56
3 Un projet CCI de la Mayenne L’Entreprise Durable et Rentable Performer autrement ! Performance économique Performance sociale Performance environnementale Durable et Rentable Objectif + + = + +

Entreprise durable et rentable tome1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

L'entreprise Durable et Rentable Performer Autrement ! CCi Mayenne

Citation preview

Page 1: Entreprise durable et rentable tome1

3 Un projetCCI de la Mayenne

L’Entreprise Durable et RentablePerformer autrement !

Performanceéconomique

Performancesociale

Performanceenvironnementale

Durable et RentableObjectif ++ =

+ +

Page 2: Entreprise durable et rentable tome1
Page 3: Entreprise durable et rentable tome1

1 Un projetCCI de la Mayenne

L’Entreprise Durable et Rentable

Oser se réinventer .............................................................................................................................................................................. 3

Un environnement en profonde mutation .......................................................................................................... 5

Analyse comparée ............................................................................................................................................................................ 10

Pourquoi un nouveau modèle ........................................................................................................................................... 12

Une combinaison innovante de l’Excellence et de la RSE ....................................................... 15

Les 31 domaines d’actions .................................................................................................................................................. 18

Un levier de performance économique et de dynamisation des territoires ....... 20

Une démarche d’animation territoriale participative ........................................................................... 23

Un outil au service de la Performance .................................................................................................................. 27

EDR à la CCI de la Mayenne .............................................................................................................................................. 33

Quelles perspectives ? ................................................................................................................................................................ 35

En mode action ..................................................................................................................................................................................... 41

AnnexesFlyer ....................................................................................................................................................................................................................... 43

Jeu de cartes ........................................................................................................................................................................................... 44

Invitations ....................................................................................................................................................................................................... 45

Plateforme web dédiée et quizz interactif ........................................................................................................ 46

Le déploiement territorial ......................................................................................................................................................... 48

Retombées presse........................................................................................................................................................................................................................................ 50

Sommaire

Page 4: Entreprise durable et rentable tome1

2 L’EntrepriseDurable et Rentable

Page 5: Entreprise durable et rentable tome1

3 Un projetCCI de la Mayenne

Le développement durable constitue pour les petites et moyennes entreprises, un enjeu primordial pour leur avenir, tout simplement !

L’Entreprise Durable et Rentable est une démarche originale et progressive que la Chambre de Commerce et d’Industrie élabore pour les entreprises mayennaises. Cette démarche est construite dans la perspective de l’optimisation de leur performance globale et de leur compétitivité. Elle s’enrichit continuellement avec le concours précieux, et je les en remercie, des clubs d’entreprises, du cabinet Développement Positif et de nos partenaires, l’ADEME, le Conseil régional…

Notre priorité : déclencher une dynamique qui allie pérennité, éthique et profitabilité !

Penser durable et rentable pour un entrepreneur, c’est prendre en compte simultanément les trois performances : sociale, environnementale et économique.

Nous devons, dirigeants et managers, nous approprier cette démarche et identifier les opportunités qu’elle est susceptible d’induire dans l’élaboration de nos stratégies.

Nous devons, acteurs publics, nous mobiliser pour apporter une réponse appropriée et pertinente aux défis économique, social et environnemental !

Je compte sur votre soutien et votre engagement pour accompagner ce projet ambitieux au service de nos entreprises et de nos territoires.

Éditorial

Patrice DeniauPrésident de la CCI Mayenne

L’Entreprise Durable et RentableOser se réinventer !

“Ce ne sont pas les plus forts qui survivent, ni les plus intelligents, mais ceux qui sont les plus rapides à s’adapter au changement.“Charles DarwinNaturaliste anglais

Page 6: Entreprise durable et rentable tome1

4 L’EntrepriseDurable et Rentable

Page 7: Entreprise durable et rentable tome1

5 Un projetCCI de la Mayenne

Globalisation et pressions socio-économiques,Exacerbation de la concurrence,Renchérissement des matières premières,Raréfaction des ressources naturelles,Évolution constante des réglementations,Contraintes environnementales,Montée des préoccupations éthiques et sociétales,Augmentation du niveau d’exigence des clients,Optimisation des conditions de travail et du bien-être des salariés, La liste est loin d’être exhaustive...

Ces changements affectent en profondeur les comportements des entreprises qui ne peuvent rester en marge de ces évolutions majeures sous peine de disparaître.

Confrontées à ces multiples et nouvelles contraintes, les entreprises sont tenues de repenser leur stratégie pour répondre à un double enjeu : celui de la compétitivité, mais aussi celui de la responsabilité.

La seule prise en compte de la dimension économique ne suffit plus à satisfaire les exigences des clients, des fournisseurs, des salariés et des partenaires, remettant en cause les schémas de développement traditionnel au profit d’une démarche plus globale.

Dans ce contexte, l’intégration du développement durable dans la stratégie de l’entreprise a été identifiée par les dirigeants composant la commission Industrie de la CCI de la Mayenne, comme :

• Une réponse aux enjeux économiques, environnementaux et sociaux qui sont au cœur des préoccupations actuelles,

• Un enjeu stratégique pour la compétitivité et la pérennité des PME,

• Le socle de leur réflexion conduisant à la démarche “Entreprise Durable et Rentable“ présentée ci-après.

Contexte et enjeux Un environnement en profonde mutation

Un enjeu stratégique

pour la compétitivité et la pérennité

des PME

Page 8: Entreprise durable et rentable tome1

À ce stade, il est sans doute utile de rappeler la définition retenue du développement durable : “un développement qui répond au besoin du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs“*, associée à un schéma communément accepté reposant sur trois piliers :

• Le développement économique  pour favoriser la création de richesses à travers des modes de production et de consommation durables,

• Le développement social  pour satisfaire les besoins humains et répondre à un objectif d’équité sociale,

• Le développement environnemental pour préserver les ressources naturelles sur le long terme.

La pérennité de l’entreprise implique dorénavant de rechercher un équilibre entre ces 3 pôles et de progresser conjointement dans ces trois dimensions en satisfaisant :

• Les aspirations et contraintes de l’économique et du social pour tendre vers l’équitable,

• Les aspirations et contraintes de l’économique et de l’environnement pour tendre vers le viable,

• Les aspirations et contraintes de l’environnement et du social pour tendre vers le vivable.

L’Entreprise Durable et Rentable se situe à la confluence de ces trois pôles.

6 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

EnvironnementVivable

DurableViableÉquitable

Économie

Social

Des modes de production

et de consommation durables

*Rapport Brunthland, Notre avenir à tous, 1986

Page 9: Entreprise durable et rentable tome1

Le développement durable offre ainsi une opportunité pour les responsables d’entreprises : celle de repenser leur stratégie sous le prisme de l’équité sociale et de la préservation de l’environnement, l’objectif – ne le perdons pas de vue – étant d’atteindre le meilleur équilibre possible, seul garant de la pérennité des entreprises.

Cette vision pérenne et globale, conjuguée à une conception intergénérationnelle du développement économique, prend tout son sens avec les mutations économiques et la montée en puissance des enjeux sociaux et environnementaux auxquels il faut faire face.

Sur la base de ces fondements, la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Mayenne propose d’introduire un nouveau paradigme : la démarche “Entreprise Durable et Rentable“ pour accompagner les entreprises dans la construction d’un nouveau modèle économique visant – dans une logique de progrès continu – à améliorer leur performance globale et garantir leur pérennité sur le territoire.

7 Un projetCCI de la Mayenne

Construction d’un nouveau modèle

économique

Page 10: Entreprise durable et rentable tome1

8 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

Page 11: Entreprise durable et rentable tome1

Le développement durable représente un enjeu mondial. Il induit la nécessité de continuer à se développer grâce à des modèles économiques et sociaux qui permettent de prospérer dans un environnement sain et humainement acceptable. Il s’agit là d’une conception macro-économique du développement économique.

