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Développez votre business grâce à un
storytelling maîtrisé
Bonjour !
1. Le contexte : le marché
aujourd’hui
2. Comprendre le storytelling et ses
ressorts
3. Créer son storytelling
4. Utiliser le storytelling dans votre
stratégie
5. Quelques exemples
6. Questions / Échanges sur vos
projetsCe que nous allons discuter ce soir
Vendre aujourd’hui
Un paradigme neuf
> Le besoin n’est plus le seul critère d’achat > Bouleversement dans le rapport marque /
client
> Recherche d’authenticité > Explosion des réseaux sociaux, information
disponible partout, tout le temps
Dans ce contexte d’hyper concurrence,
il faut penser plus loin que la simple réponse à un besoin. > Prendre conscience de son prospect en tant
qu’humain, avec son vécu, son histoire.
Le storytelling est le point de rencontre entre votre histoire et celle de votre client.
Comment se
distinguer ?
Le marketing ne concerne plus ce que vous concevez mais les histoires que vous racontez
« »
Seth Godin
La définitionD’après le Larousse : « Technique de communication politique, marketing ou
managériale qui consiste à promouvoir une idée, un produit, une
marque, etc., à travers le récit qu'on en fait, pour susciter
l'attention, séduire et convaincre par l'émotion plus que par
l’argumentation. »
En marketing entrepreneurial : C’est la matérialisation en mots, en contenus et en actions de
votre mission d’entreprise, de vos valeurs, des histoires que vous
voulez partager, de votre personnalité et des bénéfices que vous
voulez apporter à vos clients.
La confiance
L’affection L’achat
La recommandationLa rencontre
La dynamique que l’on veut mettre en place
Comment créer et exploiter un storytelling efficace ?
3 étapes : > Déterminer le contenu de votre histoire > Faire l’état des lieux de ce que vous transmettez actuellement > Faire en sorte que votre histoire soit partout !
Que contient le
storytelling ?
Le storytelling étant une histoire, il contient …
> Un démarrage, votre « Il était une fois »
> Une quête : votre mission, votre pourquoi
> Des protagonistes
> Des aventures : obstacles, échecs et réussites
> Des émotions > Un auditoire
Quelques exercices pour créer votre storytell ing
Le point sur la marque
Quelle est ma vision de mon métier ? En quoi est-elle différente ?
Quelle est l’ambition de mon entreprise ?
Quelles sont les valeurs de mon entreprise ?
Qu’est-ce que j’aimerais que les gens disent de mon entreprise ?
Aujourd'hui, si je regarde avec objectivité ma marque, est-ce que j'y trouve ces valeurs ? (dans mon site, mes contenus...)
Quel a été mon facteur "J'en ai marre" ? Qu'est-ce que je veux changer ?
Cette matrice est intéressante parce qu’elle raisonne en termes de « problème client » et de solution de ta part, de frustrations et satisfactions. Le modèle en lui-même fait partie d’un business plan global plus fourni que ça, je t’en propose aujourd’hui une version simplifiée, qui est centrée sur la constitution de ton offre.
Ton client
Toi
Son besoin : que cherche-t-il,
qu’est-ce qu’il essaie de faire
sans y arriver…
Ce qu’il a à gagner : Qu’est-ce qui change dans sa vie
une fois qu’il a résolu le besoin ? (ce sont ses gains :
financiers, en sérénité, en façon de vivre, en
respect…
Les obstacles : Qu’est-ce qui l’empêche
aujourd’hui de résoudre son besoin ? De quoi souffre-t-il ?
Quelles barrières l’empêchent de résoudre son problème ? Quelles sont ses erreurs
typiques ?
Ta réponse : Quelle est l’offre que tu mets en face de son
besoin ?
Les rêves que tu réalises : Au-delà de ton offre, qu’est-ce
que tu vas lui apporter ? À quoi ressemblera sa vie de client de
ton entreprise ?
Tes solutions : Comment est-ce que tu contres ses objections?Comment lui permets-tu
d’atteindre les conditions idéales pour résoudre son
problème (formation, paiement en plusieurs fois, service
client…) )serviceserclient…) )
Business model Canva
Ton client
Toi
Son besoin :
Ce qu’il a à gagner :
Les obstacles :
Ta réponse :
Les rêves que tu réalises :
Tes solutions :
Business model Canva
La carte d’empathie de David Gray
La carte d’empathie de David Gray
D’autres questions à vous poser- Quel a été mon déclic pour lancer mon entreprise ? Que s’est-il passé le jour où j’ai trouvé mon idée de business ?
- Quelles sont les histoires de mes clients ? Est-ce qu’il y a un dénominateur commun à tout ça ?
- Est-ce que mes clients ont des histoires à raconter : des réussites, des craintes, des changements de vie ?
