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Nobody’s Unpredictable Ipsos Océan Indien – Février 2011 Nobody’s Unpredictable TIC TRACK - Réunion - Résultats du 4 ème trimestre 2010 Rapport d’étude remis à la Région Réunion

Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Etude tic track 4 trim 2010 region reunion.Les données sont libres d'utilisation sous réserve de publier la source : "Région Réunion" et le prestataire : "IPSOS OI".

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Nobody’s UnpredictableIpsos Océan Indien – Février 2011 Nobody’s Unpredictable

TIC TRACK - Réunion -

Résultats du 4ème trimestre 2010

Rapport d’étude remis à la Région Réunion

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SOMMAIRE

1. Présentation de l’étude 31. Rappel de méthodologie

2. Le module d’étude TIC TRACK

3. Avertissements

2. Synthèse 8

3. Tableaux détaillés des résultats 15

4. Annexes 86

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PRESENTATION DE L’ETUDE

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RAPPEL DE LA METHODOLOGIE

Méthodologie : TRACKING PAR TELEPHONEPériode étudiée : Etude en continu (361 jours/an)Exploitation trimestrielle, sur 9 000 interviews par an.

Echantillon : 25 individus par jour Echantillon représentatif, par jour des individus175 individus par semaine de 15 ans et plus (quotas sur sexe, âge et PCS de l’individu, 750 individus par mois après stratification géographique par taille de la commune à la 2 250 individus par trimestre journée) et par commune (à la semaine).9 000 individus par an

Lieu : Ile de la Réunion (stratification géographique)

Dans un souci de confort de lecture, les résultats seront arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, les totaux peuvent être différents de 100% en raison des cumuls d’arrondis.

NB : le 1er janvier, le 1er mai, le 20 décembre et le 25 décembre sont des jours non travaillés

La période : Octobre – Décembre 2010L’échantillon : 2 151 individus au 4ème trimestre 2010Marge d’erreur de ce rapport : +/- 2.25% maximum sur l’ensemble

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MODULE D’ETUDE : TIC TRACK

Le module d’étude TIC TRACK permet de suivre l’évolution des variables suivantes :

• Equipement et intentions d’équipement :- ordinateur- connexion Internet ; formule (haut / bas débit ) ; opérateurs- téléphonie mobile ; formule ; opérateurs- télévision par satellite

• Usages Internet :- fréquence de connexion- lieu principal de connexion- satisfaction (vitesse de connexion, montant de l’abonnement mensuel)- usages 30 derniers jours

N.B. : les résultats présentés ci-après sont issus du Tracking Réunion. 9 questions du module TIC TRACK ont été intégrées dans le TRACKING à partir de Novembre 2003. Les résultats présentés sur ces 9 questions dans ce rapport trimestriel concernent la période Novembre-Décembre 2003 ainsi que les trimestres suivants. 6 questions ont été intégrées à partir de Avril 2006. Les résultats présentés sur ces questions dans ce rapport trimestriel concernent la période du 2d trimestre 2006 ainsi que les trimestres suivants.

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Avertissement : impact des méthodesprécaution de lecture

Face à face TéléphoneMode d’interview

Ensemble des Réunionnais

Concernent ~ 40% de l’ensemble

Uniquement ceux équipés d’une ligne de téléphone fixe

Les usages d’Internet Très bonne représentationBase 100% utile en ADSL

Usages mobiles

+

Base d’interrogation plus large

Meilleure prise en compte des individus les moins joignables

(actifs, CSP +)

-

Non prise en compte des

usages exclusifs mobiles

+Prise en compte des personnes

utilisant exclusivement un téléphone mobile (pas de ligne fixe)

-Moins bonne dispersion

géographique des interviews (écarts, accès difficiles...),

Coût plus élevé

Bases d ’échantillons

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Estimation

Taux mesurés via l’étude Tracking,

réalisée par téléphone

Ecart entre les individus équipés

d’un téléphone fixe à leur domicile et ceux qui n’en ont

pas (*)

NON SIGNIF.

SIGNIFICATIF

SIGNIFICATIF

Estimation sur l’ensemble de la

population(équipés ou non d’un

téléphone fixe)

Téléphone mobile (personnel ou prof.) 88% 88%

Ordinateur au foyer 79% 62%

Internet au domicile 72% 48%

Abonnement TV payante 66% NON SIGNIF. 66%

Estimation des taux d’équipements sur l’ensemble de la population réunionnaise âgée de 15 ans et plus

4ème trimestre 2010

(*) Taux d’équipement comparés entre l’étude Tracking, réalisée par téléphone en continu toute l’année, et l’étude « comportements des internautes » réalisée pour la Région Réunion en face à face en décembre 2008.

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SYNTHESE

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79%76% 78% 77%

50%

78%77%

43%

56%

71%68%

59%

78%

72%70%67%66%

35%30%

71%

61%56%

47%41%

71%71%

88%87%88%88%85%88%87%86%84%79%

73%69%

64%

66%68%

61%66%

60%57%

54%49%

45%

66%65%

46%

44%

2003 2004 2005 2006(n=9137)

2007(n=9769)

2008(n=9971)

2009(n=9915)

2010(n=9000)

4T2009(n=2464)

1T2010(n=2366)

2T2010(n=2163)

3T2010(n=2320)

4T2010(n=2151)

Micro ordinateur [en état de marche (depuis fév.10)] Abonnement Internet au domicile

Equipés de téléphone mobile (personnel ou pro) Abonnés télévision payante

Equipement TIC au domicile(sur les individus de 15 ans et plus)

*

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

* Lecture des résultats : 79% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés en téléphone fixe déclarent disposer d’un micro-ordinateur en état de marche à leur domicile

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Estimation de l’équipementen micro-ordinateur & en Internet au domicile

62%60%61% 62% 63%63%

62%64%

47%

42%41%

48%48%

42%42%

48%

1T2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010

Micro ordinateur [en état de marche (depuis fév.10)] Abonnement Internet

Estimation sur l'ensemble de la population

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59%

27%

55%

67%

76%77%74%

76%77%78%78% 77%76%76%

39%39%38%35%35%

33%32%30%

26%

39% 38%39%39%

29%19%

10%

57%

39%

49%53%

56%59% 61%60%

57%

2003 2004 2005 2006(n=9137)

2007(n=9769)

2008(n=9971)

2009(n=9915)

2010(n=9000)

4T2009(n=2464)

1T2010(n=2366)

2T2010(n=2163)

3T2010(n=2320)

4T2010(n=2151)

Lecteur DVD Console de jeux vidéo Appareil photo numérique

Equipement TIC au domicile (sur les individus de 15 ans et plus)

