La haute saison pour nos ports de Cannes, Golfe-Juan, Nice et Ville-franche–Darse est ouverte. Tout est prêt pour accueillir l’ensemblede nos clients, croisiéristes, passagers pour la Corse, et aussi les plai-sanciers de passage. Nos offres se sont encore étoffées : la centralede réservation des ports, la création de PassPorts Découverte, encou-rageant et récompensant la fidélité des plaisanciers, la mise àdisposition aux ports de Villefranche-Darse et de Golfe-Juan de vélosélectriques comme la mise en place de bornes wi-fi dernière généra-tion au port de Nice participent directement à cette politique deservices basée sur les retours d’enquêtes terrain de nos clients. Côté

infrastructures, le port de Cannes aachevé sa modernisation avec unnouveau peigne Pantiero entière-ment reconfiguré offrant 50 postessupplémentaires. Mais, l’adaptationconstante de nos prestations et denos infrastructures aux attentes denos clients ne serait rien sans la

prise en compte des enjeux de développement durable qui sont aucœur de toutes nos actions. Les ports gérés par la CCI Nice Côted’Azur recherchent en permanence cette qualité environnementale.La certification Port Propre du port de Golfe-Juan, la certification Iso14001 et 9001 du parking Pantiero ainsi que la reconduction pour la6e année consécutive de l’opération Pavillon Vert confirment, s’il enétait besoin, notre vision : ancrer nos ports durablement dans uneéconomie moderne et respectueuse de l’environnement.

Bernard Kleynhoff Président de la CCI Nice Côte d’Azur

Hissez hautl’environnement

Encre Mar newww.riviera-ports.com

A l’écoute ettoujours plusproche de vous

former et sensibiliser les marins auxéco-gestes et décerner à tous ceux,qui accomplissent des actionsconcrètes environnementales, un pa-villon vert symbole de leur engage-ment ainsi qu’un sac cadeau*.Un engagement total à l’aide d’unquestionnaire, chaque comportementest passé au crible : traitement des dé-chets et des eaux usées, entretien dubateau, utilisation raisonnée de l’eau etdes énergies (électricité, carburant),recours aux énergies renouvelables,démarche éco-responsable quoti-dienne, Les retours ont montré que lesplaisanciers adhéraient chaque annéedavantage à ces problématiques. Aussi,si jusqu’à présent, il suffisait de ré-pondre positivement à 12 actions sur20 pour se voir attribuer le précieux fa-nion, la CCI Nice Côte d’Azur a-t-elledécidé cette année de ne le remettrequ’à ceux qui remplissaient la totalitédes critères répertoriés. Un signe à lafois de maturité et d’exigence. Matu-rité de la part des plaisanciers,conscients de l’intérêt de préserver lesports et le milieu marin. Exigence de lapart des ports de ne distinguer que lesplaisanciers les plus impliqués. Cemessage, la CCI a décidé de lui donnerune plus grande visibilité en privilé-giant un visuel de campagne plus enphase avec l’esprit « plaisance ». I

* contenant un bidon de nettoyant biodégradable,un buvard absorbant les hydrocarbures, un sacde tri (selon les ports), un pavillon (pour afficherson engagement sur son bateau) et des flyersd’informations sur la gestion des déchets et deseaux usées dans le port.

JUILLET2014

49UNE PUBLICATION DE LALA LETTRE D’INFORMATION DES PORTS DE CANNES, GOLFE-JUAN, NICE ET VILLEFRANCE-DARSE

Les ports géréspar la CCI Nice Côte d’Azur recherchent

en permanence cette qualité

environnementale.

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Le cap

La protection du milieu marinpasse nécessairement parcelle des ports. L’une ne va passans l’autre. Les bonnes pra-

tiques environnementales doivent sepoursuivre en mer comme au port.Cette sensibilisation de tous les plai-sanciers aux éco-gestes, la CCI NiceCôte d’Azur, gestionnaire des ports deCannes, Golfe-Juan, Nice et Ville-franche-Darse, en a fait une priorité auquotidien. En aménageant ses instal-lations : les quatre ports sont équipésde stations de pompage des eauxusées (mobiles ou fixes), dotés detoutes les commodités (douche, toi-lettes), ses aires de carénage équipéescontre les rejets… Mais également parun travail de sensibilisation sur le ter-rain, notamment durant l’été, lorsquela fréquentation des quais est la plusintense. Pavillon Vert s’inscrit dans lecadre de cette politique générale. De-puis six ans, date du lancement decette opération, la Direction des portsde la CCI Nice Côte d’Azur mobiliseses équipes et notamment les saison-niers pour aller au devant des plai-sanciers. Le principe est simple : in-

L’opération Pavillon Vert,orchestrée par la CCI NiceCôte d’Azur, prend cetteannée une nouvelle ampleur :changement de formule,changement d’image.

