Développer mon business en utilisant les réseaux sociaux

Animé par :

• Florence FOUILLET – CCI Ille-et-Vilaine

Avant de commencer…

Florence FOUILLETConseillère entreprises marketing digital CCI Ille-Et-Vilaineffouillet@ille-et-vilaine.cci.fr

- 20 ans d’expériences en Marketing / Marketing digital et Réseaux sociaux

- En veille permanente sur le marketing digital, les nouveaux usages

- Participations salons E-commerce, Web2day, E-marketing, Inboundmarketing depuis 2005

- En charge également du concours annuel Crisalide Numérique, qui valorise les entreprises « traditionnelles » bretonnes qui innovent grâce au numérique(soirée le 7 novembre 2019)

Etat des lieux

Etat des lieux : La transformation de notre société

Etat des lieux : La transformation de notre société

Etat des lieux : La transformation de notre société

Etat des lieux : nouveaux usages

Chiffres clés France / Monde

Pourquoi positionner votre entreprise sur les réseaux

sociaux ?

Développer votre visibilité, votre notoriétéVotre visibilité est primordiale pour vous faire connaître et attirer des prospects. Etre présent sur les réseaux sociaux permet de faire connaître aux clients potentiels vos offres, vos produits.

Trouver de nouveaux clients, recruterGrâce à la viralité de vos publications et aux publicités sur les réseaux sociaux, vous allez acquérir de nouveaux clients. Vous pouvez également diffuser vos offres d’emploi.

Fidéliser, créer un lien socialChouchoutez vos abonnés, répondez à leurs interrogations, à leurs commentaires. Remerciez les aussi de leur fidélité.

Informer, échanger avec votre communautéIl faut offrir à vos clients un endroit où ils pourront s’informer et échanger. En répondant à leurs messages, vous créez une relation de confiance avec vos abonnés et les rassurez. (SAV)

Gérer votre e-réputationMontrez que vous êtes à l’écoute de vos abonnés, répondez en apportant une solution. Ainsi si une personne a une critique à faire, elle vous l’adressera à vous directement au lieu d’en parler autour d’elle.

Optimiser le référencement de votre site webLe fait d’être actif sur les réseaux sociaux, de partager du contenu pertinent, les avis, les commentaires, etc …. tout cela favorise un bon référencement naturel.

Google my business

Google my business

Google my business

Le tweet « parfait »

Le post idéal : description, image, identification, localisation,

hashtags

Les réseaux sociaux professionnels spécialisés

Quelle stratégie digitale pour mon entreprise?

Votre stratégie digitale

Identifiez vos cibles (personas)

- Différents types de cible:

• Consommateurs (BtoC)

• Prospects, clients (BtoB)

• Journalistes, influenceurs, blogeurs

• Collaborateurs

• Candidats à vos offres d’emploi

• Élus

• Communauté financière (investisseurs, business angels, banque…)

- Différents critères à étudier:

• Âge, sexe, CSP, Style de vie et comportement d’achat

• Critères géographiques: local, régional, national, international ?

• Sur quels réseaux sociaux sont-ils?

• Besoins et attentes, centres d’intérêt

• Ont-ils des influenceurs?

Quelques exemples

Boulangerie Pains, Beurre & Chocolat

- Secteur : Alimentaire/Boissons- Location: Nantes- Fans: plus de 6,000- Tactique de portée: conseils en vidéo

Sulky Burel

Biscuits Michel et Augustin

- Relation privilégiée avec leurs clients- Omniprésente sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook et Instagram)- Equipe joyeuse, culottée, impliquée, simple, pas de prise de tête; prénoms (proximité)

Le Slip Français

Quelques outils utiles

Canva

Bit.ly

Trello

Hootsuite ou Buffer

Vous êtes intéressé(e) pour aller plus loin ?

Développer votre activité sur le web ?Améliorer la présence de votre entreprise sur le web ?

Créer ou refondre votre site internet ?Rédiger un cahier des charges ?

Construire une présence efficace sur les réseaux sociaux ?Mettre en place un planning de publications ?

Florence FOUILLETConseillère entreprises marketing digital

CCI Ille-Et-Vilaineffouillet@ille-et-vilaine.cci.fr

02.99.33.66.66

Rencontrons-nous !