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JUIN 2010 MAGAZINE POUR CLIENTS INDUSTRIELS 26 ENERGIZING YOUR BUSINESS BENELUX Une Offre pour PME et secteur tertiaire REPORTAGE Puratos et Distrigas : partenaires dans l’innovation MARCHé L’offre de GNL fait pression sur les prix gaziers Distrigas et Eni UN PLUS UN FAIT PLUS QUE DEUX

Energizing your Business

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Distrigas client magazine

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juin 2010 magazine Pour cLients industrieLs

26 energizingyour business

beneLuxUne Offre pour PME et secteur tertiaire

rePortagePuratos et Distrigas : partenaires dans l’innovation

marcHéL’offre de GNL fait pression sur les prix gaziers

Distrigas et eni

un PLus un fait PLus Que deux

2 | ÉDITORIAL

Vous pouvez également télécharger

ce magazine sur le site www.distrigas.eu

Vous souhaitez plus de détails concernant

un article ? Dans ce cas, appelez Annelies

Verjauw : elle vous renseignera ou rassem-

blera les informations que vous cherchez.

T +32 2 557 30 91

F +32 2 557 31 03

E-mail [email protected]

Energizing your business est le magazine de

Distrigas pour ses clients industriels.

E.R.: John Peuteman,

rue de l’industrie 10, 1000 Bruxelles

Rédaction & réalisation :

Jansen & Janssen Customer Media,

www.jaja.be

Numéro de dépôt D/2010/8732/2

Distrigas faisant désormais partie de la division

Gas & Power d’Eni, nous entendons combiner les points

forts des deux entreprises pour que nos clients puissent

bénéficier d’une offre encore plus étoffée et concurren-

tielle. Au Benelux, nous gardons la marque Distrigas,

tandis que nos activités commerciales en France et en

Allemagne sont progressivement intégrées dans celles

d’Eni. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans

les pages suivantes.

Vous pourrez également découvrir la façon dont Distrigas

conquiert de nouveaux segments de marché. De plus en

plus de PME et clients du secteur tertiaire comptent en

effet sur notre offre de gaz naturel et notre expertise. Avec

une offre qui répond spécifiquement à leurs besoins, nous

allons à la rencontre de cette demande croissante.

Dans ce numéro d’Energizing your Business, nous

rendons également visite au Groupe Puratos, un fabricant

de produits de boulangerie. Et nous avons de bonnes nou-

velles pour les clients dont les installations fonctionnent au

gaz à faible pouvoir calorifique (‘gaz L’) : grâce à la prolon-

gation jusque 2030 de notre contrat avec le producteur

néerlandais GasTerra, la continuité de l’approvisionnement

en gaz naturel est assurée !

Bonne lecture !

John Peuteman,Directeur Marketing & Sales

Plus forts ensemble

energizingyour business

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4 6

8

DANS CE NUMÉRO | 3

4 Distrigas et Eni unissent

leurs forces pour une offre

encore plus étoffée et concur-

rentielle au Benelux, en France

et en Allemagne.

6 PME et secteur ter-

tiaire : pour eux aussi, Distrigas

a des solutions sur mesure.

8 Puratos et Distrigas :

partenaires dans l’innovation

11 L’abondance de l’offre

de GNL fait pression sur

les prix du gaz

12 Nouveau contrat à long

terme avec GasTerra – Distrigas

déménage – Formations gaz

naturel en octobre

Un plus unfait plusque deux

energizingyour business

4 | EUROPE

distrigas et eni PLus forts ensembLe

Depuis le 30 octobre 2008, Distrigas fait partie

de la division Gas & Power d’Eni, la plus grande

société gazière d’Europe. Comme toujours,

la continuité de l’approvisionnement en gaz naturel

et la qualité du service aux clients restent au cœur

des préoccupations, mais désormais, l’intégration

des activités des deux sociétés est également devenue

une priorité. Distrigas reste la marque utilisée

pour la vente au Benelux, tandis que ses activités

commerciales en France et en Allemagne sont

progressivement intégrées à celles d’Eni.

ette intégration ne se limite bien sûr pas à une question de

marques. Il s’agit de combiner les points forts des deux entreprises et de traduire la valeur ajoutée ainsi obtenue en une offre encore plus étoffée et compétitive pour les clients. Les compétences de Distrigas dans le domaine de la vente au secteur industriel sur les marchés très concur-rentiels et liquides du nord-ouest de l’Europe seront désormais asso-ciées aux vastes connaissances et à l’expérience d’Eni en tant que leader du marché européen du gaz naturel. Le renforcement des opérations de trading au sein d’un seul et unique

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JOhN PEUTEMAN DIRECTEUR MARKETING & SALES, DISTRIGAS

CRISTIAN SIGNORETTO, SENIOR VICE PRESIDENT INTERNATIONAL SALES, ENI GAS & POWER

Un plus un fait

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centre d’excellence pour l’ensemble du Groupe sera un soutien supplé-mentaire important pour le dévelop-pement futur des activités de vente sur les marchés stratégiques que sont l’Italie, le Benelux, la France, l’Alle-magne, l’Espagne et le Royaume-Uni.

