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Les usages de l’ App Store les comportements et d’iPhone / iPad édition 2012 l’enquête des possesseurs

Etude Surikate sur iOS juin 2012

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Surikate dévoile les résultats de sa 2ème étude annuelle sur les utilisateurs d’iPhone, d’iPad et d’iPod Touch

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Page 1: Etude Surikate sur iOS juin 2012

Les usagesde l’App Store

les comportementset

d’iPhone / iPad

édition2012

l’enquête

des possesseurs

Page 2: Etude Surikate sur iOS juin 2012

édition 2012

nous ont déjà fait confi ance pour la promotion deleurs applications iPhone, iPad et Android.

Plus de 250 clients

Page 3: Etude Surikate sur iOS juin 2012

édition 2012

Depuis Juin 2010, Surikate garantit à ses clients (annonceurs, éditeurs d’applications, agences) la réussite de leurs campagnes mobiles.

Le spécialiste du marketing mobile

Génération de trafi c sur l’App Store et Google Play Store

visibilité

Tracking précis de laperfomance

Référencement

Page 4: Etude Surikate sur iOS juin 2012

édition 2012

surikate, c’est ...Une garantie de

résultats

L’assurance d’utiliser les

et de réussir votre stratégie mobileleviers les plus pertinents

Unegrâce à nos outils

de tracking de la performancetransparence totale

Ladu mobileréactivité de 30 professionnels

du leader de l’acquisition mobileLa puissance et l’expertise

Page 5: Etude Surikate sur iOS juin 2012

édition 2012

Introduction

Profi l des sondés

Comportements globaux au sein de l’App Store

Comportements spécifi ques lors du téléchargement d’applications

Quel comportement une fois l’application téléchargée ?

Durée de vie des applications

Conclusion

SOMMAIRE

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édition 2012

Introduction

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édition 2012

Sur le dernier trimestre 2011,

37 millions d’iPhones (source Apple) ont été vendus dans

le monde, soit 377 959 par jour sur cette période.

C’est plus que le nombre de naissances par jour !

(371 124 source ONU)

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édition 2012

Soit près de

Soit près de

Soit près de

par heure

par seconde

par minute

d’applications téléchargées chaque jour(source Venture Beat)

46millions

2millions

530

32000

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édition 2012

Quel est le comportement des utilisateurs ?

Quel usage des applications ?

Quelle fréquence de désinstallation ?

Quels canaux de découverte ?

Quelles sont les habitudes signifi catives ?

Comment et pourquoitéléchargent-ils desapplications ?

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édition 2012

Profi l des sondés

Profi l des sondés

Page 11: Etude Surikate sur iOS juin 2012

édition 2012

Profi l des sondés

Entre10 et 15 ans

4,1%

16,8%

15,6%

14,9%

14,1% 11,7%

12,1%

10,7%

Entre16 et 20 ans

Entre21 et 25 ans

Entre26 et 30 ans

Entre31 et 35 ans

Plusde 50 ans

Entre41 et 50 ans

Entre36 et 40 ans4599

participants

25,6%en Île-de-France

Quel est votre âge ?

ÂGE :

25%de femmes

4,1% 32,4% 29% 34,5%36 à 50+ 26 à 3516 à 25

10 à 15

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édition 2012

iPhone 4 (44,5%)

iPhone 4S (28,7%)

iPad 2 (24,4%)

iPhone 3GS (20,9%)

iPod Touch (18,9%)

Les participants

“iDevice” : ici, iPhone,iPod Touch, iPad

1,67 1,37

“iDevice”par sondé

Edition 2012

Edition 2012

Edition 2011

Edition 2011

“iDevice”par sondé

ont un “iDevice” depuis plus d’un an.

connaissent la version de leur iOS, dont92,75% possèdent la dernière version (iOS 5).

Taux de possession d’iPad(12,3% Étude iOS 2011)

98,4%92,1% 85,4%

TAUX DE SATISFACTION

79%

92%

46,4%

PODIUM DES “IDEVICES”

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édition 2012

qui n’en voient pas l’utilitépar crainte de virusou de divulgation

d’informations personnelles

des sondésdont

Qui n’a jamais téléchargé d’application ?

0,9%

51,51% 22,6%

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édition 2012

sur mobile(iPhone, iPod Touch, iPad)

92,5 %71%pour Android 2011

sur ordinateur7,5%

80,5%vont sur l’App Store plusieurs fois par semaine.

L’App Store, très peu consulté depuis un ordinateur

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édition 2012

Comportements globauxau sein de l’App Store

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édition 2012

Savent-ils ce qu’ils veulent ?

“A l’ouverture de l’App Store, avez-vous une idée de ce que vous recherchez ?”

... “Très précise” et “Précise”

Une idée...

... “Vague” et “Incertaine”

Oui

58,05% Non

41,95%

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édition 2012

Comment les sondés découvrent-ils des applications ?

