12Déc. 2011numéro

Opération "Nettoyons la Nature"

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Rencontre avec Sabine Ducarn,étonnante voisine

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Devenir propriétaire

SOLIDARITÉ DANS VOS

QUARTIERS

Dossier

Côte à Côte est une publication d’EMERAUDE HABITATION

12, avenue Jean Jaurès à Saint-Malo

Directeur de la publication : Annie FROSSARD

Rédaction : Anaïs CHOTEAU

Avec la participation de : Rebecca ABRAHAM, Laurent HESRY,

Marie HORVENO, Cédric LAIGLE, Josselin LE DU, Mickaël LE-

HARDY, Mélody MARTIN, Sébastien MOREL, Régine OGER, Anne

PONCHARAL, Franck RIGOLÉ, Frédéric SANDOVAL.

Conception/maquette-exécution : www.korrigan-creations.com

Photos : Emeraude Habitation

illustrations non contractuelles – tous droits réservés

EditoEmeraude Habitation s’implique chaque se-maine davantage dans un ensemble de démar-ches solidaires qu’il nous semblait important de partager avec vous aujourd’hui. Que ce soit en faveur de l’insertion professionnelle avec les chantiers des Compagnons Bâtisseurs, de l’éducation de la jeunesse avec l’association Le Goëland ou avec la visite des chantiers du sec-teur Découverte-Espérance (projet A.N.R.U) par les écoliers du quartier, en faveur de l’environ-nement avec l’opération « Nettoyons la nature », ou encore en faveur de la lutte contre l’ex-clusion en donnant accès à un logement à un ancien sans domicile fixe, nous nous efforçons de remplir le rôle qui est le nôtre ; Un rôle que nous prenons à cœur puisqu’en tant qu’Office Public de l’Habitat, nous sommes amenés à travailler et à agir, au quotidien, au cœur de vos quartiers.Et toujours dans votre journal Côte à Côte : des informations utiles sur des places de parking à louer ou la possibilité de participer à des ate-liers pour apprendre à bricoler, des conseils pratiques sur les modalités de paiement de votre loyer, des actualités sur nos nouvelles constructions et nos dernières réhabilitations… Mais aussi deux nouvelles rubriques : « La pa-role aux représentants des locataires » car il est primordial que les personnes que vous avez élues puissent aussi s’exprimer dans un journal qui est avant tout le vôtre ; et une rubrique sym-pathique « Les recettes de Rebecca » pour être encore et toujours plus proche de vous.

Bonne lecture et à bientôt,

Bon à savoir :Petit rappel de civismeQue faire en cas d’incendie ? Nouveau rattachement territorial

Dossier

Objectif Propreté

Vie de quartier Opérations “Pause-Café“Visite d’une délegation russe

Etonnant Voisin Sabine Ducarn : Portraits de chaussures

Commercialisation Devenir propriétaire

SommaireSommaireSommaire

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Annie FROSSARD, Directeur Général d’Emeraude Habitation

Côte à Côte - Numéro 12 - page 2

Côte à Côte est une publication d’EMERAUDE HABITATION

12, avenue Jean Jaurès à Saint-Malo

Directeur de la publication : Annie FROSSARD

Rédaction : Anaïs CHOTEAU

Avec la participation de : Rebecca ABRAHAM, Laurent HESRY,

Marie HORVENO, Cédric LAIGLE, Josselin LE DU, Mickaël LE-

HARDY, Mélody MARTIN, Sébastien MOREL, Régine OGER, Anne

PONCHARAL, Franck RIGOLÉ, Frédéric SANDOVAL.

Conception/maquette-exécution : www.korrigan-creations.com

Photos : Emeraude Habitation

illustrations non contractuelles – tous droits réservés

Bon à savoir

Avoir sa place de parking à Saint-Malo, c’est possible !

Petit rappel des modalités de paiement de votre loyer

Côte à Côte - Numéro 12 - page 3

Emeraude Habitation vous propose des places de par-king ainsi que quelques box à louer, à des prix attractifs, dans de nombreux quartiers de Saint-Malo (St-Servan, La Madeleine, Vayva, Alsace-Poitou, La Gare…)Tarifs :

• à partir de 12,20 €/mois pour une place de parking extérieure (+ charges : 2 €)• à partir de 34 €/mois pour un box (+ charges : 2 €)Contactez le 02 99 20 00 30 pour plus de renseignements.

Différents modes de paiement sont à votre

disposition :

1) Le prélèvement automatique, simple, rapide et

gratuit : le 5, 10 ou 18 de chaque mois, comme indiqué

sur votre avis d’échéance, votre loyer est prélevé sur

votre compte, sans frais.

Hors prélèvement automatique, les paiements doi-

vent s’effectuer avant le 5 de chaque mois :

2) Le T.I.P (Titre Interbancaire de Paiement) : la pre-

mière fois, il vous suffit de retourner votre TIP avec un

RIB (Relevé d’Identité Bancaire) ou avec un RIP (Relevé

d’Identité Postale). Puis, chaque mois, dès réception

de votre avis d’échéance, signez votre TIP et envoyez-

le dans l’enveloppe jointe et pré-remplie au Centre de

Traitement de la Poste.

