Etude surikate-android-2012

USAGESCOMPORTEMENTSDES POSSESSEURS DE SMARTPHONES

AND

ROI

D

édition2012

l’enquête

LES DUSTORE

GOOGLE PLAY

LES&

LA MÉTHODOLOGIEL’étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 9026 utilisateurs d’équipements fonctionnant sous le système d’exploitation Androïd, âgés de 16 ans et plus.

L’enquête a été administrée par Surikate puis les données ont été pondérées par l’Ifop afin d’assurer leur représentativité.

La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de l’interviewé(e)) après stratification par région.

Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).

CARACTÉRISTIQUES L’ÉQUIPEMENT ANDROID

LES

DE

NON

POSSESSION D’UN ÉQUIPEMENT ANDROID

Possédez-vous actuellementun smartphone Android ?

Possédez-vous actuellementune tablette Android ?

OUI88% 64%

8% 28%OUI

4%

NON, mais j’utilise parfois celui de quelqu’un

NON, mais j’utilise parfois celui de quelqu’un

8%

NON

LA DURÉE DE POSSESSION DE L’APPAREIL FONCTIONNANT SOUS ANDROID

Depuis combien de tempspossédez-vous un smartphone Android ?

des personnes interrogées ont un smartphone Androiddepuis plus d’un an.

Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android,soit 88% de l’échantillon

Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de l’échantillon

des personnes interrogées possèdent une tablette Android depuis moins d’un an

55%

55%

4% 12%

20% 27%

21% 27%

33% 30%

15% 4%

7%

66%

66%

Depuis combien de temps possédez-vous une tablette Android ?

entre2 et 3 ans

depuis+ de 3 ans

entre1 et 3 an(s)

entre6 mois et 1 an

entre1 mois et 6 an

- 1 mois

LA VERSION DU SYSTEME D’EXPLOITATIONDE L’APPAREIL SOUS ANDROID

Quelle est la version de votre OS ?

Android 1

Android 1Android 2

Android 2Android 3

Android 4 Android 4

3%

3%

25%

13%14%

37% 46%

(Apple Pie, Banana Bread, Cupcake, Donut)

(Apple Pie, Banana Bread, Cupcake, Donut)

(Eclair, Froyo, Gingerbread)

(Eclair, Froyo, Gingerbread)

(Honeycomb)

(Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean)

Je ne sais pas Je ne

sais pas35%

24%


Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette v, soit 28% de l’échantillon

Quel est le modèle de votre smartphone Android ?

Quel est le modèle de votre tablette Android ?

DES MODÈLES FONCTIONNANT SOUSSOUS ANDROID

60% 31%

12% 13%

9% 12%

5% 3%

2% 1%

3% 3%

1% 35%

3% 1%

5%

Samsung Samsung

HTC Acer

Sony (Ericsson) Archos

Google (Nexus) Sony (Ericsson)

LG Motorola

Téléphone opérateur(Orange, SFR, etc.)

HTC

Motorola Google (Nexus, etc)

Acer

Autre(veuillez préciser)




DES UTILISATEURS SATISFAITSDE LEUR DEVICE

Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% de l’échantillon

En êtes-vous satisfait ?

OUI OUI95% 91%

5% 9%NON NON

Le taux de satisfaction est de 92,9% chez les répondants ayant déjà possédé un iPhone

Le taux de satisfaction est le même chez les répondants ayant déjà possédé un iPad

LE MOBILE EST UN OBJET PERSONNELTANDIS QUE LA TABLETTE EST UN OBJET DU COUPLE ET DE LA FAMILLE

En règle générale, partagez-vous votre smartphone Android avec... ?

En règle générale, partagez-vous votre tablette Android avec... ?



17%

35%

33%

26%

7%

7%3%

8%

62%

49%

1% 2%

Votre enfant

Votre enfantUn ami

Votre parentVotre parent

Un amiPersonne

je ne partage pas mon

smartphonePersonne, je ne partage

pas mon smartphone



Votre conjoint(e) Votreconjoint(e)

des personnes ne prêtent pas leur smartphone.

des personnes partagent leur tablette avec une tierce personne.62% 65%

DES CONSOMMATEURS HYPERCONNECTÉS

En moyenne, combien d’heures par jour utilisez-vous votre appareil ?


