Etat des lieux des actions menées lors de la Semaine de la ...solidarites-sante.gouv.fr/...des-lieux-des-actions-menees-2014vf.pdf · Recensement des actions en régions Pays de

Dans le cadre de la 4ème édition de la semaine de la sécurité des patients, Les structures d'appui en région (ARLIN, OMEDIT, Aquarel Santé et Réseau QualiSanté) en partenariat avec l'Agence Régionale de Santé proposent une première version d'un guide et outils associés afin de permettre aux établissements d'avoir un complément de réflexion pour préparer la semaine de la sécurité des patients.

En parallèle de cette action, un recensement des actions mises en œuvre par les établissements des Pays de la Loire a été réalisé afin d'enrichir le guide des expériences des établissements et de recenser de nouveaux outils pour l'édition 2015.

Ce recensement a pour objectif de valoriser la dynamique des établissements pour cette 4ème édition de la semaine de la sécurité des patients.

Etat des lieux des actions menées lors de la Semaine de la Sécurité des Patients

Du 24 au 28 novembre 2014

Recensement des actions en régions Pays de la Loire – 4ème

édition de la semaine de la sécurité des patients – 2014

Sommaire

N° Titre de l'action Nom de l'établissement

1 Exposition : Sensibilisation des usagers à leur droits - Semaine sans interruption de tâches des soignants

SSR LE BODIO

2 Diffusion de supports d'information CSSR VILLA NOTRE DAME

3 La salle des médi-méchants EPMS LE LITTORAL

4 Campagne d'affichage Centre hospitalier d'Ancenis

5 Evaluation des pratiques professionnelles Centre hospitalier d'Ancenis

6 Campagne d'affichage Centre hospitalier d'Ancenis

7 Information grand public Centre hospitalier d'Ancenis

8 Information grand public sur l'identitovigilance Centre hospitalier d'Ancenis

9 Information tout public sur l'hygiène des mains Centre hospitalier d'Ancenis

10 L’annonce d’un dommage associé aux soins Clinique Bretéché

11 L’erreur médicamenteuse Clinique Bretéché

12 Campagne d'affichage par Roll Up CH LOIRE VENDEE OCEAN

13 Quizz Bon usage des AVK CMPR Le Clousis - Croix-Rouge française

14 La chambre des erreurs Centre Hospitalier Côte de Lumière

15 INFORMATION USAGERS - S'identifier (affichage permanent) Clinique Mutualiste de l'Estuaire

16 Test Check-list Chimiothérapie Clinique Mutualiste de l'Estuaire

17 Quizz « Gestion du traitement personnel » Clinique Mutualiste Estuaire

18 Quizz « Bon usage médicament » Clinique Mutualiste Estuaire

19 Set de Table - Jeux - Hygiène Clinique Mutualiste de l'Estuaire

20 Sécurité au bloc - Poster "compte qualité Bloc opératoire" Clinique Mutualiste de l'Estuaire

21 Diffusion Charte Signalement EI - service UCAA Mutualisé Clinique Mutualiste de l'Estuaire

22 Evaluation Connaissances des professionnels sur la prise en charge médicamenteuse

Pôle de Réadaptation Maubreuil & La Tourmaline

23 Diffusion du film : " Que reste t il de nos erreurs ?" Pôle de Réadaptation Maubreuil & La Tourmaline

24 conférences plénières sur le thème de la sécurité des patients CHU Angers

25 Projection et débat "Que reste-t-il de nos erreurs ?" CHS de Blain

26 Atelier de sophrologie CHS de Blain

27 Stand "médicament" CHS de Blain



28 Stand "douleur" CHS de Blain

29 Information sur les nouveaux protocoles douleur Centre Hospitalier de Savenay

30 Présentation du futur circuit des évènements indésirables Centre Hospitalier de Savenay

31 Hygiène des mains Centre Hospitalier de Savenay

32 Hygiène des mains avec caisson pédagogique à U.V. Centre Hospitalier de Savenay

33 Chambre des erreurs CH Paul Chapron La Ferte Bernard

34 Vidéos - quiz : prise en charge de la douleur / identitovigilance CH Paul Chapron

35 " par mesure d'hygiène..." Les Cheveux Blancs

36 Le Jeu des 7 erreurs Les Cheveux Blancs

37 Affichage sécurité attitude- jeu concours HAD -AHSS

38 Vidéos Quizz - Jeu concours HAD -AHSS

39 Diffusion des flyers. HAD -AHSS

40 SHA - riot CLINIQUE SUD VENDÉE

41 L'hygiène des mains parlons-en Hopital de Clisson

42 Le jeu des 6 erreurs clinique Sainte Marie

43 affichage clinique sainte marie

44 Erreurs médicamenteuses Centre de l'Arche

45 Conférence "Que reste-t-il de nos signalements?" CHIC Alençon-Mamers site de Mamers

46 rallye/ concours "sécurité des patients" CHIC Alençon-Mamers

47 Affichage CH FONTENAY LE COMTE

48 Mise à disposition de flyers CH FONTENAY LE COMTE

49 Les ateliers pratiques de la semaine de la sécurité des patients - édition 2014 ETABLISSEMENTS DE SANTE BAUGEOIS VALLEE

