Empower 3 System Admin Guide Rev A_FR

Empower 3Manuel de l'administrateur système

Révision A

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Courrier Waters SAS5 rue Jacques Monod78280 GuyancourtFrance

iii

Logiciel Empower

Consignes de sécurité

Consultez les manuels de l'utilisateur des instruments et périphériques associés à ce logiciel pour plus de détails sur leurs consignes de sécurité et d'entretien.

Utilisation prévue

Le logiciel Empower™ 3 de Waters sert à l'acquisition, au traitement, au rapport et à la gestion des données chromatographiques.

Objectif et personnes concernées

Ce manuel est destiné aux administrateurs système et aux utilisateurs d'Empower 3 effectuant des opérations d'administration système. Il détaille les procédures de gestion des serveurs, des bases de données et du logiciel Empower 3.

iv

Table des matières

1 Introduction ............................................................................................ 1-1

Description générale du système .................................................................. 1-2

Description des logiciels ................................................................................. 1-3 Logiciel serveur................................................................................................ 1-3 Logiciel client ................................................................................................... 1-3

Administration du système ............................................................................. 1-4 Qualifications de l'administrateur système ................................................... 1-5 Tâches d'administration du système .............................................................. 1-6

2 Gestion du serveur ................................................................................. 2-1

Remarques relatives au réseau ..................................................................... 2-2 Objets de stratégie de groupe ou GPO............................................................ 2-2

Comptes utilisateurs Windows ...................................................................... 2-3 Privilèges des comptes administrateurs de Windows.................................... 2-4 Privilèges des comptes utilisateurs de domaine Windows ............................ 2-4

Gestion de l'espace disque du serveur ......................................................... 2-5 Vérification de l'espace disque disponible ...................................................... 2-5 Augmentation de l'espace disque disponible .................................................. 2-6 Défragmentation du disque dur ...................................................................... 2-7

3 Gestion de la base de données d'Empower 3 ................................... 3-1

Console « Oracle Enterprise Manager » ...................................................... 3-2 Accès à la console « OEM Database Control » (Contrôle de la base

de données OEM)....................................................................................... 3-2

Conservation des informations de la base de données ............................ 3-5

Gestion des comptes de la base de données Oracle d'Empower 3 ......... 3-6 Modification des mots de passe des comptes d'utilisateurs Oracle............... 3-6

Table des matières v

Arrêt et démarrage de la base de données d'Empower 3 ........................ 3-7

Configuration du compte Windows DBA ..................................................... 3-7 Ajout d'un utilisateur ou d'un groupe au groupe ORA_DBA......................... 3-8 Attribution de privilèges de tâche par lot à des utilisateurs

Windows DBA ............................................................................................ 3-9 Arrêt et démarrage du service Oracle........................................................... 3-10

Organisation des fichiers de la base de données ..................................... 3-11 Configuration du serveur .............................................................................. 3-11 Organisation des fichiers de la base de données.......................................... 3-11

Archivage des journaux d'alerte ................................................................. 3-14

Ajout des fichiers de données d'espace réservé à la base de données ....................................................................................................... 3-14

4 Gestion du logiciel Empower 3 ........................................................... 4-1

Vue d'ensemble .................................................................................................. 4-2

Utilisation de la variable d'environnement TNS_Admin ........................ 4-2 Modification de la configuration de la stratégie de sécurité locale

sous Windows Serveur 2008 R2 ................................................................ 4-3 Configuration d'un fichier partagé tnsnames.ora .......................................... 4-3

Définition des noms de service Net, ou alias de base de données ......... 4-4 Empower 3 Personal en tant que client.......................................................... 4-6

Connexion à Empower 3 en tant qu'administrateur systèmepar défaut .................................................................................................... 4-8

Modification du mot de passe du compte utilisateur System d'Empower 3............................................................................................... 4-8

Modification du mot de passe de la base de données d'Empower 3 .............. 4-9

Gestion des fichiers de données brutes ..................................................... 4-10 Déplacement des fichiers de données brutes d'un projet............................. 4-11 Affichage des chemins d'accès actuels aux données brutes......................... 4-12

Utilisation de « System Monitor » (Moniteur système) .......................... 4-13

Vérification des correctifs et extensions d'Empower 3 ......................... 4-14

vi Table des matières

5 Sauvegarde et récupération de la base de données ....................... 5-1

Sauvegarde des données d'Empower 3 ........................................................ 5-2 Scripts de sauvegarde de la base de données d'Empower 3 .......................... 5-3 Capture manuelle d'une sauvegarde de l'état actuel................................... 5-10 Planification des sauvegardes de la base de données avec

« Windows Scheduler » (Planificateur Windows) ................................... 5-12 Test des sauvegardes ..................................................................................... 5-14

Restauration d'une partition de données d'Empower 3 ........................ 5-14 Récupération en cas de panne du lecteur de base de données

d'Empower................................................................................................ 5-15 Récupération en cas de panne du lecteur des données brutes

d'Empower................................................................................................ 5-19 Récupération en cas de panne du disque des fichiers programmes

d'Empower................................................................................................ 5-21 Récupération en cas de panne des disques de base de données

et de données brutes ................................................................................ 5-23

Restauration de la totalité de la base de données d'Empower 3 ......... 5-24 Récupération jusqu'à l'instant de la dernière sauvegarde à froid de

la base de données viable connue............................................................ 5-24 Récupération jusqu'à l'instant de la dernière sauvegarde à chaud de

la base de données viable connue............................................................ 5-27 Récupération à partir d'un jeu de sauvegarde de bases de données

à chaud avec l'application des transactions de bases de données à la date et à l'heure actuelles................................................................. 5-32

6 Dépannage ............................................................................................... 6-1

Aide supplémentaire ........................................................................................ 6-2 Service après-vente Waters............................................................................. 6-2

Identification des problèmes ......................................................................... 6-3 Recommandations............................................................................................ 6-3 Enregistrement des problèmes ....................................................................... 6-3

Notification des problèmes ............................................................................. 6-4

Table des matières vii

Problèmes de mise en mémoire tampon et de récupération des données ......................................................................................................... 6-5

Reconnexion pendant la mise en mémoire tampon........................................ 6-6 Poursuite de l'acquisition pendant la mise en mémoire tampon .................. 6-6

Déconnexion des connexions interrompues ............................................... 6-7

Paramètres de la piste de vérification pour les projets restaurés ........ 6-7

Problèmes logiciels ........................................................................................... 6-9 Problèmes avec ACQUITY UPLC ................................................................. 6-12

Problèmes matériels ....................................................................................... 6-13

Procédures de résolution des problèmes .................................................. 6-23 Évaluation des messages d'erreur de Windows ........................................... 6-23 Évaluation des messages d'erreur d'Empower 3.......................................... 6-23 Évaluation des messages d'erreur Oracle .................................................... 6-24

A Journaux-types ..................................................................................... A-1

Paramètres d'initialisation de base de données ........................................ A-2

Informations de stockage de la base de données, fichiers de contrôle ........................................................................................................ A-4

Informations sur le stockage de la base de données, espace réservé .......................................................................................................... A-5

Informations sur les fichiers de données .................................................... A-6

Informations sur les fichiers de données, journaux de rétablissement) ........................................................................................... A-7

Utilisation de l'espace disque Journal ......................................................... A-8

Journal de sauvegarde de la base de données ........................................... A-9

Journal de sauvegarde complète des disques .......................................... A-10

Journal de maintenance du système .......................................................... A-11

Journal des problèmes système ................................................................... A-12

Fiche technique de maintenance matérielle ............................................ A-13

Fiche technique de maintenance logicielle .............................................. A-13

viii Table des matières

1 Introduction

Ce chapitre décrit le système client/serveur d'Empower™ 3 Enterprise de Waters, ainsi que la configuration Empower 3 Workgroup. Il détaille également les exigences matérielles et logicielles, les tâches d'administration du système et la sécurité.

Ce manuel s'adresse aux administrateurs du système client/serveur Empower 3 Enterprise et de la configuration Empower 3 Workgroup. Dès lors, toute référence à un serveur Enterprise vaut également pour un serveur Workgroup. De même, toute référence à un client Entreprise vaut également pour un client Workgroup.

Table des matières :

Rubrique page

Description générale du système 1-2

Description du logiciel 1-3

Administration du système 1-4

1-1

Description générale du système

Le système client/serveur Empower 3 Enterprise et la configuration Workgroup sont des versions réseau de la station de travail autonome Empower 3 Personal. L'architecture de ces systèmes est constituée des éléments présentés sur la figure suivante :

• Base de données centralisée sur le serveur

• Acquisition distribuée

• Traitement distribué

• Sécurité

Exemple d'architecture de système Empower 3 Enterprise et Workgroup :

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TP02409

UPLC

TP02753

Système chromatographique

Serveur Empower

Client Empower

Stockage de données brutes

alternatif

Serveur d'acquisition

LAC/E³²

Base de données

d’Empower

Fichiers de données brutes (Waters Service)

Fichiers de données brutes (Waters Service)

Waters Service et processus de

serveur d'instrumentation

Fichiers programmes d'Empower

Système chromatographique

1-2 Introduction

Description des logiciels

Cette section décrit les composants logiciels requis pour mettre en œuvre les systèmes Empower 3 Enterprise ou Workgroup.

Logiciel serveurLe logiciel serveur comprend les composants suivants :

• Microsoft® Windows® Server 2008 R2 64 bits

• Oracle® Enterprise Edition version 11.2.0.1.0

• Logiciel Empower 3 Enterprise ou Workgroup

Systèmes d'exploitation Windows Server

Les systèmes d'exploitation Windows Server intègrent des utilitaires de mise en réseau intégrés, des gestionnaires de protocoles et des services parmi lesquels des services d'impression et de gestion des fichiers de base et une fonctionnalité d'application client/serveur.

Serveur Oracle Enterprise Edition 11gLa base de données relationnelle d'Empower 3 est localisée sur le serveur dans un système client/serveur Empower 3 Enterprise ou une configuration Empower 3 Workgroup. Les informations émanant des projets, comme les résultats traités, les codes d'identification des échantillons et les méthodes, sont stockées dans la base de données d'Empower 3. Les fichiers de données brutes ne sont pas stockés dans la base de données, mais sur le même lecteur serveur ou sur un lecteur différent.

Le logiciel client Oracle permet à l'application Empower 3 exécutée sur l'ordinateur client d'accéder à la base de données d'Empower 3.

Logiciel clientLe logiciel client est exécuté sur le PC et communique avec les composants logiciels correspondants sur le serveur. Le logiciel client comporte les éléments suivants :

• Windows 7 Enterprise, 64 bits, Windows 7 Professional, 64 bits, ou Windows XP Professional, Service Pack 3, 32 bits.

• Logiciel client Empower 3 Enterprise ou Workgroup

• Logiciel client Oracle version 11.2.0.1.0

• Internet Explorer® version 8.0

Description des logiciels 1-3

Système d'exploitation Windows 7 ou Windows XP SP3

Le système d'exploitation Windows 7 ou Windows XP de l'ordinateur client comprend le logiciel de connectivité qui communique avec le serveur par TCP/IP. Associé aux services TCP/IP prévus pour le système d'exploitation, le système d'exploitation Windows permet au logiciel Empower 3 d'accéder aux éléments suivants :

• Fichiers de données brutes sur le serveur ou un autre ordinateur du réseau

• Imprimantes réseau

• Clients Empower 3 et serveurs d'acquisition LAC/E32

Consultez également : les notes de publication de votre serveur d'acquisition LAC/E32 pour déterminer les systèmes d'exploitation pris en charge.

Logiciel client Empower 3 pour système Enterprise ou groupe de travail

Empower 3 permet d'acquérir des données, de contrôler l'instrumentation chromatographique et de traiter les données interactivement ou en arrière-plan. Le logiciel permet également de personnaliser le contenu des projets ainsi que la présentation et la création des rapports.

Logiciel client Oracle

Le logiciel client Oracle permet à l'application Empower 3 d'accéder à la base de données d'Empower par TCP/IP.

Administration du système

La gestion du système Empower 3 Enterprise ou de la configuration Workgroup implique la gestion de l'ensemble des composants matériels, du logiciel du système d'exploitation, des logiciels de mise en réseau et des programmes applicatifs composant le logiciel Empower 3. Elle requiert en outre que les administrateurs système connaissent la charge de travail du système, pour pouvoir en anticiper les modifications, les problèmes et la croissance.

1-4 Introduction

Qualifications de l'administrateur système

Les administrateurs système sont responsables du fonctionnement efficace et sans heurts du système Empower. Ils supervisent et gèrent le système en effectuant les tâches d'administration du système répertoriées dans “Tâches d'administration du système, page 1-6.

Pour administrer efficacement le système Empower 3, les administrateurs doivent connaître le fonctionnement du matériel et des logiciels énumérés dans les tableaux suivants.

Matériel :

Matériel Référence

Ordinateur serveur et périphériques

Documentation du serveur

Serveur d'acquisition LAC/E32 Waters

Manuel d'installation et de configuration du système Empower 3

Clients Empower 3 Manuel d'installation et de configuration du système Empower 3 et aide en ligne d'Empower 3

Ordinateurs et imprimantes Documentation du fabricant de l'ordinateur et de l'imprimante

Logiciels :

Logiciel Référence

Logiciel Empower 3 Manuel d'installation et de configuration du système Empower 3 et aide en ligne d'Empower 3

Système d'exploitation Windows 7 ou Windows XP

Documentation de Microsoft® Windows

Système d'exploitation Windows Server 2008 R2 64 bits

Documentation de Microsoft® Windows

Oracle 11g R2 Documentation en ligne d'Oracle 11g Server

Microsoft TCP/IP Aide de Microsoft Windows


Tâches d'administration du système

Cette rubrique décrit les tâches de routine et périodiques d'administration du système que réalisent les administrateurs afin de garantir le bon fonctionnement du système Empower 3. Pour accomplir ces tâches, les administrateurs disposent des outils suivants :

• Aide en ligne d'Empower 3

• Empower 3 Configuration Manager (Gestionnaire de configuration d'Empower 3)

• Systèmes d'aide et utilitaires des systèmes d'exploitation Windows Server 2008 Enterprise R2, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional et Windows XP Operating System

• Systèmes d'aide et utilitaires d'Oracle 11g R2

Tâches de routine

Les tâches de routine d'administration du système sont des tâches à effectuer régulièrement : une fois par jour, une fois par poste (c'est-à-dire toutes les 8 heures) ou une fois par semaine. Ces tâches de routine concernent tant le serveur que le client.

Tâches périodiques

Les tâches périodiques d'administration du système sont des tâches à effectuer occasionnellement ou en cas de nécessité. Les administrateurs système doivent déterminer à quel moment effectuer ces tâches périodiques en fonction de l'utilisation et des exigences de leur système Empower 3.

Ces tâches périodiques concernent tant le serveur que le client.

1-6 Introduction

Tâches effectuées à partir du serveur Empower 3

Le tableau suivant répertorie les opérations courantes à effectuer sur le serveur et la référence du chapitre correspondant.

Tâches effectuées à partir du serveur Empower 3 :

Tâche Référence Fréquence conseillée

Vérification de l'espace et de l'état des disques

“Gestion de l'espace disque du serveur, page 2-5

Une fois par jour

Sauvegarde de la base de données

Empower

“Sauvegarde des données d'Empower 3, page 5-2

Une fois par semaine : sauvegarde à froid. Une fois par jour : sauvegarde à chaud.

Suppression ou archivage des fichiers inutiles

“Gestion de l'espace disque du serveur, page 2-5

Selon les besoins

Restauration de la base de données Empower

“Restauration d'une partition de données d'Empower 3, page 5-14 ou “Restauration de la totalité de la base de données d'Empower 3, page 5-24

Selon les besoins

Archivage des journaux d'alertes

“Archivage des journaux d'alerte, page 3-14

Une fois par trimestre

Gestion des fichiers de données brutes

“Gestion des fichiers de données brutes, page 4-10

Selon les besoins


Tâches effectuées à partir d'un client Empower 3

Les tâches périodiques et de routine effectuées sur le client sont lancées depuis Empower Configuration Manager (Gestionnaire de configuration Empower) sur le PC client. Le tableau suivant répertorie les opérations de routine courantes à effectuer sur les ordinateurs clients.

Journal de l'administrateur système

Configurez et tenez à jour un journal de l'administrateur système pour consigner toutes les tâches d'administration du système. Conservez ce journal à proximité du système pour noter les informations relatives à l'administration du système telles que l'espace disque disponible ou la date de la dernière sauvegarde. Décrivez tout problème rencontré avec le système ainsi que la solution apportée.

Pour connaître les différents exemples de journaux, consultez l'Annexe A.

Tâches effectuées à partir d'un client Empower 3 :

Tâche RéférenceFréquence conseillée

Sauvegarde, restauration et suppression des projets

Aide en ligne d'Empower 3

Selon les besoins

Gestion des types d'utilisateurs

Aide en ligne d'Empower 3

Selon les besoins

Gestion des utilisateurs Aide en ligne d'Empower 3

Selon les besoins

Gestion des groupes Aide en ligne d'Empower 3

Selon les besoins

1-8 Introduction

2 Gestion du serveur

Ce chapitre explique comment utiliser différents comptes d'utilisateurs pour effectuer les tâches d'administration du système. Ces informations sont réparties en trois rubriques :

• Remarques relatives au réseau

• Comptes d'utilisateurs Windows

• Gestion de l'espace disque du serveur


Rubrique page

Remarques relatives au réseau 2-2

Comptes utilisateurs Windows 2-3

Gestion de l'espace disque du serveur 2-5

2-1

Remarques relatives au réseau

Le système Empower 3 Enterprise/Workgroup exige une infrastructure réseau basée sur un domaine. En outre, tous les ordinateurs associés à Empower 3, ordinateurs clients, serveurs d'acquisition LAC/E32 et serveurs, doivent être synchronisés sur un serveur de temps.

Dans un domaine Windows 2008 R2, les contrôleurs de domaine sont automatiquement configurés comme serveurs de temps pour le domaine.

Pour optimiser le temps de disponibilité et réduire les problèmes relatifs à l'environnement réseau, Waters recommande les bonnes pratiques suivantes :

• Organisez tous les comptes, ordinateurs et utilisateurs Empower 3 au sein d'un même domaine.

• Si vous utilisez un logiciel anti-virus résident, excluez de l'analyse anti-virus tous les dossiers et sous-dossiers d'Empower 3. En effet, certains logiciels anti-virus confondent la fonctionnalité normale du logiciel Empower 3 avec une activité virale, entraînant des problèmes avec la mise en mémoire tampon des données.

Les serveurs d'acquisition sont appelés nœuds Empower. Lors de leur création, vous devez indiquer le fuseau horaire correspondant à l'emplacement du nœud.

Objets de stratégie de groupe ou GPO

Les administrateurs systèmes utilisent les objets de stratégie de groupe ou GPO, pour Group Policy Objects, pour définir et appliquer des paramètres dans un réseau Active Directory. Les administrateurs peuvent appliquer les paramètres aux utilisateurs et aux ordinateurs selon des critères d'appartenance à des groupes ou des sites définis localement. Avant de définir des objets GPO dans un réseau Empower 3, tenez compte du fait qu'Empower 3 est un système d'acquisition de données chromatographiques distribuées qui s'appuie sur l'accès à distance et une configuration de type modèle d'objet composant distribué, ou DCOM pour Distributed Component Object Model, pour mener à bien ses activités. Empower 3 utilise les informations stockées dans la base de données et dans des fichiers plats individuels tels que instsrv.dat, fichier d'information de configuration d'instrument, et nnnn.dat, fichier de données brutes réelles, où nnnn correspond à un numéro d'identificateur de canal.

2-2 Gestion du serveur

Respectez les instructions suivantes lors de l'utilisation d'objets de stratégie de groupe dans un réseau Empower 3 :

• Placez les nœuds Empower 3 dans leur propre unité d'organisation ou OU, pour Organization Unit. Pour chaque unité d'organisation, définissez les objets GPO minimisant les changements autorisés. Par exemple, testez les correctifs « hotfixes » et les Service Packs de Microsoft avant de les appliquer à l'environnement.

• Accordez aux administrateurs le plein accès à la base de registre et au système de fichiers pour leur permettre d'installer correctement le logiciel.

• Limitez les modifications de protection du système de fichiers qu'Empower 3 va rencontrer.

Les objets GPO peuvent entraver le bon fonctionnement du logiciel Empower 3. Par exemple, la mise en mémoire tampon des données peut se produire si l'accès anonyme au partage des données brutes est modifié, ou bien les éditeurs des instruments COM risquent de ne pas fonctionner correctement si la liste des contrôles d'accès aux répertoires HTML est modifiée.