Le phare

Balises

Balises

Bienvenue au Consul IXLe port de Golfe-Juan dispose d’un nouveau bateau de servitude, leConsul IX. Son rôle ? Seconder le personnel du port dans l’ensemblede ses actions quotidiennes : remorquage, entretien du plan d’eau,aide à la manœuvre en cas de mauvais temps, etc. Le navire disposed’une pompe qui lui permet d’intervenir sur les départs de feux à borddes navires et également de vider les bateaux ayant pris l’eau. I

Port de Nice : le wi-fi Voici un changement qui ne se voitpas immédiatement. Mais les plai-sanciers et tous les clients du port(croisiéristes, passagers pour laCorse) en sentent déjà les effets. Etils sont de taille. Le port vient eneffet de changer ses bornes wi-fi.Abîmées par le sel et peu perfor-mantes (les technologies numé-riques évoluant à la vitesse de lalumière), les anciennes bornesétaient devenues obsolètes. Celles

qui les remplacent utilisent lesdernières technologies wi-fi

et offrent une couvertureoptimale aux clients duport. Le service est tota-lement gratuit, mais ac-cessible uniquement via

des codes d’accès. I

Le Festival de la Plaisancechange de nom Voici venu le temps duCannes Yachting Festi-val. Un changement denom pour affirmerl’identité cannoise dusalon, son rayonnementinternational ainsi quele plaisir de naviguer. Premier salon à flotsd’Europe, le CannesYachting Festival ou-vrira ses portes du 9 au 14 septembre prochain. A l’occasion de sa37e édition, le Cannes Yachting Festival repense son identité visuellequi, à l’instar de son changement de nom, renforce son positionne-ment unique dans l’univers international des salons nautiques. Elé-gance, glamour, regards tournés vers de nouveaux horizons et plai-sir de naviguer en constituent les points forts. I50 000 visiteurs sont attendus. www.cannesyachtingfestival.com

Golfe-Juan certifié « Ports Propres »

Enraciner le développement durable au cœur des ports deCannes, Golfe-Juan, Nice et Villefranche-Darse gérés par laCCI Nice Côte d’Azur, est tout à la fois une priorité et unenécessité. La CCI inscrit cette question essentielle au centre

de toutes ses décisions et en fait le fil conducteur de ses projets por-tuaires. Ses actions n'ont de sens que si elles prennent en compte enamont tout ce qui peut impacter l'environnement. Les ports de Canneset de Nice sont certifiés ISO 14 001. Ils viennent d’ailleurs de renou-veler avec succès leur certification. Cette volonté concerne égalementles infrastructures annexes. Ainsi le parking Pantiero est lui aussicertifié 9001 et 14 001. Aujourd’hui, cette préoccupation environne-mentale trouve un nouveau prolongement à Golfe-Juan qui vientd’obtenir la certification européenne CWA 16387 Ports Propres. Aprèsavoir souligné le degré de maturité du port face aux exigences de laprocédure, l’auditeur a en effet proposé la délivrance immédiate de lacertification. Contrairement à ISO 14001, Ports Propres est une normede gestion environnementale pensée et conçue spécifiquement pourles ports de plaisance. L’ensemble des critères d’obtention est doncaxé sur l’activité portuaire : diagnostic environnemental, mise en placede moyens de lutte contre les pollutions chroniques (déchets liquideset solides produits sur le port par les activités portuaires et les usa-gers) et accidentelles, formation du personnel et sensibilisation desplaisanciers. I

En avant

Parking Pantiero : certifié ISO 9001 / 14 001

L’expression veut que le « diable soit dans les détails ». Le port deCannes n’en néglige aucun pour maintenir une qualité de services irré-prochable à ses clients. Si une nouvelle preuve était nécessaire, ce seraitle Parking Pantiero qui vient d’obtenir les certifications ISO 9001 (systèmede management de la qualité) et 14001 (système de management envi-ronnemental). Au niveau environnemental par exemple, la norme im-plique une analyse des impacts que génèrent le parking (gestion des dé-chets, des eaux usées, des émanations de gaz carbonique…), dessituations d’urgences ainsi qu’une étude des besoins et attente desclients. Des retombées et des données minutieusement analysées et cor-rigées le cas échéant par des actions intégrées dans les plans d’actionsQualité Environnement et suivies tout au long de l’année. I

François Gillet, un gars de la MarineFrançois Gillet est le nouveau directeurd’exploitation du port de Cannes. Après 30 annéespassées au service de la France sur les mers du globe,le voilà au service du port de Cannes. Portrait.