Une combinaison win-win Désormais, une équipe de vente inté-grée est active en France comme en Allemagne. Tous les contrats en cours entre Distrigas et ses clients dans ces pays seront bien entendu totalement honorés et tous les produits et ser-vices habituels restent intégralement disponibles.

Dans un proche avenir, toutes les offres faites à des clients en France et en Allemagne, mais aussi au Benelux, seront basées sur un portefeuille unique et intégré de produits et de services. John Peuteman, Directeur Marketing & Sales de Distrigas : ‘Il est clair que les clients trouveront un avantage dans cette évolution; un plus un fait plus que deux.’ Cristian Signo-retto, Senior Vice President Internatio-nal Sales d’Eni Gas & Power, précise : ‘Pour les clients dits multi-pays, cette intégration offrira également des perspectives intéressantes, maintenant que le Groupe peut s’appuyer sur la richesse du portefeuille gaz d’Eni et la vaste expertise acquise par Distrigas auprès de sa base de clientèle indus-trielle dans le nord-ouest de l’Europe.’

il est clair que les clients trouveront un avantage dans cette évolution, un plus un fait plus que deux

plus que deux

energizingyour business

6 | MARChÉ

distrigas augmente sa Part de marcHédans Le segment des Pme et du secteur tertiaireEn tant que fournisseur de gaz naturel sur

mesure, Distrigas a su se forger une solide

réputation surtout auprès de clients qui

achètent de très grandes quantités de gaz

naturel. Pourtant, nous livrons aussi depuis

longtemps du gaz naturel à des PME et,

plus récemment, à des clients du secteur

tertiaire. Eux aussi s’avèrent en effet avoir de

plus en plus besoin de solutions sur mesure

répondant à leurs besoins spécifi ques.

stratégie commerciaLe au beneLux

ous voyons la demande crois-sante de gaz naturel sur mesure

des PME et clients du secteur tertiaire (hôpitaux, centres universitaires…) comme une opportunité pour continuer à étendre notre position sur le marché du Benelux. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé d’aborder ce segment de marché d’une

façon plus proactive et de proposer à ces clients une offre Distrigas qui ré-ponde spécifi quement à leurs besoins.

Nos propres spécialistes en gaz naturelUne équipe de trois Key Account Managers a reçu pour mission de donner un visage concret à cette ap-proche proactive du marché. Il s’agit ici de spécialistes chevronnés du gaz naturel qui mettent toute leur expé-rience de la vente industrielle de gaz naturel au service de ces clients. Pour ce faire, ils peuvent bien sûr compter sur le soutien et la compétence de l’ensemble de l’organisation Distrigas. Distrigas a encore amélioré son offre de produits et services pour ces seg-ments de marché, de telle sorte que, tant en Belgique qu’aux Pays-Bas et au Luxembourg, les PME et les clients du secteur tertiaire trouveront désor-mais des solutions sur mesure encore mieux adaptées à leurs besoins.

Produits sur mesureDistrigas a d’ailleurs bien plus à offrir

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distrigas augmente sa Part de marcHédans Le segment des Pme et du secteur tertiaire

que du gaz naturel. Nous disposons de tout un arsenal de produits spécia-lisés. Les différents types de produits et formules de prix proposés aux clients sont décrits ci-desous.

Offre multi-pays fl exibleNotre approche multi-site est une autre particularité intéressante: un seul contrat de gaz naturel pour tous les sites du client. Ceci permet de gérer sans problème les volumes contractés par les différents sites comme un ensemble, même au-delà des frontières. Le Key Account Manager étudie en outre avec le client quelle formule de prix (fi xe, variable ou une combinaison des deux) est la plus intéressante pour lui. Et le client dispose à tout moment – durant toute la période de livraison du contrat – d’une grande fl exibilité d’enlèvement.

Performance techniqueLes ingénieurs thermiques de Distrigas Gas Services, notre centre d’expertise en gaz naturel, recherchent, avec le service technique du client, comment améliorer encore la consommation de gaz naturel. Une installation thermique fonctionnant de manière optimale a en effet un impact favorable sur la facture de gaz naturel.

