見込み客を増やすマーケティングオートメーションenews.main.jp/WP_SATORI_1911_d.pdf · マーケティングマーケティングオートメーションを活用することで、

見込み客を増やすマーケティングオートメーション

© SATORI Inc. All Rights reserved. 2

TITLE

１．SATORI株式会社について … P3

２．お客様の購買行動 … P4

３．アンノウンマーケティングについて … P6

４．マーケティングオートメーションとは … P7

５．「SATORI」とは … P8

６．導入事例 … P16

目次

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１．SATORI株式会社について

会社名 SATORI株式会社

所在地 150-0031

東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田 11F

設立 2015年

事業内容マーケティングオートメーションツール「SATORI」の

開発・導入・運用支援

資本金 15億1311万円（払込済資本）

従業員数 54人（パート・アルバイト含む）

Webサイト https://satori.marketing/

企業概要

あなたのマーケティング活動を一歩先へ私たちは、「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」をミッションとし、一人ひとりのマーケティング担当者の成果に向けて、一緒に歩いていくことを目指し

ています。なぜなら、マーケティング担当者は事業ビジョン達成において、もっとも中核的な人物であるべきだと考えているからです。あなたのマーケティング

活動は、企業の売上に貢献すると共に、働く社員を動機づけ、事業ビジョンを達成させる本質的な力を持ちます。

私たちはそのお手伝いをすることで、”顧客が喜び、企業の評判があがり、担当者であるあなたが評価される”そんな世界を実現します。

代表取締役植山浩介

沿革

2003年5月トライアックス株式会社設立／創業

2014年3月トライアックス株式会社内にてSATORI事業化着手

2015年9月 SATORI株式会社設立

2015年10月トライアックス株式会社よりSATORI事業譲受

SATORI株式会社創業

2016年12月導入実績100社達成

2019年2月導入企業400社達成

2019年7月導入企業500社達成

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85% 97%

非対面コミュニケーションの割合

見込み客のうち匿名の割合

出典：Gartner Predicts, Gartner Customer 360 Summit 2011

SATORI社調べ

フォローを行わないと、競合に奪われる割合

80％

✓お客様とのコミュニケーションのうち85％がWebやメールなどの非対面で行われる✓見込み客のうち97％が問い合わせや資料DLなどをせず、匿名状態のままサイトを離脱する✓見込み客のフォローを行わなかった場合、2年以内に80％のお客様が競合商品を購入する

⇒これらのデータから、対面でのセールスには限界があると言えます

SATORI社調べ

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２．お客様の購買行動

SATORI社調べ


潜在客

ウェブのみ客

実名客約3％

実際のマーケティングファネル対応するソリューション

アンノウンマーケティング

※「アンノウンマーケティング」は、ウェブ訪問者を

「unknown user」と呼ぶことから命名されています。アンノウンマーケティングの詳細はこちら

マーケティングオートメーション

？

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２．お客様の購買行動

https://satori.marketing/marketing-blog/marketing-automation/about-unknown-marketing/

