptabilité efficacement et fiscalité des TPE

Expert comptable

Finance pour non financiers

Analyste financier

Etude de marché

Stratège ou Marketing & Ventes

Marketing et développement commercial pour croître

Marketing & Ventes

Développer mes techniques de vente

Marketing & Ventes

Marketing digital: Développer mes ventes à travers le web

Marketing & Ventes

Accéder aux marchés publics

Secteur public

Gérer mes équipes

Gestion des RH

Réglementation du travail

Gestion des RH

Sessions d'Information et de Sensibilisation Type d’intervenant : Formateur

Actions Sessions d'Information et de Sensibilisation

Profil

Droit du travail et CNSS

Gestion des RH

Comptabilité et fiscalité

Expert comptable

Actions Programmes d'Appui Personnalisé

Profil

Mettre en place ma comptabilité générale

Expert comptable

Gérer mes équipes

Gestion des RH

Gérer ma production


Mutualiser mes infrastructures SI

AMO SI

Mettre en place mon organisation interne

Organisateur

Définir et déployer mon plan marketing et commercial

Marketing & Ventes

Action Mentoring

Profil

Mentoring Marketing et Développement commercial pour croître

Dirigeant coach

Renforcer mes capacités managériales

Dirigeant coach

Programmes d’Appui Personnalisé Type d’intervenant : Formateur

Mentoring / Coaching Dirigeant Type d’intervenant : Mentor



Annexe 3 : Conditions générales d’exercice A. Exercice Professionnel 1. Obligations professionnelles des intervenants Les Intervenants, dans le cadre de l’exécution des missions de conseil et d’assistance technique qui leur sont confiées par Maroc PME®, sont tenus de respecter les obligations générales suivantes :

S’acquitter, selon les meilleures pratiques professionnelles, des missions qui leur ont été confiées conformément aux termes de références correspondants en respectant les règles déontologiques de réserve et d’indépendance.

Préparer soigneusement les livrables, intermédiaires et finaux, en appliquant un contrôle qualité strict.

Garder une totale indépendance à l’égard de toute personne et/ou de toute institution publique ou privée.

Respecter les délais fixés pour l’exécution des missions et les délais de présentation des livrables.

Avoir pour ambition de réaliser à terme des missions en dehors des partenariats avec Maroc PME® représentant au moins 30% du chiffre d’affaires du cabinet.

Respecter la confidentialité: les Intervenants s’engagent à considérer comme strictement confidentielle toute information de quelque nature que ce soit relative à la réalisation des missions de conseil et d’assistance technique qui leurs sont attribuées. Le terme « information » couvre, entre autres, les faits, chiffres et autres données obtenues par les intervenants dans le courant ou à la suite de l’exécution desdites missions. Les consultants prendront toutes les mesures nécessaires et pertinentes afin d’être en mesure de respecter au mieux leurs obligations de confidentialité. Cette stricte confidentialité reste de règle, sans limitation, après la fin de la mission.

Prendre les mesures nécessaires pour prévenir toute situation de « conflits d’intérêt » susceptible de compromettre l’exécution impartiale et objective des missions de conseil et d’assistance technique qui leur sont confiées. Un conflit d’intérêt peut être le résultat d’intérêts économiques, d’affinités, de liens familiaux ou tout autre type de relation ou d’intérêt partagé, plus particulièrement avec le personnel de Maroc PME®

Tout manquement au respect de ces obligations peut entraîner une interruption immédiate de la mission et la suspension des services du prestataire et des consultants qui lui sont rattachés, dans le cadre des activités soutenues et ou financées par Maroc PME® 2. Obligations relatives aux Intervenants mobilisés par le prestataire a) Mise à disposition des Intervenants En ce qui concerne la mise à disposition des intervenants, pour chaque mission, le prestataire a obligation de :

Prendre les mesures logistiques et administratives appropriées pour les consultants ; Encadrer, rémunérer et évaluer le travail réalisé par ces derniers ; Veiller à ce que la qualité des services fournis par les consultants soit conforme aux attentes

des entreprises bénéficiaires et de Maroc PME® ; Faire le nécessaire sur le plan des engagements afin que le recrutement des consultants

proposés permette de fournir les services conformément aux termes de référence de la mission ; et

Etablir un contrôle qualité rigoureux des rapports de mission.

b) Remplacement des Intervenants Le Prestataire a l’entière responsabilité vis-à-vis de l’entreprise pour le remplacement des Intervenants. Il doit, de sa propre initiative, proposer un remplacement dans les cas suivants :

Décès, maladie ou accident d’un consultant, Pour toute autre raison indépendante de la volonté du prestataire ou de l’intervenant.