3) Le chèque : chaque mois, dès réception de votre

avis d’échéance, remplissez votre chèque à l’ordre

d’Emeraude Habitation et envoyez-le, avec le TIP non

signé, dans l’enveloppe pré-remplie au Centre de Trai-

tement de la Poste.

4) Le paiement en espèces : chaque mois, vous pou-

vez vous rendre dans le bureau de poste de votre

choix muni de votre avis d’échéance et verser le mon-

tant dû contre récépissé (payant) ou remplir un « man-

dat-compte », et verser votre loyer directement sur le

compte d’Emeraude Habitation (gratuit).

Les espèces ne sont pas acceptées ni au siège, à Saint

Malo, ni à notre antenne de Dinard.

5) Le paiement par carte bancaire : chaque mois, dès

réception de votre avis d’échéance, vous pouvez ré-

gler votre loyer chez Emeraude Habitation, au siège,

à St-Malo (12 av. Jean Jaurès) ou à notre antenne de

Dinard (57, rue des Minées).

Pour plus de sécurité, de simplicité et pour vous éviter

des frais, nous vous recommandons d’opter pour le

prélèvement automatique ou le paiement par T.I.P

P Avec l’arrivée de l’hiver, il est souvent

tentant de s’équiper davantage pour se

prémunir du froid. Les poêles à pétrole

lampant ne sont pas la solution.

Cet usage coûteux (40% plus élevé que

le chauffage électrique en heures pleines

et 2 à 3 fois plus élevé en heures creuses)

et dangereux (risque d’incendie dans

leur maniement et risque d’intoxication

au monoxyde de carbone par leurs éma-

nations) est interdit dans l’ensemble du

patrimoine d’Emeraude Habitation et de nature

à engager votre responsabilité en cas de sinistre.

Les poêles à pétrole sont aussi une source importante de

condensation et donc de moisissures imputables aux loca-

taires car les systèmes de ventilation de votre logement ne

sont pas adaptés à leur usage.

Autant de bonnes raisons

de ne pas les utiliser !

Poêles à pétrole :

ATTENT IoN DANGER

Côte à Côte - Numéro 12 - page 4

Des chantiers pas comme les autres…

En partenariat avec les institutions concer-nées (Pôle Emploi, Conseil Général,…), l’association des Compagnons Bâtisseurs accompagne les demandeurs d’emploi qui souhaitent renouer avec le monde du tra-vail. Comment ? En les aidant à se profes-sionnaliser dans les métiers du bâtiment et à lever tout ce qui peut représenter un frein à l’emploi : les problèmes d’organisa-tion familiale, de santé, de logement... En 2010, ce sont ainsi une dizaine de salariés en contrat aidé qui ont été accueillis et ac-compagnés par l’association.

Dans quels cas les Compagnons Bâtisseurs sont-ils sollicités ?Emeraude Habitation intervient avec les Compagnons Bâtisseurs, au sein de son patrimoine, sur des chantiers bien spéci-fiques.

Les chantiers de rénovation des logements peuvent concerner :- soit des « maintiens dans les lieux », c’est-à-dire des locataires qui restent dans le même logement et qui souhaitent y réa-liser des travaux

- soit des mutations dite « sociales » : si un logement devient trop grand ou trop cher par rapport aux capacités financières d’un locataire, celui-ci peut être muté dans un logement mieux adapté. En cas de muta-tion « sociale » d’un logement à un autre, chaque locataire a l’obligation légale de rendre son appartement « en état » auprès du bailleur social et donc d’y effectuer des travaux si nécessaire.

En cas de difficulté financière, les familles peuvent solliciter les différents partenaires sociaux afin de trouver des solutions pour réaliser ces travaux. Les situations de cha-que famille sont alors étudiées conjointe-ment par la Commission insertion du Fonds de Solidarité Logement et la Conseillère en Economie Sociale et Familiale qui les suit au sein d’Emeraude Habitation. Tous les interlocuteurs poursuivent alors un seul et même objectif : déterminer quels sont les locataires qui pourront bénéficier des chantiers aidés réalisés par les Compa-gnons Bâtisseurs.

Comment ça marche ?- La part d’investissement financier incom-bant au locataire et celle incombant au propriétaire, à savoir le bailleur social, sont

d’abord déterminées en fonction de la vé-tusté du logement (selon l’application des critères de la charte départementale « État des lieux » signée avec les associations de locataires).

- La situation sociale des familles ainsi que la bonne volonté des locataires et/ou de leurs proches pour participer physique-ment aux travaux sont ensuite prises en compte.

- Plus le locataire participera physiquement aux travaux, à la mesure de ses moyens, moins sa part de financement sera impor-tante.