30 30

20 20

10 10

0 0


31% 34%

-d’1 h

-d’1 h

de1 à 2 h

de1 à 2 h

de2 à 4 h

de2 à 4 h

de4 à 6 h

de4 à 6 h

de6 à 9 h

de6 à 9 h

de9 à 12 h

de9 à 12 h

+de 12h

+de 12h

6%

21%22%

19%

8%

29%

11%

6%

2%

5%

1%

5%

des interviewés passent entre 2 et 4h par jour sur leur smartphone Android.

des interviewés passent entre 1 et 2h par jour sur leur tablette Android

l’utilisent plus de 4h

l’utilisent plus de 4h

31% 34%

41%

16%

ANDROID, LE SYSTEME D’EXPLOITATIONDU FUTUR

Sous quel système d’exploitation souhaitez-vous que soit votre prochain smartphone ?

Et pour votre prochaine tablette ?

17%19%

12% 12%

2%4%

1%

0%

0%

iOs (Apple)iOs (Apple)

Windows

Windows

Bada (Samsung)Web OS (Tablette HP)

RIM (Blackberry)

Je ne sais pas Je ne sais pas

Android Android67% 48%

des interviewés souhaitent rester sous Android pour leur prochain smartphone contre pour une prochaine tablette

67% 48%

LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS

DAVANTAGE D’IRRÉDUCTIBLES QUE SUR L’IPHONE

Pour quelle raison principale netéléchargez-vous pas d’application ?

des possesseurs d’appareil Android n’ont jamais téléchargé d’application sur le Play Store contre seulement 1% des possesseurs d’iPhone

9%

Avez-vous déjà téléchargé au moins uneapplication mobile sur le Google Play Store ?

OUI91%

NON9%

12%

29%

9%

7%

7%

3%

3%

31%

2%

Je crains divulguer des informations personnelles

Je crains les virus

J’ignore où chercher les applications


J’ignore ce qu’est une application

J’ignore ce qu’est une application

Je n’utilise queles Storesalternatifs

J’ignore commentinstaller une application

Je n’en ai pas l’utilité

Base : Question posée uniquement aux personnes n’ayant jamais téléchargé d’applications sur le Google Play Store, soit 9% de l’échantillon

LE NOMBRE D’APPLICATIONSPOSSÉDÉES

11%

4%

19%

20%

5%

11%

6%

21%

3%

Entre 6 et 10

Entre 10 et 20

Entre 20 et 30

Plus de125

Entre 50 et 80

Entre 80 et 100

Entre 30 et 50

Entre 100 et 125

Entre 1 et 5

Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon

Actuellement, combien d’applications possédez-vous ? (téléchargées et encore installées, hors applications de base)

DES UTILISATEURS PLUS RÉTICENTS AU TÉLÉCHARGEMENT ET QUI UTILISENT LÉGÈREMENT MOINS LEURS APPLICATIONS

Combien d’applications utilisez-vous tous les jours ? (hors applications de base)

9%

1%

1%

1%

34%

10%

41%

91%

58%

99%

3%

Plus de 25

Aucune

Entre 20 et 25

Entre 6 et 10

Entre 10 et 15

Entre 3 et 5

TOTALAu moins une

Entre 15 et 20

Entre 1 et 2 des possesseurs d’appareil Android utilisent au moins 3 applications par jour contre 96% des pos-sesseurs d’iPhone

en utilisent au moins 6 applications par jour contre 63% des possesseurs d’iPhone


UN PORTEFEUILLE D’APPLICATIONS BIEN EXPLOITÉ

En moyenne combien d’applications n’utilisez-vous jamais ?