*

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

* Lecture des résultats : 39% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés en téléphone fixe déclarent disposer d’une console de jeux vidéo à leur domicile

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Principaux résultats 15-18 ans / 15-25 ans

Période : 4T10 Ensemble 15 ans et + 15-18 ans 15-25 ans

Equipement micro-ordinateur extrapolé sur l’ensemble (équipés ou non en téléphone fixe) 64% 75% 76%

Equipement Internet à domicile extrapolé sur l’ensemble (équipés ou non en téléphone fixe) 48% 55% 57%

Connexion Internet au moins une fois par mois extrapolé sur l’ensemble (équipés ou non en téléphone fixe)

47% 65% 65%

Intention d’équipement à Internet au domicile (Période : 3T2010 - 4T2010 cumulés) 17% 40% 27%

Recherche d’informations en rapport avec le métier/ les études (Internautes se connectant au moins une fois par mois)

65% 76% 76%

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Type de téléviseur

« Avez-vous un ou plusieurs téléviseurs…au format 16/9ème ? À écran plat ? HD, Haute définition ? Avec un décodeur TNT intégré ? »

Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

46% 46%51%

43%47%

41%46%

42%

50%45%

37%33%

39%35%

42%

25%20%

24% 24%29%

2010(n=7978)

Fév-Mars 2010(n=1456)

2T2010(n=2060)

3T2010(n=2274)

4T2010(n=2094)

Ecran plat Format 16/9ème HD, Haute définition Avec un décodeur TNT intégré

Base : Equipés en téléviseur(s)

Equipés TVBase 15 ans et plus 98% 97% 98% 98% 97%

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En bref…l’équipement : un succès non démenti

Téléphonie mobileL’équipement en téléphone mobile personnel continue de progresser doucement avec 1pt de pénétration supplémentaire en 2010. Les Réunionnais rationnalisent leur équipement en se séparant pour certains de leur 2eme mobile. Les abonnements continuent de progresser cette année et détrônent désormais les cartes prépayées.

Cette année, les usages ludiques (MMS, jeux, musique, téléchargement sonneries) sont en légère baisse. L’usage du SMS retrouve son haut niveau de 2008. Avec la généralisation des smartphones et le déploiement de nouvelles offres , l’Internet mobile (e-mails et navigation web) devient plus régulier.

Télévision et télévision par satellite Le lancement de la TNT en fin d’année a accéléré le renouvellement du parc de téléviseurs, et par conséquent le taux de téléviseurs « high tech » : écrans plats, 16/9ème, HD et bien entendu équipés TNT, qui constituent désormais l’essentiel de l’offre proposée.

L’équipement en télévision par satellite a bondi de 6pts en 1 an (contre + 3 pts les années précédentes).

InternetLe marché de l’Internet en 2010 a été extrêmement dynamique : offres plus agressives en termes de prix mais également de débits affichés, arrivée très attendue de SFR. Résultat : le taux d’équipement Internet à domicile progresse de 6 pts, essentiellement sur le double et le triple play, gonflant la facture moyenne de 6€.

Le lancement de certaines offres en début d’année semble avoir été un peu compliqué techniquement, générant une insatisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion au 1er semestre. Ces problèmes semblent être désormais résolus si l’on en croit les taux de satisfaction record observés au 2eme semestre.

En termes d’usages, les téléchargements ont progressé, favorisés par des offres illimitées et à plus haut débit. Les réseaux sociaux (facebook, twitter) sont en plein boom : en progression de 9pts entre le début et la fin de l’année. Les vacances de fin d’année ont été bénéficié à la réservation de loisirs et de billets d’avion, notamment àdestination des pays étrangers hors de la zone.

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Principe de lecture :Les chiffres figurant entourés en vert indiquent une progression significative par rapport au trimestre précédentLes chiffres figurant entourés en rouge indiquent un recul significatif par rapport au trimestre précédentLes points verts ( ) indiquent une progression significative par rapport au même trimestre de l'année précédenteLes points rouges ( ) indiquent un recul significatif par rapport au même trimestre de l'année précédente

TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATSPour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.

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Micro ordinateur

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Fréquence d’usage d’un micro-ordinateur« Diriez-vous que vous utilisez un micro-ordinateur que ce soit chez vous, au travail, ou ailleurs ? »

Base : Ensemble

56% 56% 57%53%

57%

17%14%14%15% 14%

29% 29% 30%30% 29%

Fév-Déc 2010(8174=100%)

Fev-Mars 2010(n=1540)

2T2010(n=2163)

3T2010(n=2320)

4T2010(n=2151)

Régulièrement Occasionnellement Jamais

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InternetEquipement Internet

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Connexion Internet à domicile« Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion à Internet dans votre maison ? »

31%35%

41%47%

56%61%

66%70% 72%

42%48%

42%48% 48% 47% 48%

71% 71%67%

71%

2003 2004 2005 2006(n=9137)

2007(n=9769)

2008(n=9971)

2009(9915=100%)

2010(9000=100%)

4T2009(n=2464)

1T2010(n=2366)

2T2010(n=2163)

3T2010(n=2320)

4T2010(n=2151)

Equipés téléphone fixeEstimation Ensemble population

* Lecture des résultats : 72% des Réunionnais de 15 ans et plus déclarent disposer d’un abonnement Internet à leur domicile

Attention : Equipement foyer déclaré par les individus équipés en téléphone fixe

*

Base de calcul : Ensemble 15 ans et plus, équipés fixe

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Répartition des différents types d’offre Internet« Et avez-vous souscrit auprès de cet opérateur à une offre… »

Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet

5%3%

7%4%4%

9%11%11%

8%6%

34%32%33%34%33%

48%52%

55%57%

53%

Fév-Déc 2010(n=3696)

Fév-Mars 2010(n=704)

2T2010(n=981)

3T2010(n=1009)

4T2010(n=1002)

Internet avec téléphone inclus et un bouquet de chaînes TV inclusesInternet avec un bouquet de chaînes TV inclusesInternet avec le téléphone inclusInternet seulement

Attention, modifications apportées au questionnaire

sur la période

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Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les équipés en téléphone fixe, RESPONSABLES DU PAIEMENT DES FACTURES INTERNET, et ré extrapolés à l’ensemble de la population 15 ans et plus

Connexion haut / bas débit

4% 4%7%

13%

27%

43%

52%56%

62%57%

61%64%

60%64%

1% 1% 1% 1% 1%4% 5%

8% 5%8%

27% 27%

19%

13%8%

4% 4%4%4%3% 2%

4%2004 2005 2006

(n=9137) 2007

(n=9769) 2008

(n=9971)2009

(9915=100%)Fév-Déc 2010(8174=100%)