Les plafonds de ressource et la motivation des locataires sont ainsi examinés de près par les référents sociaux concernés. Cette démarche baptisée « l’insertion par l’habi-tat » rencontre de plus en plus de succès et a permis à plusieurs familles de rendre leur logement au bailleur social dans de bonnes conditions ou de rester dans un appartement redevenu agréable à vivre.

11 chantiers au total ont ainsi été réalisés en 2010 par les Compagnons Bâtisseurs, 8 dans le cadre de mutation et 3 dans le cadre de maintien dans les lieux. 100% de leurs chantiers d’insertion se font aujourd’hui au sein du patrimoine d’Emeraude Habitation qui consacre entre 30 000 et 50 000 €/an à ce type de chantiers. Au-delà d’un in-vestissement financier conséquent, l’OPH s’engage à la fois en faveur de l’insertion professionnelle prônée par les Compa-gnons Bâtisseurs et de l’insertion par l’ha-bitat pour ses propres locataires.

Réfection des logements ou travaux d’embellissement dans les parties communes, les chantiers d’entre-tien ne manquent pas sur l’ensemble du patrimoine d’Emeraude Habitation. Depuis plusieurs années, l’Office Public de l’Habitat privilégie les chantiers d’insertion pour les deman-deurs d’emploi via l’association des Compagnons Bâtisseurs mais aussi les chantiers éducatifs à destina-tion des jeunes mis en place avec l’association « Le Goëland ». En choisissant de travailler en partenariat avec ces deux interlocuteurs issus du monde associatif, Emeraude Habitation est aujourd’hui l’un des maillons essentiels d’une vaste chaîne de solidarité au même titre que les référents sociaux (Assistante sociale, Conseillère d’insertion professionnelle…), les institutions (Mairie, CCAS…) et les associations.

dossierdossierdossier

Les chantiers à caractère social des Compagnons Bâtisseurs

Des chantiers pas comme les autres…« Je sais que dans ce cadre, j’ai travaillé pour quelque chose de concret : pour attein-dre un objectif car cela nous a permis de financer un projet qui nous tenait à cœur ».

InterviewInterview

Interview

Kilian, 14 ans, habite dans le quartier de la Découverte, à Saint-Malo. Il fréquente de-puis plusieurs années le local de l’associa-tion du Goëland et a participé au cours de l’été 2010 à un chantier de peinture dans un des immeubles géré par Emeraude Ha-bitation.

Comment as-tu entendu parler de ce genre de chantier et qu’est-ce qui t’a donné en-vie d’y participer ?« Les éducateurs du Goëland m’en ont parlé car nous cherchions ensemble des moyens pour financer un camps multi-activités de plusieurs jours dans la région de Pleine Fou-gères. Avec quelques copains, nous souhai-tions pouvoir faire de l’accro-branche, du bowling, un laser game… et dormir dans un gîte. Nous étions 5 garçons et 2 filles inté-ressés par ce projet et chacun avait en char-ge l’organisation d’une activité. Donc quand ils nous ont proposé un chantier de peinture d’une journée pour Emeraude Habitation, j’ai pensé que c’était une bonne occasion de participer au financement de notre mini camps. »

En quoi consistait exactement le chantier et comment ça s’est passé sur le terrain ?« Il s’agissait de repeindre un ensemble de caves en blanc pour les rendre plus propres et plus lumineuses. On nous a fourni tout le matériel et nous nous sommes organisés en 2 groupes de 4 jeunes, encadrés chacun par un éducateur, pour être plus efficaces et se partager la tâche de façon équitable. On travaillait sérieusement tout en faisant des blagues, il y avait une vraie complicité et une bonne ambiance dans les équipes. On a fait une pause pizza pour le déjeuner au local du Goëland avant de reprendre le travail. C’était fatiguant et stimulant à la fois. ».

Qu’en as-tu pensé et qu’est-ce que ça t’a apporté à titre personnel ?« A la fin de la journée, on était tous contents du travail accompli. Je n’avais jamais fait de peinture de ma vie alors ça m’a permis d’ap-prendre quelques techniques, comment se servir d’un pinceau, sur quelle zone appuyer pour avoir un rendu global de qualité… Je par-ticiperai à nouveau volontiers si on me pro-pose de participer à un autre chantier avec un groupe de copains car le fait d’avoir pu réaliser notre projet et faire ce camps dans la foulée a été une belle récompense. »

Mener une action éducative en direc-tion des jeunes : tel est l’objectif premier poursuivi par les salariés de l’association « Le Goëland » créée à St-Malo en 1973. « Notre rôle est d’aller directement à la rencontre des jeunes les plus désorgani-sés, sur leurs lieux habituels de vie, pour prévenir les risques d’inadaptation socia-le », explique Gilles Bressiand, l’un des six éducateurs spécialisés (dont deux éducatrices), employés par l’association. Bien implantée dans les quartiers d’Alsa-ce-Poitou, de la Découverte, de l’Espé-rance, de Lorette et de l’Etrier, ce ne sont pas moins de 150 à 230 jeunes de 7 à 18 ans qui sont ainsi concernés chaque année par les actions éducatives de l’as-sociation ; autant de secteurs ciblés où de nombreux logements sociaux gérés par Emeraude Habitation sont concen-trés. Il semblait donc cohérent que l’OPH réponde de façon positive aux sollicita-tions du Goëland.

