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1 Écoute Entraide Inc. RAPPORT D’ACTIVITÉS 2015-2016

Écoute Entraide Inc. RAPPORT D'ACTIVITÉS 2015-2016

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Page 1: Écoute Entraide Inc. RAPPORT D'ACTIVITÉS 2015-2016

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Écoute Entraide Inc.

RAPPORT D’ACTIVITÉS

2015-2016

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Après 37 ans d’existence,

voici le rapport d’activités pour

la première Assemblée générale annuelle sous

le nom de : ÉCOUTE ENTRAIDE INC.

01/06/2016

www.ecoute-entraide.org

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Table des matières

Table des matières ................................................................................................................................................ 3

Mot de la Présidente ............................................................................................................................................ 4

Mot du coordonnateur ........................................................................................................................................ 5

Mot du responsable des bénévoles .................................................................................................................... 6

Introduction .......................................................................................................................................................... 7

1. Écoute Entraide et ses activités ..................................................................................................................... 7

1.1 Mission ................................................................................................................................................. 7

1.2 Ligne d’écoute ..................................................................................................................................... 8

1.3 Profil des personnes rejointes sur la ligne ...................................................................................... 9

1.4 Groupes d’entraide ............................................................................................................................ 9

2. Fonctionnement de l’organisme .................................................................................................................... 9

2.1 Les membres du conseil d’administration ...................................................................................... 9

2.2 Dates des réunions du conseil d’administration ..........................................................................10

2.3 Les membres de la permanence durant l’année 2015-2016 .......................................................10

2.4 L’équipe de formateurs/rices .........................................................................................................10

2.5 L’équipe des bénévoles-écoutants/Es ..........................................................................................11

2.6 L’équipe des animateurs-bénévoles ......................................................................................................11

3. Bénévolat et vie associative ..........................................................................................................................11

3.1 Comment devient-on bénévole à Écoute Entraide ? .................................................................12

3.2 Le recrutement des bénévoles pour la période 2015-2016 ........................................................12

3.3 Les formations en 2015-2016 .........................................................................................................13

3.4 Les activités avec les bénévoles ......................................................................................................13

4. Visibilité ...........................................................................................................................................................14

4.1 Activités de visibilité ...............................................................................................................................14

4.2 Activités de levée de fonds ....................................................................................................................14

4.3 Site Internet ..............................................................................................................................................15

5.1 Regroupements ........................................................................................................................................16

5.2 Implication de Jacques Charland, coordonnateur ..............................................................................16

5.3 Participation de Michel Mason, responsable des bénévoles .............................................................17

Remerciements ....................................................................................................................................................18

Annexe .................................................................................................................................................................19

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Mot de la Présidente

Pour les organisations comme pour les personnes, il y a des années plus marquantes que d’autres. Assurément, 2015-2016 restera gravée dans la mémoire de l’organisme comme une année charnière, qui, à mes yeux, clôt un cycle amorcé en 2008.

Cette année-là, Les déprimés anonymes avait mis en œuvre une démarche de planification stratégique qui, par le portrait de la situation et le diagnostic objectifs qui avaient alors été dressés, avait abouti à de grands chamboulements organisationnels.

Aujourd’hui, le changement de nom de l’organisme vient concrétiser des changements réels qui ont été mis en place ces dernières années et qui ont transformé l’organisme en un lieu plus ouvert, plus transparent et plus présent.

Un nouveau nom vient bien sûr avec un nouveau logo, et Écoute Entraide, puisque c’est désormais ainsi qu’il va falloir s’habituer à se nommer, est infiniment redevable à la firme Vibrant qui a réalisé pro-bono un travail remarquable et plein de sensibilité, à l’écoute de nos besoins.

Ces évolutions positives sont réjouissantes, mais elles ne sauraient malheureusement occulter les dures réalités de l’organisme :

Les difficultés de financement et les perspectives négatives qui se dégagent des priorités gouvernementales actuelles

Les conditions salariales difficiles des salariés, qui mettent tout leur cœur dans un travail qu’ils aiment mais qui n’est pas rémunéré à la hauteur de leur talent et leur dévouement

La difficulté à recruter et à retenir les bénévoles, qui sont notre actif le plus important, dans un contexte où le bénévolat est de plus en plus vu comme un hobby et non un engagement.