Le goût du large, FrançoisGillet l’a eu très tôt. « Monpère était médecin des Ar-mées. 12 ans d’outre-mer

apprennent à regarder le mondeavec un autre œil. J’ai donc décidéde m’engager à mon tour ». EntréTimonier à ses débuts, le sous-offi-cier va gravir les échelons pourdevenir capitaine de frégate,l’équivalent d’un lieutenant-colo-nel pour l’Armée de Terre. Trenteannées au cours desquelles, il en-chaîne les missions et les affecta-tions sur divers bâtiments mili-taires et bases navales dontplusieurs années en Polynésie fran-çaise (Mururoa de 1996 à 1997,Papeete 2004 à2006). Un terri-toire dont il tombesous le charme aupoint de devenirun joueur invétéréde ukulélé et créa-teur de bijoux ennacre, bois ou os d’inspiration ta-hitienne !

Retour à la vie civileEn 2012, l’officier supérieur setrouve face à un choix : soit termi-ner ses 9 ans dans la Marine, soitpartir. Il décide pour des raisonspersonnelles et professionnelles dese réorienter. « Je n’avais plusd’enfant à charge. L’armée étaittoujours dans une période dras-tique d’économie et de réductiond’effectif. De plus, les perspectivesd’évolution et d’affectation ne ré-pondaient plus à mes attentes.50 ans est souvent la limite d’âgepour réussir sa reconversion dans

le civil. Il faut savoir partir à temps.C’est ce que j’ai fait. » Un départpréparé et réfléchi. « Un camaradeayant suivi le même cursus pro-fessionnel que moi, avait été re-cruté à un poste de directeur ad-joint d’un port de plaisance. C’estla voie professionnelle que j’envi-sageais pour rester en contactavec le monde de la mer et fairevaloir mes compétences ». Il ne luiaura pas fallu longtemps d’ailleurspour voir l’offre de la CCI NiceCôte d’Azur, y répondre… et êtreretenu.

Réfection et confortement de la digue du large

« Je suis entré en fonc-tion au mois d’avril.Franck Dosne, mon pré-décesseur et actuel di-recteur des ports de laCCI Nice Côte d’Azur,m’accompagne jusqu’à lafin du mois de juin, ce qui

me permet de me familiariser ra-pidement avec tous les grands dos-siers. Je mesure le challenge quim’attend. Mais je vais poursuivredans la voie qu’il a tracée : déve-lopper la qualité de services inno-vants et haut de gamme pour nosclients, favoriser l’interface ville-port avec des manifestationscomme le port de Cannes en Fête.J’ai la chance d’arriver dans unport prestigieux qui vient d’être engrande partie remis à neuf. Ce-pendant, il reste un grand chantierpour les deux prochaines années :la réfection et confortement de ladigue du large en partenariat avecla ville de Cannes ». I

Balises

PassPorts Découverte : la fidélité récompenséeLes ports de Cannes, Golfe-Juan, Nice ou Vil-lefranche-Darse viennent de lancer un servicequi encourage et récompense la fidélité deleurs plaisanciers : PassPorts Découverte. Leprincipe est simple : moyennant un minimum de cinq nuitées (consé-cutives ou non, entre mai et fin octobre 2014) dans au moins deuxde ces quatre ports, une COTEDAZUR-CARD®* est offerte au plai-sancier. Une façon d’allier l’agréable à l’agréable en multipliant lesséjours et les navigations sur la Côte et en profitant de la carte pouren explorer toutes les richesses ! I

Aux commandes

J’ai la chance d’arriver dans un portprestigieux qui vient

d’être en grande partieremis à neuf.

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Le port de Villefranche Darse :pain, supérette et vélos électriquesAncré au pied de la citadelle, le port de Villefranche-Darse estun lieu à part, béni des dieux. Mais comme tout paradis, il estquelque peu excentré. Une fois sur place, pas facile de faire desaller et retour à pied jusqu’au centre pour chercher une ba-guette de pain, des produits d’entretien ou un paquet de pâtes.C’est le problème rencontré par les plaisanciers saisonniers quifréquentent le port durant l’été.

