Etude VoIP

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Etude pralable tlphonie sur IP site de C.

Version 1.0 1.1 1.2

Date 06/07/04 20/07/04 26/07/04

Auteur JYR JYR JYR

Remarques Version originale Modification daprs livre blanc 2me version aprs visite sur site

SOMMAIRE Introduction......................................................................................................................................3 Objet de la prestation....................................................................................................................3 Finalits........................................................................................................................................3 Objectifs recherchs......................................................................................................................4 Analyse des besoins..........................................................................................................................5 Analyse gnrale...........................................................................................................................5 Fonctionnalits demandes aux postes IP.....................................................................................5 Migration de lexistant rseau tlphonique..............................................................................6 Migration de lexistant rseau informatique..............................................................................6 Gestion du nouveau rseau...........................................................................................................6 Contraintes....................................................................................................................................7 Analyse de lexistant ........................................................................................................................9 Schma de larchitecture tlcoms...........................................................................................9 Descriptifs des quipements existants - tlphonie....................................................................10 Descriptifs des quipements existants - rseau...........................................................................10 Diffrents scnarios de dploiement..............................................................................................11 Migration partielle des quipements...........................................................................................11 Migration totale..........................................................................................................................11 Livrables.........................................................................................................................................12 Guide de rponses..........................................................................................................................13 Architecture prconise..............................................................................................................13 Migration A............................................................................................................................13 Migration B.............................................................................................................................13 Planning prliminaire..................................................................................................................13 Migration A............................................................................................................................13 Migration B.............................................................................................................................13 Chiffrage des diffrents lments...............................................................................................14 Migration A............................................................................................................................14 Migration B.............................................................................................................................15

IntroductionObjet de la prestation La maire de C. souhaite tudier la faisabilit dune mise en place de la tlphonie IP sur diffrents tablissements de la commune. La liste des tablissements interconnecter est la suivante : mairie cole maternelle cole lmentaire ple petite enfance bibliothque

la connexion avec les sites suivants devra aussi tre tudie (sites annexes): maison des associations maison des sports

une ou plusieurs passerelles GSM seront aussi ncessaires pour une meilleure gestion des appels vers portables. Tous ces sites sont relis par un rseau cbl haut dbit. Note : le prestataire doit sassurer que linfrastructure cble et le SLA sont suffisants pour larchitecture propose Finalits La prsente redfinition de larchitecture tlphonique devra respecter les objectifs et les contraintes dfinies dans le prsent document en fonction des diffrentes architectures proposes. Il devra tre rpondu aux diffrentes questions exposes au dernier paragraphe. Le prestataire devra aussi prendre connaissance et approuver les diffrents lments contractuels de ce document. Le systme propos devra tre suffisamment ouvert pour pouvoir permettre une extension vers les sites annexes lists en 1.a ainsi que vers dautres communes avoisinantes sous rserve que celles-ci disposent du pr requis dune liaison haut dbit adquate. Les solutions proposes devront le plus possible porter sur des protocoles standards (ex : 802.1Q, SNMP,)

Objectifs recherchs A loccasion dun remplacement ncessaire de certains quipements, lobjectif principal recherch est la diminution des cots de fonctionnement, la mutualisation des abonnements.

Analyse des besoinsAnalyse gnrale La capacit totale du systme est de 35 postes, il pourra tre port 50. Une extension moyen terme vers les communes environnantes est envisage, le prestataire devra tarifer une extension possible 150 postes. 1Le systme tlphonique devra tre bas sur une plateforme hybride, TDM/IP ou IP, architecture ouverte et sera propos avec la plus rcente version logicielle et quipement. Afin de diminuer les cots vers les oprateurs mobiles, un systme de passerelle GSM devra tre propose lorsque larchitecture le permet. Certains postes IP devront avoir les fonctionnalits suivantes standard tlphonique poste volus poste mobile sans fil

ces postes seront nots sur le plan tlcoms

Fonctionnalits demandes aux postes IP Composition dextension Prsentation numro / nom de lappelant Appel en attente Musique dattente Transfert dappel Appel confrence Renvoi automatique Ne pas dranger Mise en sourdine dun appel Messagerie vocale Etudier la possibilit dalimentation par le rseau (PoE)