4T2009(n=2464)

Fev-Mars 2010(n=1540)

2T2010(n=2163)

3T2010(n=2320)

4T2010(n=2151)

Bas débitHaut débitNSP

Attention, modifications apportées au

questionnaire sur la période

*

Base de calcul : Ensemble 15 ans et plus, équipés fixe

* Lecture des résultats : 64% des Réunionnais de 15 ans et plus déclarent avoir Internet haut débit à leur domicile

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Type de connexion haut débit

Base : Responsables du paiement des factures, équipés Internet haut débit

Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

29%26%

36%31%

23%22%

16%29%

17%

9%12% 12%

37%

17%17%

13%

25%

40%

20%

10%

2010(4083=100%)

1T2010(n=1092)

2T2010(n=980)

3T2010(n=1009)

4T2010(n=1002)

Ne sait pas 512 Ko 1Mo Supérieure à 1Mo

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Type de connexion haut débit« Et votre connexion à haut débit ADSL est-elle limitée ou illimitée en terme de téléchargement ? »

Base : Equipés Internet haut débitAttention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

51%

42%

34%

27%23%

41%

50%

57%

63%58% 59%

65%69%

8% 8% 7% 6%9% 7% 8%

34%29%

45% 36%37%

58%

48%

7%6% 8%

Avril-Déc2006

(n=1257)

2007(n=2407)

2008(n=3167)

2009(n=3461)

2010(n=2849)

4T2009(n=911)

1T2010(n=865)

2T2010(n=882)

3T2010(n=757)

4T2010(n=794)

Limitée Illimitée NSP Attention, modifications apportées au

questionnaire sur la période

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sos12%

7% 5%

19% 21%

32%

56%

75%

82% 84%88%

85% 86%90%

87% 89%

2% 2% 2% 2% 2% 3% 4% 3%

11%6%

14%

79% 77%

67%

41%

23%

8% 5%

5% 6%6% 5%6%Nov - Déc

2003 2004 2005 2006

(n=2604)2007

(n=3189)2008

(n=3843)2009

(n=4104)2010

(4083=100%)4T2009

(n=1068)1T2010

(n=1092)2T2010(n=980)

3T2010(n=1009)

4T2010(n=1002)

Bas débitHaut débitNSP

Attention, modifications apportées au questionnaire sur la période

Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus équipés en téléphone fixe

Connexion haut / bas débit- base : équipés Internet -

Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet

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« Concernant la qualité et la vitesse du débit de votre connexion à Internet, diriez-vous que vous êtes ? »

Satisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion- Ensemble des équipés Internet -

Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet

50%

54% 55%

61%58%

63%

54%58%

63%

11% 12% 13% 14% 14% 12%14%

37%

57%

14%11%

5%

14%

2005 2006(n=2556)

2007(n=3195)

2008(n=3843)

2009(n=4104)

2010(n=4083)

4T2009(n=1068)

1T2010(n=1092)

2T2010(n=980)

3T2010(n=1009)

4T2010(n=1002)

Total satisfait dont très satisfait

Ensemble des équipés(inclus ceux qui ne peuvent citer le nom de leur provider)

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« Concernant la qualité et la vitesse du débit de votre connexion à Internet, diriez-vous que vous êtes ? »

Satisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion- Selon le type d’équipement -

Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet, équipés Internet haut débit

59% 60% 61%63%

61%64%

56%

62%

15% 16% 15% 15% 15%12% 13%

16%

67%

59%

46%

15%14%

9%

2005 2006(n=1461)

2007(n=2414)

2008(n=3167)

2009(n=3461)

2010(n=3599)

4T2009(n=911)

1T2010(n=937)

2T2010(n=882)

3T2010(n=876)

4T2010(n=895)

Total satisfait dont très satisfait

Equipés haut débit

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« Etes-vous la personne responsable du règlement des factures d’abonnement à Internet ? Si oui, quel est le montant mensuel de votre abonnement à Internet TTC ? »

Montant de la facture Internet (déclaratif)- Selon le type d’équipement -

45 €

39 €37 €

40 €42 €

47 € 48 €

46 €46 €

25 €

37 €

30 €

33 €

26 €

40 €42 €

44 €

47 €47 €

48 €47 €

48 €

45 €43 €

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4T2009 1T2010 2T2010 3T2010 4T2010

Ensemble ADSL

Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet

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Perception du montant de la facture - Ensemble des équipés Internet -

« Concernant le montant que vous venez de me citer, diriez-vous que vous le trouvez… ? »

Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet

67%

33% 33%

71%72%

54% 56%60%

63% 65%70%

64%

70%

35%

27% 28% 27% 28% 28%

34%31%

35%

2005 2006(n=2556)

2007(n=3195)

2008(n=3843)

2009(n=4104)

2010(n=4083)

4T2009(n=1068)

1T2010(n=1092)

2T2010(n=980)

3T2010(n=1009)

4T2010(n=1002)

Total cher dont très cher

Ensemble des équipés(inclus ceux qui ne peuvent citer le nom de leur provider)

Page 29: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

29

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sos

Perception du montant de la facture - Selon le type d’équipement -

« Concernant le montant que vous venez de me citer, diriez-vous que vous le trouvez… ? »

Base de calcul : Responsables du paiement des factures Internet, équipés Internet haut débit

74%

68% 67% 69%72%

68%70%

42%

32%30% 30%

32% 34% 33%

72%72%74%

84%

56%

38%36%35%

2005 2006(n=1461)

2007(n=2414)

2008(n=3167)

2009(n=3461)

2010(n=3599)

4T2009(n=911)

1T2010(n=937)

2T2010(n=882)

3T2010(n=876)

4T2010(n=895)

Total cher dont très cher

Equipés haut débit

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30

Ipsos Océan Indien

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sos

Intention d’abonnement à Internet- aux non équipés au domicile -

« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »

Base : Non équipés Internet au foyer

11%13%

14%16% 16%

18%16%

18%

13%

18%

15%

4% 5% 5%7% 8% 7%

8%6%

8% 7%

4%

7% 7%9%

15%

6%6%6%5%4%4% 5% 6% 5%5%

3%

6%5%

2003 2004 2005 2006(n=4845)

2007(n=4268)

2008(n=3876)

2009(3360=100%)

2010(2620=100%)

4T2009(n=802)

1T2010(n=689)

2T2010(n=619)

3T2010(n=702)

4T2010(n=612)

Intention positive dont certainement Ne sait pas (ne pas citer)

Page 31: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

Nobody’s Unpredictable

InternetUsages Internet

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Ipsos Océan Indien

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sos

Fréquence de connexion à Internet (1/2)