Plusieurs partenariats lient l’association et le bailleur social depuis l’an 2000 dans le quartier de La Découverte, que ce soit pour l’organisation annuelle de la Fête du Jeux ou la réalisation d’un graffiti décoratif permanent par les jeunes sur les murs du porche de l’Islet. Mais c’est surtout depuis 2008 que les deux inter-locuteurs travaillent en étroite collabora-tion pour permettre la mise en place de chantiers éducatifs au sein du patrimoine d’Emeraude Habitation.

Mettre en valeur le potentiel des jeunes et fédérer un groupe autour d’une activité collective

Parmi les jeunes avec lesquels ils entre-tiennent un contact régulier, les éduca-teurs repèrent en amont les adolescents de 13 à 16 ans, susceptibles de participer à un chantier éducatif. « L’intérêt est de proposer, par ce biais, des activités qui permettent d’impliquer les jeunes de A à Z », précise Gilles Bressiand, « tout en sachant qu’ils pourront également béné-ficier d’une contribution financière pour mener à bien leurs projets », ajoute-t-il. Ces projets peuvent aller d’un séjour au Futuroscope à un cours de nautisme en baie de St-Malo, en passant par une par-ticipation au financement du Brevet de Sécurité Routière.

Des résultats visibles pour des réalisations qui durent dans le temps

Avant chaque chantier, une convention d’ordre générale est établie avec Eme-raude Habitation pour définir les enga-gements de chacun. Le bailleur social évalue la compensation financière qui sera attribuée aux jeunes en fonction de l’ampleur du travail accompli et four-nit systématiquement les matériaux né-cessaires à la bonne tenue des travaux. Réfection des garages à vélo, marquage des places de parking, numérotation, lettrage… : les tâches sont diversifiées et permettent à chacun de développer différentes compétences. Ces chantiers se font en général par petit groupe de 2 à 3 jeunes et durent entre une à deux journées.

Amener les adolescents à respecter leurs engagements, à remplir un contrat moral, à atteindre un objectif commun : « c’est un ensemble d’actions positives qui permet de modifier le regard des habi-tants des quartiers concernés, les jeunes sont alors perçus autrement», précise Gilles Bressiand.

Une cinquantaine de jeunes, dont 11 filles, ont participé à un total de 26 chantiers depuis 2008. Avec un prochain chantier prévu pendant les vacances de Noël, la fructueuse collaboration du Goëland et d’Emeraude Habitation a encore de bel-les années devant elle.

Côte à Côte - Numéro 12 - page 5

Les chantiers éducatifs du Goëland

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Vie de quartiers

Repeindre des murs, décoller du papier peint, entretenir sa robinetterie, poser une étagère… Difficile de s’improviser bricoleur hors pair quand on ne connaît pas les différentes techniques. Depuis début 2011, l’association des Compagnons Bâtisseurs propose des ateliers d’apprentissage gratuits aux habitants de la Découverte et des quartiers alentours. Tous les vendredis de 13h30 à 16h30, leur local de St-Malo ouvre ses portes aux locataires avides d’apprendre les « trucs et astuces » du parfait brico-leur.

Permettre au locataire de rénover lui-même son logement

Ce vendredi, Marielle et Mathias participent à l’atelier « papier peint ». Réunis autour d’un café, cette locataire du quartier de Rocabey et son fils écoutent d’abord attentivement les explications de Philippe Gamory, l’animateur des Compagnons Bâtisseurs. Marielle va bientôt quitter son appartement et comme tous les locataires, elle a l’obligation de le rendre « en état » au propriétaire. Son fils est donc venu lui donner un coup de main mais ni l’un ni l’autre ne sont experts en la matière. « Ces ateliers sont une occasion formidable pour les gens qui n’ont pas de gros moyens financiers d’apprendre les techniques de base et d’être ensuite capable de les reproduire chez soi », raconte Marielle. Après « La peinture des murs » et « Produits ménagers économiques et écologiques », elle en est à son 3ème atelier.

Rendre les techniques de bricolage accessibles à tous

Les thèmes abordés changent chaque semaine selon un planning établi en amont par les animateurs. « La pose de carrelage, de tapisserie, la ré-paration de volet roulant… sont des problématiques que tout le monde peut rencontrer dans son logement. Notre objectif est donc de vulgariser au maximum les techniques et de les rendre accessibles au plus grand nombre en adaptant nos conseils au public qu’on a en face de nous », pré-cise Philippe qui partage bien volontiers son savoir-faire. Matière, couleur, toucher… l’animateur a ramené des échantillons de papiers peints pour illustrer ses propos. Il est également venu la veille « re-décorer » le local pour les besoins de l’atelier du jour.