50 Stand des représentants des usagers ROZ ARVOR

51 La chambre des erreurs ROZ ARVOR

52 Sensibilisation Hygiène des mains Pôle Gérontologique Nord Sarthe

53 Prise en charge de la douleur Pôle Gérontologique Nord Sarthe

54 hygiene des mains ehpad les glycines

55 chambre des erreurs ehpad les glycines Mansigne

56 hygiene des mains ehpad les glycines Mansigné

57 Sensibilisation sur le thème de l'identitovigilance Centre Hospitalier du Haut Anjou

58 Questionnaire sur l'identitovigance Centre Hospitalier du Haut Anjou



59 Rencontre autour du thème de l'identitovigilance Centre Hospitalier du Haut Anjou

60 Sensibilisation des patients et professionnels autour de l'identitovigilance Clinique et Centre SSR Jules verne

61 Sensibilisation des patients et professionnels autour du médicament Clinique et Centre SSR Jules Verne

62 communication patients et professionnels CRF MPR de PEN BRON

63 SEnsibilisation autour de l'infectiovigilance Clinique et Centre SSR Jules Verne

64 Micro-trottoir mené auprès de patient Clinique Jules Verne

65 "Patient bien identifié = patient mieux soigné" Clinique Urologique Nantes - Atlantis

66 Sécurité patient : sensibilisation aux erreurs médicamenteuses CLINIQUE VICTOR HUGO

67 Renforcer la culture sécurité SAS SATURNE - Centre Jean Bernard

68 Après-midi d'information sur la sécurité des soins, à destination du grand public et des professionnels de santé.

CHU de Nantes

69 Chambre des erreurs CHU de Nantes

70 IDENTITOVIGILANCE : identité vérifiée = sécurité CLINIQUE VICTOR HUGO

71 Identitovigilance Centre Hospitalier Spécialisé de la Sarthe

72 Communication générale des thèmes du ministère CLINIQUE VICTOR HUGO - CENTRE JEAN BERNARD



FICHE ACTION 1

SSR LE BODIO

4ème édition de la Semaine de la Sécurité des Patients

« EXPOSITION Sensibilisation des usagers à leur droits - Semaine

sans interruption de tâches des soignants »

Evénement à destination des

Patients / usagers X Professionnels X

Date de l’événement

Lundi 24/11 Mardi 25/11 Mercredi 26/11

Jeudi 27/11 Vendredi 28/11 Toute la semaine X

Description de l’action

Mise en place de 20 affiches dans toutes les couloirs de l'établissement expliquant les droits des

patients ( affiches ludique à destination des patients et des professionnels)

Semaine sans interruption de tâches à destination des soignants lors d'acte à risques.

Contact

DANILO MAEVA

RQSE

SSR LE BODIO

[email protected] / 02 40 17 51 00

Support transmis : NON



FICHE ACTION 2

CSSR VILLA NOTRE DAME


« Diffusion de supports d'information »




Lundi 24/11 X Mardi 25/11 X Mercredi 26/11 X

Jeudi 27/11 X Vendredi 28/11 X Toute la semaine X


Diffusion d'un support par jour sur les plateaux de petits déjeuners des patients : les 3 flyers du

Ministère + un set de table avec jeux sur le thème de l'hygiène réalisé en interne + un quizz sur le

médicament

+ diffusion des flyers Professionnels dans les services

Contact

RIDDELL YOLAINE

RESPONSABLE QUALITE ET GESTION DES RISQUES

CSSR VILLA NOTRE DAME

[email protected] / 02.51.60.82.82

Support transmis : OUI



FICHE ACTION 3

EPMS LE LITTORAL


« LA SALLE DES MEDI-MECHANT »


Patients / usagers Professionnels X


Lundi 24/11 Mardi 25/11 Mercredi 26/11 X

Jeudi 27/11 X Vendredi 28/11 X Toute la semaine


Une salle de restauration fictive sera représentée comprenant une dizaine d’erreur de

médicaments. A chaque professionnel de retrouver ces erreurs, d’échanger sur les pratiques avec

la pharmacienne et entre professionnel à ce sujet.

Contact

CHARRY ALEXANE

RESPONSABLE QUALITE

EPMS LE LITTORAL





FICHE ACTION 4

Centre hospitalier d'Ancenis


« Campagne d'affichage »


Patients / usagers X Professionnels





Diffuser le flyer sur le partage d'informations entre le patient et ses soignants, mis à disposition

par le ministère de la santé.

