¡Así somos!¡Así somos!¡Así somos!

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ContenidoContenido

EditorialEditorial

4 LA SALLECOLEGIO

BELLO

Colegio La SalleBelloColegio La SalleBello

TalentosTalentos

Educación

Educación

Por: Fanny Patricia Ramírez / Orientadora EscolarPor: Fanny Patricia Ramírez / Orientadora Escolar

EducaciónEducación

ExcelenciaExcelencia

9Colegio La SalleBelloColegio La SalleBello

NOMBRE DE LA ENCUESTA FOPE8 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

MUESTRA POBLACIONAL 349 ESTUDIANTES DE 4º A 11º 252 PADRES DE FAMILIA DE JARDÍN A 11º Total Población: 601 equivalente al 46,58% de la población

DEPENDENCIAS EVALUADAS TOTAL: 19 (administración, Asopadres, Ayudas educativas, Biblioteca, Cafetería, Coordinación académica, Portería, Comunicaciones, Tesorería, Coordinación sección 1, Coordinación sección 2, Coordinación sección 3, Pastoral Juvenil, Enfermería, Orientación escolar, Rectoría, Recepción, Secretaría académica, Sistemas)

META INSTITUCIONAL 80% anual de satisfacción (entre 4Y5) medido semestralmente Fórmula: % de clientes que consideran satisfactorio (4-5) los servicios que componen cada una de las Pastorales PA-PJV-PE/Total de clientes evaluados x 100

ESCALA DE VALORACIÓN 1: malo, 2: regular, 3: Aceptable, 4: Bueno, 5: Excelente

ASPECTOS DE EVALUACIÓN ü Cordialidad en el servicio recibido ü Claridad en la información recibida ü Respuestas y/o soluciones recibidas frente a lo solicitado ü Horario de atención puntual, adecuado y respetado. ü Agilidad y oportunidad en el servicio recibido ü Respeto recibido por el personal que lo atendió

Posibilidad de doble titulación en el Instituto Politécnico La Salle Beauvais de Francia