3%

2%

1%

16%

20%

16%

35%

16%

55%

84%

7%

Entre 50 et 80

Plus de 80

Aucune

Entre 20 et 30

Entre 6 et 10

Entre 10 et 15

Entre 1 et 5

TOTALAu moins une

Entre 15 et 20

des possesseurs d’appareil Android n’ont aucune application inutilisée.

ont moins de 10 applications qu’ils n’utilisent jamais, 29% ont plus de 10 applications qu’ils n’utilisent jamais.


LE NOMBRE D’APPLICATIONS NON OUVERTES DEPUIS PLUS D’UN MOIS

Combien d’applications n’avez-vous pas ouvertes depuis plus d’un mois ?

4%

1%

1%

21%

18%

14%

34% 21%79%

7%

Entre 50 et 80

Plus de 80

Aucune

Entre 20 et 30

Entre 6 et 10

Entre 10 et 15

Entre 1 et 5

TOTALAu moins une

Entre 15 et 20

des possesseurs d’appareil Android ont ouvert chacune de leurs applications au moins une fois depuis un mois.


DES CONSOMMATEURS EXIGEANTS

Combien d’applications de marques possédez-vous ?

Êtes-vous plus exigeant avec une application si une marque y est associée ?

62% 69%

des possesseurs d’appareil Android possèdent au moins une application de marque.

des consommateurs déclarent être plus exigeants avec une application de marque.

69%

NON

OUI

31%

19%

5%

3%

2%

1%

1%

38%

8%

8%

5%

5%

62%

7%

Aucune

Entre 6 et 10

1

Entre 16 et 20

3

Entre 26 et 30

5

Entre 11 et 15

2

Entre 21 et 25

4

Plus de 50

TOTALAu moins une


LES APPLICATIONS PAYANTES

LE NOMBRE D’APPLICATIONS PAYANTES POSSÉDÉES

Combien d’applications payantes possédez-vous ? (encore installées sur votre appareil)

10%

2%

1%

1%

1%

1%

56%

3%

5%

44%

3%

3%

7%

7%

Aucune

Entre 6 et 10

1

Entre 16 et 20

3

Entre 26 et 30

Entre 31 et 40

5

Entre 11 et 15

2

Entre 21 et 25

4

Plus de 50

TOTALAu moins une


56%

des possesseurs d’appareil Android ne possèdent aucune application payante.

LE BUDGET MENSUEL CONSACRÉ AUX ACHATS SUR LE GOOGLE PLAY STORE

Quel budget consacrez-vous sur le Google Play tous les mois pour l’achat d’applications ?(contenu payant non-compris)

13%

10%

42%

2%

6%

6%

1%

4%

4%

1%

4%

4%

3%

Entre 4,50€ et 5,50€

Moins de0,50€

Entre 7€ et 10€

Entre 1€ et 1,50€

Entre 15€ et 20€



Entre 2,50€ et 3,50€

Entre 5,50€ et 7€

Entre 0,50€ et 0,99€



Entre 3,50€ et 4,50€

Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon

55%

4%

des personnes téléchargeant des applications payantes consacrent moins de 1€ par mois à l’achat d’application.

Ils sont 61% dans ce cas en ce qui concernent les contenus optionnels payants dans les jeux.

dépensent plus de 10€ par mois dans l’achat d’applications.

LE MONTANT MAXIMUM DÉPENSÉ POUR ACHETER UNE APPLICATION

Combien avez-vous dépensé au maximum pour acheter une application ?

18%

7%

6%

12%

11%

2%

2%

2%

9%

8%

9%

3%

1%

5%

5%

Entre 4,50€ et 5,50€

Entre 7€ et 10€






Plus de 50€

Entre 2,50€ et 3,50€


Entre 0,50€et 0,99€

Moins de 0,50€



Entre 3,50€ et 4,50€

Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon

25%

des personnes téléchargeant des applications payantes n’ont jamais dépensé plus de 0,99€ pour l’achat d’une application.