Contact sans engagementNous profi tons de l’occasion pour inviter les PME et clients du secteur tertiaire qui ne connaîtraient pas encore notre offre à contacter, sans aucun engagement Freek Libbrecht,

tél. +32 (0)2 557 31 69 – [email protected],

Francesco Perta, tél. +32 (0)2 557 30 89 – [email protected]

ou Renaud Van der haegen, tél. +32 (0)2 557 30 86 – [email protected]

distrigas dispose aussi d’une offre sur mesure, parfaitement adaptée aux clients du secteur tertiaire

© UCL/Jacky Delorme

Les clients bénéfi cient aussi du libre accès à l’espace client sur notre site www.distrigas.eu. Ils peuvent y consul-ter, en toute sécurité, des informa-tions sur le marché et accéder aux services ‘en ligne’, tels un aperçu très facile à consulter de leurs factures des 36 derniers mois et les indices pétro-liers, mis à jour quotidiennement, qui infl uencent le prix du gaz naturel. Les clients peuvent en outre y analyser eux-mêmes leur profi l de consomma-tion, par site et par point de mesure.

energizingyour business

8 | REPORTAGE

Partenaires PourL’innovation

Puratos et distrigas

Une grande partie de toutes ces

bonnes choses que vous trouvez chez

votre boulanger, pâtissier ou chocolatier,

est fabriquée avec des ingrédients

Puratos. Depuis 2005, Distrigas fournit

tout le gaz naturel aux sites belges de

l’entreprise alimentaire fl orissante. ‘Mais

notre collaboration s’étend aussi à

d’autres domaines’, explique Alexander

Daenen, International Project Leader

Energy & Environment chez Puratos.

u cours des dernières décennies, Puratos a développé un assorti-

ment d’une extraordinaire inventivité et variété. ‘Nous veillons à ce que les boulangers, pâtissiers et chocolatiers du monde entier puissent dormir sur leurs deux oreilles’, raconte Katja Boonen, Purchasing Manager Goods & Services. ‘Nous les aidons à réagir de façon adéquate à l’évolution des habitudes alimentaires et à d’autres nouvelles tendances dans la société. Nous recherchons en permanence l’équilibre idéal entre une alimenta-tion saine et une alimentation savou-reuse et visons une facilité d’emploi maximale de nos produits.’

Flexibilité de l’offre de servicesL’innovation est extrêmement impor-tante pour Puratos. Logique donc qu’il

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DE GAUChE À DROITE : ALEXANDER DAENEN (INTERNATIONAL PROJECT LEADER ENERGY & ENVIRONMENT PURATOS), KATJA BOONEN (PURChASING MANAGER PURATOS) ET STEVEN BETTENS, KEY ACCOUNT MANAGER DISTRIGAS)

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attende une attitude proactive de la part de ses fournisseurs. Avec Distri-gas, Puratos a clairement trouvé ce genre de partenaire innovant. ‘Nous avons un seul contrat pour quatre sites de production en Belgique’, pour-suit Katja Boonen. ‘Saint-Vith n’entre pas en ligne de compte, parce que le gaz naturel n’y est pas disponible.’

La fl exibilité est un élément-clé de l’offre de services de Distrigas à Pura-tos. Katja Boonen : ‘En principe, nous avons une formule de prix variable, mais nous avons la possibilité de réagir à des opportunités de marché et de passer, à tout moment, à un prix fi xe. Cela nous permet de mieux répartir les risques. En effet, nous ne pouvons pas répercuter, sans plus, des fl uctuations de nos factures de gaz naturel sur nos clients. Nous devons donc être particulièrement vigilants à

Partenaires PourL’innovation

ne pas compromettre notre rentabi-lité. C’est également pourquoi nous voulons conclure, dans un proche avenir, des contrats de gaz naturel transfrontaliers. Distrigas est, actuel-lement, le seul fournisseur de gaz proposant une offre multi-pays à part entière et c’est tout de même une valeur ajoutée évidente. En disposant, au-delà des frontières, d’une seule personne de contact pour le gaz naturel, il devient beaucoup plus facile pour nous de rationaliser encore notre politique d’achat.’

Echange quotidien d’informationsOutre le gaz naturel, Distrigas fournit également un certain nombre de services à Puratos. L’année dernière, Distrigas Gas Services, le centre d’ex-pertise en gaz naturel de Distrigas,

Le Groupe Puratos s’est spécialisé dans des solutions de qualité pour les sec-

teurs de la boulangerie, de la pâtisserie et du chocolat. Les

boulangers trouvent chez Puratos des produits tels qu’adjuvants de panifi cation, mélanges

pour pains spéciaux et levures. La gamme pâtissière

comprend entre autres des mélanges pour cakes, génoises et choux, des fourrages de fruits et crèmes, des nappages et glaçages. Les chocolatiers peuvent donner libre cours à leur créativité grâce à une gamme exclusive et illimitée de chocolats, d’enrobages, de garnitures et fourrages au chocolat et aux noisettes.

