D’où je viens ?

D’où je viens ?D’où je viens ?Formation:Formation:• Ingénieur en informatique, Alger, 1981• DEA INSA, Lyon, 1982• Doctorat en informatique, INSA, Lyon, 1985

Situation actuelle:Situation actuelle:Professeur au Département d’informatique et de génie logiciel (Université Laval) depuis 1989

Nadir Belkhiter

Mes domaines d’intérêt en Mes domaines d’intérêt en enseignement et en rechercheenseignement et en recherche

Interaction humain-ordinateurInteraction humain-ordinateur Aspects cognitifsAspects cognitifs

Bases de données (Bases de données (relationnelles, relationnelles, distribuées, orientées-objetsdistribuées, orientées-objets))

Data Mining (extraction de données)Data Mining (extraction de données)

Contenu abordé dans ce coursContenu abordé dans ce cours(inspiré du Curriculum de l’ACM)(inspiré du Curriculum de l’ACM)

1.1. Introduction et historiqueIntroduction et historique

2.2. Le processeur humain de traitement de Le processeur humain de traitement de l’information (psychologie cognitive)l’information (psychologie cognitive)

3.3. Les principes de conceptionLes principes de conception

4.4. Analyse hiérarchique de tâches (AHT)Analyse hiérarchique de tâches (AHT)

5.5. Conception par « Personnages »Conception par « Personnages »

Contenu abordé dans ce coursContenu abordé dans ce cours(inspiré du Curriculum de l’ACM)(inspiré du Curriculum de l’ACM)

6.6. Méthodologies de conceptionMéthodologies de conception

7.7. Évaluation des interfacesÉvaluation des interfaces

8.8. Techniques et outils de visualisation Techniques et outils de visualisation d’informationd’information

9.9. Tendances en matière d’interfaces du Tendances en matière d’interfaces du futurfutur

ContexteContexteEspace Interface utilisateur

Espace logiciel

Comment s’insère le module« interface utilisateur » engénie logiciel…

(Tiré du module IHM de l’ESSI)

Contenu abordé dans ce coursContenu abordé dans ce cours

Analyse des besoins

Conception

Conception IHM

Modèle de l’utilisateurModèle de la tâche

Tests d’acceptation

Tests du système

Évaluation ergonomique

Conception ergonomique

Psychologie cognitiveAnalyse de tâchesCueillette des besoins

Évaluation analytiqueÉvaluation empiriqueTests d’utilisabilité

Principes de conceptionMéthodologies de conceptionConception par « personnages »

ApprochesparticipativesPrototypage

(Tiré du module IHM de l’ESSI)

Contenu privilégié dans ce coursContenu privilégié dans ce cours

Approches classiquesApproches classiquesApproche cognitivisteApproche cognitiviste

modélisation de l’utilisateurApproche ergonomieApproche ergonomie

modélisation des tâchesévaluation de l’utilisabilité

Approches moins classiquesApproches moins classiquesApproche ethnométhodologiqueApproche ethnométhodologique

observer les usagersconception participative

Ce qui ne sera pas abordé dans Ce qui ne sera pas abordé dans ce coursce cours

Spécifications formelles d’interfacesSpécifications formelles d’interfacesLes outils informatiques Les outils informatiques Environnements virtuelsEnvironnements virtuelsStyles d’interactionStyles d’interactionDocumentation et aide en ligneDocumentation et aide en ligneTravail coopératif assisté par ordinateurTravail coopératif assisté par ordinateurAgents d’interfacesAgents d’interfacesInterfaces multimédiaInterfaces multimédia

GLO-19407 Interfacepersonne-machine

Introduction au cours etIntroduction au cours et

historiquehistorique

N. BelkhiterN. Belkhiter

Postulats de base…Postulats de base…

Dans tout ce qui sera abordé dans ce cours,veuillez prendre note que toute ressemblance avec la réalité n’est pas fortuite…

Postulats de base…Postulats de base…

“ The old computing is about what computers can do, The New Computing is about what peoplepeople can do…”