À cet égard, un petit exercice d’analyse récent a permis de chiffrer ce constat : parmi nos 24 bénévoles actuels, 54% sont parmi nous depuis moins d’un an. On comprend mieux à la lumière de ces chiffres que le recrutement de nouveaux bénévoles occupe pleinement et constamment Michel, responsable des bénévoles. Le recrutement et la rétention des bénévoles est un chantier primordial pour Écoute Entraide, et toutes les opinions, idées et suggestions qui nous seront proposées seront écoutées et analysées avec attention.

Le financement est le second grand chantier. Nous devons systématiser nos recherches de financement complémentaire à la PSOC en poursuivant les initiatives de levées de fond initiées par Jacques depuis quelques années et en sollicitant de nouvelles sources de financement.

Malgré les conditions difficiles et les défis énoncées précédemment, nous avons cette année encore eu notre lot de réjouissances : les nouveaux bénévoles qui se joignent à nous, ceux qui s’impliquent de façon croissante dans l’organisme, les appels qui s’avèrent des succès et font réellement une différence dans la journée de l’appelant, le déploiement des groupes d’entraide et les rencontres riches d’humanité qui s’y déroulent.

Nous allons donc garder en tête en tout temps le souvenir de nos succès et de nos progrès pour nous atteler avec enthousiasme à nos grands défis. Et nous accueillerons avec joie toutes les formes d’aide qui nous seront offertes !

Anaïs Lesne

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Mot du coordonnateur

L’ère est au bilan et au changement. Voilà qu’après six années depuis mon arrivée, je peux enfin dire Écoute Entraide Inc. Après deux déménagements, une restructuration complète et le retour des groupes d’entraide; la prochaine année sera investie à implanter le nouveau nom sur le territoire Villeray/Petite-Patrie et dans tout le Québec…

Écoute Entraide Inc. a pu vérifier la qualité de la solidarité de son territoire en organisant un dîner-spaghettis servant de levée de Fonds pour assurer la continuité des groupes d’entraide. Cent sept billets ont été vendus et quatre-vingt-seize personnes se sont présentées pour profiter de ce repas agrémenté par les talents d’une accordéoniste…

Il est très important pour moi de renouveler chaque année mon implication bénévole au restaurant l’Enchanteur lors de son évènement de Noël qui consiste à servir deux cents repas aux personnes démunies. C’est ÉCOUTE ENTRAIDE INC. qui bénéficie de cette visibilité.

Cette implication-terrain permet de constater que la détresse d’intensités diverses est omniprésente et malgré tous les efforts déployés, l’impuissance se fait sentir par moments…

L’impuissance, symptôme à surveiller de près par ces temps d’austérité. Le communautaire doute de la reconnaissance de son identité puisque la hausse des subventions se fait attendre.

Qu’allons-nous devenir?

En attendant, ne nous laissons pas abattre…

Jacques Charland

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Mot du responsable des bénévoles

Bonjour à tous,

Déprimés Anonymes est derrière nous bienvenue Écoute Entraide.

Une cure de rajeunissement de l’organisme qui jusqu’à tout récemment s’appelait les Déprimés Anonymes une nouvelle bouffée d’air frais qui rejaillit sur notre organisme qui en avait bien besoin après toutes ces années où nous étions totalement inconnus d’une certaine partie de la population et même de certaines personnes travaillant dans le domaine de la santé mentale qui ignoraient notre existence car nous étions tellement « Anonyme » que nous brillions par notre transparence au point d’en être invisible,

Aujourd’hui notre nouvelle identité (Écoute Entraide) reflète davantage les deux volets de notre mission soit d’offrir un service d’écoute téléphonique pour les gens qui ont besoin d’exprimer leur souffrance sans jugement ainsi que les groupes d’entraide permettant aux gens de se rencontrer et de s’entraider dans un climat de respect et d’empathie et bien sûr d’entraide.

Ce fut un travail immense que de décider de rajeunir notre image, de trouver un nom qui sonne bien et qui nous définit avec la réalité d’aujourd’hui.

Grâce aux membres du conseil d’administration ainsi que de notre coordonnateur dévoué nous avons maintenant une identité qui, plus positive, donnera davantage le goût de nous connaître, car avouez que le nom Déprimés Anonymes pouvait être déprimant donner peu envie d’utiliser nos services.

Parlant déprime je constate aujourd’hui que l'engagement bénévole ne semble plus avoir la même signification pour certains alors qu’il n’y a pas si longtemps quand on s’engageait pour une cause on prenait cela au sérieux.

