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Surikate dévoile les résultats de sa 2ème étude annuelle sur les utilisateurs d’iPhone, d’iPad et d’iPod Touch
Citation preview
Les usagesde l’App Store
les comportementset
d’iPhone / iPad
édition2012
l’enquête
des possesseurs
édition 2012
nous ont déjà fait confi ance pour la promotion deleurs applications iPhone, iPad et Android.
Plus de 250 clients
édition 2012
Depuis Juin 2010, Surikate garantit à ses clients (annonceurs, éditeurs d’applications, agences) la réussite de leurs campagnes mobiles.
Le spécialiste du marketing mobile
Génération de trafi c sur l’App Store et Google Play Store
visibilité
Tracking précis de laperfomance
Référencement
édition 2012
surikate, c’est ...Une garantie de
résultats
L’assurance d’utiliser les
et de réussir votre stratégie mobileleviers les plus pertinents
Unegrâce à nos outils
de tracking de la performancetransparence totale
Ladu mobileréactivité de 30 professionnels
du leader de l’acquisition mobileLa puissance et l’expertise
édition 2012
Introduction
Profi l des sondés
Comportements globaux au sein de l’App Store
Comportements spécifi ques lors du téléchargement d’applications
Quel comportement une fois l’application téléchargée ?
Durée de vie des applications
Conclusion
SOMMAIRE
édition 2012
Introduction
édition 2012
Sur le dernier trimestre 2011,
37 millions d’iPhones (source Apple) ont été vendus dans
le monde, soit 377 959 par jour sur cette période.
C’est plus que le nombre de naissances par jour !
(371 124 source ONU)
édition 2012
Soit près de
Soit près de
Soit près de
par heure
par seconde
par minute
d’applications téléchargées chaque jour(source Venture Beat)
46millions
2millions
530
32000
édition 2012
Quel est le comportement des utilisateurs ?
Quel usage des applications ?
Quelle fréquence de désinstallation ?
Quels canaux de découverte ?
Quelles sont les habitudes signifi catives ?
Comment et pourquoitéléchargent-ils desapplications ?
édition 2012
Profi l des sondés
Profi l des sondés
édition 2012
Profi l des sondés
Entre10 et 15 ans
4,1%
16,8%
15,6%
14,9%
14,1% 11,7%
12,1%
10,7%
Entre16 et 20 ans
Entre21 et 25 ans
Entre26 et 30 ans
Entre31 et 35 ans
Plusde 50 ans
Entre41 et 50 ans
Entre36 et 40 ans4599
participants
25,6%en Île-de-France
Quel est votre âge ?
ÂGE :
25%de femmes
4,1% 32,4% 29% 34,5%36 à 50+ 26 à 3516 à 25
10 à 15
édition 2012
iPhone 4 (44,5%)
iPhone 4S (28,7%)
iPad 2 (24,4%)
iPhone 3GS (20,9%)
iPod Touch (18,9%)
Les participants
“iDevice” : ici, iPhone,iPod Touch, iPad
1,67 1,37
“iDevice”par sondé
Edition 2012
Edition 2012
Edition 2011
Edition 2011
“iDevice”par sondé
ont un “iDevice” depuis plus d’un an.
connaissent la version de leur iOS, dont92,75% possèdent la dernière version (iOS 5).
Taux de possession d’iPad(12,3% Étude iOS 2011)
98,4%92,1% 85,4%
TAUX DE SATISFACTION
79%
92%
46,4%
PODIUM DES “IDEVICES”
édition 2012
qui n’en voient pas l’utilitépar crainte de virusou de divulgation
d’informations personnelles
des sondésdont
Qui n’a jamais téléchargé d’application ?
0,9%
51,51% 22,6%
édition 2012
sur mobile(iPhone, iPod Touch, iPad)
92,5 %71%pour Android 2011
sur ordinateur7,5%
80,5%vont sur l’App Store plusieurs fois par semaine.
L’App Store, très peu consulté depuis un ordinateur
édition 2012
Comportements globauxau sein de l’App Store
édition 2012
Savent-ils ce qu’ils veulent ?
“A l’ouverture de l’App Store, avez-vous une idée de ce que vous recherchez ?”
... “Très précise” et “Précise”
Une idée...
... “Vague” et “Incertaine”
Oui
58,05% Non
41,95%
édition 2012
Comment les sondés découvrent-ils des applications ?
Visite des Tops de l’App
Store
Recommandationsblogs et applis
spécialisés
Recommandations des proches
Bouche-à-oreille
Bannières publicitaires
Canal utilisé
Canal privilégié(1er et 2ème choix
sur 5 choix possibles)
96,7%93,4%
85,1% 82,6%
70,8%75,1% 73%
33,9%
26,2%
5,1%
100
50
0
75
25
édition 2012
Quels sont les onglets les plus consultés ?