Ben Shneiderman, 2004

Postulats de basePostulats de base

Ne faites jamais subir aux autres ce que vous trouvez insupportable vous-mêmes…

Exemple…

Exemple à ne pas suivre !Exemple à ne pas suivre !Les problèmes posés par l’interaction personne-machine et nécessitant l’analyse et l’évaluation des facteurs humains sont bien antérieurs à l’avènement de l’informatique interactive (figure 1.1).Ce type de préoccupations a donné naissance à une nouvelle discipline définie comme étant l’étude des paramètres qui influent sur la convivialité de la communication personne-machine et qui sont représentés par des variables liées aux caractéris tiques de l’homme, à celles de la machine ainsi qu’à leur interaction.Aux facteurs psychologiques traditionnels tels que la satisfaction au travail, la motiva tion, la performance, les relations sociales, les différences individuelles, etc., se sont ajoutés de nouveaux facteurs mis en évidence par l’émergence des sciences cognitives (théories : sur la résolution de problèmes, sur les représentations mentales, sur l’ap prentissage, théorie des langages, etc.). Il n’existe pas dans ce domaine de théorie explicative ou prédictive unique qui em brasse tous les aspects du sujet humain. Les sciences cognitives ont eu, cependant, un effet déterminant dans l’orientation des sciences de l’informatique (notamment interactive).Plus généralement, la première réflexion sur l’apport bénéfique des concepts théo riques de la psychologie appliqués au domaine particulier de l’informatique remonte au début des années 60 avec l’amorce du développement du Génie Logiciel pour don ner naissance à la psychologie du logiciel. À cette époque, l’informatique était réser vée aux seuls spécialistes du domaine.À la fin des années 60, cette tendance commençait à s’inverser progressivement avec l’émergence du concept de Base de Données et plus particulièrement du modèle rela tionnel de Codd [Codd 1970] au début des années 70. C’est en effet l’interrogation des bases de données relationnelles qui a été la première situation d’interaction réellement étudiée par les ergonomes.Au début des années 80, certains chercheurs s’inspiraient des concepts issus du do maine des bases de données pour introduire la notion de UIMS (pour User-Interface Management System) par analogie aux S.G.B.D. (pour Système de Gestion de Base de Données).

Imaginez un instant que toutes les acétates du cours soientcomme celle-ci…!!!!!!!!!!!!!!!

Évolution historique…Évolution historique…

Nouvelle génération de logiciel interactif

Futurs Logiciels Interactifs

Génie de l'interface

usagerB.D.Génie

Logiciel

Génie industriel

Psychologie cognitive

Psychologie industrielle

Psychologie sociale

Psychologie expérimentale

Psychologie, anthropologie

Ingéniérie des facteurs humains

Psychologie du logiciel

Psychologie de l'interaction humain-ordin.

sciences humaines

Sciences et Génie

Génie del’interface

usager


Années 1950Années 1950 Tableaux de connexion sur lesquels on enfichait des câbles reliant deux

opérateurs pour programmer des opérations mathématiques sur des tabulatrices électromécaniques

Années 1960Années 1960 Systèmes capables d’interpréter une ligne de commandes. Apparition du Systèmes capables d’interpréter une ligne de commandes. Apparition du

clavier et de l’écran; en 1964 Douglas C. Engelbart avait conçu les principes clavier et de l’écran; en 1964 Douglas C. Engelbart avait conçu les principes de l’interface graphique moderne (écran, clavier, souris)de l’interface graphique moderne (écran, clavier, souris)

Années 1970Années 1970 1979 : visite au PARC de Steve Jobs (patron d’Apple) qui a répandu cette 1979 : visite au PARC de Steve Jobs (patron d’Apple) qui a répandu cette

invention dans le commerceinvention dans le commerce

Années 1980Années 1980 1984 : lancement du premier Macintosh à interface graphique avec souris1984 : lancement du premier Macintosh à interface graphique avec souris


Avant Avant (1950 à 1980)(1950 à 1980)

Utilisateurs sont des Utilisateurs sont des informaticiens, informaticiens, ingénieursingénieurs

Traitement en lotTraitement en lot L’ordinateur est réservé L’ordinateur est réservé

à une clientèle élitisteà une clientèle élitiste Utilisateurs esclaves du Utilisateurs esclaves du

systèmesystème

IBM, 1948


AprèsAprès (1980 à (1980 à aujourd’hui)aujourd’hui)

Utilisateurs sont des Utilisateurs sont des novices en informatiquenovices en informatique