Visite des Tops de l’App

Store

Recommandationsblogs et applis

spécialisés

Recommandations des proches

Bouche-à-oreille

Bannières publicitaires

Canal utilisé

Canal privilégié(1er et 2ème choix

sur 5 choix possibles)

96,7%93,4%

85,1% 82,6%

70,8%75,1% 73%

33,9%

26,2%

5,1%

100

50

0

75

25

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édition 2012

Quels sont les onglets les plus consultés ?

Top 25Gratuit

Top d’unecatégorie qui

intéresse

Sélection Top 25Payant

Top 25Rentable

Genius

Ongletutilisé

Onglet privilégié(“A chaque

connexion” et“Souvent”)

100

50

0

75

25

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édition 2012

Au moinsune fois par jour

1 à 4 fois par mois

1 à 7 foispar semaine

Au moins une foispar semaine

A quelle fréquence le Top 25 général de l’App Store est-il consulté ?

32,4%

21,9%

45,7%

78,1%

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édition 2012

7,3millions

millions

millions

5,7

2,3

Top 25 France : 2,3 millions de visiteurs uniques chaque jour !

de visiteurs uniques au mois de mars 2012 sur l’App Store (source Médiamétrie).

au moins une fois par jour (32,4% des répondants)

de visiteurs uniques vont donc sur le Top 25 Gratuit de l’App Store au moins une fois par

semaine (78,1% des répondants)

Page 21: Etude Surikate sur iOS juin 2012

édition 2012

Jeux

Utilitaires

Jeux

Utilitaires

Multimédia

Divertissement

Productivité

Actualités Musique

74%

58%

55%

66,9%

52,3%

37,5%

CLASSEMENT 2011

Top 5 des catégories préférées de l’App Store

70,3%

53,5%

40,2%

24,2%

23,3% 23,3%

50

75

25

“Parmi toutes les catégories, quelles sont celles qui vous attirent le plus ? “(d’un à 5 choix possibles)

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édition 2012

En cas de recherche par mot-clé, 79,8 % des sondés disentrechercher fréquemment* une application par rapport à son nom.

44,3% disent rechercher fréquemment* une application par rapport à ses fonctionnalités.

83,1% n’utilisent pas plus de 2 mots-clés lors de leurs recherches.

des sondés recherchent fréquemment*

par mots-clés

“Toujours” et“Souvent” parmi 5 réponses possibles

*

57,1%Comportements spécifi ques

lors du téléchargement d’applications

Page 23: Etude Surikate sur iOS juin 2012

édition 2012

Comportements spécifi queslors du téléchargement d’applications

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édition 2012

en téléchargent au moins une

par jour.

Quelle fréquence de téléchargement ?

téléchargent au moinsune application par

semaine.

Étude Android 2011 : 84% en téléchargent au moins une par

semaine

88,9%

28,3%

Page 25: Etude Surikate sur iOS juin 2012

édition 2012

Pour 74,2%

Pour 20%

ne téléchargent pas d’application à chaque visitede l’App Store

ils cherchaient l’inspiration mais n’ont rien trouvé d’intéressant*.

aucune application ne correspondait à larecherche effectuée*.

Parmi 4 réponsespossibles

*

87,4%

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édition 2012

Le prix La catégorie L’icône Le nom Le rang

86,6%

58,8% 54,4% 51,8% 50,7%

Quels éléments du classement de l’App Store infl uencent l’utilisateur ?

“Très infl uent” et“Infl uent” parmi5 réponsespossibles

100

50

0

75

25

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édition 2012

Et qu’en est-il de la fiche détail d’une application ?

Ladescription

Les capturesd’écran

La note La langue

La date de la dernière mise à jour

79,7% 76,9%75,1%

59,3%

25,3%

100

50

0

75

25

“Très infl uent” et“Infl uent” parmi5 réponsespossibles

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édition 2012

15,7% n’ont jamais acheté d’application payante.

Parmi les acheteurs, 56,3% n’ont jamais dépensé plus de 4,99€ pour une application.

19% des sondés dépensent en moyenne plus de 4,99€ par mois.

55,4% dépensent moins de 2 euros par mois pour l’achat d’applications.

Focus sur les applications payantes

45,6%

77,8%

20%

75,7%

étude surikateANDROID 2011

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édition 2012

Et l’in-app purchase*?

contenu payantdans uneapplication

*

ont déjà acheté du contenu “in-app”dont :

n’ont jamais dépensé plus de ont déjà dépensé plus de

46,7%

58% 15,4%2,99€ 8,99€

Page 30: Etude Surikate sur iOS juin 2012

édition 2012

Quel budget mensuel alloué à l’achat de contenu “in-app” ?

ont un budget moyen mensuelinférieur à 1€

y consacrent en moyenne plusde 5€ par mois.

75,5%

15%

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édition 2012

Quel comportement une fois l’application téléchargée ?