Après la théorie, place à la pratique. Outils en main, il montre les gestes appropriés et s’applique à décoller minutieusement une bande de pa-pier peint colorée. « C’est important pour nous de pouvoir bénéficier de démonstrations visuelles en plus des explications, ça aide à mieux com-prendre et cela nous permet de mettre concrètement la main à la pâte », souligne Mathias. Le fils et la mère, consciencieux, s’ap-pliquent à répéter les mêmes gestes que Philippe sur le mur qui leur sert de terrain d’exercice. Aujourd’hui, ils ont droit à un cours particulier alors ils en profi-tent. Ils viendront sans doute à l’atelier consacré à l’électricité la semaine prochaine. « Après tous ces conseils pratiques, j’espère bien réussir à tout faire moi-même, avec l’aide de mon fils. Et je serai certainement fière au final du travail accompli », conclue Marielle.

Apprendre à bricoler pourmieux vivre chez soi

Pour vous inscrire au prochain atelier, contactez Brenda MAGER au 06 80 68 49 48.Les Compagnons Bâtisseurs BretagneAntenne Saint-Malo1 square de l’île Crozet35 400 Saint-Malo

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Opération "Nettoyons la nature" des petites mains mobilisées pour la planète !Nouveau succès pour cette ma-nifestation qui rassemble depuis 1997 des centaines des volontaires de tous âges lors d’un rendez-vous national annuel, citoyen et solidai-re, en faveur de la protection de la planète.

L’objectif : agir concrètement en net-toyant les sites urbains et naturels souillés par des déchets près de chez soi. A St-Malo, ce sont notam-ment une trentaine d’enfants entre 6 et 12 ans qui se sont portés volontai-res le samedi 24 septembre dernier dans le quartier Alsace-Poitou pour mener à bien cette opération. Enca-drés par quelques parents et par l’as-sociation de représentants des loca-taires d’Emeraude Habitation, ils ont traqué le moindre morceau de papier pour faire place nette dans leur quar-tier. Munis de sacs poubelle, de gants

et de t-shirts fournis par les Centre E.Leclerc, ils sont partis à l’assaut des trottoirs, des buissons et des espaces verts alentours pour nettoyer l’esplanade de la rue d’Alsace et de la rue du Poitou pendant toute la ma-tinée. Ils ont également pris le soin de trier ensuite sur place ce qui pouvait l’être en utilisant les « Eco-Points » ins-tallés depuis juillet 2011 dans le secteur et constitués de colonnes enterrées de 3 types différents : à ordures ménagères, à emballages légers recyclables et à verre.

Remise desprix des

balcons fleuris

Vous êtes de plus en plus nombreux à participer au concours des balcons fleuris « Dites-le avec des fleurs ! » : 106 participants au total cette année à St-Malo, Dinard et Dol-de-Bretagne. Une bonne occasion d’embellir son jardin ou son balcon et de le rendre agréable à regarder, aussi bien pour soi-même que pour ses voisins. Chaque participant s’est vu remettre un bon d’achat de 15 à 50 € dans la jardinerie de son choix. Et en attendant le concours de l’année prochaine, il n’y a pas de saison pour lancer des fleurs à son voisin sur la beauté de son balcon !

Une après-midi pas comme les autres avait été organisée fin septembre par Emeraude Habitation pour les élèves de l’école primaire de la Découverte. 133 enfants, du CP au CM2, se sont succédés par petits groupes pour vi-siter le chantier de démolition du square de l’Ile Crozet puis le chantier de construction de la nouvelle Résidence pour personnes âgées et personnes à mobilité réduite rue de l’Ar-kansas. « Parce que les enfants sont les pre-miers concernés par ce qu’il se passe dans leur quartier, il nous semblait important de les sensibiliser aux différentes transformations qui ont lieu dans leur environnement proche. Nous démolissons actuellement plusieurs immeu-bles mais c’est pour mieux reconstruire ensuite », explique Annie Frossard, Directeur Général d’Emeraude Habitation. Des constructions plus

aérées, des bâtiments plus modernes, des couleurs plus gaies, des espaces verts plus nombreux : autant d’éléments pris en compte dans le plan de rénovation urbaine de l’ANRU. Et rien de tels que des exemples concrets pour permettre aux enfants de mieux appréhender l’ensemble de l’opération. « Est-ce que mon im-meuble aussi va être détruit ? » demande l’un d’entre eux, « quelles seront les couleurs du nouveau bâtiment ? », interroge un autre… Petits et grands étaient plutôt attentifs et les équipes d’Emeraude Habitation ont essayé de répon-dre au mieux à leurs nombreuses questions. Un document pédagogique complémentaire réalisé par les services de la Mairie de St-Malo leur sera remis prochainement pour les aider à encore mieux comprendre les évolutions de leur quartier nouvelle génération.

Rénovation urbaine de la Découverte : visite des chantiers pour les écoliers du quartier

En 2010, ce sont 489 697 partici-pants qui ont nettoyés plus de 10 200 sites et 759 tonnes de déchets qui ont ainsi été collectés dans toute la France.