Comptes utilisateurs Windows

Les comptes utilisateurs Windows autorisent l'accès à diverses fonctions du système. Ces comptes utilisateurs peuvent être locaux ou de domaine. Les comptes utilisateurs locaux sont créés dans l'utilitaire de gestion des utilisateurs de l'ordinateur et ne peuvent pas être utilisés pour se connecter à d'autres ordinateurs. Les comptes utilisateurs de domaine sont créés dans l'utilitaire de gestion des utilisateurs du contrôleur de domaine. Par défaut, les utilisateurs du domaine peuvent se connecter à n'importe quel ordinateur membre du même domaine ou d'un domaine de confiance.

Comptes autorisant l'accès au système d'exploitation Windows :

• Comptes administrateurs, locaux ou de domaine

• Comptes utilisateurs, locaux ou de domaine

Connectez-vous au serveur Empower 3 Enterprise/Workgroup avec un compte administrateur lorsque vous devez effectuer des tâches d'administration du système.

Comptes utilisateurs Windows 2-3

Privilèges des comptes administrateurs de WindowsLe compte administrateur Windows Server 2008 R2 dispose de tous les privilèges sur le serveur. Ces privilèges offrent un accès total aux éléments suivants :

• Répertoires et fichiers système, publics et personnels• Fichiers de la base de données d'Empower 3• Fichiers de données brutes d'Empower 3• Informations relatives aux comptes et comptes d'utilisateurs Windows

Server 2008 R2 sur l'ordinateur local

Pour plus d'informations sur les privilèges de serveur Windows Server 2008 R2, consultez l'aide et la documentation utilisateur de Windows.

Privilèges des comptes utilisateurs de domaine WindowsLes comptes utilisateurs de domaine permettent de se connecter au système d'exploitation des ordinateurs clients Empower 3. Par défaut, les utilisateurs du domaine disposent d'un accès limité aux ressources locales. Lors de l'installation d'Empower 3 sur le client, les utilisateurs du domaine ont un contrôle total sur les fichiers programmes liés à Empower 3. En cas de modification de ces autorisations, les utilisateurs risquent de ne plus pouvoir exécuter certaines fonctions courantes d'Empower 3, par exemple la création ou la modification des méthodes d'instrument ou l'affichage de données dans Review (Révision).

Attention : l'accès au serveur Windows Server 2008 R2 via un compte administrateur exige une grande prudence. Ce compte donne en effet un accès illimité aux fichiers et répertoires d'Empower 3 et de Windows sur le serveur.


Gestion de l'espace disque du serveur

La boîte de dialogue Operating System Disk Management Properties (Propriétés de gestion du disque du système d'exploitation) met à votre disposition différents outils vous permettant de gérer l'espace disque. Cette rubrique couvre les questions suivantes :

• Vérification de l'espace disque disponible• Augmentation de l'espace disque disponible• Défragmentation du disque dur

Vérification de l'espace disque disponible

Pour éviter tout problème de disque dur et préserver les performances du serveur, limitez l'occupation du disque dur du serveur à un maximum de 80 % de sa capacité totale. Le système d'exploitation Windows met à votre disposition des utilitaires tels que Windows Explorer (Explorateur Windows), System Tools (Outils système), Disk Management (Gestion des disques) et l'aide de Windows pour vous aider à gérer l'espace disque du serveur.

Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier la quantité d'espace disque disponible sur le serveur. Dans une configuration standard, la majeure partie de l'espace disque du serveur est occupée par les données brutes acquises avec Empower 3. La taille des fichiers de données brutes créés dans le logiciel Empower 3 dépend du taux d'échantillonnage et de la durée d'analyse utilisés pour collecter les données. La taille de la base de données augmente également à mesure de son utilisation. Par exemple, les journaux de rétablissement archivés générés par l'activité de la base de données croissent au fil du temps s'ils ne sont pas nettoyés à l'occasion d'une sauvegarde à chaud ou à froid.

Vous pouvez définir plusieurs chemins pour les données brutes d'Empower 3. Vérifiez que l'espace disque de chacun des lecteurs où vous souhaitez stocker les fichiers de données brutes est suffisant. Pour plus d'informations, consultez “Gestion des fichiers de données brutes”, page 4-10.

Condition requise : pour éviter toute altération des performances du système, les administrateurs système doivent vérifier régulièrement l'espace disque disponible. Sur les systèmes dont la charge quotidienne est élevée, vérifiez et notez fréquemment l'espace disque disponible. Le fréquence de vérification peut être adaptée pour les systèmes utilisés moins fréquemment.


Pour vérifier l'espace disque libre sur le serveur :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône My Computer (Ordinateur) du bureau. Sélectionnez Manage (Gérer).

2. Dans la fenêtre Server Manager (Gestion du serveur), cliquez sur Storage > Disk Management (Stockage > Gestion des disques).

3. Vérifiez que l'espace disque est suffisant.

Conseil : des utilitaires permettent également de surveiller et d'avertir ou d'envoyer un message électronique lorsque l'espace disque atteint une taille définie par l'utilisateur.

Augmentation de l'espace disque disponible

Vous pouvez augmenter l'espace disque disponible en effectuant les opérations suivantes :

• Archivage des projets

• Ajout d'un disque dur

• Déplacement des données brutes acquises lors des projets sur un autre volume de partage de fichiers, un autre disque ou un autre serveur

Archivage des projets

L'archivage des projets consiste à les sauvegarder puis à les supprimer de la base de données.

Pour plus de détails, consultez les procédures d'archivage de projets dans l'aide en ligne d'Empower 3.

Waters propose plusieurs options d'archivage automatique pour le logiciel Empower 3. Pour plus d'informations, contactez votre filiale locale ou visitez le site www.waters.com.

Ajout d'un disque dur

Une autre possibilité pour augmenter l'espace disque disponible consiste à ajouter un disque dur au système Empower 3. Pour plus d'informations, consultez la documentation du matériel et la documentation Windows accompagnant le serveur.


Déplacement des données brutes des projets

Déplacer l'emplacement de stockage de vos données brutes sur un autre ordinateur ou disque du réseau vous permet d'accroître la capacité de stockage. Pour plus d'informations sur cette opération, consultez “Gestion des fichiers de données brutes”, page 4-10.

Défragmentation du disque dur

La fragmentation du disque dur résulte de la suppression de fichiers et de la création ou de l'ajout de nouveaux fichiers sur ce même disque. C'est donc un phénomène inévitable lié à l'utilisation du système, susceptible de ralentir sensiblement les performances globales s'il n'est pas pris en compte. Le système d'exploitation Windows intègre un utilitaire de défragmentation.

Pour ouvrir l'utilitaire Disk Defragmenter (Défragmenteur de disque) sur les systèmes Windows 7 et Windows Server 2008 R2, cliquez sur Start (Démarrer). Dans le champ Search (Rechercher), saisissez « Disk Defragmenter ». Sélectionnez Disk Defragmenter (Défragmenteur de disque) dans les résultats de recherche.

Pour ouvrir l'utilitaire Disk Defragmenter (Défragmenteur de disque) sur les systèmes Windows XP, cliquez sur My Computer (Poste de travail) avec le bouton droit de la souris. Sélectionnez Manage (Gérer). L'utilitaire Disk Defragmenter (Défragmenteur de disque) s'affiche sous le noeud Storage (Stockage).

Pour plus d'informations sur l'utilitaire Disk Defragmenter (Défragmenteur de disque), consultez l'aide de Windows Server 2008 R2, de Windows 7 ou de Windows XP.



3 Gestion de la base de données d'Empower 3

Ce chapitre explique comment utiliser la console Oracle Enterprise Manager (OEM) Database Control (Contrôle de la base de données Oracle Enterprise Manager) en vue de la gestion de la base de données d'Empower 3. Il décrit les tâches de gestion suivantes :

• Accès à la console OEM Database Control (Contrôle de la base de données OEM)

• Modification des mots de passe par défaut des utilisateurs Oracle

• Gestion des comptes de base de données Oracle d'Empower 3

• Configuration du compte Windows DBA

• Arrêt et démarrage de la base de données d'Empower 3

• Organisation des fichiers de la base de données

• Archivage des journaux d'alerte

• Ajout de fichiers de données dans la base de données


Rubrique page

Console « Oracle Enterprise Manager » 3-2

Conservation des informations de la base de données 3-5

Gestion des comptes de la base de données Oracle d'Empower 3 3-6

Arrêt et démarrage de la base de données d'Empower 3 3-7

Configuration du compte Windows DBA 3-7

Organisation des fichiers de la base de données 3-11

Archivage des journaux d'alerte 3-14

Ajout des fichiers de données d'espace réservé à la base de données 3-14

3-1

Console « Oracle Enterprise Manager »

La base de données d'Empower 3 est gérée à l'aide de l'interface Web Oracle Enterprise Manager. Cette interface permet d'effectuer des tâches de contrôle, d'administration et de maintenance de la base de données à partir d'un navigateur Internet.

Précision : pour plus d'informations sur Oracle Enterprise Manager, consultez la documentation d'Oracle sur le support de documentation d'Oracle pour Empower 3.

Accès à la console « OEM Database Control » (Contrôle de la base de données OEM)

Si la fonction Enhanced Security (Sécurité renforcée) est activée dans Windows Server 2008 R2, l'URL de la console OEM Database Control (Contrôle de la base de données OEM) doit être ajoutée comme site de confiance si vous ne souhaitez pas modifier les paramètres de sécurité actuels.

Pour ajouter l'URL de la console « OEM Database Control » (Contrôle de la base de données OEM) comme site de confiance :

1. Ouvrez Internet Explorer.

2. Cliquez sur Tools > Internet Options (Outils > Options Internet).

3. Dans la boîte de dialogue Internet Options (Options Internet), cliquez sur l'onglet Security (Sécurité).

4. Dans l'onglet Security (Sécurité), cliquez sur Trusted sites (Sites de confiance), puis sur Sites.

Attention : les tâches de gestion décrites dans le présent chapitre ont été testées par le personnel de Waters. Si vous effectuez d'autres réglages de la base de données, des objets système susceptibles de nuire au fonctionnement d'Empower 3 peuvent être créés ou modifiés. Dans ce cas, il vous faudra peut-être revalider le logiciel. Avant toute modification de la base de données, contactez votre expert en données Waters.

3-2 Gestion de la base de données d'Empower 3

5. Dans la boîte de dialogue Trusted sites (Sites de confiance), saisissez l'URL de la console de contrôle de la base de données. Cliquez sur Add (Ajouter). L'URL est http://nom_du_serveur:numéro_du_port/em où :

• nom_du_serveur est le nom de l'hôte ou l'adresse IP de votre serveur de base de données,

• numéro_du_port est le port de connexion de la console à Oracle. Si un seul répertoire Home de Oracle 10.2.0.3 et une seule instance de la base de données sont présents sur le serveur, le numéro du port est habituellement 1158. Si plusieurs instances de la base de données ont été installées, les numéros de port des instances supplémentaires démarrent généralement à 5500 et augmentent de 1 à chaque nouvelle instance : soit 1158 pour la première, 5500 pour la deuxième, 5501 pour la troisième, etc.

6. Cliquez sur Close (Fermer), puis sur OK pour quitter Internet Options (Options Internet).

Pour accéder à la console « Oracle Enterprise Manager » :

1. Dans Internet Explorer, saisissez l'URL suivante : http://nom_du_serveur:1158/em, où nom_du_serveur est le nom de l'hôte de votre serveur de base de données et 1158 est le numéro de port lorsqu'une seule instance de la base de données a été installée.

Conseil : si vous êtes déjà connecté au serveur de base de données d'Empower 3, vous pouvez utiliser le raccourci Empower 3. Pour accéder à la console Database Control (Contrôle de la base de données), cliquez sur Start > All Programs > Empower > Enterprise Manager Web Console (Démarrer > Tous les programmes > Empower > Console Web Enterprise Manager).

2. Sur la page Login to Database: database name (Connexion à la base de donnée nom_de_la_base) de Oracle Enterprise Manager, saisissez « System » dans le champ User Name (Nom d'utilisateur) et « Empower », non sensible à la casse, dans le champ Password (Mot de passe). Laissez la valeur « Normal » sélectionnée dans le champ Connect As (Se connecter en tant que). Cliquez sur Login (Connexion).

Console « Oracle Enterprise Manager » 3-3

3. Si un message indiquant un problème avec le certificat de sécurité du site Internet s'affiche, cliquez sur Continue to this website (Consulter ce site Internet).

4. Si la fenêtre Oracle Database 11g Licensing Information (Informations de licence Oracle Database 11g) s'affiche, lisez les informations et cochez la case I Agree (J'accepte) dans le bas de la page.

La page Home (Accueil) de la console Database Control (Contrôle de la base de données) affiche les informations suivantes relatives à l'état et à la configuration actuels de la base de données d'Empower 3 :

• État de la base de données, nom de l'élément, version de la base de données et emplacement de la page d'accueil Oracle

• Statistiques sur le processeur du serveur

• Utilisation de l'espace

• Alertes en cours

Pour plus de détails sur la console Database Control (Contrôle de la base de données), consultez la rubrique Oracle Database Home Page (Page d'accueil de la base de données Oracle) dans l'aide d'Oracle Enterprise Manager.

Pour quitter la console Database Control (Contrôle de la base de données), cliquez sur Logout (Déconnexion).


Conservation des informations de la base de données

Une fois votre base de données construite, notez et conservez les informations suivantes :

• Nom unique de la base de données

• ID de la base de données

• Emplacement de la zone de récupération des données

Pour trouver le nom unique de la base de données :

1. Connectez-vous à la console Web OEM.

2. Cliquez sur l'onglet Server (Serveur).

3. Dans Database Configuration (Configuration de la base de données), cliquez sur Initialization Parameters (Paramètres d'initialisation).

4. Dans le champ de filtre Name (Nom), saisissez « DB_UNIQUE_NAME ».

5. Cliquez sur Go (Aller).

Pour trouver l'ID de base de données :

1. Dans Storage (Stockage), cliquez sur Controlfiles (Fichiers de contrôle).

2. Cliquez sur Advanced (Avancés) et repérez le champ Database ID (ID de base de données).

Condition requise : conservez ce numéro pour restaurer la base de données en cas de besoin.

Conservation des informations de la base de données 3-5

Gestion des comptes de la base de données Oracle d'Empower 3

Par défaut, les deux comptes administrateur Oracle suivants peuvent être utilisés pour gérer la base de données d'Empower 3 avec la console OEM Database Control (Contrôle de la base de données OEM) :

• Sys

• System

Utilisez le compte Sys d'Oracle avec « Sys » pour nom d'utilisateur et « oracle » pour mot de passe par défaut, connexion en tant que SYSDBA. Il permet de se connecter à la console Database Control (Contrôle de la base de données) et d'utiliser les fonctions ou les commandes d'Oracle SYSDBA, comme la modification de l'état de la base de données ou la modification de paramètres de base de données non dynamiques.

Utilisez le compte System d'Oracle avec « System » pour nom d'utilisateur et « empower » pour mot de passe, connexion en tant que normal. Il permet de vous connecter à la console Database Control (Contrôle de la base de données) si vous souhaitez exécuter des fonctions de gestion DBA, comme l'activation et la désactivation d'un espace réservé ou l'ajout d'un fichier de données dans un espace réservé.

Modification des mots de passe des comptes d'utilisateurs Oracle

Modifiez les mots de passe des comptes utilisateurs Oracle lors de la première ouverture de session, et ultérieurement, à intervalles réguliers pour garantir la sécurité du système.

Pour modifier le mot de passe du compte System ou Sys :

1. Connectez-vous à la console Database Control (Contrôle de la base de données) en utilisant le compte Oracle à modifier.

2. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre de navigation, cliquez sur Preferences (Préférences).

Attention : conservez les nouveaux mots de passe dans un endroit sûr. Waters ne peut pas récupérer les mots de passe oubliés.


3. Sur la plage Preferences (Préférences), effectuez les opérations suivantes :

a. Saisissez le mot de passe actuel dans le champ Current Password (Mot de passe actuel).

b. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ New Password (Nouveau mot de passe).

c. Saisissez une seconde fois le nouveau mot de passe dans le champ Confirm New Password (Confirmer le nouveau mot de passe).

4. Cliquez sur Apply (Appliquer).

Arrêt et démarrage de la base de données d'Empower 3

La base de données d'Empower 3 est configurée pour se lancer automatiquement lors du démarrage du serveur de base de données. Cette rubrique décrit l'arrêt et le démarrage manuels de la base de données. L'arrêt ou le démarrage de la base de données est une fonction de gestion de base de données nécessitant deux jeux d'informations d'identification de l'utilisateur : un utilisateur Windows DBA, local ou de domaine, membre du groupe local ORA_DBA, et un utilisateur Oracle disposant des privilèges SYSDBA ou SYSOPER. L'utilisateur Windows DBA doit également avoir le privilège d'ouverture de session en tant que tâche par lot.

Configuration du compte Windows DBA

Le compte utilisateur Windows doit être ajouté comme membre du groupe ORA_DBA. Si l'utilisateur est déjà membre d'un groupe de domaine, par exemple Server Operators (Opérateurs de serveur), le groupe peut être ajouté comme membre du groupe ORA_DBA. Pour les serveurs Windows Server 2008 R2, les administrateurs locaux et de domaine sont automatiquement ajoutés comme membres du groupe ORA_DBA. Pour attribuer des privilèges ORA_DBA à un autre utilisateur ou à un autre groupe, suivez les procédures décrites dans “Ajout d'un utilisateur ou d'un groupe au groupe ORA_DBA”.

Arrêt et démarrage de la base de données d'Empower 3 3-7

Ajout d'un utilisateur ou d'un groupe au groupe ORA_DBAPour ajouter un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs au groupe ORA_DBA, effectuez les opérations suivantes.

Pour ajouter un groupe d'utilisateurs au groupe ORA_DBA :

1. Sélectionnez Start > Administrative Tools > Computer Management (Démarrer > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur).

2. Dans la fenêtre Computer Management (Gestion de l'ordinateur), sélectionnez System Tools > Local Users and Groups > Groups (Outils système > Utilisateurs et groupes locaux > Groupes).

3. Dans le volet de droite, double-cliquez sur ORA_DBA.

4. Cliquez sur Add (Ajouter).

5. Effectuez l'une des opérations suivantes si le compte administrateur à utiliser pour la gestion de la base de données est répertorié comme membre :

• Dans la boîte de dialogue Select Users, Computer, Service Accounts or Groups (Sélectionner les utilisateurs, l'ordinateur, les comptes de maintenance ou les groupes), cliquez sur Locations (Emplacements). Si vous ajoutez un utilisateur local préconfiguré au groupe, sélectionnez le nom du serveur de base de données d'Empower 3. Si vous ajoutez un utilisateur ou un groupe d'un domaine, sélectionnez le domaine approprié.

Condition requise : pour sélectionner un utilisateur ou un groupe d'un domaine, vous devez avoir accès au nom d'utilisateur et au mot de passe de l'administrateur du domaine. Pour sélectionner un compte utilisateur sur le serveur local, cliquez sur le bouton Cancel (Annuler) lorsque le système vous demande de fournir les informations d'identification du domaine. Sélectionnez le nom de serveur de base de données dans la boîte de dialogue Locations (Emplacements).

• Dans la boîte de dialogue Select Users, Computer, Service Accounts or Groups (Sélectionner les utilisateurs, l'ordinateur, les comptes de maintenance ou les groupes), saisissez le nom de l'utilisateur ou du groupe dont les informations d'identification sont requises pour exécuter les fonctions de gestion de la base de données. Cliquez sur OK.

6. Cliquez sur OK.


Attribution de privilèges de tâche par lot à des utilisateurs Windows DBA

Pour octroyer à un utilisateur Windows DBA le privilège de connexion en tant que tâche par lot :

1. Cliquez sur Start > Administrative Tools > Local Security Policy (Démarrer > Outils d'administration > Stratégie de sécurité locale).

2. Développez l'élément Local Policies (Stratégies locales) et cliquez sur User Rights Assignments (Attribution des privilèges utilisateur). Parcourez la liste des stratégies et sélectionnez Log on as a batch job (Ouvrir une session en tant que tâche par lot).

3. Dans la boîte de dialogue Local Security Setting (Configuration de sécurité locale), cliquez sur Add User or Group (Ajouter un utilisateur ou un groupe).

4. Dans la boîte de dialogue Select Users, Computer, Service Accounts or Groups (Sélectionner les utilisateurs, l'ordinateur, les comptes de maintenance ou les groupes), cliquez sur Locations (Emplacements).

5. Pour ajouter au groupe un utilisateur local existant, sélectionnez le nom du serveur de base de données d'Empower 3.

6. Si vous ajoutez un utilisateur ou un groupe d'un domaine, sélectionnez le domaine approprié.

Condition requise : pour sélectionner un utilisateur ou un groupe d'un domaine, vous devez avoir accès au nom d'utilisateur et au mot de passe de l'administrateur du domaine. Pour sélectionner un compte d'utilisateur sur le serveur local, cliquez sur Cancel (Annuler) lorsque le système vous demande de fournir les informations d'identification du domaine. Sélectionnez le nom de serveur de base de données dans la boîte de dialogue Locations (Emplacements).