Puratos a été fondée en 1919 à Bruxelles et est deve-nue une entreprise familiale internationale employant un peu plus de 5000 personnes dans 53 sites de production, répartis sur quatre continents. Ses produits sont aujourd’hui disponibles dans plus de 100 pays. Son chiffre d’affaires an-nuel s’élève à 1 milliard d’eu-ros environ. La majorité des 900 collaborateurs belges tra-vaillent à Grand-Bigard, où se situe aussi le siège du groupe. Puratos a également des sites à Erembodegem, Lummen, Saint-Vith et Andenne.

Puratos

Le Groupe Puratos s’est spécialisé dans des solutions de qualité pour les sec-

teurs de la boulangerie, de la pâtisserie et du chocolat. Les

boulangers trouvent chez Puratos des produits

pour pains spéciaux et levures. La gamme pâtissière

comprend entre autres des

Puratos

Le Groupe Puratos s’est spécialisé dans des solutions de qualité pour les sec-

teurs de la boulangerie, de la pâtisserie et du chocolat. Les

boulangers trouvent chez

levures. La gamme pâtissière comprend entre autres des

Puratos

© P

urat

os

energizingyour business

10 | REPORTAGE

a effectué une étude énergétique proactive du site de Lummen. ‘Une campagne de mesure effectuée sur deux chaudières à vapeur a permis, entre autres, un meilleur réglage des brûleurs’, explique Alexander Daenen. ‘Il y a quelque temps, nous avons constaté à Erembodegem, où nous produisons sous la marque Belcolade du vrai chocolat belge, une hausse soudaine et inexplicable de la consommation de gaz naturel. Nous en avons parlé à Distrigas et, à peine quelques jours plus tard, il y avait déjà une équipe d’experts sur place. Nous avons particulièrement apprécié cette remarquable rapidité d’action.’ Steven Bettens, Key Acount Manager chez Distrigas, d’ajouter : ‘Pour ce genre de mission, nos bonnes relations profes-sionnelles avec les gestionnaires du réseau valent de l’or. Nous avons des échanges d’informations quotidiens, à la fois avec le gestionnaire du réseau de transport Fluxys et le gestionnaire du réseau de distribution (Eandis, Sibelga, Ores, Infrax…), concernant des données de mesure, compteurs, qualité de gaz, etc., relatives à notre portefeuille de clients.’

Lorsque nous avons signalé le problème à distrigas, une équipe d’experts était déjà sur place quelques jours après.

Puratos et le gaz naturel

Le gaz naturel joue un rôle important dans le processus de produc-tion chez Puratos. De la vapeur est produite à partir d’eau condi-tionnée. Cette vapeur est ensuite distribuée sur le site et utilisée de diverses manières. Via un système d’échangeurs de chaleur et d’instal-lations à double paroi, de la vapeur indirecte amène et maintient des fourrages et glaçage entre autres, à la température désirée. La vapeur retourne ensuite à la chaudière et est réutilisée. Mais Puratos utilise aussi de la vapeur directe, pour pasteuriser de la crème fraîche végé-tale, par exemple : la vapeur est injectée dans le produit et évacuée ensuite au moyen d’un cyclone à vide.

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MARChÉ | 11

in 2008, la crise financière a non seulement complètement redessiné le paysage bancaire, mais

a également eu des effets néfastes sur la croissance économique au niveau mondial. Tout comme les mar-chés financiers, les marchés des matières premières se sont eux aussi effondrés. En moins de 6 mois, le cours du Brent a dégringolé de 146 $/baril, son point le plus haut, à 37 $/baril. Entre-temps, la tendance baissière s’est arrêtée : début avril 2010, le Brent Crude Oil atteignait à nouveau 85 $/baril. Stimulés par l’espoir d’une importante reprise économique et portés par les grands marchés industriels de pays producteurs comme la Chine, l’Inde et le Brésil et les besoins de pétrole pour assurer la relance économique à l’avenir, les prix du pétrole à terme suivent, jour après jour, une courbe ascendante. Les prévisions de croissance éco-nomique pour l’avenir se traduisent donc, aujourd’hui déjà, par des prix pétroliers qui ne cessent de grimper.