Quand un Intervenant doit être remplacé, le nouveau doit avoir au moins une expérience et des qualifications identiques à celles de son prédécesseur et doit figurer au préalable dans la Plateforme de Transfert de Compétences mise en place par Maroc PME®. 3. Obligations d’assurance



Le Prestataire doit souscrire, pendant la durée des missions qui lui sont confiées, à une assurance en responsabilité couvrant les dommages qui pourraient survenir lors de la réalisation de la mission à ses intervenants ou à des tiers. Maroc PME® et l’entreprise bénéficiaire ne sont, en aucun cas et en aucune façon, tenues pour responsables des dommages causés aux intervenants, à ses employés ou à des tiers. 4. Obligations Administratives 4.1. Le Prestataire s’engage à être à jour quant à :

Ses cotisations CNSS (si cela s’applique à son statut juridique) ; Ses dettes fiscales.

Le prestataire doit présenter une déclaration sur l’honneur attestant sa régularité aux obligations fiscales et sociales. Au moment de lancement de la première mission, le prestataire présentera des copies légalisées conforme des justificatifs administratifs de son cabinet. Par ailleurs, l’Intervenant atteste sur l’honneur ne pas exercer pour une autre structure publique. 4.2. Le prestataire certifie l’exactitude des données, du dirigeant et ses intervenants, fournies à Maroc PME®. B. Maintien dans la Plateforme de Transfert des Compétences Pour pouvoir continuer à figurer dans la Plateforme de Transfert de Compétences, les Prestataires doivent veiller à la mise à jour des renseignements fournis à Maroc PME® demandés par les conseillers. A défaut de non actualisation des documents administratifs, le Prestataire ne pourra être retenu, par Maroc PME® ou par une entreprise bénéficiaire, pour aucune mission d’accompagnement et d’assistance technique. Maroc PME® se réserve le droit de retirer de la Plateforme de Transfert de Compétences tout Prestataire n’ayant pas mis à jour son dossier administratif et/ou n’ayant pas réalisé une action dans le cadre de ses programmes un an après son Référencement. Par ailleurs, le Référencement peut être suspendu de façon temporaire en cas de qualité insuffisante

ou d’inactivité.

Date et signature du Prestataire



Annexe 4 : Tableau des justificatifs administratifs et techniques Prestataires et

Intervenants

Conditions

Intervenants individuels

Plateforme d’expertise

Centres de Ressources Spécialisés

Justificatifs

Adm

inis

tratifs

Existence juridique

Justificatif officiel adapté selon le cas :

RC modèle J Patente Inscription auto-

entrepreneur

Statuts* ou attestation des pouvoirs conférés

Registre du Commerce modèle J si applicable

Déclaration sur l’honneur de la régularité aux obligations fiscales et sociales (Canevas fourni en Annexe 8)

Statuts ou attestation des pouvoirs conférés

Registre du Commerce modèle J

Déclaration sur l’honneur de la régularité aux obligations fiscales et sociales (Canevas fourni en Annexe 8)

Mobilisation des intervenants

NA

Minimum deux intervenants Attestation d’exclusivité (pour les intervenants

Freelance) Attestation de groupement Attestation de travail (pour les intervenants

permanents)

Justificatifs

Techniq

ues

Niveau de formation

Diplômes des dirigeants et intervenants

Documents techniques

1. CV pour le dirigeant et les intervenants - Canevas fourni en Annexe 5 2. Fiches projets - Canevas fourni en Annexe 6 et 6 bis pour les SI

Prestataires désirant référencer une nouvelle solution SI Attestation de certification par l’éditeur Grille fonctionnelle par module (à télécharger dans le SI lors de la

préinscription en fonction des modules cochés dans l’Annexe 1 bis « Modules Fonctionnels »)

Fiche signalétique de la solution SI (Annexe 7) Grille technique de la solution SI : en mode SAAS ou propriétaire

(Annexe 7 Bis)