7. Cliquez sur OK.

8. Saisissez le nom de l'utilisateur ou du groupe dont les informations d'identification sont requises pour exécuter les fonctions de gestion de la base de données. Cliquez sur OK.

9. Cliquez sur OK.

Configuration du compte Windows DBA 3-9

Arrêt et démarrage du service Oracle

Avant l'arrêt du service Oracle, vérifiez qu'aucun utilisateur n'est actuellement connecté à la base de données d'Empower 3 avec System Monitor (Moniteur système). Pour lancer System Monitor (Moniteur système), ouvrez une session Empower 3, puis sélectionnez View > System Monitor (Affichage > Moniteur système) dans la fenêtre Configuration Manager (Gestionnaire de configuration).

Pour arrêter les services Oracle :

1. Cliquez sur Start > Administrative Tools > Computer Management (Démarrer > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur).

2. Dans la fenêtre Computer Manager (Gestion de l'ordinateur), développez Services and Applications (Services et applications). Cliquez sur Services.

3. Dans la liste Services, cliquez sur OracleServiceWATn avec le bouton droit de la souris. Cliquez sur Properties (Propriétés).

4. Cliquez sur Stop (Arrêter).

5. Si le service ne s'arrête pas ou pour assurer que la base de données ne tente pas automatiquement de démarrer lors du redémarrage du serveur, réglez Startup Type (Type de démarrage) sur Disabled (Désactivé). Redémarrez le serveur.

Condition requise : une fois la maintenance de la base de données ou du serveur terminée, réglez Startup Type (Type de démarrage) du service OracleServiceWATn sur Automatic (Automatique).

Pour démarrer les services Oracle :

1. Cliquez sur Start > Administrative Tools > Computer Management (Démarrer > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur).

2. Dans la fenêtre Computer Manager (Gestion de l'ordinateur), développez Services and Applications (Services et applications). Cliquez sur Services.

3. Dans la liste Services, cliquez sur OracleServiceWATn avec le bouton droit de la souris. Cliquez sur Properties (Propriétés).

4. Cliquez sur Start (Démarrer).


Organisation des fichiers de la base de données

Cette rubrique décrit l'organisation du serveur Empower 3 et traite des disques durs du serveur et de l'organisation des fichiers de la base de données.

Configuration du serveur

La configuration par défaut du serveur Empower requiert quatre disques durs de grande capacité partitionnés en quatre lecteurs logiques destinés au stockage des éléments suivants :

• Le système d'exploitation Windows

• Les fichiers programmes d'Oracle, la pile client d'Empower 3 et les fichiers programmes d'Empower 3

• Les fichiers de données de la base de données d'Empower 3

• Les fichiers de données brutes d'Empower 3

Organisation des fichiers de la base de données

Pour plus de détails sur la structure de base de la base de données, consultez le Manuel d'installation et de configuration du système Empower 3. Le paramètre spfile et les autres paramètres utilisés lors de la création des instances définissent la base de données d'Empower 3. Pour des raisons de performances et de fiabilité, les journaux d'archives Oracle, les fichiers de contrôle en miroir et les journaux de rétablissement en miroir sont généralement installés sur des disques physiques distincts. Leur emplacement est défini lors de l'installation d'Empower 3.

Conseil : l'emplacement des fichiers de la base de données d'Empower 3 dépend des emplacements sélectionnés lors de l'installation de la base de données.

Pour plus de détails sur les fichiers de base de données Oracle, consultez le manuel Oracle Database Concepts (Concepts de base de données Oracle) pour la version 11g, ainsi que le Manuel d'installation et de configuration du système Empower 3.

Par défaut, les fichiers de la base de données d'Empower 3 sont organisés comme illustré dans le tableau suivant. Les emplacements décrits présupposent une installation standard d'Empower Enterprise aux emplacements recommandés, sur un serveur comportant quatre disques physiques. Les noms et emplacements de fichiers qui suivent présupposent en


outre que l'identifiant SID par défaut, WAT10, est choisi durant l'installation. Dans le cas contraire, remplacez toutes les occurrences de WAT10 dans le tableau par votre identifiant SID.

Organisation par défaut des fichiers du serveur Empower 3 :

Lecteur Fichiers

disque_des_programmes:\Empower\Bin

Fichiers exécutables du logiciel Empower.

disque_des_programmes:\Empower\Script

Scripts du logiciel Empower 3 incluant les fichiers de script de sauvegarde à chaud et à froid.

lecteur_programme:\Empower\Oracle\diag\rdbms\WAT10\WAT10\Trace

Journal d'alerte Oracle contenant les informations relatives à l'activité de la base de données.

disque_des_programmes:\Empower\Oracle\Oracle11g\Bin

Fichiers exécutables du logiciel Oracle.

disque_des_programmes:\Empower\Oracle\Oracle11g\Database

• Le fichier pwdWAT10.ora correspond au mot de passe d'Oracle, et non d'Empower.

• Le fichier SPFILEWAT10.ora correspond au fichier de paramètres du serveur.

Restriction : ne modifiez pas le fichier SpfileWAT10.ora.

disque_des_programmes:\Empower\Oracle\Oracle11g\Network\Admin

Le fichier tnsnames.ora contient les informations de connexion pour la base de données d'Empower 3.

lecteur_programme:\Empower\Oracle\diag\tnslsnr\server name\listener\trace

Le fichier Listener.log contient les informations relatives aux connexions à la base de données.

disque_des_programmes:\WatersCDSArchive2DB

Série de journaux d'archives en miroir destinés à la récupération de la base de données.


disque_base_de_données:\EmpowerDatabase\oradata\WAT10

• INDEX0n.DBF – Fichiers de données d'espace réservé d'index, avec n compris entre 1 et 9.

• TEMP01.DBF - Fichier de données de l'espace réservé temporaire.

• SYSTEM01.DBF - Fichier de données de l'espace réservé du système.

• UndoTBS01.DBF - Fichier de données de l'espace réservé des annulations.

• SYSAUX01.DBF - Fichier de données de l'espace réservé des auxiliaires système.

• USER0n.DBF – Fichiers de données d'espace réservé d'utilisateur, avec n compris entre 1 et 9.

• CONTROL01.CTL - Copie du fichier de contrôle de la base de données.

• REDO0N.log - Journaux de rétablissement, N allant de 1 à 4).

disques_des_données_brutes:\Empower\Projects

Emplacement par défaut des données brutes avec un sous-répertoire pour chaque projet de la base de données.Précision : les noms des dossiers de projets consultés dans ce répertoire ne correspondent pas toujours exactement aux noms de projets affichés dans Configuration Manager (Gestionnaire de configuration) en raison de la hiérarchie de projets mise en place ou de la modification du nom des projets.

disque_des_données_brutes:\WatersCDSArchive1DB

Série de journaux d'archives en miroir.

Organisation par défaut des fichiers du serveur Empower 3 : (suite)

Lecteur Fichiers


Archivage des journaux d'alerte

Le journal d'alerte Oracle, Alert_WAT10.log, est un fichier qu'Oracle utilise pour enregistrer les informations importantes relatives à la base de données. La taille du fichier augmente constamment et peut atteindre des proportions qui nuisent aux performances du système. Il est recommandé d'archiver régulièrement le journal d'alerte afin de prévenir tout problème dû à l'augmentation de sa taille.

Pour archiver le journal d'alerte, déplacez-le de l'emplacement disque_des_programmes:\Empower\Oracle\diag\rdbms\WAT10\WAT10\Trace vers l'emplacement de stockage choisi.

Conseil : une fois le journal d'alerte déplacé, le logiciel en crée automatiquement un nouveau.

Ajout des fichiers de données d'espace réservé à la base de données

Remarque : n'ajoutez pas de fichiers de données à une installation Empower Personal.

Pour ajouter des fichiers de données supplémentaires dans l'espace réservé de la base de données :

1. Connectez-vous à la console Database Control (Contrôle de la base de données) en utilisant le compte System.

Précision : pour plus d'informations sur la console Database Control (Contrôle de la base de données), consultez la documentation d'Oracle fournie avec Empower 3.

disque_des_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\WAT10

Control0n.ctl – Copies en miroir des fichiers de contrôle de la base de données, n étant égal à 2 ou 3.Redo20n.log – Copies en miroir des journaux de rétablissement, n étant compris entre 1 et 4.

Organisation par défaut des fichiers du serveur Empower 3 : (suite)

Lecteur Fichiers


2. Cliquez sur Server (Serveur). Cliquez sur Datafiles (Fichiers de données) dans la colonne Storage (Stockage).

3. Sur la page Datafiles (Fichiers de données), sélectionnez le fichier approprié. Par exemple, pour créer un fichier de données supplémentaires dans l'espace réservé USER_DATA, où est stockée la majorité des informations relatives à la base de données d'Empower 3, sélectionnez :

lecteur:\EMPOWERDATABASE\ORADATA\WAT10\USERS01.DBF

4. Vérifiez que l'option Create Like (Créer comme) est sélectionnée dans la liste du champ Actions. Cliquez sur Go (OK).

5. Sur la page Create Datafile (Créer un fichier de données), effectuez l'une des opérations suivantes puis cliquez sur OK :

• Saisissez le nom du fichier de données souhaité.

• Saisissez le chemin d'accès au répertoire pour le nouveau fichier de données.

Condition requise : le chemin indiqué doit être valide. Dans le cas contraire, la création du fichier de données échoue.

• Vérifiez que l'espace réservé saisi est correct.

• Décochez la case Reuse Existing File (Réutiliser le fichier existant).

Résultat : le fichier de données est créé et la page Datafiles (Fichiers de données) s'affiche à nouveau. Le nouveau fichier de données apparaît dans le tableau Results (Résultats).

6. Déconnectez-vous de la console Database Control (Contrôle de la base de données).

Ajout des fichiers de données d'espace réservé à la base de données 3-15


4 Gestion du logiciel Empower 3

Ce chapitre décrit la gestion du logiciel Empower 3.

Lors de l'exécution de tâches d'administration sur un client, utilisez l'interface Empower 3 Pro.

Attention : si vous êtes connecté à Empower 3 et que vous vous déconnectez du logiciel tout en laissant certaines de ses applications ouvertes, comme Configuration Manager (Gestionnaire de configuration), la fenêtre de message Running Empower Applications (Applications Empower en cours d'exécution) s'affiche. Cette fenêtre de message rappelle les applications ouvertes et affiche pour chacune son état : locked (verrouillé) ou unlocked (déverrouillé). Si vous les laissez dans l'état unlocked (déverrouillé), tout utilisateur sans privilèges d'accès peut se connecter et utiliser les applications ouvertes comme s'il avait les mêmes privilèges.


Rubrique page

Vue d'ensemble 4-2

Utilisation de la variable d'environnement TNS_Admin 4-2

Définition des noms de service Net, ou alias de base de données 4-4

Connexion à Empower 3 en tant qu'administrateur système par défaut 4-8

Gestion des fichiers de données brutes 4-10

Utilisation de « System Monitor » (Moniteur système) 4-13

Vérification des correctifs et extensions d'Empower 3 4-14

4-1

Vue d'ensemble

La gestion du logiciel Empower 3 implique les opérations suivantes :

• Configuration d'une variable TNS_Admin

• Définition de la liste des alias de base de données, ou noms de service Net

• Connexion à Empower 3 en tant qu'administrateur système par défaut

• Modification des mots de passe de compte et de système pour Empower 3

• Gestion des fichiers de données brutes

• Utilisation de System Monitor (Moniteur système)

• Vérification de la présence de correctifs pour Empower 3

• Tâches d'administration d'Empower 3

Utilisation de la variable d'environnement TNS_Admin

Le programme d'installation du client Empower 3 et du serveur d'acquisition LAC/E32 peut créer une variable d'environnement, TNS_ADMIN, dont la valeur correspond au chemin du dossier partagé contenant le fichier préconfiguré tnsnames.ora. L'utilisation de cette variable sur les clients et les serveurs d'acquisition LAC/E32 évite d'avoir à configurer et tenir à jour manuellement des fichiers tnsnames.ora sur chaque ordinateur. Lors de l'utilisation de cette fonction, placez le fichier tnsnames.ora sur un volume partagé du serveur qui doit être accessible à tous vos utilisateurs, pour leur permettre se connecter à Empower 3.

Exception : si la connexion au réseau est interrompue pendant l'acquisition de données par un serveur d'acquisition LAC/E32, un fichier tnsnames local doit être utilisé. Chargez ensuite les données de la liste d'échantillons pour récupérer les données interrompues.

Recommandation : placez le fichier partagé tnsnames.ora dans le répertoire \Empower\Projects. Ce dossier partagé est muni des paramètres de sécurité appropriés et doit être disponible pour le fonctionnement normal d'Empower 3.

4-2 Gestion du logiciel Empower 3

Modification de la configuration de la stratégie de sécurité locale sous Windows Serveur 2008 R2

L'installation d'Empower 3 paramètre automatiquement la configuration de la stratégie de sécurité locale. Si la variable d'environnement TNS_ADMIN sert à accéder à une base de données d'Empower 3 sur un serveur Windows 2008 R2, modifiez la configuration de stratégie de sécurité locale sur le serveur de base de données pour garantir le bon fonctionnement du logiciel Empower 3.

Pour modifier la configuration de la stratégie de sécurité :

1. Connectez-vous au serveur de base de données d'Empower 3 en tant qu'administrateur.

2. Sélectionnez Start > Administrative Tools > Local Security Policy (Démarrer > Outils d'administration > Stratégie de sécurité locale).

3. Dans l'arborescence de gauche, développez Local Policies (Stratégies locales). Développez Security Options (Options de sécurité).

4. Double-cliquez sur la stratégie Network Access: Allow Everyone permissions to apply to Anonymous (Accès réseau : appliquer les autorisation du groupe Tous aux utilisateurs anonymes), puis sélectionnez Enabled (Activé).

5. Cliquez sur Apply (Appliquer), puis sur OK.

6. Quittez la fenêtre Local Security Policy (Stratégie de sécurité locale).

Configuration d'un fichier partagé tnsnames.ora

Configurez le fichier tnsnames.ora avant le paramétrage des autorisations sur le volume partagé des données brutes. Pour plus d'informations sur le paramétrage des autorisations, consultez le Manuel d'installation et de configuration d'Empower 3.

Utilisation de la variable d'environnement TNS_Admin 4-3

Pour configurer un fichier partagé tnsnames.ora :

1. Sur le serveur de base de données d'Empower 3, trouvez le lecteur sur lequel résident les fichiers programmes d'Oracle. Parcourez l'arborescence jusqu'au répertoire Empower\Oracle\Oracle11g\Network\Admin.

2. Repérez le fichier tnsnames.ora. Cliquez sur le fichier avec le bouton droit de la souris. Cliquez sur Copy (Copier).

Condition requise : si vous avez plusieurs serveurs de bases de données d'Empower 3, ajoutez-les dans le fichier tnsnames.ora en utilisant Net Configuration Assistant (Assistant de configuration Net) avant de copier le fichier tnsnames.ora. Pour plus d'informations sur Net Configuration Assistant (Assistant de configuration Net), consultez la documentation d'Oracle fournie avec Empower 3.

3. Naviguez jusqu'au répertoire lecteur_des_données_brutes:\Empower\Projects. Collez le fichier tnsnames.ora dans le répertoire.

Recommandation : placez le partage dans le dossier destiné à accueillir les données brutes d'Empower 3. Si vous utilisez des répertoires personnalisés, configurez les autorisations de partage exactement comme décrit dans le Manuel d'installation et de configuration d'Empower 3.

Définition des noms de service Net, ou alias de base de données

Lorsque vous configurez un nom de service Net avec l'assistant Net Configuration Assistant (Assistant de configuration Net) d'Oracle, le fichier TNSNames.ora est modifié pour contenir les informations relatives au nom de service Net. En principe, ce fichier est ensuite analysé pour trouver toutes les chaînes de connexion contenant un nom SID commençant par « WAT ». Ces entrées sont utilisées pour former la liste des bases de données de la boîte de dialogue Empower Login (Connexion à Empower).

Ce champ peut également être rempli avec un fichier WatNames.ora, qui permet de définir les entrées de la liste de base de données à partir d'un simple fichier texte. Cette méthode est utile lorsque vous utilisez différentes applications Oracle et que la taille du fichier TNSNames.ora a augmenté significativement. L'utilisation d'un fichier WatNames.ora est toutefois facultative. Lorsque vous utilisez un fichier WatNames.ora, tous les noms contenus dans le fichier doivent encore être résolus par TNSNames.ora ou un autre service d'attribution de noms.


Vous pouvez remplir le fichier WatNames.ora de deux façons :

• Saisissez un nom de service valide dans le champ Database (Base de données) de la fenêtre Empower 3 Login (Connexion à Empower 3). Terminez le processus normal de connexion. Le nom de service est automatiquement ajouté au fichier WatNames.ora. Il s'affiche dans la liste de la base de données pour les connexions ultérieures.

• Modifiez directement le fichier pour saisir une liste de serveurs.

Pour modifier directementle fichier WatNames.ora :

1. Dans Windows Explorer (Explorateur Windows), cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier WatNames.ora et sélectionnez Open With (Ouvrir avec). L'emplacement par défaut de ce fichier est disque_des_programmes:\Empower\Script.

2. Dans la boîte de dialogue Open With (Ouvrir avec), sélectionnez Notepad (Bloc-Notes). Cliquez sur OK.

3. Dans le fichier WatNames.ora vierge, saisissez une liste contenant vos serveurs.

Conseil : si le fichier WatNames.ora n'existe pas encore dans disque_des_programmes:\Empower\Script, créez-le avec Notepad (Bloc-notes).

Exemple de fichier WatNames.ora :

4. Cliquez sur File > Save (Fichier > Enregistrer), puis sur File > Exit (Fichier > Quitter).


Empower 3 Personal en tant que client

Si vous utilisez une station de travail Empower 3 Personal comme ordinateur client et un service d'attribution de noms autre que Local, procédez comme suit pour contraindre à l'utilisation du fichier TNSNames.ora.

Pour configurer l'utilisation d'un fichier TNSNames.ora :

1. Cliquez sur Start (Démarrer). Dans le champ Search (Rechercher), saisissez « regedit ». Sélectionnez regedit dans la liste des résultats de recherche.

2. Dans le volet gauche de la fenêtre Registry Editor (Éditeur de registre), naviguez jusqu'à : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Waters\Empower. Vérifiez qu'Empower est sélectionné.

3. Dans le volet droit, cliquez sur InstallType (Type d'installation) avec le bouton droit de la souris. Sélectionnez Modify (Modifier).

4. Dans le champ Value Data (Données de la valeur), modifiez Standalone (Autonome) en C/S (Client/serveur). Cliquez sur OK. Fermez le registre.

5. Cliquez sur Start (Démarrer). Dans le champ Search (Rechercher), saisissez « netca ». Sélectionnez netca dans la liste des résultats de recherche.

6. Sur la page Welcome (Bienvenue) de l'assistant Net Configuration Assistant (Assistant de configuration Net), sélectionnez Local Net Service Name configuration (Configuration du nom de service Net local). Cliquez sur Next (Suivant).

7. Sur la page Net Service Name Configuration (Configuration du nom de service Net), vérifiez que l'option Add (Ajouter) est sélectionnée. Cliquez sur Next (Suivant).

8. Sur la page Service Name (Nom de service), saisissez le nom global de la base de données. Cliquez sur Next (Suivant).

Précision : le nom global de la base de données est formé par la combinaison de l'identifiant SID d'Oracle et du nom du domaine de la base de données indiqué lors de l'installation. Par exemple, lorsque le SID est « WAT10 » et le nom de domaine de la base de données est « Empower1.Waters.com », le nom global de la base de données est « WAT10.Empower1.Waters.com ».


9. Sur la page Select Protocols (Sélectionner les protocoles), vérifiez que l'option TCP/IP est sélectionnée. Cliquez sur Next (Suivant).

10. Sur la page TCP/IP Protocol (Protocole TCP/IP), saisissez le nom de l'hôte ou l'adresse IP du serveur dans le champ Host Name (Nom d'hôte).

11. Conservez le port par défaut, 1521. Cliquez sur Next (Suivant).

12. Sur la page de test, sélectionnez Yes, perform a test (Oui, effectuer un test). Cliquez sur Next (Suivant).

Remarque : l'affichage de l'erreur ORA-01017 - invalid username/password (ORA-01017 - nom d'utilisateur/mot de passe incorrects) indique que le test a échoué comme prévu. Si le test échoue à cause d'une erreur autre que ORA-01017, contactez l'assistance technique de Waters.

