DOSSIER SPÉCIAL

MARKETING ET LOCATION COURTE DURÉE:

LE GUIDE DU DÉBUTANT

2 LOCATION COURTE DURÉE

MARKETING ET LOCATION COURTE DURÉE : LE GUIDE DU DÉBUTANT

Dans ce dossier, apprêtez-vous à apprendre les bases du marketing de la location courte durée. Découvrez ce qu’il en est vraiment et comment ce marketing est bénéfique pour votre “entre-prise” de locations. Le web marketing, et plus généralement le marketing ne sont pas des gros mots, ils sont utiles ! Nous vous donnons les clefs pour utiliser les meilleures stratégies marke-ting en afin d’augmenter vos réservations, et en particulier vos réservations en direct !

LE WEBMARKETING DE LA LOCATION COURTE DURÉE Le web marketing pour votre location de vacances (ou le marketing internet, la publicité en ligne – il y a quelques façons différentes de dire la même chose) se réfère à toute stratégie, outil ou méthode qui permet d’obtenir la promotion de votre marque de location courte durée dans le monde.

La notion de marketing en ligne de votre location de vacances est très vaste, et englobe toutes sortes d’élé-ments tels que :

• le marketing des moteurs de recherche,

• le marketing par courriel,

• le marketing des médias sociaux

• les annonces en ligne d’affichage (si vous regardez l’écran en pensant que nous faisons exactement ce que nous venons de dire de ne pas faire, alors ne vous in-quiétez pas, nous expliquerons ces termes rapidement)

3 LOCATION COURTE DURÉE

MARkETINg ET LOCATION COURTE DURÉE : LE gUIDE DU DÉbUTANT

LES AVANTAGES DE L’UTILISATION DU MARKETING EN LIGNESi vous avez un site web pour votre location courte du-rée, vous allez bientôt ne plus jurer que par le marketing en ligne. Bien entendu, posséder votre propre site web pour mettre en avant votre location entre particuliers est un gros avantage et même une base pour être efficace en web marketing en tant un propriétaire. Mais ce n’est pas indispensable. Il y a des tas d’avantages à l’utilisa-tion du marketing en ligne, en voici déjà 5 intéressants :

1. VOUS POUVEZ AUGMENTER FACILEMENT VOS RÉSERVATIONSGrâce à votre large présence sur le web vous êtes en me-sure de distribuer beaucoup plus largement des infor-mations sur votre location. Peu importe si cela se fait :

• via votre propre site web,

• à travers des publicités payantes de Google ou Facebook,

• par l’intermédiaire plus classique des grands sites de réservation comme Airbnb ou Booking.com.

2. VOUS CRÉEZ UNE PLUS-VALUE SUPPLÉMENTAIRE POUR VOS LOCATAIRESLe marketing en ligne permet aux propriétaires de don-ner à leurs locataires potentiels des avantages supplé-mentaires, et donc de leur donner plus de raisons de réserver. Cela vous permet également d’informer vos voyageurs des changements que vous avez apportés à votre location (nouvelle piscine, travaux, etc.), ainsi que d’éventuelles promotions de dernière minute. En fait, les techniques de marketing de la location courte durée vous permettent de créer des connexions immédiates et directes avec les futurs locataires, en temps réel.

3. VOUS ALLEZ VRAIMENT CONNAÎTRE LES VOYAGEURS QUE VOUS HÉBERGEZEn utilisant :

• des formulaires web et e-mail,

• des sondages

• des études de marché en ligne sous forme d’enquêtes,

• etc.

Vous serez en mesure, comme les meilleurs propriétaires de locations de vacances, de créer une conversation poussée avec vos clients potentiels et d’en apprendre beaucoup plus sur eux. Vous pourrez ensuite utiliser ces informations pour créer :

• un guide d’accueil adapté aux voyageurs intéressés,

• du contenu pour votre site internet,

• des promotions ciblées

• ou même pour mettre à jour la décoration intérieure de votre hébergement.

4. VOUS ALLEZ FAIRE DES ÉCONOMIES NON NÉGLIGEABLESQui dit utilisation d’outils marketing en ligne dit en géné-ral (presque) gratuité et productivité. Programmez l’envoi d’un e-mail automatique à vos prospects ou la synchroni-sation de vos réservations en direct. Vous serez ainsi plus à même de gérer vous-même plusieurs locations saison-nières, tout en gardant une activité principale à côté.

