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SSOOMMMMAAIIRREE

FACEBOOK : LES PROFESSIONNELS DOIVENT-ILS Y PASSER ? _________________________ 3

Facebook, définition et avertissement ________________________________________ 3

Facebook, quelle utilité pour votre entreprise ?_________________________________ 4

Les avantages de Facebook _________________________________________________ 4

Les inconvénients de Facebook ______________________________________________ 5

Facebook, comment ça marche ?_____________________________________________ 5

Créer des publicités Facebook________________________________________________5

Créer un groupe __________________________________________________________ 5

Facebook : page, groupe ou compte __________________________________________ 6

A quoi servent les applications ? _____________________________________________ 7

Comment ajouter une application à mon profil ?________________________________ 8

Les applications à ne pas manquer ___________________________________________ 8

Pour communiquer ______________________________________________________ 8

Pour partager des documents______________________________________________ 9

Pour faire de la publicité __________________________________________________ 9

Pour vous et votre entreprise ______________________________________________ 9

TUTORIAUX POUR BIEN DEBUTER SUR FACEBOOK________________________________ 11

S’inscrire sur Facebook____________________________________________________ 11

Créer un groupe sur Facebook ______________________________________________ 12

Créer une page professionnelle sur Facebook _________________________________ 14

3

FFAACCEEBBOOOOKK ::

LLEESS PPRROOFFEESSSSIIOONNNNEELLSS DDOOIIVVEENNTT--IILLSS YY PPAASSSSEERR ??

Facebook est l’un des plus importants réseaux social de la toile mondiale, avec entre autres

Twitter, Viadeo et LinkedIn. A l’origine exclusivement destiné aux étudiants américains,

Facebook a ouvert son réseau au reste du monde et les professionnels y sont de plus en plus

nombreux.

Facebook est-il pour autant le passage obligé pour toute entreprise ? Comment utiliser ce

réseau social ? Comment tirer profit de son utilisation pour votre entreprise ?

FFAA CC EE BB OO OO KK ,, DD EE FF II NN II TT II OO NN EE TT AA VV EE RR TT II SS SS EE MM EE NN TT

Facebook est un site communautaire né sur un campus américain en 2004 et ouvert au

public en septembre 2006. Avec Facebook, vous constituez un réseau social en ligne, en

invitant et échangeant avec vos amis à travers des pages perso, des groupes et des

applications. Facebook n’a donc pas vocation à être un réseau social purement

professionnel, comme Viadeo ou LinkedIn, mais il peut le devenir en ne choisissant que

certaines applications, groupes, etc.

Attention, les profils Facebook sont uniquement destinés aux personnes physiques. Les

entreprises, associations ne sont pas autorisées à créer de profil Facebook (lire les conditions

d’utilisation de Facebook). Toutefois vous avez la possibilité de créer des Pages Facebook,

attachées à votre profil, pour communiquer librement à propos de votre entreprise.

4

FFAA CC EE BB OO OO KK ,, QQ UU EE LL LL EE UU TT II LL II TT EE PP OO UU RR VV OO TT RR EE EE NN TT RR EE PP RR II SS EE ??

� Communiquer sur un événement, par exemple sur le lancement d’un produit ou

service, en créant une page ou un groupe Facebook et faire ainsi de la publicité

ciblée à moindre coût .

� Recruter des collaborateurs, rechercher des partenaires, communiquer avec ses

clients & prospects.

� Maintenir le contact avec vos anciennes et nouvelles relations professionnelles et

apprendre à mieux les connaître, à travers les applications Facebook.

� Améliorer votre référencement, en étant présent et actif sur Facebook.

� Effectuer une veille sur les entreprises et secteurs actifs et concurrents, en sondant

la popularité des groupes.

� Faire de façon simple et rapide des sondages d’opinion, des mini-enquêtes, afin

d’affiner la cible de votre entreprise.

� Publier et partager des images, vidéos, documents et fichiers pour donner une

image active de votre entreprise.

LLEE SS AA VV AA NN TT AA GG EE SS DD EE FFAA CC EE BB OO OO KK

� Présence gratuite sur le net : l’inscription et l’utilisation de Facebook sont gratuites.

Les informations présentes sur votre profil et vos pages se propagent rapidement

et en masse.