De plus les quipements IP devront grer convenablement les compressions ncessaires une bonne gestion de la Bande Passante (G711, G729). Le plan de numrotation sera fourni par le prestataire. Les protocoles supports devront tre clairement indiqus. Actuellement, les protocoles connus sont H323, SIP, MGCP, les deux premiers devront tre implments

Migration de lexistant rseau tlphonique Diffrents types de migration standard de la partie tlphonie devront tre tudis : migration minimale : les postes tlphoniques sont conservs, rutilisation au maximum de lexistant. Le rseau IP sert relier les lments existants. Les changements dquipement doivent tre minimum. Migration partielle des quipements : certains quipements (notamment des PABX) tant en fin de vie, il est envisag de les remplacer par des quipements pouvant grer la fois des tlphone IP pour un usage futur et des tlphones analogiques. Un ou deux services pilotes peuvent tre quips de tlphones IP Migration totale des quipements : les PABX sont tous remis niveau pour pouvoir grer la tlphonie IP, la tlphonie classique subsiste mais un pourcentage non ngligeable de postes passent sous IP dont les standards et les postes mobiles Migration totale : la plupart des quipements passent sous IP, seuls quelques postes annexes restent analogiques, ils seront pris en charge par des botiers de conversion. Le cur de la tlphonie est IP .

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La dfinition des diffrents abonnements devra tre remise plat pour rpondre la fois la demande de rduction de cots et la contrainte de qualit de service (voir paragraphe contraintes ) Migration de lexistant rseau informatique Limpact sur le rseau informatique existant doit tre minimum : Validation de la catgorie du systme de cblage (Pr requis : Cat 5 / 5e / 6). une liste des lments actifs (routeurs, switchs, hubs, serveurs ) ncessitant une update ou un remplacement devra tre fournie (exemple : gestion des vlans obligatoire pour sparation des flux voix et donnes) une liste des lments actifs (routeurs, switchs, hubs, serveurs) devant tre ajouts devra tre fournie une vrification devra tre faite la rception du bon fonctionnement des applications informatiques dans la nouvelle architecture la QoS tant vitale, les lments actifs principaux devront tre capable de grer convenablement la bande passante

Note : ces lments sont contractuels Gestion du nouveau rseau

les trafics des rseaux voix et donnes ne doivent pas se mlanger, cela suppose lutilisation de VLAN (cration dun VLAN voix, dun VLAN data et ventuellement administration en plus de ceux dj existant), expliciter les quipements rseaux acqurir pour cette fonctionnalit. Le paramtrage des quipements devra tre fait par le prestataire, une documentation dtaille devra tre fournie. Une possibilit de supervision affichage dalarmes des diffrents quipements devra galement tre propose. Une formation ces nouveaux outils devra tre propose. Note : cet lment est contractuel Contraintes Scurit Le niveau de scurit devra tre valu pour chaque architecture, un firewall ou autre solution de scurit pourra tre propos si le prestataire le juge ncessaire. QoS (Qualit de Service) La qualit de service devra tre assure par le prestataire pour garantir une bonne qualit de voix sur le rseau IP. Disponibilit du systme Une liaison additionnelle devra tre rajoute la liaison cble, pour assurer une continuit de service en cas de non fonctionnement du rseau cbl (ISDN BRI par exemple).Temps de disponibilit minimum du systme : 99 %

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Le prestataire devra sassurer que la liaison cble et le Service Level Agreement (SLA) souscris est mme de supporter le trafic prvisionnel avec une qualit de service convenable. Contraintes communment admises : - latence: 200 ms - gigue : 40 ms - taux de perte : 1% Note : ces lments sont contractuels, la QoS devra tre vrifi la rception Formation Le contenu de la formation attendue devra tre expliciter par la commune Le nombre de stagiaires devant suivre la formation doit tre prcis. Le profil des stagiaires (connaissance dj acquise) doit tre galement prcis. Contrat de support Les dlais dintervention attendue doivent tre communiqu. La gestion dun lot de maintenance peut tre envisage par la commune ou par le prestataire. Indiquer les contraintes lies au contrat de maintenance