© SATORI Inc. All Rights reserved. 6 6

匿名客

実名客

⓪知らない客潜在的な母集団ターゲットになるかわからないが忘れてないいけない客

⇒外部メディアを利用し、製品/サービスの認知度を向上

①そのうち客将来のいますぐ客。ターゲットだが現時点ではニーズなし

⇒顧客に役立つコンテンツを閲覧させ育成する

②もうすぐ客今すぐ客になる一歩手前の見込み客。ニーズは顕在化しているが、まだどの手段で問題解決をするか決めていない。

⇒比較記事や学習コンテンツに誘導し、問題解決の手助けを行う

③いますぐ客ニーズが顕在化し、自社と同じ領域の製品・サービスの比較検討をしている見込み顧客。営業がアプローチする対象。

⇒事例コンテンツや機能・価格ページに誘導し、サービスの理解を深める

【４種類の匿名客に対するアプローチ方法】

ポップアップやプッシュ通知を活用し、ユーザーレベルに合わせたコンテンツに誘導

「アンノウンマーケティング」とは、自社のwebサイトは閲覧しているがまだ個人情報を入力していな

い人に対して、Webサイトの閲覧履歴を分析する事により適切なアプローチを実現することです。

その結果として個人情報を入力する数が増え、効果的なリードジェネレーションを実現します。

３．アンノウンマーケティングについて


メールマーケティング

マーケティングオートメーションを活用することで、非対面で見込み客を開拓することが可能になります

スコアリングコンテンツやフォームの作成

広告との連携 DMPシナリオの

作成

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マーケティングオートメーションとは、

実名客に対してアプローチを段階的に行い、徐々に購入意識を育てて「見込み客」に育成していくこと

を指します。見込み客への商談化率の向上を目的に行うことが多いです。

＜マーケティングオートメーションの主な機能＞

４．マーケティングオートメーションとは


「SATORI」について

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01 02 03匿名客にもアプローチ可能

使い勝手のよいUI 手厚いサポート

プッシュ通知やポップアップ、エパーソナライズなど、名前やメールアドレスがわからない匿名客に対してもアプローチいただけます。

※詳しくはこちらをご覧ください

インターフェイスがシンプルでわかりやすく、MA運用経験の少ない初心者でも直感的にお使いいただけます。


「SATORI」の特長

”真似して成果がでる“コンテンツの提供や、ユーザー限定セミナーの実施などサポートも充実しています。


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？

５．「SATORI」とは「SATORI」とは、アンノウンマーケティングを得意としたマーケ

ティングオートメーションツールです。通常のMAツール同様、名前

やメールアドレスがわかっている実名客に対してもアプローチを行う

ことができ、シナリオの作成やステップメール、スコアリングなどの

機能も充実しています。そのため、リードジェネレーションからナー

チャリングまで一気通貫で行うことが可能です。


「SATORI」を活用した匿名客へのアプローチ手段例

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ポップアップパーソナライズプッシュ通知

自社サイトを閲覧しているお客様に対して、フォームやバナーなどのポップアップを表示することでお問合せやウェブ遷移を推進

⇒個人情報開示を促す

自社サイトを閲覧していないお客様に対して、プッシュ通知を表示し、自社サイトへ誘導

⇒サイトへ誘導する

「他社との比較」を見ている人に対して資料請求を促す

セミナー申込済みセミナー申込なし

お客様の行動履歴に合わせて、フォームやバナーの出し分けを行い、リードナーチャリングを行う

⇒購買意欲を高める

５．「SATORI」とは

その他、フォーム・メール配信・スコアリング・LP作成・シナリオ・キャンペーンなどの機能も充実！


「SATORI」でできること(一部抜粋）

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詳細はお問い合わせください

お問い合わせする

https://satori.marketing/features/

https://satori.marketing/inquiry/



管理画面がシンプル模倣できるコンテンツ即日運用が可能

インターフェースは日本語で、シンプルに構成されており、マニュアルなどもすべて日本語に対応しています。MA運用経験の少ない初心者マーケターも安心して利用できます。

⇒MA運用経験の少ない初心者マーケターも安心

自社サイトに計測タグを埋め込んでいただくだけで運用開始いただけます。MA導入時に悩みがちなスコアリング、SATORIのおすすめ設定が行われた状態で引き渡しいたしますので迷う必要もありません。