13. Cliquez sur Change Login (Changer la connexion).

14. Sur la page Change Login (Changer la connexion), saisissez « System » dans le champ Username (Nom d'utilisateur) et « Empower » dans le champ Password (Mot de passe). Cliquez sur OK.

Précision : « Empower » est le mot de passe par défaut pour le compte système Oracle dans Empower 3.

15. Sur la page Net Service Name (Nom de service Net), saisissez un nom dans le champ Net Service Name (Nom de service Net). Cliquez sur Next (Suivant).

Condition requise : le nom saisi apparaît dans le champ Database (Base de données) de la page Empower Login (Connexion à Empower). Si vous utilisez un client avec un module LAC/E32, le client et le module doivent avoir le même nom de service Net.

16. Sur la page Another Net Service Name? (Autre nom de service Net ?), sélectionnez No (Non). Cliquez sur Next (Suivant) jusqu'à ce que la page Welcome (Bienvenue) de l'assistant Oracle Net Configuration Assistant (Assistant de configuration de Oracle Net) s'affiche. Cliquez sur Finish (Terminer).


Connexion à Empower 3 en tant qu'administrateur système par défaut

Empower 3 est livré avec un compte d'utilisateur système par défaut qui ne requiert pas de licence d'utilisateur nommé. Ce compte administrateur peut être désactivé mais pas supprimé d'Empower 3.

Pour se connecter en tant qu'administrateur système par défaut :

1. Sélectionnez Start > All Programs > Empower > Empower (Démarrer > Tous les programmes > Empower > Empower).

2. Dans la boîte de dialogue Empower Login (Connexion à Empower), saisissez « System » comme nom d'utilisateur et « Manager » comme mot de passe.

Précision : le nom d'utilisateur et le mot de passe ne sont pas sensibles à la casse.

3. Sélectionnez le nom de service Net, ou alias de base de données, de votre serveur Empower 3.

4. Cliquez sur Advanced (Avancé). Vérifiez que le champ Requested Interface (Interface demandée) contient la valeur Pro.

Condition requise : en cas d'accès impossible à l'interface Pro, connectez-vous avec un autre compte utilisateur ou modifiez les propriétés du compte d'utilisateur actuel. Consultez l’aide en ligne d'Empower 3 pour plus d’informations.

5. Cliquez sur OK.

Résultat : la fenêtre Empower Pro apparaît et affiche le nom de la base de données et le nom de l'utilisateur connecté.

Modification du mot de passe du compte utilisateur System d'Empower 3

Modifiez le mot de passe du compte utilisateur System d'Empower 3 la première fois que vous vous connectez. Modifiez-le ensuite régulièrement afin d'assurer la sécurité du système.

Condition requise : pour effectuer cette procédure, vous devez être connecté en tant qu'administrateur.


Pour modifier le mot de passe du compte System :

1. Dans Configuration Manager (Gestionnaire de configuration), sélectionnez le mode d'affichage Users (Utilisateurs).

2. Dans le volet droit, sélectionnez System (Système).

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur System (Système). Sélectionnez Properties (Propriétés).

4. Dans l'onglet General (Général), saisissez le nouveau mot de passe dans les champs New Password (Nouveau mot de passe) et Confirm New Password (Confirmer le mot de passe).

5. Cliquez sur OK.

Modification du mot de passe de la base de données d'Empower 3

Le logiciel Empower 3 accède à la base de données à l'aide du mot de passe de base de données. Nous vous recommandons de modifier ce mot de passe uniquement si le protocole de sécurité de votre entreprise l'exige.

Recommandation : si la stratégie de votre entreprise exige de modifier ce mot de passe, utilisez la fenêtre Configuration Manager (Gestionnaire de configuration).

Restriction : ne changez pas ce mot de passe directement dans Oracle. Suivez exactement la procédure décrite dans “Pour modifier le mot de passe de la base de données Oracle d'Empower 3 :”.

Pour modifier le mot de passe de la base de données Oracle d'Empower 3 :

1. Enregistrez les résultats non enregistrés.

2. Fermez toutes les applications ouvertes à l'exception de Configuration Manager (Gestionnaire de configuration) et de la fenêtre Empower Pro.

3. Dans Configuration Manager (Gestionnaire de configuration), sélectionnez View > Database Properties (Affichage > Propriétés de la base de données).

4. Dans la boîte de dialogue Database Properties (Propriétés de la base de données), cliquez sur Change Database Password (Modifier le mot de passe de la base de données).

Connexion à Empower 3 en tant qu'administrateur système par défaut 4-9

5. Dans la boîte de dialogue Change Password (Modifier le mot de passe), saisissez l'ancien et le nouveau mot de passe.

6. Confirmez le nouveau mot de passe en le saisissant à nouveau. Cliquez deux fois sur OK.

Gestion des fichiers de données brutes

La fonctionnalité Manage Raw Data Files (Gérer les fichiers de données brutes) permet de configurer des chemins supplémentaires sur le système pour stocker les données brutes par projet. Les fichiers de données brutes sont enregistrés par défaut dans le répertoire disque_des_données_brutes:\Empower\Projects. Cependant, vous pouvez indiquer n'importe quel volume de partage valide de votre réseau. Le répertoire indiqué ne doit pas nécessairement résider sur un serveur Empower 3, bien que le service WatersService doive être exécuté sur l'ordinateur où se trouve le chemin. Pour plus d'informations sur l'installation de WatersService, consultez « Installation d'un serveur de fichiers » dans le Manuel d'installation et de configuration du système Empower 3.

Ajout d'un volume partagé de données brutes

Pour ajouter un volume partagé de données brutes :

1. Dans Configuration Manager (Gestionnaire de configuration), sélectionnez View > Manage Raw Data Files (Affichage > Gérer les fichiers de données brutes).

2. Dans la boîte de dialogue Manage Raw Data Files (Gérer les fichiers de données brutes), sélectionnez le nom du service de fichiers exécuté sur l'ordinateur sur lequel stocker vos données dans la liste File Service (Service de fichiers).

Exception : pour ajouter un service de fichiers, cliquez sur Add File Service (Ajouter un service de fichiers). Saisissez le nom du noeud du nouveau service de fichiers. Cliquez sur OK.


3. Cliquez sur Add Raw Data Share (Ajouter un partage de données brutes).

4. Dans la boîte de dialogue Add Raw Data Share (Ajouter un partage de données brutes), saisissez le nom du partage et cliquez sur OK.

Résultat : si le partage n'existe pas encore, une boîte de dialogue s'affiche pour vous permettre d'indiquer le chemin d'accès au répertoire du partage.

Une fois le partage créé, les autorisations par défaut sont appliquées. Les autorisations varient selon les systèmes d'exploitation. Pour assurer le bon fonctionnement et garantir la sécurité, les autorisations relatives au dossier des données brutes doivent être configurées exactement comme décrit dans le Manuel d'installation et de configuration du système Empower 3.

Lors de la création d'un nouveau projet, vous pouvez indiquer le chemin des données brutes sur la page Name Entry (Entrée de nom) de l'assistant New Project (Nouveau projet). Les données de projet existantes peuvent également être déplacées vers un autre partage de données brutes. Les trois privilèges d'Empower 3 associés à cette fonctionnalité sont Create Project Path (Créer un chemin d'accès au projet), Specify Project Path (Préciser un chemin d'accès au projet) et Change Project Path (Modifier le chemin d'accès au projet). Pour utiliser les différents aspects de cette fonctionnalité, les utilisateurs doivent disposer du privilège approprié.

Exception : si un chemin d'accès à des données brutes utilisé par un projet est supprimé, il n'apparaît plus dans la liste de la boîte de dialogue Manage Raw Data Files (Gérer les fichiers de données brutes). Les données existantes et les nouvelles données acquises continuent d'utiliser le chemin d'accès aux données brutes supprimé.

Déplacement des fichiers de données brutes d'un projet

Vous pouvez déplacer les données brutes d'un projet vers un nouveau répertoire de données. Pour cela, dans Configuration Manager (Gestionnaire de configuration), cliquez avec le bouton droit de la souris sur le projet et sélectionnez Move Project Data (Déplacer les données d'un projet). Consultez l’aide en ligne d'Empower 3 pour plus d’informations.

Recommandation : lors du déplacement de quantités importantes de données, n'utilisez pas l'utilitaire Move Project Data (Déplacer les données d'un projet). Modifiez le chemin d'accès aux données brutes du projet avec Move Project Data (Déplacer les données d'un projet), puis déplacez manuellement les fichiers avec les commandes du système d'exploitation.

Gestion des fichiers de données brutes 4-11

Affichage des chemins d'accès actuels aux données brutes

Par défaut, la colonne répertoriant les répertoires de données brutes des projets n'apparaît pas dans le tableau Configuration Manager Projects (Projets du gestionnaire de configuration). Vous pouvez ajouter ces informations dans le tableau en créant un filtre d'affichage.

Pour afficher les chemins d'accès actuels aux données brutes des projets :

1. Connectez-vous à Empower 3 en tant qu'administrateur.

2. Dans Configuration Manager (Gestionnaire de configuration), cliquez sur Projects (Projets).

3. Pour ouvrir View Filter Editor (Éditeur du filtre d'affichage), cliquez sur Edit View (Modifier l'affichage).

4. Ajoutez Directory (Répertoire) à la liste de colonnes de View Filter Editor (Éditeur du filtre d'affichage).

Précision : vérifiez que la colonne Name (Nom) est la première de la liste.

5. Enregistrez le filtre d'affichage, puis quittez View Filter Editor (Éditeur du filtre d'affichage).

Résultat : le champ Directory (Répertoire) affiche les chemins d'accès actuels aux données brutes des projets.


Utilisation de « System Monitor » (Moniteur système)

L'application System Monitor (Moniteur système) vous permet de surveiller l'utilisation de la base de données système. Les informations telles que les utilisateurs accédant aux différents projets, systèmes et serveurs de traitement s'affichent sous forme de tableau. Les quatre modes d'affichage suivants sont disponibles :

• Users (Utilisateurs)

• Systems (Systèmes)

• Projects (Projets)

• Processing Servers (Serveurs de traitement)

Pour accéder à System Monitor (Moniteur système), sélectionnez View > System Monitor (Affichage > Moniteur système) dans la fenêtre Configuration Manager (Gestionnaire de configuration).

Pour plus d'informations sur System Monitor (Moniteur système), consultez l'aide en ligne d'Empower 3.

Vérification des correctifs et extensions d'Empower 3

Nous publions régulièrement des extensions de fonctionnalités du logiciel, ainsi que des correctifs résolvant des problèmes existants. Ces extensions et correctifs peuvent être téléchargés à partir du site Internet Waters Elite. Ils s'installent conformément aux instructions décrites dans les notes de publication correspondantes. Les utilisateurs souhaitant un support physique doivent relever le numéro de référence sur le site Internet et s'adresser à leur représentant Waters pour passer commande.

Précision : pour vérifier le numéro de version du logiciel et les extensions et/ou correctifs installés, sélectionnez Help >About (Aide > À propos de) à partir d'une fenêtre d'Empower 3.

Utilisation de « System Monitor » (Moniteur système) 4-13


5 Sauvegarde et récupération de la base de données

Ce chapitre décrit la sauvegarde et la récupération de la base de données d'Empower 3 Entreprise.

Recommandation : il est recommandé de tester régulièrement les supports de sauvegarde pour garantir le bon fonctionnement des sauvegardes, conformément aux protocoles standard de l'entreprise relatifs à la récupération en cas de panne.


Rubrique page

Sauvegarde des données d'Empower 3 5-2

Restauration d'une partition de données d'Empower 3 5-14

Restauration de la totalité de la base de données d'Empower 3 5-24

5-1

Sauvegarde des données d'Empower 3

Pour éviter de perdre des données et conserver le répertoire de destination des journaux d'archives, exécutez régulièrement les scripts de sauvegarde. Le meilleur moment pour implémenter les scripts de sauvegarde est l'installation du système, dans votre plan de récupération des erreurs critiques.

Pour protéger les données d'Empower 3, Waters recommande d'exécuter les opérations suivantes :

• Sauvegarde à chaud de la base de données et des fichiers de données brutes d'Empower 3 au moins une fois par jour.

• Sauvegarde à froid de la base de données et des fichiers de données brutes d'Empower 3 au moins une fois par semaine.

Recommandation : déterminez la fréquence des sauvegardes en fonction de l'importance relative de vos données. Si vous exploitez des données importantes, il peut s'avérer utile de sauvegarder vos fichiers plusieurs fois par jour ou de sauvegarder chaque projet avec les outils de sauvegarde du logiciel Empower 3.

Pour plus d'informations sur la programmation des sauvegardes, consultez “Planification des sauvegardes de la base de données avec « Windows Scheduler » (Planificateur Windows)”, page 5-12.

Il existe deux types de jeux de sauvegarde :

• Un jeu de sauvegarde de bases de données à chaud est créé lorsque la base de données d'Empower est en mode Backup (Sauvegarde). Ce mode correspond à un processus de conditionnement de la base de données permettant l'emploi d'outils Oracle pour copier les fichiers de la base de données en un autre emplacement sans la fermer. Lors de la restauration de ce type de sauvegarde de base de données, certains efforts de récupération manuelle de la base de données sont généralement nécessaires avant que ces fichiers puissent être employés pour ouvrir la base de données restaurée.

• Un jeu de sauvegarde de base de données à froid est créé pendant la fer-meture de la base de données d'Empower. Aucune nouvelle transaction ne peut impliquer la base de données pendant sa fermeture. Lors de la restauration de ce type de sauvegarde de base de données, aucun effort de récupération manuelle n'est généralement nécessaire lorsque ces fichiers sont employés pour ouvrir la base de données restaurée.

Important : en cas de panne du système, récupérez manuellement une sauvegarde actuelle avant toute tentative de réparation du système.

5-2 Sauvegarde et récupération de la base de données

Scripts de sauvegarde de la base de données d'Empower 3

Cette rubrique décrit les procédures de sauvegarde de la base de données d'Empower 3 avec les fichiers de script de sauvegarde fournis par Waters.

Lors de l'installation de la base de données d'Empower 3, les scripts de sauvegarde à chaud et à froid sont écrits dans le répertoire disque_des_programmes:\Empower\Script. Les scripts peuvent être exécutés manuellement à partir d'une invite de commande ou en tant que tâche planifiée. Les scripts de sauvegarde à chaud et à froid déplacent les journaux d'archives accumulés de leur emplacement par défaut vers les répertoires du dossier de sauvegarde.

Les scripts de sauvegarde sont dynamiques. Ils interrogent automatiquement la base de données lors de chaque sauvegarde afin de déterminer l'emplacement actuel des fichiers de données de la base de données, des fichiers de contrôles, des journaux d'archives et des données brutes d'Empower 3. Des éléments de l'environnement d'Empower 3 peuvent ainsi être modifiés, par exemple des fichiers de données supplémentaires et/ou des emplacements multiples des fichiers de données brutes, sans devoir modifier manuellement les scripts de sauvegarde.

Fichiers de script de sauvegarde

Les scripts CS_Hot_Gen.bat et CS_Cold_Gen.bat copient tous les fichiers de la base de données d'Empower vers un second emplacement d'un disque dur. Les fichiers concernés par ces sauvegardes, ou jeux de sauvegarde, représentent l'état de la base de données à un moment précis. Les jeux de sauvegarde incluent parfois une copie de tous les fichiers de données brutes chromatogra-phiques, en fonction de leur paramétrage. Ces fichiers de données brutes n'étant pas inclus dans la base de données, ils ne font pas partie du processus de synchronisation de base de données d'Oracle et peuvent donc être sauvegardés et restaurés comme des fichiers plats ordinaires du système d'exploitation.

Structure des jeux de sauvegarde

La technique de sauvegarde, à chaud ou à froid, utilisée pour la sauvegarde de la base de données d'Empower 3 engendre une structure spécifique en jeux de sauvegarde. Lors de la restauration de la base de données à partir de ce type de sauvegarde, il est important de connaître la structure des jeux de sauvegarde.


Chaque sauvegarde crée un répertoire de sauvegarde de structure suivante :

• Dossier archive contenant les journaux d'archives (.arc)

• Dossier backupscript contenant les fichiers de script de sauvegarde

• Dossier database contenant les fichiers de base de données, le fichier de mot de passe d'Oracle, les fichiers journaux de rétablissement en miroir et un sous-dossier contenant les fichiers de contrôle

• Dossier projects contenant les fichiers de données brutes de chaque projet, chaque projet étant sauvegardé dans un dossier distinct

Le script cs_hot_gen.bat sauvegarde les fichiers de base de données, les fichiers de contrôle, les journaux de rétablissement, les journaux d'archives, le spfile, le fichier de mot de passe d'Oracle et les fichiers de données brutes sur le disque de sauvegarde indiqué. Il sauvegarde également le fichier spfile en pfile. Dans le cadre de cette sauvegarde, les journaux d'archives sont déplacés de leur emplacement par défaut vers les répertoires du dossier de sauvegarde. En cours de sauvegarde, la base de données reste accessible à tous les utilisateurs. Si le script est à nouveau exécuté au même emplacement, la sauvegarde existante est supprimée et remplacée par la nouvelle.

Le tableau suivant dresse la liste des dossiers et des fichiers créés dans le script de sauvegarde à chaud.

Script de sauvegarde de base de données cs_hot_gen.bat :

Dossier Sous-dossier et description

archive Log Archive Dest 1 et Log Archive Dest 2 contiennent les journaux d'archives.

backupscript Contient les fichiers suivants :

Beginbackup.sql Met les espaces réservés en mode de sauvegarde.

EmpowerHBU.sql Génère le fichier EmpowerHBU.bat.

EmpowerHBU.bat Copie les fichiers de base de données dans le répertoire de sauvegarde.

ArcDir.sql Génère le fichier ArcDir.bat.

ArcDir.bat Génère les répertoires d'archives dans le répertoire de sauvegarde.

Arc.sql Génère le fichier Copy_Arc.bat.


Copy_Arc.bat Sauvegarde les journaux d'archives avant et après la création des fichiers de base de données.

Endbackup.sql Remet les espaces réservés en mode normal.

Copy_DF.sql Génère le fichier Copy_DF.bat.

Copy_DF.bat Copie les fichiers de données brutes dans les dossiers de sauvegarde.

Spfilepfile.sql Génère un pfile à partir d'un spfile.

StoreDumpDest.sql Génère le script OldDumpDest.sql pour le stockage de l'ancien script user_dump_dest.

OldDumpDest.sql Envoie l'ancien script user_dump_dest dans le dossier de sauvegarde.

NewDumpDest.sql Envoie le nouveau script user_dump_dest dans le dossier de sauvegarde.

DumpControl.sql Copie le fichier de contrôle dans une trace.

Script de sauvegarde de base de données cs_hot_gen.bat : (suite)



Le script cs_cold_gen.bat sauvegarde les fichiers de base de données, les fichiers de contrôle, les journaux de rétablissement, les journaux d'archives, le spfile, le fichier de mot de passe d'Oracle et les fichiers de données brutes sur le disque de sauvegarde indiqué. Il sauvegarde également le fichier spfile en pfile. Dans le cadre de cette sauvegarde, les journaux d'archives sont déplacés de leur emplacement par défaut vers les répertoires du dossier de sauvegarde.

La base de données est arrêtée par le script avant le début de la sauvegarde et redémarrée à la fin de la sauvegarde. En cours de sauvegarde, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à la base de données et les données acquises lors de la sauvegarde sont placées dans la mémoire tampon locale jusqu'au redémarrage de la base de données. Si le script est à nouveau exécuté au même emplacement, la sauvegarde existante est supprimée et remplacée par la nouvelle.

database Contient les journaux de rétablissement 1 à 4 et les journaux de rétablissement en miroir 1 à 4.Contient les fichiers ORA suivants :• pfile• pwdWAT10 (SID par défaut)• SpfileWAT10Contient les fichiers DBF suivants :• INDEX0n (où n est compris entre 1 et 9)• SYSAUX01• SYSTEM01• TEMP01• UNDOTBS01• USER0n (où n est compris entre 1 et 9)Le sous-dossier Controlfiles contient les fichiers de contrôle 1 à 3.

projects Chaque projet de la base de données comporte un sous-répertoire contenant les fichiers de données brutes du projet.

Script de sauvegarde de base de données cs_hot_gen.bat : (suite)



Ce script vous permet d'effectuer des sauvegardes dans un répertoire qui sera ultérieurement sauvegardé dans le cadre de la stratégie de sauvegarde de l'entreprise. Des applications de sauvegarde tierces peuvent être utilisées avec ce script.

Le tableau suivant dresse la liste des fichiers créés dans le script de sauvegarde à froid de la base de données.

Script de sauvegarde de base de données cs_cold_gen.bat :


archive Log Archive Dest 1 et Log Archive Dest 2 contiennent les journaux d'archives.

backupscript Contient les fichiers suivants :

shutdown.sql Arrête immédiatement la base de données.

startup.sql Redémarre la base de données.