Contact

Durand-Macoin Sylvie

Directrice qualité






FICHE ACTION 5



« Evaluation des pratiques professionnelles »







Initier et mettre en oeuvre une évaluation basée sur la méthode du patient traceur sur le parcours

patient de chirurgie-SSR.

L'objectif est d'améliorer la coordination des professionnels pour la sécurité des patients, aussi

bien à l'intérieur de l'établissement de santé qu'avec les partenaires extérieurs.

Contact


Directrice qualité






FICHE ACTION 6



« Campagne d'affichage »







Diffuser le flyer mis à disposition par la ministère de la santé sur la continuité des traitements

médicamenteux.

Contact


Directrice qualité






FICHE ACTION 7



« Information grand public »







Créer un stand positionné dans le hall d'accueil de l'hôpital pour informer les patients et leur

entourage sur la bonne utilisation des médicaments prescrits à la sortie d'une hospitalisation.

Contact


Directrice qualité






FICHE ACTION 8



« Information grand public sur l'identitovigilance »







Créer un flyer pour informer les patients sur les bonnes pratiques d'identitovigilance.

Créer une affiche pour diffuser les bonnes pratiques d'identitovigilance à destination des

professionnels.

Contact


Directrice qualité






FICHE ACTION 9



« Information tout public sur l'hygiène des mains »







Créer un atelier éducatif positionné un jour donné au restaurant du personnel, pour rappeler les

bonnes pratiques d'utilisation de la SHA.

Contact


Directrice qualité






FICHE ACTION 10

Clinique Bretéché


« L’annonce d’un dommage associés aux soins »




Lundi 24/11 Mardi 25/11 X Mercredi 26/11

Jeudi 27/11 X Vendredi 28/11 Toute la semaine


Formation des professionnels par la présentation du film HAS + temps d’échanges sur la base

d’une présentation animée par notre directrice des affaires juridiques et de relations avec les

usagers, DSI et psychologue.

Professionnels principalement ciblés : SF et IDE

Contact

LE GUELLEC Pascaline

Responsable Q-GDR

Clinique Bretéché

[email protected] / 251867814




FICHE ACTION 11

Clinique Bretéché


« L’erreur médicamenteuse »







Formation des professionnels par la présentation du film HAS « Que restent-ils de nos erreurs ? »

(extrait) + temps d’échanges sur la base d’une présentation de la règle des 5B animée par nos

pharmacien gérant et resp. Q et GDR.

Professionnels principalement ciblés : IDE et SF

Contact

LE GUELLEC Pascaline

Responsable Q-GDR

Clinique Bretéché





FICHE ACTION 12

CH LOIRE VENDEE OCEAN


« Campagne d'affichage par Roll Up »







Mise en place d'affichage sous format Roll up dans les points d'accueil de l'établissement : 1 roll

up "risques et indetité patient" + 1 roll up "Relations ville Hôpital par Messagerie Sécurisée de

Santé MSS"

Contact

AUSTONI JEROMe

Directeur qualité

CH LOIRE VENDEE OCEAN





FICHE ACTION 13

CMPR Le Clousis - Croix-Rouge française


« Quizz Bon usage des AVK »







Objectif : Attirer l'attention des patients bénéficiant d'un traitement anti vitamine K, sur l'importance

de l'observance du traitement et du suivi au quotidien.

Contact

ANGLES Marie-Anne

Responsable qualité

CMPR Le Clousis - Croix-Rouge française





FICHE ACTION 14

Centre Hospitalier Côte de Lumière


« La chambre des erreurs »







Reconstitution d'une chambre et d'une salle de soins avec mise en scène de 15 erreurs: circuit du

médicament, risque infectieux, identitovigilance, sécurité transfusionnelle, sécurité incendie,...

Contact

GUIBERT Amélie

Ingénieur Qualité / Risques

Centre Hospitalier Côte de Lumière





FICHE ACTION 15

Clinique Mutualiste de l'Estuaire


« INFORMATION USAGERS - S'identitier (affichage permanent) »







Lancement de l'affichage permanent "Bien s'identifier, une priorité" (lieux : chevalets sur banques

d'accueils + salles attente // pictos avec photos des éléments administratifs à présenter)

(constat fréquent de patients qui se présentent sans pièces d'identité)

Contact

lefort Gaëlle

Resp. qualité






FICHE ACTION 16



« Test Check-list Chimiothérapie »







Mise en test lors de la semaine de la sécurité du patient

Contact

Lefort Gaëlle

Resp. qualité






FICHE ACTION 17

Clinique Mutualiste Estuaire


« Quizz « Gestion du traitement personnel » »







Quizz « Gestion du traitement personnel »

Contact

Lefort Gaëlle

Resp. qualité






FICHE ACTION 18



« Quizz « Bon usage médicament » »







Quizz « Bon usage médicament »

Distribué aux patients (relai par les IDE référentes CREX médicament"

