Cécile Joly, conseillère en innovation publique et Stéphane Aguilera, chef du service de la communication interne

Promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaborativesL’expérience du Conseil général de l’Essonne - Le « Jardin des possibles »

LE JARDIN DES POSSIBLES

Une démarche à la D.G.A.A.R innovante et impliquante pour une amélioration continue :

de la qualité du service public par le développement des fonctions ressources

d’une autre façon d’être et de travailler ensemble

CAP’COM - 6e rencontre de la communication interne21 mars 2013

POURQUOI ?DES DEFIS A RELEVER

SOUTENIR UN SERVICE PUBLIC DE QUALITE dans un contexte de crise financière et sociétale

PERMETTRE L’EMERGENCE DE NOUVELLES FORMES D’ETRE ET TRAVAILLER ENSEMBLE, en réponse à l’Audit social

PROMOUVOIR L’INTELLIGENCE COLLECTIVE des équipes, dans le prochain plan managérial de la collectivité, « Ensemble, Faire Essonne » et miser sur le capital humain et sa capacité d’innovation

INVENTER de nouveaux modes de relations des agent-e-s à l’Institution, aux Elus répondant aux besoins de démocratie opératoireDiscours du PGG « je souhaite que chaque agent soit associé à la mise en œuvre du projet départemental »

FAVORISER la modernisation, l’adaptation, des fonctions ressources à ce nouveau contexte: mutualisation, accompagnement, soutien des directions opérationnelles

POURQUOI ?LA COMMANDE DU

DGAAR

Un plan d’amélioration continue à la D.G.A.A.R

(2012-2014)

Co-construction- participation-co-décision

Innovations

Efficacité-Efficience

Pratiques collectives-coopération

Vision partagée-Sens- Mutations sociétales

Culture commune-valeurs-Identité

Motivation- Dynamisation

Évaluation en continue

Cohésion sociale- liens-confiance- Bien-Etre au travail

Qualité de service

POURQUOI ?Une action inscrite dans le projet

plus global « Ensemble, faire Essonne »

Bien travailler ensemble

Faire vivre le collectif de direction

Co construire l’action départementale

Réaffirmer le sens de l’action autour d ‘une identité forte fondée

sur la participation

Mieux faire équipe ensemble

Conforter l’engagement de

tous en faveur d’un service public offensif innovant et qualitatif

Valoriser les talents et les compétences

Essonne

Faire

Ensemble

Accompagner l’évolution des pratiques managériales

Affirmer notre vision d’un projet commun

Favoriser l’innovationS’ouvrir vers l’extérieur

Développer la performance du service public

Simplifier l’exercice des missions au quotidiens

Améliorer les conditions de travail

Jardin des possibles

Jardin des possibles

Jardin des possibles

COMMENT ?La co-construction

de la démarche - le chemin aussi important que les résultats

« En associant les agents de la D.G.A.A.R à l’ensemble de la dynamique de changement, du constat et propositions à l’engagement collectif dans les transformations à mettre en œuvre

« Une organisation est performante quand le projet (sens) est partagé par chacun de ses membres et que les talents de chacun sont mis à contribution de ce projet »

Sens

Santé sociale

Qualité du service

à la population

Santé financière

UN MODE OPERATOIRE LARGEMENT PARTICIPATIF

1 Chef de projet et des personnes

ressources

1 instance participative des agents à chaque étapePapillons, Ruche…

1 Instance décisionnelle :

le comité de Direction de

la D.G.A.A.R + adjoints

1 supervision Comité méthodologique

Un mode de prise de décision par équivalence et par consentement (zéro objections), des valeurs de bienveillance, de coopération et d’engagement

Un scénario en 3 étapes

ETAPE 1 UN SEMINAIRE DES AGENTS LE 25 SEPTEMBRE 2012

Associant la totalité des agents de la DGAAR (400)• Sur une journée par mi-effectif, duplicata forme et fond avec un déjeuner partagé Permettant la co-élaboration de propositions autour de 10 thèmes issus de l’audit social et du projet de management et de vivre une expérience de construction collective (identité de la DGAAR) Format: forum ouvert adapté Co-construit par un collectif d’agents représentatifs des Directions

ETAPE 2 : LA CO-CONSTRUCTION D’UN PLAN D’ACTIONS/ LES ENGAGEMENTS PARTAGES

Octobre 2012-début janvier 2013

A partir de la centaine de propositions du séminaire (Arrêter, Continuer, Innover), co-construction du chemin de transformation (au sein des Directions, au niveau global de la D.G.A.AR et de la collectivité)

Un plan basé sur 18 leviers d’actions (les engagements)

ETAPE 1

ETAPE 2

MISE EN ŒUVRE DU PLAN D’ENGAGEMENTS 2013

ETAPE 3

Un scénario en 3 étapes

ENRICHISSEMENTS- EVALUATION EN CONTINU

Comité de suivi des engagements participatif réguliers (Ruche-Copil), tableaux de bord, reporting des projets, labellisation(?)…

NOUVELLES ORIENTATIONS POUR UN PLAN 2014

Nouveaux séminaires ?

A réfléchir

4 orientations pour le plan d’engagements

Manager

autrement

Faire

ensemble S’outiller autrement

Être

en

sem

ble

Un exemple de déclinaison du plan

1.Manager autrement : méthodes et pratiques d’encadrement, d’animation des équipes

EngagementsEngagements Immédiat, en coursImmédiat, en cours Dans les 6 moisDans les 6 mois En 2013En 2013

1. Former aux nouvelles 1. Former aux nouvelles pratiques managérialespratiques managériales

Le « manager jardinier »Le « manager jardinier »

DMG : coaching de certains encadrants

Formations à la prise de fonction des encadrants (D.R.H- PACE) Lancement groupe réflexion

Séminaire de l’encadrement en septembre Petits dej de l’encadrement Groupes de pratiques

2. Développer, améliorer le mode 2. Développer, améliorer le mode de management par projet de management par projet (référentiel commun)(référentiel commun)

DSI: mise en place d’un référentiel complet pour la conduite du SDSI et du PASI

DRH: renforcer la communication sur le référentiel de compétences manageriales (EAE, PACE…)

3. Renforcer l3. Renforcer l’efficacité de la ’efficacité de la conduite de réunions en veillant à conduite de réunions en veillant à la participation de chacunla participation de chacun

DAJD: dans le cadre des réunions de service juridique et assurance DSI: plusieurs initiatives dans le cadre de la réorganisation Collectif de direction DGAAR

DMG: mettre en place des ordres du jour thématiques selon les besoinsDSI: organiser une démarche interne d’amélioration continue

Vert: DGAAR- JDPRose: CG – Ensemble, faire Essonne

La co-constructionde la communication

Un logo…

Une invitation, un trombinoscope…

Un dossier participants, des consignes

Des thèmes

Une communication dans les supports internes (le Tangram…)

Des remerciements…

Quelques images…

Le clip du Jardin des possibles

Le blog du Jardin des possibles

Et maintenant…