EmpowerCBU.sql Génère le fichier EmpowerCBU.bat.

EmpowerCBU.bat Copie les fichiers de base de données.

DBVerify.sql Génère un script pour la création du script DBVerify.bat.

DBVerify.bat Exécute DBV sur les fichiers de base de données.

ArcDir.sql Génère un fichier batch qui génère à son tour la liste des répertoires de chaque journal d'archives actif.

ArcDir.bat Crée les répertoires du dossier de sauvegarde pour stocker les journaux d'archives.

Arc.sql Génère un fichier batch pour le déplacement des journaux d'archives à partir de chaque destination de journal d'archives active, de 1 à 10.

Arc.bat Copie les journaux de sauvegarde dans le répertoire de sauvegarde approprié.


Copy_DF.sql Génère un fichier batch qui copie les D_Files à partir de tous les emplacements indiqués dans la base de données d'Empower.

Copy_DF.bat Copie les fichiers de données brutes dans les dossiers de sauvegarde.

Spfilepfile.sql Génère un pfile à partir d'un spfile.

StoreDumpDest.sql Génère le script OldDumpDest.sql pour le stockage de l'ancien script user_dump_dest.

OldDumpDest.sql Envoie l'ancien script user_dump_dest dans le dossier de sauvegarde.

NewDumpDest.sql Envoie le nouveau script user_dump_dest dans le dossier de sauvegarde.

DumpControl.sql Copie le fichier de contrôle dans une trace.

database Contient les journaux de rétablissement 1 à 4 et les journaux de rétablissement en miroir 1 à 4.Contient les fichiers ORA suivants :• pfile• pwdWAT10• SpfileWAT10Contient les fichiers DBF suivants :• INDEX0n (où n est compris entre 1 et 9)• SYSAUX01• SYSTEM01• TEMP01• UNDOTBS01• USERS0n (où n est compris entre 1 et 9)Le sous-dossier Controlfiles contient les fichiers de contrôle 1 à 3.

projects Chaque projet de la base de données comporte un sous-répertoire contenant les fichiers de données brutes du projet.

Script de sauvegarde de base de données cs_cold_gen.bat : (suite)



Sauvegarde de base de données avec un script

Le fichier cs_hot_gen.bat exécute une sauvegarde à chaud et le fichier cs_cold_gen.bat exécute une sauvegarde à froid vers le disque dur indiqué Les scripts de sauvegarde peuvent être exécutés manuellement à partir d'une invite de commande ou automatiquement en tant que tâche planifiée. La syntaxe de la commande nécessite les sept variables suivantes : l'emplace-ment et le nom du script de sauvegarde, un emplacement de destination, généré automatiquement s'il est inexistant, le nom d'un utilisateur avec des privilèges Oracle SYSDBA et son mot de passe, l'emplacement du répertoire Oracle Home, le SID de la base de données et un paramètre indiquant s'il faut exclure les données brutes.

La syntaxe de la commande d'utilisation de ces fichiers de script est la suivante :

« C:>\script_sauvegarde emplacement_sauvegarde nom_utilisateur_Oracle_SYSDBA mot_passe Oracle_Home SID » Exclusion des données brutes.

Variables du script de sauvegarde :

Variable Exemple

script_sauvegarde E:\Empower\Script\cs_hot_gen.bat

emplacement_sauvegarde G:\Backup

nom_utilisateur_Oracle_SYSDBA

SYSException : lors de la création de plusieurs instances de la base de données sur un serveur Empower 3 sous Windows, indiquez une chaîne de connexion plutôt qu'un nom d'utilisateur. Dans l'exemple ci-dessous, WAT10 est le nom du service suivant sur le serveur :Par exemple : la chaîne de connexion est sys@WAT10

mot_passe (pour l'utilisateur Oracle SYSDBA)

Oracle

Oracle_Home E:\Empower\Oracle\Oracle11g

SID_Oracle WAT10


Pour effectuer une sauvegarde sur un lecteur :

1. Cliquez sur Start > Run (Démarrer > Exécuter).

2. Dans la boîte de dialogue Run (Exécuter), saisissez CMD. Cliquez sur OK.

3. Dans la fenêtre Command Prompt (Invite de commande), saisissez la syntaxe de commande correspondant au type de sauvegarde à exécuter. Par exemple :

« C:>E:\Empower\Script\cs_hot_gen.bat G:\Backup sys oracle E:\Empower\oracle\oracle11g wat11 no »

Conseil : pour effectuer une sauvegarde à froid, remplacez cs_hot_gen.bat par cs_cold_gen.bat.

4. Vous pouvez procéder à la sauvegarde du dossier Backup avec l'outil de sauvegarde Windows Backup ou d'une application de sauvegarde tierce.

Capture manuelle d'une sauvegarde de l'état actuel

Cette rubrique décrit la procédure de sauvegarde manuelle de la base de données d'Empower actuelle et de ses fichiers de données brutes.

Condition requise : même si la base de données active n'est pas opérationnelle, copiez tous les fichiers de la base de données d'Empower et tous les fichiers de données brutes chromatographiques avant de tenter une restauration ou une récupération.

Avant de copier la base de données d'Empower et les fichiers de données brutes chromatographiques, configurez l'instance d'Oracle sur le serveur d'Empower pour qu'il ne démarre pas automatiquement à l'allumage du serveur. Ceci garantit la bonne copie des fichiers.

Exclusion des données brutes

Yes (Oui), No (Non)Précision : les données brutes sont incluses par défaut dans la sauvegarde. Pour exclure les données brutes de la sauvegarde, sélectionnez Yes (Oui).

Variables du script de sauvegarde : (suite)

Variable Exemple


Pour capturer manuellement une sauvegarde de l'état actuel :

1. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur My Computer (Ordinateur) avec le bouton droit de la souris. Sélectionnez Manage (Gérer).

2. Dans le groupe Services and Application (Services et applications), cliquez sur le dossier Services.

3. Pour chaque service commençant par le nom Oracle :

a. Double-cliquez sur le nom du service.

b. Cliquez sur l'onglet General (Général).

c. Dans le champ Startup (Démarrage), sélectionnez Disabled (Désactivé).

d. Cliquez sur OK.

4. Fermez toutes les applications.

5. Redémarrez le serveur.

6. Copiez les fichiers de base de données suivants à partir de la partition du disque dur correspondante vers un emplacement sûr.

Recommandation : copiez les fichiers vers un emplacement qui ne se trouve pas sur le serveur Empower.

\Empower\Oracle\Oracle11g\database\pwdWAT10.ora

\Empower\Oracle\Oracle11g\database\SPFILEWAT10.ora

\EmpowerDatabase\Oradata\WAT10\SYSTEM01.DBF

\EmpowerDatabase\Oradata\WAT10\UNDOTBS01.DBF

\EmpowerDatabase\Oradata\WAT10\SYSAUX01.DBF

\EmpowerDatabase\Oradata\WAT10\USERS01.DBF










\EmpowerDatabase\Oradata\WAT10\INDEX01.DBF









\EmpowerDatabase\Oradata\WAT10\TEMP01.DBF

\EmpowerDatabase\Oradata\WAT10\REDO01.LOG




\EmpowerDatabase\Oradata\WAT10\CONTROL01.CTL

\WatersCDSMirrorDB\Oradata\WAT10\CONTROL02.CTL

\WatersCDSMirrorDB\Oradata\WAT10\CONTROL03.CTL

\WatersCDSMirrorDB\Oradata\WAT10\REDO21.LOG




\WatersCDSArchive1DB\*.* (tous les fichiers)

\WatersCDSArchive2DB\*.* (tous les fichiers)

\Empower\Projects\*.* (tous les répertoires et fichiers de projet)

Planification des sauvegardes de la base de données avec « Windows Scheduler » (Planificateur Windows)

Vous pouvez planifier des sauvegardes à chaud et à froid avec Windows Scheduler (Planificateur Windows).

Règle : en cas de création de plusieurs instances de la base de données sur un serveur Empower 3 sous Windows, les sauvegardes doivent être planifiées sur le serveur de base de données.


Pour planifier des sauvegardes :

1. Cliquez sur Start > All Programs > Accessories > System Tools > Task Scheduler (Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Planificateur de tâches).

2. Dans l'assistant Task Scheduler (Planificateur de tâches), cliquez sur Action > Create Task (Action > Créer une tâche).

3. Naviguez jusqu'au répertoire Empower\Script.

4. Sélectionnez cs_cold_gen.bat ou cs_hot_gen.bat. Cliquez sur Open (Ouvrir).

5. Indiquez un nom pour la tâche et sélectionnez une fréquence de sauvegarde. Cliquez sur Next (Suivant).

6. Sur l'onglet Trigger (Déclencheur), cliquez sur New (Nouveau).

7. Saisissez la fréquence et l'heure souhaitée pour la sauvegarde. Cliquez sur OK.

8. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'utilisateur Windows dont les privilèges s'étendent à l'exécution d'une tâche planifiée. Cliquez sur Next (Suivant).

9. Cliquez sur Finish (Terminer) pour revenir dans la fenêtre Scheduled Tasks (Tâches planifiées).

10. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la tâche planifiée. Sélectionnez Properties (Propriétés).

11. Dans le champ Run (Exécuter), ajoutez les six paramètres de sauvegarde indiquez dans le tableau “Script de sauvegarde de base de données cs_hot_gen.bat :”, page 5-4. Cliquez sur OK.

Par exemple : « C:>\Empower\Script\cs_hot_gen.bat g:\backup sys oracle E:\empower\oracle\oracle11g wat10 »

12. Dans la boîte de dialogue Set Account Information (Définir des informations de compte), saisissez à nouveau le mot de passe de l'utilisateur Windows. Cliquez sur OK. Fermez la fenêtre Scheduled Task (Tâche planifiée).

À chaque exécution d'un script de sauvegarde sur le même emplacement, les répertoires de sauvegarde existants sont écrasés. Vous pouvez planifier plusieurs sauvegardes dans des emplacements différents pour conserver les sauvegardes sur une durée plus longue.


Exemple : vous pouvez créer sept tâches hebdomadaires dotées de noms différents, par exemple SauvegardeLundi, SauvegardeMardi, etc., et planifier chaque tâche pour qu'elle s'exécute le jour dit. De cette façon, vous disposez de sept jours de sauvegarde avant l'écrasement de la plus ancienne.

Conseil : une septième variable facultative peut être utilisée pour l'exécution d'une sauvegarde des fichiers de base de données uniquement (avec omission des fichiers de données brutes). Pour effectuer uniquement la sauvegarde des fichiers de la base de données, ajoutez le mot Yes (Oui) à la fin de la phrase de commandes de sauvegarde de l'étape 11.

Test des sauvegardes

Recommandation : il est recommandé de tester régulièrement les supports de sauvegarde pour garantir le bon fonctionnement des sauvegardes, conformément aux protocoles standard de l'entreprise relatifs à la récupération en cas de panne.

Consultez le tableau “Script de sauvegarde de base de données cs_hot_gen.bat :”, page 5-4 et le tableau “Script de sauvegarde de base de données cs_cold_gen.bat :”, page 5-7 pour vérifier que les scripts appropriés ont été créés dynamiquement lors de la sauvegarde.

Restauration d'une partition de données d'Empower 3

La perte de données est souvent due à une panne de disque dur. Parfois, il faut restaurer des lecteurs spécifiques. Dans d'autres cas, la base de données entière doit être restaurée, en fonction du type de panne.

Cette rubrique décrit l'utilisation des jeux de sauvegarde scriptés pour récupérer l'application Empower, c'est-à-dire la base de données et les fichiers de données brutes, lorsqu'un problème de base de données, de système d'exploitation ou de matériel survient sur une partition spécifique du disque dur.

Cette rubrique décrit plus particulièrement la récupération à partir :

• D'une panne du lecteur de la base de données d'Empower. Consultez la page 5-15.

• D'une panne du lecteur des données brutes d'Empower. Consultez la page 5-19.


• D'une panne du disque des fichiers programmes d'Empower. Consultez la page 5-21.

• D'une panne du lecteur des données brutes et de la base de données d'Empower. Consultez la page 5-23.

La récupération d'une base de données à partir d'une sauvegarde à chaud s'effectue à partir de la console Database Control (Contrôle de la base de données). Suivez les instructions de cette rubrique pour restaurer les données d'Empower 3 et d'Oracle sauvegardées selon les procédures décrites dans “Sauvegarde des données d'Empower 3”.

Conseil : les opérations de récupération décrites dans la présente rubrique présupposent que le serveur Empower est configuré exactement comme décrit dans le Manuel d'installation et de configuration d'Empower 3, c'est-à-dire que l'application est configurée sur quatre disques physiques et partitions séparés. Si vous avez effectué une installation personnalisée, vous devez adapter les procédures de récupération. Par exemple, si vous avez sélectionné un nom SID différent de WAT10, utilisez votre SID.

Récupération en cas de panne du lecteur de base de données d'Empower

Cette rubrique présente uniquement la récupération des fichiers situés dans le répertoire disque_base_données:\Empower\Database. En effet, la perte d'autres disques ou répertoires peut nécessiter d'autres procédures de récupération.

Condition requise : vérifiez que la panne matérielle est réparée avant d'exécuter les opérations suivantes.

Récupération en cas de panne du disque de base de données, à partir d'une sauvegarde à chaud

Condition requise : la restauration de la base de données d'Empower 3 à partir d'une sauvegarde à chaud nécessite les éléments suivants : journaux d'archives, copie actuelle des fichiers journaux de rétablissement et fichier de contrôle au moment de la panne. Une seule copie des fichiers journaux de rétablissement et du fichier de contrôle est nécessaire.

Avant d'entamer le processus de récupération, effectuez les actions suivantes :

• Connectez-vous au système d'exploitation en tant qu'administrateur.

• Si la base de données est ouverte, fermez-la comme décrit dans “Arrêt et démarrage de la base de données d'Empower 3”.


Recommandation : sauvegardez tous les autres lecteurs avant la restauration pour éviter la suppression ou l'écrasement involontaires de fichiers.

Pour recréer les dossiers de base de données et récupérer les fichiers :

1. Créez le répertoire EmpowerDatabase\oradata à la racine du disque de base de données, puis créez un sous-répertoire portant le nom du SID.

Exemple : disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\WAT10.

2. Copiez tous les fichiers de données de base de données au format *.DBF du répertoire de base de données de sauvegarde à chaud dans le répertoire disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\nom_SID.

3. Supprimez tous les journaux de rétablissement et fichiers de contrôle qui y ont été copiés.

4. Copiez le fichier de contrôle en miroir CONTROL02.CTL et les journaux de rétablissement en miroir REDO2n.LOG, où n vaut de 1 à 4, du répertoire disque_des_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\nom_SID dans le répertoire disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\nom_SID.

5. Renommez-les comme suit : CONTROL01.CTL et REDO01.log, REDO02.log, REDO03.log, REDO04.log.

6. Copiez tous les fichiers journaux d'archives du répertoire de sauvegarde archive\LOG_ARCHIVE_DEST_1 dans les répertoires disque_des_programmes:\WatersCDSArchive2DB et disque_données_brutes:\WatersCDSArchive1DB.

Important : ne supprimez pas les journaux d'archives existants.

Pour restaurer la base de données :

1. Démarrez Internet Explorer, puis la console Oracle Enterprise Manager Database Control (Contrôle de la base de données Oracle Enterprise Manager).

2. Cliquez sur Startup (Démarrer).

3. Sur la page Startup/Shutdown: Specify Host and Target Database Credentials (Démarrage et arrêt : spécification des informations d'identification de l'hôte et de la base de données cible), effectuez les opérations suivantes, puis cliquez sur OK :


• Dans la section Host Credentials (Informations d'identification de l'hôte), saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'utilisateur Windows DBA configuré dans “Configuration du compte Windows DBA”.

• Dans la section Database Credentials (Informations d'identification de la base de données), saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'utilisateur Oracle SYSDBA, puis sélectionnez SYSDBA dans la liste déroulante du champ Connect As (Se connecter en tant que).

4. À la page Startup/Shutdown: Confirmation (Démarrage et arrêt : confirmation), cliquez sur Yes (Oui) pour lancer la procédure de démarrage de la base de données.

5. Lorsque la base de données démarre et ne parvient pas à s'ouvrir, cliquez sur Perform Recovery (Récupérer).

6. Sur la page Perform Recovery: Credentials (Effectuer une récupération : informations d'identification), saisissez les informations requises. Cliquez sur Continue (Continuer).


• Dans la section Database Credentials (Informations d'identification de la base de données), saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'utilisateur Oracle SYSDBA.

7. Sur la page Perform Recovery: Type (Récupérer : type), sélectionnez l'option Recover from previously restored data files (Récupérer à partir de fichiers de données déjà récupérés). Vérifiez que les informations d'identification de l'hôte sont correctes,. Cliquez sur Next (Suivant).

8. Sur la page Perform Recovery: Point-in-time (Récupérer : instant donné), conservez les paramètres par défaut, puis cliquez sur le bouton Next (Suivant).

9. Sur la page Perform Recovery: Review (Récupérer : Récapitulatif), cliquez sur Submit (Soumettre).


10. Lorsque le message annonçant Operation succeeded (Réussite de l'opération) s'affiche, cliquez sur OK. Quittez la console Database Control (Contrôle de la base de données).

11. Pour vérifier que la base de données est accessible, connectez-vous à Empower.

12. Arrêtez immédiatement la base de données Oracle. Effectuez une sauvegarde image de l'ensemble du disque de base de données ou effectuez une sauvegarde à froid du disque.

Récupération en cas de panne du disque de la base de données, à partir d'une sauvegarde à froid

Condition requise : une sauvegarde à froid permet de récupérer la base de données dans l'état où elle était lors de la dernière sauvegarde. Pour garantir la bonne synchronisation des fichiers de données brutes avec la base de données, restaurez les fichiers de données brutes sauvegardés lors de la sauvegarde à froid.




Pour effectuer une récupération en cas de panne du disque de la base de données à partir d'une sauvegarde à froid :

1. Pour vérifier que les fichiers de base de données correspondent, supprimez tout le contenu de l'arborescence disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\WAT10 avant de restaurer la sauvegarde.

2. Créez le répertoire EmpowerDatabase\oradata à la racine du disque de base de données, puis créez un sous-répertoire portant le nom du SID.

Exemple : disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\WAT10.

3. Copiez tous les fichiers de données de base de données au format *.DBF du répertoire de base de données de sauvegarde à froid, ainsi que les fichiers journaux REDO0n où n va de 1 à 4, dans le répertoire disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\nom_SID.


4. Copiez le fichier Control01.CTL du répertoire Controlfile dans le répertoire disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\nom_SID.

5. Copiez le contenu du répertoire disque_données_brutes : \WatersCDSMirrorDB\oradata\WAT10 à un emplacement sûr.

Conseil : ces fichiers peuvent être utilisés si une récupération supplémentaire est requise. Cette dernière n'est toutefois pas couverte par la présente procédure.

6. Supprimez le contenu du répertoire disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\WAT10.

7. Copiez Control02 et Control03 du répertoire des fichiers de contrôle de la base de données de sauvegarde à froid dans le répertoire disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\WAT10.

8. Copiez les fichiers journaux REDO2n, où n va de 1 à 4, du répertoire de base de données de sauvegarde à froid dans le répertoire disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\WAT10.

9. Redémarrez l'ordinateur.

Récupération en cas de panne du lecteur des données brutes d'Empower

Le lecteur ou disque de données brutes d'Empower 3 contient les fichiers des données brutes chromatographiques et les répertoires EmpowerMirrorDB et EmpowerArchive1DB. En cas de panne, les informations relatives à la base de données d'Empower 3 ne sont pas perdues car le disque de la base de données d'Empower 3 demeure intact.

Étant donné que les fichiers de données chromatographiques produits entre la dernière sauvegarde et le moment de la panne du disque sont irrécupérables, il est impossible d'examiner ou d'utiliser les chromatogrammes acquis ou leurs résultats sur cette période. Toutefois, toutes les méthodes créées ou modifiées, les informations de chargement des échantillons et les résultats générés depuis la dernière sauvegarde sont disponibles.


Récupération en cas de panne du disque des données brutes




Précision : dans cette procédure, saisissez votre SID à la place de WAT10, s'il est différent.

Pour effectuer une récupération en cas de panne du disque de données brutes :

1. Créez le répertoire « Projects » sur le disque de données brutes : disque_données_brutes:\Empower\Projects.

2. Copiez tous les dossiers de projets du répertoire de sauvegarde Projects dans le répertoire disque_données_brutes:\Empower\Projects.

3. Partagez le répertoire Projects en lui attribuant le nom de partage Waters_Projects$. Définissez le niveau de sécurité approprié comme décrit dans le Manuel d'installation et de configuration du système Empower 3.