� Communauté importante : Facebook fait partie des réseaux les plus fréquentés et

les plus dynamiques, d’où l’intérêt de s’y inscrire : plus il y a de membres, plus ils

sont actifs et plus les messages concernant votre entreprise auront de portée.

� Indexation par Google : Google indexe les profils et pages des membres Facebook.

Autrement dit, les internautes qui effectuent une recherche Google avec par

exemple la requête « votre entreprise » pourront accéder à votre pages

professionnelles Facebook depuis Google. Autrement dit, vous augmentez la

présence de votre entreprise sur la toile.

� La viralité est l’une des forces de Facebook pour les professionnels. En effet, d’un

simple clic, vos fans partagent les infos que vous avez publié avec leur réseau. Vous

touchez donc les amis de vos fans et cela par recommandation.

5

LLEE SS II NN CC OO NN VV EE NN II EE NN TT SS DD EE FFAA CC EE BB OO OO KK

� Chronophage : Les news des amis, les invitations à joindre des groupes ou à

participer à des jeux, l'envoi de messages, … toutes ces nombreuses applications

ludiques et virales, qui font l’intérêt du réseau social, sont très chronophages.

� Personnel / professionnel : Attention à bien séparer le réseau personnel du réseau

professionnel. Pour cela, il vous suffit de créer deux compte : l’un à vocation

personnel (avec vos identifiant personnels), l’autre à vocation professionnel avec

en identifiant votre nom complété par la dénomination de votre entreprise par

exemple.

FFAA CC EE BB OO OO KK ,, CC OO MM MM EE NN TT ÇÇ AA MM AA RR CC HH EE ??

Débuter sur Facebook (confère tutorial inscription)

� Se rendre sur la page d’inscription de Facebook

� Renseigner votre profil

� Constituer votre réseau social en invitant vos contacts (notamment contact mails)

CCRR EE EE RR DD EE SS PPUU BB LL II CC II TT EE SS SS UU RR FFAA CC EE BB OO OO KK

Dans un second temps, il vous sera aussi possible d’acheter des publicités sur Facebook afin

de promouvoir votre page et votre entreprise. Pour plus de détails et explications, rendez-

vous sur : http://www.facebook.com/advertising/?pages).

CCRR EE EE RR UU NN GG RR OO UU PP EE FFAA CC EE BB OO OO KK

Cliquez sur « New group » ou devenez membre d’un groupe existant. L’option "Mutual

Group" vous permet de voir à quels groupes appartiennent vos amis.

Si vous créez un groupe, vous n’aurez certainement pas autant de membres que le groupe

Homer J Simpson, Barack Obama ou Nutella mais cela augmentera à coup sûr la visibilité de

votre entreprise sur Internet.

6

FFAA CC EE BB OO OO KK :: PP AA GG EE ,, GG RR OO UU PP EE OO UU CC OO MM PP TT EE ??

C’est une question que beaucoup de monde se pose quand il s’agit d’installer sa marque ou son

site dans Facebook. Comment la faire apparaître ? Quel outil choisir ? Faut-il créer un compte

pour sa marque, une page fan, un groupe ?

Voici un tableau récapitulatif des principales différences entre les Groupes et les Pages sur Facebook.

Groupe Page

Publications

Les éléments sont

publiés en mon nom

personnel.

Les éléments apparaissent

signés du nom de la page,

faisant apparaitre le statut

comme une mise à jour

officielle.

Notifications

Les statuts mis en ligne

ne sont pas publiés sur

le fil d’actualité des

membres (iil faut se

rendre sur la page du

groupe pour les lire).

Les publications de pages

sont reprises par défaut

sur le fil d’actualité des

fans.

Envoi d’un message

à tous les membres

L’envoi d’un message à

tous les membres n’est

possible que pour les

groupes de moins de

5000 membres. Les

messages envoyés aux

membres atterrissent

dans la boite de

réception (notification

par email).

Les « mises à jour de

page » apparaissent plus

discrètement dans le

dossier « Mises à jour » de

la boite de réception

(« Messages ») Facebook.

Lors d’une « mise à jour

de page », le fan n’est pas

notifié par email.

Contrôle d’accès

Les administrateurs

d’un groupe peuvent en

restreindre l’accès, et

choisir d’accepter ou

non les nouveaux

membres. A la

différence d’une page,

un groupe peut être

secret.

Une page est toujours

publique. L’accès peut être

restreint (choix de la

tranche d’âge et de la

zone géographique).