⇒導入してからわずか１カ月で運用開始できる

「SATORI」活用事例の動画やセミナーなど、結果の出た施策を契約者様限定で公開しています。施策を真似で実施いただくことでお客様の成果に貢献いたします。

⇒効果の出る施策を簡単に実施

導入前も導入後もかんたんに運用

© SATORI Inc. All Rights reserved. 13上記以外にもお客様のご要望に合わせて行う有償サポートもご用意しています

ご利用開始

≪導入直後≫ウェルカムミーティング

「SATORI」ご利用開始にあたって事前にご理解いただきたいこと、ご注意事項、オンラインサポートへのお問い合わせ方法や今後のサポートの流れをご説明します。

利活用セミナー参加

初期導入編／実践編それぞれの利活用セミナーへご参加をお願いいたします。セミナー終了後には個別にご相談を承ることも可能です。遠方で都内でのセミナーにご参加が難しい場合は、動画での視聴をご案内いたします。

≪1か月後≫フォローアップミーティング

セミナー前後などで設定を進めていただき、その中ででてきた不明点やご質問などにお答えします。ご希望に応じて、成功企業の施策などもお伝えします。

≪1か月後≫フォローアップミーティング

前回のお打合せ後1か月間運用を進めていただき、新たに出てきた疑問点やご質問などにお答えします。ご希望に応じて、成功企業の施策などもお伝えします。

「SATORI」本格運用開始

「SATORI」の本格運用を進めていただきます。ご不明点やご質問は、オンラインサポートにて承ります。（お電話で承ることはできません）また、利活用セミナーには一社何名でも、何回でもご参加いただけます。セミナー後の個別相談の時間もご活用ください。

※Skypeかお電話にて30分～1時間程度のお打ち合わせ ※Skypeかお電話にて30分～1時間程度のお打ち合わせ ※Skypeかお電話にて30分～1時間程度のお打ち合わせ

ヒアリングシートのご記入をお願いしております。詳細はカスタマーサクセス担当よりご連絡いたします。ご協力をお願いいたします。

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充実のサポート体制。すべて月額費用内で対応します



基本機能は月額費用のみでご利用いただけます。

初期費用 10万円月額費用 10万円

•カスタマー数:10万件まで(匿名UU数+実名の合計)

•メール配信通数:10万通まで

•Webプッシュ通知 Subscriber数:1万件まで

•Webプッシュ通知配信数:1万通まで

•上記それぞれの上限を超えた分は0.1円/1件あたり従量課金となります。•カスタマー数については、「過去180日間のユニークブラウザの数」でカウントしております。

•アカウント発行

•導入支援(問合せフォーム設置(SATORI連携)、セグメント設定など)

•SATORI利活用セミナーへのご参加(受講回数制限なし)


https://satori.marketing/features/


＼ 550社以上の企業に導入いただいているMAツール／

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リード獲得14倍を実現。インバウンドから最速で受注に繋げる仕組み構築に成功。

～素早くPDCAを回せるスピード感が決め手に～

会社名：株式会社ギブリー創立：2009年業種：エンジニアHRTech事業、IT領域特化の採用支援サービス事業、インターネット広告事業、

インターネットメディア事業従業員数：50人

背景・課題導入理由

✓ランディングページ1枚で広告を回してみたりしたのですが、なかなか成果が上がらず

✓市場にない新しいサービスだから自分ごととして感じにくい、ゆえに、リードナーチャリング（見込み顧客育成）に力を入れないと受注まで至らないのではと危機感

✓MAツールはいろいろありますが、多くのものはランニングコストが見合わなかった

立ち上げ期間の短さと、圧倒的なコストパフォーマンスが決め手に

効果

3カ月で目標のリード獲得単価を達成し、リード獲得から受注まで完了

☑リード獲得がミッションですので、まだ個人情報を取得できていない顧客の獲得から育成までをSATORIだけで対応できることは嬉しかった☑考え方や設定がシンプルで、我々のスピード感に合っていた