4. Copiez le fichier Control01 du répertoire disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\nom_SID (WAT10) dans le répertoire disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\WAT10.

5. Dans le répertoire disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\nom_SID (WAT10), renommez le fichier Control01.CTL en Control02.CTL.

6. Copiez le fichier Control01 du répertoire disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\nom_SID (WAT10) dans le répertoire disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\WAT10.

7. Dans le répertoire disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\WAT10, renommez le fichier Control01.CTL en Control03.CTL.

8. Copiez les fichiers journaux REDO0n; où n va de 1 à 4, du répertoire disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\nom_SID (WAT10) dans le répertoire disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\WAT10.


9. Dans le répertoire disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB\oradata\WAT10, renommez les fichiers journaux REDO0n.LOG en REDO2n.LOG, où n va de 1 à 4.

10. Créez le répertoire de journaux d'archives disque_données_brutes:\WatersCDSArchive1DB.

11. Copiez tout le contenu du répertoire disque_programme:\WatersCDSArchive2DB dans le répertoire disque_données_brutes:\WatersCDSArchive1DB.


Récupération en cas de panne du disque des fichiers programmes d'Empower

Le disque des fichiers programmes d'Empower 3 contient le fichier programme Empower, le répertoire Empower\Script, le répertoire d'Oracle oracle_home avec le fichier de mot de passe d'Oracle, pwdWATn.ora, ainsi que le répertoire WatersCDSArchive2DB contenant une série de fichiers journaux d'archives. La récupération de ce disque implique la réinstallation d'Empower et d'Oracle.

En cas de panne partielle du disque, par exemple si certains secteurs de données sont défectueux, lorsque tous les fichiers d'archives (*.arc) peuvent être enregistrés à partir du disque, sauvegardez immédiatement le disque de la base de données. Les fichiers d'archives peuvent ensuite être copiés sur bande ou sur un lecteur réseau en attendant que le disque soit réparé. La base de données peut ainsi être restaurée dans l'état précédant la panne.

Recommandation : sauvegardez tous les autres lecteurs avant la restauration pour éviter la suppression ou l'écrasement involontaires de fichiers. Vérifiez que tous les répertoires cibles disposent d'un espace disque suffisant pour garantir la copie des fichiers.

Récupération en cas de panne du disque des programmes

La meilleure solution consiste à restaurer la sauvegarde image du disque entier, le cas échéant. Si vous ne disposez pas d'une sauvegarde image du disque des fichiers programmes, ou que votre sauvegarde n'inclut pas les dernières modifications, réinstallez Empower 3 et Oracle de la manière suivante :


Pour récupérer en cas de panne du disque des fichiers programmes d'Empower :

1. Sauvegardez manuellement le contenu du répertoire disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\nom_SID dans un emplacement sûr, par exemple un disque réseau, puis supprimez le répertoire disque_base_données:\EmpowerDatabase.

2. Sauvegardez manuellement le contenu du répertoire disque_données_brutes:\Empower\Projects dans un emplacement sûr, par exemple un disque réseau, puis supprimez ce répertoire.

3. Sauvegardez manuellement le contenu des répertoires disque_données_brutes:\WatersCDSArchive1DB et disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB dans un emplacement sûr, puis supprimez ces répertoires.

4. Supprimez le répertoire disque_système_exploitation:\Program Files\Oracle.

5. Réinstallez Empower à partir du DVD d'Empower 3, comme décrit dans le Manuel d'installation et de configuration d'Empower 3, à l'emplacement où il avait été initialement installé. Utilisez le même nom SID.

6. Accédez à Services. Configurez le paramètre Startup Type (Type de démarrage) des services suivants sur Disabled (Désactivé) :

• OracleServiceSID_Name

• OracleEmpower11gTNSListener


8. Remplacez le contenu du répertoire disque_base_données:\EmpowerDatabase\oradata\nom_SID par les fichiers sauvegardés à l'étape 1.

9. Remplacez le contenu du répertoire disque_des_programmes:\WatersCDSArchive2DB par les fichiers du répertoire WatersCDSArchive1DB sauvegardé à l'étape 3.

10. Remplacez le contenu du répertoire disque_données_brutes:\Empower, y compris le sous-répertoire Projects, par les fichiers sauvegardés à l'étape 2.


11. Remplacez le contenu des répertoires disque_données_brutes:\WatersCDSArchive1DB et disque_données_brutes:\WatersCDSMirrorDB par les fichiers sauvegardés à l'étape 3.

12. Partagez le répertoire disque_données_brutes:\Empower\Projects en lui attribuant le nom de partage Waters_Projects$. Définissez le niveau de sécurité approprié, comme décrit dans le Manuel d'installation et de configuration d'Empower 3.

13. Accédez à Services et réglez le paramètre Startup Type (Type de démarrage) des services suivants sur Automatic (Automatique) :

• OracleServiceSID_Name

• OracleEmpower11gTNSListener


Récupération en cas de panne des disques de base de données et de données brutes

En cas de panne simultanée du lecteur de base de données d'Empower 3 et du lecteur de données brutes d'Empower, les fichiers de contrôle en miroir deviennent irrécupérables. Dans cette situation, une restauration à partir d'une sauvegarde à froid s'impose.

Conseil : la récupération est possible même si vous avez effectué uniquement des sauvegardes à chaud. Dans ce cas, une procédure de récupération plus précise, non couverte par le présent manuel, est requise. Contactez votre expert en données Waters pour plus d'informations.

Pour effectuer une récupération en cas de panne des lecteurs de base de données et de données brutes :

1. Exécutez la procédure de “Récupération en cas de panne du disque de la base de données, à partir d'une sauvegarde à froid”.

2. Exécutez la procédure de “Récupération en cas de panne du lecteur des données brutes d'Empower”.


Restauration de la totalité de la base de données d'Empower 3

Cette rubrique décrit la restauration et la récupération de la totalité de la base de données, quelle que soit la partition en panne. Effectuez les opérations de cette rubrique si vous ne pouvez pas récupérer la base de données à partir des jeux de sauvegarde scriptés de “Restauration d'une partition de données d'Empower 3”, page 5-14.

Une telle récupération de la base de données d'Empower nécessite la restauration d'au moins une partie des fichiers des jeux de sauvegarde d'Empower. Bien que cette rubrique ne concerne pas toutes les options de restauration et de récupération, ces opérations couvrent la plupart des scénarios possibles.

La présente rubrique décrit :

• La récupération jusqu'à l'instant de la dernière sauvegarde à froid de la base de données viable connue. Consultez la page 5-24.

• La récupération jusqu'à l'instant de la dernière sauvegarde à chaud de la base de données viable connue. Consultez la page 5-27.

• La récupération à partir d'un jeu de sauvegarde de bases de données à chaud avec l'application des transactions de bases de données à la date et à l'heure actuelles. Consultez la page 5-32.

Récupération jusqu'à l'instant de la dernière sauvegarde à froid de la base de données viable connue

Ce processus de restauration et de récupération est basé sur le remplacement de la base de données d'Empower existante par la copie de la base de données du dernier jeu de sauvegarde de base de données connu viable créé alors que la base de données était fermée. Ce type de jeu de sauvegarde est généré pendant l'exécution du script de sauvegarde CS_Cold_Gen.bat. Toutes les activités des utilisateurs et les transactions de la base de données postérieures à l'instant du jeu de sauvegarde à froid demeurent indisponibles.

Cette opération implique l'arrêt de la base de données, la restauration des fichiers du jeu de sauvegarde aux emplacements correspondants du disque dur du serveur et le remplacement des fichiers existants, puis le démarrage de la base de données. L'opération consistant en la restauration d'une sauvegarde de bases de données à froid, aucune récupération manuelle de la base de données n'est nécessaire.


La procédure suivante décrit uniquement le processus de restauration et de récupération de la base de données. Restaurez manuellement les données brutes chromatographiques associées.

Avant de remplacer les fichiers de la base de données du serveur par ceux de l'emplacement de sauvegarde, paramétrez l'instance d'Oracle sur le serveur d'Empower pour qu'elle ne démarre pas automatiquement à l'allumage de ce dernier. Ceci garantit la bonne restauration des fichiers.

Pour récupérer jusqu'à l'instant de la dernière sauvegarde à froid de la base de données viable connue :

1. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur My Computer (Ordinateur) avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Manage (Gérer).






d. Cliquez sur OK.



6. Copiez les fichiers répertoriés ci-après depuis le répertoire Database du jeu de sauvegarde à froid vers les emplacements de destination indiqués sur la partition de disque dur correspondante.


Fichier Emplacement de destination

pwdWAT10.oraSPFILEWAT10.ora

\Empower\Oracle\Oracle11g\database

controlfiles\control02.ctlcontrolfiles\control03.ctlredo21.logredo22.logredo23.logredo24.logcontrol01.ctlredo01.logredo02.logredo03.logredo04.logSYSTEM01.dbfUNDOTBS01.dbfTEMP01.dbfSYSAUX.dbfINDEX01.dbfINDEX02.dbfINDEX03.dbfINDEX04.dbfINDEX05.dbfINDEX06.dbfINDEX07.dbfINDEX08.dbfINDEX09.dbfUSERS01.dbfUSERS02.dbfUSERS03.dbfUSERS04.dbf

\WatersCDSMirrorDB\Oradata\WAT10

USERS05.dbfUSERS06.dbfUSERS07.dbfUSERS08.dbfUSERS09.dbf

\EmpowerDatabase\Oradata\WAT10


Après la restauration des fichiers, paramétrez l'instance d'Oracle sur le serveur d'Empower pour qu'elle démarre automatiquement lorsque ce dernier est réinitialisé. Ceci garantit le démarrage automatique de la base de données active qui provient du jeu de sauvegarde froid et sa disponibilité pour Empower.

Pour activer le démarrage automatique des services Windows d'Oracle :






c. Dans le champ Startup (Démarrage), sélectionnez Automatic (Automatique).

d. Cliquez sur OK.



Récupération jusqu'à l'instant de la dernière sauvegarde à chaud de la base de données viable connue

Ce processus de restauration et de récupération est basé sur le remplacement de la base de données d'Empower existante par la copie de la base de données du dernier jeu de sauvegarde connu viable créé alors que la base de données était ouverte et utilisée. Ce type de jeu de sauvegarde est généré pendant l'exécution du script de sauvegarde CS_Hot_Gen.bat. Toutes les activités des utilisateurs et les transactions de la base de données postérieurs à l'instant du jeu de sauvegarde à chaud demeurent indisponibles.

Cette opération implique l'arrêt de la base de données, la restauration des fichiers du jeu de sauvegarde aux emplacements correspondants du disque dur du serveur et le remplacement des fichiers existants, la synchronisation des fichiers de base de données et la récupération de la base de données, puis le démarrage de la base de données. Cette opération étant basée sur la restauration d'une sauvegarde de base de données effectuée alors que cette dernière était en mode de sauvegarde, elle nécessite certaines procédures manuelles.



Avant de remplacer les fichiers de la base de données du serveur par ceux de l'emplacement de sauvegarde, paramétrez l'instance d'Oracle sur le serveur d'Empower pour qu'elle ne démarre pas automatiquement à l'allumage de ce dernier. Ceci garantit la bonne restauration des fichiers.

Pour récupérer jusqu'à l'instant de la dernière sauvegarde à chaud de la base de données viable connue :







d. Cliquez sur OK.



6. Copiez les fichiers répertoriés ci-après depuis le répertoire Database du jeu de sauvegarde à chaud vers les emplacements de destination indiqués sur la partition de disque dur correspondante.





controlfiles\control02.ctlcontrolfiles\control03.ctlredo21.logredo22.logredo23.logredo24.logcontrol01.ctlredo01.logredo02.logredo03.logredo04.logSYSTEM01.dbfUNDOTBS01.dbfTEMP01.dbfSYSAUX.dbfINDEX01.dbfINDEX02.dbfINDEX03.dbfINDEX04.dbfINDEX05.dbfINDEX06.dbfINDEX07.dbfINDEX08.dbfINDEX09.dbfUSERS01.dbfUSERS02.dbfUSERS03.dbfUSERS04.dbf

\WatersCDSMirrorDB\Oradata\WAT10

USERS05.dbfUSERS06.dbfUSERS07.dbfUSERS08.dbfUSERS09.dbf

\EmpowerDatabase\Oradata\WAT10


Après la restauration des fichiers, paramétrez l'instance d'Oracle sur le serveur d'Empower pour qu'elle démarre automatiquement lorsque ce dernier est réinitialisé. Ceci garantit le démarrage automatique de la base de données active qui provient du jeu de sauvegarde froid et sa disponibilité pour Empower.

Pour activer le démarrage automatique des services Windows adéquats d'Oracle :







d. Cliquez sur OK.



Après la restauration du jeu de sauvegarde de bases de données à chaud et le redémarrage du serveur, vous devez restaurer les fichiers de la base de données.

Oracle suit tous les fichiers de la base de données et les désynchronise avec le numéro SCN, pour System Change Number, situé dans l'en-tête de chaque fichier. Oracle doit réussir la synchronisation de ces numéros SCN avant d'autoriser l'ouverture de la base de données.

Dans la plupart des cas, la commande Recover (Récupérer) re-synchronise tous les fichiers de données d'espace réservé de la base de données. Cependant, vous devrez parfois synchroniser manuellement certains fichiers de la base de données. Les instructions ci-après décrivent l'utilisation de la commande Recover Database (Récupérer la base de données) pour re-synchroniser la totalité de la base de données.










6. Sur la page Perform Recovery: Credentials (Récupérer : informations d'identification), saisissez les informations requises. Cliquez sur Continue (Continuer).



7. Sur la page Perform Recovery: Type (Récupérer : type), sélectionnez l'option Recover from previously restored data files (Récupérer à partir de fichiers de données déjà récupérés). Vérifiez que les informations d'identification de l'hôte sont correctes. Cliquez sur Next (Suivant).


8. Sur la page Perform Recovery: Point-in-time (Récupérer : point donné), conservez les paramètres par défaut, puis cliquez sur le bouton Next (Suivant).





Récupération à partir d'un jeu de sauvegarde de bases de données à chaud avec l'application des transactions de bases de données à la date et à l'heure actuelles

Ce processus de restauration et de récupération consiste en le remplacement des fichiers de données d'espace réservé de la base de données d'Empower existante par la copie issue du dernier jeu de sauvegarde connu viable créé par le script CS_Hot_Gen.bat.

La différence de cette opération avec celle de “Récupération jusqu'à l'instant de la dernière sauvegarde à chaud de la base de données viable connue”, page 5-27 est qu'elle tente de récupérer les transactions de la base de données entre l'instant du jeu de sauvegarde et l'instant de la panne. L'opération utilisait certains fichiers du jeu de sauvegarde de bases de données à chaud, et certains fichiers utilisés au moment de la panne de la base de données.

Pour effectuer cette opération, vous devez disposer des éléments suivants :

• Fichiers archive.log créés entre l'instant du jeu de sauvegarde et l'instant de la panne.

• Copie des fichiers REDO.log actifs.

• Copie des fichiers Control actifs.


Cette opération implique l'arrêt de la base de données, la restauration des fichiers du jeu de sauvegarde aux emplacements correspondants du disque dur du serveur et le remplacement des fichiers existants, la synchronisation des fichiers de base de données et la récupération de la base de données, puis le démarrage de la base de données. Cette opération étant basée sur la restauration d'une sauvegarde de base de données effectuée alors que cette dernière était en mode de sauvegarde, elle nécessite certaines procédures manuelles.


Avant de restaurer des fichiers, configurez l'instance d'Oracle sur le serveur d'Empower pour qu'elle ne démarre pas automatiquement à l'allumage de ce dernier. Ceci garantit la bonne restauration des fichiers.

Pour empêcher le démarrage automatique de l'instance d'Oracle sur le serveur Empower :







d. Cliquez sur OK.




6. Copiez les fichiers répertoriés ci-après depuis le répertoire Database du jeu de sauvegarde à chaud vers les emplacements de destination indiqués sur la partition de disque dur correspondante.

7. Vérifiez que des copies viables des fichiers suivants sont présentes aux emplacements répertoriés.

Important : ces fichiers doivent être ceux présents au moment de la panne de la base de données. Il ne doit pas s'agir des fichiers du jeu de sauvegarde à chaud.




SYSTEM01.dbfUNDOTBS01.dbfTEMP01.dbfSYSAUX.dbfINDEX01.dbfINDEX02.dbfINDEX03.dbfINDEX04.dbfINDEX05.dbfINDEX06.dbfINDEX07.dbfINDEX08.dbfINDEX09.dbfUSERS01.dbfUSERS02.dbfUSERS03.dbfUSERS04.dbfUSERS05.dbfUSERS06.dbfUSERS07.dbfUSERS08.dbfUSERS09.dbf

EmpowerDatabase\Oradata\WAT10


Conseil : si vous possédez une copie viable de chaque fichier REDO.log et Control, vous pouvez les copier et les renommer pour obtenir les copies en miroir nécessaires. Par exemple, copiez redo01.log et renommez-le en « redo21.log ».

Après la restauration des fichiers, paramétrez l'instance d'Oracle sur le serveur d'Empower pour qu'elle démarre automatiquement lorsque ce dernier est réinitialisé. Ceci permet d'utiliser la base de données active, basé sur une combinaison d'un jeu de sauvegarde à chaud et des fichiers de la base de données active, pour la récupération de la base de données d'Empower.

Pour activer le démarrage automatique des services Windows adéquats d'Oracle :







d. Cliquez sur OK.


control02.ctlcontrol03.ctlredo21.logredo22.logredo23.logredo24.log

WatersCDSMirrorDB\Oradata\WAT10

control01.ctlredo01.logredo02.logredo03.logredo04.log

EmpowerDatabase\Oradata\WAT10




Oracle suit tous les fichiers de la base de données et les désynchronise avec le numéro SCN, pour System Change Number, situé dans l'en-tête de chaque fichier. Oracle doit réussir la synchronisation de ces numéros SCN avant d'autoriser l'ouverture de la base de données.

Dans la plupart des cas, la commande Recover (Récupérer) re-synchronise tous les fichiers de données d'espace réservé de la base de données. Cependant, vous devrez parfois synchroniser manuellement certains fichiers de la base de données. Les instructions ci-après décrivent l'utilisation de la commande Recover Database (Récupérer la base de données) pour re-synchroniser la totalité de la base de données.










6. Sur la page Perform Recovery: Credentials (Récupérer : informations d'identification), saisissez les informations requises. Cliquez sur Continue (Continuer).



7. Sur la page Perform Recovery: Type (Récupérer : type), sélectionnez l'option Recover from previously restored data files (Récupérer à partir de fichiers de données déjà récupérés). Vérifiez que les informations d'identification de l'hôte sont correctes,. Cliquez sur Next (Suivant).

8. Sur la page Perform Recovery: Point-in-time (Récupérer : point donné), conservez les paramètres par défaut, puis cliquez sur le bouton Next (Suivant).





Vous pouvez également utiliser une variation de cette procédure pour restaurer la base de données à un instant ou un numéro SCN donné dans l'intervalle de temps entre la dernière sauvegarde viable connue et la dernière transaction identifiée dans le fichier de contrôle. Cette opération de récupération partielle de la base de données n'est pas abordée dans ce document. Effectuez-la uniquement avec l'aide d'une personne compétente dans l'administration des bases de données Oracle.



6 Dépannage

Ce chapitre contient des recommandations relatives à l'identification et à la résolution des problèmes au niveau du système Empower 3 Enterprise ou du système Empower Workgroup. Il décrit les symptômes possibles et les actions correctives applicables pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.

Pour tout savoir sur la notification des dommages occasionnés lors de l'expédition et la soumission de réclamations, consultez le document Licences, garanties et prestations de service Waters sur le support de documentation d'Empower 3.


Rubrique page

Aide supplémentaire 6-2

Identification des problèmes 6-3

Notification des problèmes 6-4

Problèmes de mise en mémoire tampon et de récupération des données 6-5

Déconnexion des connexions interrompues 6-7

Paramètres de la piste de vérification pour les projets restaurés 6-7

Problèmes logiciels 6-9

Problèmes matériels 6-13

Procédures de résolution des problèmes 6-23

6-1

Aide supplémentaire

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour résoudre des problèmes liés au système Empower 3, consultez les documents suivants :

• Aide en ligne d'Empower 3

• Aide de Windows

• Documentation livrée avec le matériel de votre système

• Manuels de l'utilisateur des détecteurs, pompes, passeurs d'échantillons et autres composants du système de chromatographie

• Notes de publication du logiciel Empower 3

• Site www.waters.com

Service après-vente Waters

Si les actions correctives prescrites dans le présent chapitre ne permettent pas de résoudre un problème, consultez “Notification des problèmes”, page 6-4 et contactez Waters. Les clients en France doivent signaler les problèmes au Numéro Appel Clients suivant : 0820 885 885. Les autres clients doivent s'adresser à la filiale Waters la plus proche ou à la maison mère à Milford, Massachusetts (États-Unis). Ils peuvent également visiter le site http://www.waters.com.