Base :

« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixeEnsemble, équipés ou non d’Internet au foyer

62%

44% 45% 45%48% 48%

46% 47%49%53%

57%61%

38%

33%29%28%

62% 63%58% 60%

4%5%5%5%6%5%6%5%5%5%3%

7% 6%

37%37%41%

46%

56%

61%65%

69%

33% 34% 33% 33% 32%

2003 2004 2005 2006(n=9137)

2007(n=9769)

2008(n=9971)

2009(9915=100%)

Fév-Déc 2010(8174=100%)

4T2009(n=2464)

Fev-Mars 2010(n=1540)

2T2010(n=2163)

3T2010(n=2320)

4T2010(n=2151)

Connexion au moins une fois par moisMoins souventJamaisEstimation Connexion au moins une fois par mois sur l'ensemble des 15 ans et plus

Attention, modifications apportées au questionnaire sur la période

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sos

Fréquence de connexion à Internet (2/2)

Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois

« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

4% 5% 3% 3%

75% 76%75%75%74%

10% 9%10%

10%

10%

12% 12% 10%12% 12%

4%

Fév-Déc 2010(5016=100%)

Fev-Mars 2010(n=953)

2T2010(n=1355)

3T2010(n=1384)

4T2010(n=1323)

Tous les jours ou presque 3 à 5 fois par semaine 1 à 2 fois par semaine 2 à 3 fois par mois

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Lieux de connexion à Internet« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet dans les lieux suivants…? »

Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

92%

26% 27% 26% 24% 26%

13%10% 10% 11%

8% 7% 8% 8%

94%93%93% 93%

36% 37% 35% 33%37%

21%

8%Fév-Déc 2010

(n=5473)Fév-Mars 2010

(n=1025)2T2010

(n=1449)3T2010

(n=1545)4T2010

(n=1454)

DomicileChez amis, familleTravailLycée, universitéCyber (café, case, base)

Régulièrement + Occasionnellement

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sos

Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (1/5)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

78%81%

77%79% 80%

14% 13%16%

13%14%

Fév-Déc 2010(n=5473)

Fév-Mars 2010(n=1025)

2T2010(n=1449)

3T2010(n=1545)

4T2010(n=1454)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Domicile

Page 36: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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sos

Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (2/5)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

1% 1%1%1% 1%

7% 7% 7% 7%7%

Fév-Déc 2010(n=5473)

Fév-Mars 2010(n=1025)

2T2010(n=1449)

3T2010(n=1545)

4T2010(n=1454)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion =Cyber café, cyber case, cyber base

Page 37: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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sos

Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (3/5)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

5% 5%5%5% 4%

31% 33%30% 29%

32%

Fév-Déc 2010(n=5473)

Fév-Mars 2010(n=1025)

2T2010(n=1449)

3T2010(n=1545)

4T2010(n=1454)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Chez les amis, la famille

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sos

Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (4/5)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes, actifs occupés RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

30% 31%28%30% 31%

13% 14% 13% 13%14%

Fév-Déc 2010(n=3265)

Fév-Mars 2010(n=625)

2T2010(n=866)

3T2010(n=915)

4T2010(n=859)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Au travail

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sos

Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (5/5)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes, scolaires/étudiants RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

19%21%20%21%

24%

41% 44%39% 40%40%

Fév-Déc 2010(n=997)

Fév-Mars 2010(n=177)

2T2010(n=292)

3T2010(n=274)

4T2010(n=254)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Lycée, Université

Page 40: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Usages pratiques d’Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixeBase : Internautes se connectant au moins une fois par mois

40% 39%34%

32%22% 21% 19% 19%

81% 82%82%81%82%

64% 64% 66%63%

65%

45%43%42%44% 45%

36%

20%

Fév-Déc 2010(n=5014)

Fév-Mars 2010(n=953)

2T2010(n=1355)

3T2010(n=1383)

4T2010(n=1323)

Envoyer/Recevoir des e-mailsRechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos étudesRéaliser des opérations bancairesRechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs…Effectuer des achats

Page 41: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Usages ludiques d’Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixeBase : Internautes se connectant au moins une fois par mois

15%18% 16%

15%

7% 8%5%

8%

61%59%59%59%59%

53%

49%52%

54%57%

28%28%29%28%25%

16%

7%

Fév-Déc 2010(n=5014)

Fév-Mars 2010(n=953)

2T2010(n=1355)

3T2010(n=1383)

4T2010(n=1323)

Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanéeCommuniquer ou échanger des informations via des réseaux sociauxTélécharger de la musique, des jeux, des filmsParticiper à des jeux en ligneTélécharger des émissions de TV ou radio en podcast

71%

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Utilisation d’Internet pour loisirs voyages sorties

Base : Internautes réguliers ayant recherché des informations/fait des réservations pour leurs loisirs, voyages, sorties au cours des 30 derniers jours

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour vous informer / réserver des…? »

45%47%

51%

44%

39%

31%

37%

32%

26%

30%

39%

33%30%

29%

33%

Fév-Déc 2010(n=1800)

Fév-Mars 2010(n=377)

2T2010(n=528)

3T2010(n=474)

4T2010(n=421)

Sorties culturelles Activités touristiques et sportives Hébergement

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Page 43: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Usages InternetTypes d’achat sur Internet

Base : Internautes réguliers ayant effectué au moins un achat au cours des 30 derniers jours

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous acheté via Internet…? » RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

12% 12% 12% 12%10%

5% 4% 3%

4% 4%

44%41%

44%

38%

42%

28% 26% 26%

35%

29%

23% 27% 22% 22%

21%

19%

16%18%

16%

25%

2%3% 3%

5%4%

Fév-Déc 2010(n=1003)

Fév-Mars 2010(n=213)

2T2010(n=278)

3T2010(n=261)

4T2010(n=251)

VêtementsLivres, magazines, musique, DVDVoyages, billets d'avion, séjours touristiquesMatériel informatiqueBillets de concerts, de cinéma, de théâtreFilms à la demande, VODProduits alimentaires

Page 44: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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sos

Destinations des voyages, billets d’avion, ou séjours touristiques achetés en ligne

« De façon plus précise, les voyages, billets d’avion, séjours ou activités touristiques que vous avez acheté sur Internet concernent… »

Base : Internautes réguliers ayant acheté des voyages, billets d’avion ou séjours sur Internet

79%75%

70%76%

70%

33%36% 36% 35%

29%

11%

72%77%75%

83%81%

35%36%32%

35%29%

23%29%26% 29%

23%

25%22% 29%23%25%

9%9%11% 10% 9%8%8%11% 8%

Avril-Déc2006

(n=476)