Top 25Gratuit
Top d’unecatégorie qui
intéresse
Sélection Top 25Payant
Top 25Rentable
Genius
Ongletutilisé
Onglet privilégié(“A chaque
connexion” et“Souvent”)
100
50
0
75
25
édition 2012
Au moinsune fois par jour
1 à 4 fois par mois
1 à 7 foispar semaine
Au moins une foispar semaine
A quelle fréquence le Top 25 général de l’App Store est-il consulté ?
32,4%
21,9%
45,7%
78,1%
édition 2012
7,3millions
millions
millions
5,7
2,3
Top 25 France : 2,3 millions de visiteurs uniques chaque jour !
de visiteurs uniques au mois de mars 2012 sur l’App Store (source Médiamétrie).
au moins une fois par jour (32,4% des répondants)
de visiteurs uniques vont donc sur le Top 25 Gratuit de l’App Store au moins une fois par
semaine (78,1% des répondants)
édition 2012
Jeux
Utilitaires
Jeux
Utilitaires
Multimédia
Divertissement
Productivité
Actualités Musique
74%
58%
55%
66,9%
52,3%
37,5%
CLASSEMENT 2011
Top 5 des catégories préférées de l’App Store
70,3%
53,5%
40,2%
24,2%
23,3% 23,3%
50
75
25
“Parmi toutes les catégories, quelles sont celles qui vous attirent le plus ? “(d’un à 5 choix possibles)
édition 2012
En cas de recherche par mot-clé, 79,8 % des sondés disentrechercher fréquemment* une application par rapport à son nom.
44,3% disent rechercher fréquemment* une application par rapport à ses fonctionnalités.
83,1% n’utilisent pas plus de 2 mots-clés lors de leurs recherches.
des sondés recherchent fréquemment*
par mots-clés
“Toujours” et“Souvent” parmi 5 réponses possibles
*
57,1%Comportements spécifi ques
lors du téléchargement d’applications
édition 2012
Comportements spécifi queslors du téléchargement d’applications
édition 2012
en téléchargent au moins une
par jour.
Quelle fréquence de téléchargement ?
téléchargent au moinsune application par
semaine.
Étude Android 2011 : 84% en téléchargent au moins une par
semaine
88,9%
28,3%
édition 2012
Pour 74,2%
Pour 20%
ne téléchargent pas d’application à chaque visitede l’App Store
ils cherchaient l’inspiration mais n’ont rien trouvé d’intéressant*.
aucune application ne correspondait à larecherche effectuée*.
Parmi 4 réponsespossibles
*
87,4%
édition 2012
Le prix La catégorie L’icône Le nom Le rang
86,6%
58,8% 54,4% 51,8% 50,7%
Quels éléments du classement de l’App Store infl uencent l’utilisateur ?
“Très infl uent” et“Infl uent” parmi5 réponsespossibles
100
50
0
75
25
édition 2012
Et qu’en est-il de la fiche détail d’une application ?
Ladescription
Les capturesd’écran
La note La langue
La date de la dernière mise à jour
79,7% 76,9%75,1%
59,3%
25,3%
100
50
0
75
25
“Très infl uent” et“Infl uent” parmi5 réponsespossibles
édition 2012
15,7% n’ont jamais acheté d’application payante.
Parmi les acheteurs, 56,3% n’ont jamais dépensé plus de 4,99€ pour une application.
19% des sondés dépensent en moyenne plus de 4,99€ par mois.
55,4% dépensent moins de 2 euros par mois pour l’achat d’applications.
Focus sur les applications payantes
45,6%
77,8%
20%
75,7%
étude surikateANDROID 2011
édition 2012
Et l’in-app purchase*?
contenu payantdans uneapplication
*
ont déjà acheté du contenu “in-app”dont :
n’ont jamais dépensé plus de ont déjà dépensé plus de
46,7%
58% 15,4%2,99€ 8,99€
édition 2012
Quel budget mensuel alloué à l’achat de contenu “in-app” ?
ont un budget moyen mensuelinférieur à 1€
y consacrent en moyenne plusde 5€ par mois.
75,5%
15%
édition 2012
Quel comportement une fois l’application téléchargée ?
édition 2012
ouvrent l’application dès la fi n de son téléchargement.
l’ouvrent dans les heures qui suivent ou le jour même.