6-2 Dépannage

Identification des problèmes

Pour être résolu, tout problème doit d'abord être identifié. Le présent chapitre contient des instructions générales d'identification des problèmes. En effet, chaque type de système requiert une procédure spécifique.

Recommandations

Procédez comme suit lors de l'identification d'un problème :

• Développez une stratégie systématique de résolution des problèmes.

• Effectuez tout d'abord les vérifications élémentaires, comme le branchement des câbles et les privilèges.

• Tentez de reproduire un symptôme et notez toutes les différentes étapes menant au problème.

• Effectuez une seule modification à la fois pour identifier la cause du problème.

• Les problèmes logiciels touchant une application d'Empower 3 peuvent générer un message d'erreur d'Empower. Si aucun message ne s'affiche ou que vous ne pouvez pas vous connecter, il s'agit peut-être d'un problème de configuration.

• S'il s'agit d'un problème de commande d'un instrument, déconnectez le périphérique concerné du serveur d'acquisition et commandez l'instrument à partir de son panneau avant, si c'est possible. Si l'instrument ne répond pas correctement aux programmations effectuées à partir de son panneau avant, le problème provient de l'instrument lui-même et non du système Empower 3.

• Recherchez des erreurs éventuelles dans Empower 3 Message Center (Centre des messages d'Empower 3).

• Recherchez des erreurs éventuelles dans l'observateur d'événements du système d'exploitation.

Enregistrement des problèmes

Notez tous les problèmes du système et toutes les actions de dépannage dans le System Problem Log (Journal des problèmes système). Pour obtenir des exemples de journaux-types, voir “Journal des problèmes système”, page A-12.

Identification des problèmes 6-3

Notification des problèmes

Vérifiez que vous avez effectué tout ce qui est en votre pouvoir avant de contacter l'assistance technique de Waters. Si les actions correctives prescrites dans le présent chapitre ne vous permettent pas de résoudre le problème, contactez Waters avec toutes les informations recueillies dans le cadre de votre tentative de résolution du problème, du System Problem Log (Journal des problèmes système) et des manuels techniques appropriés.

Contactez le service d'assistance technique de Waters avec les informations suivantes :

• Numéro du support technique logiciel

• Description des symptômes

• Évaluation précise de la gravité du problème. Par exemple : panne du système, panne du serveur, panne de l'ordinateur, impossibilité de connecter le PC client au serveur, impression de caractères inhabituels, dysfonctionnement occasionnel

• Date d'apparition du problème, caractère du problème (reproductible, intermittent ou continu), origine du problème (au niveau des données ou du compte)

• Séquence spécifique des événements à l'origine du problème

• Modification récente éventuelle du système, installation de matériel ou d'un logiciel, ou opération de maintenance

• Actions prises pour résoudre le problème

• Informations relatives à la version des éléments suivants :

– Logiciel Empower 3 ; le numéro de version et les extensions et/ou correctifs installés s'affichent à partir de toute boîte de dialogue Help > About (Aide > À propos de).

– Système d'exploitation Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional ou Windows XP Professional Service Pack 3 ; utilisez l'option System de Control Panel (Panneau de configuration) pour obtenir la version du logiciel.

– Périphériques et instruments HPLC de Waters ; consultez le journal d'installation d'Empower 3 ou obtenez la version des microprogrammes avec l'utilitaire Verify Files.

• Configurations de base et numéros de série des composants matériels concernés

6-4 Dépannage

• Copies sur support papier de toutes les informations imprimées

• Guides de l'utilisateur des différents composants

Préparez-vous à effectuer les tâches suivantes :

• Changer les câbles, si ceux-ci n'ont pas encore été testés

• Envoyer par courrier ou par fax les documents sur support papier relatifs au problème

Recommandation : vous devez être à proximité du système concerné lors de votre appel. Le représentant de l'assistance technique de Waters vous aidera plus efficacement si vous pouvez accéder au système lors de l'appel.

Problèmes de mise en mémoire tampon et de récupération des données

Le logiciel Empower 3 offre des fonctions de mise en mémoire tampon et de récupération des données pour garantir la protection des données acquises en cas de panne du serveur ou du réseau. Si le serveur d'acquisition LAC/E32 ou le client d'acquisition perd sa connexion à la base de données d'Empower 3 ou au serveur de fichiers où sont stockées les données brutes du projet, Empower 3 stocke temporairement les données acquises sur le disque dur du serveur d'acquisition LAC/E32 ou du client d'acquisition, sur le disque où sont installés les fichiers programmes d'Empower 3. Lorsque la connexion au réseau est rétablie, le serveur d’acquisition LAC/E32 ou le client d'acquisition termine le transfert des données vers les serveurs appropriés.

Précision : les informations de la base de données, identificateurs des échantillons, informations sur la méthode, résultats générés, etc., sont stockées dans la base de données d'Empower 3 sur le serveur Empower 3. Par défaut, les données chromatographiques brutes sont stockées dans le répertoire lecteur_données_brutes:\Empower\Projects sur le serveur Empower 3. L'emplacement des données brutes peut être modifié avec la fonctionnalité Manage Raw Data Files (Gérer les fichiers de données brutes). Consultez “Gestion des fichiers de données brutes”, page 4-10. Ces données peuvent ainsi être stockées sur un autre ordinateur, pour autant que celui-ci soit équipé de WatersService. Par conséquent, les données sont mises en mémoire tampon lorsque la base de données d'Empower 3 ou l'ordinateur stockant les données brutes du projet, \\nom_serveur\Waters_Projects$ par défaut, est indisponible sur le réseau pour quelque raison que ce soit.

Problèmes de mise en mémoire tampon et de récupération des données 6-5

Reconnexion pendant la mise en mémoire tamponLors de la mise en mémoire tampon, les données chromatographiques en cours d'acquisition sont stockées dans le répertoire \Empower\InstrumentServer sur le serveur d'acquisition. Dans ce cas, le serveur d'acquisition tente de se reconnecter aux serveurs appropriés après chaque injection. Si le serveur d'acquisition se reconnecte, les données d'injection mises en mémoire tampon sont copiées sur le réseau aux emplacements appropriés. Le logiciel supprime alors les fichiers de données brutes sur le disque dur du serveur d'acquisition, la mise en mémoire tampon s'arrête et le processus normal d'acquisition se poursuit.

Les connexions réseau appropriées doivent être intactes pour pouvoir acquérir une liste d'échantillons. Directement après le début de l'acquisition d'une liste d'échantillons, le logiciel Empower 3 télécharge sur le serveur d'acquisition toutes les méthodes requises pour l'acquisition des données. Cette séquence de téléchargement doit être terminée pour procéder à l'acquisition. Elle est nécessaire en cas de mise en mémoire tampon ultérieure.

Si les données sont toujours mises en mémoire tampon au terme de l'acquisition d'une liste d'échantillons ou d'une injection unique, le serveur d'acquisition vérifie la connexion réseau appropriée toutes les 10 minutes environ jusqu'à restauration de la connexion. Les données sont alors copiées dans l'emplacement approprié, puis supprimées du serveur d'acquisition.

Remarque : si nécessaire, le logiciel Empower 3 met également en mémoire tampon les données de toutes les listes d’échantillons de la file d'attente.

Poursuite de l'acquisition pendant la mise en mémoire tamponLors de la mise en mémoire tampon, l'acquisition se poursuit pour le reste des listes d'échantillons de la file d'attente. Pendant la mise en mémoire tampon :

• L'acquisition se poursuit en mode Run Only (Analyser uniquement), Continue on Fault (Continuer en cas d'erreur).

• Il est possible que le graphique en temps réel ne s'affiche pas dans Run Samples (Analyse des échantillons).

• Les données mises en mémoire tampon ne peuvent pas être consultées dans la fenêtre de Review (Révision).

• Une croix « x » apparaît sur l'icône du disque dans la fenêtre de Run Samples (Analyse des échantillons). Cette icône s'affiche dans la barre d'état dans le coin inférieur droit, à côté de l'horloge.

Lorsque la connexion réseau est rétablie et que le processus normal d'acquisition reprend, ces conditions ne s'appliquent plus.

6-6 Dépannage

Déconnexion des connexions interrompues

Si le message server busy (serveur occupé) s'affiche lorsque vous essayez de déplacer des données du projet ou d'archiver manuellement des projets, il se peut que le serveur d'acquisition LAC/E32fonctionne sans connexions actives. Ceci survient lorsque le serveur d'acquisition LAC/E32 s'éteint de façon inattendue, par exemple lors d'une coupure de courant. Déterminez les processus à déconnecter dans l'onglet Projects (Projets) de System Monitor (Moniteur système). Vous pouvez également rechercher automatiquement les connexions interrompues en modifiant le fichier sqlnet.ora.

Pour déconnecter automatiquement des connexions interrompues :

1. Connectez-vous au serveur de base de données.

2. Dans Notepad (Bloc-notes), ouvrez le fichier sqlnet.ora.

3. Saisissez les commandes suivantes :

sqlnet.authentication_services = (NTS)sqlnet.expire_time=X

où X correspond à la fréquence en minutes à laquelle la base de données recherche les connexions interrompues, par exemple toutes les 10 minutes.

Précision : une valeur trop faible pour ce paramètre, par exemple 2 minutes, peut parfois ralentir la base de données.

4. Redémarrez le serveur de base de données.

5. Consultez System Monitor (Moniteur système) pour vérifier que tous les processus sont effacés.

Paramètres de la piste de vérification pour les projets restaurés

Si un projet est restauré à partir du logiciel Millennium32, ses paramètres d'enregistrements de vérification peuvent ne pas être modifiables. En effet, de nouveaux paramètres de piste de vérification ont été ajoutés au logiciel depuis la version dans laquelle cette fonctionnalité avait été initialement introduite. Si un paramètre spécifique était disponible dans la version logicielle dans laquelle le projet a été initialement sauvegardé, le paramètre du projet restauré provient alors du projet initial et ne peut être modifié lors de la


restauration. Si un paramètre spécifique n'était pas disponible dans la version logicielle dans laquelle le projet a été initialement sauvegardé, il peut être modifié dans la mesure prévue par la stratégie système actuelle, tout comme lors de la création d'un projet. Le tableau suivant indique l'origine de chaque paramètre de piste de vérification en fonction de la version logicielle de la sauvegarde initiale.

Pour plus d'informations sur les stratégies système, consultez l'aide en ligne d'Empower 3.

Origine des paramètres de piste de vérification :

Source du projet à restaurer

Paramètre de piste de vérification (activé ou désactivé)

Paramètre de modification de méthode

Paramètre de modification de résultat

Paramètre de modification d'échantillon

Paramètre de suppression

LogicielEmpower/Empower 2

Issu du projet sauvegardé





Millennium32 version 4.0






Millennium32 version 3.2





Issu de la stratégie système actuelle

Millennium32 version 3.0x






Millennium

versions antérieures à la version 3.0






6-8 Dépannage

Problèmes logiciels

Le tableau suivant décrit les symptômes, les causes possibles et les actions correctives prescrites pour la résolution des problèmes logiciels généraux.

Résolution des problèmes logiciels :

Symptôme Cause possible Action corrective

Dégradation des performances du système.

Espace disque dispo-nible insuffisant.

Dans Windows Explorer (Explorateur Windows), consultez les propriétés des disques utilisés afin d'en déterminer l'espace dispo-nible sur le disque. Archivez ou supprimez des fichiers si l'espace disque est faible. Consultez “Gestion de l'espace disque du serveur”, page 2-5.

Insuffisance d'espace disque disponible contigu, fragmentation du disque.

Défragmentez le disque : effectuez une sauvegarde et restaurez tous les disques durs, ou exécutez l'utilitaire Disk Defragmenter (Défragmenteur de disque) du système d'exploitation. Pour cela, cliquez sur Start > All Programs > Accessories > System Tools > Disk Defragmenter (Démarrer > Programmes > Accessoires > Outils système > Défragmen-teur de disque).

Erreurs lors de la vérification de l'état du disque.

Problème de disque dur. Reportez-vous à la documen-tation de Windows 7, de Windows XP ou de Windows 2008 R2


Le client ne parvient pas à se connecter à la base de données.

Panne du serveur. Redémarrez le serveur.

Le service Listener ne s'exécute pas.

Le Listener est un service de réception des connexions. Démarrez-le à l'aide de l'application Services dans Control Panel (Panneau de configuration).

Problème de configura-tion du client.

Vérifiez que les entrées du fichier tnsnames.ora du client sont correctes ou que la variable TNS_ADMIN est définie sur le partage appro-prié.

Le client ne parvient pas à se connecter à la base de données, suite.

Problème réseau. Vérifiez que le câble réseau est correctement branché.Exécutez une commande ping vers le serveur à l'aide de l'utilitaire TCP/IP de Windows 7, XP ou Windows 2008 R2Lors du routage, vérifiez que la passerelle par défaut est correctement configurée.

Le client ne peut pas se connecter à Run Samples (Analyse des échantillons) sur le serveur d'acquisi-tion LAC/E32.

L'utilisateur ne dispose pas des privilèges adéquats.

Du côté client, vérifiez que l'utilisateur est connecté à la bonne relation de domaine.

Résolution des problèmes logiciels : (suite)


6-10 Dépannage

Aucun résultat n'est généré lors d'une tentative de traitement des données en arrière-plan ou à l'aide de la fonction Run and Report (Analyser et créer un rapport).

Impossible de localiser le chemin d'accès à Empower.

Vérifiez que le chemin d'accès à Empower précède les autres chemins d'accès dans la variable d'environnement du système d'exploitation.

La variable TNS_ADMIN fait réfé-rence à un serveur de base de données Win2008 R2 dont les paramètres de sécurité ne sont pas correcte-ment configurés.

Consultez le chapitre 4 du Manuel d'installation et de configuration d'Empower 3.

Obtention d'une erreur No COM connection (Pas de connexion COM) lors de la tentative de connexion à un serveur d'acquisi-tion.

WatersService n'est pas démarré ou le serveur d'acquisition n'est pas dans une relation de domaine.

Lancez WatersService (s'il n'apparaît pas dans la liste des services du système d'exploitation, appelez le support technique de Waters) ou activez deux approbations unidirectionnelles entre les domaines.

Le client d'un autre domaine ne parvient pas à accéder aux ressources d'Empower.

Les approbations de domaines ne sont pas installées.

Vérifiez la présence d'une approbation bidirectionnelle entre les domaines ou créez un compte spécifique pour cet utilisateur dans le domaine Empower.

Impossible de démarrer l'exécu-tion, erreur de localisation de la base de données ou erreur de connexion.

L'alias de base de données est incorrect pour le serveur d'acqui-sition LAC/E32.

Vérifiez l'alias de base de données sur le serveur LAC/E32 ou sur le client d'acquisition pour la base de données à laquelle vous essayez de vous connecter.




Problèmes avec ACQUITY UPLC

Dans le cas des systèmes ACQUITY UPLC pilotés par Empower 3, le service Connections INSIGHT iHelp fournit une aide à la demande. Le service iHelp Request prend automatiquement et en toute sécurité une photographie du profil de votre système et envoie ces informations accompagnées de votre question au service d'assistance technique de Waters. L'assistance technique vous recontacte pour vous aider à résoudre le problème système.

Le logiciel ConnectionsINSIGHT doit être installé sur l'ordinateur Empower 3 connecté au système ACQUITY UPLC et à l'ordinateur de pilotage du système ACQUITY UPLC. Le logiciel Connections INSIGHT nécessite une connexion Internet active, soit directe, soit à travers un pare-feu ou un serveur proxy.

Consultez également : le Manuel d'initiation à Connections INSIGHT pour plus d'informations sur l'installation du logiciel Connections INSIGHT et le Manuel de l'utilisateur de Connections INSIGHT pour plus d'informations sur l'utilisation du logiciel Connections INSIGHT.

Le module LAC/E32 a lancé l'acquisi-tion en mode de mise en mémoire tampon.

Les noms de service de base de données ne correspondent pas entre les clients et le serveur d'acquisition LAC/E32.

Normalisez le fichier tnsnames.ora.

Le client ne peut pas voir les chro-matogrammes ou créer et/ou supprimer des projets.

L'utilisateur n'est pas connecté au domaine ou les autorisations du partage des données brutes sont inappro-priées.

Consultez le Manuel d'installation et de configu-ration du système Empower 3.

Les exceptions du pare-feu ne sont pas correctement configu-rées.

Consultez le Manuel d'installation et de configu-ration du système Empower 3.



6-12 Dépannage

Pour soumettre une requête iHelp :

1. Ouvrez la barre d'applications de Connections INSIGHT. Sélectionnez l'onglet iHelp.

2. Dans la boîte de dialogue iHelp Request (Requête iHelp), décrivez le problème ou la question et entrez vos informations de contact.

3. Le cas échéant, vous pouvez joindre à votre requête des données ou des fichiers comme un graphique ou un chromatogramme.

Remarque : vous pouvez envoyer les méthodes employées dans le dernier projet chargé dans l'instrument ou le dispositif en sélectionnant Method and Directory (Méthode et répertoire). Cette fonctionnalité n'envoie pas de données chromatographiques à Waters, mais permet de résoudre des problèmes logiciels.

4. Cliquez sur Submit iHelp Request (Soumettre la requête iHelp).

Résultat : le profil d'assistance est créé et envoyé au serveur Connections INSIGHT Enterprise. Le processus d'envoi de fichier déclenche une alerte par courrier électronique au niveau du centre d'expertise Waters, qui vous recontactera après avoir étudié le profil d'assistance.

Problèmes matériels

Les tableaux de résolution des problèmes de cette section décrivent les symptômes, les causes possibles et les actions correctives prescrites pour la résolution des problèmes au niveau des composants matériels suivants :

• Acquisition. Voir le tableau “Résolution des problèmes liés au module LAC/E32 :”, page 6-14.

• Imprimante. Voir le tableau “Résolution des problèmes liés à l'imprimante :”, page 6-17.

• Citrix. Voir le tableau “Résolution des problèmes liés à l'interface Citrix :”, page 6-20.

Si les procédures de la présente section ne vous permettent pas de résoudre le problème de votre système, consultez le manuel fourni avec le matériel et suivez les procédures de diagnostic et de test qui y sont recommandées. Si le problème nécessite la réparation du composant, lisez votre contrat de maintenance pour identifier le service d'assistance à contacter.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes, les procédures de maintenance et les messages d'état, consultez l'aide en ligne d'Empower 3.


Résolution des problèmes liés au module LAC/E32 :

Problème Cause possible Action corrective

Les voyants d'alimen-tation du module LAC/E32 ne s'allu-ment pas.

Le module LAC/E32 n'est pas relié à une prise de courant.

Branchez le module LAC/E32 à une prise de courant.

Le module LAC/E32 n'est pas sous tension.

Mettez le module LAC/E32 sous tension.

Absence d'alimentation électrique au niveau de la prise.

Testez l'alimentation élec-trique au niveau de la prise.

Panne matérielle. Contactez le service après-vente de Waters.

Échec de connexion au serveur d'acquisi-tion LAC/E32 via le réseau ou Empower.

Serveur d'acquisition LAC/E32 incorrecte-ment configuré.

Vérifiez que le serveur d’acquisition LAC/E32 se situe dans le domaine réseau approprié.Vérifiez la configuration de tous les paramètres réseau.

La carte réseau ne fonc-tionne pas.

Contactez le service après-vente de Waters.

Erreur matérielle de la carte busLAC/E.

Contactez le service après-vente de Waters.

Les exceptions du pare-feu ne sont pas correctement configu-rées.

Consultez le Manuel d'installation et de confi-guration du système Empower 3.

6-14 Dépannage

Les fichiers de données ne sont pas disponibles pour analyse car ils n'ont pas été copiés sur le serveur de base de données.

WatersService n'est pas démarré sur le serveur d'acquisition LAC/E32 ni sur le client d'acquisi-tion.

Définissez le type de démarrage de Waters-Service sur Automatic (Delayed Start) (Auto-matique, démarrage retardé), puis redémarrez le serveur ou client d'acquisition LAC/E32.

WatersService n'est pas démarré sur le serveur de base de données.

Définissez le type de démarrage de Waters-Service sur Automatic (Delayed Start) (Auto-matique, démarrage retardé), puis redémarrez le service. Attendez une dizaine de minutes avant de télécharger les fichiers de données.

Panne réseau générale. Contactez le service après-vente de Waters.

Résolution des problèmes liés au module LAC/E32 : (suite)



Impossible de consulter les ressources d'impres-sion dans Run Samples (Analyse des échantillons).

Les files d'attente pour impression ne sont pas enregistrées.

