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Evaluez et améliorez l’ergonomie de votre site avec Benchmark Group ¢ Audit ¢ Tests utilisateurs ¢ Formation

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Evaluez et améliorezl’ergonomie de votre siteavec Benchmark Group

¢ Audit¢ Tests utilisateurs¢ Formation

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AnticiperL’étude de faisabilité, pour détecterles attentes des internautes avant de se lancer.

Réunis en groupe de discussion de 8 à 10personnes, les participants sont reçus dansnos locaux pendant 3 heures. A l’issue de cette réunion, vous savez : ¢ Quelles sont les attentes sur les contenus et

les services à mettre en place sur votre site¢ Comment hiérarchiser ces contenus selon

leur importance pour les futurs utilisateursde votre site

¢ Quels axes structurels et navigationnelsprivilégier

AnalyserL'audit ergonomique, le bilande votre site et de celui de vos concurrents.

Réalisé par nos ergonomes, l'audit comprendun compte-rendu analytique et une série derecommandations visant à améliorer votre site. ¢ Performance et niveau de séduction de la

page d'accueil, mise en valeur de l’offre¢ Ergonomie et aisance de navigation, qualité

des outils de recherche¢ Qualité de l'architecture et pertinence

des rubriques¢ Qualité des contenus et des services ¢ Interactivité et qualité de la relation

avec les internautes¢ Performance du processus d'achat

De la création à la refonte de votre site, de votre newsletter ou de votre application mobile,Benchmark Group a développé une batterie de méthodologies d'étude afin de vous accompagnerdans vos projets web et de vous aider à faire les bons choix ergonomiques à chaque étape.

Les tests utilisateurs, pour identifierles difficultés d'utilisation rencontrées par lesvisiteurs de votre site.

Les participants sont reçus individuellementdans nos centres pour un entretien d'uneheure quinze.

Afin de cerner "à la source", le comportementet la réaction des internautes, vous avez lapossibilité d'assister aux séances de tests.

ComprendreLes séances de tests permettent :¢ D'observer le comportement des internautes

pendant qu'ils visitent votre site¢ D'apprécier leur perception quant à la

pertinence des contenus, l'aisance de la navigation, le degré d'interactivité

¢ D'identifier les dysfonctionnements et de repérer les difficultés rencontrées par les internautes au cours de leur visite

¢ De recueillir leurs attentes

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Optimiser l'ergonomie de son site, faire lesbons choix.

Cette formation se déroule en 2 jours. Le1er jour est consacré aux fondamentaux del'ergonomie. Le 2ème jour, les participantsmettent en pratique leurs connaissances surleur propre site et ceux des autres.

1er jour : les fondamentaux de l'ergonomiepour faire les bons choix

¢ Qu'est-ce que l'ergonomie ?¢ Comment les internautes naviguent-ils ?¢ Les bonnes pratiques de l'ergonomie¢ Réussir sa page d'accueil¢ Faciliter l'immersion dans son site¢ Réaliser des pages attractives¢ Optimiser les espaces fonctionnels

2ème jour : exercices pratiques

Cette formation a lieu dans les locaux deBenchmark Group. Elle peut également êtrepersonnalisée en fonction de vos besoinsspécifiques et se dérouler dans vos locaux.

Formation

Le pack refonte1. Une formation en ergonomie d'unedurée de 2 jours pour préparer et menerefficacement votre projet. 2. Un audit ergonomique pour identifierles forces et faiblesses de votre site et déterminer les meilleurs axesd'optimisation. 3. Une série de tests utilisateurs pour évaluer la nouvelle maquette avant la mise en ligne.

Pour bénéficier d'un accompagnementglobal tout au long de la refonte de votresite.

Afin de vous accompagner tout au long devotre projet, de la phase de démarragejusqu'à la validation de la nouvellemaquette, nous vous proposons unedémarche en 3 phases :

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Contact

Pour concevoir des applications et des sitesmobiles performants.

Tactile, NFC, géolocalisation, réalitéaugmentée... l'Internet mobile repose sur denouvelles technologies et de nouveaux usages.

Nos méthodologies intègrent ces évolutions ettiennent compte du contexte d'utilisation ensituation de mobilité.

Les tests utilisateurs se déroulent donc, sinécessaire, dans l'environnement d'usage (lestransports, en points de vente, dans la rue…).

Les tests utilisateurs peuvent se dérouler surenvironnement iPhone, BlackBerry et Android.

L'audit ergonomique vous délivre une série derecommandations clés concernant :¢ La qualité de la page d'accueil ¢ L'aisance de navigation ¢ La facilité à trouver un produit ou une

information ¢ La performance du processus de commande ¢ Le niveau d'interactivité

Nous avons également développé un outil quinous permet de diffuser des enquêtes sur sitesmobiles et d'interroger ainsi directement vosutilisateurs.

Sites mobiles

En chiffres

Laure SauvageResponsable du pôle [email protected] Tel : 02 40 84 70 69

Centres de tests Benchmark GroupNantes : 34, place Viarme Boulogne-Billancourt : 69-71 avenue Pierre Grenier www.benchmark.fr

¢ Près de 1 000 professionnels de l’Internet formés à l’ergonomie par nos équipes¢ 112 missions réalisées¢ Chaque année, 10 nouveaux grands comptes nous font confiance