ENQUETES

MAJEURS PROTEGES EN STRUCTURES

2013

Information sur la mesure de protection

ATMP01/JUIN 2013

21%

46%

18%

14%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Information sur la tenue des comptes

ATMP01/JUIN 2013

40%

43%

13%

3%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Information sur le budget

ATMP01/JUIN 2013

34%

48%

17%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Association de la personneà la gestion de sa situation

ATMP01/JUIN 2013

34%

31%

28%

7%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Délais de réponse aux demandes

ATMP01/JUIN 2013

32%

32%

25%

11%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Prise de relais en l’absence du mandataire

ATMP01/JUIN 2013

32%

36%

21%

11%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Satisfaction des contactsavec la Direction

ATMP01/JUIN 2013

50%33%

17%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Satisfaction des contactsavec les Juristes

ATMP01/JUIN 2013

60%20%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Satisfaction des contactsavec les mandataires

ATMP01/JUIN 2013

45%55%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Satisfaction des contactsavec la Comptabilité

ATMP01/JUIN 2013

60%

40%Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Satisfaction des contactsavec le Secrétariat

ATMP01/JUIN 2013

60%

40%Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Satisfaction des contactsavec le Standard

ATMP01/JUIN 2013

50%

12,50%

25%

12,50%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Satisfaction des contactsavec l’accueil

ATMP01/JUIN 2013

60%30%

10%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Fréquence des visitesdu mandataire

ATMP01/JUIN 2013

25%

35,7%

35,7%

7%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Qualité des visitesdu mandataire

ATMP01/JUIN 2013

34,62%

61,54%

3,85%

3,85%

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Appellent l’ATMP

ATMP01/JUIN 2013

32.14

71.43 OUI NON

Qualité de l’accueil téléphonique

au siège

ATMP01/JUIN 2013

22.22

66.67

22.22Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Qualité de l’accueil téléphoniqueen antennes

ATMP01/JUIN 2013

28.57

57.14

28.57 Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Fréquence despermanences téléphoniques

ATMP01/JUIN 2013

4.55

40.91

40.91

18.18

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Qualité despermanences téléphoniques

ATMP01/JUIN 2013

14.29

61.90

23.81

4.76

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits

Lien entre le mandataireet le personnel de

l’établissement

ATMP01/JUIN 2013

46.15

50.00

7.69

Très satisfaits

Satisfaits

Moyennement satisfaits

Insatisfaits