Une fois que vous avez établi votre process un peu stan-dardisé et reproductible pour chaque locataire, vous verrez comme tout ce qui paraissait chronophage devient rapide, sans effort, et ce qui est encore mieux : sans coût important.

4 LOCATION COURTE DURÉE

MARkETINg ET LOCATION COURTE DURÉE : LE gUIDE DU DÉbUTANT

5. VOUS ALLEZ AFFIRMER LA PRÉSENCE DE VOTRE GÎTE EN TANT QUE MARQUE EN LIGNECréer de la confiance est essentiel pour vous permettre d’avoir une présence en ligne efficace. Le marketing vous y aide grandement. Les avis et les commentaires que les voyageurs laissent sur vos annonces Airbnb sont devenus indissociables de vorte location courte durée, et font désormais partie intégrante du quotidien de tous les propriétaires, qu’ils le veuillent ou non.

Mais vous pouvez aller bien au-delà.

Les témoignages écrits ou vidéo de vos précédents lo-cataires, que vous allez pouvoir diffuser sur les réseaux sociaux, vous aideront vraiment à construire votre répu-tation, et donc finalement «  votre marque  ». Avoir une bonne marque vous aidera non seulement à vous dé-marquer de la foule d’annonces qui ne cesse de s’élargir, dans un marché saturé, mais elle construit également la confiance, la loyauté et est la base de toutes vos tac-tiques de marketing.

LES TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE À UTILISER POUR DÉCROCHER PLUS DE RÉSERVATIONSComme nous vous l’avons évoqué plus haut, il existe de nombreux sous domaines différents du web marketing qui se complètent les uns les autres dans le cadre de votre stra-tégie globale de marketing et de visibilité de votre location saisonnière. Comme toujours, vous devez vous concentrer sur la loi de Pareto appliquée à votre hébergement : vous concentrer sur les 80% des techniques les plus utiles et lais-ser de côté les 20% autres qui vont vous faire perdre trop de temps. Regardez ce qui nous semble d’expérience être les 4 méthodes les plus importantes de web marketing pour les propriétaires de location courte durée.

1. LE SEO DU SITE DE VOTRE PROPRIÉTÉ

Le terme SEO (Search Engine Optimisation) signifie en français optimisation pour les moteurs de recherche, donc Google essentiellement. En d’autres termes, améliorer le SEO du site internet de votre logement fera apparaitre votre annonce dans les premiers résultats de Google. Comment pouvez-vous y parvenir en tant que petit propriétaire ?

Vous pouvez utiliser certaines techniques de référencement pour améliorer votre référencement organique (non payant) lorsque les clients potentiels recherchent des termes spé-cifiques liés à votre location de vacances ou à votre région. Le SEO est tout un art, car il y a des centaines de facteurs à prendre en considération. Mais comme la plupart de vos concurrents les ignorent, encore une fois, vous pouvez vous concentrer sur les plus faciles et rapides à mettre en œuvre :

• votre nom de domaine, qui doit contenir des mots clefs recherchés ou qui sont faciles à retenir,

• les titres que vous écrivez, qui là encore doivent contenir des mots clefs pertinents

• la fréquence de vos publications sur votre site,

• la longueur de vos articles,

• le nombre de liens qui pointent d’autres sites vers le vôtre,

• la qualité des liens vers votre site, c’est-à-dire que plus la renommée du site qui pointe vers vous est importante, plus vous serez reconnu,

• votre présence sur les réseaux sociaux, et les partages de vos articles.

5 LOCATION COURTE DURÉE

MARkETINg ET LOCATION COURTE DURÉE : LE gUIDE DU DÉbUTANT

Avoir des connaissances SEO de base devient de plus en plus crucial pour les propriétaires de location, alors que le nombre d’annonces est en hausse, pour un secteur tou-jours plus concurrentiel. Et n’oubliez pas, c’est gratuit !