Justificatifs de

Savoir-faire /

partenariats

NA

Le développement d’un

savoir-faire formalisé en kit

prêt à déployer ou une

technologie développée

liée au domaine ou la mise

en place de partenariats

stratégiques noués avec

des acteurs de référence

internationaux dans le

domaine

* : le statut doit justifier que le prestataire exerce l’activité du conseil et/ou de formation ;



Annexe 5 : CV par intervenant

Nom et prénom : Date de naissance : Nationalité : Profession actuelle : Ancienneté dans le présent emploi : ……ans Nombre d'années d’expérience professionnelle : ……ans

Formation / Diplômes obtenus :

Date Établissement Titre(s) ou diplôme(s) obtenu(s) Spécialité

Expérience professionnelle

Pour chacun des profils sélectionnés, veuillez indiquer l’ensemble des missions pertinentes effectuées précédemment

Missions en tant que prestataire de Services (Conseil, Formation, Mentor)

Profil Dates de début et de

fin de mission

Durée de la

mission

Nom du

client Description de la mission

Expérience en tant que salarié cadre d’entreprise

Profil Date de

début et de fin de poste

Durée du poste

Nom de l’employeur

Titre et description du poste

Secteurs d’activité maitrisés

Industrie textile Ind. Mécanique Ind Plasturgie

Industrie Cuir Ind. Electricité, Electronique

Industrie Pharmaceutique

Ind. Automobile Ind Chimie et Parachimie Ind. Agroalimentaire Ind. Aéronautique Ind. Mat.de Construction Autre industrie (à préciser) : …………….. Activités liées à l'industrie (à préciser) : …………………………..

Langues maitrisées (niveau de 1 = Fort à 4=Faible)

Langue Ecrit Parlé

Arabe

Français

Anglais

Autres……………

Signature Intervenant Signature Dirigeant

Photo

Type d’intervenant Consultant Formateur

Expert sectoriel Mentor Editeur / Intégrateur SI

Profil (ex : stratège, organisateur, analyste financier…) …………………………………………..



Annexe 6 : Fiches projets menés à terme dans un cabinet de conseil ou en tant que salarié cadre d’une entreprise

Renseigner au moins 3 Fiches Projet par profil et par action/formation

Projets en conseil / formation / Mentor

Année :

Nom du cabinet :

Raison sociale du bénéficiaire : ………………………………………………………………………

Objectif du projet :

………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………….

Durée du projet :

………………………………………………………………………………………………………………

Activités réalisées :

………………………………………………………………………………………………………………

Impact obtenu :

………………………………………………………………………………………………………………

Nom, titre, téléphone et e-mail d’un contact pertinent chez le bénéficiaire

………………………………………………………………………………………………………………

Projets en entreprise

Année :

Raison sociale de l’employeur : ……………………………………………………………………

Objectif du projet ou fonction tenue :

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

Durée du projet :

………………………………………………………………………………………………………………

Activités réalisées :

………………………………………………………………………………………………………………

Impact obtenu :

………………………………………………………………………………………………………………

Nom, titre, téléphone et e-mail d’un contact pertinent chez l’employeur

………………………………………………………………………………………………………………

Date et signature intervenant



Annexe 6 bis : Fiche Références spécifiques aux éditeurs / Intégrateurs SI

Renseigner au moins 3 références

Nom bénéficiaire

Modules installés

Nom de la solution

Date début du projet d'intégra-

tion

Date du go live du projet (démarrage)

Nombre d'utilisa-

teurs

Nb J/H d'intégra-

tion

Durée d'intégra-

tion

Date et signature



Annexe 7: Fiche signalétique de la solution SI

Secteur

Solution

Domaine (LOT)

Concepteur(S) /Editeur

Principales fonctionnalités

Première installation

Dernière version

Plates- formes

SGBD support de données

Langues d'utilisation

Nombre de clients

Date et signature



Annexe 7 bis : Grilles techniques pour solutions SI Solutions SI en mode SAAS

Module : Raison sociale de l’intégrateur :

Nom de la solution :

Besoins fonctionnels Réponse Commentaires

Architecture technique

Décrire l'architecture technique de votre solution (architecture n-tiers, liens entre les modules, etc.)