Après l’effort, le réconfort : à l’issue de cette matinée, en plus de recevoir une place de cinéma gratuite pour les re-mercier de leur engagement, les enfants étaient invités à partager un goûter offert par Emeraude Habitation.

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Quoi de neuf côté logement ?

Nouvelles livraisons

Réhabilitation

Résidence Louis Braille, bd Gambetta, à Saint-Malo• Livraison prévue fin novembre • 30 logements locatifs sociaux liés au projet de rénovation urbaine du

quartier Découverte-Espérance (dont 11 relogements A.N.R.U.)• Construction moderne reconnaissable à ses balcons en verre coloré et à

son large débord de toit (architecte : Atelier du Canal – Rennes)• Opération originale composée de 2 bâtiments distincts dont un compre-

nant à la fois des maisons individuelles de ville de type T5 sur 2 niveaux (avec une entrée indépendante donnant sur la rue et un jardin à l’arrière pour chacune) et des appartements de type T2 à T4.

• Bâtiment certifié CERQAL Environnement (avec notamment des panneaux solaires pour l’eau chaude dans les maisons individuelles)

La Fontaine aux Vais, rue Per Jakez Hélias, Petit Paramé, à Saint-Malo• Livraison prévue en décembre• 12 logements locatifs sociaux et 2 maisons individuelles

en accession sociale à la propriété.• Bâtiment semi-collectif avec escalier extérieur (architecte

: Imhotep)• Première opération Bâtiment Basse Consommation

(BBC) en locatif social sur Saint-Malo Agglomération : économe en énergie, chauffage gaz individuel, très bonne étanchéité à l’air, isolation performante.

Résidentialisation Alsace-Poitou, à Saint-Malo• 376 logements concernés• Suppression des colonnes vide-ordure• Fermeture et végétalisation des dalles piétonnes pour permettre

une meilleure appropriation des lieux par ses habitants et rendre les espaces centrales plus attrayants

• Mise en place d’un contrôle d’accès à l’entrée des dalles• Les travaux concernant la rue du Poitou sont actuellement en fini-

tion et ceux concernant la rue d’Alsace commenceront début dé-cembre.

Suppression de l’ensemble des colonnes vide-ordures au sein du patrimoine d’Emeraude Habitation : 2 322 logements concernés.• Décision prise en accord avec les représentants des locataires lors du Conseil de concertation

locative du 21/07/10.• 209 colonnes supprimées pour développer le tri sélectif, améliorer l’hygiène et la propreté,

diminuer les risques d’incendie et améliorer la gestion de la répurgation (rotation et entretien des containers à ordures)

• Ces travaux n’auront pas d’impact sur le loyer.

Stabilité de la satisfaction globale vis-à-vis d’Emeraude Habitation :

De Vous à Nous

91,2%de locatairessatisfaits

Comme nous l’évoquions dans le numéro précédent de votre journal Côte à Côte à l’occasion de notre dossier sur la pro-preté, la qualité de service est plus que jamais une priorité pour l’ensemble des équipes d’Emeraude Habitation.

Mieux appréhender vos attentes et la manière dont vous percevez votre loge-ment, votre quartier, votre cadre de vie et surtout notre travail au quotidien est nécessaire pour nous permettre de sans cesse nous améliorer. C’est pourquoi une enquête de satisfaction est menée tous les 3 ans auprès de nos locatai-res par un cabinet indépendant. Un questionnaire de 46 questions, passant en revue les différents thèmes de satisfaction, a ainsi été administré par télé-phone en mars 2011, auprès de 500 locataires sélectionnés aléatoirement au sein de notre parc locatif. Coup de projecteur sur les résultats :

Enquête de satisfaction 2011

Nos points forts :La qualité des infos administratives et pratiques pour les nouveaux entrantsLa qualité de l’accueil et des relationsL’état général et la propreté du logement (nouveaux entrants)La facilité à entrer en contact avec le bailleur

Nos axes de progrès :La gestion des troubles de voisinageL’isolation phonique et thermiqueLes revêtements de solsLes systèmes de chauffageLe délai d’intervention lors des demandes d’intervention techniquesLa propreté des parties communes

Emeraude Habitation s’engage à tenir compte de l’ensemble des résultats de cette enquête et à prendre les mesures nécessaires pour répondre à vos attentes. Nos équipes mettront également tout en oeuvre pour que nos points forts restent à la hauteur de votre degré de satisfaction. Côte à Côte - Numéro 12 - page 9

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La parole aux représentants des locataires

Association des Locataires des Immeubles d’Emeraude Habitation

CLCV

AFOC En cette période d'augmentations générales (hors nos revenus), nous avons défendu avec force et argumentation le « GEL » des loyers pour 2012 ainsi que la prise en compte des plaintes pour chauffage insuffisant dont souffrent de nombreux locataires.

Notre Amicale assure aide, conseils et accompagnements pour tous les problèmes rencontrés par les locataires (déplacement chez l'habitant et prises de photos concernant les divers litiges puis rédaction et transmission aux services concernées).