Les marchés du gaz n’ont étonnamment pas suivi la tendance haussière du pétrole, et ceci, indépendam-ment de leur localisation géographique. Fin 2008, les marchés du gaz à Zeebrugge, au Royaume-Uni ou aux Pays-Bas ont tous connu la même tendance à la baisse que le pétrole. Ceci s’explique principalement par le fait que l’offre de gaz naturel a augmenté plus rapide-ment que la demande, et ceci en dépit du mouvement de reprise économique de l’industrie. En 2009, en ef-fet, un grand nombre de nouvelles installations de pro-duction de GNL ont été mises en services, principale-ment au Moyen-Orient. De plus, pour 2010, on attend également la mise en service de nouvelles capacités de production de GNL. Une partie considérable de ce GNL arrive aussi sur les marchés d’Europe de l’Ouest via les terminaux du Royaume-Uni, de France, de Zeebrugge et d’Italie, ce qui maintient la pression sur les prix du gaz naturel. Ceux-ci ne peuvent donc suivre, pour le moment, la tendance du pétrole.

L’abondance de L’offre de gnL fait Pression sur Le Prix du gaz natureL

F

 Dow Jones Zeebrugge gas InDex (ZIg) 

€/Mwh

 ICe brent (front Month) ClosIng 

$/bbl

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 022010

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nouveau contrat à Long terme avec gasterra

formations gaz natureL en octobre

distrigas déménage !

in 2009, GasTerra et Distrigas ont conclu un accord définitif portant sur la prolongation des livraisons

de gaz naturel jusqu’en 2030. Cette prolongation per-met à Distrigas d’approvisionner sur le long terme ses clients belges en gaz naturel à faible pouvoir calorifique (‘gaz L’) en provenance des Pays-Bas. L’accord souligne le rôle important que le gaz naturel continue de jouer dans la transition vers un approvisionnement énergé-tique durable. Grâce à cet accord, nos clients peuvent continuer à profiter de la flexibilité des livraisons du champ gazier de Slochteren, tout proche. Dans un contexte où la sécurité d’approvisionnement devient plus importante, cet accord garantit en outre la dispo-nibilité de gaz naturel en provenance non seulement de l’Union européenne, mais aussi d’une source toute proche, au sein du Benelux même.

La relation entre GasTerra et Distrigas remonte déjà à 1966, année où les premières importations de gaz naturel ont eu lieu en Belgique. Les livraisons de gaz en provenance des Pays-Bas ont toujours contribué largement à la stabilité du marché de l’énergie belge, et plus largement celui de l’Europe. La prolongation du contrat démontre également que, dans un marché plus libéralisé, les contrats à long terme ont toujours leur place, car ils contribuent à assurer la sécurité d’approvi-sionnement à moyen et à long terme.

es ingénieurs et techniciens qui veulent mettre à jour leurs

connaissances en matière de gaz naturel, peuvent à nouveau suivre une formation chez Distrigas Gas Services cet automne, sur le thème de l’utilisation sûre et efficace du gaz naturel dans l’industrie. Les formations de deux jours sont données essen-tiellement par les propres conseillers techniques de Distrigas Gas Services, qui sont confrontés quotidiennement aux réalités de l’industrie. Les forma-tions auront lieu chez Distrigas Gas Services, rue de Rhode 125, 1630 Linkebeek. Formations en français :

Mardi 19 et jeudi 21 octobre Formations en néerlandais :

Mardi 12 et jeudi 14 octobrePour s’inscrire, il suffit de complé-ter le formulaire en annexe et de le renvoyer par fax à Distrigas Gas Services, au 02 557 31 06, ou par e-mail à Mme Linda Van Rossem à l’adresse [email protected].

a synergie entre Distrigas et Eni a notamment aussi pour conséquence que toutes les entités du Groupe Eni actives en Belgique seront bientôt installées dans un seul et

même bâtiment bruxellois. D’ici l’été, nous déménagerons dans un bel immeuble rénové au coin de la rue Guimard et de l’avenue des Arts. Cela nous permettra de recevoir nos clients dans des conditions encore meilleures et d’offrir une qualité de service optimale.

Le tout nouveau bâtiment d’Eni Building hébergera tous les services de Distrigas, la banque Eni et la représentation du Groupe Eni auprès de la Commission européenne. L’ensemble des activités de trading de gaz d’Eni sera également géré à partir de Bruxelles. La salle de trading de Distrigas sera dès lors agrandie et de nouveaux systèmes informa-tiques seront installés.

Notre nouvelle adresse à partir de fin juin : rue Guimard 1A, 1040 Bruxelles. Nos numéros de téléphone et de fax et nos adresses e-mail restent inchangés.

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