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Performance & Management Comment améliorer l efficacité de votre management ? Avril 2012

Efficacité du management oxo pharma

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Page 1: Efficacité du management   oxo pharma

Performance & Management

• Comment améliorer l’efficacité de votre

management ?

Avril 2012

Page 2: Efficacité du management   oxo pharma

LOG

MTN

PROD AQ

CQ EXP

Les agents de maîtrise

passent plus de temps dans

les bureaux que sur le terrain

On doit gérer plusieurs

versions de planning par

semaine

Je dois repousser en

permanence ma

maintenance préventive

On retrouve toujours les

mêmes problèmes

On intervient de plus en plus

souvent dans l’urgence

On passe trop de temps

dans des réunions pas très

efficaces et sans vrai suivi

des plans d’action

On a plein de chiffres mais

pas vraiment de visibilité sur

la performance

Les agents de maîtrise sont

souvent obligés d’intervenir

sur les lignes

On travaille en silo avec un

manque d’objectifs communs

« On n’est pas sûr que le

client soit au centre des

préoccupations de tous »

Quelques Symptômes…

Page 3: Efficacité du management   oxo pharma

Rôle du superviseur Comportements Management terrain

Manager au

quotidien

Communiquer

Rationaliser

l’organisation et

les missions

Optimiser l’adéquation

charge-capacité

Rééquilibrer le

cycle de réunions

Mesure

Mesurer la performance

sur le terrain

chaque jour

Leviers clés…

Page 4: Efficacité du management   oxo pharma

• « Photo » des comportements et modes de coordination

• Plan d’amélioration et

accompagnement terrain

Travail administratif & réunions

Résolution pro active de problème

Formation des opérateurs

Résolution réactive de problèmes

Nature des activités d’un

Superviseur

75 %

12%

AVANT

75 %

12%

AVANT

45%

49%

APRES

• Coaching Terrain

• Repositionnement du rôle de Superviseur

• Points opérationnels

• Mise en œuvre d’outils de

Management Terrain

• Réduction des TFVA

• Rééquilibrage des réunions

• Refonte du système de Mesure

• Consolidation du processus d’ordonnancement

• Mise à niveau des Missions,

R&R en UP

Manager au Quotidien…

Page 5: Efficacité du management   oxo pharma

QUOTIDIEN HEBDO BIMENSUEL MENSUEL BIMESTRIEL

TRIMESTRIEL

SEMESTRIEL

ANNUEL

Pilotage

Métiers /

Systèmes

Flux

Opéra-

tionnel

Consolidation des indicateurs et TDB

Déclinaison des objectifs

• Productivité • Adhérence • TRS

• Robustesse des processus

• Indicateurs clés / activité

Indicateurs Métiers

/ Systèmes

Indicateurs OP

• Tableau de Bord financier

• Tableau de Bord Performance Usine

Consolidation

Indicateurs OP

Indicateurs de

Performance Usine

Mesurer la Performance…

Page 6: Efficacité du management   oxo pharma

Plus encore…