Les enjeux de la Responsabilité Sociétale des Entreprises - RSE, sont quant à eux micro-économiques, la RSE étant définie comme la transposition des principes du développement durable dans le management de l’entreprise.

La RSE représente l’opportunité pour l’entreprise de contribuer à cet enjeu global de durabilité en conduisant des actions positives en matière d’économie, d’environnement et de politique sociale. En France, la politique gouvernementale initiée au début des années 2000 en faveur de la RSE et renforcée par la concertation du Grenelle de l’Environnement en 2007 a généré de nombreuses initiatives, démarches et opérations en faveur du développement durable.

Il existe une quantité d’outils disponibles pour aider les entreprises à mettre en pratique le développement durable : référentiels, normes, labels, outils d’évaluation parmi lesquels les guides SD 21000, le GRI - Global Reporthing Initiative, l’AFAQ 1000 NR, l’ISO 26000, l’AFAQ 26000, le label LUCIE… sans compter les variantes proposées par les filières professionnelles, les organisations patronales, certaines davantage orientées sur l’environnement, d’autres sur le social.

Difficile pour un dirigeant de PME de s’y retrouver. Aussi avons-nous engagé un travail d’analyse des différents référentiels existants et examiné en particulier deux modèles qui font autorité :

• L’ISO 26000 fournit les lignes directrices de la RSE qu’elle définit comme un concept dans lequel les entreprises intégrent, sur une base volontaire, les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes.

• Le modèle EFQM - European Fondation for quality Management, outil d’évaluation et d’amélioration de la performance durable des organisations

Entreprise Durable et Rentable Pourquoi un nouveau modèle ?

9 Un projetCCI de la Mayenne

Prospérer dans un environnement

sain et humainement acceptable

Page 12: Entreprise durable et rentable tome1

Durable et RentableObjectif++ =

10 L’EntrepriseDurable et Rentable

ISO 26000Analyse comparée

Norme internationale relative à la responsabilité

sociétale des entreprises.

ObjectifsFaire prendre conscience des questions que toute entreprise doit traiter pour opérer, d’une manière socialement responsable, le développement économique, l’équité sociale et la préservation de l’environnement.

PrincipesLa norme ISO 26000 trace les lignes directrices, définit et rend applicables les grands principes du développement durable.La responsabilité sociétale, repose sur 7 questions centrales, qui se posent de manière transverse dans les organisations et qui

doivent guider ces dernières dans leur démarche, leurs valeurs et leur système de gestion.

Atouts• Fixe un cadre commun, universel

et international codifié par l’ISO.• Harmonise les concepts liés au

développement durable.• Dépasse le simple cadre de

l’entreprise en se positionnant au niveau de l’interaction de l’entreprise avec le reste de la société partie prenante.

FaiblessesNorme complexe, difficile à mettre en œuvre pour les PME. Absence de cartographie ou de grille mise à disposition de l’entreprise pour l’aider à définir concrètement les actions à mener à court terme.

Une norme de consensus (pas d’exigence) qui consiste plus en une démarche permettant de s’assurer un comportement social et environnemental approprié qu’une liste précise et exhaustive d’indicateurs de contrôle dudit comportement. L’ISO ne propose pas d’outil diagnostic impliquant une hiérarchisation des enjeux.Certaines dimensions de la norme sont difficilement appréhendables par le dirigeant d’une PME et éloignées de ses préoccupations quotidiennes.Norme non certifiable qui pose le problème de la valorisation de la démarche.

• Implication auprès des communautés• Éducation et culture• Créations d’emplois et

développement des compétences• Développement des technologies

et accès à la technologie• Création de richesses et de revenus• La santé • Investissement dans la société

• Devoir de vigilance• Situations présentant un risque

pour les droits de l’Homme• Prévention de la complicité• Remédier aux atteintes aux droits de l’Homme• Discrimination et groupes vulnérables• Droits civils et politiques• Droits économiques, sociaux et culturels • Principes fondamentaux et droits au travail

• Emploi et relations employés/employeurs

• Conditions de travail et protection sociales

• Dialogue social• Santé et sécurité au travail• Développement du capital humain

• Prévention de la pollution• Utilisation durable des

ressources• Atténuation des changements

climatiques et adaptation• Protection de l’environnement

biodiversité et réhabilitation des habitats naturels

• Lutte contre la corruption• Engagement politique

responsable sociétale dans la chaîne de valeurs

• Respect des droits de propriété

• Pratiques loyales en matière de commercialisation, d’informations et de contrats

• Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs

• Consommation durable• Services après-vente,

assistance et résolution des réclamations et des litiges

• Protection des données et de la vie des consommateurs

• Accès aux services essentiels• Éducation et sensibilisation

Gouvernance

Dia

log

ue a

vec les parties prenantes

Droitsde l’Homme

Relationset conditions

de travail

Environnement

Communauté et développement

local

Loyautédes pratiques

Questionsrelatives aux

consommateurs

Source : www.iso.org

Page 13: Entreprise durable et rentable tome1

11 Un projetCCI de la Mayenne

Modèle d’Excellence EFQM Analyse comparée

Un outil de référence commun à destination

des organisations européennes pour les aider à tendre vers l’Excellence.

ObjectifLe modèle EFQM propose aux organisations de mettre en place un projet d’Excellence managériale dans le respect de 8 principes fondamentaux.

PrincipesLe modèle d’Excellence repose sur 8 principes fondateurs, qui reprennent de manière simple et synthétique tous les fondamentaux conduisant une entreprise vers l’excellence opérationnelle et managériale et vers la culture de la mesure.

Le modèle comprend un ensemble de 3 composants intégrés :• Les huit concepts fondamentaux :

principes sous jacents du modèle d’excellence et fondements essentiels de la réalisation de l’excellence durable.

• Les critères : le modèle propose une évaluation basée sur 9 critères qui couvrent les résultats de l’organisation et les facteurs de réussite.

• L’outil : un cadre d’évaluation dynamique et un outil de gestion.

L’utilisation de l’ensemble de ces composants permet de développer une culture d’Excellence.

AtoutsPermet une vision plus systémique de l’entreprise et une comparaison entre les organisations.Un outil intégral  d’amélioration continue et de mesure de la performance d’évaluation.Un outil d’évaluation dynamique RADAR qui fournit une approche structurée pour questionner et évaluer la performance d’une entreprise.Permet de piloter la conduite du changement et offre des possibilités de valorisation et de reconnaissance.

FaiblessesEn dépit de sa pertinence, le modèle reste peu connu des PME et leur semble a priori peu accessible.

Exercer ses responsabilitéspour un avenir durable

Développerdes partenariats

Cultiver la créativitéet l’innovation

Réussir via le personnel

Managerpar les processus

Diriger avec visioninspirationet intégrité

Créer de la valeur pourles clients

Atteindre des résultatséquilibrés

Source : www.efqm.org

Page 14: Entreprise durable et rentable tome1

Durable et RentableObjectif++ =

12 L’EntrepriseDurable et Rentable

La prise en compte de la RSE, entendue comme une démarche structurée et intégrée, ne figure que rarement au rang des axes stratégiques des PME, en partie du fait, des outils ou des référentiels souvent complexes et peu adaptés à leur réalité et leurs besoins et contraintes des PME-PMI.

Pour autant, les deux référentiels évoqués ci-dessus, et visant à appuyer la mise en place de démarches de progrès, nonobstant leurs difficultés de mise en œuvre, sont très complémentaires.

L’ISO 26000 définit le cadre de responsabilité sociétale des entreprises et intègre à ce titre les mutations sociales et environnementales.

L’EFQM propose quant à lui un modèle du management de la performance en adéquation avec les préoccupations et le fonctionnement de toute entreprise.

Il est apparu nécessaire à la Chambre de Commerce et d’Industrie de proposer un modèle original qui associe les deux référentiels et les combine de façon pragmatique pour répondre aux besoins des PME.

Pourquoi un nouveau modèle ?