Contact

Lefort Gaëlle

Resp. qualité






FICHE ACTION 19



« Set de Table - Jeux - Hygiène »




Lundi 24/11 X Mardi 25/11 X Mercredi 26/11

Jeudi 27/11 Vendredi 28/11 Toute la semaine


Set de Table - Jeux - Hygiène

Distribué dans les PC soin, cafétéria

Contact

lefort Gaëlle

Resp. qualité






FICHE ACTION 20



« Sécurité au bloc - Poster "compte qualité Bloc opératoire" »





Jeudi 27/11 Vendredi 28/11 X Toute la semaine


Présence au bloc : échanges autour du "compte qualité Bloc opératoire" (réalisation de poster +

film check list au bloc opératoire)

Contact

Lefort Gaëlle

Resp. qualité






FICHE ACTION 21



« Diffusion Charte Signalement EI - service UCAA Mutualisé »







Diffusion Charte "incitative au Signalement des EI" au sein d'un service mutualisé - service UCAA

Mutualisé (signature des 2 directions)

Contact

lefort Gaëlle

Resp. qualité






FICHE ACTION 22



« Evaluation Connaissances des professionnels sur la prise en

charge medicamenteuse »







Par l’intermediaire de quizz, les médecins seront interrogés sur le guide de bonnes pratiques de

prescription , les IDE de nuit seront interrogés sur les bonnes pratiques de preparation des

piluliers, les IDE de jour, sur les bonnes pratiques d’administration.

Début novembre, les procédures associées ont été redistribuées aux professionnels.

Contact

Chiron Elodie







FICHE ACTION 23



« Diffusion du film : " Que reste t il de nos erreurs ?" »




Lundi 24/11 Mardi 25/11 X Mercredi 26/11 X



Diffusion du film lors des réunions de service:

- du plateau technique

- des IDE et AS

- des secrétaires administratives et médicales

Diffusion quotidienne le midi du film pour tous les autres professinonels

Contact

Chiron Elodie







FICHE ACTION 24

CHU Angers


« conférences plénières sur le thème de la sécurité des patients »







4 conférences : programme ci-joint

Contact

Bodineau Laura

ingénieur qualité

CHU Angers





FICHE ACTION 25

CHS de Blain


« Projection et débat "Que reste-t-il de nos erreurs ?" »




Lundi 24/11 X Mardi 25/11 Mercredi 26/11



Projection du film "que reste-t-il de nos erreurs" et débat

Contact

MARTIN Jacques

Coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins

CHS de Blain





FICHE ACTION 26

CHS de Blain


« Atelier de sophrologie »







Ateliers de sophrologie dans le but d'améliorer la prise en charge de la douleur.

Contact

MARTIN Jacques


CHS de Blain





FICHE ACTION 27

CHS de Blain


« Stand "médicament" »







Atelier animée par le pharmacien, une préparatrice et des infirmiers

Contact

MARTIN Jacques


CHS de Blain





FICHE ACTION 28

CHS de Blain


« Stand "douleur" »







Stand animé par le président et des membres du CLUD (présentation des outils d'évaluation de la

douleur)

Contact

MARTIN Jacques


CHS de Blain





FICHE ACTION 29

Centre Hospitalier de Savenay


« Information sur les nouveaux protocoles douleur »







Point de rencontre avec l'IDE réferente douleur avec panneaux d'affichage et commentaires des

prtotocles validés en CME en octobre : évaluation et prise en charge de la douleur

Contact

Grellier Fabrice

Qualiticien






FICHE ACTION 30



« Présentation du futur circuit des évènements indésirables »







Point de rencontre avec qualiticien sur charte de déclaration des EI + nouvelle fiche de

signalement + nouveau circuit

Contact

Grellier Fabrice

Qualiticien






FICHE ACTION 31



« Hygiène des mains »







Panneaux d'affichage et démonstration + mise en situation pour lavage des mains et utilisation

SHA par IDE Hygiéniste

Contact

Grellier Fabrice

Qualiticien






FICHE ACTION 32



« Hygiène des mains avec caisson pédagogique à U.V. »







Point de rencontre sur objectifs de l'hygiène des mains auprès usagers, visiteurs et personnels à

orientation ludique par utilisation "boîte à coucous"

Contact

Grellier Fabrice

Qualiticien






FICHE ACTION 33

CH Paul Chapron La Ferte Bernard


« Chambre des erreurs »







A l'occasion de la semaine de la sécurité des patients, l'établissement met en scène une chambre

d'une patient en y intégrant des erreurs liées aux soins, au circuit du médicament, à l'hygiène, à

l'identitovigilance mais également à la sécurité informatique.

Un calendrier a été mis en place afin de laisser à chaque professionnel la possibilité de venir se

tester!

la direction a souhaité valoriser cette action en proposant un jeu-concours.

l'ensemble des professionnels (soignants, médicaux, administratif, techniques...) est invité à

trouver un maximum d'erreurs dans la chambre.