Le président : Francis GIEUXVotre administrateur : Albert FERNANDEZ

Les représentants des locataires sont élus pour soutenir, défen-dre, trouver des solutions à leurs problèmes et les remonter à Emeraude Habitation.

Chaque semaine, nous recevons différentes doléances de la part des habitants des divers quartiers : humidité, chauffage en mauvais état, conflit de voisinage… Nous défendons au mieux vos problèmes et vos soucis auprès des services concernés.

C’est pour cela que la CLCV a voté contre l’augmentation des loyers et a préconisé de faire au plus vite en 2012 la réhabilita-tion des logements de la Découverte car il y a urgence.

Vos administrateurs : Michelle PELEGRINI et Jean-Yves CAMPION

CLCV, section de St-Malo29 bis rue du Pérou35400 Saint-Malo Tél. : 02 99 19 73 07

Augmentation des Loyers :

Etre représentant des Locataires confère des responsabilités, et à ce titre l’AFOC a voté favorablement une hausse modérée des loyers de 1,20% en masse. Au regard, des investissements futurs, des travaux à venir, des charges à payer, à l’augmentation des APL pour 2012 (+1,90%), de ce que peux conférer la Loi au Office HLM (augmentation pouvant aller de 1,73% à 1,90%).

Pour l’AFOC, il ne s’agit pas de se battre contre les moulins à vents, mais d’obtenir, par la revendication une hausse générale des salaires, des pensions, des retraites et des allocations chô-mage afin que les salariés, les retraités et les travailleurs privés d’emploi puissent dignement payer leur loyer.

Antenne Relais :

Ni le curé de la paroisse, ni l’Instituteur n’acceptent sur son Eglise ou son Ecole la pause d’antenne relais de téléphonie mobile, et que dire du Châtelain… Free, nouvel opérateur, a sollicité Eme-raude Habitation pour installer ses antennes sur NOS toits. Au regard des dangers potentiels sur la santé SEULE l’AFOC s’est prononcée CONTRE !

La Justice foulée au pied :

Dorénavant, une famille qui a besoin de saisir le juge d’instance pour récupérer son dépôt de garantie que refuse de lui restituer son propriétaire devra s’acquitter d’un droit de péage de 35€ (sauf si cette famille bénéficie de l’aide juridictionnelle ou si elle est concernée par une procédure de surendettement). Au même titre que le propriétaire doit s’acquitter de ce même droit de péa-ge de 35€ pour toute action en justice contre son locataire…

Pareil, en cas de saisie du Conseil des Prud’hommes ou du Tri-bunal Administratif. Justice gratuite ?!

Vos Représentants AFOC : Jacques FRICHET, Alain LETAINTURIERTél. : 02 99 65 36 66afoc35@yahoo.fr

Côte à Côte - Numéro 12 - page 11

Etonnant voisin

alors un nouveau logement, s’inscrit dans une boîte d’intérim, sera chauffeur-routier pendant 10 ans et aura cette fois 4 enfants. Nouveau départ, nouvelle épreuve. Son père tombe malade, le diagnostic est sans appel : cancer… Jean-François souhaite se rap-procher de lui, déménage à Dinan et s’installe dans un nouveau logement avec toute sa petite famille. Il vit une nouvelle fois de petits boulots trouvés à droite et à gauche : cuisinier, crêpier… et arrondit ses fins de mois comme il peut. Sa relation avec sa femme se dégrade. Nouvelle descente aux enfers…

Une mise en retraite anticipée

Mars 2003. Après quelques années de « traversée du désert », Jean-François est motivé pour retrouver un vrai travail mais ses recherches restent vaines. On lui répond qu’il est trop vieux. « J’ai été mis en quelque sorte en retraite anticipée par la société qui m’a elle-même exclu », nous confie-t-il. Pas d’autre choix que de faire la manche intra-muros. Il reste 2 ans dans la rue. « Il n’y a pas eu que des choses négatives pendant toute cette période où j’ai vécu dans la rue » explique-t-il, « j’y avais aussi toute une bande de bons amis, des gens du même âge que moi qui sont devenus ma famille ». Puis premier contact avec Emeraude Habitation grâce aux services sociaux et premier logement à Saint-Malo. Jean-François y pose ses valises mais il ne rompt pas définitivement avec son ancienne

vie, celle de la rue car il aime sa liberté. « J’aime savoir que j’ai un toit, les clefs dans ma poche, surtout quand il fait trop froid.

Mais j’aime aussi cette idée que je peux en partir quand je veux et que je n’ai de compte à rendre à personne

». Jean-François a déménagé il y a quelques mois car son lotissement doit être détruit dans le cadre de la rénovation urbaine liée à l’ANRU. Emeraude Habita-tion lui a proposé un nouveau logement, un T2 dans lequel il se sent bien dans un quartier qui lui plaît. Aujourd’hui, il mène une petite vie tranquille, com-me il dit. Il aime se balader avec son chien en-tre St-Malo et Cancale et se rend souvent sur la

tombe de son père, à Pleurtuit. Il a aussi une grande famille : pas moins de 7 enfants et 9 petits-enfants avec lesquels il entretient plus ou moins le contact. Mais c’est avec ses co-pains de la rue qu’il se prépare à passer les fêtes car tous ont en commun ce même sen-timent de liberté qui ne les quitte jamais.