Répondreaux besoins des PME

Page 15: Entreprise durable et rentable tome1

13 Un projetCCI de la Mayenne

Page 16: Entreprise durable et rentable tome1

14 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

Idées

Innovation

Stratégie

Page 17: Entreprise durable et rentable tome1

Renforcer la compétitivité et la pérennité des entreprises

La Chambre de Commerce et d’Industrie de la Mayenne, avec la volonté de renforcer la compétitivité et la pérennité des entreprises de son territoire, crée une démarche originale - l’Entreprise Durable et Rentable EDR - combinant le modèle de l’Excellence et la RSE.

Des objectifs concrets pour les PME

• Coller au plus près de leurs préoccupations, en partant des réalités du terrain et du vécu des PME,

• Acculturer les dirigeants à un nouveau modèle économique qui concilie la triple performance économique, sociale et environnementale dans un objectif de durabilité et de rentabilité, étant entendu que la responsabilité fondamentale de l’entreprise reste d’ordre économique,

• Amener les PME à s’interroger sur l’adéquation de leur stratégie à la réalité d’un environnement en pleine mutation,

• Contribuer à faire progresser chaque PME, en l’aidant à déplacer le curseur sur chacune des zones de progrès que le modèle EDR lui aura permis d’identifier,

• Faciliter l’engagement de l’entreprise dans la démarche EDR.

Les thèmes majeurs et domaines d’actions du modèle EDR sont issus du croisement des référentiels d’Excellence EFQM et de la RSE.

Entreprise Durable et Rentable Une combinaison innovantede l’Excellence et de la RSE

15 Un projetCCI de la Mayenne

L’Entreprise Durable et Rentable est un modèle visant à accompagner l’entreprise dans la recherche de l’Excellence, en jouant sur l’équilibre subtil entre sa propre culture et ses capacités d’actions, pour combiner les performances :

De manière rationnelle et pragmatique, illustrée par les bonnes pratiques des entreprises.

Économique Sociale Environnementale

+ +

Page 18: Entreprise durable et rentable tome1

Durable et RentableObjectif++ =

16 L’EntrepriseDurable et Rentable

Le modèle EDR se décline en 31 domaines d’actions,répartis de manière équilibrée :

• 10 domaines d’actions et principes fondamentaux de l’excellence managériale et de gouvernance qui constituent le cœur du modèle,

• 5 domaines d’actions et principes de performance économique,

• 6 domaines d’actions et principes de performance environnementale,

• 4 domaines d’actions et principes de performance sociale,• 2 domaines d’actions et principes de performance pour

chaque zone d’interface.

Ces domaines d’actions ont été construits et illustrés à partir de leviers opérationnels de performance dans une logique de résultats. Ils sont par conséquent pragmatiques et en adéquation avec la réalité opérationnelle des entreprises.

Il convient d’insister sur la dynamique de construction du modèle EDR pour en saisir l’originalité.La plupart des normes sont élaborées à un niveau global, parfois éloignées de la réalité quotidienne des PME. Ces normes sont souvent perçues comme des contraintes ou des objectifs fixés a priori qui traduisent des impératifs auxquels l’entreprise doit se conformer dans une logique globalement descendante.

Performance économique

Organisation équitable

Organisation viable

Organisation vivable

Performanceenvironnementale

Performance sociale

+

+

+ Durable et RentableObjectif ++ =

Des leviersopérationnels

de performance dans

une logique de résultats

Page 19: Entreprise durable et rentable tome1

Le modèle EDR une combinaison innovante

L’Entreprise Durable et Rentable repose en effet sur une dualité pragmatique et simple afin de faciliter son appropriation et sa concrétisation au sein des TPE-PME :

• Des principes généraux sont fixés dans un cadre d’ensemble : les domaines d’actions qui constituent l’ossature du modèle,

• Un recueil de bonnes pratiques, mis en œuvre par les entreprises dans chacun des domaines d’actions, selon une procédure formalisée, et aisément transposables.

Cette approche volontairement ascendante et basée sur la contribution des entreprises, permet non seulement de donner un contenu opérationnel, mais également de capitaliser sur des actions exemplaires et de favoriser leur appropriation par les entreprises engagées dans une dynamique de changement.

Ces bonnes pratiques peuvent effectivement s’appréhender comme des règles de conduite et devenir, à leur tour, des objectifs à suivre dans le cadre d’une démarche de progrès.

Outre les effets de mutualisation, cette production “empirique“, fondée sur les pratiques sectorielles et les particularités territoriales de PME confrontées quotidiennement avec les problèmes économiques, sociaux et environnementaux, est le garant de :

• L’adéquation de cette démarche avec les réalités du terrain,• L’adaptabilité du modèle à tout type d’entreprise, quelle que

soit sa taille ou son activité.

17 Un projetCCI de la Mayenne

Approche volontairement basée

sur la contribution des entreprises

Une dynamique de changement

Page 20: Entreprise durable et rentable tome1

18 L’EntrepriseDurable et Rentable

1 - Définir et communiquer sur la vision et les valeurs2 - Prendre en compte les intérêts des parties prenantes

externes pour construire la stratégie3 - Prendre en compte la performance et les capacités

internes pour construire la stratégie4 - Gérer efficacement les processus5 - Promouvoir la créativité et l’innovation6 - Mobiliser et impliquer le personnel7 - Anticiper et gérer les risques de toute nature8 - Développer des partenariats efficaces9 - Mesurer et piloter les résultats économiques, sociaux

et environnementaux

L’Entreprise Durable et RentableLes 31 Domaines d’Actions

28 - Impliquer et mobiliser les parties prenantes externes dans le projet d’entreprise

29 - Reconnaître la valeur du personnel interne et externe

16 - Développer le capital humain17 - Garantir et améliorer le bien-être et la sécurité au travail18 - Améliorer la communication interne et l’ambiance au travail19 - Améliorer les relations sociales et l’équité

Performance sociale

Organisation équitable

+

1

3

Durable et RentableObjectif ++ =

Page 21: Entreprise durable et rentable tome1

19 Un projetCCI de la Mayenne

10 - Développer la culture de l’excellence opérationnelle du personnel

11 - Développer l’offre pour créer de la valeur pour les clients

12 - Développer l’efficience commerciale13 - Gérer et piloter durablement les finances 14 - Développer l’efficience des achats15 - Maîtriser, optimiser et réduire les coûts

Performance économique

Performanceenvironnementale

30 - Réduire l’impact des déplacements dans l’intérêt de l’environnement et du personnel

31 - Mobiliser le personnel sur le développement durable

26 - Développer de nouvelles sources de valeur grâce à la croissance verte

27 - Responsabiliser les fournisseurs et la filière sur le volet environnemental

1

20 - Réduire l’impact environnemental global de l’entreprise21 - Développer une offre écologiquement efficiente22 - Réduire la consommation des ressources 23 - Prévenir et réduire la pollution et les déchets24 - Réduire l’empreinte carbone25 - Acheter responsable

Organisation viable

+

Organisation vivable +

Page 22: Entreprise durable et rentable tome1

Mettreen place une culture

de l’Entreprise Durable et Rentable

L’ambition de la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Mayenne est de mettre en place une culture de l’Entreprise Durable et Rentable :

Pour relever ce défi et atteindre une amplitude significative, la CCI de la Mayenne doit impérativement :

• Impliquer et mobiliser l’ensemble des parties prenantes• Prendre en compte les enjeux de chacune d’entre elles• Entreprendre un déploiement multi-canal

Nous évoquerons donc successivement les actionsmises en œuvre à destination :

• Du territoire • Des entreprises • De notre structure

En prenant en compte une logique d’engagements, de résultats et de satisfaction.