Page 32: Etude Surikate sur iOS juin 2012

édition 2012

ouvrent l’application dès la fi n de son téléchargement.

l’ouvrent dans les heures qui suivent ou le jour même.

82%

15%

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édition 2012

... notant fréquemment* une application après l’avoir téléchargée et testée

...ne notant jamais les applications

...ne commentant jamais les applications... commentant fréquemment* une application après l’avoir téléchargée et testée

Diminution des personnes... Augmentation des personnes...

Les sondés laissent moins souvent leursavis sur l’App Store.

19,5%

14,1%

23,3%

30,2%

35,7%

29,1%

« A chaque applicationtéléchargée» et «Souvent»*

50

50

50

50

2011

2011

2011

2011

2012

2012

2012

2012

25

25

25

25

0

0

0

0

-16,2

-15

+12,3

+14,5

15,5%

11%

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édition 2012

des sondés suppriment dans la journée de téléchargement une application qui leur déplaît.

Dont 71,8%la suppriment « immédiatement » après son test.

88,4%

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Durée de viedes applications

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édition 2012

88,4% des sondés possèdent 20 applications ou plus.

47,4% en possèdent 50 ou plus.

29,2% en possèdent plus de 80.

Combien d’applications ?

+10,6% (77,8%)

+18,2% (29,2%)

+17,3% (11,9%)

Téléchargées et encoreinstallées(hors applications de base)

étude surikateANDROID 2011

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édition 2012

96% des sondés utilisent au moins 3 applications par jour. (94,5% en 2011)

Alors que 63% en utilisent au moins 6 par jour.

38% des sondés ont plus de 20 applications qui n’ont pas été ouvertes sur le dernier mois.

Toutes les applications sont-elles utilisées ?

Téléchargées et encoreinstallées(hors applications de base)

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édition 2012

Lorsque la mémoire de leur appareil est pleine,des sondés déclarent supprimer en priorité leurs applications et jeux.

efface les applications qu’il n’utilise plus uniquement lorsque la mémoire de son appareil est pleine.

des sondés déclarent ne jamais en supprimer aucune.

des répondants font le tri dans leurs applications au moins une fois par mois.

Désinstallation et organisation

1/10

58,2%

65,2%

2,6%

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édition 2012

de sondésmettent à jour leurs applications

iPhone 2011 VS Android 2011

Parmi eux, 64,8% les mettent à jour dès qu’il y a une notifi cation sur l’App Store.

Ouverture de l’application directement après sa mise à jour : 45,1%

des sondés lisent “à chaque fois” le contenu de celle-ci

lisent “souvent” le contenu

ne lisent “jamais” le contenu

Lorsqu’une mise à jour est proposée :

99,9%98,9%

99,6%

25,7% 28% 12,2%

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édition 2012

Conclusion

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édition 2012

Cette étude, réalisée auprès d’un large panel d’utilisateurs d’iDevice avertis, montre que l’App Store est utilisé comme passe-temps. Les utilisateurs y viennent pour découvrir de nouvelles applications, et bien souvent ils parcourent les classements ou suivent des recommandations pour trouver l’inspiration.

Le nombre de visites quotidiennes de l’App Store fait rêver tous les éditeurs d’applications, c’est également un terrain de jeu particulièrement intéressant pour les marques. Mais attention, toutes les visites de l’App Store ne donnent pas lieu à des téléchargements.

C’est pourquoi les éditeurs doivent travailler leurs concepts d’applications pour en faire des services attrayants pour les utilisateurs. Mais ils doivent aussi défi nir un bon prix et travailler le descriptif, l’icône et les captures d’écran qui sont très utilisés comme critères de décision.

La note est également très regardée par les utilisateurs, il faut donc sans cesse améliorer ses applications et prendre en compte les retours des utilisateurs pour qu’elles correspondent au plus grand nombre.

Mais une fois l’application installée sur le téléphone, la partie n’est pas gagnée puisque les mobinautes n’hésitent pas à supprimer immédiatement une application qu’ils viennent tout juste de télécharger. Il est donc impératif de donner bonne impression dès les premières secondes en travaillant au maximum l’ergonomie et en évitant les inscriptions obligatoires dès l’ouverture.

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édition 2012

Créé le 10 juillet 2008, l’App Store compte aujourd’huiplus de 500 000 applications et a capté les trois quarts des revenus liés aux téléchargements d’applications sur l’ensemble des places de marché en 2011.Selon IHS Screen Digest, le store d’Apple génèrera 2,9 milliards de dollars de revenus (+63,4 % sur un an) à la fi n de l’année, contre425,4 millions de dollars pour celui d’Android.

Mais le secteur est loin d’avoir atteint la maturité et le récent rachat de Chomp par Apple ou l’entrée en jeu de Facebook devraient continuer à dynamiser ce marché déjà colossal.

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édition 2012

Remerciements

Merci aux 4599répondants.

Merci pour le relais :

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édition 2012

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Mathieu Rostamkolaei, directeur [email protected]

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