2007(n=793)

2008(n=900)

2009(n=926)

2010(n=328)

1T09-4T09(n=926)

2T09-1T10(n=858)

3T09-2T10(n=721)

4T09-3T10(n=504)

1T10-4T10(n=328)

La Métropole La Zone Océan Indien D'autres destinations La Réunion

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

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sos

Paiement des achats sur Internet par carte bleue

« Et avez-vous réglé l’un de ces achats par Carte Bleue directement sur Internet ? » RAPPEL : Equipés en téléphone fixeBase : Internautes réguliers ayant effectué au moins un achat au cours des 30 derniers jours

92% 90%95% 92% 90%

Fév-Déc 2010(n=960)

Fév-Mars 2010(n=213)

2T2010(n=278)

3T2010(n=261)

4T2010(n=251)

Page 46: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

Nobody’s Unpredictable

FOCUS 15-18 ANSEquipement et Usages

Page 47: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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sos

Equipement micro-ordinateur / InternetAttention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus 15-18 ans

91% 89%92% 91% 92%

81% 79%82%

79%82%

74% 72%75% 74% 75%

54% 53% 55% 53% 55%

2010(n=891)

1T2010(n=239)

2T2010(n=215)

3T2010(n=228)

4T2010(n=209)

Micro-ordinateur (en état de marche) auprès des 15-18 ans équipés en téléphone fixeInternet à domicile auprès des 15-18 ans équipés en téléphone fixeEstimation équipement micro-ordinateur Ensemble 15-18 ansEstimation équipement Internet à domicile Ensemble 15-18 ans

Page 48: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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sos

Fréquence de connexion à Internet (1/2)

Base :

« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

Ensemble 15-18 ans, équipés ou non d’Internet au foyer RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

65% 65%68%

63% 65%

85% 84%88%

84%82%

7%

9%2%

7%

10%9%

7%

10% 12%

6%Fév-Déc 2010

(n=809)Fev-Mars 2010

(n=157)2T2010(n=215)

3T2010(n=228)

4T2010(n=209)

Connexion au moins une fois par moisMoins souventJamaisEstimation Connexion au moins une fois par mois auprès de l'ensemble des 15-18 ans

Page 49: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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sos

Fréquence de connexion à Internet (2/2)

Base : Internautes 15-18 ans se connectant au moins une fois par mois

« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

71%75%74%

64%69%

12%

11%

14%19%

13%12%

15%

10%11%

12%

2%2%6%2%3%

Fév-Déc 2010(n=681)

Fev-Mars 2010(n=131)

2T2010(n=188)

3T2010(n=186)

4T2010(n=176)

Tous les jours ou presque 3 à 5 fois par semaine 1 à 2 fois par semaine 2 à 3 fois par mois

Page 50: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Ipsos Océan Indien

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sos

Lieux de connexion à Internet« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-18 ans RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

90%

52%49%

55%

10%

17%13%

85% 86%

93%

62%

47%

67%63%

60%

18%

Fev-Mars 2010(n=145)

2T2010(n=192)

3T2010(n=201)

4T2010(n=196)

DomicileChez amis, familleLycée, universitéCyber (café, case, base)

Régulièrement + Occasionnellement

Page 51: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Ipsos Océan Indien

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sos

Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (1/4)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixeBase : Internautes 15-18 ans

76%

87%

80% 83%

76%

8% 10%8%6%8%

Fév-Déc 2010(n=734)

Fev-Mars 2010(n=145)

2T2010(n=192)

3T2010(n=201)

4T2010(n=196)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Domicile

Page 52: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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sos

Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (2/4)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixeBase : Internautes 15-18 ans

2% 2%3%2% 2%

12%15% 13% 11%

8%

Fév-Déc 2010(n=734)

Fev-Mars 2010(n=145)

2T2010(n=192)

3T2010(n=201)

4T2010(n=196)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion =Cyber café, cyber case, cyber base

Page 53: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Ipsos Océan Indien

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Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (3/4)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixeBase : Internautes 15-18 ans

12%7%

14%11% 10%

49%

57%

49%

40%

51%

Fév-Déc 2010(n=734)

Fev-Mars 2010(n=145)

2T2010(n=192)

3T2010(n=201)

4T2010(n=196)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Chez les amis, la famille

Page 54: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (4/4)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-18 ans, scolaires/étudiants RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

18%15%13%

16% 16%

45%48%

42%47%

42%

Fév-Déc 2010(n=659)

Fev-Mars 2010(n=127)

2T2010(n=180)

3T2010(n=178)

4T2010(n=174)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Lycée, Université

Page 55: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Usages pratiques d’Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixeBase : Internautes 15-18 ans se connectant au moins une fois par mois

20%

27%

19%

9%

5% 6% 4%

67% 65%70%

68%68%

73% 72%

82%

62%

76%

6%7%8%7% 8%

19%

3%5%Fév-Déc 2010

(n=681)Fev-Mars 2010

(n=131)2T2010(n=188)

3T2010(n=186)

4T2010(n=176)

Envoyer/Recevoir des e-mailsRechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos étudesRéaliser des opérations bancairesRechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs…Effectuer des achats

Page 56: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Usages ludiques d’Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixeBase : Internautes 15-18 ans se connectant au moins une fois par mois

21%

30%26%

22%

2%

8%

1%

9%

84%

82%

80%

74%

80%

76%

64%

78% 79%

85%

50%48%48%45%

34%

25%

5%

Fév-Déc 2010(n=681)

Fev-Mars 2010(n=131)

2T2010(n=188)

3T2010(n=186)

4T2010(n=176)

Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanéeCommuniquer ou échanger des informations via des réseaux sociauxTélécharger de la musique, des jeux, des filmsParticiper à des jeux en ligneTélécharger des émissions de TV ou radio en podcast

90%

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Intention d’abonnement à Internet- aux non équipés au domicile -

« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »

Base : 15-18 ans, non équipés Internet au foyer

27%

31%

40%

11%

33%

16%

12%13%

2010(n=260)

1T-2T10(n=88)

2T-3T10(n=87)

3T-4T10(n=85)

Intention positive dont certainement

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Nobody’s Unpredictable

FOCUS 15-25 ANSEquipement et Usages

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59

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Equipement micro-ordinateur / InternetAttention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus 15-25 ans

91% 90% 91%87%

94%

81% 80% 81%77%

86%

73% 73% 74%70%

76%

54% 54% 54%52%

57%

2010(n=2138)

1T2010(n=560)

2T2010(n=514)

3T2010(n=556)

4T2010(n=508)

