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Espace Environnement Mobiliser les Mobiliser les commerçants commerçants locaux pour la locaux pour la réduction réduction des déchets : des déchets : présentation d’une campagne présentation d’une campagne municipale basée sur municipale basée sur l’engagement l’engagement (Fleurus, Belgique -2006) (Fleurus, Belgique -2006)

Espace Environnement Mobiliser les commerçants locaux pour la réduction des déchets : présentation dune campagne municipale basée sur lengagement (Fleurus,

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Espace Environnement

Mobiliser les Mobiliser les commerçants commerçants

locaux pour la locaux pour la réduction réduction des déchets : des déchets :

présentation d’une campagne présentation d’une campagne municipale basée sur municipale basée sur

l’engagement l’engagement (Fleurus, Belgique -2006)(Fleurus, Belgique -2006)

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Le projet REDUCE

Financement FEDER 48% Co-financements nationaux

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Le projet « Réduire mes déchets à Fleurus, je m ’y

engage »Projet pilote Philosophie de l’engagementTous les publics-cibleZone géographique restreinte: 22.000 habitantsLimité dans le temps (1 mois 1/2)Différents partenaires :

> Commune> Intercommunale> Espace Environnement> Acteurs de la vie locale (citoyens, commerces et entreprises,

associations, clubs sportifs, écoles, mouvements de jeunesse, autorités communales, etc.)

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Pourquoi Fleurus ?

Actions depuis 1999 à Fleurus (ICDI et EE) :> Les campagnes de prévention > Les actions vers le grand public et les associations> Les actions dans les écoles et les milieux de la jeunesse > Les actions régionales> Les actions avec Fost Plus

Petite ville « à taille humaine »Contexte « déchets » encourageant

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Objectifs

Mobilisation générale : 10% des acteurs s’engagent à réduire les déchets générés dans le cadre de leurs activités en signant la charte : > 1.000 ménages > 5 associations > 5 clubs sportifs > 35 commerçants et entreprises

Changements de comportement induits par l’engagement

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Planning

Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier

Phase de préparation :2 mois (sept. – oct. 2006)

Phase de communication et de réalisation :

1 mois et demi (8 nov. – 15 déc. 2006)

Phase de renforcement des engagements :

toute l’année

Phase d’évaluation : • Janvier 2007 (enquête 1)• Juin 2007 (enquête 2)• Septembre – octobre 2007 : communication et diffusion

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Les actions

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Les outils

Les chartesL’autocollantLes affichesLe site InternetLe quizzLes signetsLes fichesL’expositionL’enquête

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www.reduce.be

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Espace Environnement

Evaluation du projetEvaluation du projet

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Outils d’évaluation

Taux de participation Enquête de notoriété Enquête signataires

Outils d’évaluation de l’impact de la campagne :

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Taux de participation

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Nombre de signataires de la Charte

918 citoyens de Fleurus + entités 61 commerçants 3 PME 19 associations 10 clubs sportifs

=> Soit + que l’objectif initial de 10% !

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Enquête auprès des signataires

de la Charte Citoyen

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Enquête signataires : objectifs

Les signataires ont-ils tenu leurs engagements ? (gestes nouveaux pour réduire les déchets)

Cet engagement a-t-il été affiché? (effet de diffusion)

Le fait de signer la Charte a-t-il incité les signataires à poser des gestes supplémentaires (effet d’entraînement)?

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Enquête téléphonique Du 3 au 6 janvier (14h-20h ; 14h-18h) Rappel des personnes ayant signé la charte et ayant

laissé leur numéro de téléphone 278 personnes interrogées (sur les 918) Marge d’erreur = +/- 2,46%

Enquête signataires : méthodologie

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Oui 88%

Enquête signataires : résultats

Vous souvenez-vous avoir signé une charte dans le cadre de cette campagne ?

Oui 97%

Non 3%

97% des personnes interrogées se souviennent avoir signé la Charte !

Non 12%… après explications :

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Enquête signataires : résultats

Avez-vous placé l'autocollant repositionnable de manière à le rendre visible de l'extérieur ?

Oui 43%

Non 57%

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Enquête signataires : résultats

Avez-vous parlé de votre implication dans cette campagne …

à votre entourage familial

à vos voisinsà d’autres

connaissances

Oui 83%

Non 17%

Oui 48%

Non 52%Non 55%

Oui 45%

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Enquête signataires : résultats

Vous souvenez-vous des engagements que vous aviez pris en signant la charte ?

Oui, tout à fait17,7%

Plutôt, oui 49,6%

Plutôt non21,4%

Non, pas du tout11,3%

67.3%

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Enquête signataires : résultats

En ce qui concerne le(s) nouveau(x) geste(s) que vous vous étiez engagé(e) à poser, dans quelle mesure êtes-vous parvenu à tenir votre engagement ? (NB : pour cette question, l'enquêteur faisait le lien avec les engagements pris)

30,8

72,2

73

87

94,5

69,2

27,8

27

13

5,5

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Apposer un avis "Publicité, non merci » sur ma BAL

Boire de l'eau du robinet

Privilégier les achats de boissons en verre consigné

Sensibiliser mon entourage à la réduction des déchets

Préférer les produits moins emballés

Oui Non

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Enquête signataires : résultats

Avez-vous éprouvé certaines difficultés à appliquer ce(s) nouveau(x) geste(s) ?

Oui 16%

Non 84%

Difficultés relatives aux gestes posés...

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Enquête signataires : résultats

Avez-vous également posé d'autres gestes que ceux que vous vous étiez engagé(e) à poser et que vous ne faisiez pas auparavant ?

Oui 23%

Non 77%

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Enquête signataires : résultats

Pensez-vous que la signature d'une charte était un bon moyen pour :

1. Sensibiliser les citoyens à la réduction des déchets

2. Modifier le comportement des citoyens dans le sens de la réduction des déchets

Oui, tout à fait 34%

Plutôt, oui 48%

Plutôt, non 14%

Non, pas du tout 4%

Oui, tout à fait 27%

Plutôt, oui 47%

Plutôt, non 20%

Non, pas du tout 6%

82% 74%

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Enquête auprès des consommateurs

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Enquête consommateurs : objectif

Mesurer la notoriété de la campagne auprès des habitants de Fleurus et de ses différentes entités

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Enquête téléphonique Du 3 au 6 janvier (14h-20h ; 14h-18h) Tirage aléatoire des numéros de téléphone

(Belgacom) 404 personnes interrogées Marge d’erreur = +/- 2,42%

Enquête consommateurs : méthodologie

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Enquête consommateurs : notoriété

Avez-vous entendu parler de la campagne " Réduire les déchets ? Je m'y engage " ?

Oui 70%

Non 30%

Canaux : - radio/TV (37%)- presse locale (26%)- animateurs (16%) - commerçants (16%)

Éléments : - brochures (43%)- affiches (37%)- animateurs de rue (28%) - autocollants (23%)- signets (17%)

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Oui 28%

Non 72%

(Si oui), avez-vous eu un contact direct avec des animateurs ?

Occasion :

- supermarché (51%)- église (25%)- rue commerçante (9%) - association, club sportif (7%)

Enquête consommateurs : notoriété