Aujourd’hui certaines personnes qui sont passées par notre organisme venaient pour passer le temps sans vraiment s’engager et se déresponsabilisaient, ce qui peut parfois être décourageant pour nous qui faisons tout notre possible pour que ces personnes se sentent chez elles et qu’elles fassent partie de notre organisme à part entière. L’engagement bénévole tel que je l’ai connu serait-ce devenu un concept désuet?

Heureusement, il existe encore de ces personnes qui sont animées par ce désir de faire quelque chose de gratifiant pour autrui et du coup leur donne un sentiment d’utilité pour l’humanité souffrante que composent les utilisateurs de nos services.

Je vous laisse à cette réflexion et, malgré ce constat, je continue à croire en cet organisme qui m’a permis depuis bientôt vingt ans d’être la personne que je suis et qui souhaite lui insuffler le meilleur de moi-même pour encore très longtemps.

Michel Mason

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Introduction

Ce rapport présente les activités en lien avec la mission de l’organisme Écoute Entraide au cours de l’année 2015-2016 et couvre les thèmes suivants : ses activités, son fonctionnement, sa vie associative, ses actions de visibilité et sa participation dans le milieu.

Les faits marquants de l’année 2015-2016 sont les suivants :

L’aboutissement de nos démarches entreprises il y a plusieurs années pour changer de nom afin de refléter la nouvelle réalité de l’organisme et transmettre un message d’espoir à la communauté.

Le développement d’une nouvelle identité visuelle, grâce aux services offerts par Vibrant, et la préparation d’un tout nouveau site web, lancé en avril 2016

Le développement des groupes d’entraide avec l’ajout d’un deuxième groupe et la consolidation du groupe d’animateurs

L’atteinte, 5 fois au cours de l’année, de notre objectif de 300 appels répondus mensuellement.

Certains de ces points sont détaillés dans ce rapport d’activités.

1. Écoute Entraide et ses activités

1.1 Mission

MISSION Écoute Entraide est un organisme communautaire fondé sur l'action bénévole et l'écoute active qui soutient les personnes aux prises avec une souffrance émotionnelle. Ancré dans le quartier Villeray/Petite-Patrie pour son approche d'entraide et de mobilisation, l'organisme s'adresse aussi à l'ensemble de la province par ses services téléphoniques depuis 1979.

PHILOSOPHIE

Écoute Entraide croit que les techniques d’écoute active et l’entraide entre pairs permettent aux individus de prendre conscience de leurs ressources intérieures.

Écoute Entraide veut baser son action sur une formation rigoureuse et soutenue de ses bénévoles et sur la collaboration et la complémentarité de services avec les autres organismes du milieu.

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1.2 Ligne d’écoute

La mission réelle en termes d’heures d’écoute couvertes se chiffre à 112 heures/semaine (de 8h à minuit, 7 jours par semaine) et exige une équipe de 28 bénévoles minimum. Nous formons à quatre reprises dans l’année des nouveaux bénévoles écoutants dans le but d’atteindre cet objectif.

Pour l’année 2015-2016, les bénévoles d’Écoute Entraide, ainsi que la permanence, ont couvert 2 854 heures d’écoute et ont répondu à 3 607 appels,

pour une moyenne de 301 appels/mois (1,3 appels/heure).

Ces données sont très encourageantes, car elles sont en hausse par rapport à l’an dernier : malgré une diminution de 3% des heures d’écoute, le nombre d’appels répondus a augmenté de 10%. Ceci a par conséquent une incidence sur le nombre d’appels par heure, à la hausse.

Données mensuelles sur les heures d’écoute et les appels reçus pour l’année 2015-2016

2015/2016 Avril Mai Juin Juillet Août Sept Oct Nov Déc Janv Fév Mars TOTAL

Appels

Appels reçus 264 333 321 292 278 285 231 286 308 298 354 357 3 607

Heures d'écoute

Bénévoles 232,5 231 241,5 228 230,5 186,5 167,5 217,5 231,5 209,5 226 174 2 576

Permanence 24 32,5 21,5 4 6 39 44,5 34,5 20 0 20 32 278

Total 256,5 263,5 263 232 236,5 231 212 252 251,5 209,5 246 206 2 854

Nb appels/heure 1,0 1,3 1,2 1,3 1,2 1,3 1,1 1,1 1,2 1,4 1,4 1,7 1,3

L’objectif auquel Écoute Entraide aspire depuis sa restructuration est de 300 appels/mois, ce qui est effectivement la moyenne cette année, Ce ratio a été dépassé à cinq reprises pendant l’année (contre une seule fois l’an passé et aucune les quelques années précédentes).