Micro-ordinateur (en état de marche) auprès des 15-18 ans équipés en téléphone fixeInternet à domicile auprès des 15-18 ans équipés en téléphone fixeEstimation équipement micro-ordinateur Ensemble 15-25 ansEstimation équipement Internet à domicile Ensemble 15-25 ans

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Fréquence de connexion à Internet (1/2)

Base :

« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

Ensemble 15-25 ans, équipés ou non d’Internet au foyer RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

64% 65% 66%

60%65%

83% 84% 86% 85%

78%

7% 8% 4%7%

8%

10%8% 11%

15%

8%

Fév-Déc 2010(n=1936)

Fev-Mars 2010(n=358)

2T2010(n=514)

3T2010(n=556)

4T2010(n=508)

Connexion au moins une fois par moisMoins souventJamaisEstimation Connexion au moins une fois par mois auprès de l'ensemble des 15-25 ans

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Fréquence de connexion à Internet (2/2)

Base : Internautes 15-25 ans se connectant au moins une fois par mois

« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

74%78%

74%71%71%

12%

7%11%13%13%12%

13% 10% 10%

12%

2%3%5%4%

3%

Fév-Déc 2010(n=1604)

Fev-Mars 2010(n=302)

2T2010(n=440)

3T2010(n=433)

4T2010(n=429)

Tous les jours ou presque 3 à 5 fois par semaine 1 à 2 fois par semaine 2 à 3 fois par mois

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Lieux de connexion à Internet« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-25 ans RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

85%

7% 7% 5% 7%

35%32%

42%

34% 33%

11% 12% 10% 12% 12%

92%90%90% 91%

56%60% 58%

50%55%

8%

Fév-Déc 2010(n=1728)

Fev-Mars 2010(n=330)

2T2010(n=458)

3T2010(n=473)

4T2010(n=467)

DomicileChez amis, familleTravailLycée, universitéCyber (café, case, base)

Régulièrement + Occasionnellement

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Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (1/5)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-25 ans RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

77%80%81%81%

84%

9% 8% 9%12%

7%

Fév-Déc 2010(n=1728)

Fev-Mars 2010(n=330)

2T2010(n=458)

3T2010(n=473)

4T2010(n=467)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Domicile

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Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (2/5)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-25 ans RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

2% 1%2%2% 1%

10% 9% 10% 11%10%

Fév-Déc 2010(n=1728)

Fev-Mars 2010(n=330)

2T2010(n=458)

3T2010(n=473)

4T2010(n=467)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion =Cyber café, cyber case, cyber base

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Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (3/5)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-25 ans RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

9% 8%9% 11% 9%

45%41%

48%53%

47%

Fév-Déc 2010(n=1728)

Fev-Mars 2010(n=330)

2T2010(n=458)

3T2010(n=473)

4T2010(n=467)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Chez les amis, la famille

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Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (4/5)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-25 ans, actifs occupés RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

15% 16%14%15% 15%

10% 10% 8% 10%11%

Fév-Déc 2010(n=464)

Fev-Mars 2010(n=97)

2T2010(n=121)

3T2010(n=114)

4T2010(n=132)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Au travail

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Fréquence de connexion à Internetselon le lieu de connexion (5/5)

« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »

Base : Internautes 15-25 ans, scolaires/étudiants RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

19% 21%20%21% 23%

41%44%

39% 41%40%

Fév-Déc 2010(n=988)

Fev-Mars 2010(n=177)

2T2010(n=285)

3T2010(n=274)

4T2010(n=252)

Régulièrement OccasionnellementLieu de connexion = Lycée, Université

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Usages pratiques d’Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixeBase : Internautes 15-25 ans se connectant au moins une fois par mois

29% 27%

14%11% 10% 10%

76%

74%

79%76%76%

73% 71%

78%

66%

76%

21%21%22%

21%

22%

20%

29%26%

11%

Fév-Déc 2010(n=1604)

Fev-Mars 2010(n=302)

2T2010(n=440)

3T2010(n=433)

4T2010(n=429)

Envoyer/Recevoir des e-mailsRechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos étudesRéaliser des opérations bancairesRechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs…Effectuer des achats

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Usages ludiques d’Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixeBase : Internautes 15-25 ans se connectant au moins une fois par mois

21%24% 22% 22%

4%9%

4%

10%

79%75%

81%

78%

82% 82%

79%76%

72%77%

35%

41% 40%43%

46%

22%

7%

Fév-Déc 2010(n=1604)

Fev-Mars 2010(n=302)

2T2010(n=440)

3T2010(n=433)

4T2010(n=429)

Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanéeCommuniquer ou échanger des informations via des réseaux sociauxTélécharger de la musique, des jeux, des filmsParticiper à des jeux en ligneTélécharger des émissions de TV ou radio en podcast

90%

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Utilisation d’Internet pour loisirs voyages sorties

Base : Internautes réguliers 15-25 ans ayant recherché des informations/fait des réservations pour leurs loisirs, voyages, sorties au cours des 30 derniers jours

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour vous informer / réserver des…? » RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

49%

58% 56%

43%39%

31%

43%

29%

24%28%

26%22%21%

24%23%

Fév-Déc 2010(n=418)

Fev-Mars 2010(n=89)

2T2010(n=127)

3T2010(n=118)

4T2010(n=84)

Sorties culturelles Activités touristiques et sportives Hébergement

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Intention d’abonnement à Internet- aux non équipés au domicile -

« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »

Base : 15-25 ans, non équipés Internet au foyer

27% 27% 27%

10%

27%

13%12%12%

2010(n=555)

1T-2T10(n=212)

2T-3T10(n=226)

3T-4T10(n=117)

Intention positive dont certainement

Page 72: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

Nobody’s Unpredictable

NB : Les parts de marché téléphonie mobile (opérateur/formule) ont été recalculées sur la base Individus équipés / Nombre de lignes possédées. Inévitable

Raison pour laquelle le multi-équipement est aussi élevé : nous identifions maintenant mieux les personnes multi-équipées chez le même opérateur, d’une même type de formule.