LE CONTENU « IN APP » PEU PRISÉ

Dans combien d’applications gratuites avez-vous acheté du contenu optionnel payant ? (hors jeux)

19%

81%

6%

6%

4%

4%

4%

4%

3%

Entre 10 et 15

TotalAu moins une

Plus de 20

2 à 3

Aucune

4 à 5

Entre 15 et 20

1

Entre 5 et 10


81%

19%

51%

10%

des interviewés n’ont jamais acheté de contenu optionnel.

ont acheté du contenu“In app”

n’ont jamais dépensé+ de 2,50€

ont déjà dépensé+ de 10€

contre 47% des utilisateurs d’Iphone

LE GOOGLE PLAY STORE

Si une application vous oblige à vous inscrire dès sa première utilisation, avez-vous tendance à la supprimer ?

NON78%

OUI22%


L’INFLUENCE DE LA DEMANDE D’INSCRIPTION SUR LA CONSERVATION D’UNE APPLICATION

LE GOOGLE PLAY STORE, 1ER CANAL DE DÉCOUVERTE D’APPLICATIONS

En général, par quels canauxdécouvrez-vous des applications ?

Canal de découverte Canal le plus crédible

A quels prescripteursaccordez-vous le plus de crédibilité ?

Magazines spécialisés

Google Play Store

89%

44%

32%

23%

14%

11%

7%

6%

4%

Bannières publicitaires

Autres

Blogs ou site spécialisés

Applicationsde recommandation

0 25 50 75

Publicités(TV, affiches, etc)

Bouche-à-oreille(famille, amis, etc)

L’App Store


LE GOOGLE PLAY STORE PEU CONSULTÉ DEPUIS UN ORDINATEUR

En général utilisez-vous le Google Play Store … ?

Via votre appareil mobile

94%

6%

Via votre ordinateur


94%

71%

des personnes interrogées se connectent depuis leur smartphone, contre ...

en 2011

et 92,5% via leur iPhone

20H, LE CRÉNEAU HORAIRE PRIVILÉGIÉDES CONSOMMATEURS POUR PARCOURIR LE GOOGLE PLAY STORE

En général, à quels moments vous rendez-vous sur le Google Play Store ?

La matinée(7 à 12h)

10

30

40

0

20

Le midi(12 à 14h)

L’après-midi(14 à 18h)

En début de soirée(18 à 20h)

La soirée(20 à minuit)

La nuit(après minuit)

Toute la journée

41%

18%

12%

15%

26%

8%

31%


LE GOOGLE PLAY STORE PRINCIPALEMENT CONSULTÉ DEPUIS… SON LIT

En général, dans quelles situations consultez-vousle Google Play Store ?

55%

52%

32%

26%

19%

16%

9%

6%

6%

5%

4%

2%

A table

Dans votre lit

Dans les commerces

En pause

Sur votre lieu de travail


Dans les transports en commun

En voiture

Devant un écran(télé, ordinateur, etc)

Dans votre baignoire

Dans les toilettes

Entre deux rendez-vous


LA MAJORITÉ DES INTERVIEWÉS PASSEENTRE 5 ET 15 MINUTES SUR LE GOOGLE PLAY STORE

En moyenne, combien de temps parcourez-vousle Play Store lors d’une visite ?

36%

23%

19%

10%

8%

2%

1%

1%1 heure à 1h30

5 à 10 minutes

Moins de 5 minutes

20 à 30 minutes

30 à 45 minutes

10 à 15 minutes

15 à 20 minutes

45 minutes à 1 heure


59% des personnes interrogées parcourent le Google Play Store entre 5 et 15 minutes

L’ÉTAT D’ESPRIT LORS DE LA CONNEXION AU GOOGLE PLAY STORE

NON

OUI50%

50%

En général, lorsque vous vous rendez sur le Google Play, avez-vous une idée précise de ce que vous cherchez ? (nom et/ou type d’application)

50%

des personnes interrogées n’ont pas d’idée précise de ce qu’ils recherchent en se rendant sur le Google Play Store.


LE TOP GRATUIT, L’ONGLET LE PLUS CONSULTÉ SUR LE GOOGLE PLAY STORE

En général, lorsque vous parcourez le Google Play Store, quels onglets consultez-vous ?