Détaillez la configuration matérielle et logicielle minimale pour le fonctionnement de votre solution

Décrire le langage et environnement de développement natif de la solution (ex. Java, Cobol, C++, ASP)

SGBD

Sur quel système de gestion des bases de données (SGBD) votre produit est-il opérationnel ? (Sybase, SQL Server, DB2, Oracle, autres...). Citez votre représentant local

Sur quelle(s) SGBD, votre produit a été développé en natif ?

Stratégie et politique de sécurité

Présence d'un Plan d'Assurance sécurité définissant la politique adoptée par l'intégrateur en matière de gestion de la sécurité et de la confidentialité des données

Engagement de confidentialité nominatif établi pour garantir la confidentialité des données clients

Confidentialité et sécurité applicative

Contrôle d'accès par code utilisateur et mot de passe crypté

Possibilité de verrouillage du compte utilisateur et de blocage d'accès après « n » tentatives infructueuses (n devant être paramétrable)

Paramétrage d'une durée de validité des comptes et des mots de passe

Modalités de définition des profils utilisateurs et d'administration des droits d’accès

Mécanismes identifiant les utilisateurs côté client et côté serveur

Présence des dispositifs de contrôle permettant d’assurer la robustesse des mots de passe (contrôles de non –réutilisation, de longueur minimale, de caractères alphanumériques par ex.)

Possibilité de définir des niveaux de sécurité paramétrables de la solution avec restriction des droits d'accès en consultation ou en écriture des données ou sur des transactions

Etanchéité complète entre les données de chaque entreprise utilisatrice du système à distance

Contrôle d'habilitation pour l'accès et la modification du paramétrage

Contrôle d'habilitation pour l'accès et la modification du répertoire applicatif (paramétrage système)

Traçabilité des accès en mode lecture ou écriture de l'ensemble des données et transaction au niveau système et au niveau base de données

Possibilité de cryptage des données au niveau de la base de données

Possibilité de cryptage des échanges entre le serveur et le client (ex. SSL)

Piste d'audit et possibilité de traçabilité des données afin d’en faciliter l’identification, le datage et le suivi (nouvelle donnée, donnée modifiée, donnée supprimée, …)

Disponibilité

Engagement sur le taux de disponibilité du service, à préciser

Nombre d'accès simultanés à la plateforme transactionnelle en consultation ou en mise à jour

Délai des interruptions de service en transactionnel ou en batch pour cause d’incident grave

Présence d'une solution corrective ou palliative en cas d'interruption

Préciser les moyens mis en œuvre pour limiter la durée d’interruption

En cas d’échec d’un traitement ou d’une opération, quelle qu’en soit la raison, revenir obligatoirement au dernier état de cohérence précédant l’interruption

Possibilité de réinitialisation du système avec les dernières informations valides avant la panne ou l'interruption survenues à un niveau quelconque

Décrire le plan de récupération des données en cas de dysfonctionnement du système applicatif

Disponibilité d'un mode déconnecté "Offline"

Politique de sauvegarde Réponse Commentaires

Préciser les conditions de sauvegarde et de restauration les mieux adaptées à la solution



Liste exhaustive des tables de données et des tables techniques à sauvegarder

Possibilité d'effectuer des sauvegardes en une seule fois ou par lot

Préciser les pré-requis pour effectuer une sauvegarde : clôture des sessions, forçage de fermeture des postes actifs, …

Estimation des temps de restauration en fonction des techniques utilisées

Préciser les impacts d’un accroissement de la volumétrie sur les temps de restauration

Archivage et historisation des données - selon différentes règles de gestion (périodicité, typologie des mouvements/comptes, statut de l'écriture…) - possibilité d'accès à l'historique par une transaction dédiée - supports d'archivages recommandés

Performance

Préciser les temps de réponse - pour les opérations simples et répétitives - pour les requêtes complexes

Quels sont les pré-requis télécoms / réseaux exigés chez l'entreprise pour garantir un fonctionnement correct de la solution ?