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Applications

Les groupes ne

peuvent pas proposer

d’application.

Les pages peuvent

héberger des applications.

Statistiques

Les groupes ne

proposent pas de

module statistique.

Les pages disposent d’un

outil statistique, permettant

le monitoring du nombre

de fans et leur typologie et

de l’activité de la page

(interactions,

désabonnements,…)

Publicité

Un groupe peut être

promu par de la

publicité « simple » sur

Facebook.

Les publicités pour des

pages sont « sociales »

dans la mesure où elles

mettent en avant les fans.

Et les comptes utilisateurs ?

Le vrai avantage du compte c’est qu’il permet sûrement de mieux séparer vie privée et vie

professionnelle. Cependant le compte utilisateur garde certains avantages notamment dans

l’interactivité. Un compte peut être ami, membre d’un groupe ou fan d’une page. Une page

n’a pas d’amis au sens où la réciprocité n’existe pas. Elle a des favoris et des fans, et peut

apparaître comme favori d’une autre page, c’est tout. Ce qui serait intéressant, c’est que nos

pages profils affichent automatiquement les pages dont on est fan de la même manière que

pour les amis.

En revanche, par rapport à la page fan, le compte n’apporte rien quant à la diffusion des

statuts. Enfin, les événements peuvent être liés à des groupes ou des pages. Mais dans tous

les cas vous ne pouvez envoyer un message pour indiquer la création de l’événement qu’à

vos amis. Le partage de l’événement aux membres ou aux fans doit donc se faire par le biais

de l’envoi de messages.

En conclusion, dans une stratégie de marque, la page fan me semble indispensable, les groupes

peuvent être intéressants ponctuellement et sur des sujets précis, on doit pouvoir se passer

d’avoir un compte au nom de la marque.

AA QQ UU OO II SS EE RR VV EE NN TT LL EE SS AA PP PP LL II CC AA TT II OO NN SS ??

Puisque avoir une présence sur Facebook est plus que recommandé pour une entreprise,

pourquoi ne pas pousser encore plus loin les avantages qu'offre cette immense plate-

forme ? Ce sont ainsi les objectifs que s'est fixé Facebook en mettant à disposition de

nombreuses applications destinées à enrichir les profils de membres.

Certaines sont évidemment totalement inutiles pour une entreprise néanmoins une partie

d'entre elles permettent par exemple de lancer une autre forme de communication ainsi que

8

de partager des documents ou des informations, tout en soignant l'image et le

référencement de son entreprise.

CCOO MM MM EE NN TT AA JJ OO UU TT EE RR UU NN EE AA PP PP LL II CC AA TT II OO NN AA MM OO NN PP RR OO FF II LL ??

� Une fois connecté sur votre profil Facebook, dans la barre horizontale du bas, près

du logo de Facebook, cliquez sur « Applications ». Si vous avez déjà paramétré des

applications, elles apparaîtront alors sous forme d'une sorte de liste déroulante.

Pour modifier, voir ou supprimer une application c'est donc là que vous devrez vous

rendre.

� Pour ajouter d'autres applications et accéder au catalogue, cliquez sur « Parcourir

d'autres applications » ou rendez-vous sur la page directement via

http://www.facebook.com/apps/directory.php. Les milliers d'applications sont

classées selon plusieurs pages et thématiques. Si vous en cherchez une en

particulier, utilisez la barre de recherche située en haut du menu.

� Une fois l'application trouvée, sélectionnez-la puis cliquez sur le bouton « Accéder à

l'application » situé en haut à gauche.

� Suivant l'application choisie vous serez ensuite invité à « Autoriser » puis à

configurer votre application selon les paramètres qu'elle propose.

� Une fois tout cela effectué, l'application est prête à être incorporée sur votre page !

LLEE SS AA PP PP LL II CC AA TT II OO NN SS AA NN EE PP AA SS MM AA NN QQ UU EE RR

Pour communiquer

Blog RSS Feeder : si vous êtes à la tête d'un site ou d'un blog, cette application va vous

permettre d'ajouter automatiquement votre fil RSS à la page du profil. L'objectif étant

d'afficher toutes vos nouvelles informations et les partager avec votre communauté.

Twitter App : dans le cas où vous possédez un compte Twitter, cette option offre le moyen

de relayer sur Facebook tout ce que vous postez sur Twitter.