Contact

Beffumo Fanny

Ingénieur qualité-gestion des risques

CH Paul Chapron La Ferte Bernard





FICHE ACTION 34

CH Paul Chapron


« Vidéos - quiz : prise en charge de la douleur / identitovigilance »







l'établissement a participé au projet Sarthe mis en place avec le réseau Aquarel et les

établissements sarthois adhérents.

C'est à dire la création de scénarii et la réalisation de vidéos sur différentes thématiques

(identitovigilance, prise en charge de la douleur, interruption de tâche...). Suite à ce travail,

l'établissement a décidé de diffuser 2 des vidéos (médicament et identitovigilance; médicament et

douleur). Un calendrier de diffusion des vidéos est proposé aux professionnels afin qu'ils puissent

venir la visionner en présence d'une pharmacienne et débriefer ensuite ensemble sur les

dysfonctionnements retrouvés et les actions qui pourraient être mises en place au sein de

l'établissement pour éviter que ces dysfonctionnements ne se produisent au sein de

l'établissement. Ces actions sont à destination des professionnels du secteur sanitaire et médico-

social

Contact

Beffumo Fanny

Responsable Qualité-Gestion des risques

CH Paul Chapron





FICHE ACTION 35

Les Cheveux Blancs


« " par mesure d'hygiène..." »







Café pédagogique à destination des familles concernant l'hygiène des mains et les consignes en

cas d'épidémie

Contact

BLED Florence

responsable qualité

Les Cheveux Blancs





FICHE ACTION 36

Les Cheveux Blancs


« Le Jeu des 7 erreurs »







Parution dans le journal interne d'une photo comportant 7 erreurs (identito-vigilance, secret

professionnel, péremption, contention,appel malade, DM, Plan canicule)

Affichage et urne pour les réponses en salle de planning

Contact

BLED Florence

responsable qualité

Les Cheveux Blancs





FICHE ACTION 37

HAD -AHSS


« Affichage sécurité attitude- jeu concours »







Sur la base d'un jeu concours, nous affichons dans notre établissement les mêmes posters que

l'an dernier (sécurité attitude) avec un questionnaire pour répondre.

Le but étant d'avoir un moyen de comparaison par rapport à l'année dernière. L'équipe qui

répondra un maximum de bonne réponse (avec les "vidéos Quizz") se verra remettre un lot en lien

avec la semaine sécurité patient.

En pièce jointe, la grille à remplir en lien avec les posters affichés.

Contact

BROSSIER Emilie

Technicienne QSE

HAD -AHSS





FICHE ACTION 38

HAD -AHSS


« Vidéos Quizz - Jeu concours »







Des vidéos de 3-5 min ont été réalisés avec le réseau Aquarel.

Nous avons introduit des erreurs (médicamenteuses, identito-vigilances, administrations,

prescriptions,...) à l'intérieur de chacune des vidéos. Les équipes pourront regarder ces vidéos

tout au long de la semaine et retrouver toutes les erreurs dissimulées à l'intérieur.

En lien avec l'affichage, l'équipe qui aura le plus de bonnes réponses recevra un lot en lien avec

la semaine sécurité patient.

La semaine d'après un défriefing sera organiser avec les équipes et l'encadrement pour analyser

et discuter des situations découvertes dans les vidéos.

PS : Je ne peux pas mettre de vidéo en PJ, les vidéos ne passent pas.

Contact

BROSSIER Emilie

Technicienne QSE

HAD -AHSS





FICHE ACTION 39

HAD -AHSS


« Diffusion des flyers. »







Tous les patients pris en charges sur la semaine se verront remettre les flyers édités par le

ministère de la santé. Les professionnels pourront assurer le lien soignant/soigné.

Contact

BROSSIER Emilie

Technicienne QSE

HAD -AHSS





FICHE ACTION 40

CLINIQUE SUD VENDÉE


« SHA - riot »





Jeudi 27/11 X Vendredi 28/11 Toute la semaine X


Jeudi 27 novembre : Une boite à "SHA" sur un chariot pour permettre à tout le monde de tester sa

friction des mains (usagers, patients dans les lits, professionnels)

Sur la semaine :

Mini quizz sous format "les incollables" (issus des propositions du CH de Nantes) pour les

professionnels et les patients dans les lits

Distribution des flyers nationaux sur les risques en établissements de santé.

Contact

DUCRAY MARTINE

RESPONSABLE QUALITÉ - GESTION DES RISQUES CADRE HYGIÉNISTE

CLINIQUE SUD VENDÉE





FICHE ACTION 41

Hopital de Clisson


« L'hygiène des mains parlons-en »







Remise aux patients aux visiteurs par le personnel

- d'un dépliant éducatif simple sur l'hygiène des mains

-et d'un petit questionnaire à remettre dans des urnes une fois rempli

Avec accompagnement du personnel si nécessaire, impliquant ainsi les professionnels dans un

acte qui les concernent et une action éducative

Contact

Wiesel Sophie


Hopital de Clisson





FICHE ACTION 42

clinique Sainte Marie


« Le jeu des 6 erreurs »







Patient fictif dans une chambre. 6 erreurs se sont glissées dans sa prise en charge

(médicamenteuses/ identitovigilance). Le personnel est invité à les retrouver. Les réponses à ce

jeu seront communiquées le lundi 1er décembre.