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CV向上

営業強化

休眠顧客

パ

トナ

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６．導入事例～BtoB～


見込み顧客の管理とアプローチを「SATORI」で仕組み化


✓新規の問い合わせが増えるなかで、一度失注となった顧客へのアプローチが後手に回っていた

✓失注顧客の数は膨大でしたから、アプローチするにしても、効率化あるいは自動化できるような仕組みが必要

✓以前導入していたのは外資系のMAツールだったんですが、残念ながらまったくと言って良いほど使われていませんでした

「SATORI」のインターフェースはとてもわかりやすかった

効果

失注後顧客へのフォローメール配信を本格始動。オンラインでのクロスセル・アップセルも可能に

☑場所や時間を問わず、自分のペースで動画マニュアルを見ながら操作や設定を理解

☑わからないことは、オンラインヘルプを確認すれば解決できたので、大きな苦労はありません

ー

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CV向上

営業強化

休眠顧客

パ

トナ

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６．導入事例～BtoB～

会社名：株式会社キャスター設立：2014年業種：オンラインアシスタントサービス「CASTER BIZ（キャスタービズ）」のサービス運営


顧客満足度アップを狙い、自社の価値を高めるための基盤構築としてMAツール見直しを選択


✓既存のお客さまが必要なタイミングで迅速かつ的確にサポートすることと、新しいお客さまを増やす新規開拓が必要

✓昔ながらの営業スタイルのままで、なかなか結果につながっていない

✓MAツールはいろいろありますが、多くのものはランニングコストが見合わなかった

活発なユーザー会”と“国産MAであること

効果

ウェブサイトからの問い合わせがたった2ヶ月弱で倍増

☑実際にMAツールを運用している同じ立場のユーザーからリアルな声を伺うことが一番参考になる

☑動画マニュアルやサポートがしっかりしているのでとても助けられています

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CV向上

営業強化

休眠顧客

パ

トナ

ーー

６．導入事例～BtoB～会社名：泉州電業株式会社設立：1949年業種：ロボットケーブル・各種電線および電線に附帯する電設資材の販売従業員数：521名（2018年4月末現在）


「電話に出てくれない」見込み顧客を「SATORI」でフォロー。

今後は匿名見込み顧客の取り込みやお客さまサービス向上への活用も

会社名：富国生命保険相互会社設立：1923年業種：個人・企業向けの保険商品の販売と保全サービス、財務貸付・有価証券投資など従業員数：12,654名（2018年3月末現在）


✓ウェブ広告での集客や、ウェブサイト経由での資料請求やお問合わせの獲得にも注力したい

✓実名化したお客さまに対して、電話以外の方法でフォローしたい

✓見込み顧客の電話番号がわかっても、6割はつながらない

ツールの利便性やコスト、サポートの安心感を決め手に「SATORI」を導入

効果

導入からわずか1ヶ月ほどで、喫緊の課題だった“電話のつながらなかった見込み顧客へのフォロー体制を整えること”ができた。

☑資料請求に至っていない方に対しても、ポップアップやプッシュ通知などの機能の活用により、再度検討いただくためのアプローチを行い、資料請求などへの行動を促すことができる☑導入後のサポートも安心できる

CV向上

営業強化

休眠顧客

パ

トナ

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６．導入事例～BtoC～


導入後、問い合わせ件数が10倍に。確度の高いプロモーションを展開

会社名：株式会社国際教育交流センター設立：1999年業種：留学生サポート、海外教育機関のプロモーション支援


✓Webマーケティングに力を入れ留学希望者との接点は増えたものの、問い合わせの件数増には至らなかった

「SATORI」の良さは、始めやすい価格・アンノウンマーケティングに強いというところ

効果

効果的なプロモーションができるようになった結果、問い合わせ件数が前年比10倍に

☑シンプルで導入後のイメージがしやすかったのが良かった☑カスタマーサクセス部門があり、ユーザー同士の情報交換の場も

提供してもらえるというのも高ポイントでした

CV向上

営業強化

休眠顧客

パ

トナ

ーー

６．導入事例～BtoC～


＼「SATORI」をもっと知りたい方へ／

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TEL：0120-993-392 E-mail : [email protected]

- お問い合わせ先 - SATORI株式会社マーケティング営業部

https://satori.marketing/satori-seminar/

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