EDR : levier de performance économique et de dynamisation des territoires

20 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

“Il ne suffit pas au modèle d’être exemplaire, il faut que nous en soyons saisis“René Carbonneau.Médecin missionnaire - XVIIe s

Page 23: Entreprise durable et rentable tome1

Enjeux

Ter

rito

ires

Ent

reprise

sC

CI May

enne

Objectifs Actions

21 Un projetCCI de la Mayenne

Favoriser un nouveau type de management prenant en considération le social, le sociétal et l’environnement Amener une dynamique territoriale dans le travail des commissions ou des groupes de travail des clubs d’entrepreneurs territoriaux Faciliter l’échange entre les entreprises

Utiliser l’EDR pour leur pérennitéDévelopper leurs performances économiques avec l’EDRAdopter une nouvelle culture de la performance globale prenant en considération le social, le sociétal et l’environnement

Se positionner et nous différencier sur de nouveaux marchés Entreprise Durable et RentableAnimer les territoires en partenariat avec Clubs d’Entreprises Valoriser tous les savoir-faire et compétences de la CCI

Créer une dynamique des territoiresPermettre aux territoires de jouer un rôle de coordonnateur auprès des animateurs économiques et des clubs d’entreprises

Progresser sur toutes les dimensions de la performance globaleGagner en compétitivitéValoriser les pratiques managériales

Améliorer la performance globale des entreprises et de la CCI pour une dynamique durable du territoire Enrichir notre offre sur une dimension transversale

Co-organisation de réunions de sensibilisationConstitution d’un groupe de travail avec échanges et recueil des bonnes pratiques

Témoignages, échanges d’expériences sur leurs bonnes pratiques lors des réunions de sensibilisationAdhésion au groupe de travail et contribution au recueil des bonnes pratiques

Co-organisation de réunions de sensibilisation localesCo-développement d’une méthodologie et d’outils d’animationAccompagnement et suivi des groupes de travail territoriauxCréation d’un site internet dédié à l’EDRSensibilisation/formation et mise en place d’un groupe projet EDR/CCI

Page 24: Entreprise durable et rentable tome1

22 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

Page 25: Entreprise durable et rentable tome1

23 Un projetCCI de la Mayenne

Organiser une mobilisation

collective à l’échelle départementale

EDR : une démarched’animation territoriale Participative !L’insertion du programme Entreprise Durable et Rentable dans le maillage territorial constitue un facteur déterminant pour impulser une dynamique auprès des TPE - PME et rendre notre territoire performant.

Cette mobilisation doit permettre de :• Décloisonner et identifier les forces vives pour favoriser la

mise en réseau des acteurs locaux,• Modéliser une démarche,• Mettre en place une démarche participative et co-construire

un programme d’actions,• Valoriser les bonnes pratiques des entreprises locales,• Pérenniser les collaborations.

Ce programme constitue un excellent moyen de jeter les bases d’un nouveau mode d’animation et de développement économique pour le territoire.

Nous avons identifié et réparti sur l’ensemble du département, des groupes organisés de dirigeants se réunissant régulièrement pour évoquer des problématiques communes au sein des clubs d’entreprises, ressort peu sollicité à ce jour par la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Mayenne.

Ces clubs d’entreprises sont souvent hébergés par les Syndicats de Pays ou les Communautés de Communes et entretiennent par conséquent des relations étroites avec les collectivités territoriales.

Il faut préciser que ces clubs d’entreprises fonctionnent de façon autonome et indépendante, recouvrent des modalités d’adhésion et de fonctionnement hétérogènes et ont intégré la notion de développement durable à des niveaux inégaux.

Au vu de ces caractéristiques, la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Mayenne a considéré que les clubs d’entreprises représentaient les relais à privilégier pour organiser une mobilisation collective à l’échelle départementale.

Page 26: Entreprise durable et rentable tome1

24 L’EntrepriseDurable et Rentable

Étape 3

Formation des animateurs économiques

Objectif : Organiser l’appropriation du modèle Au-delà d’une 1ère information, une formation est un élément essentiel au succès de cette démarche participative.

L’implication des animateurs représentants les clubs d’entreprises nécessite qu’ils maîtrisent les enjeux et s’approprient le modèle EDR.Une formation d’une journée sur les principes fondateurs et les spécificités de l’Entreprise Durable et Rentable leur a été dispensée de même que des apports et outils méthodologiques (conduite de réunion – créativité) visant à stimuler la production des entreprises en matière de bonnes pratiques.

Étape 2

Co-organisation des réunions de sensibilisation décentralisées en lien avec les animateurs économiques

Objectif : Associer et mobiliser les acteurs du territoire autour d’un projet partagéLa rencontre avec les clubs d’entreprises a permis d’identifier le rôle d’animation assuré par les chargés de mission des collectivités territoriales mis à disposition des clubs.Il est nécessaire de les impliquer pour organiser l’appropriation et le partage du modèle EDR et les associer à l’organisation des réunions de sensibilisation.Le format des réunions, défini en concertation avec chaque club, a pour objectif de présenter le concept de développement durable et sa transposition à l’entreprise, via le modèle Entreprise Durable et Rentable sous un angle pragmatique et aisément compréhensible. D’une durée de 2 heures environ, les réunions, introduites de façon conjointe par les représentants des Clubs et les représentants élus de la Chambre de Commerce et d’Industrie, ont pour objectif de :

• Démystifier le concept de RSE et la déclinaison EDR en mettant en avant les expériences d’entreprises locales ayant engagé des démarches de RSE (ou assimilées comme telles),

• Susciter les échanges avec les participants et leur donner envie d’engager une démarche de progrès,

• Identifier des dirigeants désireux de participer à un groupe de travail, leur mission étant de favoriser l’émergence et la formalisation de bonnes pratiques, élément clé du modèle EDR.

Étape 1

Consultation préalable des relais potentiels

Objectif : Nouer une relation et coopérer avec les acteurs du territoireUne implication des différents acteurs, sur une base volontaire, nécessite que ceux-ci soient mis en capacité de participer de manière pertinente à la réflexion et à l’action. Nous sommes allés à la rencontre de chaque club d’entreprises afin de présenter le modèle EDR et sa finalité pour :

• Récolter rapidement les premières réactions sur la démarche engagée,• Recueillir leur adhésion,• Intégrer le cas échéant notre démarche à leur programme d’actions, • Définir une action concertée pour implémenter le modèle auprès de l’ensemble des acteurs :

entreprises, collectivités, élus,• Co-construire cette opération.

Page 27: Entreprise durable et rentable tome1

25 Un projetCCI de la Mayenne

Étape 5Consolidation des travauxRéalisation d’un vade-mecum des bonnes pratiques

Objectif : Structurer et formaliser le livrableLes réunions départementales sont animées conjointement par le consultant et le responsable du projet EDR. Elles rassemblent les animateurs des groupes locaux accompagnés idéalement de quelques dirigeants d’entreprises impliqués dans les groupes de travail.

Les réunions inter-sessions permettent d’organiser et de maintenir les échanges afin de valider la qualité de la production.

Les bonnes pratiques identifiées localement sont présentées, complétées le cas échéant et regroupées par grandes thématiques pour constituer le livrable : le vade-mecum des bonnes pratiques.

Des outils collaboratifs ont été associés pour la coordination et la synergie inter et intra groupes.En terme de calendrier, et pour maintenir la motivation des groupes, l’opération se déroule sur une période de 6 mois.

Étape 4

Mise en place des groupes de travail pour le recueil des bonnes pratiques

Objectif : Faire émerger une dynamique de groupe pour obtenir une co-productionLa réussite et l’efficacité de l’opération est conditionnée à deux facteurs clés :

• La mobilisation, l’implication active et l’assiduité des entreprises aux séances de travail des groupes locaux, la fréquence étant laissée à la libre appréciation de chaque club. Une séquence mensuelle à minima est recommandée.

• Les capacités d’animation des conseillers économiques pour l’efficacité des réunions.