La soif de liberté d’un adolescent rebelle

Avec sa longue tignasse emmêlée grise et blanche, sa barbe hir-sute assortie et son regard bienveillant, Jean-François a plutôt le physique du Père Noël… C’est pourtant l’un des rares métiers qu’il n’a encore jamais eu l’occasion d’exercer. Derrière ses lunet-tes, ses petits yeux malicieux partent dans le vague comme pour mieux se rappeler ses souvenirs d’enfance. Un frère jumeau, un père absent, de longues années en pension puis un adolescent rebelle aux cheveux longs qui a déjà soif de liberté. A 18 ans, il choisit l’armée plutôt que la vie de bureau pour faire enrager ses parents. Il doit se résoudre à se couper les cheveux et se retrouve parachutiste dans les Forces Spéciales pendant 5 ans et demi. Jean-François sauve la vie de 32 personnes très exactement, obtient le grade de lieutenant, se marie puis devient papa d’une petite fille à l’âge de 20 ans. Un jour, il s’attire de graves ennuis à cause d’un désaccord avec son officier supérieur. On ne plaisante pas avec l’armée. Suite à ces premiers déboires judiciaires, la car-rière militaire de notre homme est définitivement terminée.

« Une vie presque normale »

Une 2ème vie commence alors pour Jean-François, faite de pe-tits boulots et d’une nouvelle compagne. Direction Le Mans. A 25 ans, il s’installe en ménage et trouve d’abord un travail de comp-table grâce à un voisin. Il est à nouveau père de 2 petites filles. « Une vie presque normale », comme il la qualifie lui-même… Puis il commence un début de carrière chez Yoplait. Il grimpe pro-gressivement les échelons jusqu’au poste d’adjoint au Directeur du site de Rennes. 10 ans au sein de la même entreprise et l’assurance d’un toit pour lui et sa famille : la plus longue période de stabilité de sa vie. Mais un jour tout bascule, il est licencié économique à l’âge de 36 ans, sa femme le quitte, Jean-Fran-çois se retrouve une première fois à la rue. C’est à cette époque qu’il rencontre sa 3ème compagne, elle aussi plus ou moins dans la rue. « J’ai toujours eu beaucoup de succès avec les fem-mes » nous confie-t-il avec une sincérité désarmante. Il cherche

Le choix de la libertéServeur, cuisinier, groom, militaire, chauffeur-livreur, manuten-tionnaire, préparateur de commande, barman, commercial… Jean-François en a fait des métiers avant de se retrouver à la rue, à l’âge de 50 ans. Quand on lui demande de raconter son his-toire, il hésite un court instant comme s’il ne savait pas vraiment par où commencer. Mais sous ses airs bourrus, notre hôte se révèle plutôt loquace. Extraits d’une vie bien remplie, jalonnée d’épreuves plus ou moins difficiles au cours desquelles Jean-François a toujours essayé de préserver ce qui lui tient le plus à cœur : sa liberté.

Vie pratique

les recettes de

Ustensiles et ingrédients :

Une petite casserole et une grande cuillère à soupe

Sauce :

20 carambars + 22 cuillères à soupe de crème liquide

Pâte à tartiner :

20 carambars + 20 cuillères à soupe de crème liquide

Conservation : 1 semaine au frigidaire

Suivez le chef : Versez la crème liquide dans une petite

casserole (fond épais), déposez les carambars (si possible

en mettant le papier de côté pour les histoires drôles) sur

feu très doux. Remuez jusqu’à l’obtention d’une crème

lisse.

Sauce : sur les crêpes, glace, yaourt ou fromage blanc

Pâte à tartiner : sur les brioches, pain grillé ou à la cuillère !

Et une petite blague pour digérer…

Truc et astuce : si vous avez chez vous une sorbetière,

turbinez le mélange pour réaliser une excellente glace.

La recette de Rebecca vous a plu ?N’hésitez pas à lui donner votre avis ou à lui faire part de votre recette fétiche qui sera peut-être sélectionnée pour figurer dans le journal.Sur papier libre à l’attention de :Rebecca AbrahamEmeraude Habitation12 av. Jean JaurèsB.P. 63 - 35406 Saint-Malo Cedex

Chargée de clientèle au sein des équipes d’Emeraude Habitation, Rebecca est aussi une grande passionnée de cuisine. Mais pas n’importe laquelle ! Une cuisine inventive et ludique qu’elle propose de partager avec vous. Car Rebecca, maman de 3 enfants, a plus d’un tour dans son sac… Alors c’est parti pour la Carambar Party, succès garanti !

A partir d’aujourd’hui, retrouvez l’une de ses recettes faciles et originales à la fin de chaque numéro de votre journal.

Rebecca