Ask the others : donne l'opportunité de poser des questions à votre communauté. Idéal pour

faire de petits sondages personnalisés, faire évaluer des produits etc. Les résultats sont

ensuite présentés sous forme de graphique « camembert ».

Walkie Talkie (ou Skype Me): comme son nom peut le laisser entendre, Walkie Talkie vous

offre le moyen de dialoguer de vive voix avec les membres de votre groupe. Il faut

évidemment que vos contacts possèdent eux aussi l'application pour que cela fonctionne.

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Pour partager des documents

SlideShare : SlideShare est un site web sur lequel il est possible de mettre en ligne vos

présentations. L'application du même nom offre ainsi la même chose : importer directement

vos documents dans Facebook en utilisant vos identifiants.

Workspaces : Imaginée par Huddle, cette application est un moyen de partager toutes sortes

de documents avec vos contacts en les uploadant sur Facebook. En plus de ça, vous pouvez

travailler directement sur vos fichiers depuis Workspaces, les organiser et puis bien

évidemment les publier ensuite.

Documents : un autre formidable outil collaboratif qui permet d'éditer des documents avec

vos amis directement depuis Facebook.

Pour faire de la publicité

iPromote : fonctionnalité parfaite pour produire et lancer une vraie publicité sur un

événement, un produit etc. Vous pouvez par exemple publier un flyer et inclure dessus le

lien vers votre site ou l'évènement en question.

Interactive Friends Graph ou Friend Wheel : ces deux applications peuvent être des éléments

redoutables pour trouver où faire de la publicité à travers votre réseau. Elles proposent en

effet de voir les relations qu'entretiennent tous vos amis avec le reste du réseau. De quoi

élargir votre rayon d'action et promouvoir encore plus vos services.

My Business BlinkWeb : application pratique qui facilite fortement l'action de promotion.

Elle donne l'occasion à vos contacts de diffuser vos pages directement sur leurs profils afin

qu'ils puissent à leur tour relayer l'information.

Facebook Bons plans : cette application gratuite, permet de créer du couponing géolocalisé

sur Facebook. L'application Facebook Bons Plans permet aux commerçants de proposer des

codes promotionnels aux membres du réseau social, dès qu'ils se situent près d'un

commerce ayant souscrit au service Bons Plans de Facebook. Cette fonctionnalité est

entièrement gratuite, le commerçant supportant seulement le coût des offres

promotionnelles qu'il délivre. Facebook propose aux commerçants plusieurs types de bons

plans : des coupons pour les clients fidèles, des bons plans individuels, des bons plans à

partager entre amis ou encore des coupons permettant de faire des dons à des oeuvres

caritatives. Les commerçants peuvent paramétrer la durée de la campagne et le nombre de

coupons émis. Le service est entièrement gratuit. Pour voir apparaître se voir signaler les «

bons plans » aux alentours, les membres de Facebook doivent au préalable avoir activé la

fonctionnalité « Lieux ».

Pour vous et votre entreprise

Business Cards ou Professional Profile : deux fonctionnalités qui peuvent vraiment rendre

service aux personnes recherchant un emploi car il est possible de mettre en ligne votre

carte de visite et votre CV.

My Company's Hiring (par LinkedIn) : c'est en quelle que sorte LA référence pour faire savoir

à votre communauté que vous recherchez un stagiaire, un CDD, CDI etc. Il s'agit donc d'une

application « spéciale recrutement ».

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Define Me : donne la possibilité à vos contacts de vous attribuer des mots correspondant à

votre profil. Répartis tel un nuage de tags, les mots qui reviennent le plus apparaissent ainsi

en plus grande taille. Une façon pour un membre d'identifier vos activités en « un simple

coup d'oeil ».

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TTUUTTOORRIIAAUUXX PPOOUURR BBIIEENN DDEEBBUUTTEERR SSUURR FFAACCEEBBOOOOKK

SS’’ II NN SS CC RR II RR EE SS UU RR FFAA CC EE BB OO OO KK

Dans ce tutoriel, nous allons voir comment s'inscrire sur Facebook.

Une fois que vous êtes sur le site de Facebook, vous devriez voir l'image ci-dessous:

Veuillez ensuite remplir les champs demandés:

� 1 - Indiquez votre prénom.