La tendance historique d’évolution des indicateurs clés de la ligne d’écoute indique :

Une croissance marquée du nombre d’appels reçus depuis 2013

Une tendance à la baisse du nombre d’heures bénévoles, peut-être stabilisée depuis 2013 (les prochaines années nous le confirmeront)

Une stabilité du nombre d’heures d’écoute totales, du fait des efforts de la permanence pour compenser les fluctuations des heures de bénévolat.

3 2873 151

2 881

3 272

3 607

2 9582813

2 703

2 918 2 8542 7912 624

2 5182 698

2 576

2 000

2 500

3 000

3 500

4 000

2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2016

Données clés de l'activité de la ligne d'écoute

Appels reçus

Heures totales

Heures Bénévoles

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1.3 Profil des personnes rejointes sur la ligne

Selon les statistiques compilées après chaque appel, cette année les utilisateurs et utilisatrices de la ligne d’écoute présentent le profil suivant:

53% de femmes et 46% hommes;

plus de la moitié (53%) ont entre 36 et 55 ans.

Les catégories d’appels sont représentées en majorité par diverses problématiques en santé mentale dont la solitude suivie de près par la dépression. L’anxiété, les problèmes psychosociaux ainsi que les conflits interpersonnels en couvrent un bon pourcentage.

1.4 Groupes d’entraide

Résultat d’efforts déployés sans relâche au cours des deux dernières années, le volet « groupe d’entraide » de la mission de l’organisme a pu recommencer en octobre 2014.

Dans un premier temps, les groupes se sont tenus dans un local de la Paroisse Saint-Édouard tous les jeudis après-midi et en début de soirée.

Pour l’année 2015-2016, nous avons répertorié 449 présences aux deux groupes et une moyenne de 5 participants par groupe.

Leur profil est le suivant :

Répartition très équilibrée hommes/femmes : 50,33% d’hommes, 49,67% de femmes ;

Moyenne d’âge de 52 ans.

2. Fonctionnement de l’organisme

L’organisme Écoute Entraide fonctionne grâce à un conseil d’administration, une équipe de deux salariés et l’apport inestimable de ses bénévoles.

2.1 Les membres du conseil d’administration

La composition du conseil d’administration est de cinq membres comme il est mentionné dans les Règlements Généraux.

Présidente : Anaïs Lesne

Vice-président: Jonathan Brazeau

Secrétaire-trésorière : Véronica Ponce

Administratrice : Dianne Saint-Pierre

Administratrice : Ève Savoie-Tremblay

Par leur provenance diversifiée, les membres du C.A. représentent, conformément aux règlements généraux, les attributs suivants : territoires de Villeray et Petite-Patrie, milieu communautaire, connaissance des besoins des usagers, bénévoles sur la ligne d’écoute.

Madame Dianne Saint-Pierre représente les utilisateurs/trices de services au sein du Conseil d’administration. Elle est membre d’Action Autonomie et est militante dans divers comités luttant pour les droits des psychiatrisés.

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2.2 Dates des réunions du conseil d’administration

Au cours de l’année 2015-2016, le conseil d’administration s’est réuni 7 fois, aux dates suivantes, excluant l’AGA du 28 mai 2015 ainsi que l’AGA spéciale du 15 décembre 2015 :

1er avril 2015

19 août 2015

07 octobre 2015

25 novembre 2015

15 décembre 2015

27 janvier 2016

09 mars 2016

2.3 Les membres de la permanence durant l’année 2015-2016

La permanence est composée d’un coordonnateur et d’un responsable des bénévoles.

Coordonnateur : Jacques Charland

Responsable des bénévoles : Michel Mason

2.4 L’équipe de formateurs/rices

Les formations font appel à des formateurs à la théorie et des formateurs à la pratique. Écoute Entraide peut compter sur une solide équipe de formateurs et sur une relève prometteuse.

Formateurs à la théorie :

Jacques Charland

Michel Mason

Marc-André Goudreault

Formateurs à la pratique :

Michel Mason

Jonathan Brazeau

Raphaëlle Tremblay

Jacinthe Veillette

Sarah Gamb

Le recrutement des formateurs à la pratique parmi nos bénévoles-écoutants/Es est un processus continu.