Systèmes hautement Systèmes hautement interactifsinteractifs

L’ordinateur est partoutL’ordinateur est partout Utilisateurs sont maîtres Utilisateurs sont maîtres

du systèmedu système


Interface graphique de Windows 95…Interface graphique de Windows 95…

Basée sur l’interface du MacintoshBasée sur l’interface du Macintosh

Basée sur les travaux à Xerox PARCBasée sur les travaux à Xerox PARC

Basée sur des recherches à Stanford Basée sur des recherches à Stanford (aujourd’hui SRI) et au MIT(aujourd’hui SRI) et au MIT

Aperçu généralAperçu général


Manipulation directeManipulation directe Douglas C. Engelbart, 1964, ÉCSDouglas C. Engelbart, 1964, ÉCS Premiers produits commerciaux: Xerox Premiers produits commerciaux: Xerox

Star (1981), Apple Lisa (1982), Star (1981), Apple Lisa (1982), Macintosh (1984, Steve Jobs)Macintosh (1984, Steve Jobs)

Ben Shneiderman (terme « manipulation Ben Shneiderman (terme « manipulation directe », définition et motivations directe », définition et motivations psychologiques) psychologiques)

Styles d’interaction…Styles d’interaction…

ÉcranClavierSouris

Évolution historique…Évolution historique…Systèmes de fenêtresSystèmes de fenêtres Principaux produits commerciaux:Principaux produits commerciaux:

Xerox Star (1981)Xerox Star (1981) Apple Lisa (1982)Apple Lisa (1982) Apple Macintosh (1984) (Steve Jobs)Apple Macintosh (1984) (Steve Jobs) X Window System, Standard Int., MIT,1985X Window System, Standard Int., MIT,1985 World-Wide Web (CERN, 1990)World-Wide Web (CERN, 1990)

Styles d’interaction…Styles d’interaction…

Pour en savoir plus: Myers, B.A. A Taxonomy of user interfacesfor window managers. IEEE Computer Graphics and Applications4, 12 (1984), pp. 13-23.


Innovations en IHM dues en grande Innovations en IHM dues en grande partie à des recherches universitairespartie à des recherches universitaires

La plupart des styles d’interfaces ont été La plupart des styles d’interfaces ont été influencés par la recherche universitaire influencés par la recherche universitaire financée par les pouvoirs publicsfinancée par les pouvoirs publics

Les étudiants en informatique doivent Les étudiants en informatique doivent être sensibilisés à l’importance des IPMsêtre sensibilisés à l’importance des IPMs

DiscussionDiscussion

Évolution historique…Évolution historique…SynthèseSynthèse

1945 1955 1965 1975 1985 1995

Manipulation directe

1945 1955 1965 1975 1985 1995

Souris

Recherche corporative Produits commerciaux

Recherche universitaireLEGENDE

Première souris, 1964 (Douglas C. Engelbart)

Évolution historiqueÉvolution historiqueSynthèseSynthèse

1945 1955 1965 1975 1985 1995

Editeurs de texte

1945 1955 1965 1975 1985 1995

Systèmes de fenêtres

1945 1955 1965 1975 1985 1995

HyperTexte

MEMEX

Vanevar Bush1945

Interfaces contemporainesInterfaces contemporaines

L'interface personne-machine n'a guère bougé depuis, mises à part bien entendu des améliorations ergonomiques (couleurs, définition, etc.); et cela malgré les avancées des interfaces vocales.

Interaction homme-machine:Interaction homme-machine:un domaine multidisciplinaireun domaine multidisciplinaire

Systèmesinteractifs

Anthropologie

Sociologie

Psychologie

Informatique

Electronique Mécanique

Optique

Design industriel

Typographie

Architecture

Sci

ence

s d

ela

nat

ure

Design

Ingénierie

Triangularisation

Ordinateur = collaborateurOrdinateur = collaborateur(Joëlle Coutaz, 1990)(Joëlle Coutaz, 1990)

extension électronique desfacultés mentales del'utilisateur

doit collaborer à la réalisationdes tâches de l'humain

1.

2.

3.

ordinateur humain

Le principe du Le principe du KISSKISSSimplicitéSimplicité,,

beautébeauté, et, et

véritévérité sont sont

indissociables.indissociables.

It is easy to make things hard. It is hard to make things easy.

- A. Chapanis, 1982

La simplicité est lasophisticationsuprême.

