Etude ecommerce belgique 2013

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    09-Mar-2016

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Les chiffres de l'ecommerce en Belgique

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<ul><li><p>Le-commerce en Belgique 06/06/13 confrence de presse </p></li><li><p>Troisime enqute e-commerce </p><p>6.06.13 - 2 </p><p> Mthodologie identique : la seule enqute reprsentative en Belgique : 1062 personnes interroges Priode : avril Consommateurs interrogs concernant lachat de nouveaux articles (pas darticles de seconde main) </p></li><li><p>6.06.13 - 3 </p><p>1. QUI? 2. COMBIEN? </p><p>3. QUOI? </p><p>4. POURQUOI? </p><p>5. COMMENT? </p></li><li><p>6.06.13 - 4 </p><p>1. QUI? 2. COMBIEN? </p><p>3. QUOI? </p><p>4. POURQUOI? </p><p>5. COMMENT? </p></li><li><p>Le-commerce poursuit sa croissance </p><p>6.06.13 - 5 </p><p>75 % des utilisateurs internet ont dj achet </p><p>en ligne (+ 8%) </p><p>Cela reprsente 59% des </p><p>Belges (+ 7%) </p><p>57% des Belges ont achet en </p><p>ligne au cours des 12 </p><p>derniers mois (+ 11%) </p></li><li><p>6 </p><p>6 Belges sur 10 ont dj achet en ligne </p><p>EVER PURCHASED ONLINE PURCHASED ONLINE LAST YEAR </p><p> Extrapolated to the Belgian population regarding the current internet-population (78%) </p><p>BELGIAN POPULATION </p><p>ONLINE POPULATION </p><p>66% 59% </p><p>52% * </p><p>2011 </p><p>46% </p><p>67% </p><p>52% </p><p>2012 </p><p>58% </p><p>45% </p><p>2011 2012 2013 2013 </p><p>57% </p><p>70% 75% </p><p>59% + 7% + 11% </p></li><li><p>Progression la plus forte chez les + de 44 ans </p><p>6.06.13 - 7 </p><p>2012 2013 </p></li><li><p>8 </p></li><li><p>6.06.13 - 9 </p><p>1. QUI? 2. COMBIEN? </p><p>3. QUOI? </p><p>4. POURQUOI? </p><p>5. COMMENT? </p></li><li><p>Q: How frequently do you buy something via the Internet (for personal purposes)? </p><p>17% 16% </p><p>2011 2012 </p><p>24% </p><p>2013 </p><p>Le nombre de personnes qui achtent en ligne au moins une fois </p><p>par mois a augment de 8% </p></li><li><p>Q: How much did you spend online in the past month? </p><p> 130 </p><p> 163 </p><p>2011 2012 </p><p> 170 </p><p>2013 </p><p>2040 euros par an! 2011-2013: + 30% </p></li><li><p>Acheteur en ligne = acheteur fidle </p><p>52% ont achet de lalimentaire + de 5 </p><p>fois </p><p>89% ont lintention dacheter nouveau en ligne au cours des </p><p>12 prochains mois </p></li><li><p>6.06.13 - 13 </p><p>1. QUI? 2. COMBIEN? </p><p>3. QUOI? </p><p>4. POURQUOI? </p><p>5. COMMENT? </p></li><li><p>14 </p><p>Quachtent les clients en ligne ? </p><p>N = 1062 / F = None </p><p>Q: Which new products or services did you buy via the Internet (for personal purposes) in the past 12 months? </p><p>Vtements et </p><p>chaussures : #1 pour </p><p>la premire </p><p>fois </p></li><li><p>15 </p><p>volution, mais pas rvolution </p><p>Q: Which new products or services did you buy via the Internet (for personal purposes) in the past 12 months? </p><p>Articles les plus populaires : vtements &amp; chaussures, produits </p><p>de beaut, produits pharmaceutiques, </p><p>articles de sport &amp; jeux </p><p>Articles les moins populaires : </p><p>Tickets dvnements, cd/dvd/jeux, </p><p>Musique numrique </p></li><li><p>16 </p><p>Et quelle frquence ? </p><p>Q: Please indicate how often you bought the following new products via the Internet (for personal purposes) in the past 12 months (More than 5 times) </p><p>0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%</p><p>Food</p><p>Digital music</p><p>Films or TV series in digital format</p><p>Prepared food</p><p>CD / DVD / Blu-ray / Games</p><p>Clothing / shoes</p><p>Books</p><p>Pharmaceutical products</p><p>Telecom</p><p>Personal care products</p><p>Toys</p><p>Boat, plane or train tickets</p><p>Cars, motorbikes, bicycles</p><p>DIY and garden products</p><p>Event tickets</p><p>Hotel / Overnight stay</p><p>Sports products</p><p>Computer, hardware and software</p><p>Electronic appliances</p><p>Fun fair tickets</p><p>Household appliances</p><p>Furniture and home decoration</p><p>Achats rcurrents les </p><p>plus populaires : </p><p>produits alimentaires </p></li><li><p>6.06.13 - 17 </p><p>1. QUI? 2. COMBIEN? </p><p>3. QUOI? </p><p>4. POURQUOI? </p><p>5. COMMENT? </p></li><li><p>Pourquoi les consommateurs achtent-ils en ligne ? </p><p>6.06.13 - 18 </p><p>Le prix est dsormais le principal facteur dcisif. </p><p>Le temps et la facilit demeurent importants galement. </p></li><li><p>6.06.13 - 19 </p></li><li><p>6.06.13 - 20 </p><p>Le prix nest pas toujours dcisif </p><p>Influence considrable dans les secteurs Electro (55%) et </p><p>Entertainment (50%) </p><p>Dans lalimentaire, la facilit est plus </p><p>importante que le prix (62% contre 22%) </p><p>Forts de leur exprience en ligne, les acheteurs </p><p>se concentrent dsormais davantage </p><p>sur le prix </p></li><li><p>6.06.13 - 21 </p><p>1. QUI? 2. COMBIEN? </p><p>3. QUOI? </p><p>4. POURQUOI? </p><p>5. COMMENT? </p></li><li><p>28.09.10 - 22 </p><p>Paiement et livraison? Paiement 40 % par carte de crdit (-8%) 22% par carte de dbit, en ligne (+8%) </p><p>Livraison: 70% prfrent une livraison domicile (+10%), 82% entre 9h et 18h 26% veulent bnficier dune livraison gratuite, 48% acceptent de payer </p><p>jusqu 7.5 euros </p><p>Acheter sur quel site ? 50% prfrent acheter sur un site belge 70% veulent avoir accs au back-office pour un suivi de leur commande </p></li><li><p>Le-commerce en BelgiqueTroisime enqute e-commerceSlide Number 3Slide Number 4Le-commerce poursuit sa croissance6 Belges sur 10 ont dj achet en ligneProgression la plus forte chez les + de 44 ansSlide Number 8Slide Number 9Slide Number 10Slide Number 11Acheteur en ligne = acheteur fidleSlide Number 13Quachtent les clients en ligne ?volution, mais pas rvolutionEt quelle frquence ?Slide Number 17Pourquoi les consommateurs achtent-ils en ligne ?Slide Number 19Le prix nest pas toujours dcisifSlide Number 21Paiement et livraison?Slide Number 23</p></li></ul>