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Dynamisez votre relation client Nos expertises > Vendre plus efficacement > Adresser ses clients avec des messages personnalisés et pertinents > Encourager le travail collaboratif > Gérer la connaissance > Analyser la performance > Améliorer l’expérience client > Déceler des tendances et des signaux sur les réseaux sociaux Numen vous accompagne dans l’intégration de la solution Microsoft Dynamics CRM, leader sur le marché de la GRC (Gestion Relation Client). Ses différents modules Ventes, Marketing, Service Client, Social, BI disponibles en SaaS, vous apportent une vision 360° de vos clients et de votre activité, grâce à des tableaux de bords efficaces. L’outil est simple, intuitif optimisé sur toute taille d’écran (PC, tablette, mobile) et accessible en mobilité. Plus qu’un intégrateur de CRM, Numen se positionne en véritable opérateur de services autour de la performance client, en connectant le CRM à ses propres outils de GED, de Case Management, de contractualisation en ligne, d’archivage électronique, d’extranet sécurisés… Numen y adjoint aussi un accès direct à ses Document Factories pour gérer vos flux éditiques (entrants et sortants) ainsi que des services d’externalisation (totale ou partielle) de gestion de back offices. Choisissez Numen, un partenaire unique pour optimiser vos processus complexes et hybrides (papier/électronique) ! Intégrateur de Microsoft Dynamics CRM Editeur de solutions ECM AMOA, Etudes de cadrage Transformation des processus métiers et conduite du changement Gestion omnicanale : contacts clients & prospects entrants et sortants Fax Courrier Téléphone SMS Mail Social Web Environnement Microsoft IHM Worflows API Webservices Batchs, ... Marketing Automation Environnement documentaire Numen Gestion Electronique de Documents Système d’Archivage Electronique Coffre-Fort Numérique Case Management Point de vente / Agences Agilité, simplicité et économies grâce à une intégration native entre les solutions Microsoft et Numen.

Dynamisez votre relation client - numen.fr · électronique, d’extranet sécurisés… Numen y adjoint aussi un accès direct à ses Document Factories pour gérer vos flux éditiques

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Dynamisez votre relation client

Nos expertises

> Vendre plus efficacement> Adresser ses clients avec des messages personnalisés et pertinents> Encourager le travail collaboratif> Gérer la connaissance> Analyser la performance> Améliorer l’expérience client> Déceler des tendances et des signaux sur les réseaux sociaux

Numen vous accompagne dans l’intégration de la solution Microsoft Dynamics CRM, leader sur le marché de la GRC (Gestion Relation Client). Ses différents modules Ventes, Marketing, Service Client, Social, BI disponibles en SaaS, vous apportent une vision 360° de vos clients et de votre activité, grâce à des tableaux de bords efficaces. L’outil est simple, intuitif optimisé sur toute taille d’écran (PC, tablette, mobile) et accessible en mobilité.

Plus qu’un intégrateur de CRM, Numen se positionne en véritable opérateur de services autour de la performance client, en connectant le CRM à ses propres outils de GED, de Case Management, de contractualisation en ligne, d’archivage électronique, d’extranet sécurisés… Numen y adjoint aussi un accès direct à ses Document Factories pour gérer vos flux éditiques (entrants et sortants) ainsi que des services d’externalisation (totale ou partielle) de gestion de back offices.

Choisissez Numen, un partenaire unique pour optimiser vos processus complexes et hybrides (papier/électronique) !

Intégrateur de Microsoft Dynamics CRM

Editeur de solutions ECM

AMOA, Etudes de cadrage

Transformation des processus métiers et conduite du changement

Gestion omnicanale : contacts clients & prospects entrants et sortants

Fax Courrier Téléphone SMS Mail Social Web

Environnement MicrosoftIHMWorflowsAPIWebservicesBatchs, ...

Marketing Automation

Environnement documentaire Numen

Gestion Electronique de DocumentsSystème d’Archivage ElectroniqueCoffre-Fort NumériqueCase Management

Point de vente / Agences

Agilité, simplicité et économies grâce à une intégration native entre les solutions Microsoft et Numen.

Numen 87, rue Saint Lazare75009 ParisFranceTel. : +33 (0)1 53 86 87 30www.numen.fr

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Un CrM au cœur de vos processus métiers4 expertises sectorielles fortes pour apporter une couche métier au CRM de Microsoft (processus métiers et règles de gestion pré-paramétrés, plans de classement de la documentation pré-définis) ainsi que des services complémentaires.

immobilierAccélérer les performances commerciales & Optimiser le pilotage

Vente Directe

> Suivi de la prospection> Pilotage du processus de ventes> Grilles de prix multi tarifs> Allotements internes

Vente Indirecte

> Gestion des réseaux de prescripteurs> Diffusion de l’offre vers les sites partenaires, synchronisations en temps réel

Gestion locative

> Suivi du parc de résidents> Contractualisation en ligne de baux> Sécurisation et traçabilité des échanges

Prospection foncière

> Base de propriétaires informations et documents sur les projets de construction> Opportunités d’achat et promesses> Mandats de vente

SAV

> Gestion des livraisons> Travaux Supplémentaires, Travaux Modificatifs Acquéreurs> Réclamations

retailPiloter efficacement son programme relationnel

Le CRM « customer-centric » vous fournit les profils, les préférences, les habitudes de consommation, l’historique de vos clients pour conduire un marketing one to one de qualité.

Fort de ces données clients, Numen vous accompagne dans la conception, la mise en place et l’exploitation de vos programmes de fidélité et de prépayé. Menez une stratégie commerciale active et innovante sur tous les supports et canaux de commercialisation grâce aux services Numen:

services publicsAméliorer la relation citoyen & Faciliter le quotidien des travailleurs sociaux

Assurances & MutuellesDévelopper une vision 360° des adhérents & Gagner en efficacité opérationnelle

Le CRM combiné aux solutions documentaires fluidifie et sécurise la gestion des: > Citoyens (fiches famille, usager, historique des relations, suivi du logement…) > Organismes (mairies, associations, …) > Budgets, plannings, RSA…

Numen vous permet d’optimiser le parcours social (sollicitations, interventions, décisions et paiements) quel que soit le point de contact (web, visite, courrier, téléphone) en centralisant les informations.

A la clé: > Une collaboration accrue au sein des directions sociales autour du même référentiel de bénéficiaires > Des gains de productivité grâce à l’automatisation de certaines tâches, l’accès en mobilité, et l’ergonomie des interfaces

Face à des contacts clients de plus en plus complexes, longs et hétérogènes, le CRM regroupe les informations de vos prospects et clients (particuliers ou entreprises) ainsi que de vos partenaires (courtiers, agents, prescripteurs, sites comparateurs…) quel que soit le canal emprunté. Numen vous propose un ensemble de solutions et de services autour du CRM pour améliorer la gestion de vos contrats individuels et collectifs.

> Dématérialisation du cycle d’adhésion > Automatisation de la constitution des dossiers, du contrôle des pièces, de la génération de contrats… > Gestion des réclamations, des modifications (changements d’options, extensions, avenants…), déclarations de sinistres... > Externalisation d’activités de front-office et de traitements des flux

> Création, production et distribution de cartes physiques ou dématérialisées

> Solution d’automatisation des traitements des demandes clients (commandes, réclamations, encaissements…) et services d’externalisation

> Automatisation des ciblage, personnalisation, exécution, analyses du ROI de vos campagnes de communication digitales et papier

> Module web permettant d’acheter et de dépenser vos cartes cadeaux sur votre site internet (marchand ou non).