VOLKSWAGEN BANK - RC Bobigny 451 618 904 Septembre 2009

Document strictement réservé à l’usage des forces de vente des réseaux du Groupe VOLKSWAGEN France.

EXTENSION DE GARANTIE V.O.

Produits concernés

Crédit V.O. (à usage privé)

Prestataires

RAC France.

Véhicules concernés

•Applicable aux véhicules d’occasion de moins de 3,5 T (5tonnespourlesvéhiculesutilitaires)dePTACetd’unprixdeventepourlesVP< 100 000 € et 70 000 €pourlesVU.•Toutesmarques.•Agésdemoinsde5ans.•Essence:moinsde120000kmàlasouscription.•Diesel:moinsde150000kmàlasouscription.

Véhicules non concernés

•Ayant fait l’objet d’une quelconquemodification par rapportaux normes et spécifications standards du constructeurpostérieurementàsapremièremiseencirculation.•Utilisépourdescourses,rallyesouépreuvesdevitesse.•NonimmatriculéenFranceàl’exceptiondelaPrincipautédeMonaco,•Dontleprixdeventeestsupérieurà100000€TTCpourlesVéhiculesparticuliers(VP)et70000€TTCpourlesvéhiculesutilitaires(VU).

Sont exclus les véhicules ne respectant pas les conditions ci-dessus ainsi que les véhicules immatriculés à moins de 300exemplairesparanoulesvéhiculesdesmarquessuivantes:Aston Martin, Bentley, Cadillac, Corvette, Chevrolet (modèlesimportés des USA), Ferrari, Hummer, Lada, Lamborghini,Morgan,RoIlsRoyce.Les véhicules électriques et les véhicules sans permis sontexclus.LesvéhiculesàcarburationGPLmontéedesériesontcouverts.

PrinciPes GénérauX de l’eXtensionde Garantie

•Garantievalablependanttouteladuréedufinancement(pourtoutcréditd’uneduréecompriseentre18et60mois).•Lagarantieprendeffetimmédiatementaprèsledélaidefranchisecorrespondantàlagarantie12moisduDistributeurouàunreliquatde12moisdegarantieConstructeur.

•Lacotisationmensuelleestrégléeparleclientencomplémentduremboursement de son crédit de la première à la dernièreéchéance.•L’extension de garantie V.O. s’arrête à l’échéance anticipée ounormaleducontratdefinancement.

En aucun cas l’extension de garantie V.O. n’est cessible à l’acquéreur en cas de revente du véhicule.

couVerture technique

Choix 1.Organes couverts par le contrat d’extension de garantie V.O. « Tous Risques Sauf » (si cette couverture est choisie sur le bulletin d’adhésion).

Touteslespannesmécaniques,électriquesetélectroniquesrelativesaudysfonctionnementd’unepièceoud’unorganeduvéhiculesontcouvertesàl’exceptiondespannesoccasionnéesparlesexclusionsdécritesàl’article4delapartieBdesconditionsgénérales.

Lespannesci-dessousaffectantlesvéhiculesdeloisirsontégalementcouvertes.

• Étanchéitédelacellule:Dommagesdusàunemodificationanormaledelacelluleàconditionquelescontrôlesannuelsd’étanchéitéprévusparleconstructeuraientétérespectés.• Élémentsintérieursdelacellule:Pourlefrigo:lecompresseur,lebrûleur,lacarteélectronique,l’électrovannedugaz.Pompeàeauetclapetsdefermeturedessanitaires,transformateursetchargeursélectriques. Pourlesappareilsdechauffageetdecuissonnonamovibles:systèmededémarrage,brûleur,sondedetempérature,boîtierdecommande,moteurdeventilation/chauffage. Moteurderefroidissementdufrigo,pompeàeauetclapetsdefermeturedessanitaires,transformateursetchargeursélectriques,appareildechauffageetdecuissonnonamovibles.• Centraleélectronique:Consoledecommandeduchauffage,circuitd’eau.• LeMoteurélectriquedemarchepied

p a r t i c u l i e r s

ASSURANCESETSERVICES

PaGe 1/3

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EXTENSION DE GARANTIE V.O.