- Léonard de Vinci Illustration…

- Albert Einstein, 1809

Une bonne illustration du principe Une bonne illustration du principe du du KISS KISS (Illustration tirée de (Illustration tirée de IEEE SoftwareIEEE Software, mars 1992), mars 1992)

Le principe du Le principe du KISSKISS (suite et fin) (suite et fin)

Une interface Une interface utilisateur adhère utilisateur adhère au concept du au concept du KISSKISS (« (« KKeep eep IIt t SSimple imple and and SStupidtupid ») ») lorsqu’il ne reste lorsqu’il ne reste plus rien d’plus rien d’utileutile à à enlever.enlever.

Enseignement Recherche Emploi

Enseignement

Recherche

Emploi

Exemple de page Web avec de l’information inutile qu’il est possible d’enlever

Ceci est un exemple simplifié de page Web surlaquelle il existe de l’information inutile et redondante qu’il est possible d’enlever sans nuire à la qualité du site et à l’ergonomie de la navigation.

Acceptabilité d’un systèmeAcceptabilité d’un système

Social

Pratique

Utilité

Coût

Compatibilité

Fiabilité

etc.

Fonctionnalité

Utilisabilité

Facile à apprendre

Facile à utiliser

Rétention temporelle

Tolérance à l'erreur

Satisfactionsubjective

Problématique de l’informatique Problématique de l’informatique interactive…interactive…

Utilisateur à la merci de l’informatiqueUtilisateur à la merci de l’informatique

Méthodes d’analyse et de développement Méthodes d’analyse et de développement inadéquates (voire préhistoriques)inadéquates (voire préhistoriques)

Utilisateurs considérés égauxUtilisateurs considérés égaux


• Utilisation de solutions préconçues ou dupliquées

• Manque de créativité des informaticiens


Absence d’évolution des informaticiens (pas Absence d’évolution des informaticiens (pas tous, Dieu merci !)tous, Dieu merci !)

Emphase sur les données, les traitements et Emphase sur les données, les traitements et l’optimisation du codel’optimisation du code

Aucune considération de l’utilisateurAucune considération de l’utilisateur (Socrate) (Socrate)


Communication difficile entre utilisateursutilisateurs et informaticiensinformaticiens.

Communication Communication informaticien-informaticien-utilisateurutilisateur

95%de tous les projetsde développementdépassentleurs coûtset leurséchéanciers.

65%de ces projetsmultiplient par2 ou par 3 leurscoûts et leurséchéanciers.

de ces projets ontcomme problèmeprincipal unemauvaisecommunication .

93%

D’après un sondage mené par Info-Tech Research Groupauprès de 1 400 preneurs de décisions.

mauvaisecommunication.

Problématique de l’informatique Problématique de l’informatique interactiveinteractive

Perception négative Perception négative de l’informatiquede l’informatique

(frustration)(frustration)

Les informaticiens Les informaticiens sont très différents sont très différents des utilisateursdes utilisateurs“HIT ANY KEY

TO CONTINUE”

Mythes…Mythes…

La qualité de l’interface importe peuLa qualité de l’interface importe peu

Concepteurs familiersConcepteurs familiers

Préoccupations tardivesPréoccupations tardives

Convivialité subjective (car non mesurable)Convivialité subjective (car non mesurable)

Interface correcte dès la première conceptionInterface correcte dès la première conception

MythesMythes

Inutile de planifier la conception de l’IPMInutile de planifier la conception de l’IPM

Inutile de consulter les utilisateursInutile de consulter les utilisateurs

Perte de tempsPerte de temps

« Universalisme » de l’informaticien« Universalisme » de l’informaticien

Un prototype sur papier ne sert à rienUn prototype sur papier ne sert à rien

ConséquencesConséquences

Inadéquation du produit fini (Inadéquation du produit fini (SocrateSocrate)) Coûts de développement et d’entretien Coûts de développement et d’entretien

exorbitantsexorbitants Sous-utilisation, voire même abandon, du Sous-utilisation, voire même abandon, du

système !système ! Rejet de l’informatique !Rejet de l’informatique !

Saviez-vous que…


La principale motivation des La principale motivation des investissements en TI chez les grandes investissements en TI chez les grandes entreprises québécoises est entreprises québécoises est l’amélioration l’amélioration de la productivité de leurs employésde la productivité de leurs employés..