Téléphonie mobileEquipement

Page 73: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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84% 86% 87% 88% 88% 87% 88%

72%

82% 84% 84% 85% 84% 85%

2% 2% 2% 3% 4% 4% 5% 4% 5% 6% 6%

88%

64%69%

73%

79%

87%

85%

67%63%

77%

86% 84%

2%5%

2003 2004 2005 2006(n=9137)

2007(n=9769)

2008(n=9971)

2009(n=9915)

2010(n=9000)

4T2009(n=2464)

1T2010(n=2366)

2T2010(n=2163)

3T2010(n=2320)

4T2010(n=2151)

Au moins un téléphone Oui, un téléphone PERSONNEL Oui, un téléphone d'ENTREPRISE

Equipement en téléphone mobile« Avez-vous un téléphone mobile qu’il soit personnel ou payé par votre entreprise ? »

* Lecture des résultats : 88% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés de téléphone fixe déclarent avoir au moins un téléphone mobile

*

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

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Intention d’équipement- aux non équipés -

« Avez-vous l’intention d’acheter un téléphone mobile dans les 3 mois à venir ? »

14% 14%13%

15%14% 13% 13%

14%13%

11%

13%12%12%

7%7%7%

6%8%

7% 7% 7% 8%7% 7% 7%

8%

5%4%

2%2%

5%5%4%

6%5% 5%

4% 4% 3%

2003 2004 2005 2006(n=1919)

2007(n=1591)

2008(n=1438)

2009(1327=100%) 2010

(1100=100%)

4T2009(n=324)

1T2010(n=294)

2T2010(n=259)

3T2010(n=296)

4T2010(n=251)

Intention positive dont certainement Ne sait pas (non cité)

Base : Non équipés d’un téléphone mobile personnelRAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Page 75: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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« Votre téléphone est-il …? »Pénétration du téléphone mobile personnel auprès des Réunionnais âgés de 15 ans et plus

Parts de marché par formule Nombre de lignes base > 100 (base de calcul = Individus équipés)

14%18% 19%

21% 22%25% 26% 25% 26% 26% 26%

46%46%44%

46%43%43%

41%38%37%36%

45% 45%

54%

40%

50% 48%44%

42% 43%

38%

42%

37% 38% 37%

25%

2004(n=5839)

2005(n=6176)

2006(n=7074)

2007(n=7979)

2008(n=8329)

2009(8345=100%) 2010

(7652=100%)

4T2009(n=2072)

1T2010(n=2017)

2T2010(n=1852)

3T2010(n=1947)

4T2010(n=1836)

un abonnement une carte prépayée un compte qui se bloque

Page 76: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

Nobody’s Unpredictable

Téléphonie mobileUsages

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77

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54% 56%59%

62%58% 59% 59%

25% 25%22%

25%

19%

28% 26% 25%

60%

48%

60%

22%27%

Avril-Déc2006

(n=5545)

2007(n=7973)

2008(n=8318)

2009(n=8340)

2010(n=7652)

4T2009(n=2072)

1T2010(n=2017)

2T2010(n=1852)

3T2010(n=1947)

4T2010(n=1836)

Régulièrement Occasionnellement

Types d’usages du mobile

Pour envoyer et recevoir des SMS

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »

Base : les équipés d’un téléphone mobile personnelRAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Page 78: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Types d’usages du mobile

Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Pour envoyer et recevoir des photos, des MMS

8% 9%12%

9% 8%

19% 20% 19% 20% 19%

9%15%

10%8% 8%

20%19% 19%17%

21%

Avril-Déc2006

(n=5545)

2007(n=7973)

2008(n=8318)

2009(n=8340)

2010(n=7652)

4T2009(n=2072)

1T2010(n=2017)

2T2010(n=1852)

3T2010(n=1947)

4T2010(n=1836)

Régulièrement Occasionnellement

Page 79: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

79

Ipsos Océan Indien

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Types d’usages du mobile

Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Pour jouer sur votre portable

10% 11%13%

11% 12%9%

16% 15% 14% 14% 12%15%

11%8% 10%14%

13%12%

19%

13%

Avril-Déc2006

(n=5545)

2007(n=7973)

2008(n=8318)

2009(n=8340)

2010(n=7652)

4T2009(n=2072)

1T2010(n=2017)

2T2010(n=1852)

3T2010(n=1947)

4T2010(n=1836)

Régulièrement Occasionnellement

Page 80: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

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Types d’usages du mobile

Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Pour écouter de la musique

14%18%

24%26%

22%

9%12% 12% 11% 9%

23%23% 24%20%

7%11%12% 12%

6%10%

Avril-Déc2006

(n=5545)

2007(n=7973)

2008(n=8318)

2009(n=8340)

2010(n=7652)

4T2009(n=2072)

1T2010(n=2017)

2T2010(n=1852)

3T2010(n=1947)

4T2010(n=1836)

Régulièrement Occasionnellement

Page 81: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

81

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2% 2%

9% 7% 5% 4% 4% 5% 3%

1%2%2%

2%3%2% 2%2%

4%

9%5%

Avril-Déc2006

(n=5545)

2007(n=7973)

2008(n=8318)

2009(n=8340)

2010(n=7652)

4T2009(n=2072)

1T2010(n=2017)

2T2010(n=1852)

3T2010(n=1947)

4T2010(n=1836)

Régulièrement Occasionnellement

Types d’usages du mobile

Pour télécharger des sonneries, des logos, de la musique ou des jeux

Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Page 82: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

82

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Types d’usages du mobile

Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Consulter des sites Internet, aller sur le wap

6%

10% 10% 9% 10% 9%

7%6%6% 5% 5%3% 3% 3% 4%

9% 9% 9% 9%8%

Avril-Déc2006

(n=5545)

2007(n=7973)

2008(n=8318)

2009(n=8340)

2010(n=7652)

4T2009(n=2072)

1T2010(n=2017)

2T2010(n=1852)

3T2010(n=1947)

4T2010(n=1836)

Régulièrement Occasionnellement

Page 83: Etude tic track 4 trim 2010 region reunion

83

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Types d’usages du mobile

Envoyer et recevoir des emails

Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »

4%

6% 6% 6% 5% 5%4%3%4%2%1%1%1% 3%3%

7%5%4%

6%6%

Avril-Déc2006

(n=5545)

2007(n=7973)

2008(n=8318)

2009(n=8340)

2010(n=7652)

4T2009(n=2072)

1T2010(n=2017)

2T2010(n=1852)

3T2010(n=1947)

4T2010(n=1836)

Régulièrement Occasionnellement

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

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Types d’usages du mobile

Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Regarder des films ou des vidéos

3%

4% 5% 5% 6%3%

3% 4%2%2%3% 3%1% 3%

2%

4% 5%5% 4%3%

Avril-Déc2006

(n=5545)

2007(n=7973)

2008(n=8318)

2009(n=8340)

2010(n=7652)

4T2009(n=2072)

1T2010(n=2017)

2T2010(n=1852)

3T2010(n=1947)

4T2010(n=1836)

Régulièrement Occasionnellement

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Types d’usages du mobile

Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »

RAPPEL : Equipés en téléphone fixe

Regarder la télévision

1% 1%2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%

0%1%1% 1%1%0% 1%1%2%1%

Avril-Déc2006

(n=5545)

2007(n=7973)

2008(n=8318)

2009(n=8340)

2010(n=7652)

4T2009(n=2072)

1T2010(n=2017)

2T2010(n=1852)

3T2010(n=1947)

4T2010(n=1836)

Régulièrement Occasionnellement

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Nobody’s Unpredictable

Annexes

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AVERTISSEMENTS

Toute étude par sondage fait l’objet d’un certain nombre de limitations ; celle-ci ne fait pas exception à la règle et la lecture de ce document est à rapprocher des principales restrictions suivantes :

L’échantillon retenu est représentatif de l’ensemble de la population de plus de 14 ans vivant à la Réunion.En conséquence, il est clair que ne sont interrogés ni les jeunes de moins de 15 ans ni les populations migrantes(touristes par exemple).