Contact

esvan caroline

pharmacien

clinique Sainte Marie





FICHE ACTION 43

clinique sainte marie


« affichage »







Sensibilisons des patients à l'identitovigilance et à la sécurité médicamenteuse, par affichage

dans le hall de la clinique.

Contact

esvan caroline

pharmacien

clinique sainte marie





FICHE ACTION 44

Centre de l'Arche


« Erreurs médicamenteuses »




Lundi 24/11 X Mardi 25/11 X Mercredi 26/11 X



Films et quiz (AQUAREL Sarthe) à destination des IDE et AS

Contact

HOUYEL Laurence

Coordonnatrice de la gestion des risques associés aux soins

Centre de l'Arche





FICHE ACTION 45

CHIC Alençon-Mamers site de Mamers


« Conférence "Que reste-t-il de nos signalements?" »







Présentation de retours d'expérience

Contact

BEUCHER Jean-Claude

Directeur qualité et du site de Mamers

CHIC Alençon-Mamers site de Mamers





FICHE ACTION 46

CHIC Alençon-Mamers


« rallye/ concours "sécurité des patients" »







Rallye organisé sur tous les sites, destiné aux équipes soignantes avec 11 questions relatives à la

qualité et la sécurité des soins ( 1 questionnaire pour les services MCO/ SSR et un autre pour les

services de personnes âgées). Temps limité à 1H, intégré dans le DPC des agents participants.

Contact

BEUCHER Jean-Claude

Directeur qualité et du site de Mamers

CHIC Alençon-Mamers





FICHE ACTION 47

CH FONTENAY LE COMTE


« Affichage »







Affichage des affiches ministérielles et des flyers dans le Hall d'entrée de l'hôpital et dans les

services : Urgences, SSR, Psychiatrie, 1er étage, 2ème étage du Pôle Santé, permettant de

couvrir l'ensemble des sites de l'établissement.

Contact

DESCHAMPS Charline

RAQ






FICHE ACTION 48



« Mise à disposition de flyers »







Mise à disposition de flyers dans les lieux d'attente destinés aux patients et visiteurs, en fonction

du nombre de flyers adressés à l'établissement.

Contact

DESCHAMPS Charline

RAQ






FICHE ACTION 49

ETABLISSEMENTS DE SANTE BAUGEOIS VALLEE


« Les ateliers pratiques de la semaine de la sécurité des patients -

édition 2014 »







Mise en place d'ateliers pratiques (avec outils de simulation) autour de 7 thématiques:

- Le bon usage des médicaments chez la personne âgée dépendante autour d'un café gourmand

- le PICC LINE

- la chute

- les gestes d'urgence et l'aspiration trachéale

- l'hygiène bucco-dentaire

- l'identito-vigilance

- la douleur

Contact

LEMESSAGER ANNE-MARIE

DIRECTEUR

ETABLISSEMENTS DE SANTE BAUGEOIS VALLEE





FICHE ACTION 50

ROZ ARVOR


« Stand des représentants des usagers »







Stand tenu par les représentants des usagers pour échanger sur les droits des usagers dans un

établissement de santé (droit à l'information notamment, avec des supports : vidéo "Le parcours

de Mme Toulemonde", affiches de la HAS "oser parler avec son médecin", "oser parler avec son

pharmacien")

Contact

MAGONI Lore

assistante qualité

ROZ ARVOR





FICHE ACTION 51

ROZ ARVOR


« La chambre des erreurs »




Lundi 24/11 X Mardi 25/11 Mercredi 26/11 X



Sensibiliser professionnels et usagers par le repérage d'erreurs mises en scène dans 2 chambres

reconstituées.

Contact

MAGONI Lore

assistante qualité

ROZ ARVOR





FICHE ACTION 52

Pôle Gérontologique Nord Sarthe ( CHL Sillé le Guillaume,

Beaumont sur Sarthe et Bonnétable)


« Sensibilisation Hygiène des mains »







Animation sur le rappel des bonnes pratiques pour l'hygiène des mains (vidéo + Quizz + Boite à

coucou pour tester la technique d'hygiène des mains).

Retour sur audit hygiène des mains réalisé en octobre.