38%

28%

23%

13%

13%

8%Top des nouveautés payantes

Top gratuit

Catégories

Tendances

Les plus rentables

Top des nouveautés gratuites

Sélection

Top payant


89%

60%

LES JEUX, CATÉGORIE PRÉFÉRÉE DES CONSOMMATEURS

Quelles catégories consultez-vous le plus fréquemment ?

28%

24%

20%

20%

18%

14%

12%

11%

12%

10%

12%

10%

7%

6%

6%

5%

4%

6%

3%

2%

3%

2%

OutilsMultimédia et vidéo

Actualités et magazinesDivertissement

Musique et audioWidgets

CommunicationMétéo

PersonnalisationPhotographie

ProductivitéSports

Fond d’écran animéShoppingTransport

Santé et remise en formeSocial

TendancesEnseignement

Livres et référencesProfessionnel

Voyages et infos localesFinance

MédecineBD

Bibliothèques et démosAucune, je ne regarde pas les catégories

Jeux 71%


LA NOTE ET LE RANG DANS LE CLASSEMENT, PREMIERS CRITÈRES D’INFLUENCE POUR LE CHOIX D’UNE APPLICATION

Au tout premier abord, quels sont le ou les éléments qui vous donnent le plus envie d’accéder à la fiche-produit d’une application ?

53%

40%

27%

25% 24%

15%

6%


53%

40%

des personnes interrogées sont influencées par la note pour le choix d’une application

Le rang d’une application dans le classement influence

desinterviewés

contre 70% en 2011

Note Icône NomRang dansle classement

Prix Choix de l’équipe

Nom dudéveloppeur

LES COMMENTAIRES ONT LEUR IMPORTANCE

Dans un second temps, en consultant la fiche-produit de l’application, quels sont le ou les éléments qui vous donnent envie de la télécharger ?

33%

27%

20%

18%

16%

12%

12%

6%

8%

8%

4%

3%

3%

Descriptions

Capture d’écran

Nombre de téléchargements

Détail de la note

Prix

Icône

Langue

Nom

Date de la dernière mise à jour

Taille/Poids

Nouveautés de la mise à jour

Nom du développeur

vidéo

Commentaires 50%


0 25 50

des personnes interrogéessont influencées par les commentaires lors du téléchargement d’une

application.

50%

DES RECOMMANDATIONS POUR LES APPLICATIONS QUI PLAISENT.LE BOUCHE À OREILLE : CANAL DE PRESCRIPTION INDÉTRÔNABLE

Vous arrive-t-il de noter enétoile une application téléchargée ?

Si oui,de quelles manières ?

Et vous arrive-t-il de poserun avis écrit sur celle-ci ?


NON

OUI

OUI

OUI

54%

63%

46%

37%

54%

37%

des personnes interrogées notent les applications en étoile.

des personnes interrogées recommandent une application qui leur plait :

des personnes interrogées déposent des commentaires après avoir téléchargé et testé une application.

79%

Bouche à oreille (amis, famille, etc)

Avis et note sur le Google Play Store

Réseaux sociaux

Blog/site/forum

82%

38%

13%

7%

L’INFLUENCE DES AUTORISATIONS DEMANDÉES AVANT LE TÉLÉCHARGEMENT

par laquelle/lesquelles principalement ?

des personnes qui téléchargent des applications ne sont pas influencées par les autorisations relatives à une application.

54%

Juste avant de lancer le téléchargement d’une application, êtes-vous influencé

par les autorisations demandées ?

NON54%

OUI46%

41%

48%

37%

29%

21%

15%

66%

Vos messages : Lire un SMS ou MMS, etc

Vos comptes : Gérer la liste des comptes, identification

Votre position : Localisation OK (GPS), Position géo.

Stockage : Modifier/supprimer le contenu de la mémoire

Outils Système : Lecture des paramètres de synchronisation

Vos informationspersonnelles :

Accès aux données

Services payants : Envoyer des messages SMS, etc


SI OUI

LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS N’EST PAS SYSTÉMATIQUE

des personnes fréquentant le Google Play Store ne téléchargent pas systématiquement une application lors de leur visite sur la plateforme.