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Analyse de lexistantSchma de larchitecture tlcoms

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Centre Erasme Etude pralable C Descriptifs des quipements existants - tlphonie Mairie 1 standard 1 poste Maire 1 poste assistant de mairie 17 postes analogiques 1 fax 1 accs T0 / standard France Tlcom Diatonis 30

Ple petite enfance 1 fax

Ecole 1aire 1 fax

les sites autres que la mairie disposent dun abonnement analogique, pas de postes spciaux, le nombre de poste est donn sur le schma ci-dessus Bilan SDA : Mairie : 5 Bibliothque : 0 Ecole 1aire : 2 Ecole maternelle : 2 Ple petite enfance : 4

Descriptifs des quipements existants - rseau Les sites suivants disposent dun rseau cbl, il sera la charge du prestataire de vrifier sa conformit par rapport la solution propose (quipements actifs, cblage,): mairie cole 1aire

les autres sites ne disposent pas de rseau cbl Applications informatiques : une application de comptabilit utilise par 2 personnes la mairie une application de Cadastre non mise sur le rseau pour le moment mais devant tre dploy moyen terme (anne 2005)

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Diffrents scnarios de dploiementVue la conformation du site et labsence de plusieurs PABX relier, les scnarios classiques de la Tlphonie sur IP ne sont pas tous applicables. Les scnarios prendre en compte sont les suivant : Migration partielle des quipements Remplacement systmatique des PABX ne pouvant grer IP . le cur de la tlphonie reste analogique mais la migration service par service vers IP est facilite. Les postes suivants sont migrer sur IP : standard poste maire poste assistant de mairie

Migration totale Tous les quipements passent sous IP, seuls quelques postes annexes restent analogiques (par exemple les fax), ils seront pris en charge par des botiers de conversion. Le cur de la tlphonie est IP .

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Livrables Architecture de systmes : schma reprsentant larchitecture globale et les protocoles utiliss Scurit de linfrastructure planning prliminaire de ralisation : dfinir un planning de ralisation o tous les systmes seront inclus afin davoir une vue densemble et savoir ainsi quand tel ou tel systme sera dploy Outils de gestion : dfinir les outils de gestion qui seront utiliss pour la surveillance des systmes et des pr requis ncessaires chaque systme afin de rpondre aux objectifs identifis Plan de test global : dfinir un plan de test qui permettra de tester lensemble de larchitecture et des intgrations ralises lors de cette activit Plan de formation Contrat de support

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Guide de rponsesArchitecture prconise Une attention toute particulire sera porte sur les abonnements conservs et leurs cots lanne, ainsi qu la liste des quipements ajouts, enlevs et modifis. Un statut sur les fonctionnalits devra tre fourni selon quelles sont compatibles ou non avec le scnario de migration Pour Migration A Migration B Planning prliminaire Pour Migration A Migration B

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Centre Erasme Etude pralable C Chiffrage des diffrents lments Migration A Rseau tlphonique Hardware quipements voix (postes IP, passerelle voix,GSM,) Migration rseaux tlphonique Connectique rseaux tlphonique (connexion PABX -> passerelle voix) Rseau informatique Audit rseau Mise a jour quipements rseaux (switchs,) Migration rseaux Connectique rseaux Module dadministration / supervision Module scurit Autres Gestion de projet Formation Support

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Centre Erasme Etude pralable C Migration B Rseau tlphonique Hardware quipements voix (postes IP, passerelle voix,GSM,) Migration rseaux tlphonique Connectique rseaux tlphonique (connexion PABX -> passerelle voix) Rseau informatique Audit rseau Mise a jour quipements rseaux (switchs,) Migration rseaux Connectique rseaux Module dadministration / supervision Module scurit Autres Gestion de projet Formation Support

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