Modalités d'exécution des traitements batch et traitements en arrière plan

Limites/seuils de volumétrie: - Nombre de comptes supportés - Nombre de transactions par jour supportées…

Gestion des versionning

Préciser les modalités de gestion des changements de versions : «versions majeures», « versions mineures (releases)» et « correctifs (patch) »

Durée moyenne d’un upgrade vers un release majeur, mineur ou correctif

Présence de dispositifs d’accompagnement et de garantie pour la mise en place de nouvelles versions

Justifier la pérennité globale de la solution : - nature des accords passées avec les éventuels sous traitants - Dispositions prévues en cas de défaillance de l’un d'eux…

Possibilité de disposer d'une documentation lors de chaque livraison de version : - note spécifiant la référence de la version et ses caractéristiques (anomalies corrigées, améliorations fonctionnelles et/ou techniques) - liste des objets contenus dans la livraison (tables, programmes, shell, fichiers, etc.) - plan produit

Pérennité du paramétrage lors d’une montée de version applicative et/ou technique : l’ensemble du paramétrage déjà effectué doit être conservé et ré appliqué de façon automatique

Interfaces

Possibilité de s'interfacer avec d’autres systèmes d'information. Décrire les normes standard pris en charge en natif par la solution

Plan de secours

L'intégrateur dispose t- il d'un plan de secours ? Préciser les modalités de basculement vers le plan de secours

Certification de l'hébergement

Quels sont les normes et certifications de l'hébergeur en matière de sécurité et confidentialité des données ?

Quelles sont les mesures et contrôles effectués de manière continue pour s’assurer de la conformité de l'hébergeur à ses engagements en matière de sécurité ?

Reporting / Editique

Proposez vous des outils de reporting / requêtage standard ? Fournir la liste de ces reporting standard

Existe-t-il des outils d'éditique intégrés dans votre solution ?



Solutions SI en mode propriétaire

Module : Raison sociale de l’intégrateur :

Nom de la solution :

Besoins fonctionnels Réponse Commentaires

Architecture technique

Décrire l'architecture technique de votre solution (architecture n-tiers, liens entre les modules, etc.)

Détaillez la configuration matérielle et logicielle minimale pour le fonctionnement de votre solution

Décrire le langage et environnement de développement natif de la solution (ex. Java, Cobol, C++, ASP)

SGBD

Sur quel système de gestion des bases de données (SGBD) votre produit est-il opérationnel ? (Sybase, SQL Server, DB2, Oracle, autres...). Citez votre représentant local

Sur quelle(s) SGBD, votre produit a été développé en natif ?

Sécurité

Votre produit contient-il une gestion de sécurité par profils utilisateurs ?

Y a-t-il une limitation d’accès aux données, en consultation, création, modification et suppression ? Quels sont les niveaux de paramétrage de cette limitation ?

Votre produit contient- il une gestion de la sécurité d'exploitation (sauvegarde, procédures de reprise sur incidents,…) ?

Y a-t-il une gestion des habilitations par profil ? Par processus ? Par type de donnée? Décrire la gestion des habilitations dans le système

Exploitation / Administration

Existe-t-il la possibilité de créer plusieurs environnements distincts (paramétrage, test, formation, exploitation,…) dans votre produit ?

Détaillez les outils et les procédures d’archivage, sauvegarde et restauration proposés par votre solution.

Reporting / Editique

Proposez vous des outils de reporting / requêtage standard ? Fournir la liste de ces reporting standard

Existe-t-il des outils d'éditique intégrés dans votre solution ?



Annexe 8 : Déclaration sur l’honneur

DECLARATION SUR L’HONNEUR

ATTESTANT LA REGULARITE AUX OBLIGATIONS FISCALES ET SOCIALES

POUR LES PRESTATAIRES DESIRANT ACCOMPAGNER LES BENEFICIAIRES DE MAROC PME®

Je soussigné(e)

……………………………………………………………………….........................……....

Agissant au nom et pour le compte de la société

………………………………..………………….……………. (Raison sociale et forme juridique de la société)

Ayant le domicile fiscale ou le siège social……………..……………………………....……………..

Inscrite au registre du commerce ……………….. (Localité) sous le N°…………………….…………

Affiliée à la CNSS sous le N°………………………………………………….…………………….

Ayant un N° d’inscription à la taxe professionnelle (patente).………….…………………………….

Un N° d’identification fiscale…………………………….…………………………………………

Opérant dans l’activité………………………………………………………………………….………..

Atteste sur l’honneur que la société que je représente :

1. Est en règle à la date de cette déclaration au regard de ses obligations de déclarations et de paiement

vis-à-vis de la Direction Générale des Impôts et de la CNSS, et

2. N’est pas en redressement ou liquidation judiciaire.

Fait à « Ville », le ………………………

Prénom et Nom : _________________________

Qualité : _________________________

Signature légalisée et Cachet :

LOGO Prestataire