Saviez-vous que…

(http://www.lapresseaffaires.com/visiteur/ , édition du 27 juillet 2005)


Risques encourus pour les systèmes Risques encourus pour les systèmes critiques (Drame de Polytechnique, critiques (Drame de Polytechnique, Système 9.1.1)Système 9.1.1)

Exemple…

Quelques tristes exemples…Quelques tristes exemples…

Tireur fou à l’École Polytechnique de Tireur fou à l’École Polytechnique de Montréal Montréal

- décembre 1989- décembre 1989

- Système 9.1.1- Système 9.1.1

- Saisie de l’adresse du lieu- Saisie de l’adresse du lieu

- Bâtiments publics- Bâtiments publics

- 14 étudiantes tuées- 14 étudiantes tuées


Ecrasement à l’atterrissage de l’Airbus A320 Ecrasement à l’atterrissage de l’Airbus A320 d’Air France d’Air France

- 20 janvier 1992- 20 janvier 1992

- Mont St-Odile - Mont St-Odile (France)(France)

- 87 morts- 87 morts

- Même bouton pour - Même bouton pour

deux fonctions distinctesdeux fonctions distinctes

(vitesse et angle de descente)(vitesse et angle de descente)


Missiles PatriotMissiles Patriot

(Guerre du Golf, 1991)(Guerre du Golf, 1991)

- Tests insuffisants en Tests insuffisants en

grandeur réellegrandeur réelle

- Problème d’Problème d’horlogehorloge

après un certains temps après un certains temps

d’utilisationd’utilisation


Tracts déversésTracts déversés

(Guerre contre l’Irak, 2003)(Guerre contre l’Irak, 2003)

-- conçus avec la collaboration d’irakiensconçus avec la collaboration d’irakiens


Enfant en bas âge oublié sur le siègeEnfant en bas âge oublié sur le siège

d’auto (Juillet 2003)d’auto (Juillet 2003)

- Dispositif sonore à Dispositif sonore à

déclenchement déclenchement

automatique automatique

(Juillet 2004)(Juillet 2004)

Quelques tristes exemplesQuelques tristes exemples

Pour en savoir plus:Pour en savoir plus:

Computer related Computer related risksrisks,,

Peter G. Neumann, Peter G. Neumann, Addison-Wesley,Addison-Wesley,

19951995

Quelques autres exemples à Quelques autres exemples à incidence moins critique…incidence moins critique…

Bulletin de vote électronique de la Floride

Quelques possibilités d’erreurs:• Lecture de haut en bas => ensemble de candidats associé au second trou• Lignes horizontales alignées sur les trous• Espacement réduit entre les trous• Gauchers (droitiers) ne distinguent pas correctement les noms au moment de voter

Électionsprésidentielles

américaines 2000

Quelques autres exemples à Quelques autres exemples à incidence moins critique…incidence moins critique… Commentaires d’électeurs:Commentaires d’électeurs:

""When I went to push the one for president, I pushed one and it seemed to When I went to push the one for president, I pushed one and it seemed to be just below the office of vice president. It seemed like I had to push one be just below the office of vice president. It seemed like I had to push one for vice president, too. Then I saw I had accidentally voted twice.for vice president, too. Then I saw I had accidentally voted twice.""

""It was so hard to tell who and what you were voting for. I couldn't figure It was so hard to tell who and what you were voting for. I couldn't figure it out, and I have a doctorate.it out, and I have a doctorate.""

Selon le directeur des élections de Floride:Selon le directeur des élections de Floride: "I don't think they are confused. I think they left the polling place and "I don't think they are confused. I think they left the polling place and

became confused. The ballot is very straightforward. You follow the became confused. The ballot is very straightforward. You follow the arrow, you punch the location. Then you have voted for who you intend to arrow, you punch the location. Then you have voted for who you intend to elect," elect,"

Roberts assigné par le Gov. Jeb Bush, (frère de George W.'s)Roberts assigné par le Gov. Jeb Bush, (frère de George W.'s)

Quelques autres exemples à Quelques autres exemples à incidence moins critiqueincidence moins critique

Système d’inscription à l’Université Laval Système d’inscription à l’Université Laval (nombre de caractères du titre de cours)(nombre de caractères du titre de cours)

Bouton reset sur le PowerMac et le PentiumBouton reset sur le PowerMac et le Pentium

« Trash » et éjection de disquette sur le Mac « Trash » et éjection de disquette sur le Mac

Feedback inutile sur Windows lors de la Feedback inutile sur Windows lors de la recopie de fichiers (feuille volante animée)recopie de fichiers (feuille volante animée)

Solution…Solution…

Intégrer les Intégrer les facteurs facteurs humainshumains dans dans l’analyse et le l’analyse et le développement de développement de logiciels interactifslogiciels interactifs, , c’est-à-dire…c’est-à-dire…