84%

NON84%

OUI16%

3%

34%

7%

1%

55%

Je n’avais pas assez de connexion

Je n’ai parfois pas le temps

Autre

Je n’avais pas d’idées particulières

Je n’ai pas trouvé ce que je cherchais


Base : Question posée uniquement aux personnes ne téléchargeant pas systématique-ment d’application, soit 75% de l’échantillon

Téléchargez-vous des applications à chaque fois que vous vous rendez sur le Google Play Store ?

Pourquoi ?

SI NON

LA COMPARAISON ENTRE APPLICATIONS, DÉMARCHE HABITUELLE DES CONSOMMATEURS D’APPLICATIONS


Vous arrive-t-il de télécharger et tester plusieurs applications semblables pour ne garder que la meilleure ?

86%

des personnes qui téléchargent des applications ont l’habitude d’en télécharger plusieurs pour les comparer entre elles et ne garder que la meilleure.

NON

OUI86%

14%

APRÈS LE TÉLÉCHARGEMENT


Le temps de téléchargement d’une application peut-il vous inciter à la supprimer avant la fin de son installation ?

34%pour

des personnes qui téléchargent des applications, le temps de téléchargement peut inciter à la suppression de l’application avant la fin de l’installation.

OUI34%

66%

NON

LE TEMPS DE TÉLÉCHARGEMENT SUPPRESSIONPEUT ÊTRE UN CRITÈRE DE SUPPRESSION

En général, après son téléchargement, quand testez-vous une application ?


des personnes qui téléchargent des applications les

ouvrent dès la fin du téléchargement

contre 82%des utilisateurs d’iPhone.

l’ouvrent dans l’heure

dans les heures qui suivent

76%

16%

4%

24%

16%

4%

3%

1%

TotalAvec un délai

Dans l’heure

Dans les heures qui suivent

Dans la journée

Dans la semaine

Immédiatement 76%

DES APPLICATIONS TESTÉES IMMÉDIATEMENT

Lorsque vous testez une application, si elle vous déplaît, quand la supprimez-vous ?

Immédiatement

Dans la journée

Lorsque je fais du tri dans mes applications

Dans les heures qui suivent

Dans le mois


80%

10%

7%

2%

1%

Après avoir téléchargé une application,

92% des personnes qui téléchargent des applicationsla suppriment dans la journée si elle ne leur plaît pas,

contre 88% des utilisateurs de l’iPhone.

LES APPLICATIONS QUI NE PLAISENT PASSONT SUPPRIMÉES IMMÉDIATEMENT

Quelles raisons principales vous font supprimer une application ?

Lorsqu’une application bugge, en général attendez-vous la prochaine mise à jour avant de la supprimer ?

Si une application bugge,

n’attendent pas la prochaine mise à jour pour la supprimer. 74%

Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applica-tions sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon


NON74%

OUI26%

Présence de bugs

Ne vous plait plus

N’a plus d’utilité

Application trop lourde

L’évolution dans le jeuest trop coûteuse

A été remplacée parune autre

Pas de mise à jourdisponible


Application terminée(ex. jeu)

Exige une inscription obligatoire

46%

38%

34%

24%

17%

17%

14%

6%

1%

67%

LES BUGS : CRITÈRE RÉDIBITOIRE

Lorsque la mémoire de votre appareil est pleine, que supprimez-vous en priorité ?(une seule réponse possible)

Des applications téléchargées

Des photos

Je n’ai jamais étédans cette situation

Des vidéos

Des musiques

9%

42%

41%

5%

3%

des interviewés déclarent supprimer en priorité des applications lorsque la mémoire de leur téléphone est pleine. Sur iPhone, 62% suppriment en priorité leurs applications jeux.

42%

LES ÉLÉMENTS SUPPRIMÉS EN PRIORITÉ LORSQUE LA MÉMOIRE DE L’APPAREIL EST SATURÉE

Jules Minvielle, [email protected]

0 967 083 019

Cédric Buisson, agence Rumeur [email protected]

Mathieu Rostamkolaei, Directeur [email protected]

06 21 82 91 34

Contact presse

Contact commercial

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