Si la montagne ne vient pas à toi, va à la montagne. Conscient de la gêne, le port de Villefranche-Darse a décidé cetété d’offrir un nouveau service à ses clients. En partenariat avecune supérette et une boulangerie, la capitainerie s’engage à li-vrer directement et gratuitement des produits de première né-cessité aux plaisanciers. Les clients commandent la veille (avant19h) et le port livre le lendemain (avant midi)*. Et pour ceux qui souhaitent faire leurs courses par leurs propresmoyens ou visiter tranquillement un des plus beaux coins deFrance, le port met à leur disposition des vélos électriques*. I* voir conditions à la capitainerie.

Golfe Juan : ça roule Concilier service et environnement durable, c’est la belle opé-ration mise en place cet été par le port de Golfe-Juan qui metgratuitement à la disposition de ses clients trois vélos élec-triques. I Du 1er juillet au 31 août, location à la journée, caution de 200€.

* Valeur : 39€Véritable Sésame de la destination, la COTEDAZUR-CARD® donne accès aux prin-cipaux sites touristiques et culturels de la Côte d’Azur et à une palette extrême-ment diversifiée d’activités sportives, ludiques, créatives, de la mer à la montagne.

Centrale de Réservation : le voyage sans stressCe « PassPorts fidélité » vient enrichir l’offrede services et, notamment la nouvelle centralede réservation qui permet aux plaisanciers,grâce à un numéro unique, de recevoir sous48h une réponse écrite toute l’année et pourtous types de navires. I

CANNESRÉGATES 15 août - Régate La Lérinade - V - Croiseur -

Dragon - Nitro 80 - YCC 23 - 27 septembre - Régates Royales - Trophée

Panerai Classic Yacht 2014 - V - YCC

SALONS PROFESSIONNELS 9 - 14 septembre - Cannes Yachting FestivalANIMATIONS 9 juillet - 24 août - Festival d’art pyrotechnique 11 - 31 juillet - Exposition Azerbaïdjan – Gare

maritime 11 juillet - 29 août - Les Nocturnes du quai

Saint Pierre 8 - 10 août - Festival Pantiero (Palais des

Festivals) 25 - 28 septembre - Exposition Internationale

d'Art Contemporain - Artistes du Monde

GOLFE-JUANRÉGATES 31 août - Sortie Voile - V - CNGJ 19 - 21 septembre - Croisière loisir - V - CNGJ

PÊCHE 2 août - Concours de pêche à la palangrotte de

la fête du club - CNGJ 30 août - Concours de pêche à la palangrotte - CNGJ 6 septembre - Challenge de la CCI Port de

Golfe-Juan - APPGJ

NICEANIMATIONS 25 - 28 juillet - Le Tour de France à la Voile -

Amaury Sport Organisation 15 août - Festa de l’Assounta (Fête de

l’Assomption) - La Mouette 6 septembre - Lou Festin dou Pouort

VILLEFRANCHE-DARSERÉGATES 19 - 21 septembre - Trophée Pasqui - VPÊCHE26 juillet - Concours de pêche inter sociétaires - ABPV6 septembre - Challenge « Emile FABRE » - ABPV

ANIMATIONS 19 juillet - Soirée Soupe de poissons - Grillade -

ABPV 20 juillet - Pique-nique en mer - CMV 30 août - Route du Pan Bagnat - ABPV 30 août - Fête du Port de La Darse SALONS PROFESSIONNELS 16 - 18 septembre - Seatrade Med (salon de la

croisière) - Barcelone - Espagne 24 - 27 septembre - Monaco Yacht Show - Port

Hercules – Monaco

ABPV : Association des Bateliers Plaisanciers de Villefranche APPGJ : Association des Pécheurs Plaisanciers de Golfe-Juan A : Aviron - CNPC : Club Nautique de Cannes - CNGJ : Club Nautiquede Golfe-Juan - CNN : Club Nautique de Nice - CVV : Club de Voile deVillefranche - YCC : Yacht Club Cannes - V : Voile

Livre de bord

Juin : le mois des inaugurations

Après l’inauguration des Bâtiments B et C (les Forges de Villefranche-Darse) le 5 juin, le port de Cannes a inauguré le 13 du même mois, sonnouveau Peigne Pantiero. Deux événements qui marquent la fin dechantiers importants pour la CCI Nice Côte d’Azur.

On les appelait jusqu’à présent les anciennes forges de la Darse de Villefranche…On devrait aujourd’hui plutôt les surnommer « les nouvelles forges » ! En 2011,le Conseil général des Alpes-Maritimes et la CCI Nice Côte d’Azur, soutenu parde grands mécènes (la Fondation Crédit Agricole, mécène à hauteur de 150 000 €,et de la Fondation Total dans le cadre de son partenariat avec la Fondation du pa-trimoine, mécènes à hauteur de 100 000 €), entreprenaient de financer la res-tauration de ces bâtiments conçus au 17e siècle et détruits par une explosion en1944. Remis à neuf, selon une double exigence (respect de l’intégrité patrimonialeet logique de développement durable), les bâtiments seront principalement af-fectés à l’Institut de Formation aux Métiers du Nautisme récemment créé par laCCI Nice Côte d’Azur et à des artisans de référence.