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2.5 L’équipe des bénévoles-écoutants/Es

Entre le 1er avril 2015 et le 31 mars 2016, les personnes suivantes ont composé l’équipe de bénévoles/écoutants/Es :

Alex Bissonnette, Jonathan Brazeau, Pascale Chayer, Christine Chouinard-Leclaire, Virginie De Matteis, Daphnée-Sarah Ferfache, Steve Fortin, Sarah Gambs, Sabrina Gilbert, Marc-André Goudreault, Abderhammid Hadid, Bruno Labbé, Marie-Philippe Bénard, Véronica Ponce, Stéphanie Simard, Raphaëlle Tremblay, Simon Trudeau, Jacinthe Veillette, Minh Vo Vu, Thomas Boisvert-Bilodeau, Michelle Dewar, Carl-Olivier Laroche, Joanne Laurin, Chantale Marchand, Ibtissem Medjdoub, Carl Morin, Petio Petrov, Chesline Pierre-Paul, Marie-Agnès Tremblay-Pouliot, Camille Varin-Tremblay, Amélie Villeneuve, François Chrétien, Nancy Dos Santos et Omer Vincent-Desrosiers.

Au 31 mars 2016, l’équipe est formée de 19 bénévoles-écoutants (en caractères gras).

Du fait de l’attrition importante au sein de l’équipe de bénévoles, le recrutement de nouveaux bénévoles est un travail incessant. On observe en effet qu’au sein de nos 24 bénévoles, la moitié sont présents dans l’organisme depuis moins d’un an. La part des bénévoles « anciens » est très faible : une seule personne (4%) est présente depuis plus de 4 ans.

Répartition des bénévoles selon l’ancienneté

2.6 L’équipe des animateurs-bénévoles

Entre le 1er avril 2015 et le 31 mars 2016, Steve Fortin, Rui Païva, Bruno Labbé, Simon Deschêsnes,

François Chrétien, Carl Morin et Christine Chouinard-Leclaire ont assuré l’animation.

3. Bénévolat et vie associative

Compte tenu que la majeure partie de nos bénévoles écoutants sont de jeunes étudiants, il est très difficile de mobiliser l’équipe pour des événements ou des rencontres. Nous profitons donc du Party de Noël et de l’Assemblée générale annuelle pour joindre l’agréable à l’utile. Ces deux rencontres s’inscrivent maintenant comme une tradition qui donne lieu à des échanges profitables et nécessaires à la vie associative, pour ainsi garder vivant le sentiment d’appartenance.

Moins d'un an; 54%1 ans; 17%

2 ans; 13%

3 ans; 8%5 ans; 4%

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3.1 Comment devient-on bénévole à Écoute Entraide ?

L’organisme recherche constamment des bénévoles qui désirent donner de leur temps pour aider les autres. Dans le but d’offrir un service de qualité, les aspirants bénévoles doivent répondre aux exigences de l’organisme. Le processus de recrutement comprend quatre étapes. À tout moment, un aspirant bénévole peut être retiré du parcours de formation ou encore peut se retirer de son propre chef.

La formation théorique est exigée aussi aux futurs animateurs des groupes d’entraide.

1ère étape : Remplir le formulaire sur le site web : www.ecoute-entraide.org

2ième étape : La rencontre individuelle

La rencontre individuelle a pour objectif de présenter l’organisme, sa philosophie, le rôle et les fonctions du bénévole. Cette rencontre permet de cibler les besoins et les attentes de la personne concernant son implication. 3ième étape : La formation de base ou théorique

La formation théorique est composée de quatre blocs de trois heures, qui se déroulent en quatre soirs sur deux semaines. Elle a pour objectif d’initier le/la candidat/e à l’écoute active ainsi que de le/la préparer à intervenir adéquatement en situation de crise suicidaire. La théorie de l’approche humaniste de Carl Roger y est présentée, des exercices ainsi que des jeux de rôles sont proposés.

La formation s’est bonifiée d’un volet « Initiation à la santé mentale » dispensé par le coordonnateur, qui dispose d’une vaste expérience dans ce domaine.

Les personnes formées sont invitées à offrir un don à hauteur de 40 $ par personne (voir section 1.2).

4ième étape : La formation pratique

Suivant la formation théorique, le/la candidat/e reçoit un entraînement d’un minimum de 20 heures échelonné sur cinq semaines à la ligne d’écoute, encadré par un formateur.