Enregistrez les files d'attente pour impression sur le serveur ou le client d'acquisition LAC/E32 en sélectionnant Start > All Programs > Empower > Register Empower Node Printers (Démarrer > Tous les programmes > Empower > Enregistrer les impri-mantes du nœud Empower) sous Windows 7 ou Start > Programs > Empower > Register Empower Node Printers (Démarrer > Programmes > Empower > Enregistrer les impri-mantes du nœud Empower) sous Windows XP. Vous devez être connecté au système d'exploitation en tant qu'administrateur. Cette procédure peut être effectuée à distance avec un logiciel d'administra-tion à distance comme Remote Desktop Connection (Connexion de bureau à distance) de Windows.



6-16 Dépannage

Impossible de récupérer toutes les données de liste d'échantillons lors d'une analyse sur un serveur d'acquisition LAC/E32.

Le câble réseau a été débranché, provoquant une mise en mémoire tampon des données.

La variable TNS_ADMIN empêche la récupération après le débranchement d'un câble réseau. Utilisez un fichier tnsanmes local, puis chargez les données de liste d'échantillons.

Résolution des problèmes liés à l'imprimante :


Pas de réponse lors de la mise sous tension de l'impri-mante.

Cordon d'alimentation non branché.

Branchez le cordon d'alimentation de l'impri-mante dans la prise murale.

Absence d'alimentation électrique au niveau de la prise murale.

Testez la prise murale. Branchez le cordon d'alimentation du moniteur ou du terminal dans une prise de courant en état de fonctionnement.

Panne matérielle. Contactez le fabricant de l'imprimante.




L'imprimante n'imprime pas.

Problème au niveau des données ou de la méthode.

Prévisualisez le fichier à l'écran. Si le fichier s'affiche à l'écran, le problème se situe au niveau de l'impri-mante. Si le fichier ne s'affiche pas à l'écran, le problème se situe au niveau d'Empower et peut être lié aux données ou à la méthode.

Absence d'impression par lots ou d'impression Run and report (Analyser et créer un rapport).

Enregistrez les impri-mantes du nœud Empower en tant qu'administrateur local ou de domaine.

Absence d'impression par lots ou d'impression Run and report (Analyser et créer un rapport).

Vérifiez les privilèges de l'imprimante sur le serveur de l'imprimante. Définissez les autorisations sur Everyone (Tous).

L'imprimante n'est pas allumée.

Allumez l'imprimante.

Résolution des problèmes liés à l'imprimante : (suite)


6-18 Dépannage

L'imprimante n'imprime pas (suite).

L'imprimante n'est pas en ligne.

Vérifiez que le voyant Ready (Prête) de l'impri-mante est allumé. Dans le cas contraire, consultez le manuel d'utilisateur de l'imprimante.

Bourrage papier. Remettez le papier en place. Vérifiez que le papier est correctement chargé et que le papier utilisé est adéquat.

Les files d'attente pour impression ne s'exécu-tent pas correctement.

Vérifiez les paramètres et les propriétés de l'impri-mante. Utilisez l'onglet Index de l'aide de Windows 7, Windows XP ou Windows 2008 pour accéder aux rubriques relatives à l'imprimante. En cas d'arrêt, de blocage ou de pause de la file d'attente, redémarrez l'imprimante.

Imprimante non connectée au système.

Vérifiez que le câble est bien relié à l'ordinateur ou au réseau.

Choix d'une mauvaise imprimante.

Choisissez l'imprimante appropriée.

Erreur d'imprimante. Vérifiez l'affichage de l'imprimante pour lire un éventuel message d'erreur. Consultez le guide de l'utili-sateur pour résoudre le problème.

Résolution des problèmes liés à l'imprimante : (suite)



Résolution des problèmes liés à l'interface Citrix :


Lors de l'utilisation de l'interface Web Citrix pour accéder à Empower 3 en tant qu'application compatible naviga-teur, la fenêtre Empower Login (Connexion à Empower) s'affiche en plein écran et une panne survient si l'utilisateur clique sur le bouton Advance (Avancer).

L'interface Web Citrix est configurée pour que les fenêtres soient agrandies lors de leur ouverture.

Dans la console Citrix Management (Gestion de Citrix), ouvrez le tableau Application Appearance (Présentation de l'applica-tion). Décochez la case Maximize application on startup (Agrandir l'appli-cation au démarrage).

Lors de l'utilisation de l'interface Web Citrix pour accéder à Empower 3 en tant qu'application compatible naviga-teur, l'utilisateur ne parvient pas à sélec-tionner l'interface système par défaut.

Dans la console Citrix Management (Gestion de Citrix), ouvrez le tableau Application Appearance (Présentation de l'applica-tion) et décochez la case Maximize application on startup (Agrandir l'appli-cation au démarrage).

6-20 Dépannage

Lors de l'utilisation de l'interface Web Citrix pour accéder à Empower 3, les répertoires et les disques locaux sont inaccessibles en tant qu'options lorsque vous effectuez des opérations qui énumèrent les disques locaux, par exemple la sauve-garde et la restaura-tion d'un projet.

Ce comportement est induit par la réponse donnée dans la boîte de dialogue File Security - Citrix online plug-in (Sécurité des fichiers – Plug-in Internet Citrix) qui s'affiche lorsqu'un utilisateur effectue pour la première fois une opération nécessitant l'énumération des lecteurs locaux (lors de la sauvegarde ou de la restauration de projets ou lors de l'exportation de méthodes ou de rapports, par exemple). Si No Access (Pas d'accès) est sélectionné au moins une fois dans cette boîte de dialogue, l'interface Web de Citrix ne peut pas accéder aux lecteurs locaux clients sur cette station de travail.

Suivez les instructions du document n°CTX124921, Citrix Online Plug-in 12.0 Ignores Webica.ini Settings (Le plug-in Internet de Citrix ignore les paramètres de Webica.ini) dans la base de connais-sances de Citrix (http://support.citrix.com).

Résolution des problèmes liés à l'interface Citrix : (suite)



Lors de la restaura-tion d'un projet depuis un client Citrix, les problèmes suivants sont observés :• La réponse de

l'assistant de res-tauration est retardée. L'état de la fenêtre est parfois Not Res-ponding (Ne répond pas).

• La hiérarchie du projet n'est pas restaurée.

• La restauration du projet échoue.

Les projets à restaurer sont locaux et situés sur le client Citrix.

Lors de la restauration à partir d'un lecteur de client Citrix, vérifiez que l'ordina-teur client appartient à un domaine entretenant une relation de confiance avec le serveur Citrix et qu'il est connecté à ce domaine. L'opération de restaura-tion peut échouer si le client et le serveur sont dans des domaines séparés sans relation de confiance.

Résolution des problèmes liés à l'interface Citrix : (suite)


6-22 Dépannage

Procédures de résolution des problèmes

Évaluation des messages d'erreur de Windows

Les messages du système d'exploitation Windows et de ses différents utilitaires présentent un format identique. Notez les informations contenues dans le message.

Précision : effectuez une capture d'écran du message d'erreur avec la fonction Print Screen (Capture d'écran) de Windows ou tout autre utilitaire de capture d'écran.

Pour plus d'informations, cliquez sur le bouton ? ou Help (Aide), ou appuyez sur la touche F1.

Après avoir lu le message, cliquez sur OK.

Précision : le système d'exploitation Windows 7 fournit davantage d'informations dans les fenêtres des messages d'erreur.

Pour plus d'informations sur le système d'exploitation Windows et les messages d'erreur de ses utilitaires, consultez l'aide de Windows 7, Windows XP ou Windows 2008 R2 ou visitez le site Internet de Microsoft.

Évaluation des messages d'erreur d'Empower 3

Les messages d'erreur et d'état des applications d'Empower 3 s'affichent dans le Message Center (Centre des messages) du client. Pour plus d'informations sur les messages d'erreur de Message Center (Centre des messages), consultez l'aide en ligne d'Empower 3.

Pour appeler l'assistance technique de Waters au sujet d'un message d'erreur, notez-en le contenu spécifique ainsi que les opérations permettant de recréer l'erreur avant de contacter Waters.

Procédures de résolution des problèmes 6-23

Évaluation des messages d'erreur Oracle

Pour plus d'informations sur les messages d'erreur du système et des utilitaires d'Oracle, consultez le support de documentation de Oracle Database 11g Version 2 (11.2.0.1.0) pour Microsoft Windows X64 (64 bits).

Pour appeler l'assistance technique de Waters au sujet d'un message d'erreur, notez-en le contenu spécifique ainsi que les opérations permettant de recréer l'erreur avant de contacter Waters.

Attention : si vous créez ou modifiez des objets de base de données en réponse à des messages d'erreur d'Oracle, les performances du logiciel Empower 3 peuvent en être affectées. Il peut alors être nécessaire de revalider Empower 3. Avant toute modification de la base de données, contactez votre expert en données Waters.

6-24 Dépannage

A Journaux-types

Cette annexe propose des exemples de journaux-types destinés à enregistrer des informations système importantes.


Rubrique page

Paramètres d'initialisation de base de données A-2

Informations de stockage de la base de données, fichiers de contrôle A-4

Informations sur le stockage de la base de données, espace réservé A-5

Informations sur les fichiers de données A-6

Informations sur les fichiers de données, journaux de rétablissement) A-7

Utilisation de l'espace disque Journal A-8

Journal de sauvegarde de la base de données A-9

Journal de sauvegarde complète des disques A-10

Journal de maintenance du système A-11

Journal des problèmes système A-12

Fiche technique de maintenance matérielle A-13

Fiche technique de maintenance logicielle A-13

A-1

Paramètres d'initialisation de base de données

ParamètreInstance de la base de données

Commentaire

SID d'Oracle

Domaine de base de données Oracle

Disque de l'application Oracle

Il n'existe qu'une seule copie des fichiers programmes d'Oracle.

Base de données Empower Oracle

Appellée DB_DIRECTORY dans l'assistant Database Configuration (Configuration de la base de données) d'Oracle.

Projets Empower Vous devez créer des noms de partage uniques pour chaque instance.

Fichiers programmes d'Empower

Il n'existe qu'une seule copie des fichiers programmes d'Empower 3.

Répertoire miroir Appelé DB_MIRROR dans l'assistant Database Configuration (Configuration de la base de données) d'Oracle.

Premier répertoire d'archives

Appelé DB_ARCHIVE dans l'assistant Database Configuration (Configuration de la base de données) d'Oracle.

Second répertoire d'archives

Appelé DB_ARCHIVE2 dans l'assistant Database Configuration (Configuration de la base de données) d'Oracle.

A-2 Journaux-types

Allocation de mémoire

Étape 8 sur 9 de l'assistant Database Configuration (Configuration de la base de données) d'Oracle. Vérifiez que la mémoire allouée est suffisamment répartie entre les instances. Conservez suffisamment de mémoire pour le système d'exploitation.

Jeu de caractères Doit être WEISO8559P1.Précision : pour confirmer que la base de données utilise le bon jeu de caractères, cherchez la phrase Database Characterset is WEISO8559P1 (Le jeu de caractères de la base de données est WEISO8559P1) dans le fichier journal des alertes.


Commentaire

Paramètres d'initialisation de base de données A-3

Informations de stockage de la base de données, fichiers de contrôle

Précision : si vous avez besoin de plus de place, joignez les explications nécessaires.


Commentaire

Fichier de contrôle 1



A-4 Journaux-types

Informations sur le stockage de la base de données, espace réservé

Précision : si vous avez besoin de plus de place, joignez les explications nécessaires.


Commentaire

Espace réservé à Index_Data

Espace réservé à SYSAUX

Espace réservé à SYSTEM

Espace réservé à TEMPORARY_DATA

Espace réservé à UNDOTBS1

Espace réservé à USER_DATA

Informations sur le stockage de la base de données, espace réservé A-5

Informations sur les fichiers de données

Notez le nom de l'espace réservé ainsi que le chemin et la taille de chaque fichier.

Nom de l'espace réservé

Instance de la base de données

Commentaire

A-6 Journaux-types

Informations sur les fichiers de données, journaux de rétablissement)


Commentaire

Groupe 1 des journaux de rétablissement




Informations sur les fichiers de données, journaux de rétablissement) A-7

Utilisation de l'espace disque Journal

Date/Initiales

LecteurEspace disque disponible

Date/Initiales

LecteurEspace disque disponible

A-8 Journaux-types

Journal de sauvegarde de la base de données

Date/Initiales

Lecteur de la base de données

Description du support de stockage

Journal de sauvegarde de la base de données A-9

Journal de sauvegarde complète des disques

Date/Initiales

Nom de volume du disque

Libellé du supportNom du jeu de sauvegarde

A-10 Journaux-types

Journal de maintenance du système

Date/Initiales

Opération de maintenance effectuée

Intervenant

Journal de maintenance du système A-11

Journal des problèmes système

Date/Initiales

Description du problème Action corrective

A-12 Journaux-types

Fiche technique de maintenance matérielle

Fiche technique de maintenance logicielle

Support technique matériel/Conditions de réparation :

Nom de la société de maintenance :

Adresse :

N° téléphone :

Personne à contacter :

N° d'accès au service :

Date d'expiration du contrat de maintenance :

Support technique logiciel/Conditions de réparation :

Nom de la société de maintenance :

Adresse :

N° téléphone :

Personne à contacter :

N° d'accès au service :

Date d'expiration du contrat de maintenance :

Fiche technique de maintenance matérielle A-13

A-14 Journaux-types

Index

AÀ chaud, sauvegarde 5-2, 5-9À froid, sauvegarde 5-2, 5-18Acquisition, poursuite pendant la mise

en mémoire tampon 6-6Administrateur

Compte, privilèges 2-4Qualifications 1-5

Alias, base de données 4-4Architecture, système 1-2Archivage des projets 2-6Arrêt, base de données

d'Empower 3-10Autorisations, volume partagé de

données brutes 4-11

BBase de données

Affichage de l’état 3-4Ajout de fichiers de données 3-14Alias 4-4, 6-11Arrêt 3-7, 3-10Comptes, gestion 3-6Conservation des informations 3-5Démarrage 3-7Description générale 1-3Fichiers 3-11Gestion 3-2ID 3-5Initialisation, paramètres A-2Mot de passe 4-9Planification des sauvegardes 5-12Sauvegarde 5-3Structure 3-11Surveillance 4-13Unique, nom 3-5

Base de données d'Empower, arrêt et démarrage 3-7

Base de données, récupérationDisque de base de données,

panne 5-23Disque de données brutes,

panne 5-19, 5-23Disque des fichiers programmes,

panne 5-21

CCitrix, dépannage 6-20Client

Logiciel, description générale 1-3Tâches 1-8

ComptesAdministrateur 2-4Oracle 3-6

Comptes utilisateursDomaine 2-3Mots de passe 3-6Privilèges 2-4Windows 2-3

Configuration de tnsnames 4-3Configuration Manager 1-8Configuration, matériel 1-2Connections INSIGHT 6-12Connexion

En tant qu'administrateur système par défaut 4-8

Oracle 3-6Connexions interrompues,

déconnexion 6-7Conservation des informations de la

base de données 3-5Console Oracle Enterprise Manager,

accès 3-3Console, Enterprise Manager 3-2Correctifs 4-14

Index-1

DDatabase Control, console 3-6

Affichage de l'emplacement de la page d'accueil Oracle 3-4

Affichage de l’espace utilisé 3-4Affichage de l’état de la base de

données 3-4Affichage des statistiques du

processeur du serveur 3-4Ajout comme site de confiance 3-2Alertes en cours 3-4Quitter la console 3-4Version de la base de données 3-4

DBA, comptePrivilèges 3-9Windows 3-7


Défaut, Administrateur système 4-8Définition des alias de base de

données 4-4Défragmentation

Disque dur 2-7Dépannage

Citrix 6-20Imprimante 6-17Logiciel 6-9Matériel 6-13Procédures 6-23Réseau, module LAC/E 6-14

Déplacement des données brutes 2-7Disque de données brutes, panne 5-19Disque dur, vérification de l'espace

disque 2-5Disques durs

Ajout 2-6Défragmentation 2-7Organisation 3-11

Domaine

Approbations 6-11Compte utilisateur, privilèges 2-4Description générale 2-2Utilisateurs, comptes 2-3

Données brutesAffichage des chemins 4-12Chemins 2-5Déplacement 2-7, 4-11Fichier, taille 2-5Gestion des fichiers 4-10Stockage, emplacement 1-3, 6-5

Données, mise en mémoire tampon 6-5, 6-10, 6-12

EEmplacement

Base de données, ID 3-5Base de données, nom unique 3-5

EmpowerConfiguration Manager 1-8Messages d'erreur 6-23

EnterpriseSystème, architecture 1-2

Enterprise Manager, console 3-2Espace disque disponible

Augmentation 2-6Vérification 2-5

Espace disque, vérification 2-5Exécution des fonctions DBA 3-6Exemple

Système, architecture 1-2Exigences, logiciel 1-3Extensions 4-14

FFermeture de la console Database

Control 3-4Fichiers

Base de données 3-11TNSNames.ora 4-4, 6-12

Index-2

WatNames.ora 4-4Fichiers de données brutes

Stockage, emplacement 1-4Fichiers de données, ajout à la base de

données 3-14

GGestion

Espace disque 2-5Fichiers de données brutes 4-10

GPO, objets de stratégie de groupeDescription générale 2-2

Groupes, ajout 3-8

IIdentification des problèmes 6-3iHelp Request, service 6-12Initialisation, paramètres A-2

JJournal d'alerte, archivage 3-14Journal, administrateur système 1-8

LLogiciel

Client 1-3Exigences 1-3Mises à jour 4-14Problèmes 6-9Serveur 1-3

MMatériel

Configuration 1-2Problèmes 6-13

Messages d'erreur 6-23Base de données, erreur de

localisation 6-11Empower 6-23Imprimante 6-19Oracle 6-24

I

Mise en mémoire tamponDonnées 6-5, 6-10, 6-12Poursuite de l'acquisition 6-6Reconnexion 6-6

Modification des mots de passeBase de données 4-9Empower 4-8Oracle, comptes utilisateurs 3-6

Modification, fichier WatNames.ora 4-5

Mots de passe, modification 3-6, 4-8, 4-9

Move Data Project, utilitaire 4-11

NNom de service Net 4-4Nom, résolution 4-4Notification des problèmes 6-4Numéro de port, connexion de la

console à Oracle 3-3

OOracle

Base de données, fichiers 3-11Client, logiciel 1-4Comptes, gestion 3-6Enterprise Manager 3-2Journal d'alerte 3-14Messages d'erreur 6-24Serveur, base de données 1-3

Oracle, compte Sys 3-6Oracle, compte System 3-6Oracle, System 1-3, 3-6Organisation, unités 2-3

PPartage de données brutes, ajout 4-10Piste de vérification, paramètres 6-7Planification des sauvegardes 5-12Problèmes

Index-3

Identification 6-3Rapports 6-4

ProjetsArchivage 2-6Déplacement de données 4-11Paramètres des enregistrements de

vérification 6-7Répertoires, noms 3-13

QQualifications, administrateur 1-5

RReconnexion pendant la mise en

mémoire tampon 6-6Récupération

Disque de base de données, panne 5-23

Disque de données brutes, panne 5-19, 5-23

Disque des fichiers programmes, panne 5-21

SSauvegarde

À chaud 5-9À froid 5-9Base de données 5-3Fréquence 5-2Planification 5-12Scripts 5-4Structure 5-4Test 5-14

Sauvegarde complète 5-2Sécurité, modification de la

configuration de la stratégie 4-3Serveur

Logiciel 1-3Tâches 1-7

Vérification de l'espace disque disponible 2-5

Service après-vente Waters 6-2Site de confiance, ajout 3-2Stratégie de sécurité locale,

modification 4-3SYSDBA, fonctions 3-6System

Compte utilisateur, mot de passe 4-8

System Monitor 4-13Système

Architecture 1-2Journal de l'administrateur 1-8

Système d’exploitationWindows 7 1-4Windows Server 1-3Windows XP 1-4

Système, administrationTâches 1-6

Système, performances 2-5

TTâche par lot, attribution de

privilèges 3-9Test des sauvegardes 5-14TNS_ADMIN, variable

d'environnement 4-2, 6-11,6-17

Tnsnames, configuration 4-3TNSNames.ora, fichier 4-4, 6-12

UUtilisateurs, ajout 3-8Utilisation prévue iv

WWatersService 6-11WatNames.ora, modification du

fichier 4-5

Index-4

WindowsDBA, compte 3-7Messages d'erreur 6-23Utilisateurs, comptes 2-3

Windows 7, système d'exploitation 1-4Windows DBA

Attribution de privilèges 3-9Windows Server

Administrateur, compte 2-4Système d'exploitation 1-3

Windows XP, système d'exploitation 1-4

WorkgroupSystème, architecture 1-2

I

Index-5

Index-6

Documents

Empower 3 System Admin Guide Rev A_FR