82%
15%
édition 2012
... notant fréquemment* une application après l’avoir téléchargée et testée
...ne notant jamais les applications
...ne commentant jamais les applications... commentant fréquemment* une application après l’avoir téléchargée et testée
Diminution des personnes... Augmentation des personnes...
Les sondés laissent moins souvent leursavis sur l’App Store.
19,5%
14,1%
23,3%
30,2%
35,7%
29,1%
« A chaque applicationtéléchargée» et «Souvent»*
50
50
50
50
2011
2011
2011
2011
2012
2012
2012
2012
25
25
25
25
0
0
0
0
-16,2
-15
+12,3
+14,5
15,5%
11%
édition 2012
des sondés suppriment dans la journée de téléchargement une application qui leur déplaît.
Dont 71,8%la suppriment « immédiatement » après son test.
88,4%
édition 2012
Durée de viedes applications
édition 2012
88,4% des sondés possèdent 20 applications ou plus.
47,4% en possèdent 50 ou plus.
29,2% en possèdent plus de 80.
Combien d’applications ?
+10,6% (77,8%)
+18,2% (29,2%)
+17,3% (11,9%)
Téléchargées et encoreinstallées(hors applications de base)
étude surikateANDROID 2011
édition 2012
96% des sondés utilisent au moins 3 applications par jour. (94,5% en 2011)
Alors que 63% en utilisent au moins 6 par jour.
38% des sondés ont plus de 20 applications qui n’ont pas été ouvertes sur le dernier mois.
Toutes les applications sont-elles utilisées ?
Téléchargées et encoreinstallées(hors applications de base)
édition 2012
Lorsque la mémoire de leur appareil est pleine,des sondés déclarent supprimer en priorité leurs applications et jeux.
efface les applications qu’il n’utilise plus uniquement lorsque la mémoire de son appareil est pleine.
des sondés déclarent ne jamais en supprimer aucune.
des répondants font le tri dans leurs applications au moins une fois par mois.
Désinstallation et organisation
1/10
58,2%
65,2%
2,6%
édition 2012
de sondésmettent à jour leurs applications
iPhone 2011 VS Android 2011
Parmi eux, 64,8% les mettent à jour dès qu’il y a une notifi cation sur l’App Store.
Ouverture de l’application directement après sa mise à jour : 45,1%
des sondés lisent “à chaque fois” le contenu de celle-ci
lisent “souvent” le contenu
ne lisent “jamais” le contenu
Lorsqu’une mise à jour est proposée :
99,9%98,9%
99,6%
25,7% 28% 12,2%
édition 2012
Conclusion
édition 2012
Cette étude, réalisée auprès d’un large panel d’utilisateurs d’iDevice avertis, montre que l’App Store est utilisé comme passe-temps. Les utilisateurs y viennent pour découvrir de nouvelles applications, et bien souvent ils parcourent les classements ou suivent des recommandations pour trouver l’inspiration.
Le nombre de visites quotidiennes de l’App Store fait rêver tous les éditeurs d’applications, c’est également un terrain de jeu particulièrement intéressant pour les marques. Mais attention, toutes les visites de l’App Store ne donnent pas lieu à des téléchargements.
C’est pourquoi les éditeurs doivent travailler leurs concepts d’applications pour en faire des services attrayants pour les utilisateurs. Mais ils doivent aussi défi nir un bon prix et travailler le descriptif, l’icône et les captures d’écran qui sont très utilisés comme critères de décision.
La note est également très regardée par les utilisateurs, il faut donc sans cesse améliorer ses applications et prendre en compte les retours des utilisateurs pour qu’elles correspondent au plus grand nombre.
Mais une fois l’application installée sur le téléphone, la partie n’est pas gagnée puisque les mobinautes n’hésitent pas à supprimer immédiatement une application qu’ils viennent tout juste de télécharger. Il est donc impératif de donner bonne impression dès les premières secondes en travaillant au maximum l’ergonomie et en évitant les inscriptions obligatoires dès l’ouverture.
édition 2012
Créé le 10 juillet 2008, l’App Store compte aujourd’huiplus de 500 000 applications et a capté les trois quarts des revenus liés aux téléchargements d’applications sur l’ensemble des places de marché en 2011.Selon IHS Screen Digest, le store d’Apple génèrera 2,9 milliards de dollars de revenus (+63,4 % sur un an) à la fi n de l’année, contre425,4 millions de dollars pour celui d’Android.
Mais le secteur est loin d’avoir atteint la maturité et le récent rachat de Chomp par Apple ou l’entrée en jeu de Facebook devraient continuer à dynamiser ce marché déjà colossal.
édition 2012
Remerciements
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édition 2012
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