Le fil conducteur permettant de faire émerger les bonnes pratiques et leviers mis en œuvre par les entreprises au sein des clubs locaux s’articule autour des 31 domaines d’actions – cœur du modèle EDR et illustrés de façon ludique et pédagogique par un outil développé à cet effet : le jeu de cartes.Les résultats attendus de ces groupes de travail sont :

• Des fiches descriptives détaillées des bonnes pratiques,• Une synthèse des bonnes pratiques “scorées“ en terme de résultats et impacts de compétitivité

sur les trois composantes du modèle Entreprise Durable et Rentable.

Les principes de fonctionnement recommandés sont les suivants :• Un atelier - minimum 2 heures - pour traiter 5 à 6 domaines d’actions et conduire à l’identification

et la spécification de 10 à 12 bonnes pratiques.• Un cycle de 5 à 6 réunions conduit au traitement de la quasi-totalité des domaines d’actions et à

la production de bonnes pratiques.

Mode opératoire :• Chaque animateur de groupe est doté d’un jeu de cartes représentatif des 31 domaines d’actions, • Le groupe, stimulé par l’animateur, produit le maximum d’idées de bonnes pratiques vécues et/ou

mises en œuvre dans l’une de leurs entreprises,• Les 2-3 idées retenues sont ensuite précisées et détaillées sur le modèle de fiche type,• Les bonnes pratiques retenues sont ensuite “scorées“ puis “caractérisées“.

Le scoring des bonnes pratiques devra permettre de définir : le niveau de déploiement dans la logique d’excellence, le niveau d’accessibilité, la zone EDR concernée et le délai de retour sur investissement, en précisant sa finalité, son contexte et les moyens humains et financiers nécessaires.

Page 28: Entreprise durable et rentable tome1

Durable et RentableObjectif++ =

26 L’EntrepriseDurable et Rentable

TEXTE FRANÇAIS A VENIR

Page 29: Entreprise durable et rentable tome1

La démarche Entreprise Durable et Rentable offre l’opportunité d’être à la fois un outil d’animation territoriale et un outil au service du développement des entreprises.

L’utilisation de cette démarche EDR, en tant que “référentiel de progrès“ pour les entrepreneurs permet en effet de :

• Réaliser un 360° touchant tous les sujets de préoccupations de l’entreprise, implicites et explicites,

• Évaluer sa performance sur les 31 domaines d’actions EDR,

• Prioriser les domaines où les enjeux sont les plus élevés pour engager des actions concrètes,

• Faciliter l’appropriation et la transposition dans l’entreprise des pratiques de l’Entreprise Durable et Rentable grâce aux fiches illustrant la mise en œuvre de leviers associés à chaque domaine d’actions.

Plusieurs niveaux d’intervention et de profondeur d’analyse

EDR : Un outil au service de la Performance

27 Un projetCCI de la Mayenne

Accompagnementindividuel

Accompagnementcollectif

AnimationTerritoriale

Auto-évaluationen ligne

Évaluation flash

Accompagnementopérationnel/Plande progrès EDR

Démarchecollective/collaborative/Filière

Accessibilité/complexitéindividuel > collectif/Collaboratif

Entreprise seule Entreprise + Conseiller CCI

Entreprise + Conseiller CCI+ Consultant EDR

Groupes d’entreprises/filièresConseiller CCI + Consultant(s) EDR

Volumétrie

Livrable

En ligne

Visualisation situation

w X jrs

Définition des enjeux, priorités, objectifs et plans d’actions associés

w X jrs

Démarche collective/collaborative de progrès EDR

0,5 j

Identification pistes de progrès

Tem

ps/r

esso

urce

s/co

ûtré

sulta

ts a

tten

dus

Page 30: Entreprise durable et rentable tome1

28 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

Domaine d’actionÉvaluation Commentaire

1 2 3 4 5

1Définir et communiquer sur la vision,

les valeurs et la stratégie

2 ...

3 ...

... ...

Plateforme web dédiée et auto-évaluation en ligne

L’entreprise procède à une auto-évaluation de sa situation selon les domaines d’actions identifiés directement sur le site internet EDR : visualisation graphique des points forts, gisements de progrès et proposition de contact avec un conseiller CCI. Un site internet, www.durableetrentable53.fr a été réalisé pour permettre, en toute autonomie et confidentialité une première approche aux utilisateurs, chefs d’entreprise, managers ou collaborateurs. Cette plateforme évoluera pour mettre en avant les bonnes pratiques et le vade-mecum de manière dynamique. Un quizz interactif, avec 18 questions portant sur les performances sociales, environnementales et économiques de l’entreprise, permet une première évaluation et indique des leviers de progrès. (cf. annexes 4).

Une “évaluation flash“

Entretien semi-directif avec un conseiller CCI pour balayer rapidement avec un support adapté chaque domaine d’actions en positionnant le niveau de performance de l’entreprise de 1 à 5 avec un commentaire précisant les points clés d’amélioration.

Elle est suivie d’une restitution écrite de synthèse générale mettant en évidence les axes de progrès majeurs sur les domaines d’actions identifiés comme prioritaires en termes d’enjeux pour l’entreprise et des préconisations associées.

Ces préconisations peuvent être déclinées selon des leviers mobilisables par l’entreprise, associés aux domaines d’actions EDR, directement en interne ou avec le concours de compétences et soutiens externes (expertises, ressources, financements…).

Cet accompagnement pourrait rapidement être formaté par la CCI sur le modèle de prestation “DECLIC  Innovation“, et sa forme déclinée selon le type d’organisation (industrie, commerce, prestataires de services…). Il constitue bien évidemment un produit d’appel et l’entrée en matière visant à donner envie d’engager une démarche de progrès approfondie.

Plateforme web dédiée

durableetrentable53.fr

Page 31: Entreprise durable et rentable tome1

Compte tenu de la dimension à 360° du modèle EDR, cette évaluation flash constitue une première prise de contact virtuelle pertinente pour marketer au préalable puis déployer l’ensemble des offres de la CCI de la Mayenne, qu’elles soient directes - prestations et formations CCI - ou indirectes - interface et mise en relation avec les partenaires.

Un accompagnement opérationnel“Plan de progrès EDR“

Construit sur un format de mission de conseil, il se déploie bien évidemment avec les dirigeants et les acteurs clés de l’entreprise. Sa richesse découle de l’échange et des débats internes pendant les séances d’évaluation et de construction des plans de progrès. Il comprend les 4 étapes incontournables de toute démarche d’amélioration continue :

La phase d’évaluation se déroule à raison d’une séance de travail par thème : Durable et Rentable, Performance Économique, Performance Environnementale, Performance Sociale, les 3 zones d’interfaces, ainsi qu’un passage en revue des parties prenantes avec les personnes ressources pertinentes de l’entreprise.

29 Un projetCCI de la Mayenne

Élaboration du Plan de ProgrèsEDR et choix de leviers d’actions

Revue des résultats et miseà jour du plan de

progrès

Accompagnementau déploiement

conseil/formations

Évaluationapprofondie31 domaines

d’actions

Page 32: Entreprise durable et rentable tome1

Durable et RentableObjectif++ =

Plus approfondie que l’évaluation flash, cette phase comprendra une analyse de chaque item permettant de :

• Évaluer pour chaque item les approches, modalités de déploiement, leur efficacité et les pratiques de revue / amélioration des actions menées, avec une notation sur ces critères d’évaluation afin de déterminer plus facilement les axes de travail à privilégier,

• Analyser l’importance des domaines d’action et les enjeux pour l’entreprise,

• Déterminer des objectifs opérationnels de résultats et des leviers d’action,

• Évaluer l’accessibilité des voies de progrès envisagées matrice de décision.

Une synthèse formelle permettra de prioriser les domaines d’actions et objectifs de résultats associés et de les inscrire dans un plan de progrès à moyen terme et en plans d’actions opérationnels à court terme.

Ce format, qui implique le recours à des consultants formés au modèle et à la méthode EDR, peut tout à fait s’intégrer dans le cadre de dispositifs d’appui à la performance existants tels que DINAMIC Entreprises dans la région Pays de la Loire, et être prescrits et pilotés par les conseillers CCI en tant que maîtres d’œuvre et garants du respect de l’esprit et de la méthodologie EDR.