2. LES RÉSEAUX SOCIAUX

Les réseaux sociaux, vous connaissez. Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Google+ et YouTube pour ne présenter que les plus fréquentés. L’enjeu du marke-ting des réseaux sociaux pour louer plus tourne surtout autour de votre capacité à susciter de l’engagement et à atteindre votre public cible  : les locataires idéaux pour votre logement. Les propriétaires de location courte du-rée les plus indépendants des grandes plateformes de réservation comme Airbnb utilisent le marketing des médias sociaux pour diriger toujours plus de trafic vers leur site web. Vous pouvez utiliser :

• des images parlantes,

• des titres d’articles accrocheurs,

• des vidéos de témoignages de voyageurs…

• vous devez être créatif et vous différentier de vos concurrents directs.

Tout ce qui incitera les gens à cliquer sur votre lien pour être redirigé vers votre site internet, et donc devenir de poten-tiels clients qui peuvent réserver quelques nuits dans votre logement. Le marketing des réseaux sociaux vise aussi à améliorer le taux de conversion, c’est-à-dire la proportion entre votre nombre de visiteurs et le nombre de réserva-tions que vous obtenez. En parallèle, les réseaux sociaux vous permettent d’accroître la notoriété de votre marque et de renforcer son identité et sa crédibilité. En outre, les réseaux sociaux peuvent être utilisés comme un outil de communication en temps réel pour parler avec vos clients potentiels et répondre aux demandes de renseignements.

Facebook est actuellement le réseau social le plus uti-lisé au monde, mais d’autres sites comme Instagram et Snapchat peuvent le rattraper rapidement. Comme sur les réseaux sociaux il s’agit essentiellement de tech-niques gratuites, vous pouvez difficilement passer à côté pour augmenter votre visibilité !

3. LE MARKETING DE CONTENU

Le marketing de contenu se réfère au processus de création de contenu intéressant qui va capturer et conserver un pu-blic cible, tout en affichant votre marque et donc en faisant sa promotion. Idéalement, lorsque vous créez du contenu pour votre location de vacances, vos clients potentiels vous

trouveront directement car vous êtes le seul à répondre à leurs questions spécifiques. Lorsque vous fournissez des informations qui rendent les voyageurs plus intelligents, plus conscients d’un sujet qu’ils sont concernés, ou tout du moins si vous leur donnez des informations où vous facili-tez leur séjour, vous rendez immédiatement votre marque de location courte durée digne de confiance et vous vous positionnez en tant qu’expert de votre région.

Un bon endroit pour commencer la description est tout simplement en première page de votre site web. Ne ven-dez pas seulement un séjour dans votre location, racon-tez son histoire et décrivez ce à quoi les clients peuvent s’attendre en venant dans votre appartement.

Pensez à tous les sujets qui attireront les voyageurs dans votre site de location de vacances : “Le top 10 des res-taurants dans le centre-ville de Marseille”, “5 toits spots pour voir le coucher du soleil en Bretagne”.

Il vous sera parfois encore plus facile de vous classer très bien sur les termes de recherche qui ne sont pas direc-tement liés à votre maison de vacances, pour ensuite convertir vos visiteurs en clients.

6 LOCATION COURTE DURÉE

MARkETINg ET LOCATION COURTE DURÉE : LE gUIDE DU DÉbUTANT

Location courte durée – Marketing et location courte durée : le guide du débutant Un dossier de la lettre Objectif Libre et IndépendantDirecteur de la publication : Guillaume LeblancAuteur : Pierre de eldorado-immobilier.com. Soumis au droit d’auteur. À ne pas diffuser.

Crédits photos : © All About Space – © rawmn – © Konstantin L – © pics721 – © karamysh – © jovana veljkovic / Shutterstock.com

4. LE MARKETING D’AFFILIATION

Avec le marketing d’affiliation, vous utilisez votre site pour promouvoir un produit à un visiteur, et vous recevez une commission pour la recommandation. Ce n’est pas seule-ment une bonne façon d’améliorer la rentabilité de votre location courte durée, mais cela vous aide également à former des partenariats avec d’autres entreprises dans la communauté locale.

Une des façons les plus faciles de vous permettre d’uti-liser le marketing d’affiliation pour votre location courte durée est de créer des liens avec des services utiles ou des offres dans votre quartier, tels que :

• restaurants

• spas

• visites guidées

• visites en bus

• locations de voiture

• excursions en bateau

• locations de ski

• ventes de produits du terroir ou locaux

Consultez les site web des prestataires avec qui vous pensez travailler, regardez s’ils proposent un programme d’affiliation, ou contactez-les directement.