Choix 2.Organescouvertsparlecontratd’extensiondegarantieV.O.Medium(si cette couverture est choisie sur le bulletin d’adhésion).

Lecontratd’extensiondegarantieV.O.Mediumcouvrelespiècesoulesorganessuivants.

• Danslemoteur: vilebrequin,coussinets,bielles,pistonset leursaxes,segments,pignonsdedistribution,chaîne,tendeurdechaîne,arbre à cames, ensemble rampe de culbuteurs et/ou poussoirs,soupapes,pompeàhuile, arbre intermédiaire, culasseet jointdeculasse.• Dans la boîte de vitesses manuelle : roulements, pignonnerie,arbres,moyeuxetsystèmedesynchronisation,axesetfourchettedesélection,bonhommesd’interdiction.• Dans la boîte de vitesses automatique : arbre des embrayagesplanétaires, disques d’embrayage et pistons de commande,convertisseuretpompeàhuile.• Danslepont:différentiel,pignonsetroulements.Danslecircuitd’alimentation : pompe électrique ou mécanique d’alimentation,pomped’amorçage,pomped’injection,injecteur(essenceetdiesel),régulateurdepression.• Danslesystèmedesuralimentation:turbocompresseur,soupapededécharge,échangeurair-air.• Dans le circuit électrique : bobine d’allumage, alternateur,régulateur,démarreur,moteursd’essuie-glace,commodo,jaugeàcarburant,moteurdelèvevitre.• Danslecircuitderefroidissement:pompeàeau,radiateurmoteur,ventilateur,thermostat.• Dans le système de direction : crémaillère, vérin, valve rotative,soufflet,pomped’assistance.• Danslesystèmedefreinage:maîtrecylindre,servofreins,étriers,répartiteur,compensateur.• Dans le système de climatisation : compresseur, embrayage,ventilateurauxiliaire.• Dans le système de suspension : barre stabilisatrice, barre detorsion,ressort,lames,brasdesuspension.• Danslesystèmedetransmission:transmission,moyeu,roulementdemoyeuetportemoyeu.• Ingrédients :pour tout remplacementouréparationd’unorganecouvertsontprisenchargelesingrédientssuivants:huilemoteuretboîtedevitesses,filtreàhuilemoteur,liquidederefroidissement.

Touteslespiècesnerépondantpasàcettedéfinitionsontexclues.

Les pannes ci-dessous affectant les véhicules de loisir sontégalementcouvertes:

• Étanchéitédelacellule:Dommagesdusàunemodificationanormaledelacelluleàconditionquelescontrôlesannuelsd’étanchéitéprévusparleconstructeuraientétérespectés.• Élémentsintérieursdelacellule:Pourlefrigo:lecompresseur,lebrûleur,lacarteélectronique,l’électrovannedugaz.Pompeàeauetclapetsdefermeturedessanitaires,transformateursetchargeursélectriques.Pourlesappareildechauffageetdecuissonnonamovibles:systèmededémarrage,brûleur,sondedetempérature,boîtierdecommande,moteurdeventilation/chauffage. Moteurderefroidissementdufrigo,pompeàeauetclapetsdefermeturedessanitaires,transformateursetchargeursélectriques,appareildechauffageetdecuissonnonamovibles.• Centraleélectronique:Consoledecommandeduchauffage,circuitd’eau.• LeMoteurélectriquedemarchepied.

usure norMale / tauX de Vetuste

L’usurenormaleestcaractériséepar le rapprochemententre,d’une part, l’état constaté des pièces endommagées, leurkilométrageetleurtempsd’usageet,d’autrepart,lepotentielmoyendefonctionnementquileurestusuellementattribué.

Apartirde100000kms,ilseratenucomptedel’usuremécaniquenormaledueaukilométrageparcouruparlevéhiculeenappliquantunabattement(outauxdevétusté)surlemontantdelapriseenchargepourlespiècessuivantes:moteur,boitedevitesse,turbo,compresseur, calculateur moteur, pompe à injection ou toutepiècereprésentantaumoins25%delavaleurArgus.Letauxdevétustéseraappliquésuivantlagrilleci-dessous.