Ce format se déploie bien évidemment en équipe - direction et acteurs-clés - dans toutes les phases et peut comporter des actions de formations d’une “compétence-relai EDR“ interne à l’entreprise.

Par ailleurs, l’étendue des domaines d’actions du modèle EDR implique pour l’entreprise un horizon de déploiement à moyen-long terme. De ce fait, une mission d’accompagnement sur ce format est totalement compatible et en aucun cas exclusive d’accompagnements complémentaires par la CCI (formations, compétences, innovation, environnement…).

Déterminerdes objectifs

opérationnels derésultats et

des leviers d’actions

30 L’EntrepriseDurable et Rentable

Page 33: Entreprise durable et rentable tome1

31 Un projetCCI de la Mayenne

Une démarche de progrès EDR collective ou collaborative

Un format particulier permettra à plusieurs entreprises de s’engager de manière collective, voire collaborative, dans une démarche de progrès EDR.

Une telle offre pourra comporter des temps d’accompagnement individuel et collectif pour favoriser l’émulation interentreprises et/ou une démarche de progrès partagée par plusieurs entreprises.

Un ensemble d’offres

Démarche DINAMIC Entreprise / Région Pays de la LoireRevue sous le prisme EDR

Page 34: Entreprise durable et rentable tome1

Durable et RentableObjectif++ =

32 L’EntrepriseDurable et Rentable

Page 35: Entreprise durable et rentable tome1

Poursuivresa démarche

de progrès orientée vers la culturedu résultat

La Chambre de Commerce et d’Industrie de la Mayenne a engagé depuis de nombreuses années des démarches de management de la qualité qui se sont traduites, en 2006 par l’obtention de la certification ISO 9001, puis en 2009 à la double certification ISO 9001-14001 de l’ensemble de ses services.

À l’instar des acteurs économiques, la CCI de la Mayenne est aussi confrontée à de fortes mutations. Elle se doit d’être exemplaire dans la construction et le déploiement d’un dispositif de management de la performance en adéquation avec les besoins et attentes de ses ressortissants.

Une mission d’intérêt économique

• Porte-parole des entreprises,• Animateur économique du territoire,• Accompagnateur du développement des entreprises, • Formateur des dirigeants, salariés, étudiants.

Tout comme les entreprises mayennaises, la CCI de la Mayenne est pleinement investie d’un objectif de Développement Durable et Rentable.

La démarche EDR fournit donc un excellent cadre de référence pour poursuivre sa démarche de progrès orientée vers la culture du résultat, l’efficacité des politiques publiques et la satisfaction client, pour également renforcer sa pertinence et sa crédibilité aux services de son territoire et de ses acteurs économiques.

L’Entreprise Durable et Rentable à la CCI de la Mayenne

33 Un projetCCI de la Mayenne

Page 36: Entreprise durable et rentable tome1

Durable et RentableObjectif++ =

34 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

Page 37: Entreprise durable et rentable tome1

L’Entreprise Durable et Rentable, de manière collective ou individuelle, laisse présager de nombreuses pistes de déploiement. Elle suscite un intérêt prégnant, aussi bien de la part des Clubs d’entrepreneurs, que des chefs d’entreprise :

• Déclinée de manière collective, elle permet de faire émerger les bonnes pratiques,

• Déclinée par la CCI de la Mayenne, elle contribue à l’élaboration d’une nouvelle offre de produits et services sous le prisme EDR.

• Utilisée par un dirigeant, elle crée une base d’échanges et de dialogue avec ses collaborateurs…

• Adoptée par un territoire, elle pourrait devenir une référence commune pour les entreprises, voire être modélisée, déclinée de manière locale, régionale, et pourquoi pas nationale ?

Une action territoriale à pérenniser

Avec les Clubs d’entrepreneurs

Les nombreuses perspectives de l’Entreprise Durable et Rentable sont apparues au fur et à mesure du déploiement de la démarche avec les Clubs d’entrepreneurs. La mise en place rapide et généralisée de commissions dédiées n’a pas seulement acté d’un intérêt commun, elle a traduit une réelle volonté de s’approprier la démarche.

La pérennisation de commission ou de groupe de travail dédié permettra d’ancrer de manière durable cette thématique dans les Clubs. Elle permettra également à la CCI de la Mayenne de travailler de manière étroite avec les territoires, que ce soient avec les animateurs économiques ou les entreprises. Avec le déploiement de l’Entreprise Durable et Rentable, la CCI se positionne comme un acteur fédérateur et mobilisateur. Elle n’entend pas se substituer aux différentes structures existantes.

Les Clubs mayennais sous l’impulsion de la CCI se sont tous engagés dans une réflexion, avec curiosité et intérêt. La CCI a élaboré une nouvelle démarche collaborative au niveau territorial et a donné une réelle dimension économique au développement durable.

Entreprise Durable et Rentable Quelles perspectives ?

35 Un projetCCI de la Mayenne

La CCIauteur fédérateur

et mobilisateur

Page 38: Entreprise durable et rentable tome1

Fédérer unecommunautéd’entreprises

36 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

Les bénéfices pour les entreprises sont déjà identifiés  : enrichissement réciproque, capitalisation des bonnes pratiques, consolidation des expériences… Le déploiement dans la durée de cette démarche, avec des groupes de travail réguliers, traduit la volonté de la CCI d’accompagner efficacement ses ressortissants, et de proposer une voix du changement progressif, continu et efficace.

Les déclinaisons possibles de ce travail sont multiples  : mise en place d’un blog Entreprise Durable et Rentable, sur un territoire donné, qu’il soit local, départemental ou régional, utilisation par un club de la plateforme web Durable et Rentable avec le témoignage de membres et la mise en avant des bonnes pratiques, interconnection avec les sites internet des partenaires… L’aspect collaboratif de cette démarche est un point fondamental.

La création d’une communauté EDR au niveau départemental

Sur le même format que des clubs gérés par la CCI de la Mayenne – Mayenne International, Mayenne Durable, Pegas Industries, il pourra être envisagé de créer un club départemental. Plus spécifiquement, cela permettra de fédérer une communauté d’entreprises autour de la démarche EDR.

La CCI assumera et assurera la cohésion et l’animation de ce dispositif. Cette communauté de PME EDR complétera les actions déclinées au niveau local par chaque Club et servira de ciment à une cohésion territoriale.

Page 39: Entreprise durable et rentable tome1

La création d’une communauté des entrepreneurs en partenariat avec les acteurs consulaires

La démarche Entreprise Durable et Rentable n’est pas l’apanage des entreprises industrielles, commerciales ou de service. Le modèle EDR peut être étendu à l’ensemble des entrepreneurs : exploitants agricoles, artisans, professions libérales…

Il sera utile et pertinent de libérer les énergies et d’encourager les rencontres entre acteurs économiques. Les échanges n’en seront que plus riches, plus innovants, plus stimulants. L’aspect territorial est un facteur déterminant. Des acteurs d’un même territoire pourraient se rencontrer, trouver des perspectives communes, déclencher de nouvelles formes de business, de partenariat…

La marque EDR : pour ancrer une démarche partagée

Face à la superposition de normes, à la multiplicité de labels divers et variés, une évaluation des entrepreneurs par leur pairs sera envisagée, tout comme la création d’une “marque“ Entreprise Durable et Rentable.

Un référentiel partant du terrain

La démarche Entreprise Durable et Rentable, ainsi que les bonnes pratiques émanant des groupes de travail regroupant des entrepreneurs, pourront servir de socle de référence et de base à une “marque“ EDR.

Contrairement aux autres référentiels communément utilisés, la démarche EDR est plutôt encline à se constituer sur des expériences réussies, des pratiques innovantes… Elle n’est pas consécutive d’une élaboration descendante mais ascendante. C’est ce qui en fait sa force ! Cet aspect différenciant est un gage de mobilisation des entrepreneurs.