Contact

CUEHLES Noëlle

IDE hygiéniste

Pôle Gérontologique Nord Sarthe ( CHL Sillé le Guillaume, Beaumont sur Sarthe et Bonnétable)





FICHE ACTION 53

Pôle Gérontologique Nord Sarthe ( CHL Sillé le Guillaume,

Beaumont sur Sarthe et Bonnétable)


« Prise en charge de la douleur »







Les membres du CLUD ont créé une affiche (pour les usagers et visiteurs)qui est apposé dans les

établissements du PGNS expliquant comment on prend en charge la douleur.

Un set de table (pour les professionnels) a également été confectionné. Il sera distribué sur les

plateaux repas dans les 3 selfs des professionnels le lundi 24 et mardi 25 novembre.

Contact

LE GAL-MESME Emmanuelle

Ingénieur qualité

Pôle Gérontologique Nord Sarthe ( CHL Sillé le Guillaume, Beaumont sur Sarthe et Bonnétable)





FICHE ACTION 54

ehpad les glycines


« hygiene des mains »







évaluation de la technique de la FHA à l'aide du caisson pédagogique

Contact

Broquet Catherine

IDE hygiéniste

ehpad les glycines





FICHE ACTION 55

ehpad les glycines Mansigne


« chambre des erreurs »







mise en place d'une situation de soins dans une chambre de résident avec présence d'erreurs de

soins à rechercher. Différents risques sont ciblés

Contact

Chaigneau Irène

Ingénieur qualité

ehpad les glycines Mansigne





FICHE ACTION 56

ehpad les glycines Mansigné


« hygiene des mains »







évaluation de la FHA avec le caisson pédagogique

Contact

Broquet Catherine

IDE hygiéniste

ehpad les glycines Mansigné





FICHE ACTION 57

Centre Hospitalier du Haut Anjou


« Sensibilisation sur le thème de l'identitovigilance »







Affichages de posters sur le thème de l'identitovigilance à destination des professionnels de santé

et des patients dans l’établissement

Contact

Dubois Sarah

Qualiticienne






FICHE ACTION 58



« Questionnaire sur l'identitovigance »







Tous les professionnels de l'établissement recevront avec leur fiche de paie un questionnaire sur

le thème de l'identitovigilance.

Contact

Dubois Sarah

Qualiticienne






FICHE ACTION 59



« Rencontre autour du thème de l'identitovigilance »







Chaque patient hospitalisé rencontrera le cadre de santé qui lui expliquera l'importance de

l'identitovigilance et recevra un flyer.

Contact

Dubois Sarah

Qualiticienne






FICHE ACTION 60

Clinique et Centre SSR Jules verne


« Sensibilisation des patients et professionnels autour de

l'identitovigilance »







Stand à l'attention des professionnels (soignants et administratifs) : Débat et échanges avec les

professionnels sur les pratiques en lien avec la sécurisation de l'identité du patient dans notre

établissement. Un film (durée 3 min) sera diffusé aux participants afin d'alimenter le débat. Un

flyer ainsi qu'un marque-page reprenant les règles autour de l'identitovigilance seront distribués

aux participants.

Sensibilisation des patients : un marque-page netionnant ce que l'on attend du patient pour éviter

les erreurs d'identification sera remis à tout patient sur une journée. Ces règles seront également

reprises sur un diaporama diffusé sur les écrans d'accueil.

Contact

GOUY SOIZICK

Responsable Qualité

Clinique et Centre SSR Jules verne





FICHE ACTION 61

Clinique et Centre SSR Jules Verne


« Sensibilisation des patients et professionnels autour du

médicament »







Stand à l'attention des professionnels de santé : il sera animé par les pharmaciens autour de

quizz sur le risque médicamenteux et le signalement d'événement indésirable. Une journée "Gilet

jaune" sera également organisée dans certains services pour sensibiliser à l'interruption des

tâches lors de la préparation des médicaments.

Sensibilisation des patients : un flyer créé par la clinique sur le traitement personnel sera remis

par les cabinets médicaux à tout patient vu en consultation durant cette semaine et pour lequel

une hospitalisation à la clinique est prévue. Le message sera également relayé par voie

d'affichage en salle d'attente.

Contact

GOUY SOIZICK







FICHE ACTION 62

CRF MPR de PEN BRON


« communication patients et professionnels »







cf fiche jointe

Contact

PARPAILLON MAGALIE

GDR

CRF MPR de PEN BRON





FICHE ACTION 63



« SEnsibilisation autour de l'infectiovigilance »







Pour les professionnels de santé, un stand sera animé par l'EOH autour de la désinfection des

mains par friction avec la SHA.

Pour les patients, un flacon de SHA sera remis à chaque patient hospitalisé avec un

accompagnement pédagogique pour rendre le patient acteur de sa santé

Contact

GOUY Soizick







FICHE ACTION 64

Clinique Jules Verne


« Micro-trottoir mené auprès de patient »







Interviews filmées de patients de l'unité de gastroentérologie afin d'obtenir des témoignages

permettant de sensibiliser les professionnels sur la place du patient en tant qu'acteur de sa

sécurité autout du traitement médicamenteux et des pratiques d'identitovigilance.