La formation « théorique et pratique » s’étale donc sur un total de trente-deux heures.

3.2 Le recrutement des bénévoles pour la période 2015-2016

Pour le recrutement de nouveaux bénévoles, Écoute Entraide a fait paraître des annonces dans les médias suivants :

Le Centre d’Action Bénévole

Le Réseau communautaire

Le site WEB de l’Organisme

Arrondissement.com

RIOCM (les nouvelles de la semaine)

Petite-Patrie.org

Le RACOR (les nouvelles de la semaine)

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3.3 Les formations en 2015-2016

Pour l’année 2015-2016, l’organisme a tenu quatre sessions de formation théorique :

07-08 et 14-15 avril 2015

08-09 et 15-16 septembre 2015

27-28 octobre et 03-04 novembre 2015

02-03 et 09-10 février 2016

Notre visibilité a conduit 94 personnes à se montrer intéressées à devenir bénévoles à Écoute Entraide dans la dernière année. De ces 94 personnes, 76 ont rempli le formulaire d’adhésion sur notre site web. Nous avons répondu à 5 demandes d’infos par courriels et à 13 demandes par téléphone.

Parmi celles-ci, 24 participants ont été acceptés à nos formations. De ces 24, 7 personnes ne sont pas devenues bénévoles-écoutants/Es donc, 15 bénévoles se sont ajoutés à notre équipe 2015-2016 à la ligne téléphonique et 2 participants sont devenus animateurs aux groupes d’entraide.

3.4 Les activités avec les bénévoles

Des activités sont organisées afin, d’une part, de permettre aux différents bénévoles de se connaître, se retrouver et échanger sur leur réalité et sur la ligne d’écoute et, d’autre part, de leur montrer la reconnaissance de l’organisme.

Ces deux aspects ont été regroupés, le 15 décembre 2015, lors du souper de Noël (bénévoles, conseil d’administration et permanence) et à l’Assemblée générale annuelle (AGA).

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4. Visibilité

4.1 Activités de visibilité

Que ce soit à l’invitation d’autres organisations ou sur l’initiative de Écoute Entraide, plusieurs activités ont permis de parler de l’organisme et de sa mission au cours de l’année. La participation à certains de ces événements est aussi pour Écoute Entraide une reconnaissance de son expertise dans le domaine de la santé mentale.

Kiosques tenus à la journée communautaire de la Fierté Gaie par Jacques Charland, Dianne Saint-Pierre, Simon Deschênes, Pascale Chayer et Steve Fortin le 15 août 2015 ainsi qu’à la Fête de la rentrée du quartier Villeray, le 19 septembre 2015.

À l’Institut universitaire en santé mentale Douglas, Jacques et Michel ont présenté l’organisme aux personnes utilisatrices de services à l’Hôpital de jour (THAI) en octobre 2015.

4.2 Activités de levée de fonds

Le jeudi 3 décembre 2015 à midi avait lieu un dîner-spaghettis dont les profits assureront la continuité des groupes d’entraide.

Écoute Entraide tient à remercier le Centre des Aînés Villeray, Le Centre Sportif et Communautaire Lajeunesse ainsi que les 107 personnes qui par leurs dons et leurs présences ont fait de ce dîner-spaghettis un succès.

Un merci particulier aux bénévoles qui ont assuré le service et à Raymonde Jacob accordéoniste qui, par sa musique, est venue colorer l’ambiance de ce dîner.

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4.3 Site Internet

Au cours de l’année 2015-20116, 7 053 utilisateurs ont visité notre site, et ont vu un total de 21 874 pages (2,5 pages par session).

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5. Représentation et concertation

5.1 Regroupements

Écoute Entraide est membre des nombreuses associations et regroupements suivants :

Province et métropole

ACETDQ - Association des Centres d’Écoute Téléphonique du Québec

ACSM - Association Canadienne pour la Santé Mentale (Montréal)

AQPS - Association Québécoise pour la Prévention du Suicide (Québec)

AQPAMM - Association Québécoise des Parents et Amis de la personne atteinte

CABM - Centre d’Action Bénévole de Montréal

RACOR - Réseau Alternatif et Communautaire des ORganismes en santé mentale de l'île de