La démarche itérative permet aux entrepreneurs d’inscrire leurs actions dans la durée.

Libérer lesénergies et encourager

les rencontres

37 Un projetCCI de la Mayenne

Page 40: Entreprise durable et rentable tome1

38 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

Une reconnaissance formalisée ?

Il est opportun de trouver la juste mesure pour fédérer les entrepreneurs et les partenaires économiques autour de la démarche Entreprise Durable et Rentable.

Pour que ce projet se propage et se diffuse, une reconnaissance formalisée et acceptée par les entrepreneurs est nécessaire. La démarche EDR s’appuiera sur l’ensemble des parties prenantes.

Une modélisation à multiples facettes

Une dynamique collective

La CCI a l’expérience et la pratique d’animation de groupes et clubs, lesquels profitent d’une méthodologie qui combine de façon efficace des séances de travail interactives et l’apport de compétences externes.

La force de l’Entreprise Durable et Rentable repose également sur les échanges entre les entrepreneurs. Autour d’un cadre formalisé, les perspectives et les concrétisations se distinguent de manière différente pour chaque acteur économique.

Une opportunité pour l’Entreprise Durable et Rentable sera d’élaborer un service d’accompagnement, avec un groupe pilote.

En mode Intra entreprise

Des chefs d’entreprise participant aux groupes de réflexion Entreprise Durable et Rentable ont expérimenté avec leurs collaborateurs, en interne, cette opportunité d’émulation collective. Souvent à partir du jeu de cartes EDR, ils ont encouragé le brain-storming et l’émergence d’idées au sein de leurs équipes.

Les résultats sont à la hauteur de leurs attentes : reconnaissance, valorisation, sentiment d’appartenance à l’entreprise renforcé… Si ces pratiques ouvrent de nouvelles perspectives, il n’en reste pas moins qu’elles doivent être accompagnées, en privilégiant une démarche de type “coaching“ en entreprise.

Opportunitéd’émulationcollective

Reconnaissance formalisée

et acceptée par les entrepreneurs

Page 41: Entreprise durable et rentable tome1

39 Un projetCCI de la Mayenne

Une nouvelle offre CCI

Les outils au service des entreprises n’en gagneront que davantage de force et d’impact, par le biais d’une plateforme EDR et la concrétisation d’un projet ambitieux au service des entreprises. De la même manière, les bonnes pratiques permettront d’identifier les pistes de progrès pour les acteurs de formation.

La CCI de la Mayenne élabore de nouveaux produits au services des entreprises mayennaises et adapte son offre globale d’accompagnement : services, produits, formations, ingénieries d’opérations…

Page 42: Entreprise durable et rentable tome1

Durable et RentableObjectif++ =

40 L’EntrepriseDurable et Rentable

Page 43: Entreprise durable et rentable tome1

41 Un projetCCI de la Mayenne

La démarche Entreprise Durable et Rentable s’est construite progressivement, sous l’impulsion de la commission Industrie de la CCI de la Mayenne. L’objectif initial d’accompagner de manière différente les entreprises dans un environnement en constante évolution, s’est progressivement élargi. Ce projet est devenu le socle d’une démarche contributive qui envisage le développement sous l’angle de la performance globale des entreprises.

Il n’existe pas de schéma type, ni de recette miracle pour accompagner la réussite d’une entreprise.

Il appartient à chacune d’elle, en fonction de son histoire, de son secteur d’activité, de ses valeurs de prendre en considération chacune des composantes – économique – sociale – environnementale, de façon progressive afin d’aboutir à un équilibre acceptable entre les trois.

Cela ne remet aucunement en cause les principes de rentabilité et de performance économique mais implique de tendre vers un nouvel équilibre, viable à plus longue échéance et ne compromettant ni les aspects sociaux ni les aspects environnementaux.

C’est sur cette approche intégrée et systémique qu’est fondé le modèle Durable et Rentable.

L’Entreprise Durable et Rentable requiert une autre condition essentielle : le décloisonnement des actions et la participation effective de l’ensemble des acteurs économiques.

C’est dans cette perspective que la CCI de la Mayenne a sollicité puis s’est appuyé sur les Clubs d’entrepreneurs. La mobilisation qui s’en est suivie est un premier gage de réussite et d’appropriation.

C’est la raison pour laquelle la CCI de la Mayenne entend mener ce projet fédérateur avec ses partenaires.

Construire ensemble la dynamique indispensable à la pérennité de notre territoire, c’est tout l’enjeu de la démarche Entreprise Durable et Rentable.

ConclusionEntreprise Durable et Rentable En mode action

Page 44: Entreprise durable et rentable tome1

Durable et RentableObjectif++ =

42 L’EntrepriseDurable et Rentable

ANNEXES

RETOMBÉESPRESSERETOMBÉES

PRESSE

ANNEXES

Page 45: Entreprise durable et rentable tome1

43 Un projetCCI de la Mayenne

L’Entreprise Durable et Rentableoù en êtes-vous

?carte postalevalid.indd 1 18/09/12 10:36

EDR - Annexe 1Flyer format carte postale

1

2

3

4

Evaluez-vous !

Précisez vos enjeux

Allons-y ensemble !

Activez vos leviers avec nos équipes

12 Rue de Verdun - Laval02 43 49 50 00

www.durableetrentable53.frPerformance économique

Organisation équitable

Organisation viable

Organisation vivable

Performanceenvironnementale

Performance sociale

+

+

+ Durable et RentableObjectif ++ =

Cré

atio

n 23

eme

hom

me

– Im

prim

é su

r p

apie

r P

EFC

/FS

C –

Imp

rim’S

ervi

ces

- 20

12

carte postalevalid.indd 2 18/09/12 10:36

Page 46: Entreprise durable et rentable tome1

Durable et RentableObjectif++ =

44 L’EntrepriseDurable et Rentable

L’Entreprise Durable et Rentable

où en êtes-vous

?

developpementpositif.fr

durableetrentable53.fr

Durable et RentableObjectif ++ = F

iche

6

Durable et Rentable

Objectif ++ =

PrincipeUne entreprise durable et rentable valorise son personnel et développe

son autonomie en visant la convergence des intérêts mutuels de

l’organisation (résultats) et du personnel.ConcerneLa gestion des ressources humaines et des compétences, le style de

management, la communication, la gestion sociale, les valeurs et la

culture… Exemples de bonnes pratiques• Lettres de mission et responsabilités individuelles

• Contrats d’objectifs individuels réalistes et en lien avec la stratégie

• Entretiens individuels• Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC)

• Qualité du lien humain et reconnaissance formelle et informelle des

personnes• Valorisation des initiatives et de l’innovation du personnel

• Promotion interne• Objectifs sur l’innovation• Implication dans la stratégie• Transversalité et échanges de pratiques• Communication et transparence internes

• Baromètre social

Mobiliser etimpliquer le personnel

Fic

he

1

Durable et RentableObjectif ++ =

PrincipeUne entreprise durable et rentable est dirigée de façon visionnaire, inspirée et intègre (source EFQM).