Éléments de solutionÉléments de solution

Changer l’Changer l’attitude attitude des informaticiens des informaticiens (sensibilisation)(sensibilisation)

Se familiariser avec les Se familiariser avec les facteurs humainsfacteurs humains et les et les techniques d’interfaçagetechniques d’interfaçage

IntégrerIntégrer les facteurs humains dans les les facteurs humains dans les méthodes de développement traditionnellesméthodes de développement traditionnelles

Considérer la Considérer la tâche de l’utilisateurtâche de l’utilisateur comme la comme la pierre angulaire de tout systèmepierre angulaire de tout système

Évaluer continuellementÉvaluer continuellement

Objectif Objectif principalprincipal d’un tel cours d’un tel cours

Sensibiliser les Sensibiliser les professionnels de professionnels de l’informatique à l’informatique à l’importance l’importance d’ouvrir les d’ouvrir les applications aux applications aux concepts de concepts de l’l’ergonomieergonomie cognitivecognitive

En résuméEn résumé

L’interaction humain-machine est un domaine L’interaction humain-machine est un domaine multidisciplinairemultidisciplinaire

Tendance vers les Tendance vers les utilisateursutilisateurs et les et les tâchestâches

Sérieux problèmes liés à l’informatique Sérieux problèmes liés à l’informatique traditionnelle des traditionnelle des années 1970années 1970

Pas de méthode scientifique universelle mais Pas de méthode scientifique universelle mais plutôt des techniques plutôt des techniques empiriques, subjectives et empiriques, subjectives et arbitrairesarbitraires (le G.B.S.) (le G.B.S.)

Charte des droits de l’utilisateurCharte des droits de l’utilisateur

1.1. L’utilisateur a toujours raison; s’il y a un L’utilisateur a toujours raison; s’il y a un problème dans l’utilisation du système, c’est le problème dans l’utilisation du système, c’est le système le problème, pas l’utilisateur;système le problème, pas l’utilisateur;

2.2. L’utilisateur a le droit d’installer et de L’utilisateur a le droit d’installer et de désinstaller un logiciel sans aucune désinstaller un logiciel sans aucune conséquence négative;conséquence négative;

3.3. L’utilisateur a droit à un système qui est L’utilisateur a droit à un système qui est conforme à ses besoins;conforme à ses besoins;

[tiré et traduit de C-M. Karat, CACM V.41, N.12, Dec. 1998]


4.4. L’utilisateur a droit à des instructions faciles à L’utilisateur a droit à des instructions faciles à utiliser pour réaliser ses tâches;utiliser pour réaliser ses tâches;

5.5. L’utilisateur a le droit d’être maître dans L’utilisateur a le droit d’être maître dans l’utilisation du système;l’utilisation du système;

6.6. L’utilisateur a droit à un système qui fournit de L’utilisateur a droit à un système qui fournit de l’information claire, compréhensible et précise l’information claire, compréhensible et précise en regard de la tâche qu’il est en train de en regard de la tâche qu’il est en train de réaliser;réaliser;

[suite…]


7.7. L’utilisateur a droit d’être clairement informé L’utilisateur a droit d’être clairement informé de tous les besoins du système permettant de de tous les besoins du système permettant de l’utiliser avec succès;l’utiliser avec succès;

8.8. L’utilisateur a le droit de connaître les limites L’utilisateur a le droit de connaître les limites du système;du système;

9.9. L’utilisateur devrait être maître de la L’utilisateur devrait être maître de la technologie et non l’inverse; les produits technologie et non l’inverse; les produits devraient être naturels et intuitifs à utiliser.devraient être naturels et intuitifs à utiliser.

[suite et fin]

Références

Joëlle Coutaz (1990).Joëlle Coutaz (1990). Interfaces homme-machine. Dunod Dunod informatique.informatique.

Brad A. MyersBrad A. Myers (1998). A Brief History of Human-Computer Interaction Technology. InteractionsInteractions, march+april, vol. 2, , march+april, vol. 2, 44-54.44-54.

Peter G. NeumannPeter G. Neumann (1995). Computer related risks. Addison-Addison-Wesley.Wesley.

Ben Shneiderman (1998).Ben Shneiderman (1998). Designing the user interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction. 3e édition, Addison-Wesley.

(voir aussi la Bibliographie)

Documents

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