Mieux accueillir les plaisanciers Quelques jours plus tard était inauguré le nouveau Peigne Pantiero. Les travaux entout point conformes à leur calendrier prévisionnel ont été entièrement financéspar la CCI Nice Côte d’Azur (port de Cannes) : 11,5 millions d’euros pour le pland’eau. Un investissement important qui permet d’optimiser la configuration despontons fixes et flottants pour offrir une cinquantaine de postes supplémentaires àla plaisance mais aussi de revoir l’ensemble des services : redimensionnement desréseaux (électricité et eau), wi-fi, vidéosurveillance, accès sécurisé... I

Encre Marine - CCIT Nice Côte d’Azur - 20 bd Carabacel - CS11259 - 06005 Nice Cedex 1 - Tél : 0 820 422 222 (Gratuit depuis un poste fixe)Directeur de la publication : Bernard Kleynhoff, Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie Métropolitaine et Territoriale Nice Côte d’Azur - Directeur de la rédaction : Franck Dosne - Rédaction-en-chef : Direction de laCommunication - Comité de rédaction : Muriel Losen (Direction des Ports/Communication), Michèle Maurel (port de Nice), Odile de Santis (port de Villefranche), Clarisse Henriot (port de Cannes), Anne Floreani (port de Golfe-Juan)Rédaction et conception : Azur Communication - Crédit Photos : Azur Communication, Direction des Ports, Robert Palomba - Impression : Nis Photoffset - Imprimé sur papier recyclé garanti blanchi sans chlore - Dépôt légal :Juin 2014 - ISSN : 2258-7330.

Ruban et ciseaux sont de sortis en cette fin de printemps !

Sur le pontAvant Lou festin du Pouort, le port de Golfe-Juan et celui deCannes ont célébré le début de l’été.

Plus que quiconque, lesmarins savent qu’onne peut pas luttercontre les éléments. Oncompose avec. C’estbien ce que les plaisan-ciers et professionnelsont fait ce 14 juin pourla première Fête duPort de Golfe-Juan. Siles aléas climatiquesont perturbé cette pre-mière édition, ils ne l’ont pas gâchée. La Fête a eu lieu. Plus de 200 per-sonnes ont en effet bravé les éléments et répondu présent.

Le Port de Cannes en Fête lance les animations estivales Le temps en revanche a été idéal pour la 2e édition du Port de Cannes enFête. En à peine deux ans, ce rendez-vous familial et festif a déjà conquisun public nombreux. Animations, dégustations, concerts gratuits dont lemythique Kool and the Gang pour clôturer une soirée de rêve !

Les ports en Fête

Ponton

Inauguration des Bâtiments B et C en présence deChristophe Trojani, Maire de Villefranche-sur-Mer

Une part de mystèreLa Direction des ports de laCCI Nice Côte d’Azur ef-fectue régulièrement dessondages pour mesurer lasatisfaction des clients desports de Cannes, Golfe-Juan, Nice et Villefranche-Darse. Une fois recueillieset décortiquées, ces don-nées orientent la politiqued’amélioration continuedes services et des infra-structures portuaires. Bienévidemment, les plaisan-ciers de passage ne sontpas oubliés. Bien aucontraire, ils font mêmel’objet d’une attentiontoute particulière. Depuis2010, un an sur deux, uneprocédure « Clients mys-tères » remplace les tradi-tionnelles enquêtes Satis-faction. Une immersiontotale qui permet aux faux« Candide » d’évaluer inconcreto la qualité des ser-vices et vérifier qu’elle cor-responde bien à la qualitésouhaitée par le port. Maisattention, il ne s’agit pasici de rejouer Louis de Fu-nès dans « le Grand res-taurant » … Ces visitesmystères ne sont pas undispositif de surveillance,mais un outil d'analyse sup-plémentaire, de motivationet d'évolution stratégiquepour la relation client desgestionnaires des ports. I

Balises

Inauguration du Peigne Pantiero en présence de David Lisnard,Maire de Cannes, Eric Ciotti, Député, Président du Conseil généraldes Alpes-Maritimes, Henri Leroy, Maire de Mandelieu-La Napoule et Bernard Kleynhoff, Président de la CCI Nice Côte d’Azur