Letauxdevétustérépondauprincipeindemnitairetelquedéfinià l’article L.121-1 du Code des Assurances qui précise quel’indemnitédueàl’Adhérentnepeutpasdépasserlemontantdelachoseassuréeaumomentdelapannemécanique.

p a r t i c u l i e r s

ASSURANCESETSERVICES

Kilométrage Taux de vétusté

100 000 30 %

120 000 40 %

140 000 50 %

160 000 60 %

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EXTENSION DE GARANTIE V.O.

PriX Mensuel

UntarifuniquequelquesoitlemodèleTousrisquessauf:-SiPVTTC< ou=70000€:20€-SiPVTTC> 70 000 €:46€Medium:-SiPVTTC<ou=70000€:14€-SiPVTTC> 70 000 €:33€

aVantaGes client

•L’extension de garantie Véhicules d’Occasion, c’est latranquillitéd’unevoituresousgarantiependanttouteladuréedevotrecontratdefinancement.•Une garantie très couvrante, qui couvre un maximum depièces mécaniques, électriques et électroniques (pièces etmaind’oeuvre).•Unegarantie“longuedurée”quicomplètelagarantieinitialedu véhicule de 12mois jusqu’à 60mois (selon la durée dufinancement).•Un argument sécurisant et convaincant à l’achat du V.O. etensuitependantsonutilisation.•Une garantie qui évite tous les soucis causés par desréparationsimprévues.•Une prise en charge des réparations au premier euro sansfranchise client et sans limite de kilométrage en cours decontrat.•Des cotisations mensualisées, prélevées automatiquement“pournepasypenser”.•Une excellente raison de souscrire un financementVOLKSWAGENBANK.

aVantaGes distriButeurs / Vendeurs

•Un moyen efficace d’augmenter la fréquentation de votreatelieretvotrechiffred’affaire.•UnrèglementrapidedesprestationsparRACFranceautarifhorairepublicetsansremisesurlespièces.•Un client sous garantie, est toujours plus fidèle à sonDistributeur,ycomprispourlesachatsd’accessoiresoupourlerenouvellementdesonvéhicule.•Encasdepanne,lagarantieliéeaufinancementincitevotreclient à faire réparer son véhicule dans le réseau(principalementchezvous)pendantunepériodepouvantallerjusqu’à60mois(selonduréedufinancement).•Très souvent, le client pense qu’il fera des économies enespaçant ses révisions ou en allant dans une chaîne deréparationrapide….L’extensiondegarantieV.O.l’inciteàvenir

fairesesentretienschezvous.•Unmoyend’accroîtrevotreperformanceenmatièredeventedefinancementsV.O.avecVOLKSWAGENBANK.

que reçoit le client ?

Undossierdebienvenuepersonnaliséestenvoyéauclientdansles2moissuivantslasouscriptiondel’extensiondegarantiequicomprend:-unelettred’accueil.- une carte accréditive-undépliantd’information-lesconditionsgénéralesducontrat

coMMent eFFectuer une deMandede Prise en charGe ?

Aucune réparation effectuée sans l’accord express préalable du Service Technique du Prestataire ne sera prise en charge.Encasdepannemécanique,l’Adhérentdoit:

-s’adresser,envuedelaréparation,depréférenceàunRéparateurAgrééduréseaudelamarquedudistributeurvendeurduvéhicule.

-après examen du véhicule et diagnostic de la panne, leréparateuragréédevra:•soitremplirleformulairededemandedepriseenchargeenligneenaccédantausite www.racfrance.fr•Soitappelerlalignedédiée:VOLKSWAGENBANK

au +33 (0)4 72 43 52 24

Prestation d’assistance

Le contrat d’extension de garantie V.O. donne droit à uneprestationd’assistancepourlesvéhiculesquinedisposentpasd’uneassistanceàvie.Ledétailetlesmodalitésd’applicationsetrouventdanslanoticed’extensiondegarantieV.O.L’adhérentprendcontactaveclePrestataireenappelantlalignedédiéau:+ 33 (0)4 72 43 69 00

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