� 2 - Indiquez votre nom de famille

ou le nom de votre entreprise

� 3 - Ensuite votre adresse email.

� 4 - Le mot de passe pour vous

connectez au site.

� 5 - Indiquez votre sexe.

� 6 - Ainsi que votre date de

naissance

� 7 - Puis il ne reste plus qu'à cliquer sur Inscription.

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Ensuite n'oubliez pas de recopiez le CAPTCHA ( lettres et/ou chiffres apparaissant à l'image),

car c'est un contrôle pour vérifier que nous n'êtes pas un robot.

Voilà, vous êtes inscrits sur Facebook, il ne vous reste plus qu'à vous connecter grâce à

l'entête du site.

CCRR EE EE RR UU NN GG RR OO UU PP EE SS UU RR FFAA CC EE BB OO OO KK

Créer un groupe sur Facebook n’est pas si compliqué, il vous suffira simplement de quelques

clics.

Etape 1

Rendez-vous sur votre page d’accueil (ci-dessous), puis observez attentivement la colonne

de gauche, vous y verrez inscrit la mention « créer un groupe ».

Créer un

groupe

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Etape 2

Une fois que vous avez cliquez sur « créer un groupe », une petite fenêtre apparaît au milieu

de votre écran.

Félicitations, vous avez réussi à créer votre premier groupe. A vous de jouer pour attirer le

plus de membres possible !!

N°1 : entrez le nom de

votre groupe

N°2 : entrez les noms de vos contacts que

vous souhaitez inclure dans votre groupe

N°3 : définissez le degrés de

confidentialité de votre groupe

N°4 : enfin, cliquez sur créer pour

achever la création de votre groupe

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CCRR EE EE RR UU NN EE PP AA GG EE PP RR OO FF EE SS SS II OO NN NN EE LL LL EE SS UU RR FFAA CC EE BB OO OO KK

Créer une page pro sur Facebook n’est pas si compliqué!

Grâce à ce tutorial, vous allez apprendre comment créer une page pro en quelques minutes

et en toute simplicité.

Etape 1

Rendez-vous dans la rubrique aide de votre compte Facebook. Pour y accéder, il vous suffit

de cliquer sur « Mon compte » puis « Aide » comme indiqué ci-dessous.

N°1 : cliquez sur Compte

N°2 : cliquez sur Aide

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Etape 2

Vous voilà maintenant dans la rubrique aide de Facebook. Profitez-en pour y prendre tous

les renseignements dont vous pourriez avoir besoin en cliquant sur l’une des aides

disponibles.

L’une de ces aides s’intitule justement « pages professionnelles », cliquez sur cette rubrique.

Après avoir cliqué sur la rubrique « pages professionnelles » vous arrivez à l’écran ci-

dessous, cliquez sur « comment créer une page ».

N°1 : Rubrique page

professionnelle

N°2 : Rubrique comment

créer une page

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Une fois l’opération N°2 effectuée, vous voici arrivé sur la page ci-dessous. Il ne vous reste

plus qu’un clic à réaliser pour arriver au menu de création des pages.

Etape 3

Une fois l’étape 2 réalisé, vous voici arrivé dans le menu de création de pages

professionnelles. Lors de cette troisième étape, il vous faudra sélectionner la thématique de

la page que vous souhaitez créer (dans l’exemple suivant nous allons sélectionner le thème

« entreprise, organisme ou association » mais les manipulations restent sensiblement les

mêmes pour chaque thématique).

N°3 : Créer une page ici

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Après avoir sélectionné votre thématique, vous n’avez plus qu’à remplir les champs

demandés puis cliquer sur démarrer afin de finaliser la création de votre page.

N°1 : Sélectionnez

la catégorie dont

fait partie votre

entreprise

N°2 : Entrez le nom de votre entreprise

N°4 : Cliquez

sur démarrer

N°3 : Acceptez les conditions d’utilisations

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Etape 4

Vous y êtes, vous venez de créer votre page professionnelle Facebook.

Cependant , il vous reste tout de même à l’agencer tel que vous le souhaitez. Rien de bien

compliqué rassurez-vous il vous suffit de suivre les 5 étapes affichées sur la page que vous

venez de créer.

Exemple ci-dessous :

Une fois l’agencement de votre page terminé, il ne vous reste plus qu’à l’animer en

partageant vos actualités, évènements, nouveauté…