- Est-ce qu’il y a des anecdotes personnelles sur ma vie d’entrepreneur que je peux partager ? - Est-ce que je peux raconter des situations imaginaires dans lesquelles mon client peut se
reconnaître ? - Comment je peux raconter l’histoire et le lancement de mon produit, mais en sortant de la
simple description fonctionnelle ? - Quel est l’univers que je veux créer autour de ma marque, les émotions que je veux générer ? - Quels sont les sujets complémentaires à mon coeur de métier qui peuvent venir appuyer mon histoire ?
Et maintenant ? Comment faire de tout ça des outils
business ?
À quoi peut vous servir ce
storytelling ?
Le storytelling est le liant de toute
votre stratégie. C’est ce qui fait tenir
chacune de vos actions ensemble.
- Vous différencier - Créer de la présence à l’esprit - Attirer les bonnes personnes - Gagner en crédibilité - Créer un sentiment d’appartenance - Fidéliser plus
Le porte-étendard du storytelling : la page À propos
Pour être efficace, elle doit répondre à une question.
❌ La question n’est pas « Quel est votre CV ? »
Privilégier les questions qui vous engagent : ✔ Pourquoi c’est toi qui monte cette entreprise, et pas quelqu’un d’autre ?
✔ Comment faire ton métier différemment, avec un sens qui correspond à tes
valeurs ?
✔ Qu’est-ce qui te rend différent des autres ?
✔ Comment tu veux transformer ta compétence en un atout pour tes clients ?
Méthodes narratives pour des contenus engageants
✔ La crédibilité professionnelle :
utiliser par exemple une statistique
✔ Commencer par la fin
✔ Expliquer comment sera sa vie
demain
✔ Provocation : soulever des
questions qui vont interpeller, voire gêner le lecteur
✔ L’empathie : expliquer
clairement la problématique de
votre lecteur
✔ La curiosité, le teasing
✔ Humanité : partager une
vulnérabilité, un échec affronté
J’ai appris que les gens vont oublier ce que vous avez dit, ce que vous avez fait, mais ils n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir.
« » Maya Angelou, autrice
UNE HISTOIRE DES VALEURS DE L ’ÉMOTION
DES INFOS DE L ’EXPERT ISE DE LA RECONNAISSANCE
Ce que veulent les gens
L’art d’introduire les histoires L’autre bénéfice du storytelling : générer du
trafic sur vos contenus - Proposer du contenu directement en légende- Extraire les 3-4 infos principales du contenu - Partager une anecdote personnelle - Montrer votre expertise en apportant des infos
précises sur le marché - Interpeller le lecteur avec une problématique qui LE concerne - Utiliser le teasing - Faire un résumé du contenu- Mettre en avant ce qui va changer pour le lecteur une fois qu’il aura consommé ton contenu - Utiliser des témoignages de clients
Le branding Le reflet de votre storytelling
- Votre charte graphique
- La ligne éditoriale
- Les contenus que vous produisez - Votre site web - Votre expérience client et utilisateur
Quelques questions à vous poser pour savoir si votre storytelling est en place
✔ Est-ce que j’ai une identité visuelle ? Est-ce qu’elle est forte et reconnaissable ?
✔ Quand on arrive sur mes supports, ma page d’accueil par exemple, est-ce que mes forces et
ma mission sont tout de suite compréhensibles ?
✔ Est-ce que les photos de moi ou qui représentent mon projet sont cohérentes avec ce que je
veux transmettre ?
✔ Est-ce que ma différence et ma valeur sont perceptibles quand je présente mon travail et mes
offres ?
✔ Est-ce que mon client est chez moi partout ? Est-ce que tout mon parcours est imprégné de ma
marque ?
✔
Focus : Avoir des valeurs ? Vendre en brandissant des valeurs c’est facile.
L’intérêt est d’aller au bout de son raisonnement, et incarner ces valeurs à chaque étape du travail de l’entreprise.
Valeurs de communication versus valeurs d’engagement Je dis versus Je fais
✔ Aujourd'hui, si je regarde avec objectivité ma marque, est-ce que j'y trouve
ces valeurs ? (dans mon site, mes contenus...)
✔ Qui incarne ces valeurs à mes yeux ? (marque, personnes...) Pourquoi ?
Qu'est- ce qui associe ces gens à ces valeurs ?
Analyse d’un exemple
Concept store
Le meilleur marketing ne ressemble pas à du marketing. « »
Tom Fishburne
En bref…
Des gens vous attendent
> Une même vision du monde > Partagez votre histoire, vos histoires, pour
donner une chance à vos futurs clients d’y
participer !
MERCI !
06 29 41 21 04 [email protected] www.la-petite-agence.com www.la-petite-agence.com/blog facebook.com/lapetiteagencecoachings
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