Montréal,

RRASMQ - Regroupement des Ressources Alternatives en Santé Mentale du Québec

RIOCM – Regroupement intersectoriel des organismes communautaires de Montréal

Villeray/Petite-Patrie

CDC Solidarités Villeray

RTCPP (Regroupement des Tables de Concertation de Petite-Patrie)

5.2 Implication de Jacques Charland, coordonnateur

16 avril 2015 Kiosque au Centre Ste-Croix (semaine de l’action communautaire)

21 avril 2015 Comité santé mentale Petite-Patrie

25 avril 2015 Brunch, Ressource alternative en santé mentale Petite-Patrie

29 avril 2015 CA, RTCPP

13 mai 2015 AG, RTCPP

14 mai 2015 Comité santé mentale Petite-Patrie

19 mai 2015 Carrefour-échanges (CSSS-Cœur-de-l’Île)

3 juin 2015 CA, RTCPP

9 juin 2015 AGA, RACOR

15 juin 2015 AG et AGA, CDC Solidarité Villeray

7 juillet 2015 AGA, Ressource alternative en santé mentale Petite-Patrie

15 août 2015 Kiosque à Fierté Montréal (journée communautaire)

18 aôut 2015 Comité pour la Fête du quartier Villeray

26 août 2015 CA, RTCPP

1er septembre 2015 Lèves-tôt

19 septembre 2015 Kiosque à la Fête du quartier Villeray

23 septembre 2015 CA, RTCPP

24 septembre 2015 Comité suicide

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29 septembre 2015 GASM

30 septembre 2015 CA, Rebond

06 octobre 2015 Lèves-tôt

06 octobre 2015 Carrefour-échanges

21 octobre 2015 AGA, RTCPP

22 octobre 2015 Comité suicide

28 octobre 2015 Hôpital Douglas, présentation des services de l’organisme

28 octobre 2015 AG, CDC Solidarité Villeray

26 novembre 2015 Comité suicide

1er décembre 2015 Lèves-tôt

1er décembre 2015 CA, RTCPP

03 décembre 2015 Dîner /levée de fonds pour l’organisme

14 décembre 2015 AG, CDC Solidarité Villeray

16 décembre 2015 Comité suicide

28 décembre 2015 Bénévolat à l’accueil (dîner pour démunis à l’Enchanteur)

07 janvier 2016 Comité suicide

13 janvier 2016 CA, RTCPP

20 janvier 2016 Parrainage Civique, atelier/conférence en santé mentale

22 janvier 2016 Comité sélection, RTCPP

28 janvier 2016 Comité suicide

03 février 2016 Journée/prévention du suicide (kiosque pharmacie Beaubien)

10 février 2016 CA, RTCPP

17 février 2016 AG, CDC Solidarité Villeray

29 février 2016 PASM, présentation du Dr. Delorme

30 mars 2016 Journée Santé mentale et les jeunes

5.3 Participation de Michel Mason, responsable des bénévoles

28 octobre 2015 Hôpital Douglas, présentation des services de l’organisme

03 décembre 2015 Dîner /levée de fonds pour l’organisme

Page 18: Écoute Entraide Inc. RAPPORT D'ACTIVITÉS 2015-2016

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Remerciements

L’organisme ne pourrait fonctionner sans le temps fourni tout au long de l’année par son équipe de bénévoles. Sincèrement, merci.

Écoute Entraide reçoit pour sa mission globale une subvention du Ministère de la Santé et des Services Sociaux, plus précisément du Programme de Soutien aux Organismes Communautaires (PSOC), merci.

Merci à madame Françoise David, députée de Gouin et porte-parole parlementaire de Québec solidaire pour son soutien.

Un merci particulier à Vibrant Marketing pour sa générosité et la conception du nouveau logo de l’organisme.

« Vibrant est l’agence de marketing numérique et expérientiel dont vous avez toujours rêvé. Elle est celle qui écoute attentivement et qui réfléchit stratégiquement, afin de créer une relation solide entre votre Marque et vos consommateurs. C’est ça la manière Vibrant. »

La mission d’Écoute Entraide répond aux critères de l’Action Communautaire Autonome (ACA). Elle s’inscrit au cœur de la transformation sociale et de la lutte à la pauvreté soutenue dans ses actions par le réseau de l’action bénévole.

Merci pour cette générosité et cette solidarité si précieuses.

Page 19: Écoute Entraide Inc. RAPPORT D'ACTIVITÉS 2015-2016

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Annexe

Profil des personnes utilisatrices de la ligne d’écoute – 2015-16