Avec environ 2 500 personnes interrogées par trimestre, la marge d’erreur statistique trimestrielle est de 2 % maximum en plus ou en moins des résultats recueillis (cette marge d’erreur est de 1% sur base annuelle de 9 000 personnes).

Le médium téléphone utilisé pour le recueil d’informations de cette étude présente de grands avantages, mais il convient de rappeler que, par sa nature même, ce médium exclut certaines populations (foyers non-équipés, lignes en dérangement, filtrage des communications, répondeurs, …).

Compte tenu de la faiblesse numérique de certains sous-échantillons, nous avons choisi de ne pas faire figurer dans ce rapport les tris informatiques portant sur des sous-populations trop petites pour en tirer des informations raisonnablement fiables.

Néanmoins, le traitement informatique a pu entraîner l’édition de quelques tableaux peu ou pas significatifs, leur intérêt éventuel étant laissé à l’appréciation des utilisateurs de l’étude (étant entendu que, dans tous les cas, la fiabilité statistique est directement liée à la taille des échantillons / sous-échantillons considérés – cf. marge d’erreur en annexe).

Les données de la présente étude sont conservées trois mois sur disque dur et deux ans sur CD Rom ; il est donc possible aux promoteurs de la recherche de faire effectuer tous les tris complémentaires qu’ils jugeront nécessaires.

Enfin, et pour une raison de confort de lecture, tous les pourcentages sont arrondis à l’entier le plus proche. Ainsi, les cumuls peuvent différer de 100% pour des raisons de cumuls d’arrondis, lesquels ne sont pas masqués.

Extrapolations : 1% = environ 6 150 individus au 1T 2010 (Estimation base INSEE).

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RAPPEL DES VARIABLES DE TRIS

Sexe interviewé(e)

Age interviewé(e)

Situation professionnelle de l’interviewé(e) ( détaillée sur 7 modalités + regroupée en 3 modalités)Actif = Salarié du public + Salarié du privé + Profession indépendante non salariéeInactif = Scolaire / étudiant + Retraité / pré-retraité + Autres sans emploiChômeur = Chômeur inscrit à ANPE

CSP de l’individu (détaillée sur 6 modalités + regroupée sur 2 modalités)

Niveau d’études de l’interviewé(e)

Statut matrimonial de l’interviewé(e)

Chef de famille / Maîtresse de maison

CSP du chef de famille (détaillée sur 6 modalités + regroupée sur 2 modalités)CSP+ = Agriculteur exploitant / artisan / commerçant / chef d’entreprise / cadre / profession libérale + Profession intermédiaireCSP- = Employé + Ouvrier (y compris ouvrier agricole) + Retraité Pré-retraités + (Autres sans emploi)

Revenus du foyer

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RAPPEL DES VARIABLES DE TRIS

Niveau de vie perçu sur 2 modalités- Niveau social modeste =

• On n'a pas assez d'argent pour vivre. On n’arrive pas à s’en sortir• On a juste ce qu'il faut pour vivre mais en se privant beaucoup

- Niveau social aisé = • On a suffisamment d'argent pour vivre sans trop se priver• On ne se prive pas. En tout cas de rien d'important

Nombre de personnes au foyer

Présence d’enfants de – 18 ans au foyer

Age des enfants

Urbain – RuralUrbain = Réside à moins d’1/4 d’heure en voiture du supermarché le plus procheRural = Entre ¼ d’heure et ½ heure + Plus d’1/2 heure en voiture du supermarché le plus proche

Type d’habitat

Région de résidence (arrondissement administratif Insee)

• Nord - Saint-Denis : De Sainte-Suzanne au Port

• Sud - Saint-Pierre : De Saint-Louis à Saint-Philippe

• Est - Saint-Benoît : Sainte-Rose à Saint-André

• Ouest - Saint-Paul : Saint-Paul à Etang Salé

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RAPPEL DES VARIABLES DE TRIS

• Séjour hors Réunion

• Equipement du foyer

• Loisirs pratiqués

• Opinion & Moral

FREQUENTATION GMS & CENTRE-VILLE

• Fréquence de fréquentation des GMS

• Enseigne principale fréquentée

• Fréquence de fréquentation des centres-ville /commune/6 communes

TELEPHONIE & NET

• Equipés Mobile / opérateur

• Internautes (au moins 1 fois par mois) au domicile

TABAC

Fumeurs de cigarettes / marque

VOITURES• Possesseurs du permis de conduire• Conducteurs principaux & marque possédée ( 5 marques & autres)• Intention d’achat d’une voiture neuve à 3 mois

BANQUES• Banque principale et bancarisation

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Pourquoi êtes-vous consulté ?

Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez.La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez.Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles concernent.

Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ?

Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire connaître vos choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions.C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous.Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans votre entreprise...

Quels sont vos droits ?

· Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction,· Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez,· Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions,· Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé,· Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.

Une étude de marché : pour qui, comment et pour quoi faire ?

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(cf. convention collective nationale et loi n°78-17 du 6 janvier 1978)

• En aucun cas, les enquêteurs n’essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées.

• Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées :

– Du caractère obligatoire ou facultatif des réponses,– Des conséquences à leur égard d’un défaut de réponse,– Des personnes physiques ou morales destinataires des informations,– De l’existence d’un droit d’accès et de rectification.

• Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l’interviewé, des données nominatives qui, directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou les appartenances syndicales des personnes.

• Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l’exercice de leur profession sont couvertes par le secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d’études et de sondages.

• L’anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon personnelle.

• Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.

Les principales règles respectées dans les enquêtes

Annexes

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Cette table de Gauss est construite à partir de la formule suivante :• P étant le pourcentage de réponses à la question testée• N étant le nombre d’interviews réalisées

Erreur = 2 P (100 – P)N

- Table de Gauss -