ConcerneLe processus d’élaboration et d’actualisation de la stratégie, la communication du dirigeant, la culture de l’entreprise, les valeurs et le comportement éthique interne et externe, la communication interne et externe…

Exemples de bonnes pratiques• Formalisation partagée de la vision• Séminaire annuel de révision et actualisation de la stratégie• Réunion annuelle de présentation de la stratégie• Rappel de la stratégie annuelle dans les lettres de mission individuelles• Construire, diffuser et actualiser une charte des valeurs de l’entreprise• Rappel des valeurs et principes de comportement éthique dans les

lettres de mission du personnel• Favoriser la transparence interne à tous les niveaux (affichage, réunions,

entretiens individuels, communication externe…)• Veiller activement pour prendre les bonnes décisions

Définir et communiquer sur la vision, les valeurset la stratégie

EDR - Annexe 2Jeu de cartes pour l’animation des réunions

Page 47: Entreprise durable et rentable tome1

45 Un projetCCI de la Mayenne

18h Accueil par Christophe FOUILLée

18h15Témoignages et échanges

• Benoit VANNIeR - SOCRAMAT

les défis environnementaux, sociaux et

techniques, sources de développement

• Yves RIVAIN - STAR

Une démarche RSE pour l’amélioration

de la performance

• André LeFeVRe - CRUARD

Anticipation et innovation, leviers

de la performance économique

20h Clôture par Patrice Deniau

Cocktail

Club des entrepreneurs du Pays de Craon

Centre Administratif intercommunal

1 rue Buchenberg - Zone de Villeneuve - BP 71 - 53400 CRAON

Contact : Patricia VALLEE

06 80 68 40 82 - Fax : 02 43 09 61 69

[email protected]

Patrice Deniau

Président de la CCi de la Mayenne

Christophe FOuiLLée

Président de Club des Entrepreneurs

du Pays de Craon

ont le plaisir de vous inviter

Jeudi 18 octobre 2012

à 18hà la soiréeL’entreprise

durable et rentable

où en êtes-vous

avec la participation

du Club Esprit d’Entreprendre du Pays de Craon

CENTRE AdMiNisTRATiF iNTERCOMMuNAL

1 rue de Buchenberg

CRAON

RéPOnse POuR Le 11 OCtObRe

?

18h Accueil par Pascal Laise

18h15Témoignages et échanges• serge FaGUieRimprimerie FaGUieR - saRL NUaNCesJeu et protocole relationnel pour déjouer la complexité

• Yannick Le GaRGassONCentre Hospitalier du HaUT aNJOU L’environnement, facteur de développement• François MiLLeT - RéaMeTaLL’éco-conception, source de compétitivité• Jérôme iZaRi - Le JOiNT FRaNÇaisL’amélioration continue, clé de la compétitivité20h Clôture par Patrice Deniau

Cocktail

Club des entrepreneurs de Château-Gontier et sa régionContact : Marie-Thé ROIDOTTél : 02 43 09 55 [email protected]

Patrice DeniauPrésident de la CCI de la MayenneSylvain BRiSaRDPrésident du Club des entrepreneurs du Pays de Meslay-GrezPascal LaiSePrésident du Club des entrepreneurs de Château-Gontier et sa région

ont le plaisir de vous inviter à la soirée

L’entreprise durable et rentableoù en êtes-vous ?

Lundi 28 janvier 2013 à 18h

HôTeL De ViLLe23 place de la RépubliqueChâteau-Gontier

RéPonSe PouR Le 18 janVieR 2013

18h Accueil par Stéphane BRIANT

18h15Témoignages et échanges

• Didier poupIN - Ets poupIN

La compétence de nos hommes fait grandir

nos entreprises

• Cédric CHARLES - Sté SYCEAN

L’homme est l’avenir de l’entreprise

• Gilles BENvENISTE - CImENTS LAFARGE

développement durable : nos ambitions

pour 2020

20h Clôture par Patrice Deniau

Cocktail

Club d’entreprises du Pays de Loiron

Communauté de Communes du Pays de Loiron

Contact : Benjamin MORIN

Tél : 02 43 02 43 93 - Fax : 02 43 02 15 92

[email protected]

Patrice Deniau

Président de la CCI de la Mayenne

Stéphane BRianT

Président du Club d’entreprises

du Pays de Loiron

ont le plaisir de vous inviter

Mardi 20 novembre 2012

à 18h

à la soirée

L’entreprise

durable et re

ntable

où en êtes-vou

s ?

eCOPaRC La GRaVeLLe

Hôtel d’entreprises

53410 La GRaVeLLe

RéPOnSe POuR Le 13 nOVeMBRe 2012

18h

Accueil par A

lain LUNEL

18h15

Témoignages et échanges

• Francis PERRIN - MULTITUDE TECHNOLOGIES

Avec DINAMIC, osez piloter a

utrement !

• Stéphane BRETON - DISTRICOLOR

Il n’est d

e richesse que d’hommes

• Philippe MACQ - TDV In

dustries

Les valeurs de l’entre

prise au service de

la perform

ance globale

20h

Clôture par Patrice Deniau

Cocktail

PeGaS industries

CCI de la

Mayenne

12, rue de Verdun -

BP 239

53002 LAVAL C

edex

Contact : Vivia

ne PoIrIer

02 43 49 50 04 - Fax : 0

2 43 49 33 16

v.poirie

[email protected]

Patrice Deniau

Président de la

CCI de la

Mayenne

alain LuneL

Président de PeGAS IN

DUSTrIeS

ont le plaisir d

e vous in

viter à

la soiré

e

13 novembre 2012

à 18h

L’ent

repris

e

durable

et re

ntable

où en

êtes-

vous ?

LaVaL eXPO

84 bd des Loges

53940 SAINT-BerTHeVIN/LAVAL

RéPOnSe POuR Le 7

nOVeMBRe 2012

?

L’entreprise durable et rentable

où en êtes-vous ?

carton invitation 15x15.indd 1 30/08/2012 11:45:32

EDR - Annexe 3Invitations aux réunions d’information

18h Accueil par François Groussard

18h15Témoignages et échanges

• Guillaume Bui - EMd/sTdiChanger de cap avec Dinamic

• Eric BoiTTiN - sEraP iNdusTriEs Les bénéfices d’une démarche environnementale et innovante

• Bertrand MEzErETTE - sEB/MouLiNEX L’amélioration continue, l’homme au coeur du système

20h Clôture par Patrice Deniau

Cocktail

Patrice DeniauPrésident de la CCI de la Mayenne

François GroussarDPrésident du Club d’Entreprises

de Haute Mayenne

ont le plaisir de vous inviter à la soirée

L’entreprise durable et rentableoù en êtes-vous ?

Mardi 25 septembre 2012 à 18h

LE GrAnd nord Pôle Culturel du Pays de Mayenne

Esplanade François MitterrandSalle : Auditorium

MAyEnnE

réPonse Pour le 18 sePteMbre

Club d’entreprises de Haute Mayenne10 rue de Verdun - BP 111 - 53103 MAyEnnE

Contact : Stéphanie CHoLET Tel : 02 43 30 21 24 - Fax : 02 43 30 21 10

[email protected]

carton invitation 15x15.indd 2 30/08/2012 11:45:33

Page 48: Entreprise durable et rentable tome1

EDR - Annexe 4Plateforme web dédiée & quizz interactif

46 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

Page 49: Entreprise durable et rentable tome1

47 Un projetCCI de la Mayenne

Page 50: Entreprise durable et rentable tome1

EDR - Annexe 5Le déploiement territorial

48 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

108 Participants

60 Participants61 Participants

38 Participants44 Participants

81 Participants

Page 51: Entreprise durable et rentable tome1

49 Un projetCCI de la Mayenne

Page 52: Entreprise durable et rentable tome1

50 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

Retombées presseOuest France

Courrier de la Mayenne

Page 53: Entreprise durable et rentable tome1

51 Un projetCCI de la Mayenne

Lycée professionnel Vinci

Entreprendre Pays de Craon

Page 54: Entreprise durable et rentable tome1

52 L’EntrepriseDurable et Rentable

Durable et RentableObjectif++ =

Ouest France

Les Alpes Mancelles

Page 55: Entreprise durable et rentable tome1

Rédaction : Chambre de Commerce et d’Industrie de la Mayenne - Création graphique : DIABOLO studio graphique d’IMPRIM’SERVICESImpression : IMPRIM’SERVICES - Papier certifié PEFC - Nombre d’exemplaires : 300

Date de parution : juin 2013

CCI Mayenne12 rue de Verdun – CS 60239

53002 Laval CedexT. 02 43 49 50 12

www.mayenne.cci.fr

Page 56: Entreprise durable et rentable tome1

2

durableetrentable53.fr

un projet