Restiution des interviews le vendredi au sein de l'unité de gastroentérologie en présence des

professionnels de l'unité, des patients interviewés et des représentants des usagers.

Contact

GOUY Soizick


Clinique Jules Verne





FICHE ACTION 65

Clinique Urologique Nantes - Atlantis


« "Patient bien identifié = patient mieux soigné" »







Une affiche d'information à destination des patients est installée au bureau d'accueil des

admissions; des affichettes à destination du personnel sont distribuées dans tous les services.

Des actions autour de ce thème seront réalisées dans les services.

Contact

Viant Eszter

pharmacien

Clinique Urologique Nantes - Atlantis





FICHE ACTION 66

CLINIQUE VICTOR HUGO


« Sécurité patient : sensibilisation aux erreurs médicamenteuses »







Mutualisation des établissements de la Sarthe en collaboration avec le réseau AQUAREL pour

réaliser 4 films sur le thème de la sécurité médicamenteuse.

Plusieurs sessions sont prévues et se dérouleront de la façon suivante :

- présentation des films par le pharmacien et le responsable qualité

- réalisation d'un quiz

-réponses au quiz et débat sur les dysfonctionnements observés et les attitudes sécuritaires à

avoir ou à mettre en place.

(professionnels ciblés : IDE/AS/Brancardiers/Pharmaciens/Médecins/cadre de santé

IDE/préparateurs pharmacie

Contact

GAILLARD SOPHIE

RESPONSABLE QUALITE


[email protected] / 02 43 47 14 53 21




FICHE ACTION 67

SAS SATURNE - Centre Jean Bernard


« Renforcer la culture sécurité »







En radiothérapie, présentation de l'analyse d'un évènement déclaré selon la méthodologie

systémique ORION. Puis discussion pluriprofessionnelle sur les axes sécuritaires à mettre en

place.

Pubic concerné : radiothérapeutes, physiciens, manipulateurs de radiothérapie, cadre de santé de

radiothérapie, dosimétriste)

Contact

LE MOUEL VIRGINIE

CADRE DE SANTE DE RADIOTHERAPIE

SAS SATURNE - Centre Jean Bernard





FICHE ACTION 68

CHU de Nantes


« Après-midi d'information sur la sécurité des soins, à destination

du grand public et des professionnels de santé. »







La sécurité des soins apportés aux patients est un objectif majeur pour l’ensemble des acteurs du

système de santé. C’est la raison pour laquelle le CHU de Nantes s'associe à cette deuxième

édition de la semaine de la sécurité des patients, pour que chacun, professionnel et usager,

puisse s’informer, échanger et prendre conscience de son rôle dans ce domaine.

Contact

CHAMPIN Philippe


CHU de Nantes





FICHE ACTION 69

CHU de Nantes


« Chambre des erreurs »




Lundi 24/11 Mardi 25/11 X Mercredi 26/11 X



Un patient fictif, une chambre, des équipements... Vous disposez de 10 minutes pour identifier les

erreurs qui se cachent dans cette chambre !

Contact

CHAMPIN Philippe


CHU de Nantes





FICHE ACTION 70



« IDENTITOVIGILANCE : identité vérifiée = sécurité »







Silhouettes de taille humaine installées dans tous les services pour sensibiliser les patients à la

déclaration de leur identité lors de chaque prise en charge par un professionnel.

Contact

GAILLARD SOPHIE

RESPONSABLE QUALITE






FICHE ACTION 71

Centre Hospitalier Spécialisé de la Sarthe


« Identitovigilance »







L'établissement s'associe à cette initiative et a décidé de mener cette semaine là une campagne

de communication à destination des patients autour de l'identito-vigilance. Un flyer a été élaboré

par la Cellule d'identito-vigilance (CIV) de l'établissement, il sera remis en systématique à tous les

patients se présentant au bureau des admissions et dans les centres médicopsychologiques.

Un affichage spécifique a également été réalisé à cette occasion (mais sera perenne) sur la

thématique de l'identito-vigilance.

Contact

GUIBERT Ninon

Directeur Adjoint

Centre Hospitalier Spécialisé de la Sarthe





FICHE ACTION 72

CLINIQUE VICTOR HUGO - CENTRE JEAN BERNARD


« Communication générale des thèmes du ministère »







Les outils ont été présentés et donnés lors d'une réunion à tous les cadres des services.Les

affiches et les flyers seront affichés dans tous les services et à disposition des patients dans

toutes les salles d'attente.

Contact

GAILLARD SOPHIE

RESPONSABLE QUALITE

CLINIQUE VICTOR HUGO - CENTRE JEAN BERNARD



Documents

Etat des lieux des actions menées lors de la Semaine de la ...solidarites-sante.gouv.fr/...des-lieux-des-actions-menees-2